Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Artikel 1. Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
a. Gek op Taarten: de gebruiker van deze algemene voorwaarden: Gek op Taarten gevestigd aan de Handelstraat 53 te Hengelo, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK nr. 72821272, BTW nr. NL140088646B01;
b. klant: de natuurlijke of rechtspersoon die via de website, telefonisch, facebook of ander medium een bestelling plaatst bij Gek op Taarten;
c. overeenkomst: de overeenkomst tussen Gek op Taarten en de klant;
d. product: de taart, het gebak, cup cakes en/of een aanverwant product die door Gek op Taarten wordt geleverd;
e. website: xxx.xxxxxxxxxxxx.xx
f. consument: de klant zijnde een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
Artikel 2. Algemeen
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Gek op Taarten en de klant.
2.2 Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of via e-mail zijn overeengekomen.
2.3 Indien één of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Gek op Taarten en de klant zullen dan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht worden genomen.
Artikel 3. Aanbiedingen en assortiment
3.1 Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders is aangegeven. Offertes zijn geldig gedurende 14 kalender dagen.
3.2 Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor toekomstige overeenkomsten
3.3 Gek op Taarten is niet gebonden aan haar aanbod indien er sprake is van druk-, zet- of programmeerfouten in haar mailing, prijslijst, offertes en op de website. Gek op Taarten is niet gebonden aan een offerte of aanbieding indien de offerte en/of aanbieding gebaseerd is op een verkeerde berekening.
Artikel 4. Afbeeldingen en overige gegevens
4.1 Alle afbeeldingen, afmeting, kleuren, gewichten, etc. van de aangeboden producten opgenomen op de website gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding tot schadevergoeding en/of ontbinding zijn.
Artikel 5. Totstandkoming van de overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand nadat de klant:
a. Het aanbod en/of de offerte van Gek op Taarten telefonisch, schriftelijk, via email, Facebook of Whatsapp heeft geaccepteerd.
5.2. Nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, stuurt Gek op Taarten de klant via e-mail, Facebook of Whatsapp een bevestiging dat Gek op Taarten de bestelling heeft ontvangen. In deze bevestigingsmail zijn het bestelnummer en de overige gegevens van de bestelling van de klant opgenomen.
Artikel 6. Prijzen en bezorgkosten
6.1 De vermelde prijzen in de prijslijst zijn inclusief BTW en exclusief bezorgkosten
6.2 De vermelde prijzen in offertes zijn inclusief BTW, tenzij anders is aangegeven. Bezorgkosten zijn eveneens niet verwerkt in de offerteprijs.
6.3 Eventuele bezorgkosten worden voordat de klant de bestelling bevestigd duidelijk aan de klant kenbaar gemaakt via de orderbevestiging.
6.4 De prijzen van de producten en de bezorgkosten kunnen door Gek op Taarten van tijd tot tijd worden gewijzigd.
Artikel 7. Betaling
7.1 De klant zijnde een bedrijf kan de bestelde producten op de volgende wijzen betalen:
a. overmaken op bankrekening XX00XXXX0000000000, tnv Gek op Taarten
b. op factuurbasis
7.2 Indien er op de bankrekening overgemaakt wordt, dient dit 2 werkdagen voor afleverdatum te gebeuren
7.3 Indien levering op rekening geschiedt, dan dient de klant de factuur te betalen binnen 14 kalenderdagen na de factuurdatum, tenzij anders is overeengekomen.
7.4 Indien de klant niet binnen 30 dagen na de factuurdatum het factuurbedrag heeft betaald, dan is de klant in verzuim en wordt de wettelijke handelsrente aan de klant in rekening gebracht. Alle gerechtelijke en buitenrechtelijke incassokosten die Gek op Taarten maakt om de vordering van de klant te incasseren komen voor rekening van de klant. De buitenrechtelijke incassokosten worden vastgesteld op 15% van de hoofdsom met een minimum van € 100,-
7.5 De klant zijnde een consument kan de bestelde taarten op de volgende wijzen betalen:
a. overmaken op bankrekening XX00XXXX0000000000, tnv Gek op Taarten
b. contante betaling of via de pinautomaat bij het afhalen / aflevering van de taart
7.6 Bij het betalen op een van de artikel 6.4 genoemde wijzen gelden de voorwaarden van de betreffende aanbieder van het betaalproduct.
Artikel 8. Levering en afhalen
8.1 Levering van producten is alleen aan de orde als dit een afgesproken onderdeel is van de overeenkomst. In alle andere gevallen dienen bestelde producten op het afgesproken tijdstip op het vestigingsadres opgehaald te worden.
8.2 De afgesproken levertijd is slechts indicatief
8.3 De door Gek op Taarten opgegeven leverdatum is slechts indicatief
8.4 De klant is verplicht het product in ontvangst te nemen. Blijft de klant hiermede in gebreke, dan komen de daardoor ontstane kosten voor zijn rekening, zoals de kosten voor het nogmaals bezorgen van het product. Het niet in ontvangst nemen van het geleverde product komt voor risico van de klant. Door de beperkte houdbaarheid van een product is het mogelijk dat een product niet nogmaals bezorgd kan worden. In een dergelijk geval blijft de overeengekomen vergoeding verschuldigd.
8.5 De bestelling kan niet naar een postbus gestuurd worden.
8.6 Indien de klant wenst dat de bestelling met spoed geleverd wordt, dan dient de klant contact op te nemen met Gek op Taarten. Voor het met spoed leveren van een bestelling kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Deze kosten worden vooraf aan de klant kenbaar gemaakt.
8.7 Bij aflevering kan om een handtekening worden gevraagd van de persoon die de bestelling in ontvangst heeft genomen.
8.8 Gek op Taarten is niet aansprakelijk indien een klant meer dan 30 minuten, na de afgesproken tijd om het bestelde product op het vestigingsadres op te halen, het product niet opgehaald heeft.
Artikel 9. Annulering
9.1 De klant kan de bestelling tot 14 dagen voor de dag dat de bestelling geleverd of afgehaald wordt kosteloos annuleren.
9.2 Annulering dient telefonisch, via e-mail, Facebook of Whatsapp te geschieden.
9.3 De onderstaande kosten worden bij annulering in acht genomen; 8 t/m 14 dagen 25% van het totaalbedrag
3 t/m 7 dagen 50% van het totaalbedrag
1 t/m 2 dagen 100% van het totaalbedrag.
Artikel 10. Personaliseren van het product
10.1 Gek op Taarten is niet verantwoordelijk voor het door de klant verkeerd opgeven van teksten, afbeeldingen, foto’s of logo’s die op de bestelde producten gedrukt/afgebeeld dienen te worden. De klant dient zelf te controleren of deze teksten, afbeeldingen, foto’s of logo’s correct zijn.
10.2 Het is de klant niet toegestaan Gek op Taarten een opdracht te geven tot het vervaardigen van producten die inbreuk maken op rechten van derden, zoals, maar zeker niet beperkt tot, de merkrechten, auteursrechten of andere intellectuele eigendomsrechten van derden. Indien Gek op Taarten constateert of een vermoeden heeft dat de door de klant geplaatste bestelling in strijd is met deze rechten van derden, dan heeft Gek op Taarten het recht de bestelling te annuleren.
10.3 Het resultaat van het gepersonaliseerde product is o.a. afhankelijk van de kwaliteit van het door de klant aangeleverde bestand. Kleurafwijking en/of een onscherpe afbeelding geven de klant niet het recht om de overeenkomst te ontbinden of op enige vorm van compensatie. Gek op Taarten tracht de afbeelding op het product zoveel mogelijk overeen te laten komen met het door de klant aangeleverde bestand, maar geeft daaromtrent geen enkele garantie.
10.4 De afbeelding op een taart kan maximaal van A4 formaat zijn, tenzij met de klant anders is overeengekomen.
Artikel 11. Social Media
11.1 Met Social Media wordt bedoelt de diensten op internet waarbij een foto gedeeld kan worden. O.a. Facebook, Instagram, Flickr, Pinterest, YouTube vallen onder deze naam.
11.2 Gek op Taarten deelt al haar taarten en cup cakes op haar website, Facebook en Instagram. Indien de klant dit niet wenst, dient dit bij afhalen/afleveren gemeld te worden. Gek op Taarten is niet verplicht de klant hier naar te vragen.
11.3 Gek op Taarten zal haar klanten vragen om diegene zijn of haar naam te noemen in de vermelding. Indien de klant er mee in stemt, zal hij of zij vermeldt worden in het bericht op Facebook en Instagram.
Artikel 12. Tegoedbon
12.1 De in dit artikel opgenomen bepalingen zijn van toepassing op de tegoedbon die worden aangeboden en
worden uitgegeven door “Gek op Taarten”
12.2 Tegoedbonnen kunnen uitsluitend ingewisseld worden voor producten die door “Gek op Taarten” worden
geleverd.
12.3 Tegoedbonnen of de restwaarde hiervan is niet inwisselbaar voor geld.
Artikel 13. Herroepingsrecht voor consumenten
13.1 Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
13.2 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijk instructies.
13.3 Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
13.4 Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
13.5 De klant dient de producten die hij retourneert terug te sturen naar het volgende adres: Gek op Taarten
Xxx Xxxxxxxxxxxxxxx 00
0000 XX Xxxxxxx
13.6 Indien de klant de overeenkomst overeenkomstig dit artikel ontbindt, dan zijn de verzendkosten in verband met het retourneren van het product voor rekening van de klant.
13.7 Gek op Taarten zal bij een ontbinding zoals omschreven in dit artikel, binnen 14 dagen na de retouraanvraag de rest betaalde gelden restitueren.
13.8 De klant zijnde een bedrijf kan geen beroep doen op het herroepingsrecht zoals omschreven in dit artikel.
Artikel 14. Uitsluiting herroepingsrecht
14.1 Het herroepingsrecht zoals beschreven in artikel 11 is niet van toepassing indien het product:
a. naar de specificaties van de klant is vervaardigd;
b. het product snel kan bederven of verouderen, zoals een geleverde taart of geleverde cup cakes.
Artikel 15. Klachten
15.1 Zichtbare gebreken aan geleverde producten dienen direct na levering aan Gek op Taarten gemeld te worden. Indien de klant het pakket met daarin het product accepteert terwijl het pakket of product beschadigd is of een gebrek vertoont of indien de klacht de beschadiging of het gebrek niet tijdig bij Gek op Taarten meldt, dan is Gek op Taarten niet aansprakelijk voor die beschadiging of het gebrek.
15.2 Indien een klacht ontstaat over een eetbaar product, dient de klant binnen 24 uur een stuk, bestemd voor minimaal 1 persoon, te overhandigen. Indien dit niet mogelijk is, vervalt automatisch het recht om geld terug te vragen.
15.3 Klachten worden door Gek op Taarten binnen 14 dagen afgehandeld. Indien afhandeling van een klacht binnen de termijn van 14 dagen onverhoopt niet mogelijk is, zal de klant op de hoogte worden gesteld van de vertraging.
15.4 Door Gek op Taarten als ondeugdelijk erkende producten zullen door haar hetzij worden vervangen, hetzij in het aankoopbedrag worden gecrediteerd. De kosten welke gepaard gaan met het vervangen van ondeugdelijke producten zijn voor rekening van Gek op Taarten.
15.5 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
15.6 Klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot stichting GeschilOnline. De uitspraak is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.
15.7 Een klacht schort de verplichtingen van de klant niet op, tenzij de ondernemer schriftelijke anders aangeeft.
15.8 Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze, indien mogelijk, of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
Artikel 16. Klantenservice
16.1 Vragen over de bestellingen of klachten kan de klant melden bij:
Gek op Taarten
Xxx Xxxxxxxxxxxxxxx 00
0000 XX Xxxxxxx xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx
Artikel 17. Aansprakelijkheid en verjaring
17.1 Gek op Taarten kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of indirect gevolg is van:
a. een gebeurtenis die in feite buiten haar macht ligt en aldus niet aan haar doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 14 van deze algemene voorwaarden;
b. enige daad of nalatigheid van de klant, diens ondergeschikten, dan wel andere personen, die door of vanwege de klant te werk zijn gesteld.
17.2 Gek op Taarten is niet aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door al dan niet tijdelijk onbeschikbaarheid van de bestelmogelijkheid, onbereikbaarheid of verwijdering van haar website wegens onderhoud of anderszins.
17.3 De kleuren die te zien zijn op het beeldscherm van de klant kunnen afwijken van de kleuren die het product werkelijk heeft. Gek op Taarten is niet aansprakelijk voor dergelijke kleurafwijkingen.
17.4 Een geleverd taart en/of geleverd gebak is beperkt houdbaar. Gek op Taarten aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid indien een geleverde taart en/of geleverd gebak wordt geconsumeerd na de gangbare houdbaarheidsperiode.
17.5 De klant is er zelf verantwoordelijk voor om na te gaan of het geleverde product ingrediënten bevat waarvoor de klant allergisch is of waarvan de klant ziek kan worden.
17.6 Gek op Taarten is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat Gek op Taarten is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuist en/of onvolledige gegevens, zoals een verkeerd opgegeven bezorgadres.
17.7 Indien Gek op Taarten aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Gek op Taarten beperkt tot het factuurbedrag, althans tot dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
17.8 Vorderingsrechten en andere bevoegdheden van de klant uit welke hoofde ook jegens Gek op Taarten vervallen in ieder geval na het verstrijken van 1 jaar vanaf het moment waarop zich een feit voordoet dat de klant deze rechten en/of bevoegdheden jegens Gek op Taarten kan aanwenden, met dien verstande dat voor de klant zijnde een consument een verjaringstermijn van 2 jaar geldt.
Artikel 17. Overmacht
18.1 In geval van overmacht is Gek op Taarten niet gehouden tot vergoeding van de daardoor bij de klant ontstane schade, tenzij Gek op Taarten als gevolg van de overmachtssituatie een voordeel heeft gehad dat zij bij correcte nakoming niet zou hebben gehad.
18.2 Van overmacht aan de zijde van Gek op Taarten is o.a. sprake indien Gek op Taarten verhinderd wordt haar verplichtingen uit de overeenkomst of aan de voorbereiding daarvan te voldoen te gevolge van: oorlog, oorlogsgevaar, oproer, revolutie, molest, brand, waterschade, overstroming, overheidsmaatregelen, in-en uitvoerbelemmeringen, defecten aan materialen, niet beschikbaarheid van materialen, werkstaking, blokkades, bedrijfsbezetting, onvervangbare werknemers, transportmoeilijkheden als gevolg van weersomstandigheden en verkeersstoringen, alles zowel in het bedrijf van Gek op Taarten als in het bedrijf van derden die bij de overeenkomst zijn betrokken.
18.3 Onder overmacht wordt mede verstaan een tekortkoming van toeleveranciers van Gek op Taarten ten gevolg waarvan Gek op Taarten haar verplichtingen niet of niet tijdig of niet volledig kan nakomen.
Artikel 19 Intellectuele eigendomsrechten
19.1 De klant dient alle intellectuele eigendomsrechten welke rusten op de door Gek op Taarten geleverde producten geheel en onvoorwaardelijk te respecteren.
19.2 Zonder voorafgaande schriftelijke of elektronische toestemming van Xxx op Taarten mag de klant geen informatie, teksten, logo’s, merken, handelsnamen en afbeeldingen die hij via de website en/of social media heeft verkregen, kopiëren, doorsturen, verspreiden, reproduceren of publiceren.
Artikel 20. Geheimhouding
20.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt is.
20.1 Gek op Taarten verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de relevante wet- en regelgeving (Wet bescherming persoonsgegevens).
Artikel 21 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
21.1 Op elke overeenkomst tussen Gek op Taarten en de klant is het Nederlands recht van toepasing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
21.2 Het Weens koopverdrag is niet van toepassing
21.3 Alle geschillen ter zake van overeenkomsten tussen klant en Gek op Taarten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Gek op Taarten gevestigd is. De klant zijnde een consument heeft 1 maand de tijd nadat Xxx op Taarten zich schriftelijk jegens de klant op dit beding heeft beroepen, om voor beslechting van het geschil voor de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.