Specifieke service- en onderhoudsvoorwaarden FAAC BENELUX NV

Specifieke service- en onderhoudsvoorwaarden FAAC BENELUX NV

De klant hierna te noemen “de opdrachtgever” en FAAC BENELUX NV, hierna te noemen “de opdrachtnemer”, komen overeen:

1. De overeenkomst

1.1. De overeenkomst voorziet in het preventief onderhouden van de automatische installaties zoals beschreven in de overeenkomst.

1.2. Daar waar geen medewerking wordt verleend door derden ten aanzien van de levering van onderdelen van installaties die niet door opdrachtnemer zijn geleverd, wordt in overleg met de opdrachtgever gezocht naar een werkbare oplossing.

1.3. De overeenkomst tot uitvoering van het werk komt tot stand door ondertekening van deze overeenkomst door opdrachtgever en opdrachtnemer.

1.4. Wanneer een installatie, waar een onderhoudsovereenkomst voor is afgesloten, vervangen wordt, zal dit automatisch worden aangepast in de onderhoudsovereenkomst. De oude installatie komt te vervallen en de nieuw geplaatste installatie zal automatisch in de lopende onderhoudsovereenkomst worden opgenomen.

1.5. Voorwaarden van de opdrachtgever zullen niet van toepassing zijn. Hiervan kan slechts worden afgeweken indien en voor zover opdrachtnemer uitdrukkelijk en schriftelijk te kennen heeft gegeven de voorwaarden van opdrachtgever te aanvaarden

1.6. Door partijen overeengekomen wijzigingen en / of aanvullingen op deze overeenkomst zijn slechts van toepassing indien dit schriftelijk aan elkaar is bevestigd.

2. Duur en beëindiging van de overeenkomst

2.1. Het contractjaar loopt van 1 januari tot en met 31 december

2.2. Indien er sprake is van een gebroken boekjaar dient de afwijkende ingangs- en einddatum apart te worden vermeld in de overeenkomst. Artikel 2.3 blijft onverkort van toepassing.

2.3. De looptijd van de overeenkomst is afhankelijk van de gekozen looptijd van de overeenkomst, echter bedraagt minimaal een jaar en wordt na afloop telkens stilzwijgend verlengd met een jaar, tenzij een van de contractanten drie maanden voor afloop van de geldigheidsduur schriftelijk en aangetekend aan de wederpartij te kennen heeft gegeven deze overeenkomst te willen beëindigen.

2.4. Bij verkoop of beëindiging van de activiteiten van het bedrijf / gebouw waarin / waarbij de te onderhouden installaties zich bevinden, is opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te beëindigen per de 1e van de eerstkomende maand.

• Er zal een eindafrekening plaatsvinden waarbij rekening gehouden wordt met het volgende:

2.5. Als opdrachtnemer de onderhoudsverplichtingen deels of volledig heeft uitgevoerd, zullen deze kosten berekend worden.

2.6. Als er sprake is van een meerjarige overeenkomst, waarbij bij aanvang een korting is verleend gebaseerd op de verwachte looptijd van de overeenkomst, zal er een herberekening plaatsvinden van de verleende korting en garantieduur op basis van de daadwerkelijke looptijd.

3. Prijs en betaling

3.1. Het volledige jaarbedrag wordt per jaar aan het begin van het contractjaar in rekening gebracht. Na de volledige betaling van de contractfactuur worden de onderhoudsverplichtingen voor de opdrachtnemer van kracht. Bij tussentijdse afsluiting wordt naar rato een factuur gestuurd.

3.2. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om eenmaal per jaar de prijzen voor het overeengekomen onderhoud te herzien. Dit gebeurt onder normale omstandigheden op basis van het indexcijfer der consumptieprijzen (Basis 2013). Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om hiervan af te wijken indien hiertoe aanleiding bestaat.

3.3. Alle in de overeenkomst genoemde prijzen voor het overeengekomen onderhoud zijn vast tot 3 maanden na dagtekening, doch uiterlijk tot de laatste kalenderdag van het betreffende kalenderjaar waarin de overeenkomst is opgemaakt.

3.4. Voor preventief onderhoud uit te voeren buiten de reguliere werkdagen en uren zoals benoemd in artikel 4.21 zijn de volgende toeslagen van toepassing;

• Tijdens werkdagen van 17.00 uur tot 22.00 uur : 50%

• Zaterdags van 08.00 tot 18.00 uur : 50%

• Overige uren : 100%

3.5. Additionele kosten welke verbonden zijn aan de uitvoering van de werkzaamheden zoals parkeerkosten, tolkosten, leges, ferrykosten, extra reistijd, wachttijd, aan-/afmeldprocedures, veiligheidsinstructies, milieuzones etc. worden achteraf op basis van nacalculatie aan u doorbelast.

3.6. Kosten die worden gemaakt voor het vereiste gebruik van steigers / ladders / hijskranen / hoogwerkers en aanverwante hulpmiddelen zijn niet in deze overeenkomst meegerekend.

3.7. Betaling dient plaats te vinden in Euro, binnen dertig dagen na factuurdatum, door overschrijving van het verschuldigde bedrag op de bankrekening vermeld op de factuur. Behoudens anders en schriftelijk overeengekomen met FAAC Benelux zijn alle facturen contant betaalbaar op haar maatschappelijke zetel. Interesten aan 1% per kalendermaand lopen van rechtswege en zonder ingebrekestelling vanaf de vervaldag van de facturen, en elke begonnen maand wordt voor verlopen beschouwd. Bij niet- betaling op de vervaldag zal FAAC Benelux NV van rechtswege en zonder ingebrekestelling, onverminderd de intresten, de eventuele gerechtskosten en alle hieruit voortvloeiende schade, a) de lopende opdrachten mogen schorsen, b) het totaalbedrag van elke factuur welke niet volledig betaald is op de vervaldag verhogen met een forfaitaire conventionele schadevergoeding gelijk aan 10% van het totaal verschuldigde bedrag met een minimum van 40.00 €.

3.8. In deze overeenkomst is opgenomen dat opdrachtnemer de bevoegdheid heeft om door haar verricht meerwerk afzonderlijk bij opdrachtgever in rekening te brengen, zodra de hoogte van dit bedrag bekend is.

3.9. Onder meerwerk wordt verstaan al hetgeen opdrachtnemer in overleg, al dan niet schriftelijk vastgelegd, met opdrachtgever tijdens de uitvoering van het werk bovenop de in de overeenkomst / opdrachtbevestiging vastgelegde aantallen, soorten en werkzaamheden levert en / of aanbrengt.

3.10. Alle in deze overeenkomst genoemde bedragen en / of aan de overeenkomst verbonden werkzaamheden zijn excl. BTW

4. Bijkomende voordelen:

4.1. Korting op onderdelen: Bij het afsluiten van een service overeenkomst heeft u recht op 15% korting op de bruto prijzen van alle onderdelen, en dit gedurende de gehele duurtijd van de service overeenkomst

4.2. Korting op de geldende uurtarieven: Bij het afsluiten van een service overeenkomst heef u recht op 15% korting op de geldende uurtarieven voor herstellingen/storingen, en dit gedurende de gehele duurtijd van de service overeenkomst.

5. Aanvaarding van het onderhoud

5.1. De uitvoering van preventief en correctief onderhoud is gelimiteerd tot de installaties zoals omschreven in de overeenkomst. Opdrachtnemer is tot geen andere werkzaamheden gehouden dan in de overeenkomst en / of deze voorwaarden staat vermeld. Derhalve is uitgesloten:

• Het uitwendig reinigen van producten anders dan de aandrijving waarop het onderhoud wordt uitgevoerd;

• Installatiewerkzaamheden;

• Elektrotechnische werkzaamheden 230 Volt;

• Werkzaamheden aan randapparatuur en accessoires voor zover niet overeengekomen;

• Overige werkzaamheden die op verzoek van opdrachtgever worden uitgevoerd, deze zullen als meerwerk worden beschouwd.

5.2. Bij het in onderhoud nemen van installaties, anders dan door opdrachtnemer geleverd en geïnstalleerd dient opdrachtgever een inventarislijst ter beschikking te stellen. Hierop staat vermeld:

• NAW gegevens waar de te onderhouden installatie zich bevindt;

• Locatie van de installatie binnen het complex;

• Merk en type aandrijving;

• Jaartal van installatie;

• Huidig conditieniveau.

5.3. Door opdrachtnemer uit te voeren inventarisaties welke noodzakelijk zijn tot het verkrijgen van de noodzakelijke gegevens om de installaties in beheer te kunnen nemen worden aangemerkt als meerwerk en separaat doorbelast. Hieronder wordt o.a. verstaan het inventariseren van de gegevens zoals vermeld onder artikel 4.1, het in kaart brengen van de actuele onderhoudsstaat, het uitvoeren van risico analyses, opbouw database, het opstellen van (voortgangs) rapportages, etc.

5.4. Om de installaties duurzaam in het preventief onderhoud op te kunnen nemen zal tijdens de uitvoering van het eerste onderhoud een nul meting met statusbepaling worden verricht. Dit is van toepassing op de deurautomaten die niet door opdrachtnemer zijn geplaatst en / of reeds preventief zijn onderhouden. Deze nulmeting wordt beschouwd als zijnde uitgevoerd preventief onderhoud.

5.5. De installaties waarvoor een onderhoudsovereenkomst wordt afgesloten, dient in goede onderhoudstoestand te verkeren en indien zulks naar het oordeel van de opdrachtnemer niet het geval is, dient de installatie vooraf in de vereiste staat te worden gebracht. Deze werkzaamheden vallen buiten de voorwaarden van deze onderhoudsovereenkomst.

5.6. Als de installatie naar het oordeel van de opdrachtnemer niet voldoende toegankelijk is, zal schriftelijk aangegeven worden welke aanpassingen noodzakelijk zijn. De verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst zullen worden opgeschort tot het moment dat de door opdrachtnemer noodzakelijk geachte aanpassingen doorgevoerd zijn. De kosten voor deze aanpassingen komen nooit voor rekening van de opdrachtnemer.

5.7. Eventueel vooraf te verwijderen plafondplaten geschiedt op risico van de opdrachtgever. Tenzij anders overeengekomen dienen bouwkundig verankerde plafonddelen voor uitvoering van het werk door opdrachtgever te worden verwijderd.

5.8. De maximale veilige werkhoogte waarop de te onderhouden deurinstallatie zich bevindt is 3 meter. Bij installaties hoger dan 3 meter gemeten vanaf vloerniveau is de inzet van een (rol)steiger vereist. Een gekeurde (rol)steiger dient door opdrachtgever ter beschikking te worden gesteld.

5.9. Het werk zal worden uitgevoerd met inachtneming van alle ter zake geldende overheidsvoorschriften en plaatselijke verordeningen voor zover bij opdrachtnemer bekend. Indien voor de uitvoering van het werk vergunningen nodig zijn van de (de)centrale overheden, zal opdrachtgever voor aanvang van de werkzaamheden zorgen voor het verkrijgen van de noodzakelijke vergunningen. Deze vergunningen dienen voor aanvang van de werkzaamheden te worden verstrekt in kopie.

6. Planning

6.1. FAAC BENELUX NV zal u minimaal twee weken voor aanvang van de uitvoering van het preventief onderhoud op de hoogte stellen van de voorgenomen planning. De definitieve uitvoering zal plaatsvinden na uw goedkeuring van de planning.

6.2. Wanneer het voor opdrachtgever niet mogelijk is om op de geplande datum de werkzaamheden uit te laten voeren dient opdrachtgever deze minimaal 24 uur van te voren af te melden. Wanneer dit door opdrachtgever niet wordt gedaan zullen de reguliere kosten, zie artikel 6.2, in rekening worden gebracht.

6.3. Indien opdrachtgever op het afgesproken tijdstip niet aanwezig is waardoor de onderhoudswerkzaamheden niet kunnen worden uitgevoerd zal een bericht worden achtergelaten met het verzoek om binnen 48 uur contact op te nemen met opdrachtnemer voor het maken van een nieuwe afspraak. Indien opdrachtgever aan dit verzoek geen gehoor geeft, zal het overeengekomen onderhoud geacht worden te zijn uitgevoerd. Mocht opdrachtgever bij een tweede gemaakte afspraak wederom niet aanwezig zijn wordt het onderhoud eveneens geacht te zijn uitgevoerd. Hierbij vervalt tevens iedere aansprakelijkheid ten aanzien van de overeenkomst jegens opdrachtnemer.

7. Uitvoering van het onderhoud

7.1. FAAC BENELUX NV voert het onderhoud uit (op werkdagen tussen 8u en 17u) volgens een checklist waarvan een kopie bestemd is voor de klant en die bestaat uit :

• Het nazicht, de controle en het regelen van de technische onderdelen die in aanmerking komen en die van invloed zijn op de bedrijfszekere werking.

• Het nazicht, de controle en het regelen van de verbonden veiligheidssystemen.

• Het verrichten van kleine werkzaamheden zoals het regelen, smeren, reinigen en afstellen van de automatisatie en beweeglijke delen.

• Het onderhoud gebeurd conform de Europese en Belgische normeringen:

o Automatische deuren: NBN-EN 16005

o Industriële poorten: NBN-EN 13241-1

o Brandwerende poorten/deuren: NBN-EN 13241-2

o Slagbomen: NBN-EN 13241-1

7.2. In het geval dat een FAAC service engineer bij het uitvoeren van preventief- en/of correctief onderhoud constateert dat de herstelkosten boven het bedrag van € 500,00 per installatie uitkomen, wordt na schriftelijke toestemming van de opdrachtgever de installatie hersteld. FAAC zal ten behoeve hiervan altijd vooraf een prijsopgave doen.

In het geval dat een FAAC service engineer bij het uitvoeren van preventief- en/of correctief onderhoud constateert dat de installatie niet economisch verantwoord hersteld kan worden zal er automatisch een vervangingsvoorstel voor de betreffende installatie worden uitgebracht. Hiertoe dient een installatie te voldoen aan de volgende criteria:

• Installatie ouder dan 10 jaar

• Meerprijs herstelling > € 1500,00

• Installatie meer dan 1.000.000 cylci

8. Na het uitgevoerde onderhoud

8.1. Per onderhoud zal de monteur een checklist / service-bon opmaken van de uitgevoerde werkzaamheden. Hierin zullen ook de status met eventuele bevindingen van de monteur worden vermeld. Een kopie van de werkbon zal na ondertekening aan de opdrachtgever worden gemaild.

8.2. Opdrachtnemer zal opdrachtgever in kennis stellen van eventuele gebreken, die tijdens de uitvoering van het werk aan het licht treden en die voor reparatie in aanmerking komen, vergezeld van een kostenopgave voor het herstel ervan. Na uw goedkeuring kan de reparatie uitgevoerd worden. Indien de reparatiekosten meer bedragen dan € 500,00 per installatie zullen wij u schriftelijk toestemming vragen. De reparatiekosten vallen buiten deze overeenkomst en zullen separaat doorbelast worden.

8.3. Opdrachtnemer zal opdrachtgever tevens melden welke vervangingen in de nabije toekomst nodig zijn om een ongestoorde werking van de te onderhouden objecten te waarborgen.

9. Garantie

9.1. De garantie op vervangen FAAC onderdelen bedraagt één (1) jaar na vervangingsdatum, en zes maanden op refurbished parts. De garantie op niet FAAC onderdelen is maximaal één jaar na vervangingsdatum, doch nooit langer dan de garantie welke wordt verleend door de producent / importeur van het betreffende originele onderdeel

9.2. Nieuw geïnstalleerde FAAC deurinstallaties cq. deurautomaten zullen automatisch worden opgenomen in deze onderhoudsovereenkomst. Hiervan ontvangt u altijd een opdrachtbevestiging. Tevens wordt dan uw garantie automatisch verlengd met een jaar tot drie (3) jaar

9.3. Eventueel verlengde garantieperiodes in verband met meerjarige overeenkomsten zijn alleen van toepassing bij nieuw geleverde FAAC deurinstallaties cq. deurautomaten, mits deze direct na oplevering deel uitmaken van de overeenkomst.

10. 24/7 Service

10.1. U kunt zeven dagen per week, vierentwintig uur per dag contact opnemen met onze service helpdesk. Spoedeisende tussentijdse correctieve werkzaamheden zullen wij trachten binnen vierentwintig uur op te lossen. Tenzij contractueel anders overeengekomen.

11. Service tarieven

11.1. Bij tussentijdse correctieve werkzaamheden worden de servicekosten en onderdelen in rekening gebracht volgens de op dat moment geldende tarieven. U kan steeds de service tarieven op aanvraag ontvangen.

11.2. Gereduceerde servicetarieven voor correctieve werkzaamheden worden verrekend op basis van een starteenheid van 30 minuten en opvolgende eenheden van 15 minuten.

11.3. De tarieven gelden alléén voor schuif, vouw en draaideurinstallaties, industriële poorten, brandwerende poorten en slagbomen. Indien er correctieve werkzaamheden uitgevoerd moeten worden aan overige installaties (Hekken, overheaddeuren, tourniquets en speedgates van derden e.d.), dan worden de service tarieven gehanteerd van onze partners aan wie deze correctieve werkzaamheden worden uitbesteed. Op deze tarieven rekenen wij 15% handelingskosten tot een herstelbedrag van € 500,00 en 10% bij een herstelbedrag hoger dan € 500,00.

12. Datagebruik

12.1. Informatie die wordt gegenereerd tijdens het gebruik van de installatie kan door opdrachtnemer bij correctieve- of onderhoudswerkzaamheden worden uitgelezen. De opdrachtgever verleent FAAC hierbij een niet-exclusief, overdraagbaar, onbeperkt, onherroepelijk, gebruiksrecht om deze informatie te gebruiken voor de vergelijking, analyse en optimalisatie van deze en andere installatie(s) en/of diensten. Deze licentie omvat eveneens het recht om sub-licenties toe te kennen aan data verwerkende organisaties die (in)direct gelieerd zijn aan opdrachtnemer of (in)direct zijn ingeschakeld door opdrachtnemer

13. Geschillen

13.1. Elk geschil met betrekking tot het afsluiten, de geldigheid, de interpretatie of de uitvoering van deze overeenkomsten of de overeenkomsten daaruit afgeleid, rechtstreeks of onrechtstreeks, wordt beheerst door het Belgisch recht en zal onder de uitsluitende bevoegdheid van de Rechtbanken van Brugge behoren.

De klant verklaart kennis te hebben genomen van de bijgesloten Algemene voorwaarden die volledig deel uitmaken van deze overeenkomst en hiermee akkoord te gaan.

In duplo opgemaakt te Jabbeke op en waarvan elke partij verklaart een exemplaar te hebben ontvangen.

De Klant, FAAC BENELUX NV

Naam: Xxxxxx Xxxxxxxxx

Achternaam:

Datum: Head of project business

Hoedanigheid van de ondertekenaar: Bestuurder