Inhoudsopgave

Inhoudsopgave

Inhoudsopgave

Deel 1 - Bedrijfsvoering

1.1. Bedrijfsvoering & Management

Algemene voorwaarden 3

Archiveren 5

Communicatiestijl 6

Energie- en/of gasleverancier kiezen 8

Exporteren 9

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 13

Managementvaardigheden 15

Medewerkers helpen 17

Medewerkers motiveren 18

Onderhandelen met de gemeente 20

Overeenkomsten opstellen 22

Persbericht schrijven 23

Persbericht 25

Schriftelijk rapporteren 27

Stress beoordeeld 29

Teamwork en conflicten 31

Telefoongebruik 32

Visitekaartje 34

1.2. Bedrijfspand & Kantoor

Aankoop van een bedrijfspand: financieel en fiscaal 36

Aankoop van een bedrijfspand: voordat u beslist 37

Bedrijfspand: privé of in uw BV 39

Bedrijfspand: huurovereenkomst 40

Bedrijfspand: koopovereenkomst 42

Inbraakpreventie 44

Naam op uw bedrijfspand 46

Overdrachtsbelasting bij verkoop pand 48

Verificatie van inbraakalarm 50

Verkoop van een bedrijfspand: financieel en fiscaal 52

Vestigingsplaats kiezen 53

Woonbedrijfspand 55

WOZ-beschikking controleren 57

Inhoudsopgave

1.3. Verzekeringen

Aansprakelijkheidsverzekering voor uw bedrijf 59

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 00

Claims voorkomen 61

Gebouw- en inventarisverzekering 65

Kredietverzekering: wanneer interessant? 66

Overige verzekeringen voor uw bedrijf 67

Privéverzekeringen 69

Schade claimen bij uw verzekeraar 71

Verzekeringspolis tekenen 72

1.4. Intellectueel eigendom

Handelsnaam beschermen 73

Merknaam beschermen 75

Recht op ontwerpen in dienstverband 77

Uitvindingen beschermen 79

Vormgeving product beschermen 80

1.5. Automatisering & Internet

Back-up organiseren 81

Back-upsysteem kiezen 82

Beveiliging van de pc 83

Computer besmet? 85

E-mail werkt niet meer: wat nu? 86

Energiezuinig met de computer 88

Gebruiksvriendelijke website 90

(Her)installatie van de pc 91

Hostingabonnement afsluiten 93

Internetprovider kiezen 94

Pc opschonen 96

Spam voorkomen 98

Veilig wachtwoord 99

Verkoop via internet: hoe zit dat juridisch? 100

Website goed laten scoren bij zoekmachines 103

1.6. Marketing & Verkoop

Accountplan opstellen 105

Afsluiting van een verkoopgesprek: de juiste timing 108

Beoordelen van verkopers 110

Bezoekverslag 113

Concurrentieanalyse 114

Gedragsregels bij klantcontact 118

Inhoudsopgave

Directmail versturen 120

Xxxxx eerste indruk 122

Klachtenformulier 124

Klantgerichtheid checken 127

Marketingplan: 1. Uw bedrijf 129

Marketingplan: 2. De markt 130

Marketingplan: 3. De marketingstrategie 132

Offerte: compleet en klantvriendelijk 134

Offerte: de juridische kant 137

Offerte maken: dit moet u weten 138

Prijsonderhandelingen 139

Sponsoring 141

Vergelijkende reclame 143

Verkoopactie met kortingsbonnen 145

Verkoopplan opstellen 146

Verkooppresentatie voorbereiden 149

Deel 2 - Personeelszaken

2.1. Nieuwe medewerker

Arbeidsovereenkomst 153

Concurrentiebeding 156

Nieuwe medewerker: identiteit 158

Nieuwe werknemer: introductieprogramma 160

Personeelsadvertentie 163

Oproepcontract: de risico’s 165

Sollicitatiegesprek 167

Werving en selectie: de juridische aspecten 170

2.2. Functioneren

Agressie en pestgedrag 172

Agressie en pesten: checklist werknemer 173

Functioneringsgesprek 174

Interne fraudepreventie 178

Normen en waarden in het bedrijf 180

Persoonlijk ontwikkelingsplan 182

Studiekostenovereenkomst 185

Inhoudsopgave

2.3. Einde dienstverband

Beëindigingsovereenkomst 186

Einde dienstverband 189

Exitgesprek 192

Ontslag: disfunctionerende werknemer 194

Ontslag op staande voet: hoe? 196

Ontslag op staande voet: wanneer? 197

Ontslag wegens bedrijfseconomische noodzaak 199

Ontslag: zieke medewerker 201

Ontslagprocedure 202

Ontslagvolgorde 203

Overlijden van werknemer 204

2.4. Arbo, Veiligheid & Ziekteverzuim

Arbeidsomstandigheden: de huisregels 207

Arbeidsomstandigheden: zwangere werkneemsters 210

Beeldschermwerkplek 212

Brandveiligheid 215

Calamiteitenplan 218

Kantoorruimte inspecteren 220

Legionellapreventie 221

Oogbescherming 224

Persoonlijke beschermingsmiddelen 226

Registratie van ongevallen 228

Re-integratie 229

Risico-inventarisatie & -evaluatie 231

Slim tillen en dragen 232

Veiligheidsinstructies 234

Verbanddoos 236

Verzuimgesprek bij frequent verzuim 238

Verzuimgesprek: aandachtspunten 240

Ziekteverzuim: wat te doen? 242

2.5. Algemeen

Leeftijdsbewust personeelsbeleid 245

Lief-en-leedpotje 247

Ouderschapsverlof 249

Pensioenregeling 250

Personeelsdossier: collectief 251

Personeelsdossier: individueel 252

Verlofsoorten 254

Werk: jongeren tot en met 15 jaar 256

Inhoudsopgave

Werk: jongeren van 16 en 17 jaar 258

Werktijden: jongeren van 13 en 14 jaar 261

Werktijden: jongeren van 15 jaar 262

Werktijden: jongeren van 16 en 17 jaar 263

Deel 3 - Belastingen

3.1. Btw

Levering diensten: buitenland en de btw 267

Levering diensten: buitenland en de btw 269

Levering goederen in het buitenland 271

Nultarief: wanneer toe te passen? 273

Personeelsverstrekkingen 274

Relatiegeschenken en btw-correctie 275

Verhuur bedrijfspand belast met btw? 277

Verkoop bedrijfspand belast met btw 278

Verleggingsregeling 279

3.2. Loonheffing

Arbeidscontract van de dga 280

Buitenlandse deskundige: 30% loon onbelast 282

Eindheffing toepassen 284

Freelancers en zzp’ers (VAR) 287

Inhuren van een artiest 288

Levensloop 290

Loonheffing: inlenen van personeel 291

Loonheffing: nieuwe werknemer 292

Maaltijden en consumpties 293

Ontslaguitkering 294

Personeelskortingen 295

Ruilen van loonbestanddelen: bronnen 296

Ruilen van loonbestanddelen: doelen 297

Schenken aan personeel 298

Vaste kostenvergoedingen 299

Werkkleding 300

3.3. Overig

Belastingcontrole: voorbereiding 301

Investeringen en belastingvoordelen 303

Loon of dividend van uw BV? 305

Inhoudsopgave

VAR: aanvragen en verkrijgen 306

VAR: Waarom? 307

Deel 4 - Financieel

4.1. Algemeen

Afspraken met accountant 311

Bijstand voor zelfstandigen (Bbz) 313

Borgstellingskrediet 315

Kredietaanvraag voorbereiden 317

Lenen van de bank 318

Overstappen naar een andere bank 320

Veilig internetbankieren 322

Zelfstandigenaftrek: ook voor uw partner? 324

4.2. Administratie

Administratieve eisen: factuurstelsel 326

Administratieve eisen: kasstelsel 328

Afsluiten boekjaar 330

Factuureisen 332

Jaarstukken deponeren: ja of nee? 334

Jaarstukken: waarom en wanneer deponeren? 335

Jaarstukken: wat moet u deponeren? 336

Salarisadministratie 338

Uurtarief bepalen 339

4.3. Subsidies

EIA-regeling 341

ESF-subsidie 342

PSB-subsidie 344

WBSO-subsidie 345

4.4. Auto & Vervoer

Auto van de zaak: wat moet u afspreken? 346

Auto van de zaak: hoe zit dat met de bijtelling? 348

Auto leasen: doen of niet? 350

Bestelauto van de zaak: de bijtelling 352

Btw en privégebruik auto werknemer of DGA 354

Btw-correctie privégebruik auto: DGA 355

Btw-correctie privégebruik: ondernemer 356

Inhoudsopgave

Fiets van de zaak 357

Reiskostenvergoedingen 358

4.5. Debiteurenmanagement

Debiteur failliet 360

Efficiënt incasseren 361

incassogesprek 363

Ingebrekestelling 364

Nieuwe klant tijdig laten betalen 365

Onbetaalde facturen voorkomen 367

Orderbevestiging 369

Vordering afboeken of toch naar de rechter? 370

Vordering efficiënt innen 372

Deel 5 - Starten en beëindigen

5.1. Bedrijf starten

Bedrijf starten: klaar voor de start? 377

Bedrijf starten: met bijstand van de gemeente 379

Bedrijf starten: officieel van start 381

Businessplan: voordat u begint 384

Handelsregister 385

Lenen aan starters 387

Maandelijkse kosten 388

Ondernemer of niet? 390

Ondernemingsplan: wat moet er in? 391

Oprichten van een BV 392

Oprichten van een Vof 394

Oprichtingskosten 395

Rechtsvormen: wat moet u weten? 397

5.2. Bedrijfsopvolging & Bedrijf (ver)kopen

Bedrijf verkopen: het contract 399

Bedrijfsoverdracht 401

Bedrijfsovername: wat moet u onderzoeken? 403

Opheffen van een BV 404

Opvolging binnen familiebedrijf 405

Verkoop van een BV 406

Verkoop van een onderneming: wanneer belast? 407

Verkoop van een onderneming: wat is belast? 409

Inhoudsopgave

Deel 6 - Privé

6.1. Xxxxx & Huwelijk

Aankoop tweede woning 413

Bedrijf en huwelijk: de risico’s 415

Hypotheekaanvraag voorbereiden 417

Hypotheekrente: eigen woning 419

Hypotheekrente: mede-eigendom 420

6.2. Fiscaal

Aangifte inkomstenbelasting 422

Aftrekbare giften 425

Emigratie en de fiscus 427

Overhevelen van vermogen 429

Persoonsgebonden aftrekposten: overige kosten 431

Persoonsgebonden aftrek: ziektekosten (t/m 2008) 434

Aftrekbare zorgkosten (2009) 437

Hoe berekent u de aftrek zorgkosten? 441

Studiekosten/scholingskosten 442

6.3. Financiële planning

Financieel advies 444

Financieel planner: hoe vindt u die? 447

Lijfrente aantrekkelijk? 449

Lijfrentepremie aftrekbaar? 451

Overlijden 452

Pensioen in BV of bij verzekeraar 454

Pensioenregeling voor eenmanszaak, Vof en maatschap 455

Sparen en beleggen: belastingheffing ontwijken 457

Sparen en beleggen: risicoprofiel 458

Successierecht: de aangift 460