ALGEMENE VOORWAARDEN VAN CWS NEDERLAND B.V.
ALGEMENE VOORWAARDEN VAN CWS NEDERLAND B.V.
Op 06-11-2017 gedeponeerd bij de griffie van de rechtbank ’s-Hertogenbosch onder nummer 35/2017
Artikel 1: Toepasselijkheid
1.1 Met“CWS” wordtbedoeld: de besloten vennootschap CWS Nederland B.V. (KvK: 16044594). De partij diediensten of producten van CWS afneemt wordt hierna “klant” genoemd.
1.2 Dezevoorwaardengeldenvoorallerechtsverhoudingentussen CWS en de klant. Andere voorwaarden worden hierbij uitgesloten.
Artikel 2: Aanbiedingen
In de aanbiedingen door CWS worden de zaken en dienstendie CWS kanleverenomschreven metafbeeldingenen beschrijvingen. De geleverde zaken en diensten kunnen in de werkelijkheid afwijken van die afbeeldingen en beschrijvingen.
Artikel 3: Prijzen
3.1 Tenzijuitdrukkelijk andersafgesprokenzijnallegenoemdeprijzen inclusief eventuele bijdragen voor milieuheffing maar exclusief afleveringskosten, montagekosten en BTW.
3.2 CWSisgerechtigddeovereengekomenprijzen aantepassen aan veranderingeninkostprijsbepalendefactoren, zoalsgrondstofprijzen, inkoopkosten, arbeidslonen, belastingen, heffingen, valutakoersen.
3.3 CWS isgerechtigd, bijeenovereenkomst opbasis van verbruik inclusief, de prijzen aan te passen aan het werkelijke verbruik indien de overeengekomen bandbreedte wordt overschreden.
3.4. Indien CWS, op verzoek van de klant, een levering uitvoert buiten de normale route om, dan is CWS gerechtigd eventuele extra kosten die dit met zich meebrengt door te rekenen aan de klant.
3.5 Mocht de klant wijzigingen wensen aan te brengen in reeds gemaakteafsprakeninzakebijvoorbeeld de montagedatum, wekelijkse service, de manier van bevestiging van automaten aan de wand, aantallen automaten en locaties, dan behoudt CWS zich het recht voor om eventuele extra kosten die deze wijzigingen met zich mee brengen, aan de klant door te berekenen.
3.6 Indien de klant een rapportering wenst die afwijkt van de standaard rapportagemogelijkheden die CWSbiedt,dan is CWS gerechtigd de extra kosten die deze aangepaste rapportering met zich meebrengt, aan de klant door te berekenen.
Artikel 4: Levering
4.1 CWS zorgt voor aflevering van de zaken bij de klant of op een door de klant aangewezen locatie.
4.2 De afgesproken levertijden en andere termijnen die gelden voor CWS (zoals installatie- en reparatieduur) zijn altijd streefdata en zijn geen fatale termijnen.
4.3 Wanneer de levering op verzoek van de klant op een ander moment plaatsvindt dan tijdens de standaard geplande route kunnen dehieraan verbonden kosten wordendoorberekendaan de klant.
Artikel 5: Garantie en service
5.1 CWS verleent bij normaal gebruik garantie op de bewegende delen van de geleverde goederen voor een periode van één jaar wanneer de klant ook uitsluitend de toebehoren (zeep, toiletpapier, handoekrollen etc.)vanCWSinde geleverdegoederenheeftgebruikt. In gevalvan vandalisme is een beroep op garantie uitgesloten.
5.2 CWS zal in deze garantietermijn voor reparatie of vervanging zorgen wanneer de klant de klacht heeft ingediend op de manier zoals weergegeven in artikel7.2.
5.3 CWS isniet totenigereparatie of vervanging onder de garantie gehouden wanneer en zolang de klant niet aan haar verplichtingen uit de overeenkomst voldoet.
5.4 Op gekochte artikelen wordt door CWS geen service verleend. Wanneer dit toch gewenst is kan hiervoor een apart servicecontract worden afgesloten.
Artikel 6: Overmacht
6.1 Als CWS de overeenkomst door overmacht (a) nooit meer zal kunnen nakomen of (b) pas meerdan zes maanden na het afgesproken leveringsmoment zal kunnen nakomen, dan mag elke partij de overeenkomst peraangetekendebriefontbinden. De anderepartij krijgt door die opzegging geen recht op schadevergoeding.
6.2 Er is sprake van een overmacht situatie als CWS afspraken niet of niet op tijd kan nakomen door oorlog, overstroming, natuurramp, brand, het tekortschieten door derden, vernieling, beschadiging van of defectenaande voorhetuitvoerenvan de overeenkomst essentiële bedrijfsmiddelen van CWS, staking, bedrijfsbezetting enlock-out, overheidsmaatregelen, transportmoeilijkheden, ziekte van personeel en/of het ontbreken van grondstoffen.
Artikel 7: Klachten
7.1 De klant zal de zaken bij aflevering goed controleren.
7.2 Als de klant een klacht heeft over de afgeleverde zaken, de montage, reparatiesoffacturen,dan zaldeklant deze klacht meteen duidelijke omschrijving binnen veertien dagen schriftelijk, per e-mail of via het systeem ‘mijn CWS’ bij CWS indienen. De termijn van veertien dagen gaat in na de ontvangst van de zaken of nadat de montagewerkzaamheden of reparatiewerkzaamhedenzijn uitgevoerd of nadat de factuur is ontvangen. CWS zal de klant een ontvangstbevestiging van de ingediende klacht toesturen.
7.3 Als de klacht niet binnen veertien dagen door CWS is ontvangen of alsde klant CWSde klachtniet laatonderzoekenverliestde klantelk verweer of elke vordering met betrekking tot deze klacht.
7.4 Hetindienen van een klacht geeftgeenautomatisch recht op schadevergoeding,opschortingof ontbinding. Ookin gevalvan vermindering van huurgenot als gevolg van een gebrek staat het de klant niet vrij eendaaraaneenevenredige vermindering van de huurprijs te vorderen, tenzij CWS het gebrek bij de aanvang van de overeenkomst kende of behoorde te kennen.
Artikel 8: Verplichtingen van de klant
8.1 De klant is volledig verantwoordelijk voor de zaken van CWS en zal de zaken van CWS op een normale maniergebruiken enopslaanzodat deze niet beschadigd kunnen worden. De klant zal de gebruiksaanwijzingvan CWSvoordezezaken opvolgen. Als dezaken op bepaalde voorzieningen moeten worden aangesloten zorgt de klant ook voor een goede staat van deze voorzieningen.
8.2 De klant zal zorgen voor een schone en droge ruimte voor de opslag van handdoekrollen. Dezeruimte isreukloos, vrij van stofen ongedierte is en wordt regelmatig schoongemaakt. Deze ruimte moet voor CWS goed bereikbaar zijn. De klant zal zorgen vooraparte opslag van schone en vuile handdoekrollen, in lijn met Arbowetgeving. Ook zal de klant ervoor zorgen dat de handdoekrollen bij het vervoer van de opslagruimte naar de toiletten schoon en droog blijven.
8.3 Als de klant besluit zijn rechtsvorm te (zullen) veranderen, zijn onderneming over te dragen, als besloten wordt de zeggenschap of het bestuur bij de klant te veranderen of als er besloten wordt tot een juridischefusie, splitsing of afsplitsing waarbijde klant betrokken is, dan meldt de klant dit binnen veertien dagennahet nemen vaneen dergelijk besluit per aangetekende brief bij CWS.
8.4 Wanneer één van de situaties uit artikel 8.3 zich voordoet mag CWS de overeenkomst met de klant ontbinden.
Artikel 9: Betaling
9.1 De factuur van CWS wordt elektronisch aan de klant verzonden. Als de klanteen papieren versie wilontvangen kan CWSdaar€3,50per factuur voor in rekening brengen. Dit bedrag kan jaarlijks worden geïndexeerd.
9.2 Als de klant de facturatie verplicht stelt via een door de klant gekozensysteemkan CWS de kostendie CWShierdoormoetmakenbij de klant in rekening brengen.
9.3 Betaling van de factuur geschiedt vooraf, zonder verrekening. Indiendoor het niet of niet tijdig aanleveren vanhetdoor de klant gehanteerde kenmerk of referentie, zoals een inkoopnummer, ordernummerof PO (Purchase Order) nummer, CWSniet in de gelegenheid wordt gesteld deze op de factuur te plaatsen, levert dit geengrondopvooropschorting vandebetaling. Alsde klant niet binnen de betaaltermijnbetaald is hij van rechtswege in verzuim.
9.4 Als de klant in verzuim is, mag hij de overeenkomst niet (geheel of gedeeltelijk) ontbinden of zijn verplichtingen uitstellen.
9.5 In afwijking van artikel 6:43 BW mag CWS, ook als de klant een andere instructie geeft, de ontvangen betalingen afboeken op de oudste openstaande factuur.
9.6 Als de klant niet op tijd betaalt kan CWS de (service)werkzaamhedenopschorten totdat de volledigebetaling is ontvangen. Ook kan CWS dan wettelijke handelsrente- en buitengerechtelijke kosten in rekening brengen.
9.7 De klant zal, wanneerCWSdaaromvraagt, aan CWSextra zekerheidvoorzijnbetalingsverplichting verlenenwanneerzijn kredietwaardigheid bij het sluiten van de overeenkomst daar aanleiding toe geeft, maar ook tussentijds wanneer de klant één of meer facturen niet op tijd heeft betaald.
9.8 Alsereenomzetbonus isafgesprokenhoeftdeze pasbetaald te worden wanneer de klant al zijn verplichtingen aan CWS is nagekomen enalleproducten endiensten waaroverde bonuswordttoegekend betaald zijn. CWS mag de bonusuitkering verrekenen met al hetgeen de klant aan CWS verschuldigd is.
Artikel 10: Eigendomsvoorbehoud
10.1 CWS blijft eigenaar van de verkochte zaken totdat de klant alle huidigeentoekomstige vorderingen van CWSop de klant heeft voldaan. Dit betreftalle vorderingen die voortvloeien uit de (niet-
)nakoming van de huidige en toekomstige overeenkomstentussende klant en CWS. CWS draagt de zaken alleen over onder de opschortende voorwaarde van voldoening van de tegenprestaties.
10.2 De klantmag de eigendomsvermeldingen van CWS op de zaken nietverwijderen. Alseenpartijzekerheidzou willennemenof beslag zou willen leggen op de zaken van CWSbij de klant dan is de klant verplicht deze partij omgaand te informeren dat deze zaken eigendom van CWS zijn.
10.3 Totdat de volledige betaling is ontvangen blijft de klant alleen gebruiker van de zaken en wordt hij geen eigenaar. Wel draagt de klant alhetrisico en de aansprakelijkheid voordezaken vanafhetmoment van levering tothet moment van de terugnamedoor CWSen is de klant volledig verantwoordelijk voor het schadevrij houden van de eigendommen van CWS.
10.4 De klant zorgt ervoor dat de zaken roerend blijven en zonder beschadigingen gedemonteerd kunnen worden.
Artikel 11: Aansprakelijkheid
11.1 CWS is niet aansprakelijk voorschade die de klant, zijn personeel of anderenlijdendoor verkeerd gebruik van dezaken door de klant, zijn personeel of anderen of om welke reden dan ook, tenzij de schade het gevolg is van een gebrek dat CWS bij het aangaan van de overeenkomst kende of had moeten kennen. Als en voor zover CWS aansprakelijk istegenoverde klant,dan zaldezeaansprakelijkheid nooit uit méér bestaan dan een verplichting voor CWS om een gebrek aan de zaak te herstellen of (een onderdeel van) de zaak te vervangen. CWSmagkiezen vanwelkevandezemogelijkhedengebruik wordt gemaakt.
11.2 In aanvulling op de vorige bepaling geldt dat CWS niet aansprakelijk is voor:
- indirecte schade, zoals bedrijfsschade, gevolgschade, winstderving of stagnatieschade;
- schade veroorzaakt doorhulppersonen (ook ingeval van opzet of grove schuld van hulppersonen);
11.3 De klantis aansprakelijk vooralle schade aan de zaken van CWS envoorhetgeheelof deelstenietgaan van dezezaken, ongeachtde oorzaak, waaronderbrand, vandalisme, diefstal en vermissing. Als de zaak teniet is gegaan, dan zal klant de nieuwwaarde van de zaken aan CWS betalen. In geval van herstelbare schade zal de klant herstelkostenaan CWSbetalen. Mettenietgaanwordteen schade bedoeld die vanuit economisch oogpunt inefficiënt is (de herstelkosten zijn groterdanderestwaardevandezaak) of technisch gezien niet meer valtte herstellen.
11.4 De klant verleent hierbij aan CWS een vrijwaring vooraanspraken van derdenjegens CWSdie voortvloeien uit (deuitvoering van)de overeenkomst tussen de klant en CWS.
Artikel 12: Overdracht van rechten
12.1 CWS mag haar rechten enplichten uit de overeenkomst aan een derde overdragen.
12.2 Tenzij CWS daarvan tevoren uitdrukkelijk toestemming voorheeft gegeven, magde klant zijn rechtenen plichten uit de overeenkomst niet overdragen aan een derde.
Artikel 13: Privacy
13.1 CWS verwerkt persoonsgegevens van de klant voor CWS gerelateerde marketingdoeleinden. De klant geeft CWS hier toestemming voor.
Artikel 14: Geschillen
14.1 Opalle met CWSgeslotenovereenkomstenisalleen Nederlands recht van toepassing.
14.2 Alleen de rechter in ‘s-Hertogenbosch is bevoegd om alle geschillentussenCWSen de klantte behandelen. Alleenals CWSkiest voorde rechterdie normaalgesproken relatiefbevoegdzou zijn kan hiervan worden afgeweken.
Artikel 15: Geheimhouding
15.1 Deklantbehandeltdeovereenkomstalsvertrouwelijk en zalde inhoud daarvan niet aan anderen mededelen, behalve als de klant dat verplicht is op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak.
15.2 Deze geheimhoudingsplicht geldt vanaf ondertekening van de overeenkomst tot een periode van vijf jaar na de beëindiging van het contract.
15.3 Als de klant en/of zijn medewerkers deze geheimhoudingsplicht schenden, dan zal de klant CWS een boete betalen van € 5.000,00. Naast deze boete behoudt CWS haar recht op schadevergoeding.
II. VERHUUR- EN SERVICEVOORWAARDEN
Opovereenkomsten met CWSdie gaanoverhuur of service, zijn behalve de hiervoorgenoemde algemene bepalingen ook de volgende bepalingen van toepassing. Als de verschillende bepalingen elkaar tegenspreken dan hebben de hierna genoemde artikelen voorrang op de hiervoor genoemde algemene bepalingen.
Artikel 16: Duur van de overeenkomst
16.1 De overeenkomst duurt, tenzij anders is overeengekomen, 36 maanden. Deze periode gaat in vanaf de (gedeeltelijke) terbeschikkingstelling van de zaken.
16.2 Als de overeenkomst vooronbepaalde tijd is aangegaan geldt een opzegtermijn voor beide partijen van minimaal zes maanden.
16.3 Als de overeenkomst voorbepaalde tijd isaangegaan endeze bepaalde tijd is verstreken dan wordt de overeenkomst steeds met één jaarstilzwijgend verlengd. De overeenkomst wordtniet stilzwijgend verlengdwanneereenpartijdeovereenkomstuiterlijk zesmaanden voor het einde van de bepaalde tijd aan de andere partij heeft opgezegd.
16.4 In het geval van verbouwing bij de klant kan worden afgesproken datdegoederen van CWS tijdelijk - tegeneen vergoeding vande opslagkosten-bij CWSwordenopgeslagen. Wanneerookafgesproken wordtdat de huurkosten in ditgeval tijdelijk worden opgeschort zal CWSwel de (de)montagekosten bijde klant in rekening brengen.
16.5 Opzeggingvandeovereenkomst kanalleenperaangetekende brief.
16.6 CWS mag de overeenkomst ontbinden en haar verplichtingen uit de overeenkomst opschorten als de klant in verzuim is of als het faillissement of de surseance van betaling van de klant wordt uitgesproken, als de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen van toepassing wordt verklaard op de klant of alshetbedrijf vande klant wordt stilgelegd of geliquideerd. In dat geval zijn alle vorderingen van CWSdirectgeheelopeisbaaren mag CWSdezakendiehaareigendom zijn direct terugnemen. Als CWS om één van deze redenen de overeenkomst ontbindt, dan zal de klant aan CWS een boete betalen van het totaal van de restant-termijnen tot het moment waarop de overeenkomst bij een normale opzegging door de klant op zijn vroegst beëindigd had kunnen worden. Deze boete staat los van het recht van CWS op schadevergoeding.
16.7 Deklantzorgteraanheteindevandeovereenkomstvoordatde zaken in oorspronkelijke en goede staat aan CWS worden teruggegeven.
16.8 Bij beëindiging van de overeenkomst door de klant zal de klant aan CWS de demontage- en ophaalkosten vergoeden.
Artikel 17: Gebruik
17.1 De klant blijft van de gehuurde zaken alleen gebruiker en wordt geen eigenaar.
17.2 De klant gebruikt in de door CWS geleverde zaken alleen de ook door CWSaangebodenzakenvansanitaireaardzoals handdoeken, zeep, toiletpapier, luchtverversers etc.
17.3 Deklanthoudtdezakenbedrijfsklaarengebruiktdeze alseen goed huurder en alleen op de manier zoals de zaak gebruikt hoort te worden.
17.4 De klant zal de zaken niet zelf repareren, wassen of reinigen. Het technisch onderhoud aan de zaken wordt alleen door of namens CWS verricht.
17.5 De klant geeft CWS de mogelijkheid de zaken te inspecteren door CWStijdensnormalekantoorurentoegang te verlenentotde plaats waar de zaken zich bevinden. Indien mogelijk zal CWS altijd proberen vooraf een afspraak hiervoor te maken.
17.6 De klantzal de zaken niet wijzigen, aanpassen of toevoegingen op de zaken aanbrengen.
17.7 De klant mag de zaken niet verkopen, buitende macht van de klant te brengen, onderverhuren, of op een andere manier aan derden ter beschikking stellen.
17.8 De klant mag de gemonteerde zaken niet demonteren of verplaatsen. De klant gebruikt de zaken alleen binnen het pand van zijn onderneming.