Contract
Algemene webshopvoorwaarden voor zakelijke klanten van Xxxxxx.xx en aan haar (in)direct gelieerde subsites (waaronder: xxxx.xxxxxxxxx.xx en xxxx.xxxxxx.xx).
Gedeponeerd bij Kamer van Koophandel onder nummer 06070240.
ALGEMENE BEPALINGEN
Artikel 1: Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden (hierna: “Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle aanbiedingen van
– en Overeenkomsten met – Switch IT Solutions B.V., statutair gevestigd te Oldenzaal (hierna “Switch”) voor zover gedaan, c.q. tot stand gekomen via de Website, ter zake de verkoop door of middels Switch aan de Klant van Producten en/of Diensten.
Op van deze Algemene Voorwaarden afwijkende bedingen kan door de Klant slechts een beroep worden gedaan indien en voor zover deze door Switch schriftelijk zijn aanvaard.
Switch behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen.
Artikel 2: Definities
Onder “Accessoires” worden onder andere verstaan toetsenborden, muizen, kabels, externe harde schijven, grafische tabletten, opslagmedia, beveiligingssloten, batterijen, accu’s, USB-sticks, webcams, USB-hubs, toetsenbordenaccessoires, draagtassen, rugzakken, hoezen voor tablets en mobiel en zogenaamde wireless presenters.
Onder “Bestelling” wordt verstaan iedere door de Klant in overeenstemming met deze Voorwaarden via de Website gedane bestelling die in behandeling is genomen (maar nog niet definitief geaccepteerd).
Onder “Componenten” wordt onder andere verstaan flashgeheugen, harde schijven en SSD, branders en spelers, intern geheugen, videokaarten, geluidskaarten, processoren en voedingen.
Onder “Diensten” wordt verstaan iedere via de Website aangeboden (betaalde) service en ondersteuning door Switch, anders dan diensten voortvloeiend uit garantie- verplichtingen.
Onder “Hardware” wordt verstaan computerapparatuur, waaronder mede begrepen pc’s, monitors, printers, scanners en projectoren en met uitsluiting van Verbruiks- materialen.
Onder “Intellectuele Eigendomsrechten” wordt verstaan alle octrooi-, auteurs-, merk-, modelrechten en/of andere (intellectuele eigendom) rechten, waaronder tevens begrepen databankrechten en rechten inzake topografieën van halfgeleiderproducten, alsmede rechten inzake de bescherming van know-how.
Onder “Klant” wordt verstaan een zakelijke klant die, in de uitoefening van een beroep of bedrijf, door middel van de Website, Producten en/of Diensten koopt van Switch.
Onder “Opdrachtbevestiging” wordt verstaan de door Switch aan de Klant verstuurde bevestiging inhoudende dat de Bestelling is geaccepteerd en kan worden uitgevoerd
Onder “Overeenkomst” wordt verstaan tussen Switch en de Klant door middel van de website gesloten koopovereenkomst met betrekking tot Producten en/of Diensten en op welke koopovereenkomst deze Algemene Voorwaarden integraal van toepassing zijn.
Onder “Product” wordt verstaan ieder product dat door Switch ten verkoop wordt aangeboden op de Website, waaronder Hardware, Accessoires en Componenten.
Onder “Shopping cart” wordt verstaan het gedeelte van de
site waarop de bestelling geplaatst kan worden.
Onder “Software” wordt verstaan iedere vorm van computerprogrammatuur, al dan niet gebundeld of te downloaden.
Onder “Verbruiksartikelen” wordt onder andere verstaan door Switch op de Website aangeboden inktpatronen, tonercassettes, accu’s, drumkits, fusers, batterijen, etc.
Onder “Website” wordt verstaan xxxx.xxxxxxxxx.xx | xxxx.xxxxxx.xx | xxx.xxxxxx.xx. Het aantal sites kan in de loop der tijd worden aangepast. Dit zal steeds helder worden gecommuniceerd op de betreffende Website(s). Voor consumenten gelden andere algemene voorwaarden dan voor zakelijke gebruikers. De juiste voorwaarden worden u (nadat u dan wel heeft aangegeven consument te zijn dan wel zakelijke gebruiker, zie daarvoor hierboven de definitie van: “Klant”) voorafgaand aan de bestelling kenbaar gemaakt zodat deze geaccepteerd kunnen worden voordat er sprake is van een Overeenkomst.
Voor zakelijke gebruikers gelden tevens de Algemene Voorwaarden zoals u die kunt vinden op xxx.xxxxxx.xx.
Onder “Werkdagen” wordt verstaan alle dagen met uitzondering van zaterdagen en zondagen en erkende feestdagen.
Artikel 3: Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten
Door het plaatsen van een Bestelling doet de Klant Switch slechts een aanbod de Producten die de Klant heeft geselecteerd onder de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden te kopen, waarbij Switch zich nadrukkelijk het recht voorbehoudt om dit aanbod niet te accepteren. Indien Switch de Bestelling accepteert, dan zal Switch de Klant hierover informeren door een opdrachtbevestiging te sturen. De opdrachtbevestiging (en daarmee de totstandkoming van de Overeenkomst) is bindend vanaf het moment dat deze verzonden wordt. Switch stuurt deze opdrachtbevestiging per e-mail. De opdrachtbevestiging bevat in het bijzonder een omschrijving van de Producten, de essentialia van de Overeenkomst (prijs en betalingsvorm), alsmede de wijze waarop de Bestelling kan worden gewijzigd of geannuleerd. Indien Switch de Bestelling onverhoopt niet kan accepteren, dan zal Switch proberen om contact op te nemen met de
Klant onder gebruikmaking van door de Klant verstrekte gegevens.
De beschikbaarheid van Producten en Diensten zal worden aangegeven op de Website. Het kan in voorkomend geval gebeuren dat Switch niet in staat is om het betreffende Product te leveren. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn indien het betreffende Product niet meer op voorraad is of indien er een onjuist prijs is opgenomen op de Website. In deze gevallen zal Switch de Klant hierover zo spoedig mogelijk in kennis stellen en met de Klant bezien in hoeverre er bijvoorbeeld een verglijkbaar (alternatief) Product kan worden geleverd. Wanneer de Klant niet in wenst te gaan op eventuele door Switch voorgestelde alternatieven, dan zal Switch de Bestelling voor de Producten die Switch niet kan leveren annuleren en de Klant eventueel reeds aan Switch betaalde gelden binnen 14 kalenderdagen terugbetalen (voor zover betrekking hebbende op de betreffende Producten). De aansprakelijkheid van Switch jegens de Klant ter zake het in deze alinea bepaalde is gemaximeerd tot het terugbetalen van de hiervoor bedoelde (door de Klant) reeds betaalde gelden.
De Klant en Switch komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige Overeenkomst tot stand komt, zodra aan de voorwaarden uit dit artikel is voldaan. Met name het ontbreken van een gewone handtekening doet niet af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan.
Artikel 4: Prijzen
Alle prijzen zijn uitgedrukt in Euro’s en zijn inclusief BTW
tenzij anders aangegeven.
Eventuele speciale / bijzondere aanbiedingen zijn slechts geldig voor de duur zoals vermeld bij die aanbieding.
De Klant is de prijs verschuldigd die Switch in haar Bevestiging conform artikel 3 van deze Algemene Voorwaarden aan haar heeft medegedeeld. Kennelijke evidente onjuistheden in de prijsopgave kunnen ook na de totstandkoming van de Overeenkomst door Switch worden gecorrigeerd.
Bezorgkosten zijn niet inbegrepen in de prijs. De hoogte van de bezorgkosten staat op de Website vermeld of wordt op andere wijze kenbaar gemaakt aan de Klant vóór totstandkoming van de Overeenkomst.
Artikel 5: Betaling
De Klant heeft de keuze om te betalen met creditcard (Visa en, MasterCard) of iDEAL. Betalen met Credit Card of iDEAL betekent dat de Klant direct tijdens het bestelproces de betaling kan afhandelen.
Switch kan besluiten om ook andere betaalmogelijkheden aan te bieden. Dit zal door haar steeds helder naar de eindgebruikers gecommuniceerd worden op de betreffende Site(s).
Artikel 6: Eigendomsovergang en risico
De eigendom van de Producten gaat pas over op de Klant na volledige betaling voor de Klant aan Switch van de verschuldigde bedragen in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden. Intellectuele Eigendomsrechten inzake de geleverde Producten (in het bijzonder Software) gaan echter nimmer over (en blijven bij Switch en/of haar licentiegevers berusten).
Het risico ter zake de geleverde producten gaat over op de Klant op het moment van aflevering (bezorging) ervan.
Artikel 7: Levering en levertijden
De Producten worden geleverd aan het door de Klant op de Shopping cart aangegeven leveringsadres. Switch accepteert geen Bestellingen en levert geen Producten aan enig adres buiten Nederland tenzij uitdrukkelijk anders door Switch aangeboden op de Site(s).
Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, is de door Switch in de opdrachtbevestiging genoemde leveringsdatum indicatief. Switch zal er echter in alle redelijkheid alles aan doen om te voldoen aan de genoemde leveringsdatum. Levering kan om praktische redenen in overleg met de Klant in gedeelten plaatsvinden.
Klanten zijn tot het moment van levering gerechtigd om de Overeenkomst te ontbinden indien levering door Switch niet binnen 30 kalenderdagen na de datum genoemd in de opdrachtbevestiging heeft plaatsgevonden, tenzij de vertraging niet aan Switch kan worden toegerekend. Switch zal bij een gerechtvaardigde ontbinding het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk na de ontbinding, geheel terugbetalen. Er worden in dat geval dus in het geheel geen kosten aan de Klant in rekening gebracht.
In het geval van de levering van Diensten dient de Klant te beschikken over de noodzakelijke infrastructuur voor de levering van deze Diensten. Indien de Klant de betreffende afspraak mist of niet beschikt over de noodzakelijke infrastructuur, terwijl de Klant hierover heeft verklaard te beschikken op het moment dat de afspraak werd gemaakt met de Klant, dan kan Switch een nieuwe afspraak met de Klant maken, echter Switch is dan gerechtigd extra kosten in rekening te brengen voor de levering van de voornoemde Diensten.
Artikel 8: Bestelling online annuleren vóór levering
Het is voor de Klant mogelijk om de Bestelling via de Website te annuleren via xxxx.xxxxxx.xx/xxxx-xxxxxxx en xxxx.xxxxxxxxx.xx/xx-xxxxxxx zolang de status van de Bestelling “In behandeling” betreft. De Klant heeft voor het online annuleren van de Bestelling het Ordernummer en de NAW-gegevens nodig. In het geval de Klant niet over deze gegevens beschikt, kan hij contact opnemen met Switch via telefoonnummer 088 - 82 82 030. Indien de status van de Bestelling “Afgerond” aangeeft kan de Klant zijn Bestelling niet meer via de Website wijzigen of annuleren.
Artikel 9: Gebruik software
Op alle door Switch geleverde Software zijn licentievoorwaarden (gebruiksvoorwaarden) van toepassing. Deze licentievoorwaarden kan de Klant vinden bij de geleverde Software, al dan niet tijdens het installeren ervan. De Klant is zelf uitsluitend verantwoordelijk voor naleving van deze licentievoorwaarden en garandeert Switch aan deze licentievoorwaarden te zullen voldoen. De Klant is tevens uitsluitend zelf verantwoordelijk voor het feit dat de Software compatibel is met de bij de Klant al aanwezige systemen. Indien er sprake is van door Switch in verband met de levering van Diensten aan de klant geleverde of beschikbaar gestelde Software, mag deze enkel gedurende de looptijd van de Diensten worden gebruikt en uitsluitend voor zover noodzakelijk teneinde van de diensten gebruik te kunnen maken. De garantie inzake Software van derde partijen wordt door de licentiegever van de betreffende Software gegeven.
Artikel 10: Garantie
1. De garantie op (af)geleverde producten strekt nimmer verder dan de door de fabrikant c.q. toeleverancier van Switch verstrekte garantie. Voor zover producten of onderdelen daarvan door Switch van derden zijn betrokken, dan wel indien werkzaamheden door derden zijn verricht, geldt slechts de garantie van de desbetreffende derde(n). Switch verstrekt contractpartij de op haar eerste verzoek kosteloos inzage in de aard, de omvang en de duur van de in dit lid bedoelde garantie.
2. Gedurende de garantieperiode herstelt Switch in beginsel kosteloos die gebreken die, naar contractpartij aantoont, het gevolg zijn van het gebruik van ondeugdelijk materiaal, van gebrekkige afwerking of ondeugdelijke constructie van de zijde van Switch. Indien contractpartij garantie op producten van derden inroept, kan Switch een bijdrage in de kosten van de afhandeling van deze garantie verlangen.
3. Voorwaarde voor de (geldigheid van de) door Switch verstrekte garantie is, dat contractpartij binnen acht (8) dagen na het constateren van een gebrek daarvan aan Switch gedetailleerd schriftelijk alle gegevens verstrekt. De garantie geldt voorts slechts indien contractpartij aan al haar verplichtingen jegens Switch (zowel financieel als anderszins en uit hoofde van welke overeenkomst dan ook) heeft voldaan, dan wel daarvoor genoegzaam zekerheid heeft gesteld. Het beweerdelijk niet nakomen van garantieverplichtingen door Switch, ontheft contractpartij niet van haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst.
4. Contractpartij stelt Switch te allen tijde in staat een eventueel gebrek te herstellen.
5. Bij ondeugdelijke levering of reparatie heeft Switch, te harer keuze, het recht om, na retourzending van het ondeugdelijke product, contractpartij naar rato van afschrijving te crediteren, het ondeugdelijke product te repareren, of tot levering van een alternatief (vervangend) product over te gaan. Voor het gerepareerde dan wel het alternatieve product geldt de (resterende) garantietermijn van het door Switch gerepareerde dan wel vervangen product. De door Switch vervangen onderdelen zijn haar eigendom en worden desgevraagd door contractpartij aan Switch teruggezonden.
6. Contractpartij komt geen beroep op enige garantie(bepaling) toe, indien gebreken en/of fouten geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, van buitenkomende oorzaken zoals bijvoorbeeld inductie, blikseminslag, brand- of waterschade, of indien contractpartij zonder voorafgaande toestemming van Switch wijzigingen in - waaronder in dit verband mede begrepen reparaties aan – de geleverde producten, aanbrengt of doet aanbrengen.
7. Werkzaamheden wegens het onderzoek of herstel van storingen, verband houdend met of voortvloeiend uit onoordeelkundig gebruik van de apparatuur of van buitenkomende oorzaken - zoals fouten in communicatieleidingen, spanningsvoorziening, of koppelingen met c.q. gebruikmaking van apparatuur, programmatuur of materialen welke niet onder de overeenkomst vallen - behoren niet tot de verplichtingen van Switch, vallen buiten de garantie en worden contractpartij apart in rekening gebracht tegen de op het moment van het verrichten van die werkzaamheden bij Switch geldende tarieven.
8. Werkzaamheden en kosten van herstel buiten het kader van deze garantie brengt Switch in rekening tegen de op het moment van het verrichten van die werkzaamheden bij Switch geldende tarieven.
Artikel 11: Intellectuele Eigendom
De Klant erkent uitdrukkelijk dat alle Intellectuele Eigendomsrechten inzake alle geleverde Producten, waar- onder begrepen Hardware, Componenten, Accessoires en Software, alsmede alle Intellectuele Eigendomsrechten welke ontstaan als gevolg van het verrichten van Diensten, uitsluitend berusten bij Switch, haar licentiegevers en/of leveranciers en aldaar blijven berusten. De Klant verkrijgt slechts die rechten die hem nadrukkelijk in deze Algemene Voorwaarden of onder enige (licentie)Overeenkomst worden toegekend.
Artikel 12: Overmacht
Switch is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien van de zijde van Switch sprake is van overmacht. Indien er sprake is van overmacht dan zal Switch er echter wel alles aan doen om haar verplichtingen zo goed en zo snel als redelijkerwijs mogelijk alsnog na te komen.
Artikel 13: Contact met Switch
De Klant kan Switch bereiken op Werkdagen op het volgende telefoonnummer: 088 - 82 82 000 (Switch) en 088 - 82 82
040 (Studywise).
De Klant kan Switch per post bereiken door een brief te verzenden aan: Switch IT Solutions B.V., Xxxxxxxxxxxxx 00, 0000 XX Xxxxxxxx.
De Klant kan Switch mailen via xxxx@xxxxxxxxx.xx en xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx.
Artikel 14: Export regulering
Switch wijst de Klant er nadrukkelijk op dat het mogelijk is dat krachtens wetgeving van de Europese Unie en/of de National United States Department of Commerce Export Regulations de export, verkoop of ander gebruik van Producten en/of Diensten niet geoorloofd is.
Artikel 15: Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle aanbiedingen van Switch en Overeenkomsten met Switch is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen verband houdende met of voortvloeiende uit aanbiedingen van Switch of Overeenkomsten gesloten met Switch zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Arnhem, tenzij de wet dwingend een andere bevoegde rechter aanwijst.