VRIJWILLIGERS BIJ TRANSFORE
VRIJWILLIGERS BIJ TRANSFORE
“Werken binnen de Dimence Groep is een samenspel tussen allen die bij zorg en hulp betrokken zijn. We werken met vrijwilligers waar mogelijk, met beroepskrachten waar nodig; ze zijn aanvullend op elkaar’.
VOORWOORD
Fijn dat u bij Transfore aan de slag wilt als vrijwilliger! Transfore maakt onderdeel uit van de Dimence Groep. Binnen de Dimence Groep is de zorg, maatschappelijke dienstverlening en welzijn onder gebracht in een aantal kleinere stichtingen te weten: Dimence, de Kern, Mindfit, Jeugd, WijZ welzijn, Welzijn Kampen en Impluz. Deze hebben ieder een eigen doelstelling.
Hierdoor kunnen we sneller inspelen op de wensen en behoeften van onze patiënten.
We hebben een gezamenlijk streven om de geestelijke gezondheid, maatschappelijke participatie en het welzijn van de mensen in ons werkgebied te verbeteren. We vormen samen een groep; we werken samen, delen kennis en vormen een keten. We leren van elkaar en versterken elkaar.
Daar waar mogelijk werken wij met vrijwilligers. Vrijwilligers zijn immers onmisbaar voor het werk van Transfore op allerlei terreinen: van het bedenken tot het uitvoeren van activiteiten en diensten. Daarmee zijn vrijwilligers van onschatbare waarde!
In dit boekje vindt u allerlei informatie die voor u interessant kan zijn. Heeft u nog vragen en/of opmerkingen, dan kunt u altijd bij ons terecht. Wij horen graag van u!
Medewerkers WerV T. 038 8515799
INLEIDING
Bij de Dimence Groep werken meer dan 1250 vrijwilligers verdeeld over de diverse stichtingen. Vrijwilligers werken individueel of in groepsverband en altijd in nauw contact met één van de beroepskrachten. De beroepskracht kan daarin de leiding hebben, maar steeds vaker ontwikkelen en sturen vrijwilligers zelf hun werk. De beroepskracht heeft dan een ondersteunende, adviserende rol. Vrijwilligers krijgen de ruimte om zich te ontwikkelen in het werk dat bij hen past. Het organiseren en coördineren van vrijwillige inzet
wordt uitgevoerd door team WerV van de Dimence Groep. Denk hierbij aan het plaatsen van vacatures, scholing, een nieuwsbrief voor vrijwilligers en diverse dank-je-wel activiteiten.
Het werk dat vrijwilligers verrichten is enorm waardevol voor de patiënten van Transfore. Vrijwilligers spreken de patiënten regelmatig waardoor er waardevolle contacten ontstaan. Als vrijwilliger werkt u laagdrempeliger dan beroepskrachten. Daarmee brengt u patiënten in contact met het “gewone” dagelijkse leven. Als vrijwilliger signaleert u ook diverse zaken die van belang kunnen zijn voor het welzijn van de patiënten. Zijn er problemen of heeft iemand behoefte aan extra steun? U kunt altijd overleggen met de beroepskracht.
Iedereen die als vrijwilliger is verbonden aan Transfore, valt onder het vrijwilligersbeleid van de Dimence Groep, zoals beschreven in dit boekje. Vrijwilligers nemen een belangrijke plaats in binnen Transfore. Daarom worden in dit boekje de wederzijdse rechten en plichten beschreven.
Zo wordt duidelijk wat we van elkaar kunnen verwachten en kunnen we elkaar zo nodig aanspreken op de gemaakte afspraken.
Vrijwilligerswerk is afwisselend,
leuk en leerzaam! Maar ook:
Onverplicht
Dit betekent dat u er in vrijheid voor kiest om bepaalde werkzaamheden op u te nemen. Dit betekent niet dat er sprake is van vrijblijvendheid. Het kiezen voor vrijwilligerswerk brengt natuurlijk wel verplichtingen met zich mee.
Onbetaald
Vrijwilligerswerk is onbetaald. Dit betekent dat u het werk doet zonder hiervoor betaald te krijgen. Soms is er een kleine onkostenvergoeding mogelijk.
Georganiseerd verband
Vrijwilligerswerk vindt plaats binnen een vastgelegde structuur. U werkt samen met beroepskrachten.
“als elke vrijwilliger een ster kreeg werd het nooit meer donker”
Loesje
VRIJWILLIGERSWERK BINNEN TRANSFORE
Binnen Transfore geloven we in de kracht van mensen daarom stimuleren we mensen om zelf activiteiten te organiseren en daar vrijwilligers bij in te zetten. Diensten en activiteiten die we organiseren sluiten daardoor goed aan op de wensen en mogelijkheden van onze patiënten.
Het vrijwilligerswerk binnen de Dimence Groep kent een grote
variatie. Zo zijn er vrijwilligers actief in het organiseren van activiteiten, het maatjeswerk en het coördineren van vrijwilligerswerk.Door het doen van vrijwilligerswerk bent u betekenisvol voor andere mensen. Maar ook voor uzelf heeft het doen van vrijwilligerswerk een meerwaarde.
Vrijwilligerswerk biedt uitdaging, u doet ervaring op en vergroot uw kennis.
Transfore vindt het belangrijk dat iedereen mee kan doen. Xxxx, oud, zelfstandig wonend of even tijdelijk opgenomen. Daarom bieden we ook aan mensen met afstand tot de arbeidsmarkt en onze patiënten zinvol vrijwilligerswerk. Door het doen van vrijwilligerswerk ervaren mensen dat er altijd wel iets is wat iemand kan en dat het waardevol is om te kunnen deelnemen aan de maatschappij en betekenisvol te zijn.
Op deze manier leveren we een belangrijke bijdrage aan de participatiesamenleving. Voor onze patiënten geldt dat het “actief meedoen” een positieve invloed kan hebben op hun herstelproces.
AANMELDING
Meldt u zich bij WerV als vrijwilliger en weet u al precies wat u gaat doen, omdat u reageert op een vacature? Dan voert u een gesprek
met de contactpersoon van de desbetreffende functie of een vrijwilligers
coördinator. Past de functie bij u, dan kunt u meestal snel aan de slag.
Wilt u graag geïnformeerd worden over uw mogelijkheden als vrijwilliger dan krijgt u een uitgebreider gesprek met de medewerker van WerV of een vrijwilligers coördinator. Deze gaat samen met u op zoek naar het werk dat echt bij u past.
VASTE CONTACTPERSOON
Elke vrijwilliger heeft en vaste contactpersoon; dit is een beroepskracht van Transfore. De contactpersoon is uw eerste aanspreekpunt voor vragen en /of opmerkingen. Ook ondersteunt de contactpersoon u waar nodig bij uw werkzaamheden.
KENNISMAKINGSGESPREK
Is er een geschikte vacature beschikbaar, dan volgt een kennismakings- gesprek met de contactpersoon van de betreffende vacature. Dit is een beroepskracht van Transfore. In dit gesprek:
Xxxxxxx zowel u als de beroepskracht of de vrijwilligersfunctie bij u past. Wanneer u beiden enthousiast bent, worden er afspraken gemaakt over de inwerkperiode en wordt de vrijwilligersovereenkomst opgesteld en eventueel getekend.
Wanneer een van beide twijfels heeft of de vacature geschikt is, dan wordt de vrijwilligerscoördinator opnieuw ingeschakeld.
U en uw contactpersoon leggen in een vrijwilligersovereenkomst vast welke werkzaamheden u gaat verrichten. Ook werktijden en verdere afspraken worden hierin vastgelegd. De overeenkomst wordt in tweevoud opgemaakt; een exemplaar is voor u, het andere voor
de vrijwilligersadministratie van WerV. Er is geen sprake van een arbeidsovereenkomst of dienstbetrekking.
Als u in uw vrijwilligerswerk alleen werkt met individuele mensen (1 op 1) dan vragen wij altijd om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). De aanvraag voor deze verklaring verzorgen wij voor u. Ook vergoeden wij de gemaakte kosten aan u. Mocht u al een VOG hebben dan mag deze niet ouder zijn dan 1 jaar. Kan de VOG niet worden overlegd, dan wordt het contract ontbonden.
INWERKPERIODE
U start met een inwerkperiode, waarin u en uw contactpersoon regel- matig contact met elkaar hebben. De inwerkperiode bestaat bijvoor- beeld uit het leren kennen van uw collega’s en werkplek, de activiteit die u gaat doen en (zo nodig) scholing.
Aan het eind van de inwerkperiode bent u voldoende geïnformeerd om uw taken goed uit te oefenen. Deze periode duurt minimaal 2 maanden en wordt afgesloten met een evaluatiegesprek. Als u beiden tevreden bent over de werkzaamheden, worden afspraken gemaakt voor bepaal- de tijd.
BEGELEIDING
Tijdens uw werk als vrijwilliger, wordt u ondersteund door uw vaste contactpersoon. Deze ondersteunt waar nodig, zodat u in staat bent uw taak adequaat uit te voeren en met plezier te werken. U bespreekt minimaal eens per jaar met uw contactpersoon hoe het gaat. Maar in
de praktijk ontmoet u elkaar regelmatig. Wanneer dit gewenst is, regelt de contactpersoon begeleiding in de vorm van cursussen, scholing of ondersteuning door derden.
ALGEMENE GEDRAGSCODE
Het maakt niet uit bij welke stichting van de Dimence Groep u vrijwilligerswerk doet, wij willen graag dat u zich welkom en gerespecteerd voelt. Dat geldt voor patiënten; de gebruikers van onze diensten en activiteiten, de vrijwilligers en de beroepskrachten. Daarom hebben we een gedragscode opgesteld, die aangeeft hoe we binnen Transfore met elkaar om willen gaan. Deze gedragscode geldt voor zowel vrijwilligers als beroepskrachten. De Dimence Groep kent
een eigen gedragscode die op te vragen is bij het secretariaat van WerV. Onderstaande is daarvan een afgeleide.
In contact met de doelgroep gebruiken vrijwilligers en beroepskrachten van Transfore de presentiebenadering. Present betekent aanwezig zijn op een manier die de ander goed doet. Aandacht voor de ander
en kijken wat men voor de ander kan betekenen. Van iedere vrijwilliger en beroepskracht wordt een tolerante, transparante en empathische houding verwacht ten opzichte van de mensen die u waar dan ook ontmoet. Onder tolerant verstaan we dat u de mening en overtuiging van de ander respecteert en niet veroordeelt in woord en gebaar. Met transparant bedoelen we dat u open bent over uw eigen doen en laten en dat u bereid bent kritisch naar uw eigen handelen te
kijken. Empathisch betekent dat u zich probeert in te leven in de ander, en dat u werkt aan een relatie van wederzijds vertrouwen, respect en gelijkwaardigheid. Daarnaast zijn vrijwilligers en beroepskrachten loyaal aan Transfore. Dat betekent dat zij zich richting de patiënten en naar buiten toe niet negatief uitlaten over Transfore. Er wordt niet zelfstandig contact gezocht met de pers of als de pers u benadert over iets dat met uw vrijwilligerswerk te maken heeft dan verwijst u door naar het secretariaat van WerV.
Als er opmerkingen of klachten zijn, dan bespreken we dit met elkaar om tot een oplossing te komen.
GEDRAGSCODE VOOR VRIJWILLIGERS DIE BIJ MENSEN THUIS OF OP DE AFDELING KOMEN
De presentiebenadering is voor vrijwilligers die bij mensen thuis of op de afdeling komen, extra belangrijk. Het gaat niet alleen om aanwezig zijn, maar ook dat je je verbonden voelt met de ander en deze serieus neemt. Het betekent dat je je gedrag afstemt op de ander; je tempo,
je taalgebruik, de ander gunnen wat hij/zij fijn vindt.
De presentiebenadering is niet grenzeloos, present zijn betekent ook afstemmen op je eigen behoeften en mogelijkheden. De vrijwilliger hoeft geen vriend voor het leven te zijn, maar hij is wel iemand die een tijdje wil mee lopen met de patiënt en die wil luisteren. Het handelen van de vrijwilliger en de beroepskracht is altijd gericht op het versterken van de zelfregie van de patiënt. Dit betekent dat er geen beslissingen worden genomen voor de patiënt, maar dat getracht wordt hem/haar zoveel mogelijk zelf te laten beslissen en doen. De verantwoordelijkheid blijft bij de patiënt.
INSPRAAK EN MEEDENKEN
Heeft u een nieuw idee of een leuk plan? Heeft u opmerkingen of verbeterpunten of vragen? Transfore en WerV nodigen u van harte uit om dit te bespreken. U kunt hiervoor altijd in gesprek gaan met uw contactpersoon/ beroepskracht, vrijwilligers coördinator of iemand van XxxX.
Als u belangstelling hebt om mee te denken en te adviseren vanuit het vrijwilligersperspectief in de Adviesraad Cliëntenbelangen dan kunt u contact opnemen met het secretariaat van WerV. Zij kan u in contact brengen met de adviesraad.
BADGE OF PASJE
In overleg met w contactpersoon van de afdeling kan het voorkomen dat u een pasje of badge krijgt vanwege de toegankelijkheid en herkenbaarheid.
DANK-JE-WEL ACTIVITEITEN
Het werk dat u doet als vrijwilliger binnen onze organisatie is van grote waarde. Daarom willen we op een aantal momenten bedanken.
Dat doen we door regelmatig een vrijwilligersfeest te organiseren waarbij alle vrijwilligers elkaar kunnen ontmoeten uit een bepaalde stad of regio. U bent natuurlijk niet verplicht deze bijeenkomst bij te wonen, maar uw komst wordt zeer gewaardeerd. Aan het eind van het jaar ontvangt u een attentie als blijk van waardering voor uw inzet.
U ontvangt minimaal twee keer per jaar van ons een nieuwsbrief.
STOPPEN
Met vrijwilligers die stoppen vindt een afsluitend gesprek plaats met de contactpersoon waarin de tijd als vrijwilliger bij Transfore wordt geëvalueerd. Ook worden er afspraken gemaakt over het afscheid en hoe in de toekomst het contact wordt onderhouden tussen Transfore en de ‘exvrijwilliger’.
RECHTEN EN PLICHTEN VRIJWILLIGERS OP EEN RIJ
Elke vrijwilliger heeft recht op:
Een goede kennismakings-en inwerkperiode met begeleiding bij Transfore.
Een vast contactpersoon.
Informatie, begeleiding, overleg en scholing voor zover gewenst en noodzakelijk in het kader van het vrijwilligerswerk.
Eenzelfde respectvolle bejegening als beroepskrachten.
Deelname aan alle activiteiten die de Dimence Groep onderneemt om een goed contact te bevorderen en te onderhouden
met haar vrijwilligers.
Verzekering en vergoeding van kosten zoals beschreven in dit boekje.
Zorgvuldige behandeling van persoonlijke gegevens.
Alle zaken zoals beschreven in de Arbo-wet en Arbo regelingen die mede van toepassing zijn op vrijwilligers.
De mogelijkheid om mee te denken en te praten over de ontwikkelingen van het vrijwilligerswerk en algemeen beleid.
Xxxxxxxxxx en persoonlijke aandacht vanuit Transfore.
DE VRIJWILLIGER WORDT GEACHT
De afgesproken werkzaamheden te verrichten.
Zich te onthouden van mededelingen aan derden omtrent zaken die hem/haar uit zijn positie als vrijwilliger bekend geworden
zijn. Zowel over de verschillende Stichtingen van de Dimence Groep waaronder Transfore als over medewerkers,
de collega-vrijwilligers en de patiënten. Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de vrijwilligersovereenkomst.
Niet zelfstandig de pers te benaderen of te woord te staan zonder vooroverleg met het WerV. Medewerkers en vrijwilligers moeten persvragen altijd doorverwijzen naar het secretariaat van XxxX.
Melding te doen aan de contactpersoon van incidenten met patiënten.
Zorgvuldig om te gaan met goederen die door Transfore aan zijn/ haar zorgen zijn toevertrouwd.
Zich te houden aan het huishoudelijk reglement zoals die er zijn in de Transfore locaties.
Zich te houden aan de gedragscode in het omgaan met patienten, ook bij de mensen thuis.
Te beschikken over vaardigheden/ kwaliteiten en competenties die aansluiten bij de te verrichten taak en/of functie.
Bereid te zijn tot samenwerking en overleg.
Bereid te zijn een introductiecursus of training te volgen
Regelingen voor vrijwilligers
VERGOEDING VAN ONKOSTEN
Vrijwilligers zijn onbetaalde krachten. Dit betekent dat vergoedingen alleen betrekking hebben op aannemelijk te maken kosten ten behoeve van en/of kosten in verband met het verrichten van vrijwilligerswerk.
De vrijwilliger ontvangt een vergoeding voor de werkelijk gemaakte kosten. Uitgangspunt is dat de vrijwilliger vooraf toestemming heeft gekregen van de contactpersoon voor het maken van deze kosten. Vergoeding vindt plaats na overlegging van een declaratieformulier en een eventueel betalingsbewijs bij de contactpersoon van u bij Transfore. Uw contactpersoon tekent het declaratieformulier af.
VERTROUWENSPERSOON
De vertrouwenspersoon voor vrijwilligers is de projectmedewerker van het servicepunt vrijwilligers. U kunt bij haar terecht voor vragen of klachten, waarvan u het moeilijk vindt om direct te bespreken met uw contactpersoon.
U kunt haar bereiken via telefoonnummer: 038 - 8 515 799 of e-mailadres: x.xxxx@xxxxxx.xx
VERZEKERINGEN
Vrijwilligers van Transfore zijn verzekerd via een collectieve ongevallenverzekering en WA verzekering. Deze verzekeringen
keren uit bij overlijden, blijvende invaliditeit en beperkte geneeskundige en materiele kosten.
En bij schade en letsel die vrijwilligers tijdens hun werkzaamheden aan derden toebrengen. Ook wordt uitgekeerd bij schade en letsel dat ontstaat bij de uitvoering van het vrijwilligerswerk. Ook is de schade aan vervoermiddelen, opgelopen tijdens de uitvoering van het vrijwil-
klachten
ligerswerk verzekerd. Tevens is er een autoverzekering voor vrijwilligers die schade dekt aan de privéauto bij zogenaamde dienstreizen.
KLACHTEN
Indien u opmerkingen of problemen heeft, kunt u deze bespreken met uw contactpersoon of met de vertrouwenspersoon vrijwilligers. Wanneer
u er samen niet uit komt dan kunt u uw klacht melden bij projectmanager Xxxxxxxxx xxx xxx Xxxx. Zij is bereikbaar via het secretariaat van WerV. Uw klacht wordt vervolgens behandeld volgens het klachtenreglement.
Dit reglement is opvraagbaar bij het secretariaat van WerV T. 038 - 8 515 799
FOOIEN EN BELONINGEN
De vrijwilliger zal nooit direct of indirect geldbedragen, cadeaus of legaten van klanten van Transfore accepteren. Er wordt ook geen ruilhandel ondernomen.
BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST
De opzegtermijn is in principe een maand, zodat er voldoende gelegenheid is om een nieuwe vrijwilliger te werven en in te werken. In onderling overleg kan besloten worden om de opzegtermijn te verkorten of te verlengen. Indien in alle redelijkheid niet gevraagd kan worden de samenwerkingsafspraken nog langer voort te zetten, kan de samenwerking eenzijdig met onmiddellijke ingang worden beëindigd.