Voorwaarden producten en diensten Femly

Voorwaarden producten en diensten Femly

1. Doelstelling document

Dit document beschrijft de productvoorwaarden van de producten en diensten van Femly. We lichten toe wat u van ons kan verwachten, bijzondere aandachtspunten, de looptijd, opzegging en vergoeding van het abonnement gerelateerd aan onze producten en diensten. Als u via onze website ons product bestelt, gaat u een overeenkomst aan waarbij de voorwaarden van toepassing zijn zoals beschreven in dit document. U als klant bevestigt op de hoogte te zijn van en gaat akkoord met de uitgangspunten in dit document.

2. Toepasselijkheid en definities

Deze specifieke productvoorwaarden zijn van toepassing in samenhang en onlosmakelijk verbonden met onze algemene voorwaarden, vermeld op xxx.xxxxx.xx.

In deze voorwaarden hebben onderstaande termen de volgende betekenis:

• Apparatuur: de door Rementis beschikbaar gestelde apparatuur die de Klant op basis van de Overeenkomst van Rementis huurt of in bruikleen heeft.

• Klant: een natuurlijke persoon (en/of zijn zaakwaarnemer of rechtsopvolgers) die niet handelt in uitvoering van een beroep of bedrijf, die een overeenkomst heeft gesloten met Rementis.

• Overeenkomst: de tussen de Klant en Rementis gesloten overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende overeenkomsten.

• Productvoorwaarden: de van toepassing zijnde en door de Klant ter geaccordeerde productvoorwaarden zoals opgenomen in dit document

• Femly: Rementis B.V., handelsregisternummer: 68117442, mede handelend onder de naam Femly

3. Omschrijving producten en diensten Femly

Femly biedt verschillende producten en diensten aan. Aan elke combinatie van product en dienst is een tarief gekoppeld. De vergoeding kan eenmalig zijn of maandelijks. Verwezen wordt naar xxx.xxxxx.xx voor een uitgebreide toelichting op onze producten, diensten en gerelateerde tarieven. Vermelde bedragen op onze site zijn, zonder verdere toelichting, altijd inclusief het geldende BTW-tarief.

Het product van Femly is innovatief, prematuur en recent op de markt gekomen. Elke dag zijn we bezig om de functionaliteit stabieler en beter te maken. Feedback van iedereen is zeer welkom. Abonnementhouders en gebruikers dienen derhalve in beginsel rekening te houden met kinderziektes en mogelijk onverwachte zaken waarbij het functioneren niet helemaal vlekkeloos is. Omissies geven in beginsel geen recht op korting, een teruggave en/of vergoeding.

4. Algemene aandachtspunten

De blijvend goede werking van Femly hangt samen met veel technische aspecten. Aspecten waar Femly vaak geen verantwoordelijkheid voor kan dragen. Wij willen u opmerkzaam maken op de volgende aspecten:

• Internet in huis bij de dierbare: essentieel voor de goede werking van Femly is een adequaat werkend internet; indien het eigen vaste internet niet toereikend is, kan bij Femly een mobiele internetabonnement afgesloten worden; Femly kan gebruikt worden met een “vaste” ethernetkabel of met een draadloos netwerk / WIFI; WIFI moet een minimale upload- en downloadsnelheid hebben van 10Mpbs; de WIFI moet stabiel zijn; bij gezamenlijk gebruik van een WIFI (gasten-)netwerk kan het zijn dat de kwaliteit van dag tot dag anders is; om de kwaliteit van de WIFI zelf te meten, kunt u makkelijk gebruik maken van de zogenaamde PING-test

• TV in huis bij de dierbare: Femly wordt getoond op de TV bij de dierbare; deze TV dient minimaal 1 HDMI-poort te hebben; indien Femly gebruikt wordt in de combinatie met televisiekijken zijn 2 HDMI poorten nodig; voor het goed wisselen tussen de HDMI poorten en het op afstand aan- en uitzetten van de televisie in een zogenaamde CEC-functie nodig; verdere toelichting is te vinden op xxx.xxxxx.xx

• Data op de smartphone van de familie: beeldbellen is mogelijk met de Femly App en er kan content (agenda-items, foto’s, video’s en berichten) gedeeld worden; deze functionaliteit werkt pas als op de smartphone data beschikbaar is middels 3/4/5G netwerk of een WIFI-netwerk

• Beeldbellen: het beeldbellen van Femly werkt als aan beide kanten de technische instellingen goed zijn; dat wil zeggen een goede internetverbinding bij de dierbare thuis en de data werking op de smartphone; het kan zijn dat er beperkingen zijn door beveiligingen op WIFI-netwerken en/of door landelijke / wereldwijde storingen met het internetverkeer; om de kwaliteit van de WIFI zelf te meten, kunt u makkelijk gebruik maken van de zogenaamde PING-test

• Aansturing TV op afstand met de Femly App: deze functionaliteit is afhankelijk van de mogelijkheden en instellingen van de TV bij de dierbare thuis; in overleg met Femly zal geprobeerd worden, indien gewenst, deze functionaliteit in werking te zetten; niet elke TV ondersteunt deze functionaliteit; met gebruik van de Femly TV is een volledige aansturing wel mogelijk; verdere toelichting is te vinden op xxx.xxxxx.xx

De bij het abonnement genoemde tarieven gaan uit van een normaal en redelijk gebruik van het platform. We behouden ons het recht voor om een extra vergoeding in rekening te brengen bij buitensporig en/of onredelijk gebruik van het systeem. Femly zal in dat geval vooraf in contact treden met betrokkene om tot een redelijke oplossing en/of vergoeding te komen.

Door op onze website een bestelling te doen, bevestigt u op de hoogte te zijn van de Privacy Policy en Algemene Voorwaarden van Femly en gaat u akkoord met deze bepalingen.

5. Eigendom

Het Femly – kastje en toebehoren

Femly biedt haar dienstverlening aan middels een Femly - kastje, webcam en bijbehorende kabels, hierna te noemen materialen. Met deze materialen kan Femly gebruikt worden op de eigen televisie. De materialen blijven in beginsel eigendom van Femly. De klant heeft de materialen in bruikleen. De klant moet als een goed huisvader de spullen gebruiken. Het eigendom van de materialen gaat over van Femly naar de klant na het verstrijken van 36 maanden. Na deze periode is de klant eigenaar van de materialen.

De Femly TV en toebehoren

De klant heeft ook de mogelijkheid om onze Femly TV te gebruiken. De Femly TV bestaat uit het scherm, afstandsbediening, stoomkabel, demontabele pootjes en eventuele andere toebehoren, hierna te de noemen TV. Daarbij heeft de klant de keuze om deze TV te kopen of te huren.

Koop

Bij koop is sprake van een eenmalige aanschafprijs en wordt de klant na betaling van de koopprijs eigenaar van de Femly TV. De Europese wettelijke garantietermijn van 2 jaar is van toepassing.

Huur

Bij huur heeft de klant het gebruiksrecht van de Femly TV, maar blijft het eigendom bij Femly. De klant moet als een goed huisvader de spullen gebruiken. Na afloop en beëindiging van het abonnement wordt de TV geretourneerd. Indien de klant verzuimt om de TV tijdig te retourneren is de klant, naast de huursom, tevens de dagwaarde van de TV aan Femly verschuldigd. Schade aan of diefstal van de TV dient direct gemeld te worden. De klant is in deze situatie Femly de dagwaarde verschuldigd. Zonder tegenbewijs wordt de dagwaarde van TV bepaalt middels de oorspronkelijke aanschafprijs minus de helft van de in totaal betaalde huur. Na 12 maanden kan tijdens of na afloop van het abonnement de TV overgenomen worden. De hiervoor beschreven bepaling van de dagwaarde is dan van toepassing.

Mobiel internet

Indien bij de dierbare geen (goed) vast internet aanwezig is, kan gekozen worden voor een mobiele internetabonnement bij Femly. In dit abonnement is het gebruik van de router, toebehoren (kabel en stroomstekker) en data inbegrepen. De klant heeft gebruikersrecht van de spullen. Het eigendom blijft bij Femly. De klant moet als een goed huisvader de spullen gebruiken. Na afloop en beëindiging van het abonnement dienen de spullen geretourneerd. Indien de klant verzuimt om deze spullentijdig te retourneren, is de klant, naast de huursom, tevens de dagwaarde aan Femly verschuldigd. Schade aan of diefstal van de spullen dient direct gemeld te worden. De klant is in deze situatie Femly de dagwaarde verschuldigd.

6. Looptijd, opzegging en retournering spullen

Na het aangaan en overeenkomen van een Femly abonnement is altijd sprake van een proeftermijn van 2 weken. In deze proeftermijn is kosteloze opzegging van het abonnement mogelijk. Na deze proeftermijn gaat een minimale looptijd van het abonnement in van 12 maanden. Uitzondering op deze minimale looptijd is het overlijden, opname ziekenhuis of opname verpleegtehuis van de dierbare. Bij één van voornoemde gebeurtenissen is opzegging uiteraard altijd mogelijk.

Na de looptijd van deze 12 maanden is het abonnement op elk moment opzegbaar. In de maand dat opgezegd wordt, is nog een gehele maandvergoeding van toepassing. Als u bijvoorbeeld opzegt op 10 maart, dan is een vergoeding verschuldigd over de gehele maand maart.

Opzegging van het abonnement wordt pas geeffectueerd bij goede retourontvangst van de spullen. De verantwoordelijkheid voor het in goede orde retour sturen van de spullen ligt bij de klant. De kosten van retournering zijn voor rekening van de klant.

7. Indexering van vergoedingen

Femly heeft de mogelijkheid om abonnementsprijzen te verhogen. Als een verhoging doorgevoerd wordt, vindt dit meestal plaats per 1 januari. Indien verhogingen doorgevoerd worden, wordt u vooraf geïnformeerd. U heeft het recht om uw abonnement op te zeggen bij een verhoging.

8. Betaling van abonnementsgelden

De betaling van verschuldigde abonnementsgelden gaat via automatische incasso’s. Klanten machtigen Femly voor automatische incasso middels de bestelling op onze website met de eerste betaling. Het afsluiten van een abonnement zonder een automatische incasso is niet mogelijk.