ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN MY DACIA
ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN MY DACIA
Deze algemene gebruiksvoorwaarden (hierna "Gebruiksvoorwaarden") regelen de toegang tot en het gebruik van de applicatie My Dacia die beschikbaar wordt gesteld door RENAULT sas, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd te 000-000 xxx xxxxxx xx Xxxxxxx Xxxxxxx - 00000 Xxxxxxxx-Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, ingeschreven in het handelsregister van Nanterre onder nummer 780 129 987 (hierna "RENAULT").
RENAULT behoudt zich het recht voor om deze Gebruiksvoorwaarden op elk moment te wijzigen en/of bij te werken, gezien de veranderende aard van connected services. Voor zover wettelijk vereist, zal een wijziging eerst worden aangekondigd.
De van kracht zijnde Gebruiksvoorwaarden zijn die welke voor de Gebruiker toegankelijk zijn op de Applicatie en/of de Site.
De Gebruiker wordt verzocht deze Gebruiksvoorwaarden te lezen voordat de Diensten worden gebruikt.
Definities
"Applicatie" of "App My Dacia" betekent de door RENAULT gepubliceerde en geleverde mobiele applicatie "My Dacia" die toegang geeft tot de Diensten. De Applicatie en/of de Site omvat ook Inhoud, software, programma's, hulpmiddelen (programmering, navigatie, enz.), databases, besturingssystemen, documentatie en alle andere elementen en diensten die er deel van uitmaken, updates en nieuwe versies die door RENAULT aan de Applicatie kunnen worden toegevoegd.
"Contract voor Connected Services" betekent de algemene voorwaarden en de bijzondere voorwaarden voor Connected Services, die de verkoop/het gebruik van Connected Services voor Voertuigen regelen.
"Inhoud" betekent, zonder beperking, de structuur van de Applicatie, redactionele inhoud, tekeningen, illustraties, afbeeldingen, foto's, grafische grafieken, handelsmerken, logo's, acroniemen, bedrijfsnamen, audiovisuele werken, multimediawerken, visuele inhoud, audio- en geluidscontent, alsmede enige andere inhoud aanwezig op de Applicatie en/of de Site.
"Connected Diensten" verwijst naar diensten die verband houden met een Voertuig, betaald of gratis, die Gebruikers in staat stellen te profiteren van functionaliteiten die door de fabrikant RENAULT of door een derde worden geleverd.
Via connectiviteit aan boord van het Voertuig of via mobiele elektronische communicatiemiddelen zijn deze diensten gebaseerd op het verbinden van het voertuig met een extern ecosysteem.
Dit zijn diensten zoals:
- diensten die afstandsbediening van het Voertuig, automatische updates van het voertuig of entertainment in het voertuig mogelijk maken,
- rij- of navigatiehulpdiensten,
- diensten om verschillende vormen van mobiliteit te verbeteren en aan te bieden,
- diensten waarvan het gebruik door wet- of regelgeving wordt vereist.
Connected Services worden gebruikt in het Voertuig of via de My Dacia Applicatie op een smartphone of tablet die in interactie staat met het Voertuig, en vereisen dat de Klant zich abonneert op het Contract. De duur kan beperkt of onbeperkt zijn.
In het Voertuig kunnen ze de vorm aannemen van een native functie of een applicatie die gestart wordt op de schermen aan boord. Connected Services moeten worden geactiveerd in de auto.
"Diensten" betekent de verschillende functionaliteiten, al dan niet verbonden, die toegankelijk zijn via de Applicatie.
"Site" betekent alle gegevens en informatie die beschikbaar zijn op de website die door Renault Nederland N.V. wordt gepubliceerd en toegankelijk is op het volgende adres: xxx.xxxxxxx.xx.
"Gebruiker" betekent een potentiële of huidige gebruiker van de Diensten, Applicatie en/of de Site, die handelt voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden.
"Voertuig" betekent elk personenvoertuig van het merk Dacia.
Doel van de toepassing
Met de App My Dacia kan de Gebruiker het gebruik en onderhoud van zijn Voertuig vereenvoudigen en optimaliseren.
Toegang tot sommige of alle Diensten is afhankelijk van (i) het model van het Voertuig, (ii) het type connectiviteit waarmee het Voertuig is uitgerust, (iii) het geldige abonnement op Connected Services en, voor Connected Services beschikbaar als optie of betaalde verlenging, de betaling daarvan, (iv) de synchronisatie van het Voertuig met het My Dacia account, (v) de datum van eerste registratie van het Voertuig, en (vi) het land waarin het Voertuig op de markt wordt gebracht en/of wordt gebruikt.
Met inachtneming van de bovengenoemde toegankelijkheidscriteria is een reeks Connected Services en andere Dienstenbeschikbaar, waaronder:
• Klassieke diensten:
- Profielgegevens beheren,
- Selecteren van de communicatiekanalen en toegang tot de verleende toestemmingen voor het delen van persoonsgegevens met partners van RENAULT,
- Informatie over voertuig(en) beheren (een voertuig toevoegen aan/verwijderen uit de virtuele garage in je gebruikersaccount,
- Informatie over de kilometerstand, de kenmerken en het onderhoud,
- Toegang tot voertuigspecificaties en onderhoudsschema,
- Beheer updates met informatie die is verstrekt tijdens workshopbezoeken.
• Specifieke diensten voor elektrische Voertuigen:
- op afstand worden geïnformeerd over de laadstatus van de batterij,
- start het opladen op afstand van de accu van het voertuig op het gekozen tijdstip,
- het Voertuig zo programmeren dat het klaar is (airconditioning/verwarming en/of opladen) op de gekozen vertrektijd,
- advies en suggesties ontvangen over hoe u uw voertuig het beste kunt gebruiken en meldingen ontvangen over de laadstatus van het voertuig.
De lijst met Diensten is niet uitputtend en kan op elk moment naar goeddunken van RENAULT worden gewijzigd.
Doel van de Site
Toegang tot de Site met een extensie specifiek voor iemands land is afhankelijk van het land waarin het Voertuig op de markt wordt gebracht, waarbij wordt gespecificeerd dat de Gebruiker verbinding kan maken met de Site met een extensie voor een beschikbaar land en daar een account kan aanmaken. Voor bepaalde landen zijn de Diensten alleen beschikbaar via de Applicatie en niet via de Site.
In het bijzonder biedt de Site de Gebruiker toegang tot alle of een deel van de Diensten zoals hierboven beschreven en in het bijzonder om:
• profielgegevens te beheren,
• vrije toegang te krijgen tot de catalogus van "Renault Connect Store" om Connected Services of toepassingen te kopen en/of te downloaden, de status van geactiveerde Connected Services te beheren en updates te downloaden.
De Applicatie downloaden
De Applicatie kan worden gedownload in de Apple Store en Google Play en is toegankelijk op (i) een compatibele mobiele telefoon en (ii) een tablet, maar met een beperkte beeldschermresolutie, uitgerust met Apple iOS- of Android-technologieën.
Gebruikersaccount - Persoonlijk profiel
De toegang tot de Diensten op de Applicatie en/of de Site gebeurt met de persoonlijke identificatie van de Gebruiker via de oplossing van derden ID Connect, waarop aparte gebruiksvoorwaarden van toepassing zijn.
Wanneer de Gebruiker de Applicatie en/of de Site voor het eerst gebruikt, moet de Gebruiker een account aanmaken met behulp van het registratieformulier.
Zodra de velden zijn ingevuld, wordt de Gebruiker per e-mail uitgenodigd om het aanmaken van zijn/haar account te valideren.
Telkens wanneer de Gebruiker inlogt op zijn account op de Site, wordt hij/zij gevraagd zich te identificeren door middel van zijn/haar e-mailadres en het wachtwoord dat hij/zij heeft gekozen. Via de Applicatie blijft de Gebruiker verbonden met zijn/haar account, tenzij hij/zij de verbinding verbreekt.
Bij inactiviteit gedurende een periode van drie (3) jaar wordt het account van de Gebruiker gesloten.
De Gebruiker kan te allen tijde zijn My Dacia-account verwijderen, waardoor zijn specifieke My Dacia- gegevens worden gewist en bepaalde functionaliteiten kunnen worden geblokkeerd.
Als de Gebruiker volgens de informatie waarover RENAULT beschikt de eigenaar van het Voertuig is, en niet gewoon een gebruiker, heeft de Gebruiker via het account toegang tot specifieke informatie, met name over het onderhoud van zijn/haar Voertuig (bijvoorbeeld: geschiedenis van de bezoeken van het Voertuig aan werkplaatsen). Bij problemen met de toegang tot informatie over het voertuig die is voorbehouden aan de eigenaar van het Voertuig, kan de Gebruiker die geen eigenaar is contact opnemen met de Klantenservice.
Wijze van betaling
1. Via de My Dacia Store
Om de aankoop door RENAULT aangeboden goederen en/of diensten op afstand te vergemakkelijken en te versnellen, kan de Gebruiker zijn betaalkaart registreren in het My Dacia-account. Vanaf de App My Dacia kan de Gebruiker een of meer betaalkaarten (met uitzondering van bepaalde categorieën zoals American Express-kaarten) aan zijn profiel toevoegen door de voor registratie vereiste kaartgegevens in te voeren.
Het toevoegen en/of verwijderen van betaalkaarten is ter beoordeling van de Gebruiker, vanuit diens persoonlijke profiel in de App My Dacia.
De geïntegreerde betalingsservice wordt beheerd door WORLDPAY (UK) LIMITED geregistreerd onder nr. 07316500, WORLDPAY LIMITED geregistreerd onder nr. 03424752 en WORLDPAY AP LTD geregistreerd onder nr. 05593466, drie bedrijven die zijn opgericht in het Verenigd Koninkrijk en waarvan het hoofdkantoor is gevestigd in Walbrook Builing, 00 Xxxxxxxx, Xxxxxx XX0X 0XX (samen "Worldpay"), partner voor betalingsdiensten van RCI, dochteronderneming van RENAULT.
Om de door de Gebruiker ingevoerde betaalkaart te verifiëren, machtigt Worldpay de bank van de Gebruiker onmiddellijk om 1 euro te debiteren.
Afhankelijk van de werkwijze van de bank van de Gebruiker kan een debit/credit-transactie op de rekening van de Gebruiker worden bijgeschreven.
Zodra de authenticatie van de betaalkaart is geverifieerd, wordt de procedure voor het registreren van de betaalkaart in het profiel van de Gebruiker afgerond.
2. Via de aanvraag voor Mobilize Charge Pass en Plug and Charge aanbiedingen
Wanneer de Gebruiker zich geabonneerd heeft op de dienst Mobilize Charge Pass, wat impliceert dat de Gebruiker een bankkaart heeft toegevoegd of daaraan heeft gekoppeld in overeenstemming met de algemene voorwaarden voor deze dienst, kan de Gebruiker het opladen van Voertuigen betalen met de bankkaart die is gekoppeld aan de Mobilize Charge Pass.
De Gebruiker heeft ook de mogelijkheid om via de Mobilize Charge Pass Service de cadeaubonnen die hem/haar ter beschikking worden gesteld in het kader van commerciële activiteiten te beheren en te gebruiken.
Indien van toepassing is het aan de Gebruiker om het nummer van de cadeaubon in te voeren in het speciale menu "mijn cadeaubonnen beheren" in het account.
De cadeaubon kan vervolgens worden gebruikt als betaalmiddel voor de Mobilize Charge Pass of Plug and Charge binnen de limiet van de waarde en geldigheidsdatum (aangegeven op de kaart).
Specifieke voorwaarden voor toegang tot de Diensten via de Applicatie
Connectiviteit met telecommunicatienetwerken
Toegang tot Connected Services in de Applicatie vereist dat het Voertuig en het apparaat van de Gebruiker verbonden zijn met lokale mobiele telefoonnetwerken.
Gebied
Sommige Connected Services in de Applicatie zijn mogelijk niet beschikbaar in bepaalde gebieden. De Gebruiker kan informatie verkrijgen over de lijst van beschikbare Connected Services per territorium door de dealer en/of de verkoopbrochure te raadplegen met de lijst van beschikbare Connected Services op zijn Voertuig en in het territorium waarin het wordt verkocht.
Synchronisatie/verbinding tussen voertuig en My Dacia-account
Na registratie van het Voertuig in het My Dacia-account, vereist het gebruik van de Connected Services van de Applicatie dat de Gebruiker:
- zijn/haar Voertuig en My Dacia-account synchroniseert/verbindt om gebruik te kunnen maken van de Connected Services,
- Geolocatie activeert in de telefooninstellingen.
Bijzonderheden van toegang tot bepaalde Services in de Applicatie
Afhankelijk van de gebieden waar bepaalde Connected Services op de markt worden gebracht en/of beschikbaar zijn en onder voorbehoud van (i) het voldoen aan eventuele toepasselijke voorwaarden voor een dergelijke Connected Service en (ii) het hebben ingestemd met eventuele voorwaarden die specifiek zijn voor de betreffende Connected Service, alsmede eventuele kosten en het delen van gegevens met RENAULT in de schermen van het Voertuig, kan de Gebruiker profiteren van specifieke Connected Services, inbegrepen bij de aankoop van een compatibel Voertuig of beschikbaar als extra optie of verlenging.
Hierna volgt informatie over de specifieke kenmerken van deze Diensten, die vanaf de Applicatie kunnen worden beheerd.
De Dienst "Mobilize Charge Pass"
Met de App My Dacia kunnen Gebruikers van elektrische Voertuigen oplaadpunten vinden en informatie inwinnen over de beschikbaarheid ervan, zodat ze de accu van hun elektrische Voertuig kunnen opladen met behulp van geïntegreerde en vereenvoudigde betaalmethoden.
• Voorwaarden voor het gebruik van deze Dienst: een Mobilize Charge Pass bestellen bij RCI
Om gebruik te kunnen maken van de dienst "Mobilize Charge Pass" moet de Gebruiker een "Mobilize Charge Pass" bestellen bij RCI BANQUE S.A, een naamloze vennootschap, ingeschreven bij het RCS van Parijs onder nummer 306 523 358 en met maatschappelijke zetel te 00 xxx x'Xxxx - 00000 Xxxxxx, een dochteronderneming van RENAULT, en na de toepasselijkheid van de betreffende algemene voorwaarden van RCI BANQUE SA te hebben aanvaard.
De Mobilize Charge Pass wordt besteld met de betaalkaart die is ingevoerd in het Gebruikersprofiel van de Applicatie.
Als dit niet lukt, wordt de Gebruiker uitgenodigd om door te gaan naar zijn/haar persoonlijke profiel om zijn/haar betaalkaartgegevens in te voeren en te registreren.
De Mobilize Charge Pass wordt verzonden naar het postadres dat de Gebruiker tijdens het aankoopproces heeft opgegeven.
• Activeringsprocedure voor de Dienst
Om gebruik te kunnen maken van de "Mobilize Charge Pass", moet de Gebruiker zijn/haar Mobilize Charge Pass activeren vanuit de App My Dacia bij het bedrijf dat de dienst uitvoert: PLUGSURFING GmbH, een vennootschap naar Duits recht, geregistreerd onder nummer RB 143142B en gevestigd te Xxxxxxxx 000, 00000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx.
Activering van de Mobilize Charge Pass betekent dat de Gebruiker klant wordt van PLUGSURFING in. De algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden van PLUGSURFING zijn van toepassing op het opladen van het Voertuig via Mobilize Charge Pass. Elke Gebruiker kan maximaal twee Mobilize Laadpassen activeren in zijn/haar My Dacia-account.
• Oplaadproces en geïntegreerde betalingsmethoden
Zodra de Mobilize Charge Pass is geactiveerd, kan de Gebruiker de batterij van zijn/haar elektrische Voertuig opladen bij de oplaadstations waarnaar wordt verwezen door de PLUGSURFING-partner.
Gezien de technologische vooruitgang van de opeenvolgende generaties multimediasystemen aan boord, is het duidelijk dat in het geval van een discrepantie tussen de gegevens met betrekking tot de oplaadstations die zijn ingevoerd op het multimediascherm en de gegevens die worden weergegeven in de App My Dacia, de Gebruiker moet vertrouwen op de gegevens die worden weergegeven in de App My Dacia. Indien van toepassing erkent en aanvaardt de Gebruiker dat een dergelijke discrepantie geen invloed heeft op de juiste werking van het multimediasysteem dat op zijn/haar voertuig is geïnstalleerd.
• Betaling met cadeaubon
Als de Gebruiker een cadeaubon heeft, kan deze, zodra deze geactiveerd is in het profiel van de Gebruiker, gekoppeld worden aan de Mobilize Charge Pass (mits deze eerst geactiveerd is) en gebruikt worden als betaalmiddel voor opwaarderingen tot de waarde ervan.
Een betalingsbewijs met het bedrag dat van de cadeaubon wordt afgeschreven, wordt naar de Gebruiker verstuurd tot het bedrag dat op de cadeaubon staat opgebruikt is. Als het gecrediteerde bedrag lager is dan het saldo op de cadeaubon, wordt het volledige bedrag van de kosten van de cadeaubon afgeschreven. Het saldo blijft bruikbaar tot de vervaldatum van de cadeaubon.
• Mobilize abonnementsaanbiedingen
De Gebruiker kan een Mobilize-abonnement afsluiten - tot een maximum van twee Mobilize Charge Passes - bij RCI BANQUE S.A, een naamloze vennootschap, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Parijs onder nummer 306 523 358 en met maatschappelijke zetel te 00 xxx x'Xxxx - 00000 Xxxxxx, dochteronderneming van RENAULT.
De Dienst Plug and Charge
Plug and Charge is een gratis aanvullende functionaliteit op de dienst "Mobilize Charge Pass"die gebruikt kan worden voor compatibele voertuigen. Plug and Charge vereenvoudigt de ervaring van de Gebruiker met een Mobilize Charge Pass bij openbare oplaadstations (bij de lancering alleen DC).
• Procedure voor het activeren van de functionaliteit
Om de "Plug and Charge" functionaliteit te kunnen gebruiken, moet de Gebruiker eerst "Mobilize Charge Pass" activeren via de App My Dacia.
De Gebruiker moet dan de "Plug and Charge"-functionaliteit activeren in het Profiel menu van de App My Dacia.
• Oplaadproces
De Gebruiker kan de laadstations die compatibel zijn met "Plug and Charge" filteren terwijl de Gebruiker diens reis plant vanuit de Applicatie. Zodra de Xxxxxxxxx diens Voertuig aansluit op compatibele DC-laadstations, wordt hij automatisch herkend als gebruiker van de "Mobilize Charge Pass"-dienst.
De Dienst "Dacia Gids"
Met Dacia Guide kan de Gebruiker, na het downloaden van de Applicatie, alle nuttige informatie vinden op zijn smartphone en/of tablet om beter van zijn Voertuig te kunnen genieten.
Via de Applicatie heeft de Gebruiker toegang tot de gebruiksaanwijzingen van Voertuigen en de gebruiksaanwijzingen van de multimediasystemen die in Voertuigen zijn geïnstalleerd.
De Gebruiker wordt uitgenodigd om het gewenste Voertuig en, indien van toepassing, de datum van eerste registratie van het voertuig te selecteren. Vervolgens downloadt de Gebruiker de inhoud van de handleidingen. Voor het downloaden is een internetverbinding vereist. Na het downloaden blijft de inhoud van de Applicatie ofline toegankelijk.
Met de Dienst "Dacia Guide" heeft de Gebruiker via verschillende tabbladen snel en eenvoudig toegang tot de informatie in de boorddocumentatie:
- door de gedownloade handleiding(en) te bekijken,
- met behulp van de functie "Visueel zoeken", waarmee rechtstreeks de basisinformatie in de handleiding kan worden benaderd,
- door de functie "Augmented Reality Search" te gebruiken. Met de camera van de mobiele telefoon kan de Gebruiker het onderdeel van zijn/haar Voertuig scannen waarover informatie nodig is. De Dienst herkent automatisch het element dat wordt bekeken en geeft onmiddellijk de informatie die je zoekt,
- via de tekstzoekfunctie of via indicatielampjes.
De Gebruiker heeft ook toegang tot video's met uitleg waarvoor internettoegang nodig is.
Deze lijst met toegang tot informatie is niet uitputtend en kan op elk moment door RENAULT worden gewijzigd zonder dat RENAULT hiervoor aansprakelijk kan worden gesteld.
Gebruikesrecht
RENAULT verleent de Gebruiker een persoonlijk, niet-exclusief, herroepelijk, niet-overdraagbaar, onbeperkt en gratis recht om de Applicatie en/of de Site, de Inhoud en de Diensten uitsluitend voor eigen behoeften te gebruiken voor de doeleinden waarvoor deze beschikbaar zijn gesteld, met uitsluiting van enig ander doel.
Het is de Gebruiker ten strengste verboden toegang te verkrijgen tot en/of gebruik te maken van de softwarecomponenten van de Applicatie en/of de Site.
De Gebruiker verkrijgt geen andere rechten op de Applicatie en/of de Site, de Inhoud en/of de Diensten dan die welke hierin worden toegekend.
Verplichtingen van de Gebruiker
De Gebruiker is verplicht om:
- de Applicatie uitsluitend te downloaden voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik;
- de Applicatie, de Site en/of de Inhoud niet te reproduceren, zelfs niet tijdelijk en/of gedeeltelijk, op welke wijze en in welke vorm dan ook, behalve voor zover nodig voor normaal gebruik of indien toegestaan door toepasselijk recht;
- geen software of processen te gebruiken die zijn ontworpen om de Inhoud te reproduceren en/of te kopiëren;
- de Applicatie, de Site, de Diensten en/of de Inhoud niet geheel of gedeeltelijk aan te passen, te wijzigen, te vertalen, te transcriberen, te compileren, te decompileren, te assembleren of te disassembleren;
- de Applicatie en/of de Site niet te exporteren en niet samen te voegen met andere computerprogramma's;
- geen afgeleide werken te maken;
- RENAULT op de hoogte te stellen als hij/zij zich bewust wordt van piraterij en/of illegaal of niet- contractueel gebruik van de Applicatie en/of de Site en/of de Inhoud ervan;
- geen elementen te verwijderen die auteursrechten, handelsmerken of andere aanduidingen van voorbehouden rechten identificeren;
- geen gebruik te maken van ongeoorloofde inhoud, inhoud die in strijd is met de goede zeden of de openbare orde (zoals, maar niet beperkt tot, inhoud met een racistisch, pornografisch of seksueel karakter).
- Alleen items met betrekking tot zijn/haar Voertuig te uploaden via het persoonlijke account die niet in strijd zijn met de openbare zeden en orde (zoals, maar niet beperkt tot, alle inhoud van raciale, pornografische of seksuele aard).
• Bij overdracht van het Voertuig - verplichtingen van de verkoper:
Om zijn persoonsgegevens en die van de koper van zijn Voertuig te beschermen, verbindt de Gebruiker die fungeert als hoofdgebruiker zich ertoe om, wanneer hij zijn Voertuig overdraagt:
- zijn Voertuig van zijn My Dacia-account te verwijderen en om de synchronisatie tussen zijn Voertuig en zijn/haar My Dacia-account te annuleren,
- het systeem te resetten om de gegevens aan boord van zijn Voertuig te wissen vóór de overdracht, volgens de instructies in de gebruikershandleiding van het multimediasysteem,
- RENAULT op de hoogte stellen van de verkoop van het Voertuig door contact op te nemen met de Klantenservice,
- de nieuwe eigenaar te informeren dat het Voertuig persoonsgegevens kan verzamelen en weergeven, zoals de positie van het Voertuig in My Dacia, afhankelijk van de keuze van de Gebruiker op het scherm van het Voertuig.
Zodra de desynchronisatie heeft plaatsgevonden, kan de Gebruiker desgewenst contact opnemen met de Klantenservice om te controleren of de desynchronisatie correct is doorgevoerd.
Wanneer de Gebruiker die fungeert als hoofdgebruiker zijn Voertuig verkoopt, verbindt hij zich er bovendien toe om:
- de nieuwe eigenaar te informeren dat de resterende periode voor Connected Services kan worden geraadpleegd in de App My Dacia (bij de contractinformatie).
• In het geval van overdracht van het Voertuig - aanbevelingen voor de koper van het Voertuig:
Het wordt aanbevolen om:
- te controleren of het voertuigidentificatienummer (VIN of kenteken) is ingevoerd in de virtuele garage in het My Dacia-account.
Account- / wachtwoordbeveiliging
Het My Dacia-account van de Gebruiker bevat persoonsgegevens. De Gebruiker moet een "sterk" wachtwoord kiezen. Een goed wachtwoord moet ten minste 8 tekens en 4 verschillende types bevatten: kleine letters, hoofdletters, cijfers en speciale tekens.
Om cascading hacking te voorkomen, moet het account van de Gebruiker een eigen, uniek wachtwoord hebben. De gebruiker mag geen wachtwoord kiezen dat al voor een ander account is gebruikt.
Als er ongebruikelijke verbindingspogingen op het account worden gedetecteerd, kan RENAULT uit voorzorg het wachtwoord van de Gebruiker deactiveren vanwege de.
De Gebruiker kan zijn/haar wachtwoord op elk moment wijzigen door naar het gedeelte 'Mijn account' op de Applicatie en/of de Site te gaan. De Gebruiker moet RENAULT onmiddellijk op de hoogte stellen van verlies of onbevoegd gebruik van zijn/haar Account, login en wachtwoord.
Beschikbaarheid van de Applicatie en/of de Site
De Gebruiker heeft er recht op dat de Diensten voldoen aan de toepasselijke contractuele voorwaarden. RENAULT zal zich inspannen om toegang, raadpleging en gebruik van de Applicatie te waarborgen en te beveiligen met inachtneming van technische risico's. RENAULT garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van de Applicatie en Site.
De toegang tot de Applicatie en de Site kan worden onderbroken of opgeschort in geval van overmacht, het optreden van een gebeurtenis waarover RENAULT geen controle heeft, eventuele storingen en onderhoudswerkzaamheden die noodzakelijk zijn voor de goede werking ervan. De beschikbaarheid van de Applicatie en de Site kan tevens worden onderbroken in geval van inbraak, piraterij, storingen, storingen en beperkingen die verband houden met de werking van netwerken of verzoeken van bevoegde overheidsinstanties.
Aansprakelijkheid - Uitsluiting van aansprakelijkheid
Voor zover toegestaan onder toepasselijk recht wijst RENAULT alle aansprakelijkheid voor het gebruik van de Applicatie en/of de Site af en geeft geen enkele garantie, uitdrukkelijk of impliciet, ten aanzien van de toegang, snelheid, prestaties of kwaliteit van de Applicatie en/of de Site of ten aanzien van het gebruik door de Gebruiker van de gegevens en/of informatie die via de Applicatie of de Site toegankelijk zijn, of ten aanzien van de compatibiliteit van de Diensten voor een bepaald gebruik.
RENAULT garandeert met name niet dat de Applicatie, de Site en de Diensten vrij zijn van fouten, gebreken of omissies, noch dat zij niet onderhevig zijn aan schade of aanvallen, met name virussen, die kunnen leiden tot storingen, onderbrekingen van de dienstverlening, uitval of verlies van gegevens of informatie. Toegang tot de Applicatie of de Site kan tijdelijk en periodiek worden opgeschort om technische redenen, voor de oplossing waarvan de technische teams zich zo snel mogelijk zullen inspannen.
Toegang tot en gebruik van de Applicatie en/of de Site geschiedt op eigen risico van de Gebruiker. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het nemen van alle passende maatregelen om zijn/haar eigen gegevens en/of software opgeslagen op zijn/haar mobiele telefoon en tablet te beschermen tegen inbraak of schending.
In elk geval wordt RENAULT van alle aansprakelijkheid ontheven:
- in geval van niet-naleving van de Gebruiksvoorwaarden door de Gebruiker;
- in geval van storing van de Applicatie en/of de Site als gevolg van een oorzaak, vrijwillig of onvrijwillig, die is toe te schrijven aan de Gebruiker of een derde of die het gevolg is van een kwaadwillige handeling, storing van software, smartphone, tablet-pc of enige andere interface/product van de Gebruiker;
- in geval van storing en/of uitval van het communicatienetwerk van de Gebruiker, ongeacht de oorzaak;
- in geval van directe of indirecte schade als gevolg van het gebruik van de Applicatie tijdens het rijden;
- in geval van niet-naleving van de gebruiksvoorwaarden die specifiek gelden voor applicaties en/of sites die door derden zijn gepubliceerd, of in geval van niet-nakoming of gedeeltelijke nakoming van verplichtingen door derde uitgevers.
RENAULT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor Xxxxxx (met name tekst, video's, afbeeldingen, foto's, enz.) en/of producten en/of diensten die worden aangeboden door toepassingen en/of sites die door derden zijn gepubliceerd, die uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van deze externe uitgevers vallen.
Persoonsgegevens
Bij het gebruik van de Site en/of de Applicatie worden de persoonsgegevens van de Gebruiker verwerkt zoals beschreven in het beleid voor de bescherming van persoonsgegevens.
Intellectuele en industriële eigendom
De Applicatie en de Inhoud ervan, evenals de Voertuigmodellen, worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten en zijn eigendom van RENAULT of derden die RENAULT toestemming hebben gegeven om ze te gebruiken. Elke reproductie, weergave, gebruik, aanpassing of wijziging, door welk proces dan ook en op welk medium dan ook, van het geheel of een deel van de Applicatie en/of de Inhoud en/of de Voertuigmodellen, zonder voorafgaande toestemming van RENAULT, is ten strengste verboden en vormt een inbreuk, behalve voor zover zulk gebruik is toegestaan onder toepasselijk recht.
De namen van de Voertuigmodellen, slogans en, in het algemeen, de merken en namen, met name My Dacia, op de Applicatie en de Site zijn gedeponeerde handelsmerken van RENAULT en blijven het eigendom van RENAULT. Handelsmerken van derden op de Applicatie en de Site blijven eigendom van die derden die RENAULT toestemming hebben gegeven deze te reproduceren en te gebruiken. Hun reproductie, hetzij identiek hetzij door imitatie, of hun gebruik zonder voorafgaande toestemming van RENAULT of hun respectieve eigenaren is ten strengste verboden en vormt een inbreuk.
De Gebruiker mag de informatie en elementen uit de Applicatie niet kopiëren, wijzigen, reproduceren, weergeven, geheel of gedeeltelijk vertalen, in welke vorm dan ook, en niet handelen op een wijze die inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van RENAULT en derden die RENAULT toestemming hebben gegeven voor het gebruik ervan.
In het algemeen verwerft de Gebruiker geen enkel eigendomsrecht op knowhow, bedrijfsnamen, handelsnamen, handelsmerken, auteursrechten, logo's, octrooien en alle andere intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot Renault.
Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Deze Gebruiksvoorwaarden en alle rechten en verplichtingen die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van de Applicatie en/of de Site worden beheerst door Nederlands recht.
Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden uitsluitend voorgelegd aan de rechtbank Amsterdam. In afwijking van het vorige, geldt voor consumenten dat zij voor een andere volgens de wet bevoegde rechtbank kunnen kiezen binnen één maand nadat RENAULT kenbaar heeft gemaakt het geschil aan de rechtbank Amsterdam te willen voorleggen. RENAULT participeert niet in alternatieve vormen van geschillenbeslechting, behoudens andersluidende schriftelijke afspraak.
Diversen
Geen afstand
Het feit dat een van de partijen zich niet beroept op een bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden mag niet worden geïnterpreteerd als een tijdelijke afstand, of a fortiori een definitieve afstand, van het voordeel van de genoemde bepaling, die van kracht blijft.
Nietigheid van een clausule
Indien een of meer bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden ongeldig, nietig of ongeschreven worden verklaard krachtens toepasselijke regelgeving, wijzigingen of na een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Overmacht
RENAULT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een gebeurtenis die verband houdt met overmacht heeft en die een storing van de Applicatie tot gevolg heeft.
De volgende gevallen worden uitdrukkelijk beschouwd als gevallen van overmacht, naast de gevallen die gewoonlijk worden aanvaard door de toepasselijke nationale jurisprudentie: regerings- en wettelijke beperkingen en wijzigingen, computerstoringen en telecommunicatieblokkeringen evenals serverstoringen.