Artikel 1. Algemeen
Artikel 1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst (inclusief vervolgopdrachten) tussen de V-boost Re-integratie B.V., hierna te noemen Opdrachtnemer, en een opdrachtgever, hierna te noemen Klant, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
1.2 Afwijkende voorwaarden maken deel uit van een overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Klant, indien die voorwaarden door Opdrachtnemer uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
Artikel 2.Totstandkoming overeenkomst
2.1 Een overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Klant komt in ieder geval tot stand door een door beide partijen ondertekende dienstverleningsovereenkomst. In het geval de feitelijke dienstverlening op een eerdere datum is begonnen dan de ondertekening van de overeenkomst, geldt de begindatum van dienstverlening als ingangsdatum van de overeenkomst. In de overeenkomst wordt die ingangsdatum vastgelegd.
2.2. De overeenkomst met Klant heeft geen andere inhoud
dan door Opdrachtnemer in de dienstverleningsovereenkomst is vermeld.
2.3 Klant mag de uit de overeenkomst met Opdrachtnemer voortvloeiende rechten en/of verplichtingen zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Opdrachtnemer noch geheel noch gedeeltelijk aan een derde of derden overdragen. Dit betekent dat Klant niet een ander in zijn plaats kan stellen.
Artikel 3. Aanbiedingen/offertes
3.1 Alle aanbiedingen, offertes en prijzen van Opdrachtnemer, waar ook gepubliceerd of hoe ook gedaan, zijn steeds vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
3.2 De prijzen in de genoemde aanbiedingen en dienstverlening overeenkomsten zijn exclusief BTW en
andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, waaronder verzend- en administratiekosten en reiskosten, tenzij anders aangegeven.
3.3 De overeenkomst wordt aangegaan voor een vooraf overeengekomen vergoeding, of uren (verder te noemen tijdseenheden), tenzij anders overeengekomen.
Artikel 4. Duur en beëindiging
4.1. De dienstverleningsovereenkomst eindigt door:
a. het verstrijken van de looptijd;
b. het verlopen van de afgegeven opdrachtbevestiging of het afgegeven indicatiebesluit, voor zover deze niet overgaat in een nieuwe en aansluitende indicatie;
c. het overlijden van Xxxxx;
d. een door Opdrachtnemer geconstateerd definitief vertrek van Xxxxx uit de instelling van Opdrachtnemer
Documentnaam: algemene voorwaarden
Versienr: 1.0
Uitgiftedatum: 15-03-2023
e. opzegging;
f. ontbinding;
g. een rechterlijke machtiging of andere titel op grond waarvan Klant elders gedwongen wordt opgenomen en de overeengekomen dienstverlening als gevolg daarvan feitelijk wordt gestaakt.
4.2. De overeenkomst kan zowel door Opdrachtnemer als door Klant worden opgezegd met inachtneming van een termijn van een maand, tenzij anders aangegeven. Opzegging dient per aangetekende brief te geschieden.
4.3. Indien meer tijdseenheden nodig zijn om de overeengekomen werkzaamheden naar behoren te verrichten of indien een wijziging in de opdracht hiertoe aanleiding geeft, dan zal Opdrachtnemer Klant hieromtrent vooraf informeren en hem ondersteunen bij een aanvraag herindicatie. Opdrachtnemer heeft hierop echter geen invloed en kan zonder herindicatie dus niet meer tijdseenheden toezeggen. Opdrachtnemer kan ook beslissen door de veranderende behoefte van de klant de opdracht niet langer te willen voortzetten.
4.4. Het is opdrachtnemer en Klant toegestaan deze overeenkomst bij schriftelijke mededeling met onmiddellijke ingang zonder rechterlijke tussenkomst en met inachtneming van artikel 9.3 geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien:
a. Klant toerekenbaar te kort komt in de nakoming van één van zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst. Onder toerekenbaar te kort schieten door Klant kan in ieder geval worden verstaan als deze zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet naleeft, de Opdrachtnemer onvoldoende medewerking wordt verleend die redelijkerwijs nodig is voor een goede uitvoering van de overeenkomst en/of Klant, diens wettelijk vertegenwoordiger, belangenbehartiger of anderen bij Klant betrokkenen gedragingen vertoont/vertonen jegens medewerkers of andere Klanten van Opdrachtnemer, die voortzetting van de dienstverlening niet meer mogelijk maken;
b. indien Klant surseance van betaling aanvraagt failliet is verklaard of wordt ontbonden;
c. bij omstandigheden van gewichtige aard, waarbij van partijen, of één der partijen niet kan worden gevergd de overeenkomst tot de overeengekomen duur voort te zetten.
4.5. Het eindigen van deze overeenkomst om welke reden dan ook ontslaat partijen niet van de lopende verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst.
Artikel 5. Uitvoering dienstverleningsovereenkomst
5.1. Opdrachtnemer ondersteunt Klant door het ter beschikking stellen van re-integratieondersteuners bij de uitvoering van het re-integratieplan.
5.2. Opdrachtnemer voert een opdracht in overleg met Klant en/of UWV uit.
5.3. Voor een goede uitvoering van de opdracht heeft Opdrachtnemer recht op inzage in alle relevante documenten en gegevens, deze zullen tijdig en in de gewenste vorm aan Opdrachtnemer ter beschikking gesteld worden. Meer over de
wijze waarop Opdrachtnemer met deze gegevens omgaat, is opgenomen onder artikel 14.
5.4. De in het kader van de overeenkomst verkregen gegevens zullen door Opdrachtnemer vertrouwelijk worden behandeld en niet zonder toestemming van de Klant aan derden ter kennis worden gebracht, voor zover deze derden niet bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken zijn.
5.5. Het is Opdrachtnemer toegestaan een andere re- integratieondersteuner aan te wijzen dan diegene die de overeengekomen werkzaamheden uitvoert of zal uitvoeren indien hiertoe aanleiding bestaat op grond van overmacht of indien Opdrachtnemer van mening is dat dit in het belang van Klant is.
5.6. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Opdrachtnemer het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Dit ter beoordeling van Opdrachtnemer.
Artikel 6. Betaling
6.1 De kosten van de ondersteuning in natura worden door
Het UWV of door Klant rechtstreeks op basis van de daarover gemaakte afspraken aan de Opdrachtnemer vergoed.
6.2 De kosten van de ondersteuning in Persoonsgebonden Budget
6.8 In het geval Klant in gebreke of verzuim is met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening in of buiten rechte voor rekening van de klant. De buitengerechtelijke incassokosten
worden berekend volgens het Besluit Vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (BIK).
6.9 Iedere betaling door Klant strekt allereerst tot voldoening van de verschuldigde rente en vervolgens tot
voldoening van de op de in vordering vallende kosten. Pas na voldoening van deze bedragen strekt enige betaling door Klant in mindering op de in hoofdsom openstaande vorderingen.
6.10 Indien Klant de juistheid van een onderdeel van een
factuur betwist, is hij niettemin gehouden tot betaling van het niet-betwiste gedeelte. Xxxxx is niet gerechtigd om zich te beroepen op schuldvergelijking.
6.11 Bezwaren tegen de juistheid van een factuur dienen
binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd, aan Opdrachtnemer bekend te worden gemaakt, bij gebreke waarvan Klant wordt geacht met de gehele factuur te hebben ingestemd.
Artikel 7. Verplichtingen Opdrachtnemer
(PGB) worden door de Sociale Verzekeringsbank (SVB) op basis 7.1. Opdrachtnemer zal al datgene doen, wat in het kader van de
van de daarover gemaakte afspraken aan Opdrachtnemer
vergoed. Klant kan een eigen bijdrage verschuldigd zijn voor de ondersteuning volgens de regels van de WLZ. Het CAK int deze eigen bijdrage.
6.3 Opdrachtnemer is gerechtigd prijsstijgingen door te berekenen indien Opdrachtnemer kan aantonen dat tussen het moment van aanbieding en levering, de tarieven ten aanzien van bijvoorbeeld lonen of andere onderdelen van de opdracht aanmerkelijk zijn gestegen.
6.4 Opdrachtnemer zal Klant het voornemen tot verhoging van het honorarium of tarief schriftelijk kenbaar maken. Opdrachtnemer zal daarbij de omvang van en de datum waarop de verhoging zal ingaan vermelden.
6.5 Indien Klant de door Opdrachtnemer kenbaar gemaakte verhoging van het honorarium of tarief niet wenst te aanvaarden is Klant gerechtigd binnen zeven werkdagen na de bedoelde kennisgeving de overeenkomst schriftelijk op te zeggen, dan wel de opdracht te annuleren tegen de in de kennisgeving van Opdrachtnemer genoemde datum waarop de prijs- of tariefsaanpassing in werking zou treden.
6.6 De door Klant aan Opdrachtnemer verschuldigde
vergoeding zal door Xxxxx worden betaald binnen 14 dagen na ontvangst van de daarop betrekking hebbende factuur en op de wijze als opgenomen op de factuur, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen. Xxxxxxxx dient te geschieden door overmaking van het verschuldigde op de bankrekening van Opdrachtnemer. Xxxxxxxx van het verschuldigde aan een ander dan Opdrachtnemer, geldt niet als een bevrijdende betaling, tenzij inning via CAK mocht verlopen.
6.7 Indien Klant enig door hem verschuldigd bedrag niet
tijdig voldoet, dan wel indien Klant surséance van betaling aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard, is Klant van rechtswege in gebreke, zonder dat nadere ingebrekestelling is vereist. In dat geval zijn alle vorderingen van Opdrachtnemer onmiddellijk opeisbaar terwijl Xxxxxxxxxxxxx tevens aanspraak heeft op vergoeding van de wettelijke rente, waarbij een gedeelte van een maand wordt gerekend als een volle maand.
opdracht in redelijkheid van haar als goed opdrachtnemer mag worden verwacht.
7.2. Opdrachtnemer zal zich onthouden van handelingen en beslissingen, waardoor de uitvoering van de opdracht vertraagd of belemmerd wordt
Artikel 8. Verplichtingen Klant
8.1. Klant zal al datgene doen wat redelijkerwijs verwacht mag worden om de opdracht te doen slagen.
8.2 Indien Klant niet voldoet aan zijn in het vorige lid vermelde verplichting, is Opdrachtnemer gerechtigd de opdracht te beëindigen zonder dat Opdrachtnemer enige
aanspraak op betaling van enig te factureren bedrag verliest of verplicht is tot terugbetaling van reeds ontvangen factuurbedragen.
8.3 Klant zal zich onthouden van handelingen en beslissingen waardoor de uitvoering van de opdracht
vertraagd of belemmerd wordt. Indien Klant handelt in strijd met het in de vorige volzin bepaalde en hierdoor extra kosten door Opdrachtnemer moeten worden gemaakt, dan komen deze zonder voorafgaande waarschuwing voor rekening van Klant.
8.4 Opdrachtnemer is bevoegd om met inachtneming van artikel 9.3 de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:
a. Klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt;
b. Na het sluiten van de overeenkomst Opdrachtnemer ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Klant de verplichtingen niet na zal komen, is de opschorting slecht toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt;
c. Klant bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn plichten uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.
Artikel 9. Annulering en kosten tussentijdse opzegging
9.1. Indien Klant een afspraak met Opdrachtnemer wil afzeggen, dan dient dit uiterlijk 24 uur van tevoren te gebeuren. In geval van afzegging van een afspraak door Klant zonder
inachtneming van de overeengekomen 24 uur afmelding brengt Opdrachtnemer alle reeds specifiek voor deze werkzaamheden gemaakte kosten in rekening.
9.2. Indien voor werkzaamheden als genoemd in dit artikel geen afzonderlijke prijs is overeengekomen, wordt het verschuldigde bedrag berekend aan de hand van de voor de geannuleerde werkzaamheden begrote of reeds bestede tijdseenheden tegen het voor de betreffende re- integratieondersteuner geldende tarief.
9.3 Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Klant, heeft Opdrachtnemer recht op compensatie
vanwege het daardoor ontstane bezettingsverlies, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan Opdrachtnemer zijn toe te rekenen. Wel blijft Klant verplicht om de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden te betalen. De voorlopige resultaten van de tot dan toe verrichte werkzaamheden zullen dan ook onder voorbehoud ter beschikking worden gesteld aan Klant.
Artikel 10. Klachtenregeling
10.1 Klachten worden behandeld conform de klachtenregeling.
10.2 Indien een klacht gegrond is, zal Opdrachtnemer de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de Klant aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de Klant schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
10.3 Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal Opdrachtnemer slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 11.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
11.1. Opdrachtnemer is aansprakelijk voor door Klant geleden schade die het gevolg is van een aan Opdrachtnemer toerekenbare tekortkoming in de nakoming van zijn verbintenis of die opzettelijk is verricht.
11.2 Voor zover aansprakelijk, is Opdrachtnemer uitsluitend aansprakelijk voor de door Klant geleden rechtstreekse schade. Gevolgschade, schade van derden, bedrijfsschade en/of immateriële schade, hoe dan ook genaamd, wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
11.3 Klant is verplicht een wettelijke aansprakelijkheid (WA) te sluiten.
11.4 Voor elke opdracht, zoals genoemd in de betreffende dienstverleningsovereenkomst, is de totaal door Xxxxxxxxxxxxx met betrekking tot die opdracht te vergoeden schade in het geval er sprake is van aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag waarvoor de verzekeraar van Opdrachtnemer dekking verleent. Indien de verzekeraar in enig geval geen dekking biedt of niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid beperkt:
a. bij dienstverleningsovereenkomsten die op het moment van de schadeveroorzakende gebeurtenis ten hoogste drie maanden hebben geduurd: tot ten hoogste het bedrag dat met de overeenkomst gemoeid is.
tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Opdrachtnemer kenbaar behoorde te zijn.
11.6 Klant vrijwaart Opdrachtnemer voor eventuele
aanspraken door xxxxxx, die in verband met de uitvoering van het contract schade lijden welke aan Klant toerekenbaar is.
11.7 Klant vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken
van derden met betrekking tot rechten van intellectueel eigendom op door Klant verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt.
Artikel 12. Overmacht
12.1. Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst als gevolg van Opdrachtnemer niet toerekenbare oorzaak, waaronder mede wordt verstaan: ziekte, overlijden en staking van gekwalificeerd personeel van Opdrachtnemer, computer-, telefonie en internetstoringen, storingen in de levering van energie, waterschade, pandemie, epidemie alsmede andere gelijksoortige oorzaken en ieder van buiten komend onheil zowel in de onderneming van Klant als in de onderneming van door Klant ingeschakelde derden.
12.2. Indien nakoming van deze overeenkomst door overmacht tijdelijk onmogelijk is, worden de verplichtingen van Klant opgeschort. Indien de periode waarin nakoming van deze overeenkomst door overmacht onmogelijk is langer duurt dan twee maanden zijn zowel Opdrachtnemer als Klant bevoegd de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
12.3. Indien nakoming van deze overeenkomst reeds blijvend onmogelijk is of binnen de in het voorgaande lid vermelde termijn wordt, zijn zowel Opdrachtnemer als Klant bevoegd de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
12.4. Indien Opdrachtnemer bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, of ten gevolge van de overmacht slechts gedeeltelijk aan zijn ver- plichtingen kan voldoen, is Opdrachtnemer gerechtigd de reeds verrichte resp. de te verrichten prestaties in rekening te brengen en is Klant gehouden deze rekening te voldoen.
Artikel 13. Algemene Bepalingen
13.1 Het eigendom van de door Opdrachtnemer in het kader
van de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden vervaardigde rapporten, documenten en andere geschriften en van de gegevensdragers waarop Opdrachtnemer in het kader van de uitvoering van deze overeenkomst gegevens heeft vastgelegd behoort toe aan Klant.
13.2 Opdrachtnemer zal Klant bij het beëindigen van deze overeenkomst om welke reden dan ook in het bezit stellen van alle zaken als overeengekomen.
13.3 Het is Opdrachtnemer niet toegestaan zonder toestemming van Klant voor eigen gebruik of voor anderen
dan medewerkers van Klant kopieën te maken van de in lid 1 van dit artikel bedoelde geschriften of van de gegevens vastgelegd op de in dat lid bedoelde gegevensdragers.
hoogste het bedrag dat met de overeenkomst is gemoeid over 13.4 Alle materialen die aan Klant ter beschikking zijn gesteld
de periode van ten hoogste drie maanden direct voorafgaande aan het plaatsvinden van de schadeveroorzakende gebeurtenis.
11.5 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van
welke aard dan ook, doordat Opdrachtnemer is uitgegaan van door de Klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens,
blijven eigendom van Opdrachtnemer. Het is Klant niet toegestaan materiaal, van welke aard dan ook, openbaar te maken, te verveelvoudigen, uit te lenen, te bezwaren of te exploiteren, op welke wijze dan ook.
Tevens dienen alle materialen die gedurende de looptijd van deze overeenkomst aan Klant ter beschikking zijn
gesteld, op eerste vordering daartoe aan Opdrachtnemer te worden geretourneerd.
13.5 Het meebrengen van eigendommen naar het pand van Opdrachtnemer geschiedt op eigen risico van de Klant.
Artikel 14. Dossiervorming, geheimhouding en privacy
14.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Persoonsgegevens zullen altijd vertrouwelijk zijn.
14.2 Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Opdrachtnemer gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en Opdrachtnemer zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Opdrachtnemer niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.
14.3 V-boost Re-integratie B.V. richt een dossier in met betrekking tot de ondersteuning voor Klant. Het dossier omvat het re- integratie of begeleidingsplan en eventueel andere relevante gegevens die direct verband houden met de ondersteuning.
14.4 V-boost Re-integratie B.V. draagt zorg dat aan anderen dan Klant geen inlichtingen over de klant dan wel inzage in of afschrift van het dossier worden verstrekt dan met toestemming van Xxxxx, met uitzondering van:
a. het verstrekken van inlichtingen of het geven van xxxxxx aan degenen die rechtstreeks betrokken zijn bij de uitvoering van de ondersteuning en hun vervangers voor zover nodig voor de uitoefening van hun werkzaamheden, dan wel het opnemen van deze informatie in de informatiesystemen zoals deze door Opdrachtnemer worden gebruikt;
b. het verstrekken van inlichtingen of het geven van inzage aan de wettelijk vertegenwoordiger of belangenbehartiger van de minderjarige of wilsonbekwame cliënt voor zover deze informatie nodig is voor de vertegenwoordiging;
c. het verlenen van medewerking aan het verstrekken van gegevens ten behoeve van het uitvoeren van de wettelijke taken van onder meer UWV, gemeente, CAK en SVB.
14.5 Persoonsgegevens van Klant worden verder verwerkt overeenkomstig de regels van de Algemene verordening gegevensbescherming en aanverwante wet- en regelgeving. Hoe dit door Opdrachtnemer is geregeld is te lezen in de privacyverklaring zoals opgenomen op de website x-xxxxx.xx. Een afschrift van dit document wordt op verzoek door Opdrachtnemer toegezonden. Ook leest Klant in dit document welke rechten er bestaan rondom diens persoonsgegevens.
14.6 Indien vanwege de opdracht de Opdrachtnemer persoonsgegevens ontvangt van bij Klant betrokken derden, dan dient Klant deze derden op de hoogte te brengen van de privacyverklaring van Opdrachtnemer.
14.7 Klant zal persoonsgegevens die niet strikt noodzakelijk zijn voor de opdracht steeds met expliciete toestemming aan Opdrachtnemer verstrekken. Opdrachtnemer zal nooit meer informatie opvragen dan zij conform haar grondslag van Klant mag vragen.
Artikel 15. Toepasselijk recht/geschillen
15.1. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
15.2. Op alle rechtsbetrekkingen tussen Opdrachtnemer en Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
De bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Opdrachtnemer is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Niettemin heeft Opdrachtnemer het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.