Algemene voorwaarden Betalingsdiensten
Algemene voorwaarden Betalingsdiensten
Xxxx deze algemene voorwaarden voor betalingsdiensten zorgvuldig door. Indien u deze voorwaarden aanvaardt namens een bedrijf of andere rechtspersoon of namens een andere persoon, verklaart en garandeert u dat u volledig bevoegd bent om die persoon, dat bedrijf of die rechtspersoon aan deze voorwaarden te binden. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden of vragen hebt over deze voorwaarden, neem dan contact op met xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx.
Disclaimer
De Betalingsdiensten (zoals hieronder gedefinieerd) worden aangeboden door Unifiedpost Payments N.V., een vennootschap naar Belgisch recht met maatschappelijke zetel te Xxxxxx Xxxxx Xxxxxx 00X, 0000 Xx Xxxxx en ingeschreven in het Rechtspersonenregister te Brussel onder het ondernemingsnummer 0649.860.804, die als betalingsinstelling is ingeschreven bij de Nationale Bank van België op de lijst van in België erkende betalingsinstellingen en als dusdanig over een vergunning beschikt om Betalingsdiensten aan te bieden. In rechtsgebieden waar Unifiedpost Payments een bijkantoor heeft, wordt de lokale Betaalrekening verzorgd door de respectieve bijkantoren. Een overzicht van de bijkantoren van Unifiedpost Payments, inclusief de toepasselijke toezichthouder en bevoegde klachteninstantie, vindt u op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx. Voor meer informatie over de bijkantoren kunt u contact opnemen met xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx.
1. Definities
1.1. Overeenkomst: Deze Algemene Voorwaarden voor Betaalrekeningen die uitdrukkelijk door de Klant zijn aanvaard, met inbegrip van alle bijbehorende bijlagen en addenda, en wijzigingen daarvan.
1.2. Volmachthebber: de natuurlijke of rechtspersoon die de Klant heeft gemachtigd, of die overeenkomstig de toepasselijke wetgeving is gemachtigd, om namens hem toegang te krijgen tot de Betaalrekening en instructies te geven aan Unifiedpost Payments.
1.3. Betaalrekening: een online betaalrekening geopend bij en onderhouden door Unifiedpost Payments en toegewezen aan de Klant onder deze overeenkomst die de Klant in staat stelt Overschrijvingen uit te voeren en geld te ontvangen.
1.4. Betalingsdiensten: de diensten die Unifiedpost Payments aan de Klant verleent overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden en die bestaan uit het verlenen van toegang tot en het beheer van een Betaalrekening zoals verder uitgewerkt in deze Overeenkomst.
1.5. Werkdag: Maandag tot vrijdag met uitzondering van nationale feestdagen.
1.6. Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een Betaalrekening opent.
1.7. Klant Consument: de natuurlijke persoon die in zijn hoedanigheid van consument gebruik maakt van de Betalingsdiensten.
1.8. Klant Niet-consument: de rechtspersoon die beroepshalve gebruik maakt van de Betalingsdiensten.
1.9. Dashboard: een door Unifiedpost Payments aan de Klant ter beschikking gesteld webportaal waarin door Unifiedpost Payments geregistreerde gegevens betreffende historische transacties met betrekking tot de Betaalrekening door de Klant kunnen worden geraadpleegd en bepaalde instellingen betreffende de dienstverlening door Unifiedpost Payments aan de Klant kunnen worden gewijzigd.
1.10. Financiële instelling: een onderneming die kwalificeert als kredietinstelling, instelling voor elektronisch geld of betalingsinstelling en waarmee Unifiedpost Payments, de Klant of de Betaler een overeenkomst heeft gesloten.
1.11. Intellectuele eigendomsrechten: alle merken, logo's, handelsmerken, internetdomeinnamen, modellen en ontwerpen, octrooien, auteursrechten (met inbegrip van alle rechten op software) en morele rechten, rechten op databanken, halfgeleidertopografieën, knowhow en andere rechten, alsmede alle andere industriële en intellectuele rechten, in elk geval onafhankelijk van het feit of zij al dan niet zijn geregistreerd en met inbegrip van registratieaanvragen, alsmede alle gelijkwaardige rechten of beschermingswijzen die overal ter wereld tot een soortgelijk resultaat leiden.
1.12. Xxxxxx Xxxxxxx: de mobiele applicatie waarmee de Klant en/of de Volmachthebber zich authentiseert om een Overschrijving te autoriseren of toestemming te geven voor toegang tot de Rekeninginformatie en die door Unifiedpost Payments ter beschikking wordt gesteld. Indien de Klant enkel toegang heeft tot de Betaalrekening via een Applicatie van een derde, kan de authenticatie en autorisatie in sommige gevallen enkel via deze Applicatie van een derde gebeuren.
1.13. Overschrijving: de handeling waarbij geld wordt overgemaakt via het SEPA-betalingssysteem door de Betaalrekening te debiteren en het afgetrokken bedrag op de rekening van een Begunstigde te crediteren. Dit omvat geen onmiddelijke overschrijvingen.
1.14. Begunstigde Rekening: de rekening die door de Klant is aangewezen om een Overschrijving te ontvangen.
1.15. Xxxxxxx: de persoon, niet zijnde de Klant, die een betaling uitvoert waardoor de Klant geldmiddelen op de Betaalrekening ontvangt.
1.16. Applicatie van een derde: een platform van een derde partij (met inbegrip van aan Unifiedpost Payments gelieerde ondernemingen) dat de levering van Betalingsdiensten door Unifiedpost Payments aan de Klant vergemakkelijkt, zoals een online handelsplatform, een oplossing voor elektronische facturatie of een oplossing voor het beheer van bewind.
1.17. Derde Dienstverlener: een derde dienstverlener (inclusief aan Unifiedpost Payments gelieerde ondernemingen) die de levering van Betaaldiensten door Unifiedpost Payments aan de Klant faciliteert via zijn Applicatie van een derde.
1.18. Handelsmerk: Logo's, handelsmerken, handelsnamen, slogans of andere eigendomsaanduidingen.
1.19. Unifiedpost Payments: (i) Unifiedpost Payments N.V., een vennootschap naar Belgisch recht met maatschappelijke zetel te Xxxxxx Xxxxx Xxxxxx 00X, 0000 Xx Xxxxx en ingeschreven in het Rechtspersonenregister te Brussel met ondernemingsnummer 0649.860.804, die als betalingsinstelling is ingeschreven bij de Nationale Bank van België op de lijst van in België erkende betalingsinstellingen en als dusdanig over een vergunning beschikt om Betalingsdiensten te verlenen of (ii) de bijkantoren van Unifiedpost Payments N.V. Unifiedpost Payments is geen kredietinstelling. De bijkantoren hebben geen rechtspersoonlijkheid en worden door Unifiedpost Payments N.V. gebruikt om de Betalingsdiensten aan te bieden. De lijst van alle bijkantoren en de toepasselijke toezichthoudende autoriteit is beschikbaar op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.
1.20. Unieke Identificator: de combinatie van letters, cijfers of symbolen die wordt gebruikt om een betaalrekening te identificeren, zoals het rekeningnummer, het internationale bankrekeningnummer (IBAN) of de bankidentificatiecode (BIC).
2. Algemeen
2.1. De voorwaarden van de Overeenkomst zijn volledig en zonder uitzondering van toepassing op de Betalingsdiensten die Unifiedpost Payments levert aan de Klant (samen "de Partijen" genoemd) onder deze Overeenkomst.
2.2. Deze overeenkomst vervangt alle eerdere mondelinge of schriftelijke verzoeken tot het formuleren van een offerte, aanbiedingen, voorstellen, garanties, overeenkomsten, mededelingen en verbintenissen.
2.3. De Partijen erkennen dat de inwerkingtreding van deze Overeenkomst niet gebaseerd is op enige mededeling, verklaring, verbintenis, garantie of borgstelling waarmee de Partijen niet schriftelijk hebben ingestemd. De algemene voorwaarden van de Klant zullen geen rechtsgevolgen hebben voor de relatie tussen Unifiedpost Payments en de Klant, noch in het algemeen, noch in het kader van de levering van Betalingsdiensten door Unifiedpost Payments.
2.4. Wanneer naar specifieke wet- of regelgeving wordt verwezen, omvat deze verwijzing tevens elke wijziging, uitbreiding, vervanging of intrekking van deze wet- of regelgeving, alsmede elk geldig besluit ter uitvoering van deze wet- of regelgeving.
2.5. Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat de artikelen VII, titel III, hoofdstuk 2 en de artikelen VII.30, § 1, VII.32, § 0, XXX.00, XXX.00, XXX.00, XXX.00, XXX.00, XXX.00, VII.55/3 tot en met VII.55/7 van het Wetboek van economisch recht niet van toepassing zijn voor de verstrekking van de betalingsdiensten aan Klant Non-consumenten. Al hun wederzijdse rechten en verplichtingen worden uitsluitend bepaald door de Overeenkomst.
3. Gebruik van een betaalrekening
3.1. Onder de voorwaarden van de Overeenkomst opent Unifiedpost Payments een Betaalrekening op naam van de Klant die door deze laatste kan worden gebruikt om geld over te maken en te ontvangen. Unifiedpost Payments stelt de Betaalrekening ter beschikking van de Klant, hetzij via het Dashboard, hetzij via een Applicatie van een derde waartoe een Derde Dienstverlener toegang verleent.
3.2. De Betaalrekening dient uitsluitend voor de in deze Overeenkomst genoemde doeleinden. De Betaalrekening brengt geen rente op en stelt de Klant niet in staat leningen te verkrijgen.
3.3. Unifiedpost Payments houdt een geschiedenis bij van de transacties op de Betaalrekening in het Dashboard of de Applicatie van een derde, zoals van toepassing. De transactiegeschiedenis bevat details over de betalingen die de Klant doet en ontvangt in verband met de Betaalrekening, met inbegrip van een betalingsreferentie voor elke transactie, de wisselkoers die wordt toegepast bij het uitvoeren van valutawisselingen en de kosten die in rekening worden gebracht.
3.4. De Betaalrekening mag geen negatief saldo vertonen. Elk negatief saldo moet onmiddellijk worden aangezuiverd, zonder ingebrekestelling door Unifiedpost Payments. Indien Unifiedpost Payments niet of niet onmiddellijk invorderingsmaatregelen neemt, mag dit niet worden geïnterpreteerd als een verworven recht van de Klant op krediet, nu of in de toekomst.
Overdracht van fondsen
3.5. Om Unifiedpost Payments in staat te stellen een overschrijving uit te voeren in overeenstemming met deze overeenkomst, moet de volgende informatie worden verstrekt, rechtstreeks of via een Applicatie van een derde:
a De volledige naam van de begunstigde;
b Unieke Identificator met betrekking tot de Begunstigde Rekening;
c Het bedrag van de Overschrijving.
3.6. Indien de Klant een onjuiste, maar geldige Unieke Identificator verstrekt, zal Unifiedpost Payments niet aansprakelijk zijn voor enige schade die voortvloeit uit de verwerking van de betreffende Overschrijving in overeenstemming met de verstrekte informatie. De Klant kan de hulp van Unifiedpost Payments inroepen om redelijke inspanningen te leveren om de fondsen die betrokken zijn bij een dergelijke Overschrijving te recupereren. Voor zover dit redelijkerwijze niet mogelijk is, zal Unifiedpost Payments op uitdrukkelijk verzoek van de Klant de informatie verstrekken die relevant is voor het instellen van een rechtsvordering tot terugvordering van de fondsen. Voor alle duidelijkheid, Unifiedpost Payments is niet verplicht om na te gaan of de door de Klant opgegeven naam van de Begunstigde Rekening correct is of overeenstemt met de Unieke Identificator.
3.7. Opdat de klant of zijn Volmachthebber een Overschrijving kunnen autoriseren, moet hij de authentificatieprocedures van Unifiedpost Payments voltooien, zodat deze laatste de Overschrijving kan uitvoeren. Behalve in de mate dat toegang tot de Betaalrekening enkel beschikbaar is via een Applicatie van een derde, in welk geval de authentificatieprocedures die beschikbaar zijn via deze Applicatie van een derde van toepassing zijn, zal de authentificatie van de Overschrijving worden uitgevoerd door middel van het Mobiele Toestel waartoe de Klant toegang zal krijgen van Unifiedpost Payments volgens de onboarding procedure van het Mobiele Toestel. De Volmachthebbers zullen op de Mobiel Toestel vermeld worden. De Klant en/of de Volmachthebber zijn verantwoordelijk voor het veilig bewaren van de authenticatiegegevens van de Mobiel Toestel en zullen Unifiedpost Payments onmiddellijk op de hoogte brengen van elk verlies van of ongeoorloofde
toegang tot deze gegevens.
3.8. Unifiedpost Payments kan de Betalingsdiensten geheel of gedeeltelijk niet verlenen indien de Klant de door Unifiedpost Payments ingestelde authentificatieprocedures niet kan of wil uitvoeren.
3.9. Unifiedpost Payments zal de details van elke voorgestelde Overschrijving samenvatten voordat deze wordt uitgevoerd. Door de details van de Overschrijving te bevestigen stemt de Klant in met de uitvoering ervan.
3.10. Unifiedpost Payments zal de details van elke uitgevoerde Overschrijving samenvatten met de volgende bevestigingsinformatie:
a het bedrag van de Overschrijving;
b de datum waarop de Overschrijving werd of zal worden uitgevoerd, of in het geval van een terugkerende betaling, de datum waarop de eerste Overschrijving werd of zal worden uitgevoerd, en de datum waarop elke Overschrijving daarna zal worden uitgevoerd;
c Een referentie waarmee de Klant en de Begunstigde de Overschrijving kunnen identificeren;
d het bedrag van eventuele kosten voor de Overschrijving die door de Klant verschuldigd zijn;
e het IBAN-nummer van de Klant; f Naam van de Klant;
g Het IBAN-nummer van de Begunstigde Rekening; en h de naam die aan de Begunstigde rekening is gegeven.
3.11. Indien de Klant meent dat een Overschrijving niet naar behoren door hem werd toegestaan of indien een Overschrijving door Unifiedpost Payments vermoedelijk onjuist werd uitgevoerd, moet de Klant Unifiedpost Payments via de servicedesk, die bereikbaar is via xxxxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx, onverwijld op de hoogte brengen zodra de Klant hiervan op de hoogte is, maar uiterlijk binnen dertien (13) maanden vanaf de datum van de niet-toegestane of onjuist uitgevoerde Overschrijving. Met betrekking tot Klant Niet- consumenten is deze termijn één (1) maand.
(a) niet te beschermen en/of Unifiedpost Payments hiervan niet op de hoogte te brengen binnen de in artikel 3.11 vermelde termijn. Unifiedpost Payments zal het bedrag van de niet-toegestane Overschrijving terugbetalen indien (i) deze Overschrijving werd geïnitieerd en geauthenticeerd nadat de Klant Consument Unifiedpost op de hoogte heeft bracht overeenkomstig deze clausule, of (ii) deze niet-toegestane Overschrijving niet werd geauthenticeerd met behulp van een sterke klantauthenticatie, behalve indien de Klant Consument frauduleus heeft gehandeld.
3.14. De partijen komen uitdrukkelijk overeen dat de punten 3.12 en 3.13 niet van toepassing zijn op Klant Niet-consumenten. Indien Unifiedpost, of de betalingsinitiatiedienstaanbieder die de Overschrijving initieert, aan de Klant-Niet-consument kan aantonen dat de Overschrijving werd geauthenticeerd, nauwkeurig werd geregistreerd en niet werd beïnvloed door een technische storing of andere tekortkoming van het systeem, de infrastructuur of de apparatuur van Unifiedpost, zal Unifiedpost niet aansprakelijk zijn voor enige schade of voor de terugbetaling van het bedrag van de Overschrijving.
3.15. Een naar behoren geautoriseerde Overschrijving bevestigd vóór 12u lokale Belgische tijd op een Werkdag zal dezelfde dag worden uitgevoerd: alle andere Overschrijvings zullen worden uitgevoerd binnen één (1) Werkdag na ontvangst van de bevestiging van de
Overschrijving in overeenstemming met artikel 3.6 hierboven. Unifiedpost Payments is niet langer aansprakelijk voor zover het bewijs werd geleverd dat de Overschrijving naar behoren werd ontvangen door de Financiële Instelling van de Begunstigde Rekening.
3.16. Unifiedpost Payments zal een Overschrijving niet kunnen herroepen nadat de Klant deze heeft bevestigd, tenzij toekomstige of terugkerende betalingen mogelijk zijn en de betreffende toekomstige of terugkerende Overschrijving nog niet is uitgevoerd, in welk geval de Klant, om deze Overschrijving te herroepen, Unifiedpost Payments via het Dashboard of een Applicatie van een derde, zoals van toepassing, twee dagen voor de datum waarop de Overschrijving moet plaatsvinden, op de hoogte moet brengen.
3.17. De betaalrekening beheert alleen Overschrijvingen die zijn uitgedrukt in euro en kunnen worden gebruikt om geldmiddelen over te maken en/of te ontvangen die bestemd zijn voor en/of afkomstig zijn van rekeningen die deel uitmaken van het SEPA-betalings-en vereffeningssysteem.
3.18. Unifiedpost Payments behoudt zich het recht voor om het gebruik van de Betaalrekening te onderwerpen aan bepaalde beperkingen, waaronder het instellen van bepaalde limieten betreffende Overschrijvings, toegang tot betaalinstrumenten en saldi, ook in geval van vermoeden van fraude, wettelijke inbeslagname van gelden, verklaringen van onvermogen, minderjarigen, faillissement of overlijden. Deze beperkingen zijn opgenomen in het productinformatieblad dat op de specifieke betalingsdiensten van toepassing is. Voor zover redelijkerwijs mogelijk (en voor zover wettelijk toegestaan) worden deze beperkingen vooraf aan de Klant meegedeeld per e-mail en/of via het Dashboard of de Applicatie van een derde, al naar gelang het geval. De Klant heeft dan vijf (5) Werkdagen de tijd om bezwaar te maken tegen de voorgestelde beperkingen en het bewijs te leveren dat de twijfels of bezwaren ongegrond waren.
3.19. Unifiedpost Payments is niet verantwoordelijk en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het controleren van de juistheid van de informatie die voor elke respectievelijke Overschrijving wordt gepresenteerd; dit is de verantwoordelijkheid van de Klant.
3.20. Unifiedpost Payments heeft het recht om een Overschrijving op te schorten of te weigeren indien Unifiedpost Payments feitelijke onjuistheden in de Overschrijving vaststelt of op redelijke gronden fraude of een ander strafbaar feit met betrekking tot het gebruik van de Betaaldiensten vermoedt, of indien het saldo van de Betaalrekening onvoldoende is voor de uitvoering van de Overschrijving of indien het saldo voldoende is maar niet beschikbaar (bijvoorbeeld in geval van beslaglegging). Met uitzondering van (vermoedelijke) fraude of enig ander crimineel gedrag van de Klant, zal Unifiedpost Payments de Klant zo snel als redelijkerwijs mogelijk is via e-mail en/of het Dashboard of de Applicatie van een derde op de hoogte brengen van de weigering van een Overschrijving, alsook van de redenen daarvoor. Unifiedpost Payments zal niet aansprakelijk zijn voor enige schade geleden als gevolg van de weigering van een dergelijke Overschrijving.
Ontvangst van fondsen
3.21. De Klant kan geldmiddelen op de Betaalrekening ontvangen van Xxxxxxxx en/of door het uitvoeren van een Overschrijving van een van zijn betaalrekeningen naar de Betaalrekening. Onder voorbehoud van artikle 8.1 moeten de betalingen op de Betaalrekening beschikbaar zijn op dezelfde werkdag dat Unifiedpost Payments ze ontvangt. Na ontvangst van de geldmiddelen op de Betaalrekening zal Unifiedpost Payments de volgende informatie verstrekken:
a De informatie die werd overgedragen met de
betaling;
b Het bedrag van de betaling dat op de betaalrekening wordt gecrediteerd;
c De vergoedingen die de Klant betaalt om de betaling te ontvangen, indien van toepassing;
3.22. De Klant erkent en aanvaardt dat geldmiddelen die op de Betaalrekening zijn ontvangen, kunnen worden teruggevorderd indien de Financiële Instelling van de Betaler een betaling heeft teruggevorderd die werd gebruikt om de geldmiddelen naar de Betaalrekening over te maken of indien Unifiedpost Payments op redelijke gronden vermoedt dat de betaling op de Betaalrekening frauduleus of foutief werd uitgevoerd.
Automatische incasso's
3.23. De Klant kan een begunstigde mandateren om regelmatig betalingen van zijn Betaalrekening te innen op basis van de 'SEPA Direct Debit ('SDD') Core'. Unifiedpost Payments wijst de Klant erop dat de Betaalrekening niet de mogelijkheid bied om te innen via SDD. Als financiële instelling van de betaler wijst Unifiedpost Payments alle aansprakelijkheid af met betrekking tot de authenticiteit of de geldigheid van het domiciliëringsmandaat dat aan de begunstigde werd gegeven.
3.24. De Klant autoriseert het mandaat door gebruik te maken van de authenticatieprocedures die via het Dashboard of de Applicatie van een Derde beschikbaar zijn gesteld. Voor een correcte activatie van een automatisch incasso moet deze de volgende informatie bevatten: informatie over de begunstigde (naam - adres - begunstigde ID) en informatie over de Klant (Unieke Identificator - naam - adres).
3.25. De Klant kan op elk moment een mandaat annuleren. Het is echter de verantwoordelijkheid van de klant om de begunstigde hiervan op de hoogte te brengen. Een annulering door de betaler zal in elk geval pas van kracht worden wanneer ze door de betaler aan Unifiedpost Payments wordt meegedeeld. Wanneer de Betaalrekening wordt opgezegd, wordt de domiciliëring ervan automatisch stopgezet. Unifiedpost Payments kan steeds zelf ook een mandaat herroepen om gegronde redenen (bv. fraude of andere wanpraktijken).
3.26. Het tijdstip van ontvangst is het tijdstip van uitvoering dat is overeengekomen door de crediteur-betaler en de debiteur-betaler (of vervaldag). Indien dit niet op een Werkdag valt, zal het tijdstip van ontvangst van de domiciliëring verplaatst worden naar de eerstvolgende Werkdag. Voor domiciliëringen binnen de EER kan de Klant-Consument aan Unifiedpost Payments de opdracht geven om: a de incasso's beperken tot een bepaald bedrag, een bepaalde
periodiciteit of beide; of
b als een mandaat niet voorziet in het recht op terugbetaling, verifiëren dat het bedrag en de periodiciteit gelijk zijn aan het bedrag en de periodiciteit die in het mandaat zijn overeengekomen, alvorens zijn Betaalrekening te debiteren; of
c alle SDD-transacties blokkeren of alleen specifieke begunstigden blokkeren of toestaan.
3.27. Wanneer een begunstigde domiciliëringen int via het SEPA Direct Debit Core betalingsschema, hebben Klant-Consumenten acht weken na de debitering van hun rekening om Unifiedpost Payments onvoorwaardelijk te verzoeken om een toegestane betalingstransactie die al werd uitgevoerd, terug te betalen.
4. On-boarding
4.1. Vooraleer de Overeenkomst kan worden afgesloten en de Klant een Betaalrekening krijgt, die persoonlijk is en op geen enkele wijze kan worden overgedragen en/of overgedragen aan een derde, zal Unifiedpost Payments bepaalde informatie opvragen bij de Klant en de Volmachthebbers om te voldoen aan haar verplichtingen krachtens de toepasselijke wetgeving ter bestrijding van het witwassen van geld en terrorisme. De Klant erkent en aanvaardt dat de Derde Dienstverlener door Unifiedpost Payments aangewezen kan worden om dergelijke informatie op te vragen en te verzamelen. Dergelijke informatie kan bestaan uit naam, registratienummer, adres, statuten van het bedrijf, een kopie van de identiteitskaart, contactgegevens, details betreffende aandeelhouders en uiteindelijke begunstigden van het bedrijf, informatie over zakelijke activiteiten, rechtsbevoegdheid, burgerlijke staat, en alle andere informatie die
Unifiedpost Payments redelijkerwijs kan eisen voor een dergelijk onderzoek.
De Klant garandeert dat alle verstrekte informatie waarheidsgetrouw, juist, up-to-date en volledig is, wat ook betekent dat de Klant Unifiedpost Payments spontaan en onmiddellijk op de hoogte zal brengen van elke wijziging met betrekking tot de verstrekte informatie.
De informatie die in het kader van een screening wordt verzameld, kan worden gedeeld met Financiële Instellingen die hun eigen beoordelingen zullen uitvoeren. Door het aangaan van de overeenkomst en het verstrekken van de hierboven vermelde informatie, gaat de Klant uitdrukkelijk akkoord met de uitwisseling van alle informatie tussen Unifiedpost Payments en de Financiële Instellingen die redelijkerwijze vereist is om te voldoen aan de screeningverplichtingen in het kader van de toepasselijke anti-witwas- en antiterrorismewetgeving.
4.2. Indien Unifiedpost Payments vaststelt dat de risico's in het licht van de screening zoals vermeld in het vorige artikel (4.1) aanvaardbaar zijn, kan de Overeenkomst worden afgesloten en wordt een Betaalrekening ter beschikking gesteld van de Klant.
4.3. Na de sluiting van de overeenkomst tussen de partijen zoals gespecificeerd in artikel 4.2 krijgt de Klant gepersonaliseerde toegang via het Dashboard of de Applicatie van een Derde, naargelang het geval.
5. Verplichtingen van Unifiedpost-betalingen
5.1. Unifiedpost Payments doet alle redelijke inspanningen om de Betalingsdiensten ter beschikking te stellen van de Klant. Aangezien de Betalingsdiensten echter via digitale middelen worden aangeboden, kan Unifiedpost Payments niet garanderen dat haar Betalingsdiensten of het Dashboard continu beschikbaar of toegankelijk zijn.
5.2. Indien voor de beschikbaarheid van de servicedesk serviceniveaus gelden, worden deze gespecificeerd in een Service Level Agreement (SLA).
Bovendien komen Partijen hierbij overeen dat de prestaties van de Service Levels niet van toepassing zijn en niet kunnen worden ingeroepen, voor zover een dergelijk Service Level niet wordt gehaald als gevolg van de volgende prestatieproblemen: (i) veroorzaakt door factoren buiten de redelijke controle van Unifiedpost Payments of door overmacht; (ii) veroorzaakt door een probleem dat voortvloeit uit een handeling of niet- handelen van de Klant en/of de Volmachthebber of een derde partij, hierbij echter uitgezonderd de onderaannemers van Unifiedpost Payments; (iii) voortvloeiend uit het Mobiele Toestel beheerd door de Klant en/of de Volmachthebber, of apparatuur en/of software van derden die niet binnen de exclusieve controle van Unifiedpost Payments of haar onderaannemers vallen.
Partijen komen hierbij uitdrukkelijk overeen dat een niet- naleving van een Service Level in geen geval zal worden beschouwd als een wezenlijke inbreuk op deze Overeenkomst en geen aanleiding zal geven tot enige compensatie voor de Klant anders dan de compensatie - indien van toepassing - die uitdrukkelijk is overeengekomen in de respectieve SLA.
5.3. Unifiedpost Payments behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaande toestemming van de Klant, haar systemen, de Betalingsdiensten, het Dashboard en - in het algemeen - haar software onbeschikbaar te maken om onderhoud of upgrades uit te voeren, nieuwe functies toe te voegen of functies te verwijderen, of om de levering van haar Betalingsdiensten tijdelijk of definitief stop te zetten.
Wanneer voorgenomen wijzigingen, updates of upgrades
geen of een verwaarloosbare impact hebben op de verdere levering van de Betalingsdiensten aan de Klant (bvb. de Klant hoeft zelf geen stappen of handelingen te ondernemen en er is geen impact op de beschikbaarheid van een van de kerncomponenten en functies), hoeft Unifiedpost Payments de Klant niet vooraf te informeren.
In alle andere gevallen, voor zover de onbeschikbaarheid of onbereikbaarheid wordt voorzien, zal Unifiedpost Payments redelijke inspanningen leveren om de Klant tijdig per e-mail of via het Dashboard of de Applicatie van een derde te informeren.
5.4. Unifiedpost Payments behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaande toestemming van de Klant maar met inachtneming van de legitieme belangen van de Klant te verifiëren of door een derde partij te laten verifiëren dat een bepaalde Overschrijving werd toegestaan, dat de contractuele verplichtingen met betrekking tot het gebruik van de Betalingsdiensten worden nageleefd en dat elk geschil met betrekking tot deze Overeenkomst efficiënt en professioneel wordt behandeld. De Klant zal in het kader van het bovenstaande alle redelijke hulp en informatie verstrekken om een dergelijke verificatie mogelijk te maken.
6. Verplichtingen van de klant
6.1. De Klant zal de Betaalrekening enkel te goeder trouw gebruiken om geldmiddelen aan te houden en betalingen te ontvangen en uit te voeren in overeenstemming met de voorwaarden van de Overeenkomst. Dit betekent onder meer dat de Klant de door Unifiedpost Payments getroffen beveiligingsmaatregelen niet zal omzeilen, overschrijden of anderszins verzwakken en de Betaaldiensten niet zal gebruiken op een wijze die:
a onverenigbaar is met de instructies voor het gebruik van de Betaalrekeningen die Unifiedpost Payments van tijd tot tijd verstrekt of met het normale en zorgvuldige gebruik ervan;
b kan worden beschouwd als illegaal, frauduleus of schadelijk voor Unifiedpost Payments, de Financiële Instellingen, de Derde Dienstverlener of enige andere derde partij.
6.2. De Klant Consument zal alle redelijke inspanningen leveren om dat te waarborgen en de Klant Consument garandeert en verbindt zich ertoe dat:
a de inloggegevens die aan de Klant worden verstrekt om toegang te krijgen tot de Betalingsdiensten strikt privé, zorgvuldig en veilig bewaart en deze op geen enkele wijze aan derden doorgeeft. Wanneer de Klant zich bewust wordt van enig frauduleus gebruik van de aan de Klant aangeboden Betaaldiensten, hetzij door misbruik van inloggegevens of anderszins, zal de Klant Unifiedpost Payments onmiddellijk op de hoogte brengen; en
b de Betalingsdiensten alleen worden gebruikt om het houden, ontvangen en verrichten van betalingen in verband met wettelijk toegestane sectoren en activiteiten mogelijk te maken en in geen geval worden gebruikt voor de financiering, vergoeding of ondersteuning van frauduleuze of illegale activiteiten of door Unifiedpost Payment en/of de Financiële Instellingen uitdrukkelijk verboden goederen en/of diensten; en aan Unifiedpost Payments spontaan alle nodige en nuttige informatie wordt verstrekt die nodig is om de Betalingsdiensten veilig via het internet beschikbaar te stellen; en
c de door de Klant gebruikte software en systemen (bijvoorbeeld websites, mobiel, factuurintegratie, enz.) voldoen en blijven voldoen aan alle specificaties, voorwaarden en bepalingen die nodig zijn om de goede werking, veiligheid en beveiliging van de Betaaldiensten te waarborgen. De Klant erkent en stemt ermee in dat de Klant als enige verantwoordelijk is voor alle storingen, onzekerheden en bedreigingen die voortvloeien uit of voortvloeien uit een gebrekkige of niet-conforme integratie van de Banqup Betaaldienst in zijn eigen software en systemen; en
d hij zal de historiek van zijn Betaalrekening regelmatig controleren en Unifiedpost Payments onmiddellijk contacteren in geval van een door de Klant vastgestelde onregelmatigheid; en
e hij zal Unifiedpost Payments alle nodige bijstand verlenen in verband met zijn gebruik van de betalingsdiensten, met inbegrip van maar niet beperkt tot alle door Unifiedpost Payments gevraagde bijstand in verband met een
overschrijving, de identiteit van de betaler of ontvanger van geldmiddelen of de reden voor een transactie die plaatsvindt op de betaalrekening; en
f het zal niet proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot Unifiedpost Payments Dashboard, servers, computers of databases; en
g hij zal geen virussen of schadelijke code introduceren op Unifiedpost Payments Dashboard, servers, computers of databases.
h alle relevante personeelsleden en/of onderaannemers van de Klant Niet-consument een passende opleiding hebben genoten en de nodige vaardigheden hebben verworven om de verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst na te leven en goed op de hoogte zijn van alle gebruiksvoorwaarden en beperkingen met betrekking tot de Betalingsdiensten.
6.3. De Klant Niet-consument zal Unifiedpost Payments vrijwaren en schadeloos stellen voor alle vorderingen en schade die het gevolg zijn van of voortvloeien uit de niet- naleving van dit artikel 6, het gebruik van de Betalingsdiensten door de Klant en elke onjuistheid van enige informatie verstrekt aan Unifiedpost Payments en/of instructies verstrekt in verband met deze overeenkomst.
6.4. De Klant zal incidenten (zoals technische storingen, beveiligingsproblemen, verlies van of fraude met een betaalinstrument, fysieke defecten, enz.) met betrekking tot de Betalingsdiensten onmiddellijk aan Unifiedpost Payments melden door contact op te nemen met de servicedesk via
xxxxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx. Partijen zullen te goeder trouw samenwerken om het incident zo snel mogelijk op te lossen.
6.5. De Klant Niet-consument zal ervoor zorgen dat hij over een adequate verzekering beschikt om zijn aansprakelijkheid uit hoofde van deze overeenkomst te dekken. Op eerste verzoek van Unifiedpost Payments zal de Klant Unifiedpost Payments de nodige attesten van de respectieve verzekeringsmaatschappij ter verificatie bezorgen.
6.6. De Klant erkent de juistheid van de status van zijn Betaalrekening bij Unifiedpost Payments, alsook het belang van elektronische transacties, elektronisch beschikbare documenten en elektronisch bewijsmateriaal (zoals bepaald in het kader van de Betalingsdiensten). De Klant aanvaardt dat deze informatie, evenals dossiergegevens en documenten op andere dragers dan papier, dezelfde bewijskracht hebben als hun papieren tegenhangers, zodat ze juridisch bindend zijn en in rechte kunnen worden gebruikt. De Klant aanvaardt eveneens dat Unifiedpost Payments de gegevens betreffende elektronische transacties in het kader van de Betalingsdiensten slechts gedurende een beperkte periode bewaart, doch minstens gedurende tien (10) jaar na de beëindiging van de Overeenkomst of de datum van de Overschrijving, indien deze eerder valt.
7. Volmachten
7.1. De Klant kan een algemene volmacht verlenen aan Volmachthebber. Elke Volmachthebber kan afzonderlijk handelen.
7.2. In de mate dat een volmacht het gevolg is van een wettelijke verplichting (bv. minderjarigen of door de rechtbank bevolen voogdij), zal de persoon die gemandateerd is in overeenstemming met de toepasselijke wet of gerechtelijk bevel, een volmacht krijgen in overeenstemming met deze wet of gerechtelijk bevel. Unifiedpost Payments zal alleen een volmacht verstrekken na ontvangst van wettelijke documenten die redelijkerwijs gevraagd kunnen worden. Tijdens de duur van deze overeenkomst kan Unifiedpost Payments
actuele documenten opvragen om na te gaan of de Volmachthebber nog steeds over de volmacht mogen beschikken.
7.3. Een volmacht eindigt in geval van herroeping door de Klant of in geval van overlijden, onbekwaamverklaring of ontbinding, faillissement of kennelijk onvermogen van de gevolmachtigde.
7.4. De Klant is aansprakelijk voor alle transacties uitgevoerd door Volmachthebbers, ook in geval van fraude of misbruik van de volmacht. De Volmachthebbers en de Klant zijn hoofdelijk aansprakelijk voor alle via de volmacht gegeven opdrachten.
8. Opschorting van de betalingsdiensten
8.1. Indien Unifiedpost Payments redelijkerwijze een inbreuk op deze Overeenkomst vermoedt of vaststelt; of redelijke gronden heeft om aan te nemen dat het gebruik van de Betaalrekening door een Klant een onmiddellijke bedreiging vormt voor de veiligheid, de goede werking van de Betalingsdiensten, de goodwill en de reputatie van Unifiedpost Payments, ernstige onregelmatigheden vertoont die nadere uitleg vereisen, het voorwerp is geweest van een verzoek van een Financiële Instelling tot terugbetaling van de gecrediteerde bedragen ten gevolge van fraude of andere wanpraktijken, de Klant de verschuldigde bedragen niet heeft betaald in overeenstemming met artikel 9 en/of een (mogelijke) inbreuk op de toepasselijke wetgeving, heeft Unifiedpost Payments het recht om de levering van (een deel van) de Betalingsdiensten onmiddellijk op te schorten en/of het gebruik door de Klant onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving of schadevergoeding en onder voorbehoud van alle rechten te beëindigen. De Klant zal van de blokkering per e-mail en/of via het Dashboard of de Applicatie van een derde op de hoogte worden gebracht, alsook van de redenen (tenzij verboden door regelgevende en/of toepasselijke wetgeving of gebaseerd op objectief gerechtvaardigde veiligheidsoverwegingen).
8.2. De Klant beschikt over vijf (5) kalenderdagen om de situatie die aanleiding gaf tot de blokkering te verhelpen en Unifiedpost Payments op de hoogte te brengen van de genomen maatregelen. Indien Unifiedpost Payments de maatregelen voldoende acht, zal de toegang onmiddellijk worden hersteld. Indien na vijf (5) dagen geen passende oplossing wordt aangeboden, zal Unifiedpost Payments de Klant een tweede bericht sturen als herinnering aan de blokkering en de noodzaak van een passende oplossing. De Klant beschikt dan over een bijkomende termijn van vijf (5) dagen om de situatie op te lossen en Unifiedpost Payments op de hoogte te brengen van de genomen maatregelen.
8.3. Indien na deze tweede termijn geen passende oplossing wordt aangeboden of de eerste termijn geen antwoord heeft opgeleverd, heeft Unifiedpost Payments het recht om de Overeenkomst zonder voorafgaande kennisgeving en zonder voorafgaand beroep op de rechter te beëindigen. De Klant zal Unifiedpost Payments vrijwaren voor alle vorderingen van Financiële Instellingen, Derde Dienstverleners of elke andere derde voor schade die voortvloeit uit de niet-beschikbaarheid van de Betalingsdiensten aan de Klant.
9. Vergoeding, facturering en betaling
9.1. De kosten die van toepassing zijn op het gebruik van de Betalingsdiensten worden vermeld in de toepasselijke productfiche van de Betalingsdiensten. Unifiedpost Payments kan een Derde Dienstverlener die toegang geeft tot de Betalingsdiensten, machtigen om in haar naam de betaling van deze kosten te aanvaarden.
9.2. Bij gebrek aan betaling van de door de Klant aan Unifiedpost Payments of aan de eventuele Derde Dienstverlener verschuldigde bedragen na verzending van een betalingsherinnering voor een opeisbare factuur, heeft Unifiedpost Payments het recht om de Betalingsdiensten te schorsen in toepassing van artikel 8, onverminderd de andere rechten en rechtsmiddelen voorzien in deze Overeenkomst.
9.3. Onverminderd artikel 3.9 is de Klant aansprakelijk voor en draagt hij alle financiële risico's verbonden aan terugboekingen, boetes en annulering van betalingen door derden, zoals - maar niet uitsluitend - een ongeautoriseerde of onjuist geautoriseerde Overschrijving.
9.4. Onverminderd artikel 3.9, elke tussenkomst van Unifiedpost
Payments in geval van dergelijke terugboekingen, boetes of annuleringen, kunnen er vergoedingen aangerekend worden aan de geldende uurtarieven van Unifiedpost Payments om de kosten van Unifiedpost Payments te dekken.
9.5. Alle Betaalrekeningen die de Klant aanhoudt bij één of meer filialen van Unifiedpost Payments zijn slechts bestanddelen van één enkele, ondeelbare lopende rekening, waarvan de credit- en debetsaldi in euro of een vreemde valuta elkaar voortdurend compenseren. Unifiedpost Payments kan op elk ogenblik de nodige boekhoudkundige verrichtingen doen om de afzonderlijke saldi van deze rekeningen in één enkel saldo te consolideren.
9.6. Unifiedpost Payments kan te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving - zelfs na beslaglegging, faillissement, gerechtelijke reorganisatie of enige samenloop of andere gelijkaardige toestand waarin de Klant zich bevindt - overgaan tot de schuldvergelijking van, al zijn schuldvorderingen, al dan niet vaststaand, opeisbaar, in euro of in een vreemde munt, met de schuldvorderingen van de Klant, ten belope van hun wederkerig bedrag. Alle vorderingen worden als samenhangend beschouwd, aangezien zij deel uitmaken van één ondeelbare klantrelatie.
10. Overeenkomsten op afstand
10.1. De Klant kan overeenkomsten op afstand of buiten verkoopruimten sluiten. Tenzij bijzondere regels anders bepalen, heeft de Klant Consumenten het recht om de overeenkomst te herroepen mits hij dit doet binnen de 14 kalenderdagen. De Klant gaat er echter uitdrukkelijk mee akkoord dat Unifiedpost Payments de overeenkomst reeds tijdens deze periode kan uitvoeren. Er is geen boete verschuldigd en hij hoeft zijn herroeping niet te motiveren. Deze termijn van 14 kalenderdagen gaat in op de dag van het sluiten van de overeenkomst of, indien later, de dag waarop de Klant Consument de voorwaarden van deze overeenkomst ontvangt.
10.2. De Klant kan zijn herroepingsrecht uitoefenen door een ondubbelzinnige schriftelijke kennisgeving van dit feit te sturen per e-mail naar xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx of per post naar het adres van Unifiedpost Payments op elk ogenblik voor de herroepingstermijn afloopt. Reeds betaalde kosten worden onverwijld aan de Klant terugbetaald en in ieder geval binnen 30 kalenderdagen nadat Unifiedpost Payments op de hoogte werd gebracht van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen.
11. Onafhankelijkheid van de partijen
11.1. De Partijen komen overeen dat Unifiedpost Payments op geen enkele wijze gebonden is door enige exclusiviteit met betrekking tot het verlenen van Betaaldiensten aan de Klant.
11.2. Geen enkele bepaling van deze overeenkomst zal worden geïnterpreteerd als een wens van de partijen om een partnerschap, vereniging of joint venture aan te gaan. Xxxxxxx zal enige bepaling van deze overeenkomst zo worden uitgelegd dat ze suggereert dat de Klant optreedt als agent of vertegenwoordiger van Unifiedpost Payments.
12. Aansprakelijkheid en vrijwaring
12.1. Unifiedpost Payments is niet verantwoordelijk en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor tekortkomingen, zelfs door ernstige fouten, in de diensten van Financiële Instellingen, Derde Dienstverleners of andere derden die de levering van Betalingsdiensten faciliteren.
12.2. In geval van niet-consumenten is elke partij slechts aansprakelijk voor haar zware fout, grove nalatigheid, opzet of fraude.
12.3. Partijen zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, met inbegrip van maar niet beperkt tot verlies van (a) kansen, (b) potentiële winsten of besparingen, (c) goodwill, (d) omzet, (e) reputatie of (f) gegevens (anders dan persoonsgegevens).
12.4. Onverminderd de verplichtingen van Unifiedpost Payments met betrekking tot niet-toegestane of onjuist uitgevoerde Overschrijvings voor Klant Consumenten, zal de aansprakelijkheid van Unifiedpost Payments die voortvloeit uit of in verband met deze Overeenkomst, hetzij contractueel, hetzij uit hoofde van garantie, onrechtmatige daad of anderszins, niet meer bedragen dan het totale bedrag van de vergoedingen die de Klant aan Unifiedpost Payments of de Derde Dienstverlener heeft betaald voor de levering van de Betalingsdiensten in de laatste drie (3) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de schade, met dien verstande dat de totale totale aansprakelijkheid van Unifiedpost Payments in dit verband niet meer zal bedragen dan 20.000€.
12.5. De Klant Niet-consument zal Unifiedpost Payments vrijwaren en schadeloos stellen voor:
a alle boetes als gevolg van schendingen door de Klant van deze Overeenkomst en van het toepasselijke recht;
b onverminderd artikel 9.2, alle schade als gevolg van niet- toegestane Overschrijvings, hetzij door misbruik, fraude of foutieve invoer van gegevens door de Klant Niet-consument of een derde.
12.6. De partijen komen overeen elkaar zo snel mogelijk op de hoogte te brengen wanneer zich een schadeveroorzakende gebeurtenis voordoet en zullen te goeder trouw samenwerken om de schade te beperken. De aansprakelijkheid van Unifiedpost Payments vervalt echter in ieder geval, behalve in geval van opzet of fraude, drie (3) maanden nadat het schadebrengende feit aan de Klant bekend is geworden en de Klant geen actie heeft ondernomen.
12.7. Geen van de partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door overmacht. Onder overmacht wordt in dit verband ten minste verstaan oorlog, terrorisme, natuurrampen of soortgelijke verschijnselen, cyberaanvallen, zware regenval of andere neerslag, extreme weersomstandigheden, bezetting, algemene of sectorale stakingen, overheidsmaatregelen, algemene elektriciteits- of internetstoringen.
13. Intellectuele eigendomsrechten
13.1. Niets in deze overeenkomst mag zo worden uitgelegd of geïnterpreteerd dat het een overdracht van Intellectuele Eigendomsrechten van Unifiedpost Payments aan de Klant inhoudt. Alle Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot producten, software, documentatie en/of diensten blijven dus de exclusieve eigendom van Unifiedpost Payments en/of elke derde partij waarvan Unifiedpost Payments een licentie heeft verkregen om ze te gebruiken in het kader van deze Overeenkomst.
13.2. Unifiedpost Payments verleent de Klant een persoonlijk, niet- exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om het Dashboard van Unifiedpost Payments te gebruiken waarop de Intellectuele Eigendomsrechten van Unifiedpost Payments van toepassing zijn, voor zover nodig voor het gebruik van de Betaaldiensten en enkel voor de duur van deze Overeenkomst.
13.3. De Klant heeft niet het recht om de software die Unifiedpost Payments in het kader van deze Overeenkomst ter beschikking stelt, te wijzigen, te decompileren of te reverse engineeren, noch mag de Klant de dragers die de Intellectuele Eigendomsrechten van Unifiedpost Payments, een Financiële Instelling, een Derde Dienstverlener of andere partijen bevatten en die gebruikt worden voor het verlenen van de Betalingsdiensten, kopiëren, analyseren of decompileren, of overgaan tot het openbaar maken, verspreiden of overdragen aan derden of deze wijzigen, tenzij uitdrukkelijk toegestaan door de rechthebbende of de toepasselijke dwingende wetgeving.
13.4. Elk gebruik door de Klant van materiaal beschermd door Intellectuele Eigendomsrechten of andere rechten van derden valt onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Klant, die Unifiedpost Payments zal vrijwaren tegen elke rechtsvordering van derden betreffende de schending van hun rechten. De Klant erkent en
aanvaardt dat Unifiedpost Payments geen controle- of adviesbevoegdheid heeft met betrekking tot de rechten van derden.
13.5. Unifiedpost Payments is een handelsnaam die uitsluitend toebehoort aan en gebruikt wordt door Unifiedpost Payments. Elk gebruik van enige handelsnaam, Handelsmerk of beeldmerk van Unifiedpost Payments, al dan niet gedeponeerd of geregistreerd, met inbegrip van deze vermeld in de vorige zin, haar logo's, producten en afbeeldingen, moet vooraf schriftelijk door Unifiedpost Payments worden goedgekeurd. Niettemin verlenen Unifiedpost Payments en de Klant elkaar tijdens de duur van deze Overeenkomst het recht om elkaars Handelsmerken en logo's te gebruiken in commerciële communicatie en op hun websites om de samenwerking tussen Unifiedpost Payments en de Klant aan te kondigen. Bij dergelijk gebruik moet het duidelijk zijn dat Unifiedpost Payments en de Klant twee afzonderlijke entiteiten zijn. Unifiedpost Payments heeft ook het recht om een beschrijving van de belangrijkste kenmerken van de activiteiten van de Klant op haar website te publiceren.
14. Vertrouwelijkheid
14.1. Alle informatie die in het kader van deze overeenkomst door een partij wordt verkregen voor de andere partij, voor de derde dienstverlener of voor een financiële instelling, wordt als vertrouwelijk beschouwd door de partij die deze informatie ontvangt, behalve indien de partij waarvan de informatie afkomstig is, uitdrukkelijk heeft aangegeven dat deze niet vertrouwelijk is. Alleen gemachtigd personeel van de partijen en eventuele onderaannemers mogen kennis nemen van deze informatie voor zover deze bekendmaking strikt noodzakelijk is voor het verlenen van de betalingsdiensten.
14.2. Alle informatie die van nature als vertrouwelijk wordt beschouwd, met inbegrip van bedrijfsgeheimen, toegangsgegevens tot gebouwen en systemen, klant- en personeelsgegevens, financiële gegevens, knowhow en bedrijfsprocessen, wordt als vertrouwelijk beschouwd.
14.3. Vertrouwelijke informatie wordt alleen aan derden verstrekt of op enigerlei wijze gebruikt met de uitdrukkelijke toestemming van de partij waarvan deze informatie afkomstig is, met als enig doel te voldoen aan de verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst. Deze geheimhoudingsverplichting geldt voor de duur van deze Overeenkomst en voor tien (10) jaar na beëindiging van deze Overeenkomst.
14.4. Vertrouwelijke informatie kan door Unifiedpost Payments gedeeld worden met financiële, gerechtelijke, overheids- of publieke (fiscale) autoriteiten in de mate dat de wet dit toelaat.
14.5. Alle vertrouwelijke informatie waarover een partij na beëindiging van deze overeenkomst beschikt, wordt aan de rechthebbende teruggegeven of vernietigd, waarbij die vernietiging schriftelijk wordt bevestigd, met uitzondering van één (1) kopie van de vertrouwelijke informatie die door de betrokken partij bij haar juridische dienst kan worden gedeponeerd om verdere controle op de naleving van de bepalingen van deze overeenkomst mogelijk te maken. Alle resterende vertrouwelijke informatie wordt na teruggave onverwijld vernietigd, onder voorbehoud van een wettelijke verplichting.
15. Bescherming van persoonsgegevens
15.1. In het kader van deze overeenkomst is Unifiedpost Payments de verantwoordelijke voor de verwerking van alle persoonsgegevens die in het kader van de Betalingsdiensten worden verwerkt. De Klant komt in aanmerking als verantwoordelijke voor de verwerking van alle persoonsgegevens als gevolg van het gebruik van de
Betalingsdiensten door de Klant. Beide Partijen garanderen te voldoen aan alle toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, in het bijzonder zoals bepaald door de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (GDPR) en haar uitvoeringswetgeving, bij de verwerking van persoonsgegevens in het kader van deze Overeenkomst.
15.2. Beide Partijen zullen verantwoordelijk zijn om de betrokkenen van wie Partijen persoonsgegevens verwerken te informeren over de verwerking in toepassing van de artikelen 13 en 14 GDPR. De Klant aanvaardt en informeert zijn cliënten dat persoonsgegevens worden gedeeld met Unifiedpost Payments en de Derde Dienstverlener als gevolg van het gebruik van de Betalingsdiensten.
15.3. Beide partijen zullen verantwoordelijk zijn voor hun respectieve verwerkingsactiviteiten om de betrokkenen hun rechten toe te kennen zoals bepaald in hoofdstuk III van de GDPR.
15.4. De partijen staan elkaar bij, voor zover redelijkerwijs mogelijk rekening houdend met de verantwoordelijkheden en beschikbare informatie van elke partij, bij de naleving van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming bij de verwerking van persoonsgegevens in het kader van deze overeenkomst, met inbegrip van maar niet beperkt tot het nemen van passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen; om inbreuken op gegevens op te sporen, te verhelpen en te melden; om de rechten van de betrokkenen te waarborgen en om adequaat te reageren op vragen en verzoeken van gegevensbeschermingsautoriteiten.
15.5. Met betrekking tot de verwerking van de persoonsgegevens van de Klant, verwijst Unifiedpost Payments als verantwoordelijke voor de verwerking vriendelijk naar de privacy policy die via haar website en het Dashboard ter beschikking wordt gesteld. In dat verband zal Unifiedpost Payments ervoor zorgen dat de Derde Dienstverlener een Gegevensbeschermingsovereenkomst ondertekent die de naleving van de GDPR door deze Derde Dienstverlener als gegevensverwerker van Unifiedpost Payments verzekert.
15.6. De verplichtingen van dit artikel blijven bestaan tot vijf (5) jaar na de beëindiging van deze Overeenkomst.
16. Duur, opschorting en beëindiging van de overeenkomst
16.1. De Overeenkomst zal in werking treden op de datum van de sluiting van de Overeenkomst overeenkomstig artikel 4, lid 2, van deze Overeenkomst voor onbepaalde duur.
16.2. Unifiedpost kan deze Overeenkomst te allen tijde kosteloos beëindigen, en als dusdanig de Betaalrekening afsluiten, mits inachtneming van een opzeggingstermijn van twee (2) maanden, zonder tussenkomst van een rechter en zonder dat er opzeggingskosten moeten worden betaald. Unifiedpost Payments verstuurt een e-mail of een aangetekende brief op het door de Klant opgegeven adres.
16.3. De Klant kan deze Overeenkomst te allen tijde kosteloos beëindigen en als dusdanig de Betaalrekening afsluiten, mits inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand. Unifiedpost Payments zal eventuele vooraf betaalde vergoedingen pro rata terugbetalen indien een Klant Consument opzegt. De Klant kan gebruik maken van de opzegmogelijkheden in het Dashboard.
16.4. Unifiedpost Payments kan deze Overeenkomst te allen tijde, zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst, per aangetekende brief, met onmiddellijke ingang, zonder opzegtermijn of betaling van een verbrekingsvergoeding, beëindigen indien:
a de Klant insolvent wordt, zijn activiteiten staakt, wordt geliquideerd of failliet wordt verklaard;
b de Klant niet voldoet aan de relevante wet- en regelgeving met betrekking tot zijn bedrijfsactiviteiten; of
c de Klant een wezenlijke inbreuk op deze Overeenkomst pleegt.
16.5. Unifiedpost Payments kan deze Overeenkomst te allen tijde, zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst, opschorten of beëindigen per aangetekend schrijven, met onmiddellijke ingang, zonder opzegtermijn of betaling van een verbrekingsvergoeding, indien de
kredietinstelling die de geldmiddelen van de Betaalrekeningen op een aparte rekening aanhoudt, haar diensten jegens Unifiedpost Payments opschort en/of beëindigt.
16.6. Onverminderd artikel 9.2 zal Unifiedpost Payments bij beëindiging van de Overeenkomst het positieve saldo van de Betaalrekening na aftrek van alle openstaande vergoedingen en kosten aan de Klant overmaken op het door de Klant opgegeven Europese bankrekeningnummer.
16.7. Bij beëindiging van de Overeenkomst zullen alle resterende Overschrijvingen worden uitgevoerd, onder voorbehoud van eventuele vergoedingen en kosten die onmiddellijk verschuldigd en betaalbaar zullen zijn.
16.8. Bij beëindiging van de Overeenkomst zal de Klant aan Unifiedpost Payments alle informatie, gegevens en documentatie van Unifiedpost Payments in het kader van deze Overeenkomst die als vertrouwelijk kunnen worden beschouwd of waarop Intellectuele Eigendomsrechten rusten, teruggeven.
16.9. Bij het overlijden van een Klant Consument, moet Unifiedpost Payments onverwijld op de hoogte gebracht worden door de rechthebbenden van de overledene of zijn Volmachthebbers. Unifiedpost Payments kan specifieke informatie betreffende het overlijden vragen (zoals het voorleggen van een officieel bewijs van overlijden) om zijn wettelijke verplichtingen naar behoren te kunnen nakomen, alvorens actie te ondernemen naar aanleiding van de kennisgeving van overlijden. De Betaalrekening op naam van de overleden Klant zal geblokkeerd worden, zodat Unifiedpost Payments haar wettelijke verplichtingen kan nakomen.
17. Bescherming van fondsen
17.1. De geldmiddelen van de Klant die door Unifiedpost Payments op de Betaalrekening worden aangehouden, worden beschermd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Deze beschermingsmethoden kunnen het volgende omvatten
a de methode om bij een kredietinstelling in de europese economische ruimte aangehouden en door het depositogarantiefonds van een dergelijke kredietinstelling gedekte gescheiden rekeningen te plaatsen; of
b de methode om ze te beleggen in veilige, liquide activa met een laag risico; of
c de belegging in gekwalificeerde geldmarktfondsen in de zin van artikel 4, 8° van het koninklijk besluit van 19 december 2017.
17.2. De geldmiddelen van de Klant op de Betaalrekening van Unifiedpost Payments zijn onderworpen aan een depositogarantiestelsel van een lidstaat van de EER.
18. Diverse
18.1. Deze overeenkomst vervangt alle eerdere overeenkomsten tussen Partijen, ongeacht of deze mondeling dan wel schriftelijk werden vastgelegd. Unifiedpost Payments behoudt zich het recht voor deze Overeenkomst te wijzigen. De kennisgeving hiervan kan schriftelijk, per e-mail of via het Dashboard gebeuren. De wijzigingen treden in werking twee (2) maanden na kennisgeving, tenzij anders bepaald. Indien de Klant niet akkoord wenst te gaan met deze wijzigingen, heeft de Klant het recht om binnen een termijn van één (1) maand na kennisgeving van de wijzigingen de Overeenkomst op te zeggen met een opzegtermijn van één (1) maand. De laatst geldende versie van deze Overeenkomst is beschikbaar op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.
18.2. Unifiedpost Payments kan de rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde. Overdracht door de Klant van
deze Overeenkomst of de daarin vervatte rechten en verplichtingen is slechts mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van Unifiedpost Payments.
18.3. De bepalingen van deze overeenkomst worden zoveel mogelijk in overeenstemming met de toepasselijke regels van dwingend recht uitgelegd.
18.4. Mocht een bepaling van de Overeenkomst ongeldig worden verklaard, dan verbinden de Partijen zich ertoe te goeder trouw samen te werken aan een alternatieve bepaling die de bedoelingen van de ongeldige bepaling zo goed mogelijk benadert. De nietigverklaring van een bepaling van deze Overeenkomst heeft geen gevolgen voor de overige bepalingen.
18.5. Indien een partij bepaalde rechten uit hoofde van deze Overeenkomst niet uitoefent of de uitvoering ervan uitstelt, zal dit niet worden geïnterpreteerd als de enige verklaring van afstand van die rechten. De uitoefening van een uit hoofde van deze Overeenkomst aan een Partij verleend recht doet geen afbreuk aan haar andere rechten uit hoofde van het toepasselijke recht. De afstand of beperking van uit hoofde van deze Overeenkomst verleende rechten moet schriftelijk worden gedaan en moet duidelijk de omstandigheid vermelden waarop de afstand of beperking betrekking heeft.
18.6. Partijen zullen elkaars vragen over het gebruik van Betaaldiensten of alle andere aspecten van deze Overeenkomst die via e-mail of het Dashboard worden verzonden, onverwijld beantwoorden.
18.7. Tenzij anders bepaald in deze overeenkomst, gebeuren alle mededelingen en kennisgevingen tussen de Partijen per e-mail, via het Dashboard of per aangetekende brief, in de Engelse taal, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen of in een officiële taal van het land waar de Klant Niet-Consument is gevestigd. Deze brief wordt verzonden naar de respectievelijke adressen van de maatschappelijke zetel van Unifiedpost Payments en de Klant.
18.8. Alle klachten van de Klant betreffende de Betalingsdiensten kunnen worden gericht aan:
a Post: Unifiedpost Payments SA, Xxxxxx Xxxxx Xxxxxx 00X, 0000 Xx Xxxxx, Xxxxxx;
b E-mail: xxxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx; c Website: xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.
De Klant gaat ermee akkoord dat klachten worden behandeld via e- mail of op papier, in de taal van dit contract of in het Engels, in een officiële taal van het land waar de Klant Niet-Consument is gevestigd.
Een klacht is pas geldig en volledig als de volgende informatie is opgenomen:
- De contactgegevens van de Klant;
- De aard van de verbintenis met Unifiedpost Payments;
- De verantwoordelijke contactpersoon;
- De aard van de klacht;
- Details over eventuele stappen die al zijn ondernomen om de klacht op te lossen; en
- Kopieën van alle documenten die de klacht ondersteunen.
Binnen de drie (3) Werkdagen na ontvangst van een geldige en volledige klacht, stuurt Unifiedpost Payments de Klant een bevestiging van ontvangst van de klacht. Binnen de vijftien (15) Werkdagen na ontvangst van een geldige en volledige klacht zal Unifiedpost Payments een definitief antwoord geven aan de Klant of de Klant op de hoogte brengen van de redenen van vertraging. In geval van vertraging zal een definitief antwoord ten laatste binnen de dertig (30) werkdagen na ontvangst van een geldige en volledige klacht worden gegeven. Indien dit antwoord de Xxxxx niet bevredigt, kan de Klant vragen dat het dossier voor een tweede onderzoek naar de compliance officer wordt doorgestuurd. Dit verzoek moet schriftelijk worden gedaan en via dezelfde transmissiemiddelen worden doorgestuurd. De compliance officer zal de beslissing binnen twee (2) weken bevestigen of wijzigen en de Klant op de hoogte brengen van de definitieve beslissing.
Indien de klachtenprocedure niet het gewenste resultaat oplevert, kan de Klant de klacht onder de aandacht brengen van:
OMBUDSFIN - Ombudsman in financiële diensten North Gate II, Xxxxxx Xxxxxx XX-xxxx 0, xxx 0, 0000 Xxxxxxx
Tel x00 0 000 00 00
Indien de klachtenprocedure niet het gewenste resultaat oplevert, kan de Klant Consument de klacht eveneens onder de aandacht brengen van:
Algemene Directie Controle en Bemiddeling van de Federale Overheidsdienst - Economie, KMO, Middenstand & Energie, North Gate III, Xxxxxx Xxxxxx XX-xxxx 00, 0x xxxxxxxxxx, 0000 Xxxxxxx
Tel x00 0 000 00 00
xxx.xxxxxx.xx@xxxxxxxx.xxxx.xx.
De Klant heeft ook het recht om zich te wenden tot de Ombudsman van de landen die zijn vermeld op (xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxxxxx) wanneer uw klacht betrekking heeft op een dienst die in een van die landen wordt verleend. Deze procedure is mogelijk niet van toepassing op Klant Niet-consumenten in bepaalde landen.
18.9. Onverminderd artikel 18.8 zullen de Partijen eerst trachten elk geschil met betrekking tot deze Overeenkomst op te lossen door te goeder trouw te onderhandelen. Indien deze onderhandelingen niet slagen, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken te Brussel, Nederlandstalige kamer.
18.10. Deze Overeenkomst wordt uitsluitend beheerst door het Belgische recht, met uitsluiting van de regels van internationaal privaatrecht op grond waarvan het recht van een ander land van toepassing zou zijn.
18.11. De bovenstaande bepalingen betreffende de bevoegde rechter en het toepasselijke recht beperken niet de rechten van de Klant Consument met betrekking tot de rechten die hij ontleent aan het dwingende recht van de plaats waar hij zijn wettelijke verblijfplaats heeft, voor zover hij binnen de EER of het VK verblijft.
*
*
*