MANAGED SERVICES
Bronzen serviceovereenkomsten voor syste- men
Serviceovereenkomst
MANAGED SERVICES
Pr oductg eg e v ensblad
Bronzen serviceovereenkomsten voor systemen
MANAGED SERVICES
Bestelinformatie
Bronzen serviceovereenkomsten voor systemen
Artikelnr.
Type
Meer services xxx.xxxx.xxx/Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Productbeschrijving
De serviceovereenkomsten bieden een allround service ter zekerstelling van de product- en sys- teembeschikbaarheid. Het modulaire concept helpt hierbij om doelgericht op specifieke toepas- singseisen te reageren. XXXX neemt actief de planning en uitvoering op zich van de overeengeko- men diensten gedurende de volledige levenscyclus van het product. Op verzoek kunnen de servi- ces flexibel en klantspecifiek tot individuele serviceovereenkomsten worden gecombineerd.
In één oogopslag
• Modulaire serviceovereenkomst tegen een vaste prijs
• Regelmatige en planbare controle van de installatie
• Prioritaire toegang tot service-experts
• Wereldwijd beschikbaar servicenetwerk
• Afhankelijk van de omvang, inclusief onderhoud op afstand of technische ondersteuning ter plaatse
• Individuele en flexibele samenstelling van services mogelijk
Uw voordelen
• Betrouwbare budgetplanning en transparant kostenbeheer
• Verminderde totale exploitatiekosten door minder ongeplande serviceactiviteiten
• Maximalisatie van de systeembeschikbaarheid door snelle reactietijden aan de telefoon en ter plaatse
• Concentratie op de core business mogelijk, omdat SICK de complete service overneemt
• Verlenging van de systeem- en levenscyclus door regelmatige service
• Flexibele en behoeftegerichte organisatie door individuele samenstelling van service-elemen- ten
2 SICK LIFETIME SERVICES | SICK Productgegevensblad | 2023-01-11 15:26:12
Wijzigingen en correcties voorbehouden
Bronzen serviceovereenkomsten voor systemen
MANAGED SERVICES
Gedetailleerde technische specificaties Kenmerken
Productsegment Productfamiliegroep Productbereik
Voorwaarden
Voorbereidende werkzaamheden
Dienstverlening
Kosten Reactietijd Beschikbaarheid
Duur Verloop
Opmerking
SICK LifeTime Services Managed Services
Robotgeleidingssystemen Track-and-tracesystemen Rijhulpsystemen Objectdetectiesystemen Profilingsystemen Gateway-systemen
Kwaliteitscontrolesystemen
Inbedrijfname en regelmatig onderhoud van het systeem door SICK. Onderhoud kan ook aan het begin van de overeenkomst plaatsvinden.
Inventarisatie van de op locatie geïnstalleerde systemen in SICK Online-gegevensbeheer (SICK AssetHub).
Inrichting van de nodige remote (toegang op afstand) infrastructuur.
Onderhoud Probleemoplossing Verlenging van de garantie
8/5 ondersteuning op afstand 8/5 helpdesk
Jaartarief
Zo goed mogelijk binnen de in de serviceovereenkomst overeengekomen tijd Ma-vr, 09:00-17:00 uur
Vanwege lokale, culturele en overige officiële voorschriften kunnen er afwijkingen zijn (bijv. feestdagen).
De duur wordt individueel met de klant afgesproken en contractueel vastgelegd
SICK Service neemt contact op met de klant en maakt een afspraak te maken voor het onder- houd. Uitvoering van het onderhoud conform de gestandaardiseerde checklist.
In geval van een storing krijgt de klant exclusieve toegang tot het netwerk van technici van SICK. De telefonische ondersteuning staat overeenkomstig de contractueel overeengekomen tijden (8/5) ter beschikking.
Tijdens de remote-support-sessie op afstand maakt een servicetechnicus verbinding met het systeem en controleert de systeemstatus voor zover mogelijk; evt. worden verdere maatrege- len genomen.
Herstellen van de parameters overeenkomstig het afnemingsprotocol.
Extra aanpassingen en uitbreidingen van de applicatie zijn niet inbegrepen en kunnen afzon- derlijk worden aangeboden.
2023-01-11 15:26:12 | Productgegevensblad Wijzigingen en correcties voorbehouden
SICK LIFETIME SERVICES | SICK 3
Online-datasheet
SICK IN ÉÉN OOGOPSLAG
SICK is één van de toonaangevende fabrikanten van intelligente sensoren en sensoroplossingen voor indus- triële toepassingen. Ons unieke aanbod van producten en services is de perfecte basis voor een veilige en efficiënte besturing van processen, voor de bescherming van mensen tegen ongevallen en het voorkomen van milieuverontreiniging.
Wij hebben uitgebreide ervaring in diverse uiteenlopende domeinen en kennen grondig de branchespeci- fieke processen en eisen. Zo kunnen wij met intelligente sensoren precies de oplossingen leveren die onze klanten nodig hebben. In onze testcentra in Europa, Azië en Noord-Amerika worden systeemoplossingen voor onze klanten getest en geoptimaliseerd. Dat alles maakt van ons een betrouwbare leverancier en R&D-partner.
Onze uitgebreide services vervolledigen ons aanbod. Met onze SICK LifeTime Services ondersteunen we u tijdens de gehele levenscyclus van de machine en zorgen we voor veiligheid en productiviteit.
Dat is voor ons “Sensor Intelligence”.
WERELDWIJD BIJ U IN DE BUURT:
Contactpersonen en andere vestigingen - xxx.xxxx.xxx