BEPERKTE GARANTIE VOOR PRODUCTEN VAN TOSHIBA
BEPERKTE GARANTIE VOOR PRODUCTEN VAN TOSHIBA
GARANTIEDEKKING
a. Systeemgarantie
Toshiba geeft garantie op elke laptop, tablet en All-in-One PC ("systeem") van Toshiba aan de eerste eigenaar een garantie op defecten in onderdelen en uitvoering bij normaal gebruik gedurende een termijn van twaalf (12) maanden (Garantieperiode). De garantieperiode gaat in op de datum van de oorspronkelijke aankoop. Uw oorspronkelijke factuur van aankoop (aankoopbon) met daarop de datum van aankoop, het modelnummer en het serienummer van het Systeem, is uw bewijs voor de datum van aankoop.
Deze Beperkte Garantie is alleen van toepassing in landen waarin deze beperkte garantie voor uw product geldt, d.w.z. elk land waar Toshiba of door Toshiba geautoriseerde service providers garantieservices bieden die vallen onder de bepalingen en voorwaarden van deze Beperkte Garantie voor landen. U vindt de lijst met landen waarin de garantie geldt aan het einde van de Beperkte garantie van Xxxxxxx.
Deze Beperkte Garantie dekt de kosten van serviceonderdelen en arbeidsloon die gemaakt moeten worden om uw Systeem weer te repareren. Reparatieservice onder garantie met betrekking tot taalaspecten van uw Systeem (bijv. toetsenbord en software) kunnen wellicht niet uitgevoerd worden in een andere taal dan de oorspronkelijke taal van het land waar het serviceverzoek werd gedaan. Toshiba zal een defect Systeem of onderdelen daarvan die vallen onder deze Beperkte Garantie, naar eigen keuze repareren of vervangen door nieuwe of in de fabriek gereviseerde onderdelen of Systemen die functioneren als nieuw. Een Systeem of een onderdeel dat gerepareerd of vervangen is onder deze Beperkte Garantie, blijft gedekt gedurende de resterende periode van de garantietermijn of nog drie
(3) maanden, afhankelijk van wat langer is. Alle onderdelen en Systemen die zijn vervangen in het kader van deze Beperkte Garantie, worden eigendom van Toshiba.
Uw wettelijke rechten in het kader van het geldende consumentenrecht worden door deze Beperkte Garantie niet aangetast.
b. Beperkte garantie op accessoires en software
Deze Beperkte Garantie is niet van toepassing op Toshiba-accessoires. Raadpleeg in geval van fouten de voorwaarden van de Beperkte Garantie op accessoires.
Toshiba verleent geen uitdrukkelijke of stilzwijgende garantie op reeds geïnstalleerde software en de kwaliteit daarvan, de goede werking, de verkoopbaarheid of de geschiktheid voor een bepaald doel. Toshiba verleent ook geen garantie op de gewenste werking van de functies in de software of op de ononderbroken of foutloze werking van de software. Om deze reden, tenzij anders schriftelijk vermeld, wordt de software verkocht "zoals deze is". De enige verplichtingen van Xxxxxxx ten aanzien van de door Toshiba onder de merknaam Toshiba verkochte software zijn vastgelegd in de betreffende eindgebruikerlicentie resp. de programmalicentie tussen u en de ontwikkelaar van de software.
1. Product geleverd met herstel-media
Indien uw Systeem is geleverd met herstel-media, bewaar deze media dan op een veilige plaats; u kunt geen nieuwe set bestellen en bent zelf verantwoordelijk voor het maken van een backup van de media.
2. Producten geleverd met Systeemhersteloptie
Indien uw Systeem is geleverd met de Systeemhersteloptie voorgeïnstalleerd, vergeet dan niet om van de betreffende data op uw harddisk een kopie te maken op cd of dvd en deze vervolgens op een veilige plaats op te bergen. Zie de gebruikshandleiding voor gedetailleerde informatie.
3. Producten geleverd zonder software
Bepaalde tablets of systemen worden geleverd zonder voorgeïnstalleerde software. De herstel-media en de voorgeïnstalleerde Systeemhersteloptie ontbreken dan ook. Afhankelijk van het gekozen besturingssysteem is het mogelijk dat slechts een beperkt aantal functies beschikbaar is. Toshiba is op generlei wijze aansprakelijk voor deze beperkte functionaliteit. Eventuele fouten resp. storingen ten gevolge van de installatie van een besturingssysteem vallen niet onder deze garantie.
c. Door de klant zelf te vervangen onderdelen
Toshiba kan door de klant zelf te vervangen onderdelen zoals de AC-adapter opsturen naar de klant. Zodra de klant het vervangingsonderdeel ontvangt, wordt het originele onderdeel eigendom van Toshiba. De klant moet dit dan ook retourneren naar Toshiba; de verzendkosten zijn hierbij voor rekening van Xxxxxxx. Indien Toshiba het originele onderdeel niet binnen vijftien (15) werkdagen na ontvangst door de klant van het vervangingsonderdeel retour krijgt, wordt de klant de verkoopwaarde van het vervangingsonderdeel in rekening gebracht.
GARANTIEUITSLUITINGEN EN BEPERKINGEN
De Beperkte Garantie met betrekking tot uw Systeem kent de volgende uitsluitingen en beperkingen:
a. Uitsluitingen
Deze Beperkte Garantie geldt niet voor:
1. Systemen die niet zijn geproduceerd door of voor Toshiba, of die verkocht zijn aan een eindgebruiker in een land dat niet onder deze Beperkte Garantie valt.
2. Systemen die beschadigd zijn of defect worden teruggebracht (a) als gevolg van gebruik van het Systeem anders dan het bedoelde normale gebruik, het nalaten om het Systeem te gebruiken volgens de gebruikshandleiding of enig verkeerd gebruik, misbruik, virusbesmetting of verwaarlozing van het Systeem,
(b) als gevolg van het gebruik van onderdelen die niet geproduceerd of verkocht worden door Xxxxxxx, (c) als gevolg van aanpassingen aan het Systeem, (d) als gevolg van dienstverlening door personen die niet aangesloten zijn bij Toshiba
of een geautoriseerde Toshiba service provider, (e) als gevolg van onjuist vervoer of verpakking bij het terugbrengen van het Systeem naar Toshiba of een geautoriseerde Toshiba service provider, of (f) als gevolg van onjuiste installatie van producten van derden (bijv. geheugenuitbreidingskaarten).
3. Systemen of onderdelen waarvan de labels of serienummers zijn aangepast of onleesbaar zijn gemaakt.
4. Verlies of beschadiging van programma’s, data, of verwijderbare geheugenmedia. U bent zelf verantwoordelijk voor het opslaan (het maken van backups) van programma’s, herstel- media, data of geheugenmedia. Toshiba kan ervoor kiezen om het Systeem dat wordt aangeboden voor garantieservices te vervangen met een Systeem van eenzelfde kwaliteit en daardoor kunnen data die opgeslagen zijn op uw oorspronkelijke Systeem permanent ontoegankelijk worden voor u.
5. Normale slijtage van verbruiksmaterialen, d.w.z. delen die periodiek vervangen moeten worden tijdens het normale gebruiksverloop van het Systeem, inclusief zonder beperkingen, batterijen, AC-adapters of uiterlijke delen. De garantie op batterijen is beperkt tot twaalf (12) maanden vanwege de aard van het artikel, z enige uitbreiding van de garantie of services die mogelijk zijn aangekocht of aangeboden boven op deze Beperkte Garantie.
6. Cosmetische schade zoals krasjes en deukjes, bekraste, verbleekte of verkleurde toetsen, afdekplaatjes en overige kunststof delen.
GARANTIEBELEID VOOR LCD-SCHERMEN
Voor de schitterende en haarscherpe weergave van uw Toshiba beeldscherm is een enorm aantal pixels nodig. De beeldpuntjes op het scherm worden aangeduid als pixels. Elke pixel bestaat uit drie subpixels in de basiskleuren rood, groen en blauw. Een 15-inch beeldscherm met een resolutie van 1024 x 768 bevat bijvoorbeeld ongeveer 786.000 pixels oftewel 2,36 miljoen subpixels.
In elk Toshiba lCD-scherm wordt de geavanceerde Thin Film Transistor (TFT)- technologie of de bijzonder heldere Clear Super View (CSV)-technologie toegepast. Vanwege het ingewikkelde fabricageproces en het enorme aantal pixels valt productietechnisch gezien onmogelijk uit te sluiten dat enkele pixels op het beeldscherm fouten vertonen en permanent zijn in- of uitgeschakeld. Dat wil zeggen dat ze altijd oplichten of zwart blijven. Om dit soort storende pixelfouten te voorkomen past Toshiba bij de productie van lCD-schermen een zorgvuldige kwaliteitscontrole toe die is gebaseerd op de strenge norm ISO 9241-307 (Foutklasse II).
Opbouw van een pixel
3 Subpixels
1 Pixel
Pixelfout type II
Pixelfout type I
Pixelfout type III
Als fabrikant van lCD-schermen van hoge kwaliteit willen we u de hoogst mogelijke kwaliteit leveren. Daarom hebben we duidelijk vastgelegd bij welk type en welk aantal pixelfouten u aanspraak kunt maken op reparatie of vervanging van uw beeldscherm. De illustratie toont voorbeelden van de verschillende types pixelfout die zich kunnen voordoen.
Als het systeem op grond van een van de hierboven genoemde redenen niet onder deze Beperkte Garantie valt, kan Xxxxxxx op verzoek van de klant toch reparatie aanbieden. Houd er rekening mee dat Xxxxxxx in dit geval de eindgebruiker kosten in rekening kan brengen voor onderdelen, manuren en onkosten. Toshiba behoudt zich bovendien het recht voor de eindgebruiker kosten in rekening te brengen voor het opstellen van de kostenraming.
Een pixel blijft oplichten (zichtbaar als wit puntje).
Een pixel licht nooit op (blijft zwart).
Eén van de subpixels
blijft oplichten of knippert.
Eén van de subpixels licht nooit op (blijft zwart) of knippert.
Toshiba aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige transport-, afleverings- of verzekeringskosten, invoerrechten, heffingen, vergunningsgelden en telefoon- of faxkosten als gevolg van defecten aan het Systeem.
b. Beperkingen
Met uitzondering van de uitdrukkelijke garantie die verleend wordt en binnen de door de geldende wetten toegelaten omvang, verlenen Toshiba en de geautoriseerde Toshiba service providers geen garantie of waarborg voor uw systeem. Toshiba sluit expliciet elke andere uitdrukkelijke of stilzwijgende aansprakelijkheid uit, voorzover dit in het kader van de geldende wetten mogelijk is. Met name, echter zonder inperking van de algemene geldigheid van de uitsluiting, zijn alle stilzwijgende bepalingen met betrekking tot verkoopbaarheid, voldoende kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel en/of het niet-schenden van rechten van derden uit contract of ongeoorloofde handeling uitgesloten. Wettelijk vastgelegde stilzwijgende garanties zijn beperkt tot de duur van de door Toshiba verleende beperkte garantie binnen de door de geldende wetten toegelaten omvang. Voor zover dit in het kader van de geldende wetten is toegestaan, zijn Toshiba of zijn leveranciers in geen geval aansprakelijk voor
(1) beschadiging, verlies of interne vernietiging van records, programma’s, data of verwijderbare geheugenmedia, of (2) beschadigingen (inclusief directe en indirecte schade, verlies van bedrijfswinst of andere speciale, incidentele, morele of indirecte schade als gevolg van garantieschending, contractbreuk, risicoaansprakelijkheid, ongeoorloofd handelen of andere redenen) die het gevolg is van het gebruik of de onmogelijkheid van het gebruik van de producten en/of de meegeleverde schriftelijke documenten. Dit geldt ook dan als Xxxxxxx, zijn leveranciers, geautoriseerde vertegenwoordigers, dienstverleners of handelaars geïnformeerd zijn over de mogelijkheid van een dergelijke schade of een claim in die richting van derden. In elk geval is elke niet-uitgesloten aansprakelijkheid van de kant van Toshiba of zijn leveranciers beperkt tot de aankoopprijs van het product.
De onderstaande tabel geeft het maximaal toelaatbare aantal en type pixelfouten aan dat uw Toshiba lCD-scherm mag vertonen. Ontdekt u meer pixelfouten, ongeacht of die van het type I, II of III zijn, dan kunt u een beroep doen op de garantie. Neem in dat geval contact op met het Toshiba Support Centre of een geautoriseerde Toshiba service provider om een beroep te doen op de garantie.
Xxxxxxxx aanvaardbaar aantal fouten:
Schermmodel* | Pixelfout Type I | Pixelfout Type II | Pixelfout Type III |
WSVGA (1024 x 600) | 2 | 2 | 4 |
XGA (1024 x 768) | 2 | 2 | 4 |
WXGA (1280 x 768) | 2 | 2 | 5 |
WXGA (1280 x 800) | 3 | 3 | 6 |
SXGA (1280 x 1024) | 3 | 3 | 7 |
HD (1366 x 768) | 3 | 3 | 6 |
SXGA+ (1400 x 1050) | 3 | 3 | 8 |
WXGA (1440 x 900) | 3 | 3 | 7 |
HD+ (1600 x 900) | 3 | 3 | 8 |
UXGA (1600 x 1200) | 4 | 4 | 10 |
HD+ (1680 x 945) | 4 | 4 | 8 |
WSXGA (1680 x 1050) | 4 | 4 | 9 |
FHD (1920 x 1080) | 5 | 5 | 11 |
WUXGA (1920 x 1200) | 5 | 5 | 12 |
* In de technische informatie van uw product kunt u het type schermmodel terugvinden (bijvoorbeeld XGA 1024x768).
GEBRUIK MAKEN VAN EEN GARANTIESERVICE
Uw Beperkte Garantie van Toshiba bevat een Carry-in of Send-in garantieservice. In sommige landen kan een Pick-up & Return-garantieservice worden aangeboden. Neem contact op met Xxxxxxx of uw geautoriseerde serviceprovider als u meer informatie wilt over in welke regio's deze garantieservice wordt aangeboden.
Voor deze garantieservice gelden de volgende bepalingen en voorwaarden:
1. Reparatieservice is beschikbaar voor Systemen die gekocht zijn en zich bevinden in een land waar Toshiba of geautoriseerde Toshiba service providers garantieservice bieden volgens de bepalingen en voorwaarden in deze Beperkte Garantie. Claims onder deze Beperkte Garantie zullen worden gehonoreerd indien deze zijn gedaan binnen de garantietermijn.
2. Als u ondersteuning wilt verkrijgen, raadpleegt u de ASP Locator en neemt u contact op met de klantenservice van Toshiba of de dichtstbij zij nde geautoriseerde serviceprovider:
xxx.xxxxxxx-xxxxxx.xxx/xxx-xxxxxxx
3. Alvorens contact op te nemen met Xxxxxxx:
• Controleer of uw Systeem is opgeladen resp. aan het stroomnet aangesloten en correct ingeschakeld is.
• Herstel de originele configuratie van het Systeem door accessoires en externe verbindingen te verwijderen. Onlangs geïnstalleerde softwareprogramma's kunnen de oorzaak van problemen zijn. Verwijder deze programma's. Trek eventuele externe geheugenapparaten en andere randapparatuur uit en verwijder diskettes, CD-roms, netsnoeren, etc.
• Raadpleeg de gebruikershandleiding voor belangrijke tips over het bedienen van uw Systeem en het oplossen van problemen.
• Noteer de naam van het Systeem, het model nummer, het serienummer, de hardware- en softwareconfiguratie en een beschrijving van het probleem (bijv. foutmeldingen die op het scherm verschijnen).
4. Bel het Toshiba Support Centre in het land waarin u zich bevindt. Xxxxxxx zal proberen om garantiekwesties telefonisch op te lossen en zal wellicht om uw assistentie vragen bij het uitvoeren van routinematige diagnoseprocedures naar aanleiding van het telefoongesprek. Indien het Toshiba Support Centre hardwarestoringen op uw Systeem vaststelt, dan worden naar uw keuze per fax, e-mail of telefoon een identificatienummer en serviceinstructies medegedeeld.
5. Indien uw Systeem in aanmerking komt voor de Pick-Up & Return garantieservice, zal Xxxxxxx ervoor zorgen dat het defecte apparaat bij u wordt opgehaald, wordt gerepareerd en weer bij u wordt teruggebracht. Toshiba zal alle reparatie-, logistiek- en verzekeringskosten in dit proces op zich nemen.
6. Volgens de bepalingen van de Carry-in of Send-in garantieservice, dient u uw Toshiba Systeem aan te bieden inclusief batterij, netsnoer en AC-adapter aan een geautoriseerde Toshiba service provider voor garantiereparatie en kunt u een afspraak maken hoe het Systeem na reparatie wordt afgehaald. U moet vooraf alle verzendkosten, heffingen of accijns betalen met betrekking tot het vervoer van het Systeem van en naar de geautoriseerde Toshiba service provider. Verder bent u verantwoordelijk voor het verzekeren van het Systeem voor zowel toe- en retourzending daar noch Toshiba noch uw service provider enige aansprakelijkheid aanvaardt voor beschadiging of verlies tijdens transport.
REGISTRATIE
Registreer uw Beperkte Garantie nu op:
xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx
Met behulp van uw registratie kunnen wij u snelle service bieden indien u uw product moet laten repareren binnen de garantie en ontvangt u nieuws over belangrijke updates, driver revisies, informatie over nieuwe producten en speciale aanbiedingen om u te helpen uw Toshiba product optimaal te benutten.
U vindt de meest recente voorwaarden en bepalingen van de beperkte garantie van Toshiba op onze website: