Contract
Algemene voorwaarden verkoop op afstand BSH Home Appliances indien omstandigheden onafhankelijk van haar wil de kostprijs van de wanneer tegensprekelijk is vastgesteld dat de gebreken niet te wijten zijn
NV
1. Inleiding
Producten doet stijgen zoals o.m. ingeval van verhoging van aan een fout van BSH. leverancierskosten, stijging van de lonen, sociale lasten, transportkosten, 9. Klachtenprocedure
Deze algemene voorwaarden worden enerzijds gesloten tussen de NV BSH enz. De prijs die van toepassing is op de bestelling, is de prijs aangegeven Klachten facturatie: Partijen aanvaarden dat klachten betreffende facturatie Home Appliances, met maatschappelijke zetel te 1000 Brussel, Picardstraat op de datum waarop de Klant de bestelling plaatst. Promotiecodes zijn en/of andere verschuldigde bedragen slechts in aanmerking kunnen worden 7, box 400 en gekend onder het ondernemingsnummer 0465.054.226 geldig op online bestellingen. De kortingen zijn niet cumuleerbaar met genomen voor zover zij schriftelijk binnen de 7 dagen na de vervaldag van
((hierna “BSH”’ genoemd) en anderzijds door eenieder die een aankoop op andere kortingen.
afstand (online, via de techniekers en per telefoon) wenst te verrichten 6. Betaling en betalingsachterstand
het betreffende bedrag worden overgemaakt aan BSH en voor zover zij zeer
gedetailleerd en precies worden omschreven. Het indienen van een klacht
(hierna “Klant” genoemd) (BSH en Klant worden hierna gezamenlijk Behoudens andersluidende overeenkomst tussen Partijen zijn alle ontheft de Klant evenwel niet van zijn betalingsverplichtingen. Klachten: “Partijen” genoemd) van huishoudtoestellen, toebehoren, verschuldigde bedragen onmiddellijk betaalbaar op het ogenblik van Elke klant kan contact opnemen met de medewerkers van de klantendienst onderhoudsproducten, onderdelen en plaatsen voor een kooksessie (hierna bestellen of ten laatste op het ogenblik van de levering. De volgende van BSH. Zij zijn elke dag bereikbaar via telefoon: Bosch : 02/475.70.01 – “Producten” genoemd) . BSH levert uitsluitend in België. Deze betaalmethoden zijn beschikbaar, afhankelijk van de methode die wordt Siemens : 02/475.70 02 Neff : 02/475.70.03 Gaggenau : 02/475.70.08 of voorwaarden gelden uitsluitend voor natuurlijke personen en niet- gebruikt om de bestelling te plaatsen: Producten online bestellen: (100% via e-mail Bru-careline@bshg..om).
handelaars. De Klant die een aankoop wenst te verrichten bevestigt daarbij veilig online betalingsplatform RBS Worldpay of Adyen) VISA of Mastercard 10. Eigendomsvoorbehoud
handelingsbevoegd te zijn. Eenieder die krachtens het bepaalde in artikel creditcard, VISA of Maestro betaalkaart, Bancontact of PayPal. Producten BSH behoudt zich het eigendom voor van alle door haar geleverde 1123 en volgende van het Burgerlijk Wetboek onbekwaam is verklaard, mag bestellen bij technici en betalen voor levering, installatie en Producten tot op het moment van volledige betaling van de prijs van alle onder geen beding aankopen verrichten.. Partijen komen overeen dat de reparatiediensten: Bancontact (VISA of Maestro betaalkaart). Betalende door BSH geleverde of nog te leveren Producten alsmede van eventuele onderlinge rechtsverhouding uitsluitend door onderhavige algemene omruildiensten bestellen bij technici: PayByLink-link die naar de Klant wordt vorderingen dewelke BSH heeft of zal verrichten in het kader van de levering voorwaarden wordt beheerst. . Als een regel ontbreekt, gelden de wettelijke gestuurd en hem naar ons online betalingsplatform leidt. Producten van Producten, alsmede van eventuele vorderingen dewelke BSH zou voorschriften voor "verkoop op afstand", zoals bepaald door de Belgische bestellen bij ons Contact Center: PayByLink-link in de offerte die naar de hebben op de Klant wegens een tekortkoming in de nakoming van de Wet van 21 december 2013 houdende de invoeging van boek VI klant wordt gestuurd en die hem doorverwijst naar ons online algemene voorwaarden, inclusief de verwerkings- en beheerskosten.
“Marktpraktijken en consumentenbescherming” in het Wetboek van betalingsplatform. 11. Aansprakelijkheid
economisch recht.
2. Voorwerp
Betaalde leverings- en installatiediensten, evenals betalende omruilingen, BSH draagt op geen enkele wijze enige aansprakelijkheid voor eventuele kunnen ook worden uitgevoerd op het moment van het maken van een onrechtstreekse schade, zoals bijvoorbeeld verlies van inkomsten, cliënteel
Onderhavige voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop of afstand afspraak via de PayByLink-link in de e-mail van de vervoerder. De volgende e.d. De aansprakelijkheid van BSH is in elk geval beperkt tot de waarde van door BSH op het grondgebied België. Deze voorwaarden hebben tot doel betalingsmethoden zijn beschikbaar: Bancontact, VISA, Mastercard, het product, ongeacht de rechtsgrond waarop BSH aansprakelijk wordt de verkoopsmodaliteiten tussen BSH en de Klant te bepalen, inzake American Express, JCB (Japan Credit Bureau), UnionPay, iDEAL en iCard. geacht. BSH heeft m.b.t. de toegang tot de Site, het bestelproces, de bestelling, service, betaling en levering en bepalen derhalve de stappen die In gevallen waarin betaling niet vereist is op het moment van bestelling of levering of de andere diensten slechts een inspanningsverbintenis. BSH kan nodig zijn voor het plaatsen van een bestelling en waarborgen de opvolging voorafgaand aan levering, dient betaling te geschieden binnen 14 niet aansprakelijk gesteld worden voor hinder of schade ondervonden door
van die bestelling tussen de contracterende partijen.
3. Bestelling
kalenderdagen na factuurdatum. Indien de Klant niet op de vervaldatum het gebruik van internet, meer bepaald door een panne van het systeem, betaald heeft, zal BSH een eerste kosteloze aanmaning sturen naar de Klant het binnendringen van outsiders of van een virus of door om het even welk
De Klant heeft de mogelijkheid om te bestellen via referentienummers. Elke om binnen 14 kalenderdagen te betalen, ingaande op de derde werkdag feit dat door de rechtspraak als overmacht wordt aangezien. De Producten Klant dient zich te registreren op de websites of via een medewerker van volgend op de dag waarop de aanmaning naar de Klant verstuurd is. Indien worden verzonden via de transportdienst. BSH is dus niet aansprakelijk BSH. In ieder geval dient de Klant ten minste de volgende informatie, de Klant na afloop van deze extra termijn zijn schuld niet heeft voldaan, is indien de leveringstermijn overschreden wordt door toedoen van de waarvan hij/zij de correctheid en authenticiteit waarborgt, mede te delen: hij naast het openstaande bedrag een vertragingsrente verschuldigd tegen vervoerder, evenmin bij verlies van de artikelen of bij staking. De Klant is identificatie van de Klant; geselecteerde Producten aan de hand van hun de geldende wettelijke rente over het openstaande bedrag. Bovendien heeft op de hoogte van de transportrisico's en dient vragen in dat verband te referentienummers (de Klant dient deze na te kijken alvorens de bestelling BSH het recht om een forfaitaire schadevergoeding in rekening te brengen richten aan de vervoerder. BSH doet uitdrukkelijk afstand van de toepassing te bevestigen); het gewenste aantal Producten; alle nodige informatie voor ter dekking van de vertragingsrente en de kosten van minnelijke invordering van artikel 6.3 van het nieuwe Burgerlijke Wetboek. Het herstel van de de levering, zie rubriek "Levering"; de gekozen betalingswijze. De van de onbetaalde vordering van: a) 20 euro als het openstaande bedrag schade veroorzaakt door de niet-nakoming van een contractuele verbintenis uiteindelijke bevestiging van de bestelling door de Klant of de betaling geldt lager is dan of gelijk is aan 150 euro; b) 30 euro vermeerderd met 10% van (door BSH of door een hulppersoon van BSH, zoals maar niet beperkt tot als aanvaarding van de bestelling aan de gestelde prijs. Die bekrachtiging het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het een werknemer, dienstverlener, aangestelde), binnen de wettelijke grenzen van de Klant geldt als handtekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle openstaande bedrag tussen 150,01 en 500 euro ligt; c) 65 euro exclusief beheerst wordt door de regels van het contractenrecht, zelfs verrichtingen op afstand. Daarenboven veronderstelt elke bestelling de vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf hoger dan wanneer de gebeurtenis die aan de oorsprong ligt van de schade ook een aanvaarding van onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden, van de 500 euro met een maximum van 2000 euro als het openstaande bedrag onrechtmatige daad vormt. Aansprakelijkheid voor zware fout van de
prijzen en van de beschrijving van het te koop aangeboden Product. BSH hoger is dan 500 euro. bevestigt de bestelling automatisch per e-mail aan de Klant op het door de 7. Herroepingsrecht
schuldenaar van een contractuele verplichting of van de personen voor wie hij moet instaan, is uitgesloten.
Klant meegedeelde e-mailadres, onder voorbehoud van een correct De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder 12. Bescherming van persoonsgegevens
ingegeven e-mailadres. De bevestigingsmail bevat een link naar de opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn BSH verzamelt de persoonsgegevens van de Klant onmiddellijk tijdens het algemene verkoopsvoorwaarden. BSH verbindt zich ertoe de geplaatste verstrijkt 14 dagen na de dag van levering bij de Klant. . Om het plaatsen van de bestelling of onrechtstreeks door bijvoorbeeld het gebruik bestellingen te verwerken zolang de voorraad strekt. Indien het Product of herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant BSH via een ondubbelzinnige van cookies die gebruikt worden op de website. BSH geeft de de Producten definitief niet meer beschikbaar zouden zijn, verbindt BSH zich verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van persoonsgegevens van de Klant, nodig voor de levering van toestellen, door ertoe de Klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen per e-mail. de beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor aan de logistieke partners van BSH, verantwoordelijk voor de levering van
3bis. « Tweede keuze »-huishoudtoestellen gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar de toestellen. BSH als verwerkingsverantwoordelijke verwerkt de
Indien beschikbaar heeft de Klant de mogelijkheid om “tweede keuze” is hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het persoonsgegevens van de Klant met als doeleinde haar contractuele huishoudtoestellen (B-Goods) te bestellen. Deze “tweede keuze”- de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verplichtingen te kunnen uitvoeren naar aanleiding van de verkoop, indien huishoudtoestellen zijn Producten waarvan de originele verpakking verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. De Klant kan een nodig, met marketing doeleinden voor dewelke de Klant geldig zijn ontbreekt of beschadigd is, of waarbij er mogelijks een krasje of deukje kan aankoop naar BSH terugsturen of terugbrengen indien: het Product minder toestemming heeft gegeven. De Klant heeft het recht op inzage in zijn voorkomen op de achter- of zijkant van het Product. De verkoop van dan 14 dagen geleden geleverd werd. De Klant is aansprakelijk voor de persoonsgegevens, rectificatie, gegevenswissing, de beperking van de “tweede keuze”-huishoudtoestellen is onderworpen aan de onderhavige waardevermindering indien het Product beschadigd of gebruikt is. BSH kijkt verwerking ervan alsook het recht om tegen de verwerking bezwaar te algemene verkoopsvoorwaarden, met inbegrip van de wettelijke waarborg de staat van het teruggestuurde Product na en bepaalt aan de hand daarvan maken. De Klant heeft eveneens het recht op gegevensoverdraagbaarheid. bedoeld in artikel 8. “Tweede keuze”- huishoudtoestellen zijn sporadisch en wat de waardevermindering is. Gevolgen van de herroeping: Als de Klant Dit wil zeggen het recht om alle persoonsgegevens die de Klant heeft in zeer beperkte voorraden (meestal slechts één toestel) verkrijgbaar. BSH de overeenkomst herroept, ontvangt de Klant alle betalingen die zij/hij tot verstrekt te ontvangen in een gestructureerde, gangbare en zal de verkoop van “tweede keuze”-huishoudtoestellen slechts verwerken op dat moment heeft gedaan, exclusief betalende transportkosten en/of de machineleesbare vorm te verkrijgen en het recht om die gegevens aan een
zolang de voorraad strekt.
4.Levering
waardevermindering, zoals hierboven bepaald werd. BSH betaalt de Klant andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen zonder daarbij terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke gehinderd te worden door BSH. Om deze rechten te kunnen uitoefenen,
Het niet-naleven van de vermelde leveringstermijnen kan echter in geen transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft dient het webformulier ingevuld te worden op xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxx- geval worden ingeroepen om schadevergoeding of de verbreking of ingestemd; in ieder geval zal BSH de Klant voor zulke terugbetaling geen xxxxx.xxx. De Klant kan ook een email richten aan Data-Protection-
ontbinding van de koopovereenkomst te bekomen. kosten in rekening brengen. BSH behoudt zich het recht voor om geen cash XX@xxxx.xxx of een brief sturen op het bovenvermelde adres van BSH. De
1. Voor bestellingen van toebehoren, onderhoudsproducten en terugbetalingen te verrichten. BSH heeft het recht te mogen wachten met Klant heeft daarenboven het recht om klacht in te dienen bij de onderdelen: De levering van de toebehoren, onderhoudsproducten en terugbetaling tot BSH de goederen heeft teruggekregen, of de Klant heeft toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor alle onderdelen gebeurt via een logistieke partner van BSH naar een adres aangetoond dat de Klant de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang bijkomende informatie met betrekking tot de verwerking van aangeduid door de Klant. De transportkosten zijn echter niet in de prijs welk tijdstip eerst valt. De kosten voor het terugsturen zijn afhankelijk van persoonsgegevens, kan de privacyverklaring geraadpleegd worden op: inbegrepen voor leveringen aan huis. De Klant erkent kennis te hebben van de aard van het toestel en zullen ten laste zijn van de Klant. BSH zal bij xxxxx://xxx.xxx-xxxxx.xxx/xx/xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
het feit dat op de levering en verzending van de Producten de algemene ontvangst van de mededeling om de overeenkomst te herroepen ofwel de 13. Intellectuele eigendom
leveringsvoorwaarden van de logistieke partner van toepassing zijn en goederen terug te nemen de klant informeren over de kosten van Alle onderdelen van de websites van BSH, zowel de visuele elementen als erkent deze te aanvaarden. Gelet op de levering via de logistieke partner terugname en op welke wijze deze zullen teruggenomen worden. Na het de geluidselementen, inclusief de daarvoor gebruikte technologie, zijn zijn de leveringstermijnen vermeld door BSH niet bindend en gelden deze verstrijken van de termijn van 14 kalenderdagen wordt de levering geacht beschermd door auteursrechten, merken of brevetten of meer algemeen slechts als aanduiding. BSH neemt evenwel de verbintenis op zich om de aanvaard te zijn door de Klant. Er zijn geen uitzonderingen op het door de wet op de intellectuele eigendom. Zij zijn de exclusieve eigendom
Producten binnen een gemiddelde van 4 werkdagen te leveren.
herroepingsrecht van toepassing.
van BSH. Klanten die over een eigen website beschikken op het internet
2. Voor bestellingen van huishoudtoestellen: Gelet op de levering via 8. Wettelijke waarborg en die, zelfs voor louter persoonlijk gebruik, een automatische link wil
de logistieke partner zijn de door BSH opgegeven levertijden niet bindend BSH waarborgt haar Producten overeenkomstig de Belgische Wet van 1 instellen tussen de eigen site en de startpagina van BSH, moeten hiervoor en slechts indicatief. BSH verbindt zich ertoe de producten binnen een september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij de uitdrukkelijk toelating vragen aan BSH.
termijn van gemiddeld 4 werkdagen te leveren. 2.a. Voor kleine huishoudtoestellen:
verkoop van consumptiegoederen, gedurende 24 maanden vanaf de Elke hypertekst link die terugkoppelt naar de site van BSH door middel van levering voor gebreken aan overeenstemming. De Klant verbindt zich ertoe de techniek van framing of in-line link wordt evenwel uitdrukkelijk
Levering gebeurt door een logistieke partner van BSH, dewelke de Klant om binnen de twee maanden nadat hij/zij een gebrek aan overeenstemming verboden. In ieder geval moet elke link worden verwijderd op verzoek van
binnen de 2 à 3 werkdagen na de bestelling, onder voorbehoud aan de Producten heeft vastgesteld, BSH hiervan op de hoogte te brengen BSH.
van het voorradig zijn van het toestel, zal contacteren voor de levering per aangetekend schrijven met vermelding van het bestelnummer. Partijen 14. Algemeen
van het toestel. Transportkosten zijn in de prijs inbegrepen voor een aanvaarden dat wanneer het gebrek zich manifesteert meer dan 6 maanden Deze voorwaarden kunnen enkel gewijzigd worden door een schriftelijke
basislevering op het gelijkvloers. 2.b. Voor grote huishoudtoestellen:
na de levering ervan, de Klant dient te bewijzen dat dit gebrek reeds op het overeenkomst, behoorlijk ondertekend door BSH en de Klant. De nietigheid tijdstip van de levering bestond. De waarborg beperkt zich tot de kosteloze van om het even welke bepaling van deze voorwaarden zal geen enkele
De levering van grote huishoudtoestellen gebeurt door een logistieke (kosten loon, materiaal en verzending) vervanging, herstelling van de invloed hebben op de geldigheid van de overige bepalingen van deze partner van BSH, dewelke de Klant binnen de 2 à 3 werkdagen na de bestelling binnen een redelijke termijn. BSH behoudt zich het recht voor voorwaarden en zal niet leiden tot de nietigheid van deze bepalingen. De bestelling, onder voorbehoud van het voorradig zijn van het niet tot vervanging of herstelling over te gaan indien deze vervanging of Klant erkent dat hij deze algemene voorwaarden heeft gelezen en verklaart toestel, zal contacteren voor de levering van het toestel. De Klant herstelling onmogelijk zou zijn of buiten verhouding zou zijn. Onder buiten alle bepalingen, voorwaarden en prijzen te aanvaarden. De Klant verbindt aanvaardt dat voor grote huishoudtoestellen er maar 1 leveringsoptie kan verhouding zijn wordt begrepen dat de kosten voor BSH, vergeleken met er zich toe elke adreswijziging onverwijld per aangetekend schrijven aan gekozen worden. Het oude toestel kan op dat ogenblik eventueel een alternatieve vorm van genoegdoening, onredelijk zouden zijn gelet op: BSH mee te delen. Het contract tussen BSH en de Klant is gesloten in de teruggenomen worden, op voorwaarde dat dit onmiddellijk klaar staat voor de waarde van de bestelling zonder het gebrek aan overeenstemming, de taal van de site. Enkel het Belgisch recht is van toepassing op onderhavige afhaling. Transportkosten voor een basislevering aan de deur zijn in de ernst van het gebrek aan overeenstemming, de vraag of de alternatieve algemene voorwaarden en de juridische gevolgen die eruit voortvloeien. De prijs inbegrepen. De Klant heeft de mogelijkheid om beroep te doen op vorm van genoegdoening concreet mogelijk is zonder ernstige overlast voor geschillen waartoe huidige algemene voorwaarden aanleiding zouden betalende en aanvullende diensten uitgevoerd door de logistieke partner of de Klant. Een passende prijsvermindering of ontbinding van de koop kan kunnen geven, vallen onder de bevoegdheid van het gerechtelijk door een technische specialist van BSH. De installatievoorwaarden vindt u enkel indien de Klant geen aanspraak kan maken op de herstelling of arrondissement naar keuze van de eisende partij overeenkomstig de op de website terug. Deze betalende diensten worden aan de Klant vervanging of indien BSH de herstelling, vervanging niet heeft verricht bepalingen van artikel 624 van het Belgisch Gerechtelijk Wetboek.
aangeboden op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.
5. Prijzen - Promotiecodes
binnen een redelijke termijn. Partijen aanvaarden dat de Klant in geen enkel Overeenkomstig artikel 14 van de Verordening betreffende de online geval aanspraak kan maken op de ontbinding van de koopovereenkomst beslechting van consumentengeschillen: De Europese Commissie heeft een
Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW en worden gefactureerd volgens het indien het gebrek aan overeenstemming van geringe betekenis is. Alle ODR-platform ontwikkeld dat u kan gebruiken voor de online beslechting tarief van toepassing voor de Producten op datum van het plaatsen van de verhalen vervallen indien blijkt dat de Producten op verkeerde wijze werden van consumentengeschillen. U kan via deze link bestelling door de Klant. BSH heeft echter het recht de prijzen aan te passen aangewend, de richtlijnen en handleiding van BSH niet werden gevolgd of xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx gebruik maken van het ODR-platform.