Artikel 1 Definities
Artikel 1 Definities
1.1 In deze Algemene Onderhoudsvoorwaarden wordt verstaan onder:
a. Acceptatiekeuring: de keuring welke wordt uitgevoerd door Gasservice Noordholland ter beoordeling of een Toestel in aanmerking komt voor een Onderhoudsovereen- komst.
b. Algemene Onderhoudsvoorwaarden: dit set met algemene voorwaarden van Gasser- vice Noordholland.
c. All-in Onderhoudscontract: iedere overeenkomst gesloten tussen Klant en Gasservice Noordholland voor Onderhoudswerkzaamheden, zoals bedoeld en uitgeschreven in ar- tikel 7.2 van de Algemene Onderhoudsvoorwaarden.
d. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband hou- den met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, die een Onderhouds- overeenkomst sluit met Gasservice Noordholland dan wel de intentie heeft een On- derhoudsovereenkomst te sluiten met Gasservice Noordholland.
e. Correctief Onderhoud: Onderhoudswerkzaamheden ter oplossing van Storingen aan het Toestel (herstellend en reactief onderhoud), zoals bedoeld en nader uitgeschreven in artikel 7.4 van de Algemene Onderhoudsvoorwaarden.
f. Gasservice Noordholland: Gasservice Noord-Holland B.V., statutair gevestigd en kan- toorhoudende aan het Netwerk 147 te (1446 WV) Purmerend, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder het nummer 36036270.
g. Gasservice Noordholland Medewerker: iedere natuurlijke persoon, die door tussen- komst van Gasservice Noordholland, Onderhoudswerkzaamheden verricht of gaat ver- richten voor de Klant.
h. Klant: de (rechts)persoon (waaronder indien van toepassing mede begrepen doch niet beperkt tot de Consument) die een Onderhoudsovereenkomst sluit met Gasservice Noordholland dan wel de intentie heeft een Onderhoudsovereenkomst te sluiten met Gasservice Noordholland.
i. Offerte: iedere vrijblijvende aanbieding en prijsopgave (inclusief bijlagen, documenta- tie en afbeeldingen etc.) van Gasservice Noordholland aan Klant voor het verrichten van Onderhoudswerkzaamheden.
j. Onderhoudsovereenkomst: iedere overeenkomst gesloten tussen Klant en Gasservice Noordholland voor Onderhoudswerkzaamheden waaronder mede begrepen het Stan- daard Onderhoudscontract en het All-in Onderhoudscontract (alsmede mede begrepen de Onderhoudsovereenkomst Op Afstand).
k. Onderhoudsovereenkomst Op Afstand: de Onderhoudsovereenkomst die tussen Gas- service Noordholland en de Klant wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van deze Onderhouds- overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand, waaronder begrepen doch niet beperkt tot de website xxxxx://xxxxxxxxxx-xx.xx/
a. Onderhoudswerkzaamheden: alle door Gasservice Noordholland voor de Klant te ver- richten werkzaamheden aan het Toestel op de locatie waar het Toestel is geplaatst en waar door de Klant aan Gasservice Noordholland Opdracht is gegeven en/of het ver- richten van controles en beheer op afstand.
b. Opdracht: de opdracht van de Klant aan Gasservice Noordholland tot het verrichten van Onderhoudswerkzaamheden.
c. Meer- en minderwerk: Toevoegingen aan of verminderingen van de overeengekomen Onderhoudswerkzaamheden. Deze zijn door de Klant gewenst en veranderen de over- eengekomen prijs.
d. Partijen: Klant en Gasservice Noordholland tezamen.
e. Preventief Onderhoud: Onderhoudswerkzaamheden ter voorkoming en beperking van Storingen aan het Toestel, zoals bedoeld en nader uitgeschreven in artikel 7.3 van de Algemene Onderhoudsvoorwaarden.
f. Schriftelijk: iedere communicatie per post, per e-mail, per fax of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschap- pelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.
g. Standaard Onderhoudscontract: iedere overeenkomst gesloten tussen Klant en Gas- service Noordholland voor Onderhoudswerkzaamheden, zoals bedoeld en nader uit- geschreven in artikel 7.1 van de Algemene Onderhoudsvoorwaarden.
h. Schriftelijk: iedere communicatie per post, per e-mail, per fax of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschap- pelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.
i. Storing: een plotselinge onverwachte onderbreking van de prestaties van de Toestel.
j. Toestel: het apparaat van de Klant dat onderwerp is van de Onderhoudsovereenkomst
1.2 Definities die in enkelvoud worden aangeven omvatten tevens het meervoud zonder verlies van inhoudelijke betekenis.
Artikel 2 Toepasselijkheid Algemene Onderhoudsvoorwaarden
2.1 De Algemene Onderhoudsvoorwaarden zijn van toepassing op alle Offertes en Opdrachten. De Algemene Onderhoudsvoorwaarden maken een integraal onderdeel uit van alle Onder- houdsovereenkomsten en alle nadere overeenkomsten met Gasservice Noordholland voor het verrichten van Onderhoudswerkzaamheden. De Klant met wie eenmaal een Onder- houdsovereenkomst is gesloten, stemt in met de toepasselijkheid van deze Algemene On- derhoudsvoorwaarden op latere Offertes, Opdrachten en Onderhoudsovereenkomsten.
2.2 Indien en voor zover tegelijkertijd met en/of na het sluiten van de Onderhoudsovereenkomst door de Consument ook met Gasservice Noordholland een overeenkomst tot de koop van een Toestel (of een opvolgend toestel) wordt gesloten, zal hetgeen in de Algemene Onder- houdsvoorwaarden is opgenomen met betrekking tot Onderhoudswerkzaamheden prevale- ren boven hetgeen eventueel over Onderhoudswerkzaamheden is bepaald in de Algemene Voorwaarden voor Installatiewerk voor Consumenten (AVIC).
2.3 Indien en voor zover tegelijkertijd met en/of na het sluiten van de Onderhoudsovereenkomst door de Klant niet zijnde een Consument, ook met Gasservice Noordholland een overeen- komst tot de koop van een Toestel (of een opvolgend toestel) wordt gesloten, zal hetgeen in de Algemene Onderhoudsvoorwaarden is opgenomen met betrekking tot Onderhouds- werkzaamheden prevaleren boven hetgeen eventueel over Onderhoudswerkzaamheden is bepaald in de Algemene Leveringsvoorwaarden Installerende Bedrijven 2007 (ALIB 2017).
2.4 Wijzigingen in de Onderhoudsovereenkomst en afwijkingen van de Algemene Onderhouds- voorwaarden zullen slechts van kracht zijn, indien zij tussen Partijen zijn overeengekomen en dienen Schriftelijk te worden vastgelegd in een door (de rechtsgeldig vertegenwoordiger van) beide Partijen ondertekend document.
2.5 Gasservice Noordholland behoudt zich het recht voor de Algemene Onderhoudsvoorwaar- den op ieder moment te wijzigen. De gewijzigde Algemene Onderhoudsvoorwaarden zullen van toepassing zijn vanaf het moment dat Gasservice Noordholland Klant van de wijziging in kennis heeft gesteld. Voor reeds uitgebrachte Offertes zullen de Algemene Onderhouds- voorwaarden blijven gelden, die van kracht waren op de dag dat de Offertes zijn uitgebracht.
2.6 Indien enige bepaling van de Algemene Onderhoudsvoorwaarden door een bevoegde rech- ter nietig zal worden geacht, wordt vernietigd of anderszins niet bindend wordt verklaard, zullen de overige bepalingen van de Algemene Onderhoudsvoorwaarden onverkort en aldus volledig van kracht blijven. Partijen zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepa- lingen ter vervanging van nietige, vernietigde of anderszins niet bindende bepalingen over- een te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht zullen worden genomen.
Artikel 3 Offertes en informatieverstrekking
3.1 Alle Offertes zijn vrijblijvend, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. In- dien een Offerte een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld in de Offerte.
3.2 Gasservice Noordholland kan niet worden gehouden aan een Offerte indien Klant redelij- kerwijs kan begrijpen dat de Offerte, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke ver- gissing of verschrijving bevat.
3.3 Alhoewel Gasservice Noordholland de nodige zorgvuldigheid zal betrachten bij het formu- leren van haar Offerte, waaronder begrepen prijslijsten, brochures en andere gegevens die op enige (aanstaande) rechtsbetrekking tussen Gasservice Noordholland en Klant kan (gaan) duiden, kan Klant hieraan nimmer enig gerechtvaardigd vertrouwen met betrekking tot de juistheid van hierin opgenomen gegevens ontlenen, tenzij uitdrukkelijk anders Schrif- telijk is overeengekomen. Afbeeldingen, tekeningen, fotografieën, opgave van maten, spe- cificaties, technische gegevens en verdere omschrijvingen door Gasservice Noordholland in catalogi, circulaires of anderszins betrekking hebbende op de aangeboden Onderhoudswerk- zaamheden en ten gevolge hiervan op het Toestel zijn niet bindend en hebben slechts tot doel een algemene indruk te geven van de (Onderhouds)werkzaamheden die Gasservice Noordholland verleend, tenzij door Gasservice Noordholland Schriftelijk uitdrukkelijk anders is vermeld. In geen geval is Gasservice Noordholland tot enige (na)levering verplicht.
3.4 Klant staat in voor de volledigheid en juistheid van de door of namens hem aan Gasservice Noordholland verstrekte gegevens waarop Gasservice Noordholland haar Offerte baseert.
3.5 Indien de Offerte een samengestelde prijsopgave bevat, is Gasservice Noordholland niet verplicht tot het verrichten van een gedeelte van de Opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Een Offerte geldt niet automatisch voor toekomstige orders.
Artikel 4 Totstandkoming Onderhoudsovereenkomst
4.1 De Onderhoudsovereenkomst komt tot stand en is slechts bindend nadat het Toestel een Acceptatiekeuring heeft ondergaan (alleen indien het Toestel niet nieuw bij Gasservice Noordholland is aangeschaft tegelijkertijd met het sluiten van de Onderhoudsovereen- komst), Gasservice Noordholland heeft geoordeeld dat het Toestel in aanmerking komt voor een Onderhoudsovereenkomst en Gasservice Noordholland dit Schriftelijk heeft be- richt aan de Klant dan wel indien Gasservice Noordholland uitvoering aan de Onderhouds- overeenkomst heeft gegeven. Het is te allen tijde ter bepaling van Gasservice Noordholland of Gasservice Noordholland een Onderhoudsovereenkomst met Klant wenst te sluiten en indien mogelijk, welk type Onderhoudsovereenkomst aan de Klant wordt aangeboden (Stan-
ALGEMENE VOORWAARDEN ONDERHOUDSCONTRACT GASSERVICE NOORDHOLLAND B.V.
Pagina 1 van 4
V200518
daard Onderhoudscontract en/of All-in Onderhoudscontract). Indien de Klant een Onder- houdsovereenkomst (ook bedoeld Onderhoudsovereenkomst Op Afstand) sluit met Gasser- vice Noordholland, rusten er geen verplichtingen op Gasservice Noordholland voordat het Toestel een Acceptatiekeuring heeft ondergaan dan wel voordat de eerste Onderhoudswerk- zaamheden hebben plaatsgevonden.
4.2 De Onderhoudsovereenkomst vangt aan per eerste van de maand. Indien de Acceptatie- keuring of installatie van een nieuw Toestel door Gasservice Noordholland heeft plaatsge- vonden op een dag gelegen op dag 1 tot met dag 15 van de maand, is de aanvangsdatum van de Onderhoudsovereenkomst de eerste van de maand waarop de Acceptatiekeuring plaatsvindt. Indien de Acceptatiekeuring of installatie van een nieuw Toestel door Gasser- vice Noordholland heeft plaatsgevonden op een dag gelegen op dag 16 tot met dag 31 van de maand, is de aanvangsdatum van de Onderhoudsovereenkomst de eerste van de maand volgend op de maand waarop de Acceptatiekeuring heeft plaatsgevonden.
4.3 Mondelinge toezegging door en afspraken met (ondergeschikten van) Gasservice Noord- holland, bindt Gasservice Noordholland niet dan nadat en voor zover zij door Gasservice Noordholland Schriftelijk zijn bevestigd.
4.4 De Consument kan de Onderhoudsovereenkomst Op Afstand met betrekking tot de Onder- houdswerkzaamheden gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
4.5 Het in het vorige lid van dit artikel bepaalde herroepingsrecht is door Gasservice Noordhol- land uitgesloten indien er sprake is van een Onderhoudsovereenkomst en de verplichtingen uit hoofde van deze zijn reeds voor het einde van de bedenktijd door Gasservice Noordhol- land nagekomen.
4.6 Als de Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenk- termijn op ondubbelzinnige wijze aan Gasservice Noordholland.
4.7 Als de Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende over- eenkomsten van rechtswege ontbonden.
Artikel 5 Prijzen en tarieven
5.1 Alle prijzen zijn in Euro’s inclusief BTW en eventuele overige belastingen en rechten die voor de prestatie worden geheven of ingevoerd, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
5.2 Gasservice Noordholland is gerechtigd jaarlijks de prijzen en tarieven te verhogen. Dat kan zij allereerst doen op basis van de prijsindexcijfers (voor de Consument de Consumenten- prijsindex (CPI) en de Klant niet zijnde de Consument de Dienstenprijsindex (DPI)) zoals die door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) worden vastgesteld en gepubliceerd. Als basisjaar voor de indexen geldt het jaar 2015 (2015=100). Daarnaast is Gasservice Noord- holland gerechtigd (al dan niet tegelijkertijd met de jaarlijkse verhoging dan wel tussentijds) Schriftelijk op een termijn van ten minste drie maanden de geldende prijzen en tarieven aan te passen. Indien Opdrachtgever niet akkoord wenst te gaan met een niet periodiek over- eengekomen (tussentijdse) tariefaanpassing en/of in geval van een periodiek overeengeko- men betalingsverplichting de tariefaanpassing resulteert in een hogere prijs/tarief dan na aanpassing met inachtneming van voornoemde prijsindexen, is Opdrachtgever bevoegd de Huurovereenkomst binnen dertig dagen, nadat Opdrachtgever kennis heeft genomen van de prijswijziging, dan wel daarvan kennis had kunnen nemen, Schriftelijk op te zeggen tegen de datum dat de wijziging in werking zou treden. Gasservice Noordholland is nimmer ge- houden tot het voldoen van een eventuele schadevergoeding.
5.3 Een door Klant aan Gasservice Noordholland kenbaar gemaakt beschikbaar budget geldt nimmer als een tussen Partijen overeengekomen (vaste) prijs voor de door Gasservice Noordholland te verrichten prestaties. Uitsluitend indien zulks tussen Partijen Schriftelijk is overeengekomen is Gasservice Noordholland gehouden Klant te informeren bij dreigende overschrijding van een door Gasservice Noordholland afgegeven voorcalculatie of begro- ting.
5.4 Tenzij Partijen anders overeenkomen, worden kortingen geacht eenmalig te zijn verleend en binden Gasservice Noordholland niet ten aanzien van latere Onderhoudsovereenkom- sten.
Artikel 6 Betaling
6.1 Tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen, dient de betaling door Klant aan Gasservice Noordholland, zonder enige aftrek, korting, compensatie of (schuld)verreke- ning, te geschieden binnen 14 (veertien) dagen na factuurdatum. Deze betalingstermijn is te beschouwen als een fatale termijn.
6.2 Gasservice Noordholland factureert jaarlijks voorafgaand aan ieder contractjaar. Voor de Klant niet zijnde de Consument geldt dat alleen op initiatief van Gasservice Noordholland hiervan kan worden afgeweken. Voor de Consument geldt dat Partijen dit expliciet in een individueel beding in het All-in Onderhoudscontract of het Standaard Onderhoudscontract met elkaar zijn overeengekomen en anders hiervan afgeweken kan worden.
6.3 Alle betalingen dienen te geschieden op een door Gasservice Noordholland aan te wijzen rekening, een en ander indien Schriftelijk niet anders is overeengekomen. Tenzij Partijen Schriftelijk anders overeenkomen, zal Gasservice Noordholland haar factuur digitaal aan de Klant versturen.
6.4 Indien expliciet overeengekomen, verleent de Klant aan Cliënt Gasservice Noordholland door het aangaan van de Onderhoudsovereenkomst de onherroepelijke en onvoorwaarde- lijke toestemming al het door de Klant verschuldigde te incasseren door middel van auto- matische incasso. Klant zal alsdan te allen tijde zorg dragen voor voldoende saldo en voorts
de noodzakelijke medewerking verlenen aan de voldoening per automatische incasso. Tenzij anders overeengekomen, zijn bedragen alsdan telkens per kalendermaand vooraf verschul- digd.
6.5 Wanneer vooruitbetaling door Gasservice Noordholland is bedongen voor de levering van materialen en/of werkzaamheden die niet onder de Onderhoudsovereenkomst vallen, kan de Klant geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende Opdracht, alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden. Dat is anders indien de betalingen, althans bij benadering, niet overeenstemmen met de voortgang van de On- derhoudswerkzaamheden of met de waarde van de aan hem overgedragen goederen.
6.6 Indien er goede grond bestaat dat Klant zijn verplichtingen niet of niet-tijdig nakomt of zal nakomen, is Klant verplicht op eerste verzoek van Gasservice Noordholland terstond ge- noegzame en in de door Opdrachtnemer gewenste vorm zekerheid te stellen en deze zo nodig aan te vullen voor de nakoming van al zijn verplichtingen. Zolang Klant daaraan niet heeft voldaan, is Gasservice Noordholland gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten.
6.7 Indien de Consument niet binnen de in het eerste lid van dit artikel gestelde termijn betaalt, is hij, nadat hij door Gasservice Noordholland is gewezen op de te late betaling en Gasser- vice Noordholland de Consument een termijn van 14 (veertien) dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag tot op de datum van xxxxxxxx voldoening wettelijke rente verschuldigd. Voorts is Gasservice Noordholland gerechtigd de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen bij de Con- sument. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,= (zegge: veertig Euro). Gasservice Noordholland kan ten voordele van de Consument afwijken van genoemde bedragen en percentages. Indien de Klant niet zijnde een Consument niet binnen de in het eerste lid van dit artikel gestelde termijn betaalt, dan wel niet binnen de nader overeengekomen termijn heeft betaald, is hij van rechtswege in verzuim en heeft Gasservice Noordholland, zonder nadere sommatie dan wel ingebreke- stelling, het recht vanaf de vervaldag Klant niet zijnde een Consument wettelijke (han- dels)rente over het openstaande bedrag in rekening te brengen tot op de datum van alge- hele voldoening, onverminderd de overige aan Gasservice Noordholland toekomende rech- ten. Alle in redelijkheid door Gasservice Noordholland gemaakte gerechtelijke- en buiten- gerechtelijke- (incasso-) kosten, als gevolg van de niet-nakoming door Klant (niet zijnde een Consument) van diens betalingsverplichtingen, komen ten laste van de Klant (niet zijnde een Consument). De buitengerechtelijke kosten worden bepaald op 15% (vijftien procent) van het te vorderen bedrag. Voor zover Gasservice Noordholland aantoont dat de gemaakte buitengerechtelijke kosten hoger zijn dan 15% (vijftien procent) van het te vorderen bedrag, komen de gemaakte buitengerechtelijke kosten volledig ten laste van de Klant niet zijnde een Consument.
6.8 De door Klant gedane betalingen strekken steeds ter afdoening van alle verschuldigde wet- telijke rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt Klant dat voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
6.9 Indien Gasservice Noordholland een vordering heeft op Klant, is Gasservice Noordholland gerechtigd alle werkzaamheden en verdere prestaties ten behoeve van Klant en/of eventu- ele overige werkzaamheden voor Klant op te schorten totdat volledige betaling van Klant wordt ontvangen.
Artikel 7 Reikwijdte Onderhoudsovereenkomst
7.1 Indien Klant het Standaard Onderhoudscontract heeft gesloten met Gasservice Noordhol- land dan zal Gasservice Noordholland gedurende dit Standaard Onderhoudscontract ver- richten Preventief Onderhoud en Correctief Onderhoud. Gasservice Noordholland zal in het geval van Preventief Onderhoud de voorrijkosten en het arbeidsloon niet (extra) bij de Klant in rekening brengen. Gasservice Noordholland zal in het geval van Correctief Onder- houd de voorrijkosten niet (extra) bij de Klant in rekening brengen. De kosten van eventu- eel gebruikte materialen bij zowel Preventief als Correctief Onderhoud en het arbeidsloon in het geval van Correctief Onderhoud vallen niet onder de dekking van het Standaard On- derhoudscontract. Deze eventuele voor de Klant door Gasservice Noordholland te maken kosten, worden in rekening gebracht bij de Klant.
7.2 Indien Klant het All-in Onderhoudscontract heeft gesloten met Gasservice Noordholland dan zal Gasservice Noordholland gedurende deze Onderhoudsovereenkomst verrichten Preventief Onderhoud en Correctief Onderhoud. Gasservice Noordholland zal in het geval van Preventief Onderhoud en Correctief Onderhoud de voorrijkosten, het arbeidsloon en de materialen binnen de behuizing van het Toestel niet (extra) bij de Klant in rekening brengen. Materialen die in ieder geval niet onder de dekking van het All-in Onderhoudscontract vallen zijn in ieder geval de mantel van het Toestel, radiatoren, leidingen, buizen, thermostaat, overstortventiel en het expansievat.
7.3 Onder Preventief Onderhoud wordt verstaan het periodiek uitvoeren van werkzaamheden die tot doel hebben het optreden van Storingen in het Toestel te voorkomen en het contro- leren van de veilige werking van het Toestel. Het Preventief Onderhoud van het Toestel zal in geval van een Klant eens per 12 (twaalf) maanden respectievelijk 24 (vierentwintig) maanden worden uitgevoerd overeenkomstig de voorschriften van de fabrikant van het Toe- stel, tenzij Partijen uitdrukkelijk Schriftelijk anders hebben bepaald. Tijdens het Preventief Onderhoud is het eventueel bijvullen en ontluchten van het cv-systeem inbegrepen. Dit onderhoud kan, indien mogelijk en contractueel overeengekomen, op afstand beheerd wor- den, waarbij de interval van het Preventief Onderhoud wordt bepaald op basis van de ge- bruiksuren, dit ter bepaling van Gasservice Noordholland.
7.4 Onder het Correctief Onderhoud wordt verstaan het opheffen van Storingen, indien mogelijk op afstand, het repareren, reviseren en/of vervangen van onderdelen van het Toestel.
ALGEMENE VOORWAARDEN ONDERHOUDSCONTRACT GASSERVICE NOORDHOLLAND B.V.
Pagina 2 van 4
V200518
7.5 Onder Preventief Onderhoud en Correctief Onderhoud is in ieder geval (bij zowel het Stan- daard Onderhoudscontract als All-in Onderhoudscontract) onder meer niet inbegrepen het ontkalken van het Toestel en alle kosten voor noodzakelijke reparaties bij schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik en overmachtssituaties als bedoeld in artikel 13.2 van de Alge- mene Onderhoudsvoorwaarden. Op het vervangen van onderdelen door Gasservice Noord- holland zijn de garantievoorwaarden van toepassing van de fabrikant van het Toestel, dan wel leverancier van dat betreffende onderdeel, dan wel apparatuur.
7.6 Storingen kunnen door de Klant telefonisch worden gemeld via het centrale nummer 0299- 432111 en zullen binnen 24 uur na melding van de Storing worden behandeld, tenzij het spoedeisende karakter ontbreekt. De beoordeling en vaststelling of een Storing spoedeisend is, ligt te allen tijde bij Gasservice Noordholland. Voor Storingen buiten de normale bedrijfs- tijden is Gasservice Noordholland 24 uur per dag bereikbaar via het centrale nummer 0299- 432111 waarbij de noodzaak voor langskomen wordt bepaald door de dienstdoende Gas- service Noordholland Medewerker. Indien het niet noodzakelijk is direct langs te komen zal de Storingsmelding worden doorgeschoven naar de eerst volgende werkdag.
Artikel 8 Verplichtingen Gasservice Noordholland
8.1 Bij de uitvoering van de Onderhoudsovereenkomst is Gasservice Noordholland gehouden tot het betrachten van de zorg die onder de gegeven omstandigheden redelijkerwijs van haar kan worden verwacht. Gasservice Noordholland zal zich inspannen de Onderhouds- overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vak- manschap uit te voeren. Gasservice Noordholland zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen, de beoordeling van aanvragen tot het verrichten van Onderhoudswerkzaamheden en bij de uitvoering van het verrichten van Onderhouds- werkzaamheden.
8.2 Alle door Gasservice Xxxxxxxxxxxx uit hoofde van de Onderhoudsovereenkomst te verrich- ten werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover in de Schriftelijke Onderhoudsovereenkomst Gasservice Noordholland uitdruk- kelijk een resultaat heeft toegezegd en het betreffende resultaat bovendien met voldoende bepaaldheid is omschreven.
8.3 Tenzij Partijen anders Schriftelijk uitdrukkelijk overeenkomen, deelt Gasservice Noordhol- land de door haar te verrichten Onderhoudswerkzaamheden zelfstandig in en zal daarbij een eigen tijdsplanning hanteren te weten dat Gasservice Noordholland vrij is ten aanzien van het bepalen van de tijdstippen waarop Onderhoudswerkzaamheden worden verleend; Gasservice Noordholland zal bij het maken en/of aanpassen van haar eigen tijdsplanning wel de redelijkheid en billijkheid jegens de Klant betrachten en één en ander zoveel als mogelijk in goed overleg met de Klant laten plaatsvinden.
8.4 De Onderhoudswerkzaamheden zullen in beginsel worden verricht binnen de normale bij Gasservice Noordholland geldende bedrijfstijden. In geval van een Storing is de Klant zelf verantwoordelijk voor het maken van een afspraak met Gasservice Noordholland.
8.5 Gasservice Xxxxxxxxxxxx zal zo mogelijk rekening houden met tijdig verstrekte en verant- woorde aanwijzingen van Klant omtrent de uitvoering van de Opdracht doch verricht de overeengekomen werkzaamheden naar eigen inzicht en zonder toezicht of leiding van Xxxxx en/of derde(n).
8.6 Om een behoorlijke uitvoering van de Onderhoudsovereenkomst door Gasservice Noord- holland mogelijk te maken zal Klant Gasservice Noordholland (en de Gasservice Noordhol- land Medewerker) steeds tijdig alle door Gasservice Noordholland nuttig, nodig en wenselijk geachte gegevens en inlichtingen verschaffen en alle medewerking verrichten. Klant draagt in dat kader er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Gasservice Noordholland aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Opdracht / de Onderhoudswerkzaamheden, tij- dig aan Gasservice Noordholland worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Opdracht / Onderhoudswerkzaamheden benodigde gegevens niet tijdig of onvolledig zijn verstrekt aan Gasservice Noordholland, heeft Gasservice Noordholland het recht de uit- voering van de Onderhoudsovereenkomst op te schorten en / of de uit de vertraging voort- vloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan Klant in rekening te brengen. Gasservice Noordholland is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Gasservice Noordholland is uitgegaan van door de Klant verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens. Klant staat steeds in voor de juistheid, volledigheid en consistentie van de aan Gasservice Noordholland verstrekte gegevens, specificaties en ontwerpen, ook indien die gegevens, specificaties en ontwerpen van een derde afkomstig zijn. Onjuistheden, onvolledigheden en inconsistenties zijn steeds voor rekening en risico van Klant.
8.7 Gasservice Noordholland bepaalt aan de hand van de door de Klant verstrekte informatie, het type Toestel, de haar bekende hoedanigheden, kennis en vaardigheden van de ter be- schikking zijnde Gasservice Noordholland Medewerker(s), welke perso(o)n(en) zij selec- teert om uitvoering te geven aan de Onderhoudswerkzaamheden bij Klant. Gasservice Noordholland is geheel vrij in de keus van de perso(o)n(en) die zij ter uitvoering van de Onderhoudsovereenkomst de Onderhoudswerkzaamheden bij Klant laat uitvoeren. Gasser- vice Noordholland is te allen tijde gerechtigd om gedurende de looptijd van de Onderhouds- overeenkomst meerdere Gasservice Noordholland Medewerkers in te zetten.
8.8 Gasservice Noordholland zal de Onderhoudswerkzaamheden uitvoeren gedurende de onderhoudsperiode die in de Onderhoudsovereenkomst is vastgelegd. Indien de Gasservice Noordholland Medewerker zich bij Klant meldt op de afgesproken tijd en plaats voor de uit hoofde van de Onderhoudsovereenkomst te verrichten werkzaamheden en (door Klant) niet in staat wordt gesteld deze werkzaamheden te verrichten dan wel aan te vangen, is Gasservice Noord- holland gerechtigd extra kosten bij de Klant in rekening te brengen, onverminderd de overige verplichtingen van Klant jegens Gasservice Noordholland.
Artikel 9 Verplichtingen Klant
9.1 Het Toestel en de randapparatuur dienen te voldoen aan de VCA veiligheidsvoorschriften en (in geval van gastoestellen) de gaskeurvoorschriften van de fabrikant van het Toestel. Klant garandeert – indien Partijen een All-in Onderhoudscontract sluiten – dat bij aanvang van de Onderhoudsovereenkomst het Toestel niet ouder is dan 5 (vijf) jaar en niet langer dan 1 (één) jaar geleden aantoonbaar (keuringssticker op toestel) is onderhouden door een door Techniek Nederland erkende installateur.
9.2 De Klant is verplicht zich te houden aan de normale gebruiksvoorschriften van het Toestel en dient voldoende voorzorgsmaatregelen te nemen tegen bevriezing of andere mogelijke invloeden welke het Toestel nadelig kunnen beïnvloeden, dan wel beschadigen. Bij verzuim van de Klant worden de kosten voor onderhoud en noodzakelijk te verrichten reparaties aan het Toestel voor rekening van Klant.
9.3 Het is de Klant niet toegestaan, zonder toestemming van Gasservice Noordholland, door derden aan het Toestel werkzaamheden, uitbreidingen of wijzigingen uit te laten voeren. Eventuele kosten voor noodzakelijk herstel door Gasservice Noordholland, dan wel repara- tie of onderhoud komen in dat geval ten laste van de Klant.
9.4 Mogelijke en noodzakelijke reparaties ten gevolge van uitval van nutsvoorziening (elektrici- teit, gas) en/of grove nalatigheid van de Klant vallen te allen tijde buiten de dekking van de Onderhoudsovereenkomst en komen voor rekening van de Klant.
9.5 De Klant is zelf verantwoordelijk voor het bijvullen en ontluchten van het Toestel. Bij nala- tigheid door de Klant komen de kosten van het bijvullen en ontluchten van het Toestel en het programmeren/instellen van kamerthermostaat en/of temperatuurregeling voor reke- ning van de Klant.
9.6 De Klant dient, bij een ingeplande afspraak zorg te dragen voor het zelf aanwezig zijn, dan wel zich te laten vertegenwoordigen door een meerderjarige, ter plaatse. Mocht de Klant de ingeplande afspraak willen annuleren, dan dient de Klant dit minimaal 24 uur voor de af- spraak aan Gasservice Noordholland kenbaar te maken. Bij verzuim voor voorgenoemde is Gasservice Noordholland gerechtigde te voorrijkosten bij de Klant in rekening te brengen. Voordat de werkzaamheden die voor rekening van de Klant komen worden uitgevoerd, is Gasservice Noordholland gerechtigd met de Klant de kosten te verrekenen. Weigert deze dit, dan hoeft de Gasservice Noordholland de werkzaamheden niet uit te voeren.
9.7 Tijdens de te verrichten werkzaamheden of ingepland onderhoud door Gasservice Noord- holland dient Klant zorg te dragen voor een goede toegankelijkheid van het Toestel (mini- maal 1 meter vrije ruime direct om het Toestel). Daarnaast dient Klant zorg te dragen voor de noodzakelijke aansluitingen als zijnde elektra, gas en water. Bij verzuim hiervan komen de kosten, waaronder voorrijkosten, voor rekening van Klant.
Artikel 10 Klachten
10.1 Klant is verplicht klachten over de uitvoering van de Onderhoudsovereenkomst, over de door Gasservice Noordholland verrichte Onderhoudswerkzaamheden en/of naar aanleiding van de hoogte of de wijze van totstandkoming van de facturen van Gasservice Noordhol- land, onmiddellijk, dan wel binnen 30 (dertig) dagen na respectievelijk het ontstaan van de klacht, de verrichtte Onderhoudswerkzaamheden of ontvangst van de factuur Schriftelijk ter kennis van Gasservice Noordholland te brengen, onder nauwkeurige opgave van de aard en de grond van de klachten.
10.2 Klachten omtrent gebreken aan Onderhoudswerkzaamheden dan wel andere werkzaamhe- den uit hoofde van de Opdracht die niet direct geconstateerd kunnen worden tijdens of vlak na de Onderhoudswerkzaamheden, dienen door de Klant direct na constatering, in ieder geval binnen 30 (dertig) dagen nadat Klant deze gebreken redelijkerwijs had kunnen con- stateren en binnen de eventuele garantietermijn, onder nauwkeurige opgave van de aard en de grond van de klachten.
10.3 Bij constatering van een gebrek aan het Toestel is Klant verplicht het eventuele gebruik van het Toestel te staken en de nodige maatregelen te nemen om zijn schade zoveel mogelijk te beperken. Klant zal daarbij de aanwijzingen van Gasservice Noordholland stipt opvolgen en Gasservice Noordholland alle medewerking verrichten voor onderzoek naar en van het geconstateerde gebrek en daarmee samenhangende omstandigheden, zoals de behandeling en het gebruik van het Toestel.
10.4 Indien Klant nalaat klachten bij Gasservice Noordholland in te dienen binnen de in dit artikel gestelde termijnen, wordt Klant geacht de Onderhoudswerkzaamheden / de factuur te heb- ben goedgekeurd en kan Klant zich nimmer beroepen op het feit dat de Onderhoudswerk- zaamheden / de factuur niet beantwoorden aan de Onderhoudsovereenkomst.
10.5 Indien Gasservice Noordholland van oordeel is dat een klacht gegrond is, zal Gasservice Noordholland er alles aan doen om eventuele gebreken te herstellen. Gasservice Noordhol- land heeft het recht hetzij een in onderling vast te stellen schadeloosstelling in geld te geven, hetzij tot herstelwerkzaamheden over te gaan met instandhouding van de bestaande On- derhoudsovereenkomst.
10.6 Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan kan Gasservice Noordholland de door Gasservice Noordholland daardoor gemaakte kosten, waaronder begrepen de on- derzoekskosten, integraal voor rekening van Klant laten komen.
ALGEMENE VOORWAARDEN ONDERHOUDSCONTRACT GASSERVICE NOORDHOLLAND B.V.
Pagina 3 van 4
V200518
Artikel 11 Duur en beëindiging van de Onderhoudsovereenkomst Artikel 13 Overmacht
11.1 De Onderhoudsovereenkomst wordt door Partijen aangegaan voor één jaar en kan door de Klant niet tussentijds worden beëindigd. Na ommekomst van de overeengekomen duur van de Onderhoudsovereenkomst, wordt de Onderhoudsovereenkomst stilzwijgend verlengd voor de duur van één jaar. De Onderhoudsovereenkomst kan na de eerste stilzwijgende verlenging door de Consument maandelijks worden opgezegd. De Onderhoudsovereen- komst kan na de eerste stilzwijgende verlenging door Gasservice Noordholland jaarlijks tegen het einde van het contractjaar worden opgezegd, met een opzegtermijn van twee maanden. Opzegging dient te allen tijde Schriftelijk te geschieden.
11.2 Gasservice Noordholland kan, naast de overige uit de Onderhoudsovereenkomst (waaron- der begrepen de Algemene Onderhoudsvoorwaarden) en de wet toekomende rechten, de Onderhoudsovereenkomst in zijn geheel of voor het nog niet uitgevoerde deel te allen tijde zonder nadere ingebrekestelling en rechterlijke tussenkomst en schadeplichtigheid aan de zijde van Gasservice Noordholland jegens Klant met onmiddellijke ingang ontbinden indien:
- Klant één of meer van zijn verplichtingen uit de Onderhoudsovereenkomst of andere overeenkomsten jegens Gasservice Noordholland niet nakomt;
- Klant in staat van faillissement wordt verklaard;
- Klant surseance van betaling aanvraagt of een betalingsregeling aan zijn crediteuren aanbiedt;
- ten aanzien van Consument een schuldsanering krachtens WSNP wordt uitgesproken;
- Klant tot liquidatie van zijn zaken overgaat;
- er beslag wordt gelegd op het vermogen van Klant ter zake substantiële schulden of indien Klant niet in staat is te voldoen aan zijn opeisbare schulden of zijn opeisbare schulden onbetaald laat.
11.3 Als voor of tijdens de Onderhoudsovereenkomst blijkt dat het in onderhoud genomen Toe- stel en/of de daarbij behorende installatie niet voldoet aan de geldende voorschriften en voorwaarden is Gasservice Noordholland gemachtigd de afgesloten Onderhoudsovereen- komst per direct en zonder restitutie van gelden te beëindigen. Indien gewenst kan Gas- service Noordholland vrijblijvend opgave doen van het in de juiste staat brengen van het Toestel en/of de daarbij behorende installatie waarbij alle kosten voor dit herstel voor reke- ning komen van de Klant.
11.4 Gasservice Noordholland behoudt zich het recht voor de Onderhoudsovereenkomst te doen beëindigen indien de fabrikant van het Toestel of een leverancier van onderdelen / materi- alen van het Toestel deze materialen/onderdelen niet meer kan leveren, waardoor Gasser- vice Noordholland haar onderhouds- en mogelijke reparatiewerkzaamheden niet meer kan uitoefenen. In een dergelijk geval is Gasservice Noordholland is niet aansprakelijk voor eventuele schade voortvloeiende uit de beëindiging van de Onderhoudsovereenkomst.
Artikel 12 Aansprakelijkheid
12.1 Iedere aansprakelijkheid van Gasservice Noordholland, van Gasservice Noordholland werkzame werknemers (waaronder mede begrepen Gasservice Noordholland Medewer- kers) en/of door Gasservice Noordholland ingeschakelde hulppersonen / derden, is beperkt tot het bedrag dat op grond van de aansprakelijkheidsverzekering van Gasservice Noord- holland wordt uitbetaald onder aftrekking van het eigen risico van dergelijke verzekering.
12.2 Indien om welke reden dan ook, geen uitkering plaatsvindt uit hoofde van voornoemde aansprakelijkheidsverzekering, is de aansprakelijkheid van Gasservice Noordholland, van Gasservice Noordholland Medewerkers en/of ingeschakelde hulppersonen, te allen tijde per gebeurtenis (waarbij een reeks opeenvolgende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis) beperkt tot vergoeding van directe schade, tot maximaal het bedrag dat door Gasservice Noordholland van de Klant is ontvangen uit hoofde van de door Gasservice Noordholland gezonden factuur, met een maximum van de dagwaarde van het Toestel.
12.3 De aansprakelijkheid van Gasservice Noordholland voor door Klant geleden of te lijden indirecte schade is uitgesloten. Onder indirecte schade wordt verstaan alle schade die geen directe schade is en daarmee in ieder geval, maar niet beperkt tot, gevolgschade en gemiste besparingen. Ook voor schade aan randapparatuur en voor schade ten gevolge van bevrie- zing, vervuiling van leidingen, lekkage of storingen in het water-, gas-, of elektriciteitsnet is Gasservice Noordholland nimmer aansprakelijk.
12.4 De uitsluiting en beperking van aansprakelijkheid, zoals bedoeld in de voorgaande le- den, geldt niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Gasservice Noordholland, van Gasservice Noordholland werkzame werknemers en/of door Gasservice Noordholland ingeschakelde hulppersonen / der- den.
12.5 Gasservice Noordholland is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiende uit het niet kun- nen uitvoeren van het reguliere Preventief Onderhoud, welk veroorzaakt is wegens handelen dan wel nalaten aan de zijde van Klant.
12.6 Gasservice Noordholland is nimmer aansprakelijk voor de gevolgen van het niet meer kun- nen leveren door een fabrikant van het Toestel of andere leverancier van onderdelen / materialen.
12.7 Het bepaalde in dit artikel geldt slechts voor zover de aansprakelijkheid van Gasservice Noordholland ingevolge de wet of overeenkomst, waaronder begrepen het bepaalde in de onderhavige Algemene Onderhoudsvoorwaarden, niet reeds verder is beperkt dan uit de enkele toepassing van dit artikel zou volgen.
12.8 Onverminderd het bepaalde in artikel 6:89 BW vervalt het recht op schadevergoeding in ieder geval 1 (één) jaar na de gebeurtenis waaruit de schade direct of indirect voortvloeit en waarvoor Gasservice Noordholland aansprakelijk is.
13.1 Indien Gasservice Noordholland door overmacht tekortschiet in de nakoming van enige op haar rustende verplichting, is Gasservice Noordholland nimmer aansprakelijk jegens Klant voor schade, uit welke hoofde dan ook ontstaan en is zij gerechtigd te harer keuze en zonder rechterlijke tussenkomst, hetzij de uitvoering van de Onderhoudsovereenkomst voor ten hoogste zes maanden op te schorten, hetzij de Onderhoudsovereenkomst geheel of ten dele te ontbinden, één en ander zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
13.2 Aan de zijde van Gasservice Noordholland omvat overmacht onder andere alle handelingen waarop Gasservice Noordholland geen invloed kan uitoefenen en overige gebeurtenissen die buiten de invloedssfeer van Gasservice Noordholland vallen, zelfs wanneer deze op het moment van het sluiten van de Onderhoudsovereenkomst konden worden voorzien, ten gevolge waarvan de uitvoering van de Onderhoudsovereenkomst tijdelijk of permanent wordt verhinderd hetgeen, indien niet reeds hieronder vallend, wordt begrepen, verzuim van leveranciers van Gasservice Noordholland, ziekte, (burger-)oorlog, oorlogsdreiging, terrorisme (zowel aanslagen als het door overheidswege vastgestelde maximale veiligheids- niveau van terrorismedreiging), rellen, stakingen, personeelstekort, uitsluitingen, transport- problemen, brand, weersomstandigheden, epidemieën, onvrijwillig bezitsverlies, late leve- ring van materialen en producten door de leverancier van Gasservice Noordholland, beper- kende overheidsmaatregelen, sabotage, staking (door onder mede begrepen doch niet be- perkt tot Gasservice Noordholland Medewerkers en/of door Gasservice Noordholland in- geschakelde derden), en in het algemeen een onvoorziene omstandigheid binnen de onder- neming of op locatie van Gasservice Noordholland, zowel in binnen- en buitenland. Het vorenstaande is eveneens van toepassing als de voornoemde omstandigheden plaatsvinden met betrekking tot of binnen / bij de leverancier(s) waar Gasservice Noordholland haar materialen inkoopt of gewoonlijk inkoopt.
Artikel 14 Bescherming vertrouwelijke gegevens en persoonsgegevens
14.1 Gasservice Noordholland zal bij de uitvoering van de Opdracht(en) de gepaste maatregelen treffen ter bewaring van de vertrouwelijkheid van de relatie met de Klant.
14.2 Partijen zullen informatie die de andere Partij voor, tijdens of na de uitvoering van de Op- dracht(en) verstrekt, vertrouwelijk behandelen wanneer deze informatie is aangeduid als vertrouwelijk of wanneer de ontvanger weet of redelijkerwijs moet vermoeden dat de infor- matie als vertrouwelijk bedoeld was. Klant zal in ieder geval de inhoud van de Offerte ver- trouwelijk behandelen.
14.3 Gasservice Noordholland zal bij de uitvoering van de Opdracht(en) alle op haar rustende verplichtingen op het gebied van de huidige privacywet- en regelgeving nakomen.
14.4 Indien Gasservice Noordholland bij de uitvoering van de Opdracht(en) kennis moet nemen van vertrouwelijke gegevens, is Klant er bij de verstrekking van deze gegevens aan Gas- service Noordholland zelf voor verantwoordelijk om persoonsgegevens of andere vertrou- welijke gegevens die Gasservice Noordholland niet nodig zal hebben, zoveel mogelijk weg te laten of onleesbaar te maken en de vertrouwelijke gegevens op een veilige wijze aan Gasservice Noordholland over te dragen. Dit geldt onverminderd de verplichting voor Gas- service Noordholland om aan haar verstrekte vertrouwelijke gegevens vertrouwelijk te be- handelen en op passende wijze te beveiligen.
Artikel 15 Toepasselijk recht en geschillen
15.1 Op alle Onderhoudsovereenkomsten gesloten door Gasservice Noordholland waarop deze Algemene Onderhoudsvoorwaarden geheel of gedeeltelijk van toepassing zijn is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Alle geschillen, betrekking hebbende op, voortvloeiende uit of verband houdende met door Gasservice Noordholland uitgebrachte Offertes, gesloten Onderhoudsovereenkomsten dan wel nadere overeenkomsten waarop de onderhavige Algemene Onderhoudsvoorwaarden geheel of ten dele van toepassing zijn, worden beslecht door rechtbank Noord-Holland, locatie Haarlem.
ALGEMENE VOORWAARDEN ONDERHOUDSCONTRACT GASSERVICE NOORDHOLLAND B.V.
Pagina 4 van 4