Algemene Leveringsvoorwaarden van De Ondersteuner
Algemene Leveringsvoorwaarden van De Ondersteuner
Artikel 1 Begripsomschrijvingen
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Toepasselijke voorwaarden:
De algemene voorwaarden van De Ondersteuner zoals gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74884689
Vestigingsplaats:
De Ondersteuner is gevestigd op de Regenboog 90. 3824 ED te Amersfoort
Opdrachtgever:
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan De Ondersteuner de opdracht heeft gegeven tot het verrichten van werkzaamheden.
Werkzaamheden:
Alle werkzaamheden waartoe de opdracht is gegeven of die voortvloeien uit, dan wel direct verband houden met de opdracht, in ieder geval de werkzaamheden zoals vermeld in de opdrachtovereenkomst.
Bescheiden:
Alle door de opdrachtgever aan De Ondersteuner ter beschikking gestelde zaken, waaronder stukken en / of gegevens dragers, alsmede alle in het kader van de uitvoering van de opdracht door
De Ondersteuner vervaardigde zaken waaronder stukken en / of gegevensdragers.
Artikel 2 Toepasselijkheid
2.1 Op alle offertes en overeenkomsten met De Ondersteuner zijn deze algemene voorwaarden exclusief van toepassing.
2.2 Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden of op de overeenkomst zijn slechts geldig indien en voor zover deze door De Ondersteuner uitdrukkelijk schriftelijk/per mail zijn bevestigd. Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door De Ondersteuner uitdrukkelijk schriftelijk/per mail zijn aanvaard.
2.3 Indien de opdrachtgever de algemene voorwaarden van De Ondersteuner heeft ontvangen bij het tot stand komen van de overeenkomst, wordt opdrachtgever geacht stilzwijgend akkoord te zijn gegaan met de toepasselijkheid van deze voorwaarden op later gesloten overeenkomsten. De algemene voorwaarden behoeven niet bij elk nieuw tot stand gekomen overeenkomst te worden toegestuurd.
Artikel 3 Aanbod en aanvaarding
3.1 Offertes van De Ondersteuner zijn tot ondertekening vrijblijvend. Een schriftelijke offerte is geldig voor de daarin genoemde termijn en bij gebreke daarvan gedurende een termijn van maximaal 14 (veertien) dagen.
3.2 Indien in offertes een begroting wordt gegeven van de aan de opdracht verbonden kosten, betreft dit, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, louter een indicatie van het in rekening te brengen honorarium zulks aan de hand van een schatting van de te besteden tijd.
3.3 De overeenkomst komt uitsluitend tot stand op het moment dat De Ondersteuner aanvaarding van de opdracht aan de opdrachtgever uitdrukkelijk en schriftelijk heeft bevestigd.
Artikel 4 honorarium, facturering en betaling
4.1 Voor de uitvoering van een opdracht is de opdrachtgever het honorarium vermeerderd met eventuele reiskosten, kantoorkosten, vooraf afgestemde buitengewone kosten en btw verschuldigd.
4.2 Een opdracht tot het verrichten van advieswerkzaamheden kan bestaan uit een vooraf overeengekomen bedrag dan wel worden berekend op basis van tarieven per door De Ondersteuner gewerkte tijdseenheid.
4.3 Indien per overeenkomst een vast bedrag is overeengekomen zal De Ondersteuner de opdrachtgever van tevoren inlichten indien werkzaamheden een uitbreiding of wijziging van de overeenkomst tot gevolg heeft dat de overeengekomen prijs wordt beïnvloed. Het honorarium voor de in dit artikel bedoelde werkzaamheden is niet afhankelijk van het resultaat van die werkzaamheden.
4.4 Verrichte werkzaamheden kunnen, indien de uitvoering van de opdracht zich uitstrekt over een langere periode van meer dan 4 (vier) weken, tussentijds in rekening worden gebracht. Dit zal dan per maand achteraf gebeuren.
4.5 De Ondersteuner is gerechtigd aan de opdrachtgever een voorschot in rekening te brengen. En is gerechtigd de (verdere) uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te weigeren zolang het gevraagde voorschot (nog) niet is betaald, zonder zelf tot enige schadevergoeding gehouden te zijn en zonder zelf afstand te doen van haar andere rechten uit deze overeenkomst of de wet.
4.6 Een ontvangen voorschot wordt verrekend met de eindafrekening van de opdracht.
4.7 Betaling kan bij deelopdrachten worden verlangd.
4.8 Betaling dient te geschieden binnen 14 (veertien) dagen na factuurdatum, onverminderd het recht van De Ondersteuner bij het sluiten van de overeenkomst een voorschot te bedingen. Betaling dient plaats te vinden zonder verrekening of opschorting uit welke hoofde ook. De verplichting van de opdrachtgever tot betaling blijft te allen tijde bestaan, ook indien de opdrachtgever ter zake van betalingen met derden regelingen heeft getroffen c.q. voor betalingen derden inschakelt.
4.9 Betaling strekt eerst in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de verschenen rente en daarna in mindering van de oudste openstaande hoofdsom en de lopende rente.
4.10 Indien de opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn volledig heeft betaald, is de opdrachtgever na het verstrijken van deze termijn in verzuim zonder dat enige ingebrekestelling nodig is. In dat geval is de opdrachtgever vanaf de dag waarop het verschuldigde bedrag opeisbaar is geworden tot aan het tijdstip van betaling over het openstaande
bedrag de wettelijke rente verschuldigd, een en ander onverminderd de overige rechten van De Ondersteuner. Alle kosten van invordering gemaakt nadat de opdrachtgever in verzuim is geraakt, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, komen ten laste van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden vastgesteld op tenminste 15 (vijftien) procent van de hoofdsom en rente met een minimum van € 500,00 (vijfhonderd) exclusief btw, onvermijdelijk het recht van De Ondersteuner de werkelijke buitengerechtelijke kosten die het vastgestelde bedrag te boven gaan, te vorderen.
4.11 Indien een opdracht door verschillende aan elkaar gelieerde opdrachtgevers aan De Ondersteuner is verbonden is de opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het factuurbedrag.
Artikel 5 Gegevens opdrachtgever
5.1 De opdrachtgever is gehouden om alle gegevens en bescheiden die De Ondersteuner verzoekt en welke voor de uitvoering van de opdracht tijdig aan De Ondersteuner ter beschikking te stellen.
5.2 De Ondersteuner heeft het recht de (uitvoering van de) overeenkomst op te schorten totdat de opdrachtgever aan zijn hierboven genoemde verplichting heeft voldaan.
5.3 Op verzoek van de opdrachtgever, zullen de ter beschikking gestelde bescheiden na uitvoering van de overeenkomst aan hem worden geretourneerd, behoudens het retentierecht van artikel 3 290 en volgens Burgerlijk Wetboek (BW), (zie ook artikel 14 van deze algemene voorwaarden).
Artikel 6 uitvoering opdracht
6.1 De Ondersteuner zal de opdracht met zorg uitvoeren, overeenkomstig de met de opdrachtgever, schriftelijk vastgestelde afspraken.
6.2 De opdrachtgever aanvaardt dat, indien partijen overeenkomen dat de uit te voeren opdracht wordt uitgebreid of gewijzigd, het tijdstip van voltooiing van de overeenkomst daardoor kan worden beïnvloed. De Ondersteuner zal de opdrachtgever daaromtrent zo spoedig mogelijk van op de hoogte stellen.
6.3 Eventueel in de overeenkomst bepaalde termijnen waarbinnen de werkzaamheden moeten worden uitgevoerd gelden slechts als bij benadering en niet als finale termijnen. Overschrijding van een dergelijke termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van De Ondersteuner op. De opdrachtgever kan, bij overschrijding van een dergelijke termijn, een nieuwe, redelijke termijn stellen waarbinnen De Ondersteuner de overeenkomst, behoudens overmacht, wel uitgevoerd moet hebben. Overschrijding van die nieuwe termijn levert een grond op voor ontbinding van de overeenkomst door de opdrachtgever.
Artikel 7 Geheimhouding
7.1 De Ondersteuner is verplicht tot geheimhouding conform de in de AVG genoemde kaders. Dit geldt ook tegenover derden die niet bij de uitvoering van de overeenkomst zijn betrokken. Dit geldt expliciet ook voor alle informatie van vertrouwelijke aard die haar door de opdrachtgever ter beschikking is gesteld en die tot het verkrijgen van resultaat hebben geleid. Dit alles behoudens verstrekking of openbaarmaking van gegevens op grond van wettelijke verplichtingen.
7.2 Uitgezonderd het bepaalde in het vorige lid, is De Ondersteuner niet gerechtigd de informatie die haar door de opdrachtgever ter beschikking is gesteld aan te wenden voor andere doeleinden dan waarvoor deze informatie is vertrekt zonder uitdrukkelijke toestemming van de opdrachtgever.
Artikel 8 Intellectueel eigendom
8.1 De Ondersteuner behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot producten van de geest, welke zij (heeft) gebruikt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst met de opdrachtgever voor zover op die producten in juridische zin rechten kunnen bestaan of worden gevestigd.
8.2 Het is de opdrachtgever uitdrukkelijk verboden die producten waaronder begrepen maar niet beperkt tot computerprogramma’s, systeemontwerpen, werkwijzen, adviezen, (model) contracten en andere producten van de geest, al dan niet met inschakeling van derden, aan derden te verstrekken, te verveelvoudigen, te openbaren of te exploiteren.
8.3 Het is de opdrachtgever niet toegestaan, hulpmiddelen van die producten aan derden ter beschikking te stellen, anders dan ter inwinning van een deskundig oordeel omtrent de werkzaamheden van De Ondersteuner.
8.4. Ontstane Informatie mag door De Ondersteuner geanonimiseerd als lesmateriaal worden gebruikt. Informatie mag niet gebruikt worden voor dit doeleinden als zaken herleid kunnen worden tot de opdrachtgever
Artikel 9 Overmacht
9.1 Indien De Ondersteuner haar verplichtingen uit de overeenkomst, niet tijdig, in strijd zijn met de wet of niet behoorlijk, kan nakomen ten gevolge van een haar niet toerekenbare oorzaak worden verplichting tot leveren opgeschort tot op het moment dat De Ondersteuner alsnog in staat is de op de levering op de overeengekomen wijze na te komen zonder dat De Ondersteuner tot enige schadevergoeding is gehouden.
9.2.Bij aantoonbare grove nalatigheid behoudt de opdrachtgever het recht op een schadevergoeding tot maximaal de hoogte van de in rekening gebrachte en voldane geldsom.
0.0.Xx Ondersteuner is bij afhankelijkheid van derden niet te houden aan de einddatum van de opdracht indien derden het leveren vertragen. Opschorten en/of aanpassen van de einddatum zal in dat geval en op verzoek van en in overleg met de opdrachtgever worden aangepast en schriftelijk/per e-mail worden bevestigd.
9.4 Onder overmacht wordt verstaan elke buiten de directe invloed van De Ondersteuner liggende of elke voor haar redelijke wijze niet voorzienbare omstandigheid die de nakoming van de verplichtingen van De Ondersteuner uit een overeenkomst tijdelijk of blijvend hindert. Dergelijke omstandigheden zijn onder meer maar niet beperkt tot: beperkende overheidsmaatregelen, mobilisatie, oorlog, oorlogsgevaar, revolutie, staking, inbeslagneming, beslaglegging, onderbreking van de bedrijfsvoering, natuurrampen, bijzondere weersomstandigheden, ziekte van werknemers, storingen in het computernetwerk.
Artikel 10 Opschorting en Ontbinding
10.1 In geval van verhindering tot uitvoering van de overeenkomst ten gevolge van overmacht is De Ondersteuner gerechtigd om zonder rechterlijke tussenkomst hetzij de uitvoering van de overeenkomst voor ten hoogste 1 (een) maand op te schorten hetzij in overleg met de opdrachtgever de overeenkomst geheel of ten dele te ontbinden, zonder dat zij tot enige schadevergoeding gehouden zal zijn. Aanpassingen en/of wijzigingen worden schriftelijk/per e-mail door beide partijen bevestigd.
10.2 Indien de opdrachtgever niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting die voor hem uit de met De Ondersteuner gesloten overeenkomst of uit een daarmee samenhangende tussen hem en derde voortvloeit, dan wel indien goede grond bestaat voor de vrees dat de
opdrachtgever niet in staat is of zal zijn om aan zijn contractuele verplichtingen jegens De Ondersteuner of een derde te voldoen, alsmede in het geval van faillissement, surséance van betaling, schuldsanering, stillegging, of liquidatie of gedeeltelijke overdracht - al dan niet tot zekerheid- van het bedrijf van de opdrachtgever, waaronder begrepen een belangrijk deel van zijn vorderingen, is De Ondersteuner gerechtigd om zonder rechterlijke tussenkomst hetzij de uitvoering van elk van de overeenkomsten voor ten hoogste 2 (twee) maanden op te schorten hetzij deze geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zulks zonder dat zij tot enige schadevergoeding of garantie gehouden zal zijn en/of verantwoordelijk kan worden gehouden door opdrachtgever en/of derde.
10.3 In geval van opschorting krachtens het voorgaande lid wordt het overeengekomen honorarium volledig en onmiddellijk opeisbaar, onder aftrek van de reeds voldane termijnen. In geval van ontbinding krachtens het voorgaande lid wordt het overeengekomen honorarium -zo geen voorafgaande opschorting heeft plaats gevonden- onmiddellijk opeisbaar, onder aftrek van de reeds voldane termijnen en is de opdrachtgever gehouden om het hiervoor omschreven bedrag te betalen.
Artikel 11 Reclamering
11.1 Reclamering ten aanzien van de omvang, kwaliteit en/of tijdigheid van (bepaalde) werkzaamheden dient te geschieden binnen 14 (veertien) dagen na de dag waarop de klacht bij de opdrachtgever bekend is geworden respectievelijk bekend had moeten zijn. Bij overschrijding van deze termijn zal elke eventuele aansprakelijkheid tegen De Ondersteuner ter zake vervallen.
11.2 Reclameringen ten aanzien van het bedrag van de declaratie dienen schriftelijk aan De Ondersteuner te geschieden binnen 14 (veertien) dagen na verzending van de declaratie.
11.3 Een klacht dient schriftelijk en/of per e-mail met opgave van reden aan De Ondersteuner te worden bekendgemaakt.
11.4 In het geval dat reclamering gerechtvaardigd is, heeft De Ondersteuner de keuze tussen aanpassing van het door haar in rekening gebrachte honorarium, het (indien nog opportuun), kosteloos verbeteren of opnieuw verrichten van de werkzaamheden of het geheel of gedeeltelijk niet (meer ) uitvoeren van de opdracht tegen restitutie van de door de opdrachtgever reeds betaalde bedragen. Dit na aftrek van het bedrag voor wel verrichte werkzaamheden.
11.5 Reclamering schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
Artikel 12 Aansprakelijkheid
12.1 De aansprakelijkheid van De Ondersteuner voor schade voortvloeiende uit of verband houdende met de uitvoering van een opdracht, is tot steeds beperkt tot een maximum van het bedrag van het honorarium voor de uitvoering van de desbetreffende overeenkomst over het laatste kalenderjaar, tenzij er aan de zijde van De Ondersteuner sprake is van opzet en/of zeer grove nalatigheid.
12.2 De Ondersteuner is nimmer aansprakelijk voor enige indirecte schade welke door de opdrachtgever wordt geleden en niet direct aan de opdracht voortvloeit. Dit is inbegrepen gevolgschade en De Ondersteuner is mitsdien niet gehouden, tot vergoeding van bijvoorbeeld bedrijfsschade, winstderving of welke ander schade dan ook. De Ondersteuner heeft te allen tijde het recht, voor zover mogelijk, de (eventuele) schade van de opdrachtgever ongedaan te maken of te beperken welke is ontstaan door De Ondersteuner en nog door herstel en/of verbetering van de (gebrekkige) werkzaamheden van De Ondersteuner kan worden gerealiseerd.
12.3 De opdrachtgever vrijwaart De Ondersteuner tegen alle aanspraken van derden welke direct of indirect met de uitvoering van de overeenkomst samenhangen. De opdrachtgever vrijwaart De
Ondersteuner in het bijzonder tegen vorderingen van derden wegens schade die veroorzaakt is doordat de opdrachtgever De Ondersteuner onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, tenzij de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van De Ondersteuner.
12.4 Bij het inschakelen van derden zal De Ondersteuner steeds de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. De Ondersteuner is met name niet aansprakelijk voor beschadiging of teniet gaan van de gegeven opdracht en de uitkomsten daarvan.
13 Opzegging
13.1 De opdrachtgever en De Ondersteuner kunnen de overeenkomst te allen tijde met onmiddellijke ingang door schriftelijke/per e-mail opzegging en na betaling van de reeds verrichte werkzaamheden beëindigen.
13.2 Opzegging dient schriftelijk of per e-mail aan de wederpartij te worden meegedeeld.
13.3 Indien en voor de overeenkomst door opzegging van opdrachtgever en/of De Ondersteuner wordt beëindigd, zijn beide gehouden om gemotiveerd mee te delen welke redenen aan deze beëindiging ten grondslag ligt en al datgene te doen wat er nodig is voor een goede ontbinding en in het belang van de latende partij zijnde de opdrachtgever / De Ondersteuner voor zover mogelijk de afspraken tot ontbinding na te leven.
Artikel 14 Retentierecht
14.1 De Ondersteuner is bevoegd de afgifte van bescheiden die zij van opdrachtgever heeft ontvangen, en voor de uitvoering van de aan haar verstrekte opdracht op te schorten totdat de opdrachtgever de openstaande declaraties heeft voldaan.
Artikel 15 Nietigheid en vernietigbaarheid
15.1 De nietigheid, vernietigbaarheid of onredelijke bezwarendheid van één of meer van de bepalingen van de algemene voorwaarden van de overeenkomst (en) De Ondersteuner en de opdrachtgever leidt niet tot de nietigheid, vernietigbaarheid of onredelijke bezwarendheid van de overeenkomst (en ) tussen De Ondersteuner en de opdrachtgever of deze voorwaarden in hun geheel.
Artikel 16 Geschillen en Toepasselijk recht
16.1 Alle geschillen betrekking hebbende op deze voorwaarden, een overeenkomst of de uitvoering van een overeenkomst tussen De Ondersteuner en de opdrachtgever die niet in onderling overleg tussen partijen kunnen worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het rechtsgebied waarbinnen De Ondersteuner is gevestigd, tenzij De Ondersteuner akkoord gaat met een andere (bevoegde) rechter.
16.2 De overeenkomsten tussen De Ondersteuner en de opdrachtgever en deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Nederlandse recht.
Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de kamer van koophandel.