VERSIE J ANU ARI 2024
VERSIE J ANU ARI 2024
Algemene voorwaarden Als een lopend vuurtje V.O.F.
Algemeen
1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden (deze “Voorwaarden”) worden de volgende begrippen met een beginhoofdletter ge- bruikt, zowel in enkelvoud als in meervoud. Onder deze begrippen wordt verstaan:
Bijlage: Aanhangsel bij deze Voorwaarden met specifieke bepalingen ten aanzien van de te leveren Dienst;
Als een lopend vuurtje: Opdrachtnemer: Als een lopend vuurtje V.O.F., handelend onder handelsnaam Als een lopend vuurtje gevestigd te Eindhoven, KvK-nummer 91770432, die deze Voorwaarden van toepassing hebben verklaard;
Dienst: De door Als een lopend vuurtje krachtens de Overeenkomst aan Opdrachtgever te leveren diensten, inclusief, indien van toepassing, resultaten van diensten;
IE-rechten: Alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, zoals auteursrechten, merkrech- ten, octrooirechten, modelrechten, handelsnaamrechten, databankrechten en naburige rechten, alsmede rechten op knowhow en eenlijnsprestaties;
Opdrachtgever: De natuurlijke – of rechtspersoon die een Overeenkomst heeft gesloten of zal sluiten met Als een lopend vuurtje;
Overeenkomst: De overeenkomst tussen Als een lopend vuurtje en Opdrachtgever betreffende levering van de Dienst;
Partijen: Als een lopend vuurtje en Opdrachtgever;
Persoonsgegeven: Elk gegeven betreffende een geïdentificeerde of identi- ficeerbare natuurlijk persoon, zoals bedoeld in artikel 1 sub a Wet bescher- ming persoonsgegevens;
Voorwaarden: Deze algemene voorwaarden van Als een lopend vuurtje inclusief alle toepasselijke Bijlagen.
Als een lopend vuurtje V.O.F. Xxxxxxx x Xxxxxxxxxxxxxx 00 0000XX, Xxxxxxxxx
xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
KVK 91770432
2 Algemeen
2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op en maken onlosmakelijk deel uit van alle aanbiedingen en offertes van Als een lopend vuurtje, Overeenkomsten en alle andere eventuele daarmee samenhangende rechtsverhoudingen tussen Als een lopend vuurtje en Opdrachtgever, dan wel zijn rechtsopvolger. Tevens zijn de specifieke Bijlagen van toepas- sing zoals overeengekomen tussen Als een lopend vuurtje en Opdrachtgever. Indien dit algemene gedeelte van deze Voorwaarden op enig onderdeel strijdig of onverenigbaar is met het bepaalde in de tussen Als een lopend vuurtje en Opdrachtgever overeengekomen Bijlage, prevaleert het bepaalde in de desbetreffende Bijlage(n).
2.2 Wanneer in deze Voorwaarden wordt aangegeven dat een handeling schriftelijk dient te geschieden, wordt daarmee ook bedoeld per e-mail. Elektronische communicatie tussen Partijen wordt geacht te zijn ontvangen op de dag van ver- zending, tenzij het tegendeel wordt bewezen.
2.3 Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn alleen geldig als deze uitdrukkelijk schriftelijk door Als een lopend vuurtje en Opdrachtgever zijn overeengekomen, en gelden alleen voor de specifieke Overeenkomst waarvoor zij zijn overeengeko- men.
2.4 Door Opdrachtgever gehanteerde inkoop- of andere voorwaarden zijn niet van toepassing op enige rechtsverhouding tussen Partijen.
2.5 Als deze Voorwaarden eenmaal van toepassing zijn geweest op een rechtsverhouding tussen Als een lopend vuurtje en Opdrachtgever, dan wordt Opdrachtgever geacht bij voorbaat te hebben ingestemd met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden op daarna gesloten en te sluiten Overeenkomsten.
2.6 Indien en voor zover enige bepaling van deze Voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van deze Voorwaarden onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg een nieuwe bepaling vaststellen ter vervanging van de nietige/vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk de strekking van de nietige/vernietigde bepaling in acht zal worden genomen.
2.7 Bij tegenstrijdigheid tussen bepalingen in een Overeenkomst en deze Voorwaarden, prevaleren de bepalingen in de Overeenkomst. Bij tegenstrijdigheid tussen deze Voorwaarden en een specifieke Bijlage prevaleren de bepalingen in de specifieke Bijlage(n).
2.8 Als een lopend vuurtje is bevoegd deze Voorwaarden te wijzigen. Opdrachtgever zal hiervan schriftelijk op de hoogte worden gebracht.
2.9 De toepasselijkheid van de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt hierbij uitgesloten.
3 Offertes en totstandkoming overeenkomst
3.1 Offertes en andere aanbiedingen van Als een lopend vuurtje zijn vrijblijvend en moeten worden beschouwd als een uitnodiging tot het aangaan van een Overeenkomst, tenzij door Als een lopend vuurtje uitdrukkelijk schriftelijk anders is aangegeven.
Als een lopend vuurtje V.O.F.
Xxxxxxx x Xxxxxxxxxxxxxx 00 0000XX, Xxxxxxxxx
xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
KVK 91770432
2
3.2 Aanbiedingen en offertes verliezen hun geldigheid na verloop van vier (4) weken na dagtekening, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is aangegeven.
3.3 Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Als een lopend vuurtje verstrekte gegevens waarop Als een lopend vuurtje haar aanbieding baseert. Indien die gegevens niet juist of volledig blijken te zijn, heeft Als een lopend vuurtje het recht om de aanbieding te wijzigen.
3.4 Een Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging door Opdrachtgever van een ongewijzigde geldige offerte en/of aanbieding van Als een lopend vuurtje.
3.5 Opdrachten geplaatst door Opdrachtgever zijn onherroepelijk.
3.6 Als een lopend vuurtje is te allen tijde bevoegd om onderhandelingen af te breken zonder opgave van redenen en zonder voor eventueel daardoor veroorzaakte schade aansprakelijk te zijn of gehouden te zijn tot door onderhandelen.
3.7 Opdrachtnemer kan niet aan de geboden offerte worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kon be- grijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
4 Uitvoering van de overeenkomst en levering
4.1 Als een lopend vuurtje zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren, een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap en techniek. De verplichtingen van Als een lopend vuurtje op basis van de Overeenkomst dragen het karakter van een inspanningsver- bintenis.
4.2 Partijen bepalen in de Overeenkomst de leveringstermijnen en –data alsmede de plaats en wijze waarop de Diensten worden geleverd en/of opgeleverd. De doorlooptijd van een opdracht is afhankelijk van diverse factoren en omstandig- heden, zoals de kwaliteit van de gegevens en informatie die Opdrachtgever verstrekt en de medewerking van Opdracht- gever en relevante derden. Genoemde leveringstermijnen gelden dan ook niet als fatale termijnen. In het geval van een (dreigende) overschrijding van een (leverings)termijn zullen Partijen zo spoedig mogelijk in overleg treden, teneinde passende maatregelen te nemen. Overschrijding van overeengekomen levertijden, ongeacht de oorzaak ervan, geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
4.3 Indien een gefaseerde uitvoering van de Overeenkomst is overeengekomen, is Als een lopend vuurtje gerechtigd de aanvang van de Diensten die tot een volgende fase behoren uit te stellen totdat Opdrachtgever resultaten van de daar- aan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
4.4 Als een lopend vuurtje is niet verplicht aanwijzingen op te volgen die de inhoud of omvang van de overeengekomen Diensten wijzigen of aanvullen; indien dergelijke aanwijzingen wel worden opgevolgd, zullen de desbetreffende werk- zaamheden worden vergoed overeenkomstig de gebruikelijke tarieven van Als een lopend vuurtje en zal Als een lopend vuurtje hiervan melding maken aan Opdrachtgever.
4.5 Als een lopend vuurtje is gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren althans
Als een lopend vuurtje V.O.F.
Xxxxxxx x Xxxxxxxxxxxxxx 00 0000XX, Xxxxxxxxx
xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
KVK 91770432
3
derden bij de uitvoering van de Overeenkomst in te schakelen.
4.6 Diensten zullen tussen partijen gelden als geaccepteerd indien Opdrachtgever niet binnen vijf (5) werkdagen na aflevering van de betreffende Diensten schriftelijk gedetailleerd heeft onderbouwd waarom de Diensten niet worden geaccepteerd. Indien de Diensten niet zijn geaccepteerd en Opdrachtgever met afdoende middelen kan aantonen dat de geleverde Diensten niet aan de Overeenkomst beantwoorden, dient Als een lopend vuurtje de Diensten binnen een redelijke termijn te vervangen of aan te passen. Als Opdrachtgever de Diensten weer niet accepteert, zullen partijen de acceptatieprocedure nogmaals doorlopen. Deze procedure zal telkens worden herhaald indien tijdens de hernieuwde acceptatietest wederom door Opdrachtgever wordt onderbouwd waarom de geleverde Diensten niet aan de Overeen- komst beantwoorden.
4.7 Opdrachtnemer is bevoegd de overeenkomst te beëindigen indien nieuwe feiten of omstandigheden zijn ontstaan, waardoor er sprake is van een verstoring van de vertrouwens- relatie. Opdrachtnemer is in een dergelijk geval niet ge- houden tot een schadevergoeding.
4.8 Bij annulering binnen 24 uur voorafgaand aan de werkzaamheden wordt 20% van de geoffreerde kosten in rekening gebracht.
4.9 Indien al met de werkzaamheden is gestart worden bij annulering de tot dan toe gemaakte kosten en gewerkte uren onmiddellijk opeisbaar + 20% van de nog openstaande werkzaam- heden. Het tot dan toe gemaakte ontwerp mag niet door opdrachtgever worden gebruikt, tenzij het gehele bedrag wordt voldaan.
4.10 Het is niet mogelijk aangeschafte digitale producten, waaronder templates, te ruilen en/of retourneren. Door bestelling en betaling van de digitale producten krijgt opdrachtgever direct toegang tot zijn aankoop. Opdrachtgever stemt er uitdrukkelijk mee in dat hij hierdoor afstand doet van het recht gebruik te maken van bedenktijd en het recht de overeenkomst te herroepen.
4.11 Voor diensten die worden afgenomen bij derden, waaronder domeinnamen, hosting en licenties, gelden termijnen van de derde aanbieder die bij aanschaf kenbaar worden gemaakt en onderhevig zijn aan eventuele wijzigingen.
5 Tarieven en betalingsvoorwaarden
5.1 Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd. De prijzen zijn gebaseerd op uitvoering gedurende normale werktijden. Eventuele overige bijkomende kosten, zoals reis- en materiaalkosten, plug-ins en add-ons, zullen apart worden vermeld of door opdrachtgever zelf worden afgenomen. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het up- of downgraden van een gekozen softwarepakket en het verlengen van licenties, tenzij anders overeengekomen.
5.2 Werkzaamheden die niet zijn genoemd in de offerte vallen niet onder de Overeenkomst en kunnen een prijsverho- gend effect hebben.
5.3 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, hebben prijsindicaties, begrotingen, budgetten en/of voor- calculaties van Als een lopend vuurtje slechts een indicatief karakter en kunnen daaraan geen rechten of verwachtingen
Als een lopend vuurtje V.O.F.
Xxxxxxx x Xxxxxxxxxxxxxx 00 0000XX, Xxxxxxxxx
xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
KVK 91770432
4
worden ontleend. Alleen wanneer partijen dat zijn overeengekomen, is Als een lopend vuurtje verplicht om Opdrachtge- ver te informeren wanneer een voorcalculatie of begroting overschreden wordt.
5.4 Alle door Als een lopend vuurtje schriftelijk of elektronisch weergegeven prijzen zijn onder voorbehoud van programmeer- en typefouten of verschrijvingen. Als een lopend vuurtje is niet gebonden aan dergelijke fouten en/of verschrijvingen.
5.5 Partijen zullen in de Overeenkomst de datum of data waarop Als een lopend vuurtje de vergoeding voor Diensten aan Opdrachtgever in rekening brengt, vastleggen. Facturen worden door Opdrachtgever betaald volgens de op de factuur vermelde betalingscondities. Bij gebreke van een specifieke regeling zal Opdrachtgever binnen veertien (14) dagen na factuurdatum betalen. Alle betalingen zullen zonder enige aftrek, opschorting of verrekening plaatsvinden. Overmacht door storingen en/of andere situaties hebben geen opschortende werking op de betaaltermijn van de factuur.
5.6 De door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds eerst ter aflossing van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langste open staan, ook als Opdrachtgever vermeldt dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
5.7 Indien Opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet tijdig betaalt, is Opdrachtgever, zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling nodig is, in verzuim en is over het openstaande bedrag wettelijke handelsrente verschuldigd. Indien Opdrachtgever na aanmaning nalatig blijft de vordering te voldoen, kan Als een lopend vuurtje de vordering uit handen geven, in welk geval Opdrachtgever naast het dan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden is tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, waaronder kosten voor externe deskundigen. Daarnaast behoudt Als een lopend vuurtje het recht om bij uitblijven van het verschuldigde bedrag na aanmaning, alle dienstverlening waarvoor betaling uitblijft stop te zetten tot het verschuldigde bedrag en alle eventuele gerechtelijke en buitengerechtelijke kos- ten zijn voldaan. Als een lopend vuurtje aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor wat betreft geleden schade ten gevolge van het stopzetten van de dienstverlening als gevolg van het niet voldoen van verschuldigde bedragen.
5.8 Als een lopend vuurtje heeft het recht Diensten die zich nog onder Als een lopend vuurtje bevinden onder zich te houden zolang Opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan, ongeacht of de betalingsachterstand betrekking heeft op de Diensten die Als een lopend vuurtje nog onder zich houdt.
5.9 Als een lopend vuurtje is gerechtigd om gedurende de looptijd van een Overeenkomst de prijzen voor haar Diensten jaarlijks, met ingang van 1 januari, te verhogen en/ of te indexeren conform het prijsindexcijfer van het voorgaande ka- lenderjaar, zoals gepubliceerd door het CBS (Consumentenprijsindex “Alle huishoudens”), vermeerderd met ten hoogste vijfentwintig procent (25%). Als een lopend vuurtje is gerechtigd de kostenverhoging op een latere datum door te voeren indien zij dat vanuit administratief oogpunt wenselijk acht.
5.10 Aanmerkingen of klachten over verzonden facturen, nota’s en declaraties dienen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de betreffende factuur, nota of declaratie schriftelijk kenbaar te zijn gemaakt bij gebreke waarvan zij als geaccepteerd gelden. Dergelijke klachten schorten de verplichting tot betaling niet op.
5.11 Als een lopend vuurtje is gerechtigd Opdrachtgever tussentijds en/of op basis van voorschotten te factureren, te verrekenen dan wel zekerheid voor nakoming door Opdrachtgever te verlangen.
5.12 Opdrachtgever gaat akkoord met elektronische facturatie door Als een lopend vuurtje.
Als een lopend vuurtje V.O.F.
Xxxxxxx x Xxxxxxxxxxxxxx 00 0000XX, Xxxxxxxxx
xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
KVK 91770432
5
5.13 In het geval de financiële positie van Opdrachtgever tijdens de uitvoering van de Overeenkomst wijzigt, heeft Als een lopend vuurtje het recht geheel of gedeeltelijk af te zien van verdere uitvoering van de Overeenkomst dan wel de
Aanbetaling bij akkoord offerte (factuur met betaal- termijn 14 dagen bij ontvangst ondertekende offerte danwel schriftelijk akkoord)
50% aanbetaling van totale offerte
Betaling bij totale oplevering* (factuur met betaaltermijn 14 dagen bij technische oplevering) | Resterende 50% van totale offerte |
Overige facturen, binnen 14 dagen na factuurdatum | Volledige factuurbedrag |
*De totale oplevering is het moment dat alle overeengekomen eenmalige diensten voor livegang/publicatie door opdrachtnemer zijn doorgevoerd en opge- leverd aan opdrachtgever. Livegang of publicatie van diensten kan pas in onderling overleg definitief ingepland worden wanneer er schriftelijk akkoord is op de totale oplevering.
betalingsvoorwaarden te wijzigen.
5.14 De volgende voorwaarden gelden voor betaling van (aanbetaling van) offertes en facturen, tenzij anders schriftelijk wordt overeengekomen tussen Opdrachtgever en Als een lopend vuurtje
6 Wijziging van de opdracht, x.x. xxxxxxxx
6.1 Opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning van de Overeenkomst kan worden beïnvloed indien de omvang van de Overeenkomst tussentijds wordt uitgebreid en/of gewijzigd. Indien de tussentijdse wijziging het overeengekomen honorarium beïnvloedt, zal Als een lopend vuurtje dit Opdrachtgever zo spoedig mogelijk melden.
6.2 Indien op grond van een wijziging van de Overeenkomst als gevolg van extra verzoeken of wensen van Opdrachtge- ver door Als een lopend vuurtje extra werkzaamheden moeten worden verricht (meerwerk), zullen deze werkzaamheden op basis van nacalculatie aan de hand van de op dat moment gebruikelijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
7 Verplichtingen opdrachtgever
7.1 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens en/of inlichtingen, waarvan Als een lopend vuurtje aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, waaronder informatie ten aanzien van door Als een lopend vuurtje in acht te nemen wet- en regelgeving die specifiek is voor de branche van Opdrachtgever, tijdig aan Als een lopend vuurtje worden ver- strekt en zal alle door Als een lopend vuurtje verlangde medewerking verlenen. Offertes en aanbiedingen van Als een lopend vuurtje alsmede de daarna gesloten Overeenkomst zijn gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte infor- matie. Als een lopend vuurtje is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door Opdrachtgever
Als een lopend vuurtje V.O.F.
Xxxxxxx x Xxxxxxxxxxxxxx 00 0000XX, Xxxxxxxxx
xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
KVK 91770432
6
verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens en informatie.
7.2 Indien voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Als een lopend vuurtje worden verstrekt, heeft Als een lopend vuurtje het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de ver- traging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan geldende gebruikelijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
7.3 Voor zover in het kader van de Overeenkomst door Als een lopend vuurtje gebruikersnamen en/of wachtwoorden worden verstrekt, is Opdrachtgever verantwoordelijk voor deze gebruikersnamen en/of wachtwoorden en volledig aan- sprakelijk voor eventueel misbruik dat van de gebruikersnamen en wachtwoorden wordt gemaakt, tenzij zulk misbruik het gevolg is van opzet of grove schuld aan de zijde van Als een lopend vuurtje.
7.4 Voor zover in het kader van de Overeenkomst door Als een lopend vuurtje gebruikersnamen en/of wachtwoorden worden verstrekt, is het Opdrachtgever zonder toestemming van Als een lopend vuurtje verboden deze gebruikersna- men en/of wachtwoorden aan derden te verstrekken.
8 (Tussentijdse) beëindiging en de gevolgen daarvan
8.1 Een Overeenkomst gaat in op de datum als beschreven in artikel 3 voor de tussen Partijen schriftelijk overeenge- komen periode, en eindigt van rechtswege op de tussen Partijen overeengekomen datum of op het moment dat het verlenen van de Diensten is voltooid.
8.2 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, kunnen Partijen de Overeenkomst tussentijds schriftelijk beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van twaalf (12) maanden. Indien Opdrachtgever de Overeenkomst tussentijds beëindigt, is Als een lopend vuurtje gerechtigd annuleringskosten in rekening te brengen.
8.3 Als een lopend vuurtje is gerechtigd de Overeenkomst, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder gehouden te zijn tot enige vorm van schadevergoeding, met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen in geval van faillissement of surséance van betaling van de Opdrachtgever, alsmede in het geval van stillegging of liquidatie van het
bedrijf van Opdrachtgever anders dan ten behoeve van reorganisatie of fusie, of indien de beslissende zeggenschap over het bedrijf van de Opdrachtgever wijzigt.
8.4 Beëindiging van de Overeenkomst door Opdrachtgever op grond van toerekenbare tekortkoming is alleen geoor- loofd na een zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn wordt gesteld voor nakoming alsnog, tenzij anders bepaald in deze Voorwaarden of anders voorgeschreven in de wet.
Als een lopend vuurtje behoudt het recht de Overeenkomst, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder gehouden te zijn tot enige vorm van schadevergoeding, met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen in geval van een toerekenbare tekortkoming aan de zijde van Opdrachtgever. Als een lopend vuurtje zal Opdrachtgever daartoe eerst een mogelijkheid bieden om binnen redelijke termijn de tekortkoming te herstellen.
8.5 In geval van beëindiging van de Overeenkomst vindt geen ongedaan making plaats van hetgeen Als een lopend vuurtje reeds heeft geleverd en/of heeft verricht en de daarmee samenhangende betalingsverplichting, tenzij Opdracht-
Als een lopend vuurtje V.O.F.
Xxxxxxx x Xxxxxxxxxxxxxx 00 0000XX, Xxxxxxxxx
xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
KVK 91770432
7
gever bewijst dat Als een lopend vuurtje ten aanzien van het wezenlijke deel van die prestaties in verzuim is. Bedragen die Als een lopend vuurtje vóór de datum van beëindiging heeft gefactureerd in verband met hetgeen Als een lopend vuurtje ter uitvoering van de Overeenkomst reeds naar behoren heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de beëindiging direct opeisbaar.
8.6 In het geval van beëindiging van de Overeenkomst komen alle aan Opdrachtgever verleende rechten te vervallen. Opdrachtgever is niet langer gerechtigd om van de Dienst gebruik te maken.
8.7 Artikelen die gezien hun aard bestemd zijn om na het einde van de Overeenkomst van toepassing te blijven, blijven onverminderd van kracht na beëindiging van de Overeenkomst.
9 IE-rechten
9.1 Tenzij in de Overeenkomst uitdrukkelijk anders is bepaald, berusten alle IE-Rechten op alle in het kader van de Over- eenkomst verleende Diensten alsmede op alle andere materialen of informatie die Als een lopend vuurtje ter beschik- king heeft gesteld uitsluitend bij Als een lopend vuurtje en/of haar licentiegevers.
9.2 Niets in deze Voorwaarden en/of de Overeenkomst impliceert een overdracht van IE-Rechten. Opdrachtgever ver- krijgt uitsluitend het niet-exclusieve en niet-overdraagbare gebruiksrecht op de Diensten voor de in de Overeenkomst vastgestelde doeleinden en onder de in de Overeenkomst bepaalde voorwaarden. Indien niet uitdrukkelijk schriftelijk anders is bepaald, geldt het verleende gebruiksrecht alleen voor Nederland.
9.3 Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent IE-Rechten uit de resultaten van Diensten te verwij- deren en/of te wijzigen.
9.4 Als een lopend vuurtje doet uitdrukkelijk geen afstand van haar persoonlijkheidsrechten genoemd in artikel 25 Au- teurswet.
9.5 Het is Als een lopend vuurtje toegestaan de Diensten en de voor de uitvoering van de Overeenkomst gebruikte materialen, zoals ontwerpen, tekeningen, films, software, (elektronische) bestanden, rapporten, formats en interviews, te gebruiken ten behoeve van eigen promotie en/of publiciteit, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders bepaald in de Over- eenkomst.
9.6 Als een lopend vuurtje behoudt zich het recht voor om technische beschermingsmaatregelen in de Diensten aan te brengen. Het is Opdrachtgever niet toegestaan deze technische beschermingsmaatregelen te omzeilen of voor dat doel middelen aan te bieden.
10 Privacy
10.1 Als een lopend vuurtje verwerkt de door opdrachtgever in het kader van de opdracht verstrekte persoonsgege- vens in overeenstemming met de op haar rustende verplichtingen voortvloeiende uit de toepasselijke privacywet- en regelgeving waaronder, doch niet beperkt tot de Wet bescherming persoonsgegevens (tot 25 mei 2018) en de Algemene
Als een lopend vuurtje V.O.F.
Xxxxxxx x Xxxxxxxxxxxxxx 00 0000XX, Xxxxxxxxx
xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
KVK 91770432
8
Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) (vanaf 25 mei 2018).
10.2 Opdrachtgever staat er jegens Als een lopend vuurtje voor in dat de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op rechten van derden. Opdrachtgever vrijwaart Als een lopend vuurtje van elke (rechts)vordering van derden, waaronder toezichthouders en betrokkenen, uit welke hoofde dan ook, in verband met de verwerking van deze gegevens in het kader van de Overeenkomst.
10.3 Voor zover Als een lopend vuurtje in het kader van haar dienstverlening voor opdrachtgever is aan te merken als verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens, verwerkt zij enkel die gegevens die noodzakelijk zijn in het kader van haar dienstverlening en administratie. Deze gegevens zijn slechts toegankelijk voor Als een lopend vuurtje en zullen niet aan derden worden verstrekt, tenzij Als een lopend vuurtje daartoe krachtens wet- en/of regelgeving verplicht is.
10.4 Als een lopend vuurtje zal, waar technisch mogelijk, medewerking verlenen aan de door Opdrachtgever na te komen verplichtingen, waaronder het doorzenden van verzoeken van derden in het kader van de verplichtingen van Opdrachtgever. De kosten verbonden aan deze medewerking komen volledig voor rekening van Opdrachtgever.
10.5 Als een lopend vuurtje zal passende technische en organisatorische maatregelen (doen) nemen, in stand houden en zo nodig aanpassen om de in opdracht van Opdrachtgever te verwerken Persoonsgegevens te beveiligen ter voorko- ming van onrechtmatige verwerking. Als een lopend vuurtje zal de van Opdrachtgever verkregen Persoonsgegevens niet voor eigen doeleinden verwerken.
10.6 Opdrachtgever zal de te nemen passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van Per- soonsgegevens tegen verlies of tegen enige andere vorm van onrechtmatige verwerking met Als een lopend vuurtje bespreken.
10.7 Opdrachtgever erkent volledig bekend te zijn met de door Als een lopend vuurtje te voeren technische en organi- satorische maatregelen en verklaart hierbij dat deze rekening houdend met de stand der techniek en de kosten van de tenuitvoerlegging, een passend beveiligingsniveau garanderen, gelet op de risico’s die de verwerking en de aard van de te beschermen gegevens met zich meebrengen.
10.8 Indien zich, ondanks het feit dat Als een lopend vuurtje de overeengekomen passende maatregelen heeft doorge- voerd, een beveiligingsincident voordoet waarbij sprake is van i) vernietiging, ii) verlies, iii) vervalsing, iv) niet toegelaten verspreiding en/of toegang tot, dan wel v) enige andere vorm van onrechtmatige verwerking van Persoonsgegevens, kan Opdrachtgever Als een lopend vuurtje niet aansprakelijk stellen voor enige door Opdrachtgever als gevolg hiervan geleden schade.
10.9 Indien Opdrachtgever nadrukkelijk om maatregelen verzoekt die, naar het oordeel van Als een lopend vuurtje, niet als passende technische en organisatorische maatregelen kunnen worden aangemerkt, vindt de doorvoering daarvan volledig voor rekening en risico van Opdrachtgever plaats en accepteert Als een lopend vuurtje geen aansprakelijkheid voor eventueel door Opdrachtgever of derden geleden schade.
10.10 Opdrachtgever vrijwaart Als een lopend vuurtje volledig van alle vorderingen van derden, waaronder begrepen –
Als een lopend vuurtje V.O.F.
Xxxxxxx x Xxxxxxxxxxxxxx 00 0000XX, Xxxxxxxxx
xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
KVK 91770432
9
maar niet beperkt tot – boetes opgelegd door toezichthouders, die op enigerlei wijze gebaseerd zijn op de stelling dat de door Als een lopend vuurtje getroffen technische en organisatorische maatregelen als bedoeld in artikel 10.8 niet passend en/of anderszins niet afdoende zijn.
11 Vertrouwelijkheid
11.1 Partijen zullen alle informatie die zij van elkaar verkrijgen, in welke vorm dan ook – schriftelijk, mondeling, elektro- nisch of tastbaar -, waaronder begrepen – maar niet beperkt tot – programmatuur, (bron)codes, programma’s, applica- ties, klantgegevens, knowhow, technische specificaties, documentatie (“Vertrouwelijke Informatie”) als strikt vertrouwelijk behandelen en geheim houden gedurende de looptijd van de Overeenkomst en vijf (5) jaar na het einde van de Overeen- komst.
11.2 Partijen zullen de Vertrouwelijke Informatie alleen gebruiken voor de doeleinden waarvoor zij zijn verstrekt en zullen daarbij tenminste dezelfde zorgplicht en waarborg in acht nemen die gelden ten aanzien van eigen interne vertrou- welijke informatie. Partijen zullen de Vertrouwelijke Informatie alleen verstrekken aan werknemers en werknemers van gelieerde ondernemingen en onderaannemers voor zover noodzakelijk in het kader van de (uitvoering van de) Over- eenkomst. Aan dergelijke werknemers en onderaannemers dienen overeenkomstige bepalingen met betrekking tot de geheimhouding te worden opgelegd.
11.3 De verplichtingen tot geheimhouding van de Vertrouwelijke Informatie zijn niet van toepassing in zoverre de ontvan- gende Partij kan aantonen dat de betreffende informatie:
i) reeds aan hem/haar bekend was ten tijde van ontvangst;
ii) reeds publiekelijk bekend was ten tijde van ontvangst;
iii) publiekelijk bekend is geworden na ontvangst zonder dat dit aan de ontvangende Partij kan worden toegerekend;
iv) op rechtmatige wijze van derden is ontvangen tezamen met het recht tot openbaring zonder enige geheimhoudings- verplichting;
v) op grond van wet- of regelgeving of ingevolge een rechterlijk bevel moet worden verstrekt en de verstrekkende Partij de andere Partij van een dergelijke verplichte openbaarmaking op de hoogte heeft gesteld;
vi) openbaar is gemaakt met goedkeuring van de verstrekkende Partij.
11.4 Elk der Partijen zal gedurende de looptijd van de Overeenkomst evenals één (1) jaar na het einde daarvan slechts na voorafgaande toestemming van de andere Partij, bij de uitvoering van de Overeenkomst betrokken medewerkers van elkaar in dienst nemen dan wel
anderszins, direct of indirect, voor zich laten werken.
12 Aansprakelijkheid
12.1 Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van Als een lopend vuurtje is de totale aansprakelijkheid van Als een lopend vuurtje wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, onrechtmatige daad of uit enige andere hoofde, daaronder uitdrukkelijk ook begrepen iedere tekortkoming in de nakoming van een met Opdracht- gever overeengekomen garantieverplichting, beperkt tot de vergoeding van de door Opdrachtgever geleden directe schade tot maximaal het bedrag dat door de verzekeringsmaatschappij van Als een lopend vuurtje wordt uitgekeerd. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens bedoelde verzekering mocht plaatsvinden, is iedere aan-
Als een lopend vuurtje V.O.F.
Xxxxxxx x Xxxxxxxxxxxxxx 00 0000XX, Xxxxxxxxx
xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
KVK 91770432
10
sprakelijkheid van Als een lopend vuurtje beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal 50% van het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (exclusief BTW en exclusief mediagelden). Indien de Overeenkomst een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan één jaar, wordt de voor de overeenkomst bedongen prijs gesteld op 50% van het voor één jaar bedongen totaal aan vergoedingen (exclusief BTW en exclusief mediagelden). In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van Als een lopend vuurtje voor directe schade, uit welke hoofde dan ook, echter meer bedragen dan € 250.000,– (tweehonderdvijftig duizend euro). Een reeks met elkaar samenhangende tekortkomingen wordt aangemerkt als één tekortkoming,
12.2 De aansprakelijkheid van Als een lopend vuurtje voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van Opdrachtgever, schade in verband met het gebruik van door Opdrachtgever aan Als een lopend vuurtje voorgeschreven zaken, materialen of programmatuur van derden of met de inschakeling van door Opdrachtgever aan Als een lopend vuurtje voorgeschreven derden is uitgesloten. Tevens is uitgesloten de aansprakelijkheid van Als een lopend vuurtje wegens verminking, vernietiging of verlies van gegevens of documenten.
12.3 Als een lopend vuurtje is niet aansprakelijk voor schade die is gedekt door enige door Opdrachtgever afgesloten verzekering.
12.4 De uitsluitingen en beperkingen van de aansprakelijkheid van Als een lopend vuurtje, zoals omschreven in de voor- gaande leden van dit artikel 12, laten de overige uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid van Als een lopend vuurtje uit hoofde van dit algemene gedeelte van deze Voorwaarden en de Bijlage geheel onverlet.
12.5 Tenzij nakoming door Als een lopend vuurtje blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid van Als een lopend vuurtje wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst slechts nadat Opdrachtgever Als een lopend vuurtje onverwijld schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn voor nakoming alsnog wordt gesteld en Als een lopend vuurtje ook na die termijn toerekenbaar blijft tekortschieten in de nakoming van haar ver- plichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, opdat Als een lopend vuurtje in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren.
12.6 Voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding geldt steeds dat Opdrachtgever de schade zo spoedig mo- gelijk, maar in ieder geval binnen dertig (30) dagen, na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Als een lopend vuurtje meldt. Indien Als een lopend vuurtje niet binnen bovengenoemde termijn op de hoogte wordt gesteld, zal Als een lopend vuurtje ontheven worden van elke aansprakelijkheid in verband met dergelijke schade. Iedere vordering tot schadever- goeding tegen Als een lopend vuurtje vervalt door het enkele verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering.
12.7 Het gebruik door Opdrachtgever van de Diensten komt volledig voor eigen risico en verantwoordelijkheid van Op- drachtgever. Als een lopend vuurtje accepteert geen aansprakelijkheid voor het gebruik van de Diensten door Opdracht- gever. Opdrachtgever vrijwaart Als een lopend vuurtje van vorderingen van derden in verband met de uitvoering van de Overeenkomst en/of voortvloeiende uit het gebruik van de Diensten door Opdrachtgever.
12.8 Opdrachtgever vrijwaart Als een lopend vuurtje van alle vorderingen van derden wegens productaansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product of systeem dat door Opdrachtgever aan derden is geleverd en dat mede
Als een lopend vuurtje V.O.F.
Xxxxxxx x Xxxxxxxxxxxxxx 00 0000XX, Xxxxxxxxx
xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
KVK 91770432
11
bestond uit door Als een lopend vuurtje geleverde apparatuur, programmatuur of andere materialen, tenzij en voor zover Opdrachtgever bewijst dat de schade door die apparatuur, programmatuur of andere materialen is veroorzaakt.
12.9 Het bepaalde in dit artikel alsmede alle overige in deze Voorwaarden genoemde beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden mede ten gunste van alle (rechts)personen waarvan Als een lopend vuurtje zich bij de uitvoe- ring van de Overeenkomst bedient.
13 Overmacht
13.1 Bij overmacht is er geen sprake van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst door Partijen.
13.2 Onder overmacht wordt onder meer begrepen onderbrekingen van de toelevering van elektriciteit, stakingen, oproer, overheidsmaatregelen, brand, natuurrampen, overstromingen, tekortkomingen van toeleveranciers van Als een lopend vuurtje, tekortkomingen van door Partijen ingeschakelde derden, storingen in de verbinding met internet, , storin- gen in apparatuur en/of (telecommunicatie)netwerken en andere onvoorziene omstandigheden.
13.3 Indien de overmacht ten minste dertig (30) dagen voortduurt, zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbin- den, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schade, ongedaan making of compensatie ter zake deze ontbin- ding.
13.4 Indien Als een lopend vuurtje ten tijde van de overmacht nog gedeeltelijk kan presteren, dan wel heeft gepresteerd, is zij gerechtigd deze prestatie te verrichten en afzonderlijk te factureren, als betrof het een afzonderlijke Overeenkomst.
14 Overdracht van rechten en verplichtingen
14.1 De rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst kunnen door Als een lopend vuurtje aan derden worden ge(sub) licentieerd en/of overgedragen. Opdrachtgever is hiertoe niet bevoegd.
15 Schikking en bemiddeling
15.1 Indien een geschil tussen Partijen niet in der minne kan worden beslecht, zal het geschil, alvorens het voor te leggen aan de rechter, worden voorgelegd aan daartoe gemachtigde vertegenwoordigers van Partijen om de mogelijkheden van een schikking te beproeven.
16 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
16.1 Op deze Voorwaarden, de Overeenkomst en Bijlagen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
16.3 Geschillen die tussen Als een lopend vuurtje en Opdrachtgever ontstaan in het kader van of in verband met deze Voorwaarden, de Bijlagen en/of de Overeenkomst zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van
Als een lopend vuurtje V.O.F.
Xxxxxxx x Xxxxxxxxxxxxxx 00 0000XX, Xxxxxxxxx
xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
KVK 91770432
12
de Rechtbank Oost-Brabant (te ’s-Hertogenbosch).
Dienst specifieke bepalingen
Toepasselijkheid
De in deze Bijlage vermelde bepalingen zijn, naast de Algemene Voorwaarden van toepassing indien Als een lopend vuurtje in opdracht van Opdrachtgever een van ondergenoemde diensten uitvoert.
Workshops
1. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de data en locatie van een work shop. In geval de locatie of data door opdrachtnemer wordt gewijzigd, heeft opdrachtgever het recht
te annuleren of zich kosteloos in te schrijven voor een workshop op een later moment.
2. Indien een workshop offiine geen doorgang kan vinden door omstandigheden waar opdracht- nemer geen invloed op uit kan oefenen, is opdrachtnemer gerechtigd de workshop online te geven. Dit geeft geen recht op restitutie, tenzij anders overeengekomen.
3. Wanneer opdrachtgever onverwachts verhinderd is voor een workshop kan het deelname- bewijs worden doorverkocht.
4. Het is opdrachtgever niet toegestaan beeld- en/of geluidsopnames te maken tijdens een workshop, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
5. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deelnemers die door hun gedrag het verloop van een workshop belemmeren of bemoeilijken, van verdere deelneming aan de desbetreffende workshop of toekomstige work shops uit te sluiten. Uitsluiting laat de verplichting tot betaling van de kosten voor desbetreffende workshop onverlet.
Onlinecursus
1. Wanneer het aanbod is aanvaard, bestaat er direct een betalingsverplichting voor opdrachtgever.
2. Opdrachtgever ontvangt na aankoop toegang tot de content. Indien de content in één keer beschikbaar wordt gesteld, is de aankoop uitgesloten van het herroepingsrecht, waardoor niet de mogelijkheid toekomt de aan koop te annuleren met restitutie van het aankoopbedrag. Indien de content in delen beschikbaar wordt gesteld, wordt het bedrag bij tussentijdse annulering naar rato verrekend, tenzij de overeenkomst b2b is aangegaan.
3. Opdrachtnemer heeft het recht om de tarieven van een cursus zowel te verhogen als te verlagen, wanneer dit laatste dient voor promotionele doeleinden.
4. Opdrachtnemer komt een inspanningsverplichting toe. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor het niet behalen van het door opdrachtgever gewenste resultaat. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het toe passen en uitvoeren van de kennis zoals opgedaan tijdens de cursus.
5. Voor het geven van een cursus maakt opdrachtnemer gebruik van een platform van een derde. Opdrachtne- mer kan hierdoor niet garanderen dat de cursus op ieder moment en op iedere locatie beschikbaar is.
6. Opdrachtnemer heeft het recht om de deelname aan een cursus te weigeren.
7. Opdrachtnemer heeft het recht om de inhoud van de cursus aan te passen. Dit geeft opdrachtgever uitdrukkelijk geen recht op restitutie van het reeds betaalde bedrag.
8. Opdrachtgever krijgt een beperkt en persoonlijk recht om de inhoud van de cursus te gebruiken voor
Als een lopend vuurtje V.O.F.
Xxxxxxx x Xxxxxxxxxxxxxx 00 0000XX, Xxxxxxxxx
xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
KVK 91770432
13
persoonlijke doeleinden. De cursus is bedoeld om te inspireren, uitdrukkelijk niet om te kopieren. Het is opdrachtgever niet toegestaan om binnen 12 kalendermaanden na het afronden van de cursus een soortgelijk aanbod te creëren.
9. Opdrachtgever mag tijdens de cursus screenshots maken, wanneer deze beelden enkel voor social media worden gebruikt en opdrachtnemer hierin wordt vermeld.
10. De geleverde informatie blijft eigendom van opdrachtnemer. Er wordt tijdig aangegeven tot wanneer content beschikbaar is, maar het blijft de verantwoordelijkheid van opdrachtgever om het materiaal tijdig te bekijken en waar mogelijk op te slaan.
11. Opdrachtgever mag geen spam of andere ongewenste meldingen versturen. Opdrachtnemer is gerechtigd om communicatie te verwijderen wanneer zij dit nodig vindt.
12. Opdrachtnemer kan deelnemers die door hun gedrag het verloop van de cursus belemmeren of bemoeilijken uitsluiten van de cursus. Dit geeft opdrachtgever geen recht op restitutie.
Drukwerk
1. Het herroepingsrecht geldt niet voor de aanschaf van gepersonaliseerd drukwerk. De aangegeven tarieven en levertijden zijn behoudens wijzigingen van leverancier.
2. Op drukwerk zijn de garantiebepalingen van leverancier van toepassing.
3. Zodra het drukwerk is goedgekeurd, betaald en besteld, kunnen geen wijzigingen meer worden aangebracht.
Design en Contentcreatie diensten
1. Opdrachtnemer spant zich in de gewenste content zo spoedig mogelijk aan te leveren. Hierbij dient de vermel de leveringstermijn in acht te worden genomen, tenzij door partijen anders overeengekomen.
2. Content wordt naar inzicht en stijl van opdrachtnemer gemaakt. Opdrachtgever dient bekend te zijn met de standaard stijl.
3. Content wordt digitaal aangeleverd, tenzij anders overeengekomen. Partijen komen vooraf overeen in hoeveel voorstellen een concept zal worden aangeleverd. Binnen een afgenomen pakket kan opdrachtgever gebruik maken van het aantal revisierondes zoals vooraf overeen- gekomen, mits de gewenste wijzigingen binnen de oorspronkelijke scope van de opdracht liggen en de wijzigingen binnen 14 kalenderdagen worden doorgegeven. Aangepaste wensen van opdrachtgever, of wensen buiten deze termijn, kunnen een meerprijs opleveren.
4. Opdrachtnemer levert geen open (bron)bestanden, tenzij anders overeengekomen.
Zoekwoordenonderzoek
1. Opdrachtnemer voert een zoekwoordenonderzoek uit op basis van geleverde input van opdrachtgever en eigen kennis en inzichten.
2. Het zoekwoordenonderzoek wordt aan opdrachtgever opgeleverd door middel van een digitale datafile met de bevindingen en een presentatie met door opdrachtnemer uitleg (digitaal of op locatie).
3. Bij oplevering ontvangt opdrachtgever een digitale kopie van de datafile zoals gepresenteerd om in eigen beheer te houden.
4. Aanvullingen of andere feedback vanuit opdrachtgever op het zoekwoordenonderzoek dienen binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk kenbaar gemaakt te worden bij opdrachtnemer.
5. Aanvullingen of feedback die na 14 dagen worden aangedragen of die buiten de afgestemde scope van de offerte vallen kunnen resulteren in meerwerk.
Als een lopend vuurtje V.O.F.
Xxxxxxx x Xxxxxxxxxxxxxx 00 0000XX, Xxxxxxxxx
xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
KVK 91770432
14
Ontwikkeling van websites
1 Toepasselijkheid
1.1 De in deze Bijlage vermelde bepalingen zijn, naast de Algemene Voorwaarden van toepassing indien Als een lopend vuurtje in opdracht van Opdrachtgever een website (hierna: “Website”) of applicatie (hierna “App”) ontwikkelt en/of een daarmee samenhangende dienst uitvoert (hierna “Dienst”). De overige met een hoofdletter geschreven begrippen in deze Bijlage zijn gedefinieerd in de Algemene Voorwaarden.
2 Ontwikkeling van websites
2.1 Als een lopend vuurtje zal zich inspannen de Website te ontwikkelen c.q. de Dienst te verrichten overeenkomstig de in de Overeenkomst opgenomen specificaties.
2.2 Als een lopend vuurtje heeft het recht een schriftelijk akkoord te verlangen op een ontwerp en/of concept van de Website en/of Dienst alvorens met de ontwikkeling te starten, en de ontwikkeling op te schorten en de eventueel uit de vertraging voortvloeiende kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening te brengen tot dit akkoord is ontvangen.
3 Recht van opdrachtgever
3.1 Tenzij anders is bepaald in de Overeenkomst, verleent Als een lopend vuurtje Opdrachtgever het exclusieve, over- draagbare en sublicentieerbare recht op de Website en/of Dienst.
3.2 Tenzij anders overeengekomen, worden de broncode van de Website en/of Dienst en de bij de ontwikkeling van de Website gebruikte of voortgebrachte technische documentatie aan Opdrachtgever ter beschikking gesteld.
3.3 Opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de Website en/of Dienst. Het is Opdracht- gever niet toegestaan de Website en/of Dienst te gebruiken voor handelingen en/of gedragingen in strijd met de Overeenkomst, geldende wet- of regelgeving, de openbare orde, de goede zeden of op anderszins onrechtmatige wijze. Opdrachtgever vrijwaart Als een lopend vuurtje van alle vorderingen van derden en overige schade ter zake van overtre- ding van het hiervoor bepaalde.
3.4 Indien de IE-Rechten op (een deel van) de Website en/of Dienst toekomen aan licentiegevers van Als een lopend vuurtje, zal Opdrachtgever mogelijk gebonden zijn aan de licentiebepalingen- en voorwaarden van deze derden, waaronder – maar niet beperkt tot – content management software of beperkingen met betrekking tot het uitgeven van licenties, hetgeen van invloed kan zijn op artikel 3.1.
4 Oplevering, installatie en acceptatie
4.1 Als een lopend vuurtje zal zich inspannen de Website en/of Dienst op te leveren op de wijze als in de Overeenkomst bepaald.
4.2 Als een acceptatietest is overeengekomen, geldt de Website en/ of Dienst als geaccepteerd op de eerste dag na de testperiode, of, indien Als een lopend vuurtje voor het einde van de testperiode een testrapport als bedoeld in artikel 4.5 ontvangt, op het moment dat de daarin genoemde fouten zijn hersteld, onverminderd de aanwezigheid van fouten die volgens artikel 4.8 niet aan acceptatie in de weg staan.
Als een lopend vuurtje V.O.F.
Xxxxxxx x Xxxxxxxxxxxxxx 00 0000XX, Xxxxxxxxx
xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
KVK 91770432
15
4.3 In afwijking van het voorgaande zal de Website en/of Dienst, indien Opdrachtgever deze vóór het moment van acceptatie openbaar maakt of anderszins gebruikt voor productie- of operationele doeleinden, al als volledig geaccep- teerd gelden vanaf het begin van dat gebruik.
4.4 Indien bij de uitvoering van de overeengekomen acceptatietest blijkt dat de Website en/of Dienst fouten bevat die de voortgang van de acceptatietest belemmeren, zal Opdrachtgever Als een lopend vuurtje hierover schriftelijk gedetail- leerd informeren, in welk geval de testperiode onderbroken wordt totdat de Website en/of Dienst zodanig is aangepast dat die belemmering is opgeheven.
4.5 Indien bij de uitvoering van de overeengekomen acceptatietest blijkt dat de Website en/of Dienst fouten bevat, zal Opdrachtgever Als een lopend vuurtje uiterlijk op de laatste dag van de testperiode door middel van een schriftelijk en gedetailleerd testrapport op de hoogte stellen van de fouten. Als een lopend vuurtje zal zich naar beste vermogen in- spannen gemelde fouten binnen een redelijke termijn te herstellen, waarbij Als een lopend vuurtje gerechtigd is tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen of probleem-vermijdende restricties in de Website aan te brengen.
4.6 Opdrachtgever mag acceptatie van de Website en/of Dienst niet onthouden (i) op andere gronden dan die welke verband houden met de tussen Partijen uitdrukkelijk overeengekomen specificaties, en/of (ii) wegens het bestaan van kleine fouten, zijnde fouten die ingebruikname van de Website en/of Dienst redelijkerwijs niet in de weg staan, onver- minderd de verplichting van Als een lopend vuurtje om deze kleine fouten in het kader van de garantieregeling van artikel 5 van deze Bijlage, indien toepasselijk, te herstellen.
4.7 Als een lopend vuurtje is niet gehouden eventuele fouten als bedoeld in artikel 4.5 en artikel 4.6 te herstellen indien deze ontstaan zijn als gevolg van:
(i) een aanpassing van de Website en/of Dienst, van welke aard dan ook, die niet door Als een lopend vuurtje is aange- bracht;
(ii) het gebruik van de Website en/of Dienst op een wijze die niet is toegestaan ingevolge de Overeenkomst;
(iii) onjuist gebruik van de Website en/of Dienst, al dan niet door de Opdrachtgever; of
(iv) invoerfouten of fouten die verband houden met de door de Opdrachtgever gebruikte gegevens.
4.8 Indien de Website en/of Dienst in fasen en/of onderdelen wordt afgeleverd en getest, laat de niet-acceptatie van een bepaalde fase en/of onderdeel een eventuele acceptatie van een eerdere fase en/of een ander onderdeel onverlet.
4.9 Start websiteontwikkeling:
Websiteontwikkeling start vanaf het moment dat er een definitief schriftelijk akkoord is gegeven op het webdesign van alle te ontwikkelen templates en modules en overige functionaliteiten, mits de offerte is ondertekend en de aanbetaling voldaan is en in goede orde is ontvangen.
De doorlooptijd, oplevermoment en livegangsdatum van de website worden na het definitieve akkoord op het webde- sign afgestemd met Opdrachtgever en zijn afhankelijk van de omvang van de werkzaamheden, eventuele extra wensen en het nakomen van afspraken omtrent betaling van facturen, het tijdig geven van feedback, aanleveren van afgestemde benodigdheden en het vullen van de website.
Als een lopend vuurtje V.O.F.
Xxxxxxx x Xxxxxxxxxxxxxx 00 0000XX, Xxxxxxxxx
xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
KVK 91770432
16
4.10 Livegang van website en/of functionaliteiten binnen de website
Het moment van livegang wordt van tevoren schriftelijk afgestemd met de Opdrachtgever en is onder voorbehoud van het nakomen van afgesproken deadlines, facturen en eventuele (technische) complicaties of beperkingen van externe systemen.
4.11 Maandelijkse / Jaarlijkse diensten
Na technische oplevering van de website, dient de website binnen 3 maanden vanaf het oplevermoment content-tech- nisch gereed te zijn voor livegang.
Na deze 3 maanden gaat het abonnement voor Hosting, Onderhoud & SSL automatisch in, indien Opdrachtgever verwijt- baar verantwoordelijk is voor het niet tijdig content-technisch gereed maken van de website.
Bovengenoemde is ook van toepassing voor websites die uiteindelijk niet via Als een lopend vuurtje gehost zullen worden. De maandelijkse kosten voor hosting & onderhoud gelden dan vanaf het verstrijken van 3 maanden sinds de technische oplevering, tot het moment dat de website live gaat op de nieuwe server. Hierbij ligt de verantwoording bij de klant om Als een lopend vuurtje op de hoogte te stellen wanneer dit succesvol voltooid is.
Wanneer de website binnen 3 maanden na technische oplevering live gaat, gaat, indien van toepassing, het abonnement voor Hosting, Onderhoud & SSL automatisch in vanaf de dag van livegang.
De minimale looptijd van het hosting & onderhoud abonnement is 12 maanden.
De factuur voor hosting & onderhoud dient voor livegang voldaan te worden (of 3 maanden na oplevering, indien live- gang uitblijft in deze tijd). Hiervoor geldt eveneens een betaaltermijn van 14 dagen.
Zonder schriftelijke opzegging, minimaal 1 maand voor afloop van de looptijd, zal de hosting & onderhoud abonnement met eenzelfde termijn verlengd worden.
4.12 Website ontwikkeling & technieken
Websites worden ontwikkeld in WordPress. Er wordt een unieke thema “from scratch” ontwikkeld (geen voorgebouwde thema’s en geen page builders) om een optimaal presterende en website op maat te maken. Tenzij anders schriftelijk wordt overeengekomen tussen Opdrachtgever en Als een lopend vuurtje
Met behulp van Advanced Custom Fields PRO wordt de website opgebouwd met flexibele content modules. Tenzij anders schriftelijk wordt overeengekomen tussen Opdrachtgever en Als een lopend vuurtje. Indien Opdrachtgever geen hosting en onderhoud afneemt bij Als een lopend vuurtje, is Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het afnemen van een licentie voor Advanced Custom Fields Pro.
Technische SEO-optimalisaties worden ondersteund door de plugin Yoast SEO, een andere SEO plugin is in overleg mogelijk.
Betaalde licenties voor overige plugins, die op verzoek van of in overleg met de klant geïmplementeerd dienen te wor- den, dienen door de klant zelf afgenomen/betaald te worden.
Als een lopend vuurtje V.O.F.
Xxxxxxx x Xxxxxxxxxxxxxx 00 0000XX, Xxxxxxxxx
xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
KVK 91770432
17
Als een lopend vuurtje is niet verantwoordelijk voor de functionaliteiten, prestaties en beperkingen van extern gebouwde plugins, tools of andere technische functionaliteiten.
5 Garanties
5.1 Nadat Opdrachtgever de acceptatietest heeft uitgevoerd en de Website en/of Dienst heeft geaccepteerd, zal Als een lopend vuurtje kosten in rekening brengen voor het verrichten van (herstel)werkzaamheden tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, garandeert Als een lopend vuurtje niet dat de Website en/of Dienst (goed) functioneert in combinatie met alle programmatuur (waaronder webbrowsers, en/of apparatuur) of dat de Website en/of Dienst zonder storingen, onderbrekingen of andere fouten functioneert en/of bereikbaar is.
5.3 Indien Als een lopend vuurtje een Website en/of Dienst aan Opdrachtgever oplevert die Als een lopend vuurtje van diens toeleveranciers heeft gekregen, is Als een lopend vuurtje niet tot een verdergaande garantie ten opzichte van Op- drachtgever gehouden dan waarop Als een lopend vuurtje ten opzichte van diens toeleverancier aanspraak kan maken.
Websitehosting
1 Toepasselijkheid
1.1 De in deze Bijlage vermelde bepalingen zijn, naast de Algemene Voorwaarden van toepassing, indien Als een lopend vuurtje in opdracht van Opdrachtgever informatie opslaat en doorgeeft via en/of toegang verschaft tot een communica- tienetwerk, hierna te noemen: “Hosting”.
2 Beschikbaarheid hosting diensten
2.1 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van de apparatuur en programmatuur, verbindingen en andere randvoorwaarden aan de zijde van Opdrachtgever, om toegang tot het systeem mogelijk te maken.
2.2 Afspraken met betrekking tot serviceniveaus zullen worden vastgelegd in een Service Level Agreement (SLA).
2.3 Als een lopend vuurtje zal zich inspannen om een zo ongestoord mogelijk gebruik van de Hosting-diensten mogelijk te maken.
2.4 Als een lopend vuurtje is niet aansprakelijk voor het niet of verminderd beschikbaar zijn van de Hosting-diensten ten gevolge van stroomuitval of stroomstoring, storingen in de telecommunicatie of het internet, defecten aan de apparatuur of programmatuur van Opdrachtgever en alle andere oorzaken die buiten de macht van Als een lopend vuurtje liggen.
2.5 Als een lopend vuurtje heeft het recht de Hosting-diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of het gebruik ervan te beperken ten behoeve van onderhoudswerkzaamheden of aanpassingen aan het systeem en zal Opdrachtgever hiervan vooraf op de hoogte stellen. Opdrachtgever heeft in dat geval geen recht op schadevergoeding.
2.6 In geval van overschrijding van het toegestane dataverkeer en de toegestane schijfruimte is Als een lopend vuurtje gerechtigd om daarvoor, zonder nadere aankondiging, redelijke meerkosten in rekening te brengen.
Als een lopend vuurtje V.O.F.
Xxxxxxx x Xxxxxxxxxxxxxx 00 0000XX, Xxxxxxxxx
xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
KVK 91770432
18
2.7 Indien Opdrachtgever, na afloop van de looptijd van de Overeenkomst, niet tot verlenging van de samenwerking met Als een lopend vuurtje wenst over te gaan, zal Als een lopend vuurtje haar medewerking verlenen aan de overdracht aan derden, tegen de hiervoor geldende tarieven van Als een lopend vuurtje.
2.8 Bij hosting zonder maandelijks onderhoud kan Als een lopend vuurtje geen garanties bieden voor de veiligheid, stabi- liteit en prestaties van de website.
3 Verplichtingen opdrachtgever
3.1 Het is Opdrachtgever uitdrukkelijk verboden om informatie te verspreiden of faciliteiten of functionaliteiten te bieden door of via websites die door Als een lopend vuurtje gehost worden, indien en voor zover deze informatie in strijd is met:
(i) toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder mede begrepen regelgeving van zelfregulerende instanties;
(ii) de Overeenkomst; of
(iii) door Als een lopend vuurtje gegeven redelijke richtlijnen en aanwijzingen.
3.2 Opdrachtgever zal zich ten aanzien van de door hem openbaar te maken informatie alsmede het internetgebruik te allen tijde opstellen en gedragen als verwacht mag worden van een zorgvuldig gebruiker. Opdrachtgever zal zich hiertoe onder meer aan alle wettelijke voorschriften houden, alsmede de “nettiquette” in acht nemen en zal zich onthouden van gedrag in strijd met de goede zeden of openbare orde, spamming, inbreuk op IE-rechten van derden, openbaarmaking of verspreiding van (kinder)pornografie, seksuele intimidatie of derden anderszins lastig vallen, inbreuk op de privacy
van derden of afbreuk doen aan de eer of goede naam van derden, hacken, ddos-of andersoortige aanvallen uitvoeren, alsmede virussen, wormen of andere programma’s verspreiden waardoor schade aan individuele systemen kan worden toegebracht of de werking van het internet kan worden verstoord.
3.3 Opdrachtgever is gehouden de Hosting-diensten zodanig te gebruiken dat de juiste werking van het communicatie- netwerk niet wordt belemmerd, en andere opdrachtgevers niet in het gebruik van de Hosting-diensten worden belem- merd.
3.4 Als een lopend vuurtje is gerechtigd om, in geval Opdrachtgever zich niet houdt aan het bepaalde in de artikelen 3.1, 3.2, 3.3 en/of indien Als een lopend vuurtje van derden een melding ontvangt dat dit het geval zou zijn, de Hosting-dien- sten zonder nadere aankondiging op te schorten of te staken, aansluitingen te blokkeren of content te verwijderen. In die gevallen waarin zulks gezien de ernst van de overtreding gerechtvaardigd is, is Als een lopend vuurtje gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen. Bij Opdrachtgever ontstaat door een dergelijke opschorting, staking, blokkering, verwijderen en/of beëindiging geen recht op schadevergoeding van Als een lopend vuurtje.
3.5 Opdrachtgever vrijwaart Als een lopend vuurtje van alle vorderingen van derden, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, vorderingen wegens door of via de websites van Opdrachtgever openbaar gemaakte informatie en/of data en vorderingen van toeleverancier(s) van Als een lopend vuurtje voortvloeiend uit het niet-nakomen door Opdrachtgever van een van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst, meer in het bijzonder uit dit artikel.
Hosting Service Level Agreement
Voor de webhosting worden de volgende kwaliteitseisen minimaal gehanteerd. Hierop kan alleen beroep gedaan worden wanneer zowel webhosting als periodiek (minimaal 2-maandelijks) onderhoud worden afgenomen via Als een lopend vuurtje.
Als een lopend vuurtje V.O.F.
Xxxxxxx x Xxxxxxxxxxxxxx 00 0000XX, Xxxxxxxxx
xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
KVK 91770432
19
Als een lopend vuurtje verleent geen directe toegang tot de hosting server, database en plugins (installeren, verwijderen of updaten) aan opdrachtgever of derden zolang hosting en onderhoud via Als een lopend vuurtje verloopt.
99.99% server uptime
De hosting servers hebben een 99.99% uptime garantie, die stelt dat de website op de server te allen tijde bereikbaar en functioneel is. DNS/Name server en mailserver storingen vallen hier niet onder.
Dagelijkse back-ups
Iedere 24 uur wordt er automatisch een backup gemaakt van de volledige website. De 10 meest recente backups blijven steeds bewaard. Hierdoor is het mogelijk om binnen enkele minuten de website volledig te herstellen naar een vorige versie.
Real-time monitoring 24/7
De servers worden 24/7 gemonitord om de beveiliging en bereikbaarheid van de website te waarborgen. Bij problemen of verdachte activiteiten ontvangt Als een lopend vuurtje onmiddellijk een notificatie zodat meteen actie kan worden ondernomen.
Dedicated Firewalls
Servers zijn voorzien van firewalls, die alleen specifieke poorten die noodzakelijk zijn voor de website toegankelijk maken.
Inlogbeveiliging
De servers zijn beschermd tegen brute-force inlog aanvallen (door middel van bots herhaaldelijk proberen in te loggen) door middel van verzoek-limieten en SSH en SFTP beveiligde verbindingen.
(Spam)Bot protectie
Op server niveau wordt ook voortdurend gecontroleerd op verdachte activiteiten en pieken in websiteverkeer. Hierbij worden kwaadaardige bots tegengehouden en wordt de website beschermd tegen aanvallen.
Database beveiliging
De databases kunnen per definitie niet van buitenaf worden bereikt. De data is alleen beschikbaar voor gebruik in de website.
Mogelijkheid tot staging kopieën
Met de hosting opzet is het mogelijk om eenvoudig toegankelijke staging kopieën van een website op te zetten voor het implementeren van grotere functionaliteiten of aanpassingen zodat de klant deze kan bekijken en beoordelen voordat deze doorgezet worden naar de live omgeving
Altijd een geldig SSL-certificaat
Bezoekers kunnen altijd veilig op jouw website terecht doordat jouw website altijd voorzien is van een geldig SSL-certifi- caat, welke iedere 60 dagen, zonder
Als een lopend vuurtje V.O.F.
Xxxxxxx x Xxxxxxxxxxxxxx 00 0000XX, Xxxxxxxxx
xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
KVK 91770432
20