BMW

Algemene Voorwaarden BMW Connected Drive

Datum herziening: 30 oktober 2023; versie: uitgave 03/24

1. Contract BMW Digital Services en BMW Connected Drive

1.1 Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft, Xxxxxxxxxx 000, 00000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx, hoofdkantoor en rechtbank van registratie: München HRB 42243 en/of indien wettelijk vereist haar dochteronderneming BMW Nederland B.V., gevestigd te Rijswijk, Nederland en kantoorhoudende te Xxxxxxxxxxxx 0, xxxxxxxx 0000XX (xxxxxx 'BMW') verstrekt de klant voertuiggerelateerde informatie, hulpdiensten en de tijdelijke of permanente activering van extra functies (hierna gezamenlijk 'Diensten') onder de naam 'BMW ConnectedDrive' in overeenstemming met deze Algemene Bedrijfs en Gebruiksvoorwaarden (hierna 'Algemene Voorwaarden').

1.2 Om de Diensten aan de klant ter beschikking te stellen, is het aangaan van een BMW ConnectedDrive contract tussen de klant en BMW vereist. Het BMW ConnectedDrivecontract vormt de raamovereenkomst tussen BMW en de klant en biedt de klant toegang tot de digitale basisdiensten van BMW (standaarduitrusting) (hierna 'Basisdiensten' genoemd) zoals uiteengezet in de uitrustingslijst van het betreffende BMW voertuig (hierna 'Voertuig' genoemd) zonder aanvullende betalingsverplichting voor de klant.

Aanvullende Diensten in het kader van het BMW ConnectedDrivecontract kunnen worden geboekt (afhankelijk van de geselecteerde Voertuiguitrusting) bij aankoop van het Voertuig of later via de BMW Connected Drive online shop of de BMW Connected Drive shop in het Voertuig (hierna 'BMW Store'). Voor de volgende aankoop moet u een BMW ID aanmaken in het BMW ConnectedDriveklantenportaal ('My BMW Portal') en het betreffende Voertuig aan deze BMW ID koppelen (zie voor meer informatie de sectie 'My BMW Portal en BMW Store').

1.3 Als de klant een Voertuig bestelt bij zijn verkoper (erkende BMW dealer of BMW dochteronderneming) met de standaard of optionele uitrusting die vereist is voor een specifieke Dienst, doet de verkoper tegelijkertijd een BMW aanbod om een BMW ConnectedDrivecontract aan te gaan voor het gebruik van de Diensten die de klant moet aanvaarden.

a) Als een Dienst deel uitmaakt van de standaarduitrusting van het nieuwe Voertuig, wordt het BMW ConnectedDrivecontract tussen de klant en BMW tegelijkertijd van kracht met het koopcontract voor het nieuwe Voertuig tussen de klant en de verkoper.

b) Als alle Diensten uitsluitend deel uitmaken van de optionele uitrusting van het nieuwe Voertuig, treedt het BMW ConnectedDrivecontract tussen de klant en BMW in werking op het moment dat de eerste Dienst door BMW wordt geactiveerd na de eerste registratie van het nieuwe Voertuig.

1.4 Naast de orderbevestiging ontvangt de klant een verklaring van aanvaarding voor de Aanvullende Diensten die bij de aankoop van het Voertuig zijn aangeschaft. De klant ontvangt een afzonderlijke verklaring van aanvaarding voor de in de BMW Store gekochte Aanvullende Diensten. Indien de klant geen

uitdrukkelijke verklaring van aanvaarding ontvangt, wordt de aanvaarding geacht te zijn verleend door activering door de klant van de betreffende Aanvullende Dienst.

1.5 De klant kan de simkaart te allen tijde in het Voertuig laten deactiveren door een geautoriseerde BMW dealer, BMWfiliaal of BMWwerkplaats. De deactivering van de simkaart schakelt alle Diensten uit, met uitzondering van de wettelijk vereiste functies en de overdracht van gegevens alleen (zoals hieronder gespecificeerd).

a) Als de klant om een dergelijke deactivering van de simkaart verzoekt voordat het nieuwe Voertuig wordt overgedragen, wordt dit beschouwd als directe opzegging van het aangegane BMW ConnectedDrivecontract.

b) De simkaart kan niet volledig worden gedeactiveerd bij Voertuigen die zijn uitgerust met functies die deel uitmaken van de typegoedkeuring van het Voertuig en dus wettelijk verplicht zijn, bijv. de Europese noodoproep ('EU eCall') of het verstrekken van relevante elektronische kaartgegevens. Een opzegging van het BMW ConnectedDrivecontract wordt hierdoor niet beïnvloed. Als de klant na de overhandiging van het nieuwe Voertuig verzoekt om de deactivering van de simkaart, worden de beëindiging van het BMW ConnectedDrivecontract en de bijbehorende Diensten bepaald door het 7e artikel hieronder: 'Duur en beëindiging van het BMW ConnectedDrivecontract en de Diensten'.

c) Het deactiveren van de simkaart schakelt niet automatisch de functionaliteit uit van reeds geactiveerde functies zoals beschreven in de tweede paragraaf van het 3e artikel hieronder: 'Beschrijving en beschikbaarheid van de Diensten'. Als voor een deel van deze functie een online dataverbinding nodig is, is dit deel na deactivering van de simkaart niet meer beschikbaar.

1.6 Voor een recht op herroeping als consument van het BMW ConnectedDrivecontract en/of de aankoop van afzonderlijke Aanvullende Diensten, zie het 13e artikel hieronder: 'Recht op herroeping voor consumenten'.

2. My BMW Portal en BMW Store

2.1 BMW stelt de klant bovendien de My BMW Portal en de BMW Store overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden kosteloos ter beschikking.

2.2 Voor het gebruik van de My BMW Portal en de BMW Store moet de klant een BMW ID aanmaken.

2.3 Via de My BMW Portal kan de klant de status van de voor zijn Voertuig geactiveerde Diensten bekijken en beheren. Hiervoor moet de BMW ID van de klant aan het betreffende Voertuig worden gekoppeld door het voertuigidentificatienummer en de individueel te selecteren identificerende kenmerken via de My BMW Portal aan BMW door te geven.

2.4 Voor de aankoop of uitbreiding van de Diensten in de BMW Store zijn een bestaand BMW ConnectedDrivecontract, de registratie van de klant in de My BMW Portal, een koppeling tussen zijn of haar betreffende Voertuig en de BMW ID plus het verstrekken van klantadres en betalingsgegevens vereist.

3. Beschrijving en beschikbaarheid van de Diensten

3.1 De omvang van de afzonderlijke Diensten, hun voorwaarden en beschikbaarheid worden gedetailleerd beschreven en kunnen door de klant vóór het aankoopproces worden bekeken via xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxxxxxx/xxxxxxxxxx/xxxconnecteddrive/voorwaardenprivacy.html en zijn van toepassing op het BMW ConnectedDrivecontract als aanvulling op deze voorwaarden (hierna 'Dienstomschrijvingen'). BMW biedt ook een aantal Diensten gebundeld in de vorm van abonnementen. De kosten van de Diensten worden door BMW weergegeven tijdens het aankoopproces, hetzij voor een afzonderlijke Dienst, dan wel voor meerdere Diensten samen.

3.2 Voor zover een Dienst een tijdelijke of permanente activering van een extra functie nodig heeft, krijgt de klant een code om alleen de betreffende functionaliteit te activeren. De werking van zo’n functionaliteit vereist de correcte werking van bepaalde hardware en software in het Voertuig, die niet onder een dergelijke Dienst valt.

3.3 Afhankelijk van de generatie van het Voertuig kan het nodig zijn om met de BMW ID op het Voertuig in te loggen voor het volledige scala aan functies van bepaalde Diensten. Details hierover worden vermeld in de betreffende Dienstomschrijvingen zoals van toepassing op het moment van aankoop van dergelijke Diensten.

3.4 De Diensten worden geleverd via een online dataverbinding die mogelijk wordt gemaakt door een in het Voertuig geïnstalleerde simkaart en hangen af van de functionaliteit en werking van het mobiele netwerk voor de geïnstalleerde simkaart. Sommige Diensten vereisen een permanente online dataverbinding, andere Diensten slechts tijdelijk (bijv. om een activeringscode door te sturen). De Diensten zijn daarom in sommige gevallen ruimtelijk beperkt tot het ontvangen en verzenden van de radiostations voor het betreffende netwerk. De Diensten kunnen dus ook worden beïnvloed door fysieke belemmeringen, met name maar niet beperkt tot atmosferische omstandigheden, topografische kenmerken, de positie van het Voertuig en obstakels zoals bruggen en gebouwen.

3.5 Onderbrekingen van de Diensten kunnen het gevolg zijn van overmacht, waaronder stakingen, uitsluitingen en officiële bevelen, evenals van technische en andere maatregelen die nodig zijn, bijvoorbeeld in de faciliteiten van BMW, de leveranciers van verkeersgegevens of de netwerkexploitanten voor de juiste werking of verbetering van de Diensten (bijv. onderhoud, reparatie, systeemgerelateerde softwareupdates, uitbreidingen). Dienstonderbrekingen kunnen ook het gevolg zijn van capaciteitsknelpunten op korte termijn als gevolg van piekbelastingen op de Diensten of van verstoringen op het gebied van telecommunicatiesystemen van derden, die – net als alle andere tekortkomingen van externe leveranciers, dan wel andere relevante derden of verstoringen die anderszins voor hun rekening komen – als overmacht zijn te kwalificeren. BMW zal alle redelijke inspanningen doen om storingen te verhelpen die worden veroorzaakt door defecten in de relevante software voor de Dienst die in het Voertuig van de klant is opgeslagen (zogenaamde bugs) of om te werken aan het verhelpen ervan, zonder onnodige vertraging. BMW heeft het recht om aanpassingen uit te voeren (bijv. configuratieaanpassingen aan de software) via toegang op afstand tot de voertuigsoftware (hierna 'Ingreep op Afstand' genoemd), op voorwaarde dat aan alle volgende voorwaarden is voldaan:

a) de aanpassing heeft geen negatief effect op de bedrijfsveiligheid van het Voertuig van de klant;

b) het is te verwachten dat de Xxxxxxx op Afstand de storing voor het Voertuig van de klant permanent zal verhelpen;

c) de wijzigingen die door de Ingreep op Afstand worden aangebracht, zijn beperkt tot een correctie (hoewel er na de correctie automatische – regelmatige – updates kunnen zijn die eerder moeten worden uitgevoerd); en

d) er wordt verwacht dat de Xxxxxxx op Afstand de klant geen ongepaste schade zal berokkenen (bijv. langdurige storingen van meer dan 10 (tien) minuten per poging tot Xxxxxxx op Afstand, storingen van andere Diensten, zelfs kortstondige storingen van andere voertuigfuncties, of verlies van persoonlijke instellingen of gegevens van de klant).

3.6 Onder de voorwaarden van de vorige paragraaf heeft BMW ook het recht om Ingrepen op Afstand uit te voeren om te voldoen aan de wettelijke bepalingen, om storingen in de software in het Voertuig te elimineren en om beveiligingslekken te verhelpen.

3.7 Als een Ingreep op Afstand om technische redenen niet mogelijk is, met name door een ontoereikende mobiele dataverbinding of door tijdelijke voertuigomstandigheden (bijv. voertuigomstandigheden die niet geschikt zijn voor de betreffende Ingreep op Afstand, zoals parkeren/wonen/rijden, vergrendelen/ontgrendelen van het Voertuig tijdens de Ingreep op Afstand, starten van een EU eCall), heeft BMW het recht de Ingreep op Afstand te herhalen.

3.8 BMW kan de klant via het centrale informatiedisplay van het Voertuig aangeven dat er Remote Software Upgrades (draadloze verzending van softwareupdates) beschikbaar zijn, waarvoor de klant de installatie van de upgrade via het centrale informatiedisplay moet bevestigen. Bepaalde Diensten zijn mogelijk niet functioneel of beperkt in hun functionaliteit totdat de klant de aangegeven Remote Software Upgrade installeert. Informatie over de betreffende upgrades wordt aan de klant verstrekt als onderdeel van de kennisgeving dat ze beschikbaar zijn.

4. Gebruik van de Diensten

4.1 De klant mag de Diensten niet gebruiken voor onwettige doeleinden en zal ervoor zorgen dat ook derden dit niet doen. De klant heeft niet het recht om de in het kader van het gebruik van de Diensten ontvangen gegevens en informatie voor commerciële doeleinden aan derden door te geven of verder te verwerken.

4.2 De klant is aansprakelijk respectievelijk draagt de kosten van misbruik van de Diensten door hemzelf of andere personen (bijv. de noodoproep).

4.3 Het BMW ConnectedDrivecontract tussen BMW en de klant en de door de klant geboekte Diensten zijn gebonden aan het Voertuig en kunnen niet aan een ander Voertuig worden overgedragen of in een ander Voertuig worden gebruikt.

5. Boeking van Aanvullende Diensten via de BMW Store

5.1 De klant kan naast de basisdiensten nog meer BMW ConnectedDrivediensten bestellen, hetzij direct bij de aankoop van het nieuwe Voertuig, dan wel achteraf via de BMW Store. Het aanbod van de BMW Store is gericht op klanten in Nederland.

5.2 Het aanbieden door BMW en het door BMW en de klant sluiten van een contract bij het boeken van Diensten via de BMW Store vindt als volgt plaats:

a) De klant moet geregistreerd zijn in de My BMW Portal.

b) BMW biedt de klant diverse Diensten aan via de BMW Store, die direct bindend zijn bij aankoop.

c) Details over de betreffende Dienst vindt u in de betreffende Servicebeschrijving, details over de prijs en de duur ervan vindt u in de BMW Store.

d) De bindende aankoop van een Dienst gaat in zodra de klant op de knop 'Nu bestellen met betaling' (tegen de aangegeven prijs).

Voor het recht op herroeping als consument van het BMW ConnectedDrivecontract en/of de aankoop van afzonderlijke Diensten, zie het 13e artikel hieronder: 'Recht op herroeping voor consumenten'.

5.3 Naleving en sanctielijsten

BMW kan een aankoop weigeren als de klant sancties opgelegd krijgt (zie voor meer informatie en gevolgen het 7e artikel hieronder: 'Duur en beëindiging van het BMW ConnectedDrivecontract en de Diensten').

5.4 Levering en activering van Diensten

Na de aankoop van de Dienst wordt via de dataverbinding een installatiebestand naar het Voertuig gestuurd en wordt de Dienst geactiveerd. Het proces kan niet worden uitgevoerd als de dataverbinding is onderbroken. In dat geval wordt de levering van de Dienst dienovereenkomstig uitgesteld totdat de overdracht naar het Voertuig kan worden hervat.

5.5 Betaling

a) De vermelde prijzen zijn in EURO inclusief btw.

b) De klant is in verzuim als hij/zij niet binnen 30 (dertig) dagen na factuurdatum heeft betaald.

c) In geval van achterstallige betaling door de klant heeft BMW het recht om de levering van de betreffende Diensten op te schorten of te beëindigen en de autorisatie tot toegang van de klant voor de betreffende Diensten te deactiveren totdat de klant aan zijn/haar betalingsverplichting heeft voldaan.

d) De klant mag alleen verrekenen met vorderingen jegens BMW als de tegenvordering van de klant onbetwist is door BMW of wettelijk is vastgesteld door een rechtbank. Dit geldt niet voor een tegenvordering op basis van grove nalatigheid of opzet van de klant. De klant kan alleen aanspraak maken op een retentierecht op zijn/haar Voertuig als dit gebaseerd is op onbetwiste vorderingen van BMW die voortvloeien uit de contractuele relatie met BMW.

6 Verkoop of definitieve overdracht van het Voertuig

6.1 De klant mag zijn of haar bestaande BMW ConnectedDrivecontract niet aan derden overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BMW, zelfs niet als de klant zijn/haar Voertuig verkoopt of permanent aan derden overdraagt, welk verzoek in redelijkheid door BMW zal worden beoordeeld.

6.2 Als het Voertuig wordt verkocht of permanent aan een derde partij wordt overgedragen, beëindigt de klant direct de verbinding tussen het Voertuig en zijn/haar gebruikersaccount via de My BMW Portal en verwijdert hij/zij alle opgeslagen persoonsgegevens.

6.3 De klant is verplicht om de derde aan wie hij/zij zijn/haar Voertuig verkoopt of permanent overdraagt op de hoogte te brengen van alle actieve en gedeactiveerde Diensten.

7. Duur en beëindiging van het contract en de Diensten van BMW ConnectedDrive

7.1 Het BMW ConnectedDrivecontract wordt aangegaan voor onbepaalde duur.

De klant kan het BMW ConnectedDrivecontract op elk moment met een opzegtermijn van één maand opzeggen. In dit geval eindigen alle Diensten van onbepaalde duur met het BMW ConnectedDrive contract.

BMW kan het BMW ConnectedDrivecontract opzeggen met een opzegtermijn van ten vroegste 5 (vijf) jaar na het aangaan van het contract. In het geval van een reguliere beëindiging blijft het BMW ConnectedDrivecontract van kracht voor elke lopende Dienst met beperkte duur tot de looptijd van de betreffende Dienst is verstreken en/of voor elke Dienst van onbepaalde duur totdat deze regulier kan worden beëindigd.

7.2 Basisdiensten worden aangegaan voor onbepaalde duur. De duur van elke Aanvullende Dienst wordt bepaald door het individuele contract voor de betreffende Dienst, hetzij met een beperkte duur met een maximum van 2 (twee) jaar, dan wel met een onbepaalde duur met een eenmalige of maandelijkse betaling. Bij een looptijd van meer dan 1 jaar kan de klant de Dienst(en) na 1 jaar op elk gewenst moment beëindigen met een opzegtermijn van één maand.

7.3 Een Dienst met beperkte duur eindigt met het verstrijken van de looptijd. Indien aangeboden door BMW, kan de klant een nieuwe termijn voor een dergelijke Dienst boeken. Als het individuele contract bepaalt dat een Dienst met een beperkte duur automatisch wordt verlengd na het verstrijken van de looptijd, kunnen zowel de klant als BMW de verlenging voorkomen door ten minste één (1) maand voor het einde van de betreffende looptijd een schriftelijke kennisgeving te sturen, bij gebreke waarvan de klant het contract op elk moment kan beëindigen op basis van een reguliere opzegtermijn van 1 maand .

7.4 Behalve de diensten die in het gedeelte hieronder worden behandeld, kan een Dienst van onbepaalde duur door de klant op elk moment en door BMW ten vroegste 5 (vijf) jaar na de aanvang ervan worden beëindigd met een opzegtermijn van één maand, zonder dat enige vergoeding verschuldigd is.

7.5 Een Dienst van onbepaalde duur en terugkerende betalingen kan worden beëindigd:

a) door de klant op elk moment met inachtneming van een opzegtermijn van tenminste 1 (één) maand;

b) onmiddellijk door BMW indien een klant door het verstrijken van de betaaltermijn een betalingsverplichting niet is nagekomen en BMW de klant eerder ten minste 1 (één) maand van tevoren op de hoogte had gesteld van de aanstaande vervaldatum en de gevolgen ervan; een en ander laat het vijfde lid van artikel 5 'Boeking van aanvullende Diensten boeken via de BMW Store', onaangetast.

7.6 Als het Voertuig wordt verkocht of doorgegeven aan een derde partij, kan de klant een Dienst met een beperkte duur beëindigen zoals beschreven, zonder enige verplichting tot vergoeding van BMW.

7.7 De Diensten kunnen op elk gewenst moment door de klant worden gedeactiveerd door de simkaart te laten deactiveren, waardoor de verplichting van BMW om de betreffende Diensten te leveren automatisch wordt opgeschort zonder enige verplichting tot vergoeding van BMW voor de duur van een dergelijke deactivering. Genoemde deactivering geldt niet voor wettelijk verplichte functies of het verstrekken van gegevens.

7.8 BMW kan de Diensten of het BMW ConnectedDrivecontract in zijn geheel opschorten, annuleren of beëindigen indien de klant onderworpen is of wordt aan sancties (alle toepasselijke beperkende maatregelen; handels, militaire, economische of financiële sancties, wetten of embargo's), met inbegrip van lijsten van speciaal aangewezen onderdanen of geblokkeerde personen die door de relevante autoriteiten zijn verplicht, opgelegd of aangenomen (in het bijzonder de Veiligheidsraad van de Verenigde Naties, de Europese Unie, het Ministerie van Financiën van het Verenigd Koninkrijk (HMT)). Een dergelijk recht kan alleen worden uitgeoefend als BMW de betreffende Diensten niet meer aan de klant mag verlenen of het BMW ConnectedDrivecontract met de klant niet mag voortzetten. Voor zover de betreffende Diensten al door de klant zijn betaald, heeft de klant aanspraak op een naar verhouding redelijke terugbetaling met betrekking tot de ongebruikte/geannuleerde Dienst, op voorwaarde dat BMW de goedkeuring heeft ontvangen van de bevoegde autoriteit (voor zover vereist door de toepasselijke sancties).

7.9 Het recht op directe buitengewone opzegging van het BMW ConnectedDrivecontract en elke afzonderlijke Dienst, als gevolg van overmacht op grond waarvan voortzetting van het BMW ConnectedDrivecontract of enige Dienst absoluut onmogelijk is of redelijkerwijs niet van BMW kan worden verlangd of als gevolg van nietnakoming en/of onrechtmatige daad door de klant, dan wel (anderszins) grof nalatig of opzettelijk handelen door de klant, blijft onverlet.

8. Contact

8.1 De BMW klantenservice is te bereiken via xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx. De BMW ConnectedDrive Hotline is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 19.00 uur en van zaterdag t/m zondag van 10.00 tot 18.00 uur via +31 800 – 099 22 34.

9. Beperkte aansprakelijkheid BMW

9.1 Als een Dienst gebrekkig is en dit niet het gevolg is van handelingen of nalatigheden die voor rekening van de klant zelf komen, heeft de klant de wettelijke garantierechten die van toepassing zijn op digitale producten (of, indien van toepassing, goederen met digitale elementen), tenzij anders bepaald.

9.2 BMW aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de nauwkeurigheid en actualiteit van de via de Diensten verzonden gegevens en informatie.

9.3 BMW is niet aansprakelijk voor de gevolgen van storingen, onderbrekingen en functionele beperkingen van de Diensten, in het bijzonder maar niet beperkt tot gevallen van fysieke hinder en onderbrekingen van diensten door derden.

9.4 BMW is niet aansprakelijk voor eventuele schades van de klant of anderen in relatie tot betalingen vanuit het voertuig (incar payments) die voor rekening komen van derde partijen, meer in het bijzonder maar niet beperkt tot credit card companies en banken, behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid van BMW.

9.5 De persoonlijke aansprakelijkheid van de wettelijke vertegenwoordigers, plaatsvervangers en medewerkers van BMW voor schade is ook beperkt tot de in de voorgaande artikelen beschreven mate.

9.6 Beperkingen van aansprakelijkheid onder de Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing in het geval van opzet of grove nalatigheid.

10. Gegevensverwerking en beveiliging

10.1 BMW verzamelt, bewaart en gebruikt persoonsgegevens en nietpersoonsgegevens van zijn klanten voor zover dit nodig is om de betreffende Dienst te verlenen of op basis van andere adequate rechtsgrondslagen (bijv. toestemming). Een overzicht van elke Dienst inclusief de verwerkte gegevenscategorieën vindt u in de betreffende Servicebeschrijving (bijlage bij deze Algemene Voorwaarden). Details over de verwerking van uw gegevens vindt u in de afzonderlijke privacyverklaring voor ConnectedDrive en de Dienstbeschrijvingen.

10.2 De klant moet BMW onmiddellijk op de hoogte brengen van wijzigingen in persoonsgegevens met betrekking tot de contractuele relatie en de facturering van de Diensten.

10.3 Voor sommige functies kan alleen de klant beslissen en controleren of en in welke mate deze zijn geactiveerd en kunnen worden gebruikt in combinatie met het Voertuig. Sommige van deze functies kunnen ook van invloed zijn op andere gebruikers van het Voertuig en hun gegevens. In dit geval moet de klant de andere voertuiggebruikers informeren over de verwerking van hun gegevens, bijv. door de andere gebruikers te verwijzen naar de privacyverklaring voor ConnectedDrive en de Dienstbeschrijvingen.

11. Recht van wijziging

11.1 BMW behoudt zich het recht voor om het toepassingsgebied van het BMW ConnectedDrivecontract te wijzigen, voor zover een dergelijke wijziging voor de klant niet onredelijk is met betrekking tot de totale omvang van het overeengekomen contract en voor zover een dergelijke wijziging noodzakelijk is voor de eliminatie van hieruit volgende storingen, om zich aan te passen aan wijzigingen in de wettelijke situatie of technische vereisten voor BMW of om operationele redenen.

In geval van een uitgebreidere wijziging van de inhoud van het BMW ConnectedDrivecontract, waarvan de klant schriftelijk of via een elektronisch communicatiekanaal in kennis kan worden gesteld, kan de klant het BMW ConnectedDrivecontract binnen een maand na ontvangst van de kennisgeving van de wijziging buitengewoon opzeggen en kosteloos via de BMW ConnectedDrive Hotline laten deactiveren. Voor zover de betreffende Diensten reeds door de klant zijn betaald, heeft de klant het recht om pro rata temporis een terugbetaling te eisen met betrekking tot de ongebruikte/geannuleerde Diensten.

11.2 Een overeenkomstig recht van wijziging is van toepassing op nietessentiële wijzigingen van de Algemene Voorwaarden. Dergelijke wijzigingen worden ten minste zes weken voor de voorgenomen datum van inwerkingtreding bekendgemaakt. Als de klant een elektronisch communicatiekanaal met BMW heeft afgesproken (bijv. via het BMW ConnectedDriveklantenportaal 'My BMW Portal'), kunnen de wijzigingen ook op deze manier worden bekendgemaakt. Ze maken deel uit van de Algemene Voorwaarden als de klant niet uitdrukkelijk bezwaar maakt tegen BMW vóór de beoogde datum van inwerkingtreding van de wijzigingen. BMW zal de klant uitdrukkelijk informeren over de gevolgen van het niet bezwaar maken tegen de wijzigingen in zijn aanbod om de Algemene Voorwaarden te wijzigen.

11.3 BMW mag het toepassingsgebied van een Dienst ook redelijkerwijs wijzigen, op voorwaarde dat een dergelijke wijziging redelijk is voor de klant met betrekking tot de algehele omvang van de overeengekomen Dienst en een dergelijke wijziging om een geldige reden wordt aangebracht (bijv. noodzakelijk voor het elimineren van naderhand optredende equivalentiestoringen, voor het aanpassen

van wijzigingen aan de rechtssituatie, voor het aanpassen van de digitale inhoud of digitale Diensten aan een nieuwe technische omgeving of om andere belangrijke operationele redenen, dan wel technische vereisten voor BMW). De klant wordt schriftelijk of via een elektronisch communicatiekanaal op de hoogte gebracht van de wijziging. De klant kan een betreffende Dienst buitengewoon beëindigen binnen 30 dagen na ontvangst van de kennisgeving van de wijziging, indien een dergelijke wijziging het gebruik van de Dienst belemmert, tenzij de belemmering onbeduidend is.

12. Bevoegde rechtbank, toepasselijk recht en geschillenbeslechting

12.1 De exclusief bevoegde rechtbank voor alle aanspraken die voortvloeien uit de Algemene Voorwaarden is rechtbank Den Haag, Nederland.

12.2 De rechtbank genoemd in lid 1 is eveneens bevoegd indien de klant na het sluiten van de Overeenkomst geen bekende woon of verblijfplaats in Nederland heeft, zijn/haar woonplaats of verblijfplaats na het sluiten van de Overeenkomst uit Nederland is verplaatst of indien zijn/haar woonplaats of verblijfplaats op het moment van het instellen van de rechtsvordering niet bekend is.

12.3 Het Nederlandse recht is van toepassing op alle geschillen die voortvloeien uit of gebaseerd zijn op deze contractuele relatie, met uitzondering van het VNkooprecht (CISG). Indien de klant een consument is in de zin van het Burgerlijk Wetboek, is deze rechtskeuze slechts van toepassing voor zover deze de consument geen dwingend toepasselijke voorschriften inzake consumentenbescherming ontzegt.

12.4 'Regeling van geschillen in der minne'

We zijn wettelijk verplicht om de klant te informeren dat de Europese Commissie een platform voor on linegeschillenbeslechting (OS) heeft opgezet voor het in der minne regelen van consumentengeschillen. U vindt het platform op: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx.

BMW neemt niet deel aan procedures voor het in der minne regelen van geschillen voor een arbitragecommissie voor consumenten en is daartoe niet verplicht.

13. Recht op herroeping voor consumenten

Als de klant een consument is in de zin van artikel 7:5 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, heeft hij/zij een recht op herroeping van 14 dagen in geval van het aangaan van het BMW ConnectedDrive contract en/of het boeken van individuele Diensten (via de informatie die wordt uiteengezet in bovenstaand artikel 8: 'Contact'). De klant wordt in het volgende op de hoogte gebracht van zijn/haar recht op herroeping:

annuleringsvoorwaarden Recht op herroeping:

u hebt het recht om binnen veertien dagen deze Overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop de Overeenkomst wordt aangegaan.

Om uw recht op herroeping uit te oefenen, moet u ons (BMW klantenservice, BMW ConnectedDrive Xxxxxxx 0000, 0000 XX Xxxxxxxx, email: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) hiervan op de hoogte stellen door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een brief per post of email) van uw beslissing om deze

Overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde voorbeeldformulier voor herroeping; dit is echter niet verplicht. Om te voldoen aan de herroepingstermijn is het noodzakelijk dat u de mededeling ter uitoefening van uw recht op herroeping vóór afloop van de herroepingstermijn verstuurt.

Gevolgen van een herroeping:

als u deze Overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing deze Overeenkomst te herroepen, van ons terug. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, behalve wanneer met u uitdrukkelijk iets anders werd afgesproken. Er ontstaan voor u geen kosten voor deze terugbetaling.

Als u hebt verzocht dat de Diensten tijdens de annuleringsperiode van start gaan, betaalt u ons een redelijk bedrag dat overeenkomt met het deel van de Diensten dat al is geleverd op het moment dat u ons op de hoogte stelt van de uitoefening van het annuleringsrecht met betrekking tot deze Overeenkomst, vergeleken met het totale bedrag van de Diensten die in de Overeenkomst zijn geleverd.

Herroepingsformulier:

(Xxx dit formulier in en stuur het terug als u de Overeenkomst wilt herroepen.)

Aan

BMW klantenservice BMW ConnectedDrive Xxxxxxx 0000

0000 XX Xxxxxxxx

Email: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx

Ik/wij (*) herroep/herroepen (*) hierbij het door mij/ons (*) aangegane contract voor de aankoop van de volgende diensten (*)

Besteld op (*)/ontvangen op (*)

Naam van de consument(en)

Adres van de consument(en)

Handtekening van de consument(en) (enkel bij communicatie op papier)

Datum

(*) Schrappen wat niet van toepassing is

Algemene Voorwaarden van BMW Nederland B.V. voor de verkoop van Service Inclusivepakketten (BMW Service Inclusive en BMW Service Inclusive voor gebruikte voertuigen) in de BMW ConnectedDrive Store

1. Toepassingsbereik, Contractpartner

De verkoop van Service Inclusivepakketten via de BMW ConnectedDrive Store (beschikbaar op: xxxxx://xxx.xxx xxxxxxxxxxxxxx.xxx) door BMW Nederland B.V., gevestigd in Rijswijk (ZH), aldaar kantoorhoudende aan de Einsteinlaan 5 (2289 CC), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 27063861 (hierna “BMW”) is uitsluitend onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden (hierna “Voorwaarden”) in de versie die geldig is bij het sluiten van de koopovereenkomst. In aanvulling op deze Voorwaarden zijn de Voorwaarden van BMW ConnectedDrive beschikbaar op xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx van toepassing. Bij tegenstrijdigheid prevaleren deze Voorwaarden met betrekking tot de aankoop van Service Inclusivepakketten.

2. Aanbieding en Totstandkoming van Overeenkomst

De klant heeft de mogelijkheid om de volgende Service Inclusivepakketten te kopen in de BMW ConnectedDrive Store: (i)'Service Inclusive' en (ii) 'Service Inclusive voor gebruikte voertuigen'. De Service Inclusivepakketten omvatten bepaalde service en onderhoudswerkzaamheden waar de klant recht op heeft gedurende de geselecteerde periode. De details van de beschikbare Service Inclusivepakketten en de combinatie van looptijd en het aantal kilometers vindt u in de beschrijvingen van de BMW ConnectedDrive Store.

De Service Inclusivepakketten die in de BMW ConnectedDrive Store worden getoond en als beschikbaar worden aangegeven, vormen een bindend aanbod van BMW dat de klant kan accepteren voor de gespecificeerde vaste prijs.

In de BMW ConnectedDrive Store kan de klant een Service Inclusivepakket kiezen met de gewenste combinatie van looptijd en het aantal kilometers onder 'Service Inclusive'. De klant kan het bestelproces voor het geselecteerde Service Inclusivepakket starten door op de knop 'Nu boeken' te klikken.

Als de klant zich nog niet heeft geregistreerd bij 'My BMW' en/of nog geen geldig adres en betaalgegevens heeft ingevoerd, moet de klant dit eerst doen voordat een bestelling kan worden geplaatst.

Op voorwaarde dat de klant zich heeft geregistreerd bij 'My BMW' en geldige adres en betaalgegevens heeft ingevoerd, gaat de klant direct naar een overzichtspagina waarop de volledige bestelling met alle relevante contractuele gegevens wordt weergegeven. De klant kan alle gegevens nogmaals controleren en eventuele invoerfouten corrigeren. Door te klikken op de knop ‘Afrekenen’ wordt een overeenkomst tussen de klant en BMW gesloten op basis van de contractuele bepalingen, waaronder deze Voorwaarden.

Na afronding van het bestelproces ontvangt de klant per email een bevestiging van het sluiten van de overeenkomst, een beschrijving van het gekochte Service Inclusivepakket en een kopie van deze door de klant bij het aangaan van de overeenkomst geaccepteerde Voorwaarden.

Indien de klant een consument is, heeft de klant het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen te herroepen (zie artikel 8 voor nadere omschrijving).

De overeenkomst wordt aangeboden in het Nederlands.

De bestelling wordt door BMW opgeslagen en kan worden ingezien in de 'My BMW omgeving' op xxx.xxx.xx. Daar kan de klant de bestelling bekijken, opslaan en afdrukken.

Na ontvangst van de aankoopprijs door BMW wordt het Service Inclusivepakket geactiveerd.

3. Beschikbaarheid en Termijn van Service Inclusivepakketten

Voor BMWvoertuigen waarvoor de eerste onderhoudsbeurt nog niet heeft plaatsgevonden, kan de klant 'Service Inclusive' kiezen. Voor BMWvoertuigen waarvoor het eerste onderhoud al heeft plaatsgevonden maar het volgende onderhoud nog niet is gepland, kan de klant kiezen voor 'Service Inclusive voor gebruikte voertuigen. De klant kan de beschikbaarheid van de afzonderlijke Service Inclusivepakketten voor een BMWvoertuig controleren door het voertuigidentificatienummer in de BMW ConnectedDrive Store in te voeren.

De specifieke Service Inclusivepakketten hebben vaste termijnen die worden gemeten naar looptijd in maanden en kilometrage van het voertuig; relevant voor het verstrijken van de termijn is de drempel die het eerst wordt bereikt.

De termijn voor 'Service Inclusive' (rijtijd en kilometerstand) begint bij de eerste registratie (eerste toelating op het kentekenbewijs) van het voertuig. De termijn voor 'Service Inclusive voor gebruikte voertuigen' (looptijd en kilometerstand) begint met de eerste onderhoudsbeurt die onder het pakket valt (op basis van de gegevens in de elektronische onderhoudshistorie), of met de kilometerstand op dat moment:

Service Inclusivepakket	Beschikbaarheid	Begin van de Termijn
“BMW Service Inclusive”	Vanaf de eerste registratie van het voertuig tot maximaal 2 jaar na de eerste registratie of tot de eerste onderhoudsbeurt van het voertuig.	“BMW Service Inclusive” (looptijd en kilometerstand) begint met de eerste registratie van het voertuig
“BMW Service Inclusive	Na de eerste
voor gebruikte	onderhoudsbeurt van het	“BMW Service Inclusive voor
voertuigen”	voertuig.	gebruikte voertuigen”
		(looptijd en kilometerstand)
		begint met de eerste
		onderhoudsbeurt die onder
		het pakket valt op basis van
		de gegevens in de
		elektronische
		onderhoudshistorie

Als de klant bijvoorbeeld in december 2018 “BMW Service Inclusive voor een periode van 3 jaar/40.000 km” koopt voor een BMWvoertuig met een eerste kentekenregistratie op 1 oktober 2018, dan begint de termijn van het Service Inclusivepakket op 1 oktober 2018. De termijn eindigt op 30 september 2021 of op de dag waarop het voertuig een kilometerstand van 40.000 km bereikt, naar gelang wat het eerst wordt bereikt.

Bij het verstrijken van het maximum in jaren of kilometers (wat het eerst wordt bereikt) eindigt het recht op de diensten van het Service Inclusivepakket. De klant heeft de mogelijkheid om de looptijd en/of het aantal kilometers van het Service Inclusivepakket te verlengen, binnen de termijn van de Service Inclusive en tot 15 maanden na het einde van de termijn.

4. Verkoop of verlies van de mogelijkheid om het voertuig te gebruiken

De Service Inclusivepakketten zijn gebaseerd op het voertuig. Ze kunnen niet worden overgedragen op een ander voertuig of worden gebruikt voor een ander voertuig.

Als de klant het voertuig verkoopt, het voertuig total loss wordt verklaard of als de klant het voertuig om andere redenen niet meer kan gebruiken, kan de klant geen aanspraak maken op (gedeeltelijke) terugbetaling van de aankoopprijs van het Service Inclusivepakket.

5. Veiligheid

Alle informatie die in de BMW ConnectedDrive Store wordt verstrekt, zoals creditcardgegevens, bankrekeninggegevens, adres en emailadres, wordt automatisch gecodeerd op basis van de huidige beveiligingsstandaarden voor overdracht van gevoelige gegevens via het internet.

6. Prijzen en betalingsvoorwaarden

De aankoopprijzen worden bepaald aan de hand van de prijzen die gelden ten tijde van de bestelling zoals vermeld in de BMW ConnectedDrive Store. Alle prijzen staan vermeld in euro’s en zijn inclusief btw.

De klant is alleen dan gerechtigd tot verrekening met vorderingen van BMW als zijn tegenvordering onbetwist is, vastgesteld is op basis van een gerechtelijke einduitspraak of anderszins rechtsgeldig is vastgesteld. Dit geldt niet voor tegenvorderingen op basis van dezelfde contractuele relatie. De klant kan slechts een beroep doen op een retentierecht voor zover de tegenvordering gebaseerd is op dezelfde contractuele relatie en onbetwist is, vastgesteld is op basis van een gerechtelijke einduitspraak of anderszins rechtsgeldig is vastgesteld. Deze bepaling is van toepassing tenzij een dwingendrechtelijke bepaling zich daartegen zou verzetten.

Betalingen kunnen alleen worden uitgevoerd op de betaalwijzen voorzien op het “My BMW Portaal”. De koopprijs is terstond opeisbaar na het sluiten van de overeenkomst.

7. Service Inclusivepakketten inwisselen; reikwijdte van de diensten

De klant kan gebruik maken van de Service Inclusivepakketten bij alle deelnemende BMW Service Partners wereldwijd. Meer informatie over de deelnemende BMW Service Partners is te vinden op xxx.xxx.xx/xxxxxxx

De klant heeft recht op alle diensten die in het desbetreffende Service Inclusivepakket zijn opgenomen, ongeacht hoe vaak de diensten tijdens de looptijd verschuldigd zijn.

Service Inclusivediensten kunnen alleen worden aangevraagd als het intelligente onderhoudssysteem (Condition Based Service / CBS) in het voertuig de behoefte aan een dienst aangeeft.

'Service Inclusive' en 'Service Inclusive voor gebruikte voertuigen' bestaat uit de volgende werkzaamheden, met inbegrip van originele onderdelen en olie van BMW die worden gebruikt om de diensten te verlenen:

BMW ICE (interne verbrandingsmotor; exclusief BMW M):

Motorolieservice

Service bijvullen (motorolie)

Service voertuigcontrole in overeenstemming met BMWrichtlijnen

Service luchtfilter

Service brandstoffilter (diesel)

Service microfilter

Service bougies (benzine)

Service remvloeistoffen

BMW M:

Motorolieservice

Service bijvullen (motorolie)

Service voertuigcontrole in overeenstemming met BMWrichtlijnen

Service luchtfilter

Service microfilter

Service bougies

Service inrijcontrole

Service achterasdifferentieel*

Service voorasdifferentieel*

Service verdeelbak*

Service remvloeistoffen

* in overeenstemming met modelspecifieke servicerichtlijnen voor BMW M

BMW BEV (volledig elektrisch voertuig):

Service voertuigcontrole in overeenstemming met BMWrichtlijnen

Service microfilter

Service remvloeistoffen

BMW PHEV (Plugin Hybride voertuig):

Motorolieservice

Service bijvullen (motorolie)

Service voertuigcontrole in overeenstemming met BMWrichtlijnen

Service brandstoffilter (diesel)

Service microfilter

Service bougies (benzine)

Service luchtfilter

Service bougies

Service remvloeistoffen

Service portierscharnier*

Service gasdrukveer voorportier*

* alleen van toepassing voor BMW i8

De klant heeft geen recht op de diensten, als (i) het voertuig niet naar behoren werd gebruikt, en/of (ii) het voertuig overbelast werd (bijv. door gebruik in motorsportwedstrijden), en/of (iii) de in het voertuig aangegeven onderhoudstermijnen (voor het verversen van motorolie, vervangen van luchtfilter, brandstoffilter, microfilter, bougies en remvloeistof) of de door BMW aangegeven eisen voor tijd/kilometerstand (voor controle van het voertuig en standaard toepassingsgebieden) niet werden nageleefd.

8. Herroepingsrecht consumenten

Als de klant een consument is als bedoeld in boek 6 van het Burgerlijk Wetboek (natuurlijk persoon die de overeenkomst aangaat voor doeleinden die niet hoofdzakelijk gerelateerd zijn aan zijn of haar commerciële of

zelfstandige beroepsactiviteiten) is hij of zij gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op afstand voor de aankoop van een Service Inclusivepakket.

In het hiernavolgende wordt de klant geïnformeerd over zijn herroepingsrecht:

Instructie over het herroepingsrecht Herroepingsrecht

U heeft het recht om deze overeenkomst op afstand binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen op te zeggen.

De herroepingstermijn verstrijkt na 14 dagen vanaf de dag waarop de overeenkomst werd gesloten.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons, (BMW Nederland B.V., Einsteinlaan 5, 2289 CC Rijswijk, xxx.xxx.xx op de hoogte brengen van uw beslissing dat u deze overeenkomst wilt ontbinden door middel van een eenduidige verklaring (bijvoorbeeld een per post, fax of email verzonden brief). U kunt gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dat is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Voor de terugbetaling zullen wij gebruikmaken van dezelfde betalingsmethode die u voor uw oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

Als u hebt verzocht dat de diensten tijdens de herroepingstermijn beginnen, moet u ons een passend bedrag betalen dat overeenkomt met het deel van de diensten dat al werd geleverd op het moment dat u ons hebt geïnformeerd dat u het herroepingsrecht voor deze overeenkomst zou uitoefenen, in verhouding tot de totale omvang van de diensten die in de overeenkomst zijn beschreven.

De klant heeft het recht op het maken van aanspraken in geval van gebreken ingevolge de wettelijke bepalingen. Artikel 9 is van toepassing op eventuele aanspraken op schadevergoeding.

In geval van nalatigheid is BMW alleen aansprakelijk voor de schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, bijv. dergelijke verplichtingen die de overeenkomst BMW specifiek oplegt op grond van de inhoud en het doel ervan of waarvan de uitvoering de correcte uitvoering van de overeenkomst mogelijk maakt en op basis waarvan de klant in het algemeen vertrouwt.

De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de typische voorzienbare schade op het moment van het aangaan van de overeenkomst.

9. Beperkte Aansprakelijkheid

BMW is slechts aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.

De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de typische voorzienbare schade op het moment van het aangaan van de overeenkomst.

De persoonlijke aansprakelijkheid van de wettelijke vertegenwoordigers, afgevaardigden en medewerkers van BMW zijn tevens uitsluitend aansprakelijk voor schade als gevolg van lichte nalatigheid, zoals beschreven in dit artikel.

10. Klantenservice

BMW Klantenservice is bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 19:00 uur en op zaterdag en zondag van 10:00 tot 18:00 uur op nummer 0800 099 22 34 (gratis).

11. Rechtskeuze

Nederlands recht is van toepassing op de bestelling, de overeenkomst en alle geschillen die voortvloeien uit de bestelling, de overeenkomst of de uitvoering van de overeenkomst, met uitsluiting van toepasselijkheid van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG).

12. Rechtsbevoegdheid / Geschillenbeslechting

De rechter in Den Haag, Nederland, is exclusief bevoegd om kennis te nemen van xxxxxxxxxx.Xx Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting tussen ondernemers en consumenten. Dit platform biedt u de mogelijkheid om geschillen in verband met haar onlinebestelling op te lossen zonder eerst een rechtbank in te schakelen. Het platform is te vinden op: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx.

BMW neemt niet deel aan geschillenbeslechtingsprocedures bij een bureau voor consumentenklachten en is daartoe niet verplicht.

Bijlage Modelformulier voor herroeping

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wenst te herroepen)

- Aan:

- BMW Klantenservice

- BMW ConnectedDrive

- Xxxxxxx 0000

- 0000 XX Xxxxxxxx

- email: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx

- Ik/wij (*) herroep(en) bij dezen de overeenkomst die Ik/Wij (*) heb(ben) gesloten met betrekking tot de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*):

- Besteld op (*)/ontvangen op (*):

- Naam van consument(en):

- Adres van consument(en):

- Handtekening van consument(en) (alleen voor kennisgevingen op papier)

- Datum

(*) Doorstrepen wat niet van toepassing is

Versie: 07.2022

BMW Digital Services / MINI Digital Services

Date Revised: 15October2023; Version: Release 03/24

Let op: elke dienst en de bijbehorende functies zijn afhankelijk van de beschikbaarheid. Afhankelijk van het voertuigmodel, de technische capaciteiten en de marktvoorschriften kunnen de beschikbaarheid en gegevens van diensten afwijken. Afhankelijk van onze servicestructuur kunnen sommige beschikbare diensten niet afzonderlijk worden geboekt.

BRAND SERVICE

BMW; MINI AirConsole

BMW; MINI BMW Digital Premium / MINI Connected Package

BMW; MINI Call Services BMW; MINI Customer Hotline*

BMW; MINI High Voltage Warn Call*

BMW; MINI Concierge Services

BMW; MINI Connected EMobility BMW eDrive Zone

BMW; MINI Charging Management BMW Public Charging

BMW Plug G Charge BMW; MINI eDrive Services

BMW Connected Music

BMW; MNI Connected Parking G Fueling

BMW; MINI OnStreet Parking Information (OSPI) BMW; MINI Parking Situation at Destination

BMW; MINI Parking Space Assistant (Parking Finder) BMW; MINI Parking Payments

BMW; MINI Fueling Payments

BMW; MINI Connectivity BMW; MINI Personal eSIM BMW WLAN Hotspot

BMW; MINI Digital Key

BMW; MINI Emergency Call Service BMW; MINI Intelligent Emergency Call BMW; MINI Legal Emergency Call BMW; MINI PSAP Emergency Call

BMW; MINI Exterior Camerabased Services BMW; MINI Drive Recorder

BMW; MINI AntiTheft Recorder BMW; MINI Remote 3D View

BMW; MINI Intelligent Personal Assistant BMW; MINI Voice Interaction

BMW; MINI Intelligent Functions BMW InCar Experience

BMW; MINI Interior Camera

BMW; MINI AntiTheft Recorder (Interior) BMW; MINI Remote Inside View

BMW; MINI Snapshot

BMW; MINI BMW Maps / MINI Navigation BMW; MINI Map Update

BMW; MINI Routing

BMW; MINI Real Time Traffic Information (RTTI)

BMW; MINI Personalization

BMW; MINI Remote Control BMW; MINI Remote Services

BMW; MINI Remote Software Upgrade

BMW; MINI Repair G Maintenance BMW; MINI Teleservice Call* BMW Smart Maintenance

BMW; MINI Repair G Maintenance Services for Independent Providers

BMW; MINI Smartphone Integration

BMW; MINI Technical Basis

BMW; MINI Evaluation of Diagnostics Data*

BMW; MINI Extendable Car Communications (xCC)* BMW; MINI Future Mobility Solutions*

BMW; MINI MyInfo*

BMW; MINI Sensor Data Usage Information*

BMW; MINI Traffic Camera Information

BMW; MINI Vehicle Apps

BMW; MINI Video Streaming

* Base Service

AirConsole

Datum herziening: 5 oktober 2023; versie: Uitgave 03/24

Beschrijving van de diensten

Met AirConsole kunt u ontspannende en eenvoudig te leren games spelen, aangestuurd via uw smartphone. U kunt games spelen in de modus voor één speler of samen met anderen in uw voertuig in de modus voor meerdere spelers. AirConsole bevat verschillende spelcategorieën, zoals quizzen, sport en racen.

In detail

Wanneer u de AirConsoleapp opent, wordt uw sessiecode weergegeven op het scherm in het voertuig.

Om te beginnen met afspelen, verbindt u uw smartphone (en, in multiplayermodus, de smartphone(s) van uw medespeler(s)), door de sessiecode in te voeren in de AirConsoleapp op uw smartphone, of door de QRcode te scannen die op het scherm in het voertuigwordt weergegeven.

Of u nu uw voertuig oplaadt of op passagiers wacht, u kunt kiezen uit verschillende games om alleen of samen te spelen – direct in uw voertuig. De inhoud van AirConsole kan per markt verschillen.

Elke dienst en de bijbehorende functies zijn afhankelijk van de beschikbaarheid. Afhankelijk van het voertuigmodel, de technische capaciteiten en de marktvoorschriften kunnen de beschikbaarheid en gegevens van diensten afwijken. Voor zover een dienst alleen toegang tot diensten van derden mogelijk maakt, vallen dergelijke diensten van derden niet onder de dienst.

Verdere informatie

Voorwaarden

• Voor AirConsole hebt u een voertuig nodig met minstens het BMW Operating System 8.5, plus:

- een Connected Drive Professionalpakket; of

- te beginnen met BMW Operating System 9, een actief BMW Digital Premiumabonnement.

Activeren

• Vanaf BMW Operating System 9 is AirConsole in het BMW Digital Premiumabonnement inbegrepen en geactiveerd zodra het abonnement wordt geactiveerd.

• Met BMW Operating System 8,5 is AirConsole standaard geactiveerd.

Welke gegevens worden in het voertuig

opgeslagen?

• Er worden geen persoonlijke gegevens in het voertuig opgeslagen.

• Voor AirConsole worden cookies en tijdelijke gamegegevens opgeslagen in het browsercachegeheugen van het voertuig totdat ze handmatig worden gewist.

Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT

systemen?

• Geanonimiseerde statistieken en prestatierelevante gegevens worden verwerkt en opgeslagen om een goede werking van de service te waarborgen.

Welke gegevens worden aan derden

doorgegeven?

• Specifieke gegevens die de contentproviders nodig hebben, kunnen direct vanuit onze IT systemen naar deze contentproviders worden gestuurd. Onze ITsystemen slaan deze

gegevens niet permanent op.

Wanneer worden verwerkte gegevens verwijderd?

• Om de cachegegevens van de browser te wissen, kunt u de fabrieksinstellingen van het voertuig gebruiken, uw gebruikersprofiel wissen of 'Browsergegevens wissen' in het keuzemenu van AirConsole. Alle gegevens die in ons ITsysteem worden verwerkt, worden automatisch gewist.

BMW Digital Premium

Datum herziening: 8 augustus 2023; versie: Uitgave 11/23

Beschrijving van de diensten

BMW Digital Premium maakt het mogelijk om digitale content en functies in het voertuig te gebruiken tegen een eenmalige of periodieke betaling.

In detail

BMW Digital Premium bevat regelmatig bijgewerkte en veranderlijke content en functies. De omvang en beschikbaarheid van de huidige individuele functies worden in detail beschreven in de separate dienstbeschrijvingen (gespecificeerd als BMW Digital Premium) en tijdens het boekingsproces. De veranderingen komen tot uitdrukking in verbeteringen, verdere ontwikkelingen en nieuwe visualisaties van bestaande content en functies, het verwijderen ervan of door de integratie van nieuwe digitale content en functies.

BMW Digital Premium omvat altijd o.a. toegang tot een externe app store met apps uit verschillende categorieën (waaronder muziek en audio, nieuws en tijdschriften, games, entertainment), uitgebreide navigatie en parkeerhulpfuncties, uitgebreide persoonlijke assistentiefuncties en extra voertuigspecifieke individualiseringsfuncties en instellingen, evenals dataconnectiviteit voor alle functies van BMW Digital Premium (waaronder streaming, indien beschikbaar) via de simkaart die al in uw voertuig is geïnstalleerd.

Verdere informatie

Voorwaarden

De mogelijkheid om BMW Digital Premium te kopen, hangt af van de hardware en software van het voertuig en kan worden gecontroleerd in de ConnectedDrive Store nadat het voertuigidentificatienummer (VIN) van het voertuig is gekoppeld aan de BMW ID. Als de aanbieding 'BMW Digital Premium' verschijnt als te reserveren optie in de ConnectedDrive Store, is de dienst voor

het voertuig geactiveerd.

Activeren

Als het voertuig voor de dienst is geactiveerd en de eerste gebruiker het voertuigidentificatienummer (VIN) aan de BMW ID heeft gekoppeld, wordt een activeringstoken naar het voertuig gestuurd en begint automatisch een gratis proefperiode voor bepaalde tijd. De gratis proefperiode eindigt automatisch. BMW Digital Premium kan al 14 dagen voor het einde van de gratis proefperiode worden aangeschaft in de BMW ConnectedDrive Store.

BMW Maps

Datum herziening: 19 oktober 2023; versie: uitgave 03/24

Beschrijving van de diensten

Maps biedt u verschillende navigatiediensten en functies: Kaartweergave, Kaartupdates, Bestemmingsinvoer, Routebegeleiding en RealTime Traffic Information (RTTI).

In detail

De Kaartweergave geeft een kaart weer met alle informatie die u voor, tijdens en na uw rit nodig hebt. Er wordt informatie gepresenteerd volgens uw persoonlijke behoeften en gewoonten, afkomstig uit verschillende bronnen. Afhankelijk van uw rijsituatie kan extra informatie worden weergegeven.

Met Kaartupdates kunt u uw navigatiesysteem updaten. Een probleemloze navigatie naar uw bestemming en het accuraat geven van filewaarschuwingen kan alleen worden gegarandeerd als de kaarten in uw voertuig uptodate zijn. Daarom bieden we updates op verschillende manieren aan: OvertheAir Kaartupdate, USB Kaartupdate en de USB Kaartupdate Portal.

- OvertheAir Map Update (Draadloze kaartupdate) biedt updates via de permanent geïnstalleerde simkaart voor uw specifieke regio (bijv. uw eigen land). Aan de update zijn geen licentie of overdrachtskosten verbonden. Zonder dat u zich hoeft te registreren of in te loggen op een portal, is het navigatiesysteem altijd uitgerust met actuele kaarten. Ook tijdens het updaten blijft de navigatie onbeperkt beschikbaar.

- Voor de USB Kaartupdate biedt uw Service Partner een kant en klare update van een hele kaart (bijv. Europa).

- Via de handmatige USB Kaartupdate kunt u zelf een update van een volledige kaart uitvoeren (bijv. Europa) via de MyBMWomgeving op xxx.xx.

Voor voertuigen met besturingssysteem 9 (OS9) worden actuele navigatiekaartgegevens en rijassistentiekaarten voor de omgeving van het voertuig beschikbaar gesteld met behulp van online datastreaming via de simkaart die vast in het voertuig is ingebouwd. USBkaartupdates worden daarentegen niet aangeboden voor dergelijke voertuigen.

Met Bestemmingsinvoer vindt u uw bestemming heel eenvoudig. Het invoeren van een adres of het zoeken naar een belangrijk punt; beide functies maken gebruik van een enorme hoeveelheid informatiebronnen. Met Zoekgeschiedenis kunt u eerdere zoektermen en bestemmingen oproepen.

Routebegeleiding berekent de routes om accurate verkeersinformatie prognoses tot op rijbaanniveau mogelijk te maken dankzij een efficiënt routealgoritme. Dit leidt tot snellere berekeningen, betere routes en nauwkeurigere prognoses van de aankomsttijd.

RTTI houdt te allen tijde de actuele verkeerssituatie voor u in de gaten. U krijgt alternatieve routes voorgesteld om tijd te besparen een snelle en automatische service. Zo bent u altijd op de hoogte van de verkeerssituatie. RTTI kent altijd de beste en snelste route naar uw bestemming. Ongeacht de toestand op de weg informeert RTTI u – bijna in realtime – over eventuele verkeersopstoppingen en de vermoedelijke duur daarvan, zodat u weet wanneer u uw geplande bestemming zult bereiken. Hazard Preview (gevarenprognose) is een extra functie die u en andere voertuigen met RTTI op voorhand waarschuwt voor een ongeval of slechte weersomstandigheden zoals zware regen, ijzel of mist. Hazard Preview maakt gebruik van anonieme sensorgegevens van andere weggebruikers.

Indien beschikbaar en geactiveerd voor het voertuig, biedt BMW Digital Premium Maps een verbeterde, gepersonaliseerde en comfortabelere rijervaring met verrijkte informatie, content en visualisatie, bijv. gekleurde

visualisaties voor RTTI, 3Dgebouwen en oriëntatiepunten in de kaartweergave of verrijkte informatie voor Points of Interest (POI).

Verdere informatie

Voorwaarden:

• Kaartupdates: Voor een OvertheAir Kaartupdate is identificatie van het voertuig en online communicatie tijdens het updateproces vereist. Voor een USB Kaartupdate moet het voertuig geschikt zijn voor kaartupdates en moet er een geldige activeringscode voor een nieuwe kaart beschikbaar zijn. Een handmatige USB Kaartupdate vereist een MyBMWaccount, een voertuig dat aan het account is gekoppeld en een USBstick.

• Indien uitgerust met OS9, is voor alle kaartfuncties een online dataverbinding via streaming nodig

• Voor de optimale invoer van de bestemming met behulp van alle beschikbare gegevens dient RTTI geboekt te zijn en dient uw voertuig te beschikken over Live Cockpit Plus (6U2) of Professional (6U3).

• Voor Routebegeleiding hebt u een actief RTTIcontract, Navigation Professional (optiecode 6U3) of Navigation Business (optiecode 6U2) en een softwareversie later dan 07/20 nodig.

Activeren:

• Kaartupdates: De OvertheAir Kaartupdates zijn standaard actief. Na afloop van de contractperiode dient de dienst te worden verlengd om er gebruik van te kunnen blijven maken. Dit kan via de BMW ConnectedDrive Store. Voor de USB Kaartupdate voert de Service Partner de vereiste stappen uit. Voor de handmatige USB Kaartupdate dient u de relevante Download Manager te downloaden via de MyBMWomgeving en het proces te volgen om de update uit te voeren. Nieuwe kaartversies dienen naar een (eigen) externe USBstick en via de stick in het voertuig te worden gekopieerd.

• Routebegeleiding kan via het menu Gegevensbescherming in het voertuig worden geactiveerd en gedeactiveerd.

• RTTI is standaard automatisch geactiveerd.

Welke gegevens worden in het voertuig opgeslagen?

• Kaartupdates: Voor de OvertheAir Kaartupdate wordt gedownload kaartmateriaal opgeslagen. Voor de (eigen) USB Kaartupdate worden geen persoonlijke gegevens opgeslagen (alleen nieuw kaartmateriaal).

• De navigatie slaat vorige navigatiebestemmingen, favoriete bestemmingen, zoekopdrachten en navigatieinstellingen op. Gedownloade kaartgegevens van de rijassistentie worden opgeslagen.

• Voor Routebegeleiding blijven de persoonlijke routeinstellingen bewaard in het voertuig.

• Voor RTTI worden geen persoonlijke gegevens in het voertuig opgeslagen.

Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT

systemen?

• Kaartupdates: Voor alle updateversies worden het voertuigidentificatienummer (VIN) en het land opgeslagen.

• Indien uitgerust met OS9, worden het VIN en het land opgeslagen.

• Bij de invoer van uw bestemming worden de zoekgegevens, voertuig en locatiegegevens, inclusief de geplande route bij een actieve routeberekening, aan de betreffende ITsystemen doorgegeven. Eerdere zoekopdrachten en locatiegegevens van de bestemming worden opgeslagen.

• Voor Routebegeleiding worden voertuig en locatiegegevens, positie en verplaatsing, klantconfiguraties en sensorgegevens opgeslagen. De gegevens worden naar de relevante IT systemen gestuurd als de klant een routeberekening heeft opgestart.

• Voor RTTI, positie en verplaatsingsgegevens worden sensorgegevens opgeslagen die de toestand van het voertuig en de omgevingsomstandigheden meten. De gegevens voor de weergave van verkeers en parkeerinformatie worden met regelmatige tussenpozen verwerkt. De gegevens die worden gebruikt om verkeers en parkeerinformatie te genereren, worden afhankelijk van de situatie aangemaakt, bijv. als het systeem een verkeersopstopping of belemmeringen detecteert. De algemene positie en verplaatsingsgegevens worden continu verzameld, waarbij er technisch voor wordt gezorgd dat de gegevens niet aan een bepaald individu te koppelen zijn.

Welke gegevens worden aan derden

overgedragen?

Voor Kaartweergave, Kaartupdates, Bestemmingsinvoer, Routebegeleiding en RTTI worden gegevens doorgegeven aan externe partners met wie BMW een overeenkomst heeft afgesloten om de dienst uit te voeren. Deze gegevens zijn volledig anoniem of gepseudonimiseerd, zodat externe partners u niet kunnen identificeren.

Wanneer worden de verwerkte gegevens verwijderd?

• Kaartupdates: Voor alle updateversies worden persoonlijke gegevens automatisch verwijderd.

• Voor Routebegeleiding en RTTI worden de gegevens geanonimiseerd opgeslagen en automatisch gewist.

• Bij de Bestemmingsinvoer worden zoekresultaten en bestemmingen 12 maanden bewaard, maar deze kunnen ook afzonderlijk of volledig in het voertuigmenu door u worden gewist.

Call Services (Oproepbare diensten)

Datum herziening: 12 oktober 2023; versie: Uitgave 03/24

Beschrijving van de diensten

De Customer Hotline, Waarschuwingsbericht Hoog voltage en Autonomous Driving Call maken integraal deel uit van de Oproepbare dienstenportfolio, die de gebruiker in specifieke situaties ondersteuning bieden via speciale externe dienstverleners.

In detail

Via Customer Hotline kunt u vragen stellen over ons of over onze producten, of kunt u bepaalde diensten aanvragen. Deze hotline brengt u in contact met een medewerker van de klantenservice van BMW dan wel een door BMW ingeschakelde derde, die uw verzoeken zal behandelen. De medewerker kan bijvoorbeeld nieuwe klachtentickets van klanten indienen of feedback geven aan klanten over recent ingediende kwaliteitstickets en bekende problemen.

Met het Waarschuwingsbericht Hoog voltage bewaakt uw voertuig (alleen voor elektrische of plugin hybridevoertuigen) de hoogvoltaccu in uw voertuig en beoordeelt of er mogelijk sprake is van een voortdurend thermisch voorval (temperatuur en/of drukverhoging) tijdens het parkeren of tijdens het laden. Het controleproces wordt voortgezet, zelfs wanneer de bestuurder de auto heeft verlaten en afgesloten. Als de sensoren een thermisch voorval herkennen, zal de auto onmiddellijk de relevante gegevens naar het verantwoordelijke BMW Call Center sturen. Dit geeft de relevante informatie over het incident door aan het dichtstbijzijnde lokale PSAP (Public Safety Answering Point). De PSAP brengt vervolgens de betreffende hulpdiensten op de hoogte.

De Autonomous DrivingCall (ADCall) ondersteunt de bestuurder in geval van een mogelijke medische noodsituatie tijdens het gebruik van Geautomatiseerde rijsystemen (ADsysteem). Als de bestuurder bewusteloos is of niet kan reageren op een overnameverzoek, stopt het ADsysteem de auto op een veilige plaats. Zodra de auto tot stilstand is gekomen, verschijnt automatisch een aftelling op het display in het voertuig, die moet worden geannuleerd om te voorkomen dat een ADCall wordt geactiveerd. Als het aftellen niet wordt geannuleerd, maar in plaats daarvan verloopt, maakt de ADCall een spraak en dataverbinding met het verantwoordelijke BMW Call Center. De servicemedewerker brengt de lokale Public Safety Answering Point op de hoogte en verstrekt de vereiste informatie met betrekking tot deze gebeurtenis.

Verdere informatie

Voorwaarden

• Voor alle oproepbare diensten hebt u een voertuig nodig dat is uitgerust met Teleservices (optiecode SA6AE).

• Voor Autonomous DrivingCall hebt u naast Teleservices de BMW Personal Pilot (optiecode SA5DX)

nodig.

Activeren

• Alle oproepbare diensten zijn standaard geactiveerd.

Welke gegevens worden in het voertuig

opgeslagen?

• Voor Customer Hotline worden geen gegevens opgeslagen.

• Voor het Waarschuwingsbericht Hoog voltage en Autonomous Driving Call, worden gegevens in het foutenlogboek opgeslagen.

Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT

systemen?

• Voor Customer Hotline kunnen telefoongesprekken worden opgenomen voor kwaliteitsbewakingsdoeleinden, als u daarmee instemt. Afhankelijk van uw verzoek kunnen verdere gegevens worden opgeslagen (bijv. livevoertuiggegevens inclusief positie). De voertuiggegevens zijn noodzakelijke informatie voor de analyse van uw problemen (bijv. connectiviteit, navigatieproblemen)

• Voor Waarschuwingsbericht Hoog voltage wordt relevante voertuiginformatie verwerkt en opgeslagen, waaronder voertuigidentificatienummer (VIN), gpscoördinaten, voertuigmodel (BEV of PHEV), voertuigstekkerstatus (aangesloten/ontkoppeld), voorvalID, tijdstempel, portier en kofferbakstatus (open/gesloten), motorstatus en ontstekingsstatus van de motor. De contactgegevens van de klant worden ook verwerkt en opgeslagen.

• Voor Autonomous DrivingCall wordt relevante voertuiginformatie verwerkt en opgeslagen, waaronder voertuigidentificatienummer (VIN), GPScoördinaten, gebeurtenisID, tijdstempel en portierstatus (open/gesloten). De contactgegevens van de klant worden ook verwerkt en opgeslagen. Dit alles is een standaard informatiepakket dat wordt verzameld en opgeslagen voor de meeste CDdiensten, die relevant zijn voor de gebruikssituatie van het betreffende product. De informatie wordt verwerkt om de ernst van de situatie van de gebruiker te beoordelen. Aangezien de toepassing potentiële medische noodsituaties omvat, is er sprake van vitaal belang voor de

gebruiker.

Welke gegevens worden aan derden doorgegeven?

• Voor Customer Hotline worden er geen gegevens overgedragen aan derden.

• Voor Waarschuwingsbericht Hoog voltage wordt relevante voertuiginformatie, waaronder VIN, gps coördinaten, voertuigmodel (BEV of PHEV), voertuigstekkerstatus (aangesloten/ontkoppeld), voorvalID, tijdstempel, portier en kofferbakstatus (open/gesloten), motorstatus en ontstekingsstatus van de motor, samen met de contactgegevens van de klant doorgegeven om Warn Call mogelijk te maken voor medewerkers van de externe dienstverlener.

• Voor Autonomous DrivingCall wordt relevante voertuiginformatie verwerkt en opgeslagen, waaronder VIN, GPScoördinaten, gebeurtenisID, tijdstempel en portierstatus (open/gesloten). De contactgegevens van de klant worden ook verwerkt en opgeslagen. Deze gegevens zijn nodig om

de dienstverlening voor de gebruiker uit te voeren.

Wanneer worden de verwerkte gegevens

gewist?

• Voor Customer Hotline worden gegevens verwerkt en uiterlijk na 28 dagen gewist, of op verzoek eerder.

• Voor Waarschuwingsbericht Hoog voltage worden de opgeslagen gegevens zes maanden na een gemeld incident automatisch gewist.

Personal Assistant Service

Datum herziening: 5 februari 2022; versie: Release 03/22

Beschrijving van de diensten

De Personal Assistant Service is er om u te ondersteunen wanneer u op reis bent en kan u met één druk op de knop helpen met welk verzoek dan ook individueel, persoonlijk en snel. Waar u ook bent en wat u ook nodig hebt.

In detail

De Personal Assistant Service is altijd beschikbaar. U kunt er 24 uur per dag op vertrouwen, 365 dagen per jaar. Zowel in binnen als buitenland. Uw callcentermedewerker zal u helpen met alle vragen die u onderweg kunt hebben (bijv. wat voor weer het is op uw bestemming, waar u een lekkere koffie togo kunt vinden, of een hotelreservering kunt maken via onze boekingspartner). Zo vindt u vlot de juiste weg en blijft u goed op de hoogte. Wat u ook onderweg ook wilt, het juiste antwoord is binnen handbereik afgestemd op uw persoonlijke behoeften. Zo kunt u zich volledig op de weg concentreren. De bestemmingen die de Personal Assistant Service voor u heeft gevonden kunnen desgewenst zelfs naar het navigatiesysteem van uw voertuig worden gestuurd voor automatische begeleiding. Ook in het buitenland zijn er geen extra kosten voor het gebruik van het mobiele netwerk voor u.

Denk eraan dat elke dienst en de bijbehorende functies afhankelijk zijn van de beschikbaarheid. Afhankelijk van het voertuigmodel, de technische capaciteiten en de marktvoorschriften kunnen de beschikbaarheid en gegevens van diensten afwijken. Voor zover een dienst alleen toegang tot diensten van derden mogelijk maakt, vallen dergelijke diensten van derden niet onder de dienst.

Verdere informatie

Voorwaarden:	Voor het gebruik van de Personal Assistant Service zijn geen voorafgaande voorwaarden vereist.
Activeren:	De Personal Assistant Service is automatisch actief zodra het product is gekocht.
Welke gegevens worden in het voertuig opgeslagen?	Voor de Personal Assistant Service worden de gevraagde POI's met details opgeslagen (plaats en verplaatsing, account en voertuiginformatie).
Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT systemen?	Voor de Personal Assistant Service wordt u verbonden met het callcenter wanneer u op de oproepknop in uw voertuig drukt. Gegevens over het voertuig, de locatie en, indien de routebegeleiding is geactiveerd, de gekozen route kunnen worden doorgegeven aan de dienstverleners die door ons zijn aangesteld voor het verlenen van deze dienst. Locatie en verplaatsingsgegevens en account en voertuiginformatie worden opgeslagen.
Welke gegevens worden aan derden overgedragen?	Voor de Personal Assistant Service kunnen gegevens worden doorgegeven aan de dienstverleners, zoals een callcenter, die door ons zijn aangesteld om de dienst te verlenen.
Wanneer worden de verwerkte	Voor de Personal Assistant Service worden persoonlijke gegevens in onze ITsystemen alleen gebruikt om de dienst te verlenen en de gegevens worden daarna gewist. U kunt de in het voertuig opgeslagen gegevens op elk moment wissen.

gegevens

verwijderd?

********

Connected EMobility

Versie: 07/23

Beschrijving van de diensten

Onder de noemer Connected EMobilitydiensten bieden we verschillende diensten aan voor de elektrische rijder: eDrive Zones, Charging Management, Public Charging, Plug and Charge en eDrive Services. Met deze diensten kunt u uw voertuig optimaal gebruiken, uw oplaadprocessen verbeteren, eenvoudig gebruik maken van openbare laadstations, en uw voertuig op de meest comfortabele manier beheren.

In detail

eDrive zones is een intelligente functie die uw voertuig in geselecteerde/verplichte stedelijke gebieden, indien mogelijk, automatisch in de elektrische rijmodus instelt. Dit betekent dat u automatisch emissievrij rijdt binnen stedelijke gebieden. Daarmee draagt u positief bij aan de vermindering van de uitstoot in de steden.

Via Charging Management ontvangt u gedetailleerde informatie over de laadactiviteiten van alle berijdersdie actueel gebruikmaken van uw voertuig, bijv. laadsessies, pushmeldingen voor specifieke laadgebeurtenissen en een mogelijkheid om actieve laadprocessen te optimaliseren. Wanneer u het delen van de GPSlocatie activeert en ons toestaat GPS te gebruiken, worden deze gegevens in de laadgeschiedenis aangevuld met locatiegegevens.

Public Charging helpt u om op tijd het juiste laadstation te vinden. We werken samen met partners (dataleveranciers) om u te voorzien van de nodige informatie over publieke laadstations. Om de bereikbaarheid van een bestemming met een volledig elektrisch voertuig beter te kunnen inschatten, krijgt u op de navigatiekaart een indicatie van de resterende elektrische actieradius.

Via Plug G Charge kunt u zich automatisch identificeren bij compatibele openbare laadstations door aan te sluiten zonder RFIDkaarten of apps. U kunt compatibele laadstations vinden via de betreffende authenticatiemethode in de zoekfunctie naar laadstations in uw voertuig.

Via eDrive Services kunt u uw voertuig bedienen met behulp van de My BMW App op uw smartphone. U kunt het laadproces en de airconditioning regelen zodat u volledig voorbereid aan uw reis kunt beginnen. Een efficiëntiebeoordeling met maximaal vijf sterren geeft aan hoe u het doet op het gebied van brandstofverbruik, rijmodus of acceleratie.

Verdere informatie

Voorwaarden:

• eDrive zones zijn alleen beschikbaar voor Plugin Hybride voertuigen.

• Charging Management is alleen beschikbaar voor elektrische voertuigen in combinatie met actieve eDrive Remote Services.

• Public Chargingfuncties zijn alleen beschikbaar voor elektrische voertuigen. U hebt een BMW Chargingovereenkomst nodig dat gekoppeld is aan uw voertuig.

• Plug G Charge is beschikbaar voor bepaalde elektrische voertuigen in combinatie met een BMW Chargingcontract of een contract van derden dat de dienst ondersteunt. Neem contact op met uw Service Partner om te horen of uw elektrische voertuig voor Plug G Charge kwalificeert.

• eDrive Services zijn alleen beschikbaar voor elektrische voertuigen.

Activeren:

• De dienst eDrive zones is standaard geactiveerd.

• Benodigd voor het gebruik van de functies van Charging Management zijn een ConnectedDrive overeenkomst, een gekoppeld elektrisch voertuig in de nieuwste versie van de My BMW App, een voertuig met netwerkverbinding, een geactiveerde GPSlocatie en geactiveerde overdracht van de voertuiggegevens naar de My BMW App door elke gebruiker. Zonder deze vereisten kan er geen registratie van de laadgeschiedenis plaatsvinden. Om Charging Management volledig te kunnen benutten, is het noodzakelijk om specifieke gegevens te verstrekken voor elk afzonderlijk laadpunt van de klant.

• Public Charging is standaard actief. Om de huidige actieradius op de kaart weer te geven, moet u "Rangecircle" activeren in de navigatieinstellingen van uw voertuig. Om tariefinformatie weer te geven, moet u minstens één tarief selecteren.

• Voor het gebruik van Plug G Charge moet de betreffende optie voor uw laadcontract zijn geactiveerd. U kunt dit regelen in het contractbeheer van BMW Charging. Neem voor contracten met derden contact op met de organisatie die uw contract verstrekt en geef het VIN van uw voertuig op als Plug G Charge ID (PCID). Nadat de optie Plug G Charge is geactiveerd, vindt u uw contract in het menu Plug G Charge van het voertuig in de oplaadinstellingen. Download het contract naar het voertuig om de functie te activeren.

• eDrive Services zijn standaard geactiveerd. Om de actieradiuskaart te activeren, moet de kaartrichting van uw navigatie ingesteld zijn op het noorden of de rijrichting (niet in perspectief).

Welke gegevens worden in het voertuig opgeslagen?

• Voor eDrive zones worden de functionele instellingen in uw BMWprofiel opgeslagen.

• Voor Charging Management worden GPSpositie, laadstatus en laadinstellingen opgeslagen.

• Voor Public Charging worden gegevens over laadstations en navigatieinformatie opgeslagen.

• Voor Plug G Charge wordt een digitaal contractcertificaat van uw oplaadcontract in het voertuig opgeslagen, samen met uw actuele functieinstellingen. Het certificaat wordt automatisch bijgewerkt.

• Voor eDrive Services worden gegevens opgeslagen over de laadgegevens op de kaart, de meest recente/actuele actieradiuskaart en informatie over laadstations.

Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT

systemen?

• Voor eDrive zones verwerken we een geschatte positie van het voertuig (niet de exacte positie)

• Voor Charging Management verwerken we uw overeenkomstnummer, voertuig en locatiegegevens (te zien binnen de laadgeschiedenis in de My BMW App van alle personen die actueel gebruikmaken van dit voertuig).

• Voor Public Charging verwerken wij gegevens betreffende het oplaadvoorstel, de indicatie van de laadkosten en details over de laadgegevens.

• Voor Plug G Charge verwerken we versleutelde contractcertificaten met het bijbehorende VIN. Bovendien koppelen we het contractnummer (EMAID) aan de betreffende BMWgebruiker om onbevoegd gebruik te voorkomen.

• Voor eDrive Services verwerken we gegevens met betrekking tot laad en actieradiuskaart en met betrekking tot het analyseren van uw rijstijl.

Welke gegevens worden aan

• Voor eDrive zones, BMW Charging Management en Public Charging worden er geen gegevens overgedragen aan derden.

• Voor Plug G Charge maakt de organisatie die uw contract verstrekt een versleuteld contractcertificaat aan in een gemeenschappelijk systeem dat voertuigen, contracten en

derden overgedragen?	laadstations verbindt. We sturen het VIN van uw voertuig naar dat systeem om uw contract te identificeren en te downloaden. Het digitale certificaat van uw contract is voertuigspecifiek versleuteld en kan alleen door uw voertuig worden ontsleuteld. • Voor eDrive Services delen we gegevens over het verbruik, huidige positie, resterende elektrische actieradius en gegevens over de actieradiuskaart met dienstverleners om een actieradiuskaart te maken. We gebruiken geanonimiseerde gegevens om het gemiddelde verbruik te berekenen. We delen dergelijke geanonimiseerde gegevens met alle gebruikers van compatibele voertuigen binnen de EMobility Community.
Wanneer worden de verwerkte gegevens verwijderd?	• Voor eDrive zones verwijderen we uw gegevens automatisch. • Voor Charging Management verwijderen we uw gegevens meteen wanneer u uw account verwijdert. Wanneer u de laadgeschiedenis uitschakelt, worden uw persoonlijke gegevens automatisch verwijderd. • Voor Public Charging verwijderen we uw gegevens automatisch. • Voor Plug G Charge wissen we uw gegevens uit het voertuig bij elke fabrieksreset. Wanneer het voertuig aan een nieuwe gebruiker wordt toegewezen, worden de contractgegevens van de vorige gebruiker uit het Plug G Chargesysteem gewist. BMW Charging wist contractgegevens uit het ecosysteem nadat u uw BMWoplaadcontract hebt opgezegd of de optie Plug G Charge in uw contractinstellingen hebt beëindigd. Neem voor contracten met derden contact op met de organisatie die uw contract verstrekt. Bovendien wissen we vervallen of ingetrokken certificaten automatisch uit uw voertuig. • Voor eDrive Services bewaren we een actieradiuskaart voor één levenscyclus. U kunt de EMobility gegevens in de betreffende app verwijderen. Na afloop van uw ConnectedDrive overeenkomst worden uw gegevens automatisch verwijderd.
Beperkte aansprakelijkhei d Charging Management	De laadkosten en de hoeveelheid geladen energie die worden berekend, zijn indicaties. Dergelijke indicaties kunnen afwijken van het feitelijke laadproces, van de feitelijke kosten die door de elektriciteitsleverancier in rekening worden gebracht of van een feitelijke kostenbesparing. Verder baseren wij alle via Charging Management berekende waarden, gegevens en informatie op voertuiggegevens, waarvan de nauwkeurigheid door diverse factoren die zich buiten onze invloeds en risicosfeer bevinden kan worden beïnvloed (GSMontvangst, laadtijd, buitentemperatuur, enz.). Behoudens opzet of grove nalatigheid, aanvaarden wij geen enkele aansprakelijkheid voor de gevolgen van dergelijke belemmeringen, storingen of onderbrekingen.
Aansprakelijkhe id Plug G Charge	De authenticatie bij compatibele laadstations start automatisch wanneer Plug G Charge wordt geactiveerd. Als u meerdere compatibele contracten hebt, kunt u het contract wijzigen in het menu Plug G Charge. Als u zich met een andere methode wilt authenticeren, moet u Plug G Charge tijdelijk deactiveren in de laadinstellingen. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor betalingen als gevolg van verkeerde instellingen. Houd er rekening mee dat andere gebruikers van uw voertuig uw contracten kunnen gebruiken als ze met hun BMWID aan uw voertuig zijn gekoppeld. U kunt het gebruik van andere gebruikers beperken in het menu Plug G Charge. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor laadprocessen van andere gebruikers aan wie u toegang tot uw voertuig en contracten hebt verleend. Wanneer het eigendom van uw voertuig verandert, moet u uw voertuig resetten naar de fabrieksinstellingen, het voertuig loskoppelen van uw BMWID en uw contractverstrekkers informeren (inclusief BMW Charging) om ongeoorloofd gebruik van uw contracten door volgende eigenaars te voorkomen. Xxx aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van een foutieve overdracht van het voertuig aan andere personen.

*******

Connected Music

Datum herziening: 28 september 2023; versie: uitgave 03/24

Beschrijving van de diensten

Met Connected Music kunt u uw favoriete nummers direct in uw voertuig beluisteren.

In detail

Connected Music biedt u directe en onbeperkte toegang tot ettelijke miljoenen muziektracks. U kunt de dienst gebruiken door in te loggen met uw bestaande account van onze muziekpartner. Of u nu naar uw werk gaat, boodschappen gaat doen of op vakantie gaat, u kunt voortaan kiezen uit een hele serie muziektitels om rechtstreeks naar uw voertuig te streamen.

Verdere informatie

Voorwaarden	• Voor Connected Music hebt u een voertuig met BMW Operating System 7, 8 of 8.5 en een account bij onze muziekpartner nodig.
Activeren	• Als u een premiumaccount hebt bij onze muziekpartner, kunt u met uw bestaande muziekstreamingaccount inloggen op Connected Music.
Welke gegevens worden in het voertuig opgeslagen?	• Voor Connected Music worden automatisch inloggegevens, geanonimiseerde statistieken en prestatierelevante gegevens verwerkt en opgeslagen om een goede werking van de dienst te waarborgen.
Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT systemen?	• Voor Connected Music, worden account en voertuiginformatie, specifieke gegevens van de muziekprovider en geanonimiseerde gebruiksstatistieken (indien door u geactiveerd) verwerkt en opgeslagen.
Welke gegevens worden aan derden doorgegeven?	• Voor Connected Music worden de specifieke gegevens van de muziekprovider rechtstreeks van onze ITsystemen naar onze muziekpartner gestuurd. Onze ITsystemen slaan deze gegevens niet permanent op.
Wanneer worden de verwerkte gegevens gewist?	• Voor Connected Music kunt u in het menu van het voertuig de functie “Delete personal data” gebruiken om alle opgeslagen gegevens te verwijderen. Alle gegevens die in ons ITsysteem worden verwerkt, worden automatisch verwijderd.

Connected Parking and Fueling

Versie 07/23

Beschrijving van de diensten

De diensten Connected Parking G Fueling bieden u diverse functies: OnStreet Parking Information (OSPI), Parking Situation at Destination, Parking Space Assistant (Parking Finder), Parking Payments en Fueling Payments. Deze functies geven u parkeerinformatie en helpen u bij het vinden van een parkeerplaats, voor een aangename en zorgeloze rijervaring. Deze functies kunt u gebruiken om parkeer en tankprocessen te verbeteren en te automatiseren, zoals betaalprocedures, of door proactief de beste parkeermogelijkheden voor te stellen.

In detail

OnStreet Parking Information (OSPI) meldt waar u met de hoogste waarschijnlijkheid een vrije parkeerplaats, dicht bij uw bestemming kunt vinden. Straten waar de kans op het vinden van een parkeerplaats groot is, zijn op de kaart gemarkeerd. Als een parkeerplek in de buurt van uw bestemming binnenkort vrijkomt, wordt dit ook aangegeven.

De functie Parking Situation at Destination geeft informatie over de algemene parkeersituatie (drie gradaties: gemakkelijk, gemiddeld, moeilijk) in de buurt van uw bestemming.

Parking Space Assistant (Parking Finder) helpt u de parkeergelegenheid in de buurt van uw bestemming te vinden, de beste route te kiezen en stelt proactief de beste parkeermogelijkheden voor. Hebt u een elektrisch of hybride voertuig, dan geeft Parking Place Assistant ook suggesties voor parkeren en opladen in de nabijheid van uw bestemming.

Met Parking Payments betaalt u zonder contant geld voor het parkeren van uw voertuig. Als het voertuig in een ondersteund gebied wordt geparkeerd, wordt de betaaloptie in het voertuig aangeboden door externe dienstverleners met wie u via de incar app parkeercontracten kunt afsluiten. Na bevestiging heeft het voertuig een geldig digitaal parkeerticket. BMW is niet verantwoordelijk voor het verstrekken van dit digitale parkeerticket. Dat valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de externe dienstverleners. Parkeertransacties kunnen via een begeleidende app op de smartphone worden bewaakt.

Met Fueling Payments betaalt u zonder contant geld voor het tanken van uw voertuig. Als het voertuig stilstaat bij een aangesloten tankstation, wordt de optie om een specifieke brandstofpomp te selecteren en te betalen in het voertuig aangeboden door externe aanbieders met wie u via de incar app contracten kunt afsluiten. Na bevestiging wordt het op de geselecteerde pomp weergegeven bedrag automatisch betaald. Tanktransacties kunnen via een begeleidende app op de smartphone worden bewaakt.

Houd er rekening mee dat het bij het gebruik van de betaalfuncties van uw voertuig raadzaam is om de MyBMW accountbescherming te activeren. Zo voorkomt u dat onbevoegde gebruikers (gasten, andere bestuurders van uw voertuig) namens u betalingen initiëren. Gebruik altijd de pinfunctie om uw MyBMWaccount te beschermen.

Verdere informatie

Voorwaarden:	• Voor OnStreet Parking Information (OSPI) is een abonnement, minstens het Navigation Professionalpakket, een voertuig met bouwjaar na november 2016 en BMW Online Apps vereist. • Voor Parking Situation at Destination, Parking Space Assistant (Parking Finder), Parking Payments en Fueling Payments zijn een abonnement, een minimum Live Cockpit Professionalpakket en een voertuig met bouwjaar na juli 2018 vereist.
Activeren:	• OnStreet Parking Information (OSPI), Parking Situation at Destination en Parking Space Assistant (Parking Finder) zijn standaard geactiveerd zodra u het abonnement eenmaal hebt aangeschaft, en alleen beschikbaar in gedefinieerde gebieden. • Parking Payments G Fueling Payments is standaard geactiveerd bij aanschaf van het abonnement. De dienst is alleen beschikbaar in gedefinieerde gebieden
Welke gegevens worden in het voertuig opgeslagen?	Voor OnStreet Parking Information (OSPI), Parking Situation at Destination, Parking Space Assistant (Parking Finder), Parking Payments en Fueling Payments worden geen gegevens in het voertuig opgeslagen.
Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT systemen?	• Voor OnStreet Parking Information (OSPI) worden positie en verplaatsingsgegevens, parkeergebeurtenissen en sensorgegevens opgeslagen. • Voor Parking Situation at Destination worden positie en verplaatsingsgegevens, parkeergebeurtenissen en sensorgegevens verzameld. De gegevens worden niet in onze IT systemen opgeslagen, maar naar de externe dienstverlener gestuurd om te worden verwerkt, en dan teruggestuurd naar het voertuig. • Voor Parking Space Assistant (Parking Finder) worden de parkeerinstellingen en voertuiggegevens opgeslagen. • Voor Parking Payments en Fueling Payments worden account en voertuiggegevens verwerkt.
Welke gegevens worden aan derden overgedragen?	• Voor OnStreet Parking Information (OSPI) worden positie en verplaatsingsgegevens, parkeergebeurtenissen en sensorgegevens naar de externe provider gestuurd. • Voor Parking Situation at Destination worden positie en verplaatsingsgegevens, parkeergebeurtenissen en sensorgegevens naar de externe provider gestuurd. Een externe provider verstrekt de parkeerinformatie.
	• Voor Parking Space Assistant (Parking Finder) wordt een externe provider gebruikt om de zoekroute te berekenen. Alle gegevens die met de provider worden gedeeld, worden geanonimiseerd. Routinggegevens en spraakbytes worden gedeeld met de provider van spraakdiensten.
	• Parking Payments en Fueling Payments zijn diensten die worden ondersteund door een externe dienstverlener. Voor registratiedoeleinden moeten persoonsgegevens (zoals uw naam, emailadres en betalingsgegevens) met deze dienstverlener worden gedeeld om de dienst mogelijk te maken. Om relevante parkeer en tankmogelijkheden aan te bieden, worden locatiegegevens zoals de positie van uw voertuig verwerkt.
Wanneer worden de verwerkte gegevens verwijderd?	• Voor Parking Situation at Destination worden de gegevens alleen geanonimiseerd opgeslagen en worden ze gewist. • Voor Parking Space Assistant (Parking Finder) worden de parkeersuggestie en de routegegevens gewist. Xxxxxxxxxxxx wist geanonimiseerde zoekgegevens. • Voor Parking Payments en Fueling Payments worden alle relevante gegevens uit het BMW IT systeem gewist zodra de BMW ID van de gebruiker wordt verwijderd. Ten aanzien van gegevens die worden bewaard door een externe dienstverlener gelden de algemene voorwaarden en het

privacybeleid van die dienstverlener. Alle gegevens die met het oog op foutopsporing in de BMW IT systemen zijn opgeslagen, worden automatisch verwijderd.

********

Connectivity (Connectiviteit)

Datum herziening: 6 oktober 2023; versie: Uitgave 03/24

Beschrijving van de diensten

Connectiviteitsdiensten bieden u de volgende functies: Personal eSIM en WLAN Hotspot.

In detail

Via Personal eSIM kunt u in elke BMW vertrouwen op uw persoonlijke mobiele verbindingstechnologie. De dienst biedt telefonie via eSIM en voor voertuigen met minimaal het BMW Operating System 8, een persoonlijke WLAN Hotspot, waarbij de mobiele gegevens via de Personal eSIM worden gerouteerd. De dienst is gebaseerd op uw BMW ID voor gebruik in uw eigen voertuig of wanneer u een voertuig leent met de vereiste technische mogelijkheden. BMW is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van (eventuele verstoring van) diensten van de aanbieders van de mobiele netwerken.

Via WLAN Hotspot kunt u vanuit uw voertuig op het web surfen. De verbinding wordt mogelijk gemaakt via de geïnstalleerde simkaart in uw voertuig, in combinatie met de dakantenne van het voertuig. Om een gegevensverbinding tot stand te brengen, hebt u een afzonderlijk klantaccount bij onze internetprovider (ISP) nodig.

Om als gebruiker van ConnectedDrive een dataverbinding met de WLAN Hotspot tot stand te brengen, hebt u een gratis HotSpot Driveklantenaccount nodig bij onze partner en een geschikt datavolume in uw abonnement.

Verdere informatie

Voorwaarden

• Connectiviteitsdiensten vereisen een voertuig dat is uitgerust met Teleservices (optiecode SA6AE), een actief ConnectedDrivecontract en een BMW ID.

• Voor Personal eSIM hebt u een voertuig met Personal eSIM (optiecode SA6PA) nodig. Bovendien hebt u een mobiel telefooncontract nodig dat de dienst ondersteunt. Of een specifiek tarief van de deelnemende aanbieder van het mobiele netwerk deze dienst ondersteunt, is in het contract voor de mobiele telefoon gespecificeerd. Raadpleeg bij twijfel de aanbieder van uw mobiele netwerk.

• Voor voertuigen met minimaal het BMW Operating System 8, bevat Personal eSIM een persoonlijke WLAN Hotspot, waarvoor de mobiele gegevens via de Personal eSIM worden gestuurd.

• Voor WLAN Hotspot hebt u een voertuig met BMW WLAN Hotspot (optiecode SA6WD) en een afzonderlijk datacontract met de betreffende internetprovider nodig.

Activeren

• Personal eSIM is standaard uitgeschakeld. Activering en servicemanagement kunnen via de overeenkomstige frontends opnieuw worden geactiveerd of gewijzigd. De activering wordt uitgevoerd door de provider van het mobiele netwerk.

• Voor WLAN Hotspot moet u uw mobiele apparaat via het voertuigmenu met de dienst verbinden. Zodra u het netwerk hebt geselecteerd en de toegangscode hebt ingevoerd, wordt het mobiele apparaat verbonden met de dienst. Daarnaast moet u een afzonderlijk contract afsluiten met de betreffende internetprovider.

Welke

gegevens

• Voor Personal eSIM worden authenticatieinformatie, contact en accountgegevens opgeslagen.

worden in het voertuig

opgeslagen?

• Voor WLAN Hotspot worden in het voertuig geen gegevens opgeslagen

Welke gegevens worden bij BMW

touchpoints

verwerkt?

• Voor Personal eSIM worden authenticatie, telefoon, voertuig en accountgegevens verwerkt.

Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT

systemen?

• Voor Personal eSIM worden authenticatieinformatie, contact en accountgegevens opgeslagen.

• Voor WLAN Hotspot kunnen standaardgegevens voor de registratie van ConnectedDrivegegevens worden opgeslagen.

Welke gegevens worden aan derden

doorgegeven?

• Voor Personal eSIM worden authenticatieinformatie en SIMkaartgegevens uitgewisseld met uw mobiele telefoonprovider om de dienst te activeren en te gebruiken.

• Voor WLAN Hotspot worden gegevens ter identificatie van klanten aan derden overgedragen.

Wanneer worden de verwerkte gegevens gewist?

• Voor Personal eSIM worden gegevens die door ons zijn opgeslagen, automatisch gewist wanneer de dienst wordt gedeactiveerd. De gegevens in het voertuig worden automatisch gewist wanneer de dienst wordt gedeactiveerd, of uw persoonlijke BMW ID uit het voertuig wordt gewist. Bovendien is het mogelijk om alle gegevens in een voertuig te wissen door het voertuig terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.

• Voor WLAN Hotspot worden gegevens automatisch verwijderd wanneer u uw account verwijdert.

Digital Key

Datum herziening: 18 oktober 2023; versie: uitgave 03/24

Beschrijving van de diensten

De dienst Digital Key biedt u digitale toegang tot uw voertuig. U kunt de sleutel van uw voertuig veilig en digitaal op uw smartphone bewaren. Zo kunt u uw fysieke sleutel thuis laten en de Digital Key delen met andere voertuiggebruikers. Digital Key Plus biedt extra comfortfuncties voor het comfortabele gebruik van de Digital Key.

In detail

Met de Digital Key kunt u uw BMW openen en sluiten en het voertuig starten. U kunt de Digital Key met maximaal vijf andere voertuiggebruikers (indien deze een compatibele smartphone hebben) delen met een eenvoudig herroepingsconcept voor wat betreft hun toegangsrechten. Zo kunt u onder andere de gedeelde sleutel op het gebied van acceleratie, maximumsnelheid en geluidsvolume beperken, bijvoorbeeld om hem geschikt te maken voor beginnende bestuurders.

Digital Key Plus omvat extra comfortfuncties, zoals automatische ontgrendeling van het voertuig wanneer u het voertuig nadert zonder uw smartphone uit de zak te hoeven halen, contactloze bediening van de achterklep en extra diensten in de My BMW App, zoals Xxxxxxxx met afstandsbediening en Toegang zonder sleutel op afstand).

Verdere informatie

Voorwaarden	• Hiervoor zijn een compatibel voertuig met Comfort Access (optiecode 322) of Digital Key (optiecode 3DK), geactiveerde teleservices (optiecode 6AE) en een compatibele smartphone vereist.
Activeren	• Voor het eerste gebruik van de Digital Key is een online verbinding van voertuig en smartphone vereist. Voor de eerste inbedrijfname moeten de fysieke sleutels in het voertuig aanwezig zijn. o Instelling – Optie 1: download de My BMW App, koppel uw voertuig aan uw BMW ID (mapping), volg de stappen in de app om de Digital Key in te stellen. o Instelling – Optie 2: nadat u uw voertuig met uw BMW ID hebt gekoppeld, ontvangt u een e mail met instructies om uw Digital Key te activeren. Volg de stappen om de Digital Key in te stellen.
Welke gegevens worden in het voertuig opgeslagen?	• Er worden voertuig en authenticatiegegevens opgeslagen.
Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in	• Er worden voertuig en sleutelidentificatiegegevens opgeslagen in de BMW ITsystemen. • Met betrekking tot alle diensten verwerken wij uw persoonlijke gegevens overeenkomstig de privacyverklaring van ConnectedDrive.

BMW IT systemen?
Welke gegevens worden op de smartphone verwerkt of opgeslagen?	• Er worden voertuig, account en sleutelgegevens (identificatie) opgeslagen op de smartphone.
Welke gegevens worden gebruikt om de dienst te verlenen?	• Er worden voertuig, identificatie, account, sleutel en apparaatgegevens opgeslagen.
Welke gegevens worden aan derden doorgegeven?	• De volgende gegevens worden aan de Digital Wallet van de gebruiker (Apple iOS, Google Android of Samsung Wallet) doorgegeven om de Digital Key(s) veilig in de Wallet op te slaan: voertuig, sleutel, apparaat en accountidentificatiegegevens. • In geval van diefstal van uw voertuig, vermelden wij – indien daartoe wettelijk verplicht – op verzoek van de bevoegde autoriteiten de actieve sleutels op het moment van de diefstal.
Wanneer worden de verwerkte gegevens gewist?	• Sleutels kunnen worden gewist op de smartphone van de eigenaar van het voertuig (hoofdsleutel en vriendensleutel(s)) of in het voertuig. Alle sleutels worden gewist als u het wissen van uw persoonsgegevens aanvraagt. Na het wissen van sleutel(s) wordt informatie met betrekking tot uw sleutel(s) permanent door BMW beveiligd opgeslagen en bewaard als onderdeel van de voertuiggegevens tot het einde van de levensduur van het betreffende voertuig.

Emergency Call Service (Noodoproepdienst)

Datum herziening: 31 oktober 2023; versie: uitgave 03/24

Beschrijving van de dienst

De Emergency Call (eCall)dienst biedt u hulp in geval van nood. De dienst bestaat uit de volgende functies: Intelligent eCall (intelligente noodoproep), Legal eCall (wettelijke noodoproep) en Public Safety Answering Point (PSAP) eCall (punt voor het ontvangen van noodoproepen onder de verantwoordelijkheid van een openbare instantie).

BMW biedt deze functies aan, afhankelijk van de regelgeving en de infrastructuur van de hulpdiensten. Alle functies reageren bij een ongeval automatisch met een noodoproep. De reactie wordt geactiveerd door in het voertuig geïntegreerde sensoren voor het activeren van airbags, gordelspanners van de voorstoelen, enz.. Alle functies kunnen ook handmatig via de SOSknop worden geactiveerd als u of andere weggebruikers hulp nodig hebben. Alle functies werken onafhankelijk van mobiele telefoons.

In detail

Bij een ongeval of noodgeval stuurt de Intelligente noodoproep automatisch de nodige informatie, zoals de exacte locatie van het voertuig, het aantal passagiers in het voertuig en andere nuttige informatie naar een BMW klantenservice. De gegevens worden onmiddellijk en automatisch doorgestuurd naar een klantenservicemedewerker die de noodhulp organiseert. Bovendien berekent de functie de xxxxx van het ongeval en de waarschijnlijkheid van lichamelijk letsel van inzittenden. Afhankelijk van de situatie per markt zijn klantenservicemedewerkers beschikbaar om met u te praten in de lokale taal of in het Engels.

De Legal Emergency Call is een wettelijk voorgeschreven noodhulpsysteem dat door de Europese Unie wordt gereguleerd. Vanaf 31 maart 2018 moeten alle nieuwe voertuigen en nieuwe lichte vrachtwagens die in de Europese Unie worden goedgekeurd, voorzien zijn van deze wettelijke noodoproep.

De Legal eCall verschilt op twee manieren van de Intelligent eCall:

1. Er worden minder gegevens verstrekt bij een ongeval of noodgeval. Alleen wettelijk verplichte informatie wordt verzonden.

2. De Legal eCall wordt doorgestuurd naar de lokale PSAP van het betreffende land, terwijl de Intelligent eCall wordt doorgestuurd naar een speciale BMW klantenservice.

De Legal eCall fungeert als uitwijkoplossing voor de Intelligent eCall voor klanten uit EUlidstaten in het geval dat de Intelligent eCall uitvalt, niet is gekocht of verlopen is. De Legal eCall kan niet worden gedeactiveerd.

De PSAP Emergency Call is een rechtstreekse spraakverbinding van het voertuig naar het PSAP zonder gegevensoverdracht en verzameling. Deze functie kan ook dienen als uitwijkoplossing voor de Intelligent eCall.

Uw gekochte noodoproepdienst is beschikbaar in het land waarin deze is geactiveerd. De beschikbaarheid van de functies kan echter afwijken wanneer u met uw voertuig over de grens gaat. Wanneer u het land verlaat waar de noodoproepservice is geactiveerd, moet u er rekening mee houden dat er mogelijk geen eCallfunctionaliteit beschikbaar is. Alleen de PSAP eCall of alleen de PSAP eCall en de Legal eCall zullen beschikbaar zijn zolang het voertuig in deze landen blijft. Uw gekochte functionaliteit kan inactief en niet beschikbaar zijn, maar alleen zolang het

verblijf van het voertuig in deze landen duurt. Voor gedetailleerde informatie over beschikbare en actieve eCall aanbiedingen en opties in andere landen kunt u contact opnemen met uw BMW klantenservice.

Verdere informatie

Voorwaarden:	Voor de noodoproepdienst gelden geen voorwaarden.
Activeren:	De noodoproepdienst is al bij de overdracht van het voertuig aan de klant geactiveerd.
Welke gegevens worden in het voertuig opgeslagen?	• Voor Intelligent eCall worden locatiegegevens en details van het ongeval opgeslagen in het voertuig. • Voor Legal eCall worden locatiegegevens en informatie zoals beschreven in de Europese norm EN15722 opgeslagen in het voertuig volgens Verordening (EU) 2015/758 van het Europees Parlement en de Raad van de Europese Unie. • Voor PSAP eCall worden geen gegevens in het voertuig opgeslagen.
Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT systemen?	• Voor Intelligent eCall ontvangt de medewerker van het BMW callcenter automatisch locatiegegevens, voertuig en passagiersinformatie. De uitgebreide technische informatie over de Intelligent eCall is gedurende 30 dagen opgeslagen in de ITsystemen, zodat deze voor de klantenservice beschikbaar is. De klantenservice kan spraakopnames tot 24 uur bewaren om relevante informatie te verstrekken aan delen van de reddingsketen in geval van onmiddellijke vragen die rechtstreeks verband houden met de specifieke noodoproep. • Voor Legal eCall en PSAP eCall worden geen gegevens verwerkt of opgeslagen.
Welke gegevens worden aan derden doorgegeven?	• Voor Intelligent eCall kunnen gegevens zoals de huidige locatie en waarschuwingen anoniem worden doorgegeven aan externe verkeersproviders om andere weggebruikers te helpen waarschuwen voor een incident en mogelijke veranderingen in het verkeer. Het verzoek van de gebruiker en de nodige gegevens worden doorgegeven aan dienstverleners die door BMW belast zijn met de uitvoering van de dienst. • Voor Legal eCall worden gegevens rechtstreeks vanuit het voertuig naar de 112 noodoproepcentrale verzonden. • Voor PSAP eCall worden er geen gegevens doorgegeven aan derden.
Wanneer worden de verwerkte gegevens gewist?	• Voor Intelligent eCall worden gegevens bewaard, totdat alle procedures zijn afgerond. De opgeslagen gegevens worden dan gewist. De in het voertuig opgeslagen gegevens worden bij de volgende start van het voertuig automatisch overschreven. • Voor Legal eCall worden de gegevens alleen verwerkt op basis van de hiervoor genoemde EU verordening die van toepassing is op de PSAPwerking.

Exterior Camerabased Services (Externe Cameragebaseerde diensten)

Datum herziening: 26 september 2023; versie: Uitgave 03/24

Beschrijving van de diensten

De diensten met externe camera’s bieden u verschillende functies als u besluit ze te activeren: Remote 3D View, antidiefstalrecorder en Drive Recorder.

De toelaatbaarheid en het gebruik van opnames voor alle functies zijn afhankelijk van de wettelijke voorschriften (bijv. inzake gegevensbescherming) van het land van gebruik. Als gebruiker bent u als enige verantwoordelijk voor het gebruik en de naleving van de geldende voorschriften. U moet ervoor zorgen dat u bevoegd bent om de betrokkenen en/of gevoelige gegevens die in de opnames zijn vastgelegd, op te nemen (en, in voorkomend geval, deze (reeks van) opnames met anderen te delen). Daarom is het raadzaam om de rechtmatigheid in het betreffende land van gebruik te controleren voordat u de betreffende functie voor het eerst gebruikt en dit met regelmatige tussenpozen te herhalen bij het passeren van een nationale grens.

Met de functie Remote 3D View kunt u op afstand de omgeving van uw voertuig proactief observeren op uw smartphone of wanneer het alarm afgaat met de functie AntiTheft Recorder (antidiefstalrecorder). Met de functie Drive Recorder kunt u tijdens het rijden automatisch een gebeurtenis registreren die relevant is voor schade, of handmatig een reeks van opname maken voor persoonlijke doeleinden, zoals het vastleggen van indrukwekkende landschappen.

In detail:

Wanneer u Remote 3D View uitvoert via de My BMW App, neemt het voertuig een afbeelding op van elk van de vier camera's die de volledige omgeving registreren en stuurt deze versleuteld naar de My BMW App, zodat alleen u de opname kunt bekijken. Alle Remote 3D Viewgegevens zijn van u. Het aantal uitvoeringen per uur van de functie is beperkt. Het gebruik van de functie en de daaruit voortvloeiende gegevens is uitsluitend toegestaan voor persoonlijke en veiligheidsdoeleinden. We publiceren geen Remote 3D Viewgegevens en zijn niet wettelijk aansprakelijk voor gedeelde content. Elke toegewezen gebruiker in het voertuig kan Remote 3D View gebruiken.

Nadat de AntiTheft Recorder (antidiefstalrecorder) is geactiveerd, wordt u in de My BMW App geïnformeerd zodra het alarm afgaat.

Bovendien wordt, afhankelijk van de gebruikersinstellingen en de beschikbare voertuigopties, een korte video van de omgeving opgenomen. Deze kunt u in versleutelde vorm downloaden en op afstand bekijken in de My BMW App.

Elke gebruiker die aan het voertuig is toegewezen, ontvangt een melding en kan de opgenomen video downloaden.

Zodra de Drive Recorder door u is geactiveerd, registreert deze tijdens het rijden op de achtergrond continu de omgeving. Deze opnames worden na enkele seconden continu overschreven en dus automatisch permanent gewist, tenzij de sensoren van het voertuig een schaderelevante gebeurtenis herkennen, waardoor een korte video permanent wordt opgeslagen.

U kunt ook handmatig een korte video voor persoonlijke doeleinden permanent opslaan, bijvoorbeeld bij het rijden op een privécircuit of het opnemen van een landschap. Houd er rekening mee dat, afhankelijk van het land van gebruik, opnames alleen voor persoonlijke doeleinden en/of op privéeigendom zijn toegestaan. Het type en de omvang van de opnames zijn afhankelijk van de actieve klantinstellingen. De korte video's kunnen op het display in het voertuig worden bekeken en door elke gebruiker met toegang tot het voertuig worden geëxporteerd.

Verdere informatie

Voorwaarden:	• Voor Remote 3D View en Drive Recorder hebt u een voertuig nodig dat is uitgerust met TeleServices (optiecode SA6AE), een Live Cockpit Plus of Live Cockpit Professional (optiecode SA6U2 of SA6U3), Parking Assistant Plus of Professional (optiecode SA5DN of SA5DW). • Voor Remote 3D View moet u uw voertuig toevoegen aan uw BMW ConnectedDriveaccount. Uw voertuig moet zich in een land bevinden waar het gebruik van deze functie wettelijk is toegestaan, en de voertuiglokalisatie moet in het voertuig zijn ingeschakeld. • Voor de antidiefstalrecorder is naast de Drive Recorder ook het alarmsysteem nodig. Om de video in de My BMW App te downloaden, moet u uw voertuig aan uw BMW ConnectedDrive account toevoegen.
Activeren:	• Remote 3D View en AntiTheft Recorder (antidiefstalrecorder) zijn standaard uitgeschakeld. U moet Remote 3D View en AntiTheft Recorder (antidiefstalrecorder) in het voertuig activeren om ze op afstand via de My BMW App te kunnen gebruiken en vooraf de disclaimer accepteren. Elke toegewezen gebruiker kan deze functies in het voertuig activeren/deactiveren. • Drive Recorder is standaard uitgeschakeld. U moet de functie starten, de disclaimer bevestigen en de betreffende functionaliteit in de instellingen activeren. Verder moet u de tijdslimieten voor de videoopname instellen. U kunt de verschillende functies van de Drive Recorder op elk moment deactiveren.
Welke gegevens worden in het voertuig opgeslagen?	• In Remote 3D View worden geen gegevens in het voertuig opgeslagen. • Voor de Drive Recorder en de AntiTheft Recorder (antidiefstalrecorder) worden de video en rijgegevens van het voertuig alleen in het voertuig opgeslagen en kunnen door de gebruikers worden geëxporteerd. Voor opnames van de Drive Recorder die rechtstreeks op een extern apparaat worden opgeslagen, worden geen gegevens in het voertuig bewaard.
Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT systemen?	• Remote 3D View legt beelden vast met de camera's aan de buitenkant van het voertuig en draagt ze op uw verzoek over aan de My BMW App. De afbeeldingen worden samen met de GPSpositie van het voertuig (mits beschikbaar en ingeschakeld) alleen in uw My BMW App opgeslagen. • Voor Drive Recorder worden er geen gegevens in BMW ITsystemen opgeslagen. • De antidiefstalrecorder neemt video's op met behulp van de camera's aan de buitenkant van het voertuig en stuurt ze naar de My BMW App wanneer het alarm afgaat. De video en andere voertuiggegevens worden eveneens in het voertuig opgeslagen.
Welke gegevens worden aan derden overgedragen?	• Via Remote 3D View en Drive Recorder en antidiefstalrecorder worden geen gegevens overgedragen aan derden.
Wanneer worden de verwerkte	• In Remote 3D View kunt u alle beeldgegevens afzonderlijk in de My BMW App wissen. Als de app van uw telefoon wordt verwijderd, zal alle vastgelegde informatie permanent worden gewist. Afbeeldingen worden versleuteld op onze server opgeslagen totdat ze met succes naar de My BMW

gegevens verwijderd?

App zijn gedownload en worden daarna gewist. BMW Group heeft geen toegang tot deze afbeeldingen.

• Voor de functie Drive Recorder kunnen video's en de bijbehorende voertuiggegevens die zijn bewaard in de flashdrive van het voertuig op elk gewenst moment worden gewist in het menu van de Drive Recorder in het voertuig. U kunt daarnaast de recorder uitschakelen en alle opnames wissen door 'Reset to factory settings' te selecteren in het voertuigmenu.

• In de antidiefstalrecorder kunt u elk beeld in de My BMW App en in het opnamemenu van de app in het voertuig wissen. U kunt daarnaast de antidiefstalrecorder uitschakelen en alle opnames wissen door 'Reset to factory settings' te selecteren in het voertuigmenu.

Intelligent Personal Assistant

Datum herziening: 5 februari 2022; versie: Release 03/22

Beschrijving van de diensten

De dienst Intelligent Personal Assistant biedt u verschillende functies: BMW Intelligent Personal Assistant, InCar Experiences en Intelligent Functions. Met deze functies kunt u via spraak communiceren met uw voertuig of gepersonaliseerde instellingen vinden. U kunt uw voertuig en de instellingen ervan individueel, makkelijk en comfortabel gebruiken.

In detail

Met de BMW Intelligent Personal Assistant kunnen functies via gesproken opdrachten worden bediend. U kunt het systeem activeren door op de spraakbedieningsknop op het stuurwiel te drukken of door de vooraf ingestelde activeringswoorden in te spreken. De activeringswoorden kunnen worden in of uitgeschakeld in het menu voor taalinstellingen.

InCar Experiences geeft u nieuwe energie wanneer u moe bent, ontspant u na een stressvolle dag en past het interieur van uw voertuig aan uw stemming aan. Met InCar Experiences, waaronder de Caring Car Programs en Experience Modes, zorgt uw voertuig ervoor dat u lekker in uw vel zit.

Intelligent Functions levert gepersonaliseerde, contextgebaseerde en intelligente voertuiggerelateerde diensten in het voertuig en de My BMW App. Het automatiseert voertuigfuncties om de ervaring in uw voertuig te verbeteren. De volgende functies worden aangeboden:

- Automate My Habits (automatiseer uw voorkeuren voor verwarming en koeling)

- Smart Window Opener (opent automatisch het raam aan bestuurderskant wanneer dat nodig is, nadat u in het voertuiginformatiesysteem een GPSpunt hebt ingesteld)

- Caring Car (stemt de interieurfuncties op elkaar af voor een ontspannende/vitaliserende sfeer)

- Experience Modes (het voertuig creëert een sfeer voor uw rit en activeert dienovereenkomstig diverse interieurfuncties)

- Festive Mode (toont videoclips rond thema's als Kerstmis of oudejaarsavond)

- Personal Assistant Widget (toont u regelmatig nieuwe gesproken opdrachten om uit te proberen, gebaseerd op de situatie waarin u zich op dat moment bevindt)

Verdere informatie

Voorwaarden:

• Voor BMW Intelligent Personal Assistant dient het Connected Package te worden aangeschaft om gesproken commando's online te verwerken.

• InCar Experiences: Live Cockpit Professional (optiecode 6U3) en het Connected Package Professional (optiecode 6C3/6C4) nodig, minimale hardwareopties (Ambient Light als standaard, stoelverwarming voor, Climate control) en eventueel de 3/2019 softwareupgrade via de Remote Software Upgrade. Voor het Caring Car Programma hebt u nodig: Live Cockpit Professional (optiecode 6U3) en het Connected Package Professional (optiecode 6C3/6C4), minimum

hardwareopties (Ambient Light, stoelverwarming voor of stoelventilatie, Climate control) en de 3/2019 softwareupgrade via de Remote Software Upgrade.

• Voor Intelligent Functions hebt u een voertuig nodig dat is uitgerust met Live Cockpit Professional (optiecode 6U3) en moet u "Learning drive behaviour" inschakelen in de Gegevensbescherminginstellingen (alleen voor Automate my Habits en Smart Window Opener).

Activeren:

• Voor de BMW Intelligent Personal Assistant is online spraakverwerking standaard uitgeschakeld. U kunt de dienst activeren via een popup die verschijnt nadat u voor het eerst op de knop voor spraakbediening hebt gedrukt. U kunt de dienst uitschakelen in het menu voor taalinstellingen of in het menu voor gegevensbescherming. De offlinespraakverwerking in uw voertuig is altijd beschikbaar.

• Voor de InCar Experiences moet u de functie op het interactieve display van uw voertuig of via een gesproken opdracht activeren.

• Voor Intelligent Functions moet u uw voorkeuren in uw voertuig configureren (Automate My Habits en Smart Window Opener) of de functie per spraakbesturing of vanuit BMW iDrive starten (Caring Car, Experience Modes, Festive Modes, Personal Assistant Widget).

Welke gegevens worden in het voertuig opgeslagen?

• Voor de BMW Intelligent Personal Assistant bewaren wij een taalcontextdatabank om de prestaties te optimaliseren voor vaak gebelde contacten en telefoonnummers, specifieke contacten waaraan u een relatiemarkering hebt toegekend, de meest recente belgeschiedenis, de lijst met contacten en uw configuratie (in het bijzonder de persoonlijke activeringswoorden).

• Voor InCar Experiences worden enkele functies en de ervaringsselectie opgeslagen (alleen voor Experience Mode).

• Voor Intelligent Functions worden identificatie, configuratie en werkingsgegevens opgeslagen.

Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT

systemen?

• Voor de BMW Intelligent Personal Assistant slaan we het voertuigidentificatienummer (VIN), de herkende tekst, de configuratie en de dialoog op.

• Voor InCar Experiences worden er geen gegevens opgeslagen.

• Voor Intelligent Functions worden identificatie, configuratie en werkingsgegevens opgeslagen.

Welke gegevens worden aan derden overgedragen?

• Voor de BMW Intelligent Personal Assistant geven wij bewerkte audiobestanden geanonimiseerd door aan de provider van de voicetotext dienst om de spraakherkenningsmodellen voor gebruikers geleidelijk te verbeteren. De positie van het voertuig wordt doorgestuurd naar de provider, zodat u met een gesproken opdracht interessante locaties kunt zoeken. Hebt u de optie voor betere contactdetectie ingeschakeld en uw telefoon aan het voertuig gekoppeld, dan worden voor en achternamen van uw contacten doorgegeven aan de voicetotext provider. Voor voertuigen die de audiogebruikershandleiding ondersteunen, worden uw voertuigmodel en de configuratie ervan gedeeld met de voicetotext provider. Afhankelijk van de technische uitrusting van uw voertuig worden de gegevens doorgestuurd naar de voicetotext provider.

• Voor InCar Experiences en Intelligent Functions worden geen persoonlijke gegevens overgedragen aan derden.

Wanneer worden de verwerkte gegevens verwijderd?

• Voor de BMW Intelligent Personal Assistant kunt u het delen van uw contactenlijst in de configuratie van uw smartphone uitschakelen. Gegevens die door ons ITsysteem worden verwerkt en audiobestanden die met de serviceprovider worden gedeeld, worden automatisch gewist

• Voor InCar Experiences worden uw instellingen in uw voertuig opgeslagen totdat u de specifieke Experience beëindigt.

• Voor Intelligent Functions kunnen persoonlijke voorkeuren, opgeslagen in de BMW ITsystemen, worden gewist door het ConnectedDrive bestuurdersprofiel te wissen. Informatie die wordt verzameld voor de verbetering van producten/diensten wordt automatisch gewist.

********

Interior Camera

Datum herziening: 25 februari 2023; versie: Uitgave 07/23

Beschrijving van de diensten

Interior Camera (interieurcamera) biedt u verschillende functies: antidiefstalrecorder (interieur), weergave op afstand van binnenuit en momentopname.

Denk eraan dat de toelaatbaarheid en het gebruik van opnames voor alle functies afhankelijk zijn van de wettelijke voorschriften (bijv. inzake gegevensbescherming) van het land van gebruik. Als gebruiker bent u als enige verantwoordelijk voor het gebruik en de naleving van de geldende voorschriften. U moet ervoor zorgen dat u bevoegd bent om de betrokkenen en/of gevoelige instanties die in de opnames zijn vastgelegd, op te nemen (en, in voorkomend geval, deze opnames of opnamesequenties met anderen te delen). Daarom is het raadzaam om de rechtmatigheid in het betreffende land van gebruik te controleren voordat u de betreffende functie voor het eerst gebruikt en dit met regelmatige tussenpozen te herhalen bij het passeren van een landsgrens.

In detail

Antidiefstalrecorder (interieur): met de antidiefstal opnamefunctie in het voertuig kunt u automatisch een opname maken van de binnenkant van uw voertuig wanneer het alarmsysteem afgaat. Alle gegevens van de Interior Camera blijven eigendom van de gebruiker. Functie en gebruik van gegevens zijn alleen toegestaan voor persoonlijke en veiligheidsdoeleinden.

Weergave op afstand van binnenuit: de interieurcamera in uw auto kan met behulp van de afstandsbedieningsfunctie in de My BMW App beelden en video's van het interieur van uw auto opnemen.

Momentopname: met de interieurcamera in uw auto kunt u tijdens het rijden selfies (foto's en video's) maken. Deze functie biedt ook de mogelijkheid om deze selfies door te geven aan uw smartphone. De Smilefunctie is een extra manier om een foto maken, gewoon door alleen maar te glimlachen. Alle gegevens blijven eigendom van de gebruiker. De gegevens en functies zijn alleen bestemd voor persoonlijk gebruik.

Verdere informatie

Voorafgaande voorwaarden:	Voor Interior Camera moet u uw voertuig toevoegen aan uw ConnectedDrive account. Uw voertuig moet zich in een land bevinden waar het gebruik van deze functie wettelijk is toegestaan.
Activeren	Interior Camera moet in het gegevensbeschermingsmenu geactiveerd zijn. Activering of deactivering is alleen mogelijk via het profiel van de hoofdgebruiker. Sommige functies kunnen worden geactiveerd door bij het starten van de functie een disclaimer te accepteren.
Welke	Voor Antidiefstalrecorder (interieur) en Weergave op afstand van binnenuit worden er geen gegevens in
gegevens	het voertuig opgeslagen. Opnames zijn alleen toegankelijk en opgeslagen op het CEapparaat van de
worden in het	klant in de MyBMW App.
voertuig
opgeslagen?

	Voor Momentopname worden gegevens opgeslagen in het voertuig, toegewezen aan de BMW ID of een bestuurdersprofiel.
Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT systemen?	Voor Antidiefstalrecorder (interieur) en Weergave op afstand van binnenuit worden op verzoek opnames van het interieur van uw auto via de BMW backend naar de My BMW App verzonden. Alle beeldgegevens zijn versleuteld en kunnen alleen via de My BMW App worden weergegeven. Voor Momentopname worden geen gegevens opgeslagen.
Welke gegevens worden aan derden overgedragen?	Voor Interior Camera worden er geen gegevens overgedragen aan derden.
Wanneer worden de verwerkte gegevens verwijderd?	Voor Antidiefstalrecorder (interieur) en Weergave op afstand van binnenuit kunt u individuele gegevens wissen in de MyBMW App. Zodra u de app van uw smartphone hebt verwijderd, zijn alle verbonden gegevens definitief gewist. Beeldgegevens worden alleen op onze servers opgeslagen totdat ze met succes naar de app zijn gedownload of automatisch gewist zijn. Voor Momentopname kunt u individuele gegevens in het voertuig wissen. Bovendien worden alle gegevens gewist wanneer u de functie 'Resetten naar fabrieksinstellingen' gebruikt.

Personalisering

Datum herziening: 21 augustus 2023; versie: Uitgave 11/23

Beschrijving van de diensten

Personaliseringsdiensten voor voertuigen met BMW Operating System 7 (OS7) en later bieden u functies in uw voertuig (onboardfuncties). Hiermee kunt u uw voertuig en de instellingen ervan op individuele en comfortabele wijze gebruiken. Zo kunt u persoonlijke voertuiginstellingen opslaan en activeren of mobiele voertuiginstellingen overdragen naar andere BMW's.

Personaliseringsdiensten bieden u ook functies buiten het voertuig (offboardfuncties) via de My BMW App of de My BMW Portal. Hiermee kunt u informatie naar uw voertuig verzenden en op afstand oproepen.

In detail

Met Personalisering zal het voertuig uw persoonlijke instellingen uploaden, wordt u via het display vriendelijk begroet en, indien geselecteerd via de My BMW App, kunt u een individuele profielfoto kiezen in de modus Personal. Bij het aanmaken van een persoonlijk account hebt u toegang tot voertuigfuncties die uw persoonlijke gegevens kunnen bevatten, bijv. als u entertainment of navigatiefavorieten opslaat, het thuisadres instelt of sneltoetsen toevoegt. Deze functies zijn niet beschikbaar voor gastprofielen of lokale bestuurdersprofielen.

Als u met de sleutel van het voertuig of digitale sleutel een koppeling maakt met uw BMW ID, wordt uw BMW ID automatisch met uw persoonlijke instellingen geladen op het moment dat u uw voertuig ontgrendelt. U kunt uw persoonlijke instellingen in de BMW Cloud opslaan en vervolgens overdragen naar andere BMW voertuigen met de passende voorzieningen. Met een actieve BMW ID kan de BMW Intelligent Personal Assistant u ook persoonlijke suggesties doen en u kunt een persoonlijk activeringswoord toekennen. Bovendien kunt u uw BMW ID gebruiken om de privacyinstellingen voor uw profiel afzonderlijk in te stellen.

Afhankelijk van de technische mogelijkheden wordt het voertuig na een aanmelding in het voertuig, bijv. voor gebruik in de My BMW App, automatisch aan de BMW ID gekoppeld. Afhankelijk van de technische mogelijkheden kunnen bij voertuigen met OS8software vanaf juli 2022 maar liefst zeven voertuiggebruikers die zich met hun BMW ID hebben aangemeld, gebruikmaken van offboardfuncties voor hetzelfde voertuig.

Er is één hoofdgebruiker en maximaal 6 gezamenlijke gebruikers. De eerste gebruiker die het voertuig aan de My BMW App of My BMW Portal heeft toegevoegd, wordt de hoofdgebruiker. Voor voertuigen met OS8software vanaf juli 2022 is het mogelijk om de hoofdgebruikersrol over te dragen aan een andere BMW ID. De hoofdgebruiker heeft extra rechten die verdergaan dan die van de andere gebruikers, bijv. beheer van andere gebruikers en instellen van de belangrijkste BMW Digital Key. Meer extra rechten van de hoofdgebruiker worden in de gebruiksaanwijzing van het voertuig beschreven voor voertuigen met OS8software vanaf juli 2022.

Als gebruikers het voertuig hebben toegevoegd aan de My BMW App/My BMW Portal, worden hun voor en achternaam en profielfoto's weergegeven in de My BMW App en de My BMW Portal en voor voertuigen met OS8 software vanaf juli 2022 ook op het bedieningsscherm van het voertuig. Mochten meerdere gebruikers hetzelfde voertuig hebben toegevoegd aan hun My BMW App of My BMW Portal, dan kunnen ze elkaars voor en achternaam en profielfoto's bekijken in de My BMW App en My BMW Portal.

Verdere informatie

Voorwaarden	• Voor Personalisering hebt u een voertuig nodig dat is uitgerust met Teleservices (optie 6AE) en een BMW ID. • Voor voertuigen met OS7 en later is de synchronisatie met de BMW Cloud standaard geactiveerd. Deze kan worden gedeactiveerd in het instellingenmenu van de betreffende BMW ID. • Voor voertuigen met de OS8software vanaf juli 2022 wordt het voertuig na het inloggen automatisch gekoppeld aan de BMW ID. • Voor voertuigen met OS8.5software vanaf juli 2023 hebt u een smartphone nodig om een persoonlijk account in te stellen.
Activeren	• Voor Personalisering moet de instelling van een persoonlijke account eenmaal per voertuig gebeuren via de My BMW App, de QRcodescan of door het invoeren van BMW IDgegevens, afhankelijk van de modelvariant en de technische mogelijkheden. U kunt het persoonlijke account met de aan uw BMW ID gekoppelde sleutel automatisch activeren, of door het handmatig te kiezen op de display. • De gegevensoverdracht kan in het voertuig via het Gegevensbescherming Menu worden geconfigureerd.
Welke gegevens worden in het voertuig opgeslagen?	Voor Personalisering worden alle persoonlijke voertuiginstellingen opgeslagen.
Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT systemen?	Voor Personalisering worden de gegevens bovendien in de BMW Cloud opgeslagen als de synchronisatie van de BMW ID geactiveerd is.
Welke gegevens worden aan derden doorgegeven?	Voor Personalisering worden er geen gegevens overgedragen aan derden.
Wanneer worden de verwerkte gegevens gewist?	Voor Personalisering blijven uw instellingen in het voertuig opgeslagen totdat u uw persoonlijke account verwijdert uit het voertuig, of de details van het voertuig weer terug zijn gezet naar de fabrieksinstellingen. Afhankelijk van de technische mogelijkheden van het voertuig blijft het persoonlijke account in de BMW Cloud als de synchronisatie is geactiveerd en totdat persoonlijke instellingen op verzoek van de klant in de BMW Cloud zijn gewist.

Remote Control (Afstandsbediening)

Datum herziening: 6 oktober 2023; versie: Uitgave 03/2024

Beschrijving van de diensten

Met Remote Control kunt u de voertuigstatus controleren en via de My BMW App kunt u verschillende voertuigfuncties op afstand bedienen via Remote Services (Diensten op afstand).

In detail

Met Remote Services kunt u bijvoorbeeld uw voertuig op afstand afsluiten en ontgrendelen, maar ook de richtingaanwijzers laten knipperen of de claxon bedienen, bijvoorbeeld om u te helpen uw voertuig op een parkeerplek te vinden. Voor de volgende rit kunt u afhankelijk van de uitrusting van het voertuig met de klimaatregeling (ventilatie/verwarming/koeling) beginnen.

Via de My BMW App kunt u de status van uw voertuig op afstand controleren, bijvoorbeeld of de portieren, ruiten, het schuifdak, de motorkap en de bagageruimte gesloten zijn en het voertuig afgesloten is. U kunt het brandstofpeil/de laadstatus en de daaruit voortvloeiende actieradius en de totale kilometerstand van uw voertuig controleren. Bovendien kunt u de bandenspanning, de status van de motorolie en andere servicebehoeften van uw voertuig controleren. Daarnaast kunt u ook zien waar het voertuig zich bevindt.

Verdere informatie

Voorwaarden	• Voor Remote Services zijn een voertuig met geactiveerde Teleservices (optiecode SA6AE) en actieve Remote Services (optiecode SA6AP) nodig.
Activeren	• Voor Remote Services moet het voertuig met zijn My BMW ID zijn gekoppeld aan het My BMW App account van de gebruiker en moet Remote Services zijn geactiveerd in de My BMW Portal. • Om voertuigstatusgegevens in de My BMW App weer te geven, moet u de 'My BMW App en Portal' activeren in de instellingen voor gegevensbescherming in het voertuig of in de My BMW Portal.
Welke gegevens worden in het voertuig opgeslagen?	• Voor Remote Services worden identificatie en locatiegegevens en servicewaarschuwingen in het voertuig opgeslagen.
Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT systemen?	• Voor Remote Services worden, afhankelijk van het activeringstype, gegevens (identificatie en locatie, account, voertuig en mobiele telefoongegevens, opdrachten op afstand, voertuiggegevens of waarschuwingen) verzonden en opgeslagen in onze ITsystemen.
Welke gegevens worden aan	• Voor Remote Services worden er geen gegevens aan derden overgedragen.

derden

doorgegeven?

Wanneer worden de verwerkte gegevens

gewist?

• Voor Remote Services wordt de commandogeschiedenis na 30 dagen gewist. Gegevens over de staat van het voertuig worden na 6 maanden gewist.

Remote Software Upgrade

Datum herziening: 10 oktober 2023; versie: Uitgave 03/24

Beschrijving van de diensten

De dienst Remote Software Upgrade (Softwareupgrade op afstand 'RSU') biedt de klant overtheair upgrades van de software van het voertuig, inclusief kwaliteitsverbeteringen, functieverbeteringen en/of nieuwe functies.. Het stelt de klant in staat de software van het voertuig uptodate te houden en actuele upgrades eenvoudig te downloaden.

In detail

Zodra een nieuwe RSU beschikbaar is, ontvangt de klant een melding in het voertuig en kan hij of zij bovendien via de My BMW App op de smartphone worden geïnformeerd. Een RSU bestaat uit twee hoofdfasen: de downloadfase en de installatiefase.

De RSU kan via de My BMW App worden gedownload. Afhankelijk van het voertuigmodel en de uitrusting kan de download ook direct in het voertuig beschikbaar zijn. Meer informatie over het installatieproces wordt op het centraal display weergegeven. Zodra de download is voltooid, kan de installatie in het voertuig worden gestart. Vanaf BMW Operating System 8,5 kan de installatie ook op afstand via de My BMW App worden gestart.

Tijdens de installatie kan het voertuig niet worden gebruikt. Bij elektrische voertuigen wordt het opladen onderbroken totdat de installatie is voltooid en moet het opladen eventueel opnieuw handmatig door de klant worden gestart. De klant ontvangt minstens een melding in het voertuig wanneer het RSUproces is voltooid.

Verdere informatie

Voorwaarden:

De mogelijkheid om softwareupgrades te ontvangen via RSU hangt af van de hardware van het voertuig en kan worden gecontroleerd in het ConnectedDrivemenu van het voertuig. Als het menuitem 'Remote Software Upgrade' zichtbaar is, kan het voertuig via RSU worden geüpgraded.

Onder bepaalde omstandigheden is RSUmogelijk niet beschikbaar. BMW is in dat geval niet aansprakelijk voor eventuele daaruit voortvloeiende schade. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij specifieke technische vereisten die uw voertuig niet bezit (bijv. staat van het voertuig, accu, enz.) of externe omstandigheden die in redelijkheid niet aan BMW kunnen worden toegerekend.

Activeren:

• RSU is standaard geactiveerd.

• Voor voertuigen met BMW Operating System 8.5 en ouder kunt u de dienst op elk gewenst moment deactiveren in het menu Privacy (Gegevensbescherming) in het voertuig.

• Voor voertuigen met minimaal BMW Operating System 9 kunt u de dienst op elk gewenst moment deactiveren in de upgradeinstellingen.

Elke afzonderlijke updateinstallatie via RSU moet dan echter handmatig door u worden geïnitieerd.

Welke

gegevens

Voor RSU worden voertuiggegevens en locatiegegevens opgeslagen.

worden in het voertuig

opgeslagen?

Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT

systemen?

• Voor RSU worden voertuiggegevens van de softwareupgrade verwerkt en opgeslagen.

• Voor pechhulp na een RSU kunnen de medewerkers van de klantenservice proactief contact opnemen met de klant (bijv. telefonisch). Hiertoe worden de klantgegevens, opgeslagen in zijn/haar ConnectedDriveaccount, gebruikt en zo nodig alleen gedeeld met externe dienstverleners ten behoeve van pechhulp.

Welke gegevens worden aan derden

overgedragen?

• Voor RSU worden er geen gegevens doorgegeven aan derden.

• In het geval van een afgebroken RSU waarbij een oproep voor pechhulp wordt gestart, worden voertuig, locatie en verplaatsingsgegevens gedeeld met de externe hulpdienst. Zie de servicebeschrijving voor reparatie en onderhoud voor meer informatie.

Wanneer worden de verwerkte gegevens

verwijderd?

De onderhoudsinformatie van het voertuig wordt opgeslagen als onderdeel van de onderhoudsdocumentatie van het voertuig gedurende de levensduur van het voertuig. Deze wordt aan het einde van de levensduur van het voertuig automatisch gewist.

Repair G Maintenance (reparatie en onderhoud)

Datum herziening: 15 oktober 2023; versie: Uitgave 03/24

Beschrijving van de dienst

Repair G Maintenance is een dienst die u verschillende functies biedt:

Teleservice Call (teleserviceoproep) en Smart Maintenance (slim onderhoud), Service Partner Management, Roadside Assistance Call (oproep voor pechhulp), Accident Assistent Call (oproep voor hulp bij ongevallen), Electronic Service History (elektronische servicegeschiedenis), Repair History (reparatiegeschiedenis), Remote Diagnosis (diagnose op afstand) en Repair and Maintenance Services for Independent Providers (reparatie en onderhoudsdiensten voor onafhankelijke dienstverleners).

Met deze functies kunt u hulp krijgen bij ongevallen, storingen of in geval van vragen over onze producten en diensten. U krijgt informatie over uw voertuig, de status ervan en relevante onderhoudsbehoeften via diverse communicatiekanalen.

Afhankelijk van de gegevens die u hebt verstrekt, nemen we contact met u op via email, sms of mobiele telefoon, via de My BMW App / MINI App, als u uw voertuig hebt verbonden met uw BMW/MINI ID of rechtstreeks in uw voertuig.

Bovendien hangt het communicatiekanaal af van de specifieke voertuigbehoeften, de urgentie en de configuratie van uw markten.

In detail

Teleservice Call en Smart Maintenance

Via Teleservice Call en Smart Maintenance verstrekt BMW u en het servicecenter waaraan u de voorkeur geeft alle relevante voertuiginformatie bij onderhoudsvereisten of een storing. Het servicecenter waaraan u de voorkeur geeft of BMW gebruikt deze informatie om de juiste actie te ondernemen. Als er regelmatig onderhoud of reparaties nodig zijn, neemt uw servicecenter contact met u op, bijvoorbeeld om een afspraak te maken. In gevallen waarin hulp op afstand mogelijk is, nemen specialisten van de BMW Klantenservice contact met u op en ondersteunen ze u snel en professioneel om u te helpen mobiel te blijven. Bij dringende servicebehoeften, bijv. in geval van pech nemen specialisten van BMW Roadside Assistance contact met u op.

De dienst bevat verschillende functies:

Teleservice Call

Deze teleserviceoproep zorgt voor uw mobiliteit en helpt storingen te beperken. Hiervoor worden maandelijks gegevens aan BMW doorgegeven op basis van een wijziging van de staat van uw voertuig, ongeacht of er al dan niet een foutmelding in uw voertuig is weergegeven. Als er onderhoudsvereisten of storingen zijn vastgesteld, worden u en het servicecenter dat uw voorkeur heeft hiervan op de hoogte gebracht. BMW of het servicecenter dat uw voorkeur heeft, neemt passende maatregelen, bijv. proactief een serviceafspraak maken, u op afstand of onderweg helpen. Daarnaast wordt statusinformatie over geselecteerde componenten weergegeven in de My BMW App / MINI App als u uw voertuig hebt verbonden met uw BMW/MINI ID. Het servicecenter waaraan u de voorkeur geeft of andere specialisten krijgen toegang tot de gegevens om een efficiënt en kort bezoek aan de werkplaats voor te bereiden.

Smart Maintenance

Slim onderhoud is een aanvullende service voor uw voertuig, gebaseerd op een frequentere gegevensoverdracht. Zo worden gegevens bijvoorbeeld regelmatig na elke rit of eenmaal per week doorgegeven. Daardoor worden servicebehoeften of storingen nog sneller en nauwkeuriger geïdentificeerd. Deze functie is alleen actief als u in het menu voor de gegevensbescherming van uw voertuig toestemming geeft door het vakje voor 'Smart Maintenance' aan te vinken.

Service Partner Management

Via Service Partner Management wijzen we in eerste instantie een servicecenter aan uw voertuig toe en corrigeren

– indien nodig – automatisch de toewijzing op basis van uw laatste serviceafspraken om en werkplaatsbezoeken om de onderhoudsbehoefte door te geven aan het servicecenter waaraan u de voorkeur geeft, zodat deze contact met u kan opnemen. U kunt het servicecenter van uw voorkeur op elk gewenst moment handmatig wijzigen in de My BMW App / MINI App, in de My BMW Portal / MINI Portal of direct in uw voertuig. Uw servicecenter kan de toewijzing ook op uw verzoek wijzigen.

Roadside Assistance Call

Via deze oproep voor hulp onderweg krijgt u hulp van onze Roadside Assistance als het voertuig een storing of een fout detecteert. In dit geval ontvangt u een melding in het voertuig en uw My BMW App / MINI App waarmee u rechtstreeks contact kunt opnemen met een specialist van BMW Roadside Assistance. Als hiervan sprake is, worden alle relevante gegevens over de voertuigstatus en uw huidige positie onmiddellijk aan BMW doorgegeven en wordt er een spraakverbinding tot stand gebracht zodat de specialist van BMW Roadside Assistant u kan helpen om weer mobiel te worden. Als u contact opneemt met Roadside Assistance via een ander kanaal (bijv. de mobiele telefoon) kan de specialist van Roadside Assistance de relevante gegevens ook op afstand opvragen, die na uw bevestiging in uw voertuig worden doorgegeven. De specialist kan deze gegevens gebruiken om professionele hulp en technische ondersteuning te bieden. Bovendien kunt u de BMW Roadside Assistance Call altijd handmatig starten om zonder voorafgaande melding in uw voertuig hulp te krijgen. Afhankelijk van uw markt kunnen specialisten van Roadside Assistance proactief contact met u opnemen.

Accident Assistance Call

Via deze Oproep voor Xxxx bij Ongevallen krijgt u hulp als het voertuig een licht ongeval of schade detecteert. In dit geval geeft het voertuig u een melding op het Control Display, waarmee u rechtstreeks contact kunt opnemen met een specialist van BMW Accident Assistance.

Door de Accident Assistance Call (oproep voor hulp bij ongevallen) te starten, worden in deze situatie alle relevante gegevens over het ongeval, waaronder uw actuele positie, doorgegeven om te helpen.

De specialist kan u ondersteunen door contact op te nemen met het servicecenter waaraan u de voorkeur geeft, hulp ter plaatse te organiseren of indien nodig een sleepwagen te sturen. Bovendien kunt u de Accident Assistance Call handmatig starten om ondersteuning te krijgen zonder voorafgaande melding in uw voertuig. Afhankelijk van uw markt kunnen specialisten van deze dienst proactief contact met u opnemen.

Electronic Service History

Via de elektronische servicegeschiedenis wordt de informatie over alle uitgevoerde diensten, waarvoor u toestemming hebt gegeven om deze te delen tijdens uw bezoek aan de werkplaats, opgeslagen in onze systemen. Deze informatie wordt gebruikt, bijv. om onregelmatigheden te analyseren tijdens het verblijf in de werkplaats, om herhaalde onderhoudsbeurten te voorkomen en individuele klantenondersteuning te bieden.

Repair History

Via de reparatiegeschiedenis wordt alle informatie over reparaties en de gebruikte onderdelen in onze systemen opgeslagen. Deze gegevens worden gebruikt om de voertuiggeschiedenis door te geven aan de werkplaats, onregelmatigheden te analyseren tijdens het verblijf in de werkplaats, om herhaalde reparaties te voorkomen en individuele klantenondersteuning te bieden.

Remote Diagnosis

Met de diagnose op afstand kan BMW of uw servicecenter op afstand een diagnose uitvoeren om de oorzaak van een storing in uw voertuig te identificeren of uw werkplaatsbezoek voor te bereiden. Daarom is voor elke toegang op afstand uw toestemming nodig, die u kunt geven op het Control Display in uw voertuig of via andere communicatiekanalen (bijv. telefonisch).

Repair and Maintenance Services for Independent Providers

Met deze functie reparatie en onderhoudsdiensten voor onafhankelijke dienstverleners kunnen binnen de Europese Economische Ruimte (EER) reparatie en onderhoudsdiensten worden verleend door onafhankelijke dienstverleners. Om u de volgende diensten te kunnen aanbieden, moet uw onafhankelijke dienstverlener voor elke service actief toegang tot uw voertuiggegevens aanvragen en als de onafhankelijke dienstverlener worden toegewezen die uw voorkeur heeft. Wanneer u deze aanvraag via BMW CarData goedkeurt, geeft u toestemming voor de gegevensoverdracht aan de onafhankelijke aanbieder.

• Via Service Partner Management ontvangt de onafhankelijke dienstverlener die uw voorkeur heeft automatisch Teleservice Calls en Smart Maintenancevereisten van uw voertuig en alle relevante gegevens voor het geval uw voertuig onderhoud nodig heeft.

• Via Roadside Assistance (hulp bij pech onderweg) kunt u rechtstreeks vanuit uw voertuig contact opnemen met uw onafhankelijke dienstverlener. Alle relevante voertuiggegevens en de actuele positie worden aan deze onafhankelijke dienstverlener doorgegeven.

• Via Accident Assistance (hulp bij ongevallen) kunt u bij een licht ongeval contact opnemen met uw zelfstandige dienstverlener.

• Via Remote Diagnosis (diagnose op afstand) kunnen onafhankelijke dienstverleners een diagnose uitvoeren om met uw toestemming de oorzaak van een storing in uw voertuig op afstand vast te stellen.

• Via Electronic Service History (elektronische servicegeschiedenis) wordt de informatie over alle uitgevoerde diensten, waarvoor u toestemming hebt gegeven om deze te delen, opgeslagen in onze systemen.

• Via Repair History (reparatiegeschiedenis) wordt alle informatie over reparaties en de gebruikte onderdelen in onze systemen opgeslagen.

De onafhankelijke dienstverlener is verantwoordelijk voor de vorm van dienstverlening. BMW aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid. Meer informatie over de goedkeuring van een onafhankelijke dienstverlener vindt u in de Algemene Voorwaarden voor het gebruik van BMW/MINI CarData. Voor eventuele vragen over de levering van diensten of de verdere verwerking van gegevens kunt u contact opnemen met de door u gekozen onafhankelijke dienstverlener.

Verdere informatie

Voorwaarden

• Voor Teleservice Call, Smart Maintenance, Accident Assistance Call, Roadside Assistance Call en Service Partner Assignment zijn een actief ConnectedDrivecontract, de uitrusting 'Teleservices' (optiecode SA6AE) en een actieve SIMkaart vereist. Verder moet het voertuig in standaardtoestand verkeren, dus zonder technische aanpassingen (zoals tuning van de motor), onderhouden of aangepast zijn volgens de specificaties BMW. en niet onderhevig zijn aan ongewone of snel veranderende gebruiksomstandigheden of omgevingscondities.

• Daarnaast moet uw voertuig voor Smart Maintenance beschikken over BMW Operating System 7 of nieuwer. Afhankelijk van het model en de markt is in uw voertuig in het menu voor gegevensbescherming het menupunt 'Smart Maintenance' te vinden.

Activeren

• Via het menu voor gegevensbescherming kan de gegevensoverdracht op elk gewenst moment worden geactiveerd of gedeactiveerd.

• Smart Maintenance moet door uzelf geactiveerd worden in het menu voor gegevensbescherming.

	• Alle andere functies zijn standaard geactiveerd.
Welke gegevens worden in het voertuig opgeslagen?	• Voor Teleservice Call wordt de datum van de laatste oproep in het voertuig opgeslagen. • Voor Accident Assistance Call worden locatiegegevens en informatie over het ongeval in het voertuig opgeslagen. • Voor Repair and Maintenance Services for Independent Providers wordt de transmissiedatum van de laatste teleserviceoproep in het voertuig opgeslagen. Bovendien worden locatiegegevens en informatie over het ongeval opgeslagen voor Accident Assistance.
Welke gegevens worden bij BMW touchpoints verwerkt?	• De toewijzing van de servicepartner kan in de My BMW App/MINI App, in de My BMW/MINI Portal of direct in uw voertuig worden gewijzigd. • Gegevens van Teleservice Call en Smart Maintenance, evenals alle gerelateerde voertuiginformatie in geval van onderhoudsbehoeften, storingen of andere behoeften van het voertuig kunnen worden weergegeven en gecommuniceerd in de My BMW App/MINI App en via pushmeldingen in de My BMW App/MINI App.
Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT systemen?	• Voor Teleservice Call, Smart Maintenance, Accident Assistance Call en Roadside Assistance Call worden voertuiginformatie, status en technische gegevens opgeslagen. Voor Roadside Assistance Call, Accident Assistance Call en Service Partner Management worden daarnaast ook locatiegegevens opgeslagen. • Voor Repair and Maintenance Services for Independent Providers worden voertuiggegevens, technische informatie en locatiegegevens opgeslagen (voor Service Partner Services, Roadside Assistance Call, Accident Assistance Call en Remote Diagnosis). Bovendien wordt reparatie informatie opgeslagen (Electronic Service History en Repair History).
Welke gegevens worden aan derden doorgegeven?	• Voor Teleservices en Smart Maintenance kan informatie over onderhoudsvereisten worden doorgegeven aan het servicecenter waaraan u de voorkeur geeft. Dit kunt u zelf selecteren of aanwijzen. • Oproepen naar BMW Roadside Assistance kunnen aan derden worden doorgegeven. Gegevens zoals onderhoudsvereisten kunnen worden doorgestuurd naar of beoordeeld worden door het servicecenter waaraan u de voorkeur geeft, dat u kunt selecteren of opdracht kunt geven.
Wanneer worden de verwerkte gegevens gewist?	• Voor Teleservice Call, Smart Maintenance, Accident Assistance Call en Roadside Assistance Call worden gegevens bewaard totdat een specifieke onderhoudsbehoefte is vastgesteld en gecommuniceerd, en de verwerking van alle procedures is afgerond.

Smartphone Integratie

Datum herziening: 5 februari 2022; versie: Release 03/22

Beschrijving van de diensten

Met de Smartphone integratie kunt u Apple CarPlay en Android Auto in uw voertuig gebruiken.

U kunt uw smartphone (draadloos) met uw voertuig verbinden en verschillende functies van uw smartphone in uw voertuig gebruiken.

In detail

Met de Smartphone Integratie voor Apple CarPlay en Android Auto kunt u het control display gebruiken om toegang te krijgen tot geselecteerde apps van uw smartphone ongeacht of deze een iOS of Androidbesturingssysteem heeft. U kunt uw smartphone draadloos aansluiten op uw voertuig zodat u kunt bellen, berichten kunt dicteren en verzenden en uw favoriete nummers, podcasts en audioboeken kunt beluisteren. U kunt ook naar uw bestemming navigeren met informatie die op het HeadUp Display verschijnt. Door de spraakknop op het stuur ingedrukt te houden kunt u uw handen aan het stuur houden en de spraakassistent van uw smartphone gebruiken. De voordelen voor u zijn: Google Assistant op Android Auto helpt u om routes te vinden, uw favoriete liedjes af te spelen en zelfs het weer te checken, Siri op Apple CarPlay fungeert als uw persoonlijke reiscoach terwijl u in uw BMW rijdt door u te helpen met dingen als berichten versturen, oproepen beantwoorden en dinerreserveringen maken. Dat allemaal handsfree. De spraakassistent van uw smartphone is in uw voertuig geïntegreerd op een manier die afleiding sterk vermindert en u alle ruimte geeft om uw handen aan het stuur te houden.

Ga voor meer informatie over Apple CarPlay en Android Auto naar xxxxx://xxx.xxxxx.xxx/xxx/xxxxxxx of ga naar xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xxxx .

Wij zijn verantwoordelijk voor de technische interface in uw voertuig. Apple, respectievelijk Google, is verantwoordelijk voor alle content, het onderhouden van de dienst en de beschikbaarheid ervan, evenals voor alle functies die in uw voertuig via Smartphone Integratie op uw smartphone worden weergegeven. Bij gebruik van Apple CarPlay of Android Auto wordt het dataabonnement van uw smartphone gebruikt. Daarom kunnen extra datakosten in rekening worden gebracht. Neem contact op met uw mobiele netwerk aanbieder voor meer informatie over deze kosten.

Verdere informatie

Voorwaarden:

Smartphoneintegratie voor Apple CarPlay is compatibel met Apple iPhone 5 of nieuwere generaties. De compatibiliteit kan aan wijzigingen onderhevig zijn. Ga daarom naar: Apple CarPlay. Om Android Auto te kunnen gebruiken, heeft uw auto een Live Cockpit Plus of Professional met BMW Operating System ID7 nodig. Om Android Auto draadloos te kunnen gebruiken, hebt u een Samsung of Google smartphone met Android 10 of een smartphone met Android 11 van een willekeurige fabrikant van smartphones nodig. De smartphone moet 5GHzWLAN ondersteunen. De compatibiliteit kan aan

wijzigingen onderhevig zijn. Ga daarom naar: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xxxx/.

Activeren:

Voeg uw smartphone toe in het menu "Instellingen" van het voertuig in het Bluetoothmenu. Op de smartphone dienen zowel Bluetooth en WiFi te zijn geactiveerd.

Welke gegevens worden in het voertuig opgeslagen?	Smartphone Integratie met ondersteuning voor Apple CarPlay en Android Auto genereert geen gegevens en slaat deze niet op in het voertuig.
Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT systemen?	Er worden geen gegevens verwerkt in onze ITsystemen, alle gegevens worden rechtstreeks op uw smartphone verwerkt.
Welke gegevens zijn toegankelijk via Smartphone integratie?	Geselecteerde gegevens van het voertuig worden overgedragen naar uw smartphone, bijv. sensorgegevens, voertuiginformatie en invoergegevens.
Welke gegevens worden aan derden overgedragen?	Voertuiggegevens die toegankelijk zijn via Apple CarPlay of Android Auto kunnen via de apps op uw smartphone aan derden worden overgedragen, inclusief de standaardapps op de smartphone.
Wanneer worden de verwerkte gegevens verwijderd?	Er worden geen gegevens verwerkt of opgeslagen in het voertuig of in onze ITsystemen. Alle gegevens die door een iPhone of Androidsmartphone worden verwerkt, worden verwijderd volgens de algemene voorwaarden/privacyverklaring van de betreffende app.
Garantie	In het voertuig is Smartphone Integratie permanent beschikbaar. Ondersteuning voor Apple CarPlay en/of Android Auto kan niet permanent worden gegarandeerd. Dat is gebaseerd op mogelijke toekomstige technische ontwikkelingen (bijv. van de smartphones en/of besturingssystemen van smartphones). Daarom wordt de garantie alleen verleend aan bekende smartphones en besturingssystemen van smartphones, die bekend zijn op het moment van aankoop van het voertuig.

********

Technical Basis

Datum herziening: 02 december 2023; versie: Uitgave 03/24

Beschrijving van de diensten

Technical Basis diensten bieden u verschillende functies: Extendable Car Communications (xCC), Evaluatie van diagnostische gegevens, Informatie over sensorgegevensgebruik, Future Mobility Solutions en MyInfo.

In detail

Via Extendable Car Communications (xCC) ontvangt u belangrijke meldingen van ons rechtstreeks in uw voertuig. Als u uw voertuig vanwege een terugroepactie, een technische actie of een andere relevante situatie naar uw Service Partner moet brengen, sturen wij het bericht naar uw voertuig, in aanvulling op uw andere communicatiekanalen.

Via Evaluatie van diagnostische gegevens worden diagnostische gegevens van het voertuig geëvalueerd en aan BMW doorgegeven, zodat BMW de kwaliteit van de producten en diensten kan verbeteren en een veilige werking kan garanderen.

Via Informatie over sensorgegevensgebruik kunnen we de kwaliteit van de servicegegevens en de productontwikkeling verbeteren. Daarom worden voertuigsensorgegevens van de omliggende verkeersinfrastructuur, de voertuigstatus en aanvullende gebruiksinformatie in het voertuig geëvalueerd en aan ons doorgegeven.

Met het oog op de ontwikkeling van Future Mobility Solutions wordt uw individuele mobiliteitsgedrag met BMW gedeeld.

MyInfo biedt de mogelijkheid om bestemmingsadressen, telefoonnummers en notities van uw pc rechtstreeks naar uw voertuig te sturen via uw ConnectedDriveaccount. Afhankelijk van de technische mogelijkheden van uw voertuig kunt u adressen rechtstreeks vanuit de My BMW App naar uw voertuig sturen. Is er een telefoonnummer opgenomen, dan kan het nummer rechtstreeks in uw voertuig worden gekozen en wordt een telefoongesprek tot stand gebracht met de smartphone die op uw voertuig is aangesloten, conform de voorwaarden van de aanbieder van het mobiele netwerk.

Verdere informatie

Voorwaarden:

• Voor Extendable Car Communications (xCC) hebt u een voertuig nodig dat is uitgerust met Teleservices (optiecode 06AE).

• Voor Evaluatie van diagnostische gegevens, Informatie over sensorgegevensgebruik en Future Mobility Solutions kunnen, afhankelijk van de technische uitrusting en mogelijkheden van uw voertuig, de details van de dienst verschillen.

• Voor het gebruik van MyInfo worden geen voorafgaande voorwaarden gesteld, met dien verstande dat om MyInfo met Google Maps te kunnen gebruiken, u een Googleaccount dient te hebben waaraan uw BMW Assist dient te worden gekoppeld.

Activeren:

• Klantenservice en Extendable Car Communication (xCC) zijn standaard geactiveerd.

• Evaluatie van diagnostische gegevens is altijd actief als ConnectedDrive ingeschakeld is.

• Voor Informatie over sensorgegevensgebruik kan de overdracht van gegevens worden geregeld via het menu gegevensbescherming in uw voertuig, dat voor elk gebruikscasus afzonderlijk kan worden geactiveerd of gedeactiveerd.

• Voor Future Mobility Solutions kan de overdracht van gegevens worden geregeld via het menu gegevensbescherming in uw voertuig, dat voor elk gebruikscasus afzonderlijk kan worden geactiveerd of gedeactiveerd.

• MyInfo is standaard geactiveerd. U moet echter de dienst Send to Car in de ConnectedDrive Remote Xxxxxxx activeren, zodat externe partners de gevraagde informatie rechtstreeks naar uw voertuig kunnen sturen.

Welke gegevens worden in het voertuig opgeslagen?

• Voor Future Mobility Solutions worden geen gegevens opgeslagen.

• Voor Extendable Car Communication (xCC) wordt het xCCbericht opgeslagen.

• Voor Evaluatie van diagnostische gegevens worden gegevens opgeslagen voor verificatie van integriteit en beveiliging.

• Voor Informatie over sensorgegevensgebruik worden foutmeldingen in uw voertuig en informatie over de systeemstatus opgeslagen.

• Voor MyInfo worden adresgegevens opgeslagen.

Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT

systemen?

• Voor Extendable Car Communication (xCC) worden klant en meldingsgegevens opgeslagen.

• Voor Evaluatie van diagnostische gegevens worden in het voertuig verzamelde gegevens in samengevoegde vorm doorgegeven aan de server(s) van BMW en daar geanalyseerd op afwijkingen die specifiek zijn voor het voertuig (voertuigspecifieke technische actie die nodig is om de integriteit en veiligheid te herstellen; voortdurende verbetering van de veiligheid van producten en diensten met geanonimiseerde gegevens).

• Voor Informatie over sensorgegevensgebruik worden boordsensorgegevens en gebruiksinformatie, verkeersinfrastructuurgegevens zoals verkeersborden en lokale gevaren, positie en bewegingsgegevens en sensorstatusinformatie in anonieme vorm opgeslagen in onze systemen voor nietgepersonaliseerde diensten. Voor gepersonaliseerde diensten kan een klantidentificatienummer worden doorgegeven, samen met de voertuigcontext, die relevant zijn voor de respectievelijke gebruikssituatie.

• Voor Future Mobility Solutions worden voertuig, persoons, positie, verplaatsings en sensorgegevens opgeslagen.

• Voor MyInfo worden adresgegevens aan het voertuig overgedragen.

Welke gegevens worden aan derden overgedragen?

• Voor Extendable Car Communication (xCC), Evaluatie van diagnostische gegevens, Future Mobility Solutions en MyInfo worden er geen gegevens overgedragen aan derden.

• Voor Evaluatie van diagnostische gegevens worden alleen geanonimiseerde verkeersinfrastructuurgegevens, zoals verkeersborden en lokale gevaren, positie en bewegingsgegevens doorgegeven aan kaartaanbieders met het oog op het aanmaken van kaarten.

Wanneer worden de verwerkte gegevens verwijderd?

• Voor Klantenservice worden gegevens verwerkt en verwijderd (afhankelijk van uw verzoek).

• Voor Extendable Car Communication (xCC) worden terugroepacties inclusief voertuiggegevens automatisch verwijderd. Gegevens over het gebruik van xCC worden geanonimiseerd.

• Voor Evaluatie van diagnostische gegevens worden voertuigspecifieke gegevens, gegevens voor het uitvoeren van technische acties en gegevens voor het verbeteren van producten en diensten gewist na afronding van de analyse of na afloop van de actie.

• Voor Informatie over sensorgegevensgebruik worden logbestanden van de technische infrastructuur automatisch verwijderd. Gepersonaliseerde gegevens worden slechts bewaard zolang dit voor de betreffende dienst nodig is.

• Voor Future Mobility Solutions worden gegevens automatisch verwijderd of op uw verzoek.

• Voor MyInfo kunnen in het voertuig opgeslagen adresgegevens op elk gewenst moment in het betreffende menu in het voertuig worden gewist. Adresgegevens die in onze ITsystemen zijn opgeslagen, worden automatisch verwijderd.

Traffic Camera Information

Datum herziening: 6 oktober 2023; versie: Uitgave 03/24

Beschrijving van de dienst

Traffic Camera Information geeft waarschuwingen over flitspalen die u nadert. De dienst waarschuwt u voor statische en mobiele flitspalen tijdens uw route, zoals snelheidscamera's, roodlichtcamera's of zones met een hoog risico op ongevallen.

In detail

De dienst zorgt voor veiligheid en bewustzijn, herinnert u eraan voorzichtig te rijden en beschermt u en andere bestuurders tegen onvoorziene verrassingen. U krijgt een waarschuwing in het instrument cluster of het HeadUp Display wanneer u bekende flitspalen nadert. De waarschuwing verdwijnt na het passeren van de locatie. Voordelen zijn onder meer: visuele waarschuwingen in het gezichtsveld van de bestuurder, die u waarschuwen voor flitspalen langs de weg, geavanceerde informatie om u bewust te maken van locaties met een hoger risico op ongevallen en kan u helpen om dergelijke locaties veilig te benaderen.

Verdere informatie

Voorafgaande voorwaarden:	Voor Traffic Camera Information (Informatie verkeerscamera) hebt u het volgende nodig: • Voor voertuigen met minstens BMW Operating System 9 (BMW besturingssysteem 9) en een actief BMW Digital Premiumabonnement • Voor voertuigen met softwareversie (SW) vanaf 07/19 tot en met BMW Operating System 8.5 (BMW besturingssysteem 8.5): Een Live Cockpit Professional (optiecode SA6U3)
Activeren:	Traffic Camera Information (Informatie verkeerscamera) wordt als volgt geactiveerd: • Voor voertuigen met minstens BMW Operating System 9 (BMW besturingssysteem 9) wordt de dienst automatisch geactiveerd zodra u een abonnement via BMW Digital Premium hebt aangeschaft • Voor voertuigen met SW (software) vanaf 07/19 tot en met BMW Operating System 8.5 (BMW besturingssysteem 8.5) wordt de dienst automatisch geactiveerd nadat u de aankoop in de BMW ConnectedDrive Store hebt voltooid en de activeringsstappen hebt gevolgd.
Welke gegevens worden in het voertuig opgeslagen?	• Bij voertuigen met minstens BMW Operating System 9 (BMW besturingssysteem 9) worden geen gegevens in het voertuig opgeslagen • Bij voertuigen met software vanaf 07/19, tot en met BMW Operating System 8.5 (BMW besturingssysteem 8.5) , wordt de instellingsconfiguratie voor het selecteren van waar u de waarschuwing wilt ontvangen (instrumentengroep of headup display) in het voertuig opgeslagen.
Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in	De positie van het voertuig (niet de exacte positie) wordt bij benadering verzameld (geanonimiseerd).

BMW IT systemen?
Welke gegevens worden aan derden overgedragen?	Er worden geen gegevens overgedragen aan derden.
Wanneer	De positie van het voertuig bij benadering wordt alleen geanonimiseerd opgeslagen en wordt
worden de	automatisch gewist. Instellingen kunnen op elk moment door de klant in het voertuig worden gewist.
verwerkte
gegevens
verwijderd?

Vehicle Apps

Datum herziening: 23 augustus 2023; versie: Uitgave 03/24

Beschrijving van de diensten

Vehicle Apps is een op internet gebaseerde mobiliteitsdienst die u verbindt met de wereld. Met deze dienst blijft u uptodate en kunt u apps zoals Nieuws of Weer in het buitenland gebruiken.

In detail

Vehicle Apps biedt verschillende informatiediensten. We streven ernaar om u te voorzien van geavanceerde en kwalitatief hoogstaande informatiediensten. Om dit doel te bereiken worden de aangeboden informatiediensten regelmatig gecontroleerd en doorontwikkeld. Daardoor voegen wij wellicht nieuwe informatiediensten en functies toe, maar kunnen we ook afzonderlijke informatiediensten of functies tijdelijk of zelfs definitief uit het portfolio van Vehicle Apps verwijderen.

Deze dienst kan de volgende apps omvatten:

- Via Nieuws kunt u actueel nieuws uit verschillende categorieën opvragen, aangeboden in natuurgetrouwe audio of via tekst, met de optie om die te laten voorlezen.

- Via Weer krijgt u een uitvoerig dagelijks vooruitzicht, plús de verwachtingen voor de komende dagen (waar u ook bent). De weerwaarschuwingen informeren u over eventuele stormen.

- Via Online Bestemmingen kunt u bestemmingen en de laatste informatie hierover zoeken. Deze functie is beschikbaar voor voertuigen tot en met BMW Operating Systems 6. Bij voertuigen met BMW Operating System 5 en 6 wordt deze functie naast de bestemmingsinvoer in BMW Maps aangeboden.

- Via Fuel Price Search kunt u tankstations zoeken, gefilterd op soort brandstof. Deze functie is ook beschikbaar voor laadstations.

- Via Lerende Navigatie kunt u bepalen of locatiegegevens voor de intelligente mobiliteitsassistent van uw voertuig worden verzameld.

- Ontvangen Bestemmingen biedt u de mogelijkheid om bestemmingen en geplande afspraken die u naar uw voertuig hebt gestuurd direct te bekijken, te wissen, als favoriet op te slaan of de routebegeleiding te starten.

- Via My Highlights ziet u geselecteerde highlights van nieuwe functies of functieverbeteringen (bijv. voor Remote Software Upgrades, de My BMW App en andere diensten) die voor u beschikbaar zijn.

- Via Charging Station Feedback kunt u uw ervaringen met de laadpalen die u hebt gebruikt doorgeven aan BMW.

- Via de Festive App ontvangt u een gelegenheidsgebonden, tijdelijke presentatie van een festivalsfeer – een combinatie van een videoanimatie op het display in het voertuig, inclusief geluids en omgevingslichteffectenen een melding via de My BMW App.

Verdere informatie

Voorwaarden:	Voor Voertuig Apps hebt u het ConnectedDrive Servicespakket (optiecode SA6AK) en een van de Connectedpakketten nodig (ofwel Connectedpakket (optiecode SA6C1), Plus (optiecode SA6C2), Professional (optiecode SA6C3 of SA6C4) of Unlimited (optiecode SA6C5 of SA6C6)).
Activeren:	U vindt deze functie in uw voertuig onder Apps.

Welke gegevens worden in het voertuig

opgeslagen?

Voor Vehicle Apps worden er geen gegevens in uw voertuig opgeslagen.

Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT

systemen?

Voor Vehicle Apps worden identificatie en accountgegevens verwerkt en opgeslagen, evenals gegevens die nodig zijn voor de prestaties van elke app.

Met betrekking tot alle diensten verwerken wij uw persoonlijke gegevens overeenkomstig de privacyverklaring van ConnectedDrive. Wij gebruiken gegevens in volledig geanonimiseerde vorm voor verdere ontwikkeling en ter waarborging van de servicekwaliteit.

Welke gegevens worden aan derden

overgedragen?

Voor Vehicle Apps worden geanonimiseerde gegevens gedeeld en gebruikt om gepersonaliseerde content en verbeterde service te leveren (Nieuws). Bovendien worden personaliseringsacties, online zoekopdrachten op internet, mobiliteitsprofielen en geleerde bestemmingen overgedragen aan derden.

Wanneer worden de verwerkte gegevens

verwijderd?

De gegevens die voor de diensten worden verwerkt, worden ofwel op uw verzoek gewist, ofwel door u zelf gewist. Zo niet, dan worden de gegevens automatisch gewist.

Videostreaming

Datum herziening: 21 augustus 2023; versie: Uitgave 11/23

Beschrijving van de diensten

Met Videostreaming kunt u uw favoriete content direct op het middenscherm van uw voertuig bekijken. U kunt video's van verschillende contentproviders streamen en bekijken, waaronder ook content van BMW. Videostreaming bevat verschillende contentcategorieën, zoals films, sport en nieuws.

In detail

Afhankelijk van de behoefte van de betreffende contentprovider kunt u de dienst gebruiken, waarbij het noodzakelijk is dat u een account aanmaakt bij de betreffende contentprovider. Of u nu wacht tijdens een laadsessie of op uw passagiers, u kunt kiezen uit verschillende contentproviders om video's te streamen, rechtstreeks in uw BMW. De contentproviders kunnen per markt verschillen.

BMW is uitsluitend verantwoordelijk voor de technische interface in uw voertuig. De contentproviders zijn verantwoordelijk voor de volledige inhoud en beschikbaarheid ervan en BMW aanvaardt daarvoor geen aansprakelijkheid.

Verdere informatie

Voorwaarden

• Voor videostreaming hebt u een voertuig nodig met minstens BMW Operating System (OS) 8.5, plus:

- voor OS 8.5, een Connected Drive Professionalpakket; of

- te beginnen met OS 9, een actief BMW Digital Premiumabonnement.

• Voor bepaalde contentproviders is een persoonlijke eSIM (6PA) voor het inschakelen van videostreaming vereist.

• Een gebruikersaccount bij de betreffende contentprovider, voor zover dit door de provider wordt

vereist

Activeren

• Vanaf OS 9 is videostreaming inbegrepen in het BMW Digital Premiumabonnement en geactiveerd zodra het abonnement is geactiveerd.

• Met OS 8.5 is videostreaming standaard geactiveerd.

• Als de Personal eSIM voor de betreffende contentprovider is vereist, wordt de bijbehorende videostreamingcontent standaard geactiveerd zodra de Personal eSIM is ingesteld.

Welke gegevens worden in het voertuig

opgeslagen?

• Er worden geen persoonsgegevens in het voertuig opgeslagen.

• Voor YouTube worden cookies in het browsergeheugen van het voertuig opgeslagen totdat u ze handmatig verwijdert.

Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT

systemen?

• Geanonimiseerde statistieken en prestatierelevante gegevens worden verwerkt en opgeslagen om een goede werking van de dienst te waarborgen.

Welke gegevens worden aan derden

overgedragen?

• Specifieke gegevens die de contentproviders nodig hebben, kunnen direct vanuit onze IT systemen naar deze contentproviders worden gestuurd. Onze ITsystemen slaan deze

gegevens niet permanent op.

Wanneer worden verwerkte gegevens verwijderd?

• Om de cachegegevens van de browser te verwijderen, kunt u de fabrieksinstellingen van het voertuig gebruiken, uw gebruikersprofiel verwijderen of 'Browsergegevens verwijderen' in het menu van de betreffende contentprovider, zoals YouTube. Alle gegevens die in ons ITsysteem

worden verwerkt, worden dan ook automatisch verwijderd.

Document Metadata

Table of Contents

BMW

Document Metadata

BMW

Algemene Voorwaarden BMW Connected Drive

Instructie over het herroepingsrecht Herroepingsrecht

Gevolgen van herroeping

Bijlage ­ Modelformulier voor herroeping

Modelformulier voor herroeping

BMW Digital Services / MINI Digital Services

AirConsole

Beschrijving van de diensten

In detail

Verdere informatie

BMW Digital Premium

Beschrijving van de diensten

In detail

Verdere informatie

BMW Maps

Beschrijving van de diensten

In detail

- Voor de USB Kaartupdate biedt uw Service Partner een kant en klare update van een hele kaart (bijv. Europa).

- Via de handmatige USB Kaartupdate kunt u zelf een update van een volledige kaart uitvoeren (bijv. Europa) via de MyBMW­omgeving op xxx.xx.

Verdere informatie

Call Services (Oproepbare diensten)

Datum herziening: 12 oktober 2023; versie: Uitgave 03/24

Beschrijving van de diensten

In detail

Verdere informatie

Personal Assistant Service

Beschrijving van de diensten

In detail

Verdere informatie

Connected E­Mobility

Beschrijving van de diensten

In detail

Verdere informatie

Connected Music

Beschrijving van de diensten

In detail

Verdere informatie

Connected Parking and Fueling

Beschrijving van de diensten

In detail

Verdere informatie

Connectivity (Connectiviteit)

Beschrijving van de diensten

In detail

Verdere informatie

Digital Key

Beschrijving van de diensten

In detail

Verdere informatie

Emergency Call Service (Noodoproepdienst)

Datum herziening: 31 oktober 2023; versie: uitgave 03/24

Beschrijving van de dienst

In detail

Verdere informatie

Exterior Camera­based Services (Externe Cameragebaseerde diensten)

Beschrijving van de diensten

In detail:

Verdere informatie

Intelligent Personal Assistant

Beschrijving van de diensten

In detail

In­Car Experiences geeft u nieuwe energie wanneer u moe bent, ontspant u na een stressvolle dag en past het interieur van uw voertuig aan uw stemming aan. Met In­Car Experiences, waaronder de Caring Car Programs en Experience Modes, zorgt uw voertuig ervoor dat u lekker in uw vel zit.

Intelligent Functions levert gepersonaliseerde, contextgebaseerde en intelligente voertuiggerelateerde diensten in het voertuig en de My BMW App. Het automatiseert voertuigfuncties om de ervaring in uw voertuig te verbeteren. De volgende functies worden aangeboden:

Verdere informatie

Interior Camera

Beschrijving van de diensten

In detail

Verdere informatie

Personalisering

Beschrijving van de diensten

In detail

Verdere informatie

Remote Control (Afstandsbediening)

Beschrijving van de diensten

In detail

Verdere informatie

Remote Software Upgrade

Beschrijving van de diensten

In detail

Bijlage Modelformulier voor herroeping

- Via de handmatige USB Kaartupdate kunt u zelf een update van een volledige kaart uitvoeren (bijv. Europa) via de MyBMWomgeving op xxx.xx.

Connected EMobility

Exterior Camerabased Services (Externe Cameragebaseerde diensten)

InCar Experiences geeft u nieuwe energie wanneer u moe bent, ontspant u na een stressvolle dag en past het interieur van uw voertuig aan uw stemming aan. Met InCar Experiences, waaronder de Caring Car Programs en Experience Modes, zorgt uw voertuig ervoor dat u lekker in uw vel zit.