Algemene voorwaarden Werkplaats Organisatievragen
Algemene voorwaarden Werkplaats Organisatievragen
1. Voorwaarden van toepassing
1.1 Op alle over de werkplaats Organisatievragen gesloten overeenkomsten zijn de volgende algemene voorwaarden van toepassing, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
1.2 De overeenkomst wordt aangegaan met Leike van Oss Organisatievragen, hierna te noemen Organisatievragen.
2. Omvang verplichtingen
2.1. Met Organisatievragen gesloten overeenkomsten leiden voor Organisatievragen tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatverplichting. Organisatievragen is gehouden haar verplichtingen zodanig na te komen, als naar normen van zorgvuldigheid en vakmanschap naar de maatstaven van het moment van nakomen verlangd kan worden. Als Organisatievragen de overeenkomst geheel of deels door overmacht niet kan nakomen, verplicht zij zich ertoe, zo spoedig als redelijkerwijze mogelijk is, alternatieve uitvoering voor te stellen, zodat de gesloten overeenkomst alsnog ten uitvoer wordt gebracht.
2.2. Als Organisatievragen voor de uitvoering derden inschakelt, is Organisatievragen gehouden deze derden zodanig zorgvuldig te selecteren als de deelnemer, respectievelijk opdrachtgever, zou doen. Derden die op verzoek van Organisatievragen als (gast)docent in een leergang of
maatwerktraject optreden, doen dat slechts na overleg met Organisatievragen over de vereiste 1
xxxxxxxxx en didactische vereisten.
2.3 Vragen van administratieve, onderwijsinhoudelijke of organisatorische aard worden door Organisatievragen binnen zeven werkdagen beantwoord. Mocht een vraag niet binnen deze termijn beantwoord kunnen worden, dan wordt binnen zeven werkdagen een bericht van ontvangst verstuurd. Daarbij wordt tevens een indicatie gegeven wanneer men een antwoord kan verwachten.
2.4. Organisatievragen zorgt via brochures, websites en eventuele andere uitingen voor eenduidige informatie over lesdata, lestijden en locatie. Organisatievragen is bereikbaar via xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx en via xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx of telefonisch op 0651 426330 (Leike) of 0653 885649 (Jaap) voor vragen die per omgaande een reactie vereisen.
2.5. Voor zover Organisatievragen voor een juiste nakoming van haar verplichtingen afhankelijk is van informatie van, of medewerking door de opdrachtgever, respectievelijk een deelnemer, is Organisatievragen uit haar verplichtingen ontslagen bij niet tijdig verstrekken van die informatie of verlenen van die medewerking.
3. Plaatsing/toelating
3.1. De door Organisatievragen aangeboden leergang, respectievelijk maatwerktraject vindt alleen doorgang bij voldoende aanmelding. Bij meer aanmeldingen dan er geplaatst kunnen worden, volgt plaatsing in de volgorde van aanmelding.
4. Annulering/ontbinding/opzegging
4.1 Open inschrijving
4.1.1. Na inzending van het aanmeldingsformulier geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, waarin men de aanmelding zonder kosten of verplichtingen kan annuleren, mits deze annulering minstens een maand voor de start van de leergang plaatsvindt (zie ook 4.1.3.). Annulering dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.
4.1.2. Niet-deelnemen aan de leergang op die datum waarop men geplaatst is, wordt aangemerkt als annulering (ook als aan dezelfde leergang op een later tijdstip alsnog wordt deelgenomen).
4.1.3. Kosteloze annulering van de leergang, schriftelijk of per e-mail, is mogelijk tot een maand voor aanvang. Bij niet-tijdige annulering is het volledige bedrag van de leergang onherroepelijk verschuldigd en kan geen aanspraak worden gemaakt op enige restitutie. Met inachtneming van het in 3 bepaalde mag een geplaatste deelnemer zich laten vervangen.
4.1.4. Gedane betalingen worden in geval een leergang niet doorgaat, binnen twee weken na bekendmaking van het niet doorgaan ervan gerestitueerd.
4.2. Maatwerk
4.2.1. Bij annulering van door Organisatievragen op verzoek van de opdrachtgever ontwikkeld maatwerk (al dan niet in-company) worden bij annulering tot een maand voor aanvang de
daadwerkelijk door Organisatievragen gemaakte (en door Organisatievragen te specificeren) 2
kosten in rekening gebracht. Bij annulering binnen een maand voor de aanvang is de eerste overeengekomen termijn verschuldigd naast de daadwerkelijk door Organisatievragen
gemaakte kosten.
4.2.2. Als één der partijen wezenlijk tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen en, na hier uitdrukkelijk door de andere partij op gewezen te zijn, deze verplichtingen niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt, is de andere partij bevoegd de overeenkomst te beëindigen zonder dat de beëindigende partij de tekortkomende partij enige vergoeding verschuldigd is. De tot de beëindiging wèl geleverde prestaties worden op de overeengekomen wijze betaald.
5. Betaling
Vier tot zes weken voor de start van de leergang, respectievelijk het maakwerktraject zal de factuur opgestuurd worden. De betalingstermijn is 30 dagen.
6. Geheimhouding
Deelnemers en docenten van de leergang, respectievelijk maatwerktrajecten zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Alle informatie, al dan niet verband houdend met de leergang of maatwerktraject geldt als vertrouwelijk met uitzondering van die informatie die publiekelijk bekend is. Deze verplichting geldt zowel gedurende de overeenkomst als na beëindiging ervan.
7. Klachten
Klachten kunnen worden ingediend bij Leike van Oss of bij Jaap van ‘t Hek, hoofddocenten van de leergang en de maatwerktrajecten. Een klacht kan mondeling, schriftelijk of per e-mail worden geuit. Klachten worden binnen vier weken afgehandeld en vertrouwelijk behandeld. Wanneer langere tijd nodig is om onderzoek te doen, wordt de deelnemer c.q. opdrachtgever hiervan binnen een week op de hoogte gesteld, wordt de reden van uitstel toegelicht en wordt een indicatie gegeven van de termijn waarin de klacht zal kunnen worden afgehandeld. De klacht wordt geregistreerd en voor de duur van een jaar bewaard.
8. Geschillen
Partijen komen ten aanzien van alle geschillen, welke mochten ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst, danwel nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg mochten zijn, in eerste instantie met elkaar overeen in overleg te treden om een oplossing in der minne trachten te bereiken. Partijen laten elkaar gedurende de looptijd van de overeenkomst uit eigener beweging weten welke eventuele klachten er zijn, zodat elk der partijen tijdig in de gelegenheid is tot aanpassingen. Als het desondanks tot een geschil komt en door beide een oplossing in der minne is gezocht en niet mogelijk blijkt, komen partijen overeen geschillen te behandelen via tussenkomst van een voor beide partijen acceptabele, nader te bepalen onafhankelijke derde. Partijen verbinden zich in het resultaat van deze tussenkomst te schikken en de eventuele consequenties snel af te handelen, voor zover wettelijke bepalingen of bepalingen in deze overeenkomst zich daar niet tegen verzetten.
9. Intellectueel eigendom 3
Voor zover auteurs-, merk-, modellen-, handelsnaam- of andere rechten van intellectuele eigendom berusten op Organisatievragen ter uitvoering van de overeenkomst geleverde
producten en diensten, is en blijft Organisatievragen houder (krachtens licenties van derden) respectievelijk eigenaar van deze rechten. De opdrachtgever/deelnemer verkrijgt slechts een niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor zover dat voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is. De opdrachtgever/deelnemer mag de stoffelijke en/of elektronische dragers van deze rechten uitsluitend gebruiken voor het doel waartoe deze aan de opdrachtgever/deelnemer verstrekt zijn, deze niet vermenigvuldigen en auteurs-, merk-, model-, handelsnaam en andere aanduidingen niet wijzigen of verwijderen.
10. Aansprakelijkheid
Organisatievragen is niet aansprakelijk voor aan haar toe te rekenen indirecte schade. Voor schade die een direct gevolg is van een aan Organisatievragen toe te rekenen tekortkoming is Organisatievragen alleen aansprakelijk als die tekortkoming het gevolg is van opzet of grove schuld aan de zijde van Organisatievragen. Als Organisatievragen gehouden is schade te vergoeden, is deze vergoeding beperkt tot de overeengekomen prijs die gemoeid is met de overeenkomst.
11. Persoonlijke gegevens
Door het aangaan van de overeenkomst met Organisatievragen wordt toestemming verleend voor het bewaren en bewerken van de uit de overeenkomst verkregen persoonsgegevens. Deze gegevens zal Organisatievragen uitsluitend gebruiken voor haar eigen activiteiten.
Organisatievragen Utrecht zal de door haar verkregen gegevens beheren op de wijze die de wet voorschrijft.
Deze algemene voorwaarden worden meegezonden met het contract dat de deelnemer (bij open inschrijving) of opdrachtgever (bij maatwerk, al dan niet in-company) voor een akkoordverklaring zal worden voorgelegd.
Organisatievragen Utrecht Organisatievragen Maarssen
Adres Adres
Sweelinckstraat 28 Zandpad 35
3581 RW Utrecht 0000 XX Xxxxxxxx
Telefoon Telefoon
00 31 6 51426330 00 31 6 53885649
E-mail E-mail 4
xxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx