ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN KLUSCADEAU
ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN KLUSCADEAU
1 Inleiding
1.1 Definities
Koper: verwijst naar de koper van de Cadeaukaart op de Website.
Klant: verwijst naar de Koper van de Cadeaukaart of naar de Begunstigde van de Kaart die deze cadeau heeft gekregen.
Cadeaukaart(en) of Kaart: verwijst naar de Cadeaukaart die wordt gebruikt door de Klant om Producten van de Partner te betalen.
Activatiedatum: verwijst naar de datum waarop de Cadeaukaart aan de kassa wordt geactiveerd (of ten laatste 48u na de aankoop).
Vervaldatum: verwijst naar de datum vanaf wanneer de activatie van de Cadeaukaart niet meer mogelijk is. Die datum staat vermeld op de Kaart.
Geldigheidsdatum: verwijst naar de uiterste datum waarop de Klant de Cadeaukaart kan gebruiken. De Cadeaukaart is vanaf de Activatiedatum twaalf (12) maanden geldig.
Partner(s): verwijst naar de natuurlijke of rechtspersoon die een of meerdere Producten levert die kunnen worden betaald met de Cadeaukaart.
Partij(en): verwijst gezamenlijk of afzonderlijk naar de Klant en Verkoper.
Product: verwijst naar het product gekocht met de Cadeaukaart. De Klus- cadeaukaart geldt enkel voor de aankoop van Producten die volgens de Partners behoren tot deze bepaalde categorie.
Partnernetwerk: verwijst naar het volledige netwerk van Partners die de Cadeaukaart als betaalmiddel aanvaarden. De lijst van Partners is beschikbaar op de Website en wordt voortdurend bijgewerkt. De lijst met Partners en de aanvaardingsvoorwaarden kunnen aangepast worden zonder verwittiging.
Website: verwijst naar de website xxx.xxxxxxxxxxx.xx.
Verkoper of Uitgever of Wonder GiftCard: verwijst naar WONDER GIFTCARD, S.A.S. met sociaal kapitaal van € 10.000, ingeschreven bij R.C.S. de Paris onder het nummer 814 926 176, met maatschappelijke zetel te 00 xxx Xxxxxxxxxxx - 00000 XXXXX – XXXXXX. Voorwerp van het contract
1.1 Voorwerp van het contract
De onderhavige Algemene Verkoopsvoorwaarden en Garanties (hierna “AVG”) gelden voor elke aankoop van een Cadeaukaart door een Klant op de Website. Deze AVG zijn ook van toepassing op de directe verkoop.
Tengevolge betekent elke bestelling van een Klant op de Website de aanvaarding zonder voorbehoud en de volledige instemming van de geldende AVG die voorrang hebben op elk ander document, uitgezonderd bepaalde uitzonderlijke voorwaarden die schriftelijk bevestigd zijn door de Verkoper. De Koper erkent dat hij voorgaand aan zijn bestelling kennis heeft genomen van de AVG.
De betreffende AVG zijn van kracht vanaf 1 oktober 2021. Ze annuleren en vervangen alle vorige versies.
De Verkoper behoudt zich het recht om de geldende AVG op elk moment te wijzigen door een nieuwe versie op de Website te publiceren. Bij een wijziging van de AVG gelden de AVG die van kracht zijn op de datum van de bestelling, waarvan een kopie zal worden overgemaakt aan de Koper bij de bevestiging van de bestelling.
De ongeldigheid van een bepaling van de geldende AVG betekent niet de ongeldigheid van de gehele AVG. De tijdelijke of permanente niet-toepassing van een of meerdere bepalingen van de AVG door de Verkoper kan niet gelden als een afstand zijnerzijds van alle andere bepalingen van de AVG die van kracht blijven.
De foto’s op de Website hebben geen enkele contractuele waarde.
2. Bestelling
2.1 Bestellingsprocedure en -modaliteiten:
De Koper kan de bestelling van Producten plaatsen op de Website. Elke bestelling van een Producta op de Website veronderstelt de raadpleging en aanvaarding van de huidige Algemene Verkoopsvoorwaarden, zonder de vereiste van de handtekening van de Koper.
De bestelling op de Website is onderworpen aan een strikt te volgen procedure. Deze online procedure bestaat uit op elkaar volgende schermen waarop de verschillende fasen worden vermeld die de Koper moet volgen om zijn bestelling bij de Verkoper te bevestigen.
2.1.1 Selectie van het bedrag
Om een bestelling te plaatsen op de Website selecteert de Koper het bedrag dat hij op de Cadeaukaart wenst te plaatsen. De Koper geeft zijn gegevens en de leveringsgegevens in en klikt op "Verdergaan" om de bestelling te bevestigen.
2.1.2 Nazicht van de bestelling, gegevens en betaling
Na op "Verdergaan" te hebben geklikt, kijkt de Koper de inhoud van zijn bestelling na, namelijk de details en de totaalprijs.
Eens de bestelling volledig en correct is, vult de Koper de nodige gegevens aan om vervolgens te klikken op "Betalen".
In deze fase kiest de Koper zijn betaalmethode.
Om verder te gaan naar de betaling van de bestelling, vinkt de Koper het vak "Ik heb de Algemene Verkoopsvoorwaarden gelezen en ik aanvaard deze" alvorens te klikken op "Betalen".
Voor de online betaling wordt de Koper doorgestuurd naar een beveiligde betalingspagina. Eens de betaling is uitgevoerd ontvangt de Koper een bevestigingsmail van zijn bestelling.
Na de betaling worden de bestelling als definitief en het contract als opgemaakt beschouwd.
De contractuele gegevens worden opgenomen in de bevestingsmail van de bestelling.
2.2. Fraudebestrijding
In het kader van zijn beleid omtrent fraudebestrijding behoudt de Xxxxxxxx zich het recht om na elke bestelling die op de Website werd geplaatst, aan de Koper een bewijsstuk te vragen om vervolgens de bestelling goed te keuren.
In dat geval ontvangt de Koper voor 12u een e-mail waarin staat dat zijn bestelling wordt nagekeken. Hij zal verzocht worden om de bewijsstukken die nodig zijn voor de goedkeuring te bezorgen.
Als de Koper binnen een termijn van 2 dagen na het verzoek van de Verkoper de aanvraag niet beantwoordt, dan wordt de betreffende bestelling automatisch geannuleerd, zonder dat de Koper nadien klacht kan indienen.
3. Prijzen
De Verkoper behoudt zich het recht zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar garandeert de Koper de prijs die van kracht is op de datum van de bestelling.
Conform de Europese Verordening 2016/1065 van de Europese Raad op 27 juni 2016 ter aanpassing van de Verordening 2006/112/CE, is de verkoop van Cadeaukaarten niet onderworpen aan de toepassing van btw. Ten gevolge bevatten de documenten die bij de bestelling eventueel worden uitgegeven aan de Koper, geen gefactureerde btw voor de Cadeaukaarten.
4. Betaalvoorwaarden en –methodes
De betaling van de aankopen vindt volgens de modaliteiten op de Website plaatst via bankkaart (Visa, Mastercard ...)
Bij een niet-betaling behoudt de Verkoper zich het recht de onbetaalde Cadeaukaart(en) te desactiveren.
5. Levering
De Cadeaukaart(en) worden opgestuurd naar het adres opgegeven bij de bestelling. De leveringswijze en -termijn wordt bij de bestelling meegedeeld aan de Verkoper en tevens vermeld in de bevestigingsmail van de bestelling. Wanneer de Cadeaukaart beschikbaar is in elektroniche vorm, wordt de Cadeaukaart toegestuurd naar het e-mailadres opgegeven bij de bestelling. De Verkoper kan in geen geval verantwoordelijk worden gesteld, in welk opzicht dan ook, wanneer de vertraging toe te schrijven is aan de Koper, dat wil zeggen bij een invoerfout van de Koper bij het plaatsen van de bestelling.
6. Herroeping
In het geval van verkoop op afstand, beschikt de Koper over een herroepingsrecht van 14 dagen, te tellen vanaf de ontvangst van de Cadeaukaart door de Koper, of bij gebrek aan, door de Begunstigde, zonder dat deze zijn motieven dient te rechtvaardigen, noch kosten dient te betalen.
De Koper, of bij gebrek aan, de Begunstigde, informeert de Xxxxxxxx over zijn beslissing tot herroeping door binnen de 14 dagen te tellen vanaf de ontvangst, het herroepingsformulier beschikbaar op de Website of een ander officieel document dat de wens tot herroeping uitdrukt, aan de Verkoper te bezorgen.
Volgens het artikel VI.53 van de Code van Economisch Recht geldt het herroepingsrecht niet voor gepersonaliseerde Producten.
Het herroepingsformulier hier afdrukken
Vanaf de ontvangst van de herroepingsaanvraag wordt de Cadeaukaart vanop afstand gedeactiveerd opdat deze aan de Koper kan worden terugbetaald. De Cadeaukaart dient niet te worden opgestuurd. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen te tellen vanaf de ontvangst van de herroepingsaanvraag.
De Koper kan enkel verantwoordelijk worden geacht wanneer de Cadeaukaart aan waarde is verloren door manipulaties die verschillend zijn van de aard, de karakteristieken en de goede werking van de Cadeaukaart. Wanneer de Xxxxxxxxxxx volledig of gedeeltelijk werd besteed, maakt die actie het onmogelijk om deze terug te betalen. In zo’n geval is een herroeping niet meer mogelijk.
Als de herroepingstermijn vervalt op een zaterdag, zondag of feestdag wordt de termijn verlengd tot de eerst opvolgende werkdag.
Het geldende artikel is niet van toepassing voor professionele Kopers.
7. Gebruiksvoorwaarden van de Cadeaukaart
De gebruiksvoorwaarden van de Cadeaukaart zijn hier beschikbaar.
8. Beperkingen
De Verkoper kan niet verantwoordelijk worden geacht bij een verlies, diefstal of terugzending van de Cadeaukaart na de levering ervan.
Producten die met de Cadeaukaart bij de Partner worden gekocht zijn onderworpen aan de contractueel bepaalde voorwaarden van de uitgekozen Partner. De Klant dient op voorhand kennis van die voorwaarden te hebben genomen. De Partner is de enige verantwoordelijke voor de Producten die gekocht worden met de Cadeaukaart.
In geen elk geval kan de Verkoper aansprakelijk worden gehouden om de Koper of de Begunstigde te vergoeden bij een defect aan het Product dat bij de Partner werd gekocht. De Partner blijft volledig verantwoordelijk voor de Producten die hij verkoopt.
In elk geval kan de verantwoordelijkheid van de Verkoper nooit het bedrag
effectief betaald door de Xxxxx, overschrijden. In dat geval ligt de verantwoordelijkheid bij de Koper en/of de Begunstigde of andere derden.
9. Non-conformiteit
9.1. Non-conformiteit van de Cadeaukaart in fysieke vorm
9.1.1. Formulering van voorbehoud door de Begunstigde of de Koper bij zichtbare gebreken aan de Cadeaukaart in fysiek vorm
Bij de levering van het pakket is het aanbevolen dat de persoon die het in ontvangst neemt, het pakket nauwkeurig controleert en eventueel voorbehoud formuleert op het verzendingsbewijs in het geval van een gedeeltelijke of volledige beschadiging van het pakket.
Ongeacht of er voorbehoud is geformuleerd op het verzendingsbewijs, zal de persoon die het pakket in ontvangst heeft genomen, zijn voorbehoud verplicht moeten formuleren en rechtvaardigen via een aangetekende brief aan het transportbedrijf en dat zo snel mogelijk na de ontvangst van het betwiste pakket. Zonder voorbehoud wordt geacht dat de Cadeaukaart in goede staat werd geleverd. Het kan nadien niet meer in aanmerking komen voor een betwisting wegens zichtbare gebreken.
9.1.2. Formulering van voorbehoud door de Begunstigde of de Koper bij een leveringsfout of bij non-conformiteit van de Cadeaukaart in fysieke vorm
De Koper of de Begunstigde zal elke klacht wegens een leveringsfout en/of non- conformiteit van de Cadeaukaart in aard of in kwaliteit ten opzichte van de vermeldingen op de bestelbon zo snel mogelijk moeten overmaken aan de Verkoper. Elke klacht die te laat wordt overgemaakt zal verworpen worden zonder mogelijkheid van verhaal. De formulering van de klacht aan de Verkoper dient te verlopen volgens de voorwaarden zoals vermeld in artikel 13.
De Partijen komen overeen dat de garantie van de Verkoper strikt beperkt wordt tot de vervanging of de terugbetaling in waarde van de door de Verkoper als gebrekkig erkende goederen, rekening houdend met het gebruik dat ervan werd gemaakt en naar vrije keuze van de laatstgenoemde.
9.1.3. Formulering van klachten bij niet-levering van de Cadeaukaart in fysieke vorm
Bij een niet-levering op de voorziene datum (zie de leveringsvoorwaarden), zullen enkel de klachten die zo snel mogelijk zijn overgemaakt, worden behandeld.
9.1.4. Wettelijke garanties
Alle Producten die op de Website te koop worden aangeboden, genieten van de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen 1649bis en volgende van het Burgerlijk Wetboek) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek), die u de mogelijkheid bieden om de geleverde Producten die gebreken vertonen of niet conform zijn, terug te sturen.
We melden u dat de Verkoper garant staat voor de overeenstemming van de Producten met het contract in het kader van deze twee wettelijke garanties.
De wettelijke conformiteitsgarantie is toepasbaar binnen twee (2) jaar vanaf de levering van het Product. Binnen deze periode beschikt u over een termijn van één
(1) jaar vanaf de vaststelling van het gebrek aan overeenstemming, om te reageren. In dat geval kunt u kiezen tussen een herstelling of een vervanging van het Product, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden voorzien in artikel 1649 quinquies van het Burgerlijk Wetboek. Indien het gebrek aan overeenstemming is vastgesteld binnen zes (6) maanden, wordt ze vermoed te hebben bestaan op het moment van de levering. Na het verstrijken van de eerste zes (6) maanden, moet u bewijzen dat het gebrek aan overeenstemming bestond op het moment van de levering. U wordt eraan herinnerd dat de wettelijke conformiteitsgarantie onafhankelijk is van de eventuele commerciële garantie die de Verkoper u zou kunnen verlenen.
Bovendien kunt u besluiten de garantie tegen verborgen gebreken van de verkochte zaak in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek toe te passen. In dat geval kunt u kiezen tussen de ontbinding van de verkoop of een vermindering van de verkoopprijs in overeenstemming met artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.
Artikel 1649ter. van het Burgerlijk Wetboek:
§1. Voor de toepassing van artikel 1604, eerste paragraaf, wordt het door de verkoper aan de consument geleverde consumptiegoed geacht slechts in overeenstemming met de overeenkomst te zijn indien:
1°het in overeenstemming is met de door de verkoper gegeven beschrijving en het de eigenschappen bezit van het voorbeeld of het model dat de verkoper aan de consument heeft getoond;
2° het geschikt is voor elk bijzonder gebruik verwacht door de consument en meegedeeld door de consument aan de verkoper bij het sluiten van de overeenkomst en door laatstgenoemde aanvaard;
3° het geschikt is voor het gebruik waartoe goederen van dezelfde soort gewoonlijk dienen;
4° het de kwaliteit en de prestatie biedt die voor goederen van dezelfde soort normaal zijn en die de consument redelijkerwijs mag verwachten, gelet op de aard van het goed en op de eventuele door de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger publiekelijk gedane mededelingen over de bijzondere kenmerken ervan, namelijk via publiciteit of via het etiket.
§ 2. De verkoper is niet gebonden door de publiekelijk gedane mededelingen bedoeld in § 1, 4°, indien hij aantoont dat:
- hij de desbetreffende mededelingen niet kende en niet in de mogelijkheid was die te kennen,
- desbetreffende mededelingen bij de sluiting van de overeenkomst werden rechtgezet, of
- de beslissing tot aankoop van het consumptiegoed niet door de mededelingen beïnvloed kon zijn.
§ 3. Het gebrek aan overeenstemming wordt geacht niet te bestaan in de zin van dit artikel wanneer op het ogenblik van het sluiten van de overeenkomst de consument van dit gebrek op de hoogte was of redelijkerwijs van op de hoogte had moeten zijn, of wanneer het gebrek aan overeenstemming zijn oorsprong heeft in de door de consument geleverde materialen.
§ 4. Elk gebrek aan overeenstemming dat het gevolg is van een verkeerde installatie van het consumptiegoed wordt gelijkgesteld aan gebrek aan overeenstemming van het goed wanneer de installatie deeluitmaakt van de verkoopovereenkomst en door de verkoper of onder diens verantwoordelijkheid is uitgevoerd.
Hetzelfde geldt als een goed dat bestemd is om door de consument geïnstalleerd te worden, door deze geïnstalleerd wordt en de verkeerde installatie een gevolg is van een fout in de installatie-instructies.
Artikel 1649quater van het Burgerlijk Wetboek :
§ 1. De verkoper is jegens de consument aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de levering van de goederen en dat zich manifesteert binnen een termijn van twee (2) jaar na de levering.
De termijn van twee (2) jaar bedoeld in de eerste paragraaf wordt opgeschort tijdens de periode vereist voor de herstelling of de vervanging van het goed of in geval van onderhandelingen tussen de verkoper en de consument met het oog op een minnelijke schikking.
In afwijking van de eerste paragraaf kunnen de verkoper en de consument voor tweedehandsgoederen een kortere termijn dan twee (2) jaar overeenkomen, zonder dat die termijn korter is dan één (1) jaar.
§ 2. De verkoper en de consument kunnen een termijn overeenkomen waarbinnen de consument de verkoper op de hoogte moet brengen van het gebrek aan overeenstemming, zonder dat die termijn korter is dan twee (2) maanden vanaf de datum waarop de consument het gebrek heeft vastgesteld.
§ 3. De rechtsvordering van de consument verjaart na verloop van één (1) jaar vanaf de datum waarop hij het gebrek aan overeenstemming heeft vastgesteld, zonder dat die termijn vóór het einde van de termijn van twee
(2) jaar, bedoeld in § 1, mag verstrijken.
§ 4. Zonder tegenbewijs, heeft het gebrek aan overeenstemming dat zich manifesteert binnen een termijn van zes (6) maanden vanaf de levering van het goed, bestaan op het moment van de levering. Behalve indien die veronderstelling niet overeenstemt met de aard van het goed of met de aard van het gebrek aan overeenstemming, door onder andere rekening te houden met het feit of het goed nieuw dan wel tweedehands is.
§ 5. De bepalingen in dit hoofdstuk met betrekking tot de vrijwaring voor de verborgen gebreken van de verkochte zaak zijn van toepassing na het verstrijken van de termijn van twee (2) jaar bedoeld in § 1.
Artikel 1649quinquies van het Burgerlijk Wetboek:
§ 1. Naast desgevallende schadevergoeding, heeft de consument het recht om van de verkoper die met toepassing van artikel 1649quater aansprakelijk is voor een gebrek aan overeenstemming, hetzij de herstelling of de vervanging van het goed te eisen volgens de voorwaarden vermeld in § 2, hetzij een passende vermindering van de prijs of de ontbinding van de overeenkomst, volgens de voorwaarden vermeld in § 3. Desgevallend wordt er evenwel rekening gehouden met de verergering van de schade voortvloeiend uit het gebruik van het goed door de consument na het ogenblik waarop hij het gebrek aan overeenstemming heeft vastgesteld of zou hebben moeten vaststellen.
§ 2. In eerste instantie heeft de consument het recht om van de verkoper een kosteloze herstelling of kosteloze vervanging van het goed te eisen, behalve als dat onmogelijk of buiten verhouding zou zijn. Elke herstelling of vervanging moet, rekening houdend met de aard van het goed en het door de consument beoogd gebruik, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de consument verricht worden.
De kosten bedoeld in de vorige paragraaf zijn de kosten die moeten worden gemaakt om de goederen in overeenstemming te brengen, namelijk de verzendingskosten en de kosten verbonden aan de werkuren en het materiaal.
Voor de toepassing van de eerste paragraaf, wordt een vorm van genoegdoening buiten verhouding geacht indien zij voor de verkoper kosten meebrengt die, vergeleken met de alternatieve vorm van genoegdoening, onredelijk zijn gelet op:
- de waarde die het goed zonder het gebrek aan overeenstemming zou hebben;
- de ernst van het gebrek aan overeenstemming;
- de vraag of de alternatieve vorm van genoegdoening concreet mogelijk is zonder ernstige overlast voor de consument.
§ 3. De consument heeft het recht om van de verkoper een passende prijsvermindering of de ontbinding van de koopovereenkomst te eisen:
- indien hij geen aanspraak kan maken op een herstelling of vervanging, of
- indien de verkoper de herstelling of de vervanging niet binnen een redelijke termijn of zonder ernstige overlast voor de consument, heeft verricht.
In afwijking van de eerste paragraaf heeft de consument niet het recht om de ontbinding van de overeenkomst te eisen indien het gebrek aan
overeenstemming van geringe betekenis is. Voor de toepassing van de eerste paragraaf wordt elke terugbetaling aan de consument verminderd teneinde rekening te houden met het gebruik van het goed sinds de levering ervan.
Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek:
De verkoper wordt verantwoordelijk gehouden bij verborgen gebreken van de verkochte zaak, die deze ongeschikt maken tot het gebruik waartoe ze bestemd is, of die dit gebruik zodanig vermindert dat de koper, indien hij de gebreken gekend had, de zaak niet of slechts voor een mindere prijs zou hebben gekocht.
Artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek:
De rechtsvordering op grond van koopvernietigende gebreken moet door de koper binnen een korte tijd, al naar de aard van de koopvernietigende gebreken en de gebruiken van de plaats waar de koop gesloten is, worden ingesteld.
9.2. Non-conformiteit van het Product in elektronische vorm
Na de ontvangst via e-mail van het Product in elektronische vorm, is het aanbevolen aan de Koper om het elektronische ticket na te gaan en om in geval van een fout voorbehoud te formuleren.
Elk voorbehoud dient te worden geformuleerd aan de Verkoper volgens de voorwaarden vermeld in artikel 13.
Elk voorbehoud dat niet werd geformuleerd volgens bovenvermelde regels zal niet behandeld worden en zal de Verkoper van elke verantwoordelijkheid ten opzichte van de Koper, ontslaan.
De Partijen komen overeen dat de garantie van de Koper strikt beperkt is tot de vervanging of de terugbetaling van de aankoopprijs van het Product door de Koper erkend als non-conform.
In elke hypothese kan de Verkoper niet verplicht worden de Koper schadeloos te stellen voor alle schade, welke dan ook, die voortvloeit uit de vervanging of de terugbetaling van de Producten in kwestie.
10. Overmacht
De vervatte verplichtingen zullen niet toepasbaar zijn of zullen van rechtswege en zonder schadevergoeding opgeschort worden als de uitvoering ervan onmogelijk is geworden wegens een geval van overmacht of een onvoorzien geval zoals omschreven door de rechtspraak of om elke reden die toe te schrijven is aan de Koper, aan de Begunstigde of aan de Partner.
Elke Partij moet zijn medecontractant via alle middelen en zo snel mogelijk op de hoogte brengen bij het voorvallen van een gebeurtenis van overmacht die hem belet om het geheel of een gedeelte van zijn contractuele verplichtingen uit te voeren.
De Partijen zullen alle nodige inspanningen moeten aanwenden om de gevolgen van de niet-nakoming van het contract door een gebeurtenis van overmacht te
voorkomen of te beperken. De Partij die een gebeurtenis van overmacht wil inroepen zal de andere Partij op de hoogte moeten brengen van het begin en, desgevallend, het einde van deze gebeurtenis, anders kan ze niet ontslagen worden van haar verantwoordelijkheid.
11. Persoonlijke gegevens
De verzameling en verwerking van persoonlijke gegevens hebben plaats om bestellingen uit te voeren. De informatie verbonden aan deze gegevens van persoonlijke aard, zijn volledig te raadplegen in het Privacybeleid, klik hier.
Overeenkomstig de wetgeving beschikt de Koper over het recht op inzage, rechtzetting, verwijdering en overdraagbaarheid van de hem aangaande gegevens. Hij kan zich tevens verzetten tegen de verwerking van deze gegevens of aan deze verwerking beperkingen opleggen. Op elk moment kan een beroep worden gedaan op dit recht, door te schrijven naar:
Wonder GiftCard – Klantendienst, Brand Xxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx of via het contactformulier beschikbaar op de Website.
12. Intellectuele eigendomsrechten
De gereproduceerde elementen (met name de merken en alle afbeeldingen, beelden, logo’s en foto’s) op de Website worden beschermd door het auteursrecht, het merkenrecht en het octrooirecht. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie, elke wijziging of elk gebruik van deze merken, afbeeldingen, beelden en logo’s, om welke reden en op welke drager ook, is strikt verboden zonder de uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van de Verkoper. Hetzelfde geldt voor elke verbinding of samenvoeging met een ander merk, symbool, logo en, in het algemeen, elk kenteken om een combilogo te vormen. Hetzelfde geldt voor ieder auteursrecht, ontwerp, model en octrooi dat het eigendom is van de Verkoper.
13 Klacht – Bemiddeling – Geschil
13.1. Klacht
Elke klacht moet worden gericht aan de Klantendienst per telefoon op x00 00 00 00 00 (oproep zonder toeslag) van maandag tot vrijdag van 9u tot 14u behalve op feestdagen of per e-mail via het contactformulier beschikbaar op de Website.
13.2. Bemiddeling
Indien binnen zestig (60) dagen geen antwoord is ontvangen of indien het antwoord voor de Koper of de Begunstigde onbevredigend is, kan laatstgenoemde zich kosteloos wenden tot de Bemiddelingsdienst voor consumenten via volgende website: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
De Koper of de Begunstigde kan ook gebruikmaken van het online platform voor de geschillenbeslechting op de website xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/?xxxxxxxxxx.xxxx0.xxxx&xxxxXX.
13.3 Geschil
In het geval van een geschil tussen de Verkoper en de Koper of de Begunstigde dat niet minnelijk kan worden geregeld, dient de eerste Partij die naar de rechtbank
wenst te gaan de andere Partij formeel op de hoogte te brengen met vermelding van de grieven.
In een geval van een geschil over de interpretatie of de uitvoering van deze voorwaarden, zal de bevoegde rechtbank de regels van het algemeen recht toepassen.
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn onderworpen aan de Belgische wet.