Praktijk Petra Deij - Algemene voorwaarden 2021/1

Praktijk Xxxxx Xxxx - Algemene voorwaarden 2021/1

De algemene voorwaarden van Praktijk Xxxxx Xxxx|Systeemschool Utrecht vormen geen uitzondering op gangbare algemene voorwaarden en zijn dus redelijk eenzijdig en zwart-wit geformuleerd.

Ik wil graag samenwerken op basis van een tweetal kenmerken: duurzaamheid en wederkerigheid.

Ik geloof in relaties die nu en in de toekomst in balans zijn, en bij een klacht of conflict zal ik dan ook vanuit deze twee waarden handelen

1. Behandelovereenkomst

Met alle cliënten wordt een behandelovereenkomst gesloten.

2. Opleidingsactiviteiten

Opleidingsactiviteiten zoals cursus, training, supervisie en leertherapie vallen onder Systeemschool Utrecht, zie hiervoor de algemene voorwaarden met betrekking tot opleiding, supervisie, leertherapie en leersupervisie.

3. Rapportage bij behandeling

1. Xxxxx Xxxx rapporteert per sessie over de inhoud en de voortgang van de therapie. Deze rapportage wordt door haar bewaard conform de AVG/GDPR en eisen van de beroepsvereniging.

2. Cliënten kunnen een afdruk van de rapportage over een bepaalde periode vragen en hebben recht op inzage in het dossier, conform de WGBO (wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst).

3. Xxxxx Xxxx rapporteert onder geen enkele omstandigheid aan derden, niet gedurende en niet na afloop van de behandeling, ook niet op verzoek van de cliënten zelf.

4. Overleg met derden

1. Om kwaliteit van de behandelingen te waarborgen, neemt Xxxxx Xxxx deel aan collegiale intervisie en/of supervisie. Hierbij kunnen delen van behandelingen worden besproken. Xxxxxxx’x die deelnemen aan de intervisie en/of supervisie zijn evenals Xxxxx Xxxx gehouden aan een beroepscode en hebben derhalve geheimhoudingsplicht.

2. In geval van een bedreigende situatie voor gezondheid en/of welzijn van de cliënt of anderen, kan Xxxxx Xxxx overleg hebben met derden. Dit wordt vooraf besproken met de cliënt, behalve als de gezondheid en/of veiligheid van de cliënt of van anderen dermate (acuut) in het geding lijkt, dat de situatie noodzaakt te overleggen zonder deze bespreking vooraf.

3. In geval van onder -2- genoemd, wordt gehandeld conform de Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling ( Meldcode Huiselijk geweld en kindermishandeling | Huiselijk geweld | Xxxxxxxxxxxxx.xx)

5. Opnames

1. Het kan voorkomen dat cliënten om expliciete toestemming wordt gevraagd voor het maken van audiovisuele opnames ten behoeve van intervisie, supervisie of overleg met collega’s. Het beeldmateriaal blijft eigendom van de therapeut en maakt geen deel uit van het klinisch dossier. Na beëindiging van de behandeling zal het materiaal worden vernietigd.

2. In voorkomende gevallen kan Xxxxx Xxxx cliënten vragen (delen van) hun opnames te mogen gebruiken voor voordrachten, voorlichting of trainingen van derden. Deze opnames blijven eigendom van de therapeut en zullen nooit worden uitgeleend of gepubliceerd. Deze opnames worden niet vernietigd na beëindiging van de behandeling. De opnames worden niet gemaakt voor de behandeling, diagnose of prognose en maken geen deel uit van de klinische rapportage. Er worden geen kopieën gemaakt en opnames zullen niet aan derden worden verstrekt. Indien u toestemming geeft voor het maken en gebruiken van opnames ten behoeve van dit doel wordt er een apart toestemmingsformulier getekend.

3. Cliënten hebben het recht deze toestemming niet te geven of eerder gegeven toestemming op ieder moment in te trekken. In het laatste geval zullen de tot dan al gemaakte opnames worden vernietigd. Dit zal de behandeling niet beïnvloeden.

6. Beroepscode

1. Xxxxx Xxxx is gehouden aan de beroepscodes van de Nederlandse Vereniging voor Relatie- en Gezinstherapie (NVRG), de Nederlandse Vereniging voor Psychotherapie (NVP) en de Landelijke Vereniging voor Psychosociaal Werkenden (LVPW). Tevens is zij aangesloten bij de RBCZ/TCZ.

7. Klacht en geschil

1. Systeemschool Utrecht hecht aan tevreden relaties. Echter, waar gewerkt wordt, kunnen misverstanden ontstaan of kunnen fouten worden gemaakt. Indien een cliënt ontevreden is over diensten van Praktijk Xxxxx Xxxx, kan deze contact opnemen met de Praktijk Xxxxx Xxxx of een formele klacht indienen met behulp van het klachtenformulier van Praktijk Xxxxx Xxxx. Klachten en geschillen worden zorgvuldig, met waarborging privacy en binnen een termijn van vier weken in behandeling vanaf datum ontvangst van de klacht, behalve in vakantieperiodes.

2. Op alle met Praktijk Xxxxx Xxxx gesloten overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. De klachten- procedure sluit niet uit dat cursist zich tot de burgerlijke rechter kan wenden.

8. Betaling

1. Na iedere sessie (of na enkele sessies tezamen) ontvangen cliënten een factuur op naam

2. Betaling geschiedt via een betaalverzoek o.v.v. het factuurnummer. Betaling binnen zeven dagen na factuurdatum.

3. Betaling geschiedt naar geleverde diensten en niet naar resultaat.

4. Diverse zorgverzekeraars vergoeden (gedeelten van) consulten. De verantwoordelijkheid om te achterhalen welke vergoedingen en voorwaarden de verzekeringsmaatschappij van de cliënt hanteert, ligt volledig bij de cliënt. Het eventueel uitblijven van een vergoeding heeft nimmer een opschortende werking van de betalingsverplichting van de cliënt.

9. Annulering

1. Tot 48 uur voor aanvang in werkdagen van het gesprek/consult gelden geen annuleringskosten. Wordt een afspraak geannuleerd binnen 48 uur voor aanvang van het gesprek, dan wordt 100% in rekening gebracht. Bovenstaande geldt voor werkdagen, het weekend en feestdagen worden niet meegerekend. Reden van afzegging (inclusief overmacht) speelt geen rol bij de annuleringsregeling. Dit geldt ook voor online-sessies.

10. Wet AVG/GDPR

Praktijk Xxxxx Xxxx handelt conform de wet Algemene Verordening Gegevensbescherming/General Data Protection Regulation. Website en e-mail zijn beveiligd aan de zijde van Systeemschool Utrecht. Het Privacystatement staat op de website en is opvraagbaar. Het Verwerkingsregister is opvraagbaar.