ALGEMENE VOORWAARDEN ALLE RISICO'S BAGAGE
ALGEMENE VOORWAARDEN ALLE RISICO'S BAGAGE
Inleiding
Geachte mevrouw Xxxxxxx heer
Dit document bevat de algemene voorwaarden van uw verzekering « Alle Risico's Bagage ». Samen met de bijzondere voorwaarden vormen zij uw verzekeringscontract.
Wij raden u aan om deze voorwaarden eens rustig door te nemen. Als hulpmiddel daarbij vindt u achteraan alvast een verklarende woordenlijst van de technische termen. Het betreft telkens de woorden die in de tekst cursief zijn gedrukt.
Vanuit onze bekommernis om u een optimale dienstverlening te bieden staan wij vanzelfsprekend steeds tot uw beschikking.
Voor elke vraag met betrekking tot uw verzekeringscontract kan u bellen naar het nummer 011 28 28 00 van maandag tot vrijdag tussen 8 en 20 uur en op zaterdag tussen 8.30 en 12.30 uur.
Voor de aangifte van een schadegeval, dient u het specifieke aangifteformulier te gebruiken dat u op onze website vindt. Voor elke vraag over een schadegeval kunt u bellen naar het nummer 011 28 29 66 van maandag tot vrijdag van 8 tot 17 uur.
Wij zijn u graag van dienst en danken u voor uw vertrouwen.
Inhoudstafel
Blz.
Hoofdstuk I - Toepassingsgebied 6
Artikel 1 : Verzekerden en voorwerp van de verzekering 6
Hoofdstuk II - Doel en omvang van de verzekering 7
Artikel 2 : Omschrijving van de waarborgen 7
Hoofdstuk III - Preventie en verplichtingen bij schadegeval 9
Artikel 3 : De verplichtingen van de verzekerde 9
Artikel 4 : Specifieke vermeldingen met betrekking tot de schadevergoeding 9
Artikel 5 : Betaling 10
Hoofdstuk IV - De administratieve bepalingen 10
Artikel 6 : Totstandkoming en duur van het contract 11
Artikel 7 : Premie 11
Artikel 8 : Diverse bepalingen 11
Artikel 9 : Wijzen van communicatie en talen 13
Artikel 10 : Vergoeding ontvangen door Ethias-medewerkers betrokken bij de distributie
van verzekeringen 13
Hoofdstuk V - Verklarende woordenlijst 14
Hoofdstuk I Toepassingsgebied
Artikel 1 Verzekerden en voorwerp van de verzekering
1.1. Wie is verzekerde?
• De verzekeringsnemer.
• Alle bij de verzekeringsnemer inwonende natuurlijke personen.
• Elke persoon die de verzekeringsnemer begeleidt.
1.2 Wat is verzekerd?
De hieronder beschreven voorwerpen waarvan de nieuwwaarde per eenheid niet hoger is dan 1 250,00 euro:
• de bagage
is verzekerd zonder voorafgaandelijke identificatie:
• de bagage;
• de identiteitsbewijzen, rijbewijzen, bankkaarten en kredietkaarten voor een globaal bedrag van maximum 125,00 euro;
• speciale voorwerpen
zijn verzekerd mits een voorafgaandelijke verklaring. Het gaat bijvoorbeeld om voorwerpen zoals:
• corrigerende brillen met inbegrip van corrigerende zonnebrillen, verrekijkers;
• juwelen, uurwerken en bont;
• fototoestellen, fotolenzen en camera's;
• spelcomputers, draagbare telefoons, draagbare spelcomputers, draagbare computers en tablets;
• muziekinstrumenten;
• tenten en kampeermateriaal, koelkasten en gasverwarmers;
• kinderwagens;
• transport- en vervoermiddelen zijn verzekerd wanneer zij door de verzekerde worden vervoerd of in bewaakte bewaring zijn gegeven;
• waarborguitbreidingen
de waarborg kan, mits een premietoeslag, worden uitgebreid naar de goederen die tijdens de reis werden aangekocht. Bij een schadegeval is de tussenkomst beperkt tot een globaal bedrag van maximum 500,00 euro. De tussenkomst wordt enkel toegekend op voorlegging van de originele aankoopfacturen.
1.3 Wat is niet verzekerd?
• Cash geld (munten en bankbiljetten), effecten of waarden, chequeboekjes.
• Reistickets.
• Handelswaren of levensmiddelen.
• CD's, DVD's, Blue Rays en videospellen.
• Duikmateriaal en surfplanken.
• Niet corrigerende zonnebrillen, contactlenzen en hoorapparaten.
• Motorrijtuigen die onder de toepassing vallen van de wet van 21 november 1989 betreffende de verplichte verzekering van motorrijtuigen.
• Materiaal dat ter beschikking wordt gesteld door een werkgever of door een organisatie waarvan de verzekerde deel uitmaakt.
• Transport- en vervoermiddelen wanneer zij niet door de verzekerde worden vervoerd of in bewaakte bewaring zijn gegeven.
• Gehuurde of geleende voorwerpen.
2.1. Gedekte situaties?
Wij waarborgen gedurende de hele duur van de reis de voormelde voorwerpen tegen:
• gehele of gedeeltelijke vernietiging en beschadiging te wijten aan elke accidentele omstandigheid;
• verlies van goederen toevertrouwd aan een beroepstransporteur, overeenkomstig punt 2.3;
• diefstal in de volgende gevallen:
• diefstal met braak (de materiële inbraaksporen moeten vastgesteld zijn);
• diefstal van fototoestellen en videocamera's uit een afgesloten voertuig op voorwaarde dat zij zich in de kofferruimte met een hoedenplank of in een afgesloten bergvak bevinden. De tussenkomst is beperkt tot een globaal bedrag van maximum 500,00 euro;
• diefstal zonder braak wanneer er werd binnengedrongen in een hotelkamer of een gastenkamer;
• diefstal gepleegd op de persoon met of zonder geweld;
• diefstal gepleegd terwijl de verzekerde goederen onder het directe toezicht van de verzekerde bevinden;
• daden van piraterij.
Deze waarborgen dekken de verzekerde voorwerpen tijdens beroepsmatige of private verplaatsingen, vanaf het vertrek tot de thuiskomst en zij moeten voor de volledige periode van de reis worden afgesloten.
2.2. Niet vergoede schade?
Zijn van de verzekering uitgesloten:
A. Bij gehele of gedeeltelijke vernietiging, beschadiging of bij verlies
• Slijtage, gebrek aan het voorwerp, waardevermindering en beschadigingen te wijten aan de werking van de verzekerde voorwerpen.
• Het breken van broze voorwerpen zoals aardewerk en voorwerpen uit glas, porselein of marmer.
• Krassen, schrammen en deuken in of toegebracht aan valiezen, reistassen of verpakkingen tijdens het vervoer.
• Schade veroorzaakt door wormen, motten en knaagdieren of door reinigingsbehandelingen, restauratie, herstelling of onderhoud.
• De schade veroorzaakt door het in beslag nemen of het in bezit houden van boten of vliegtuigen waarin de
bagage zich bevindt en de gevolgen ervan.
• Schade die opzettelijk werd veroorzaakt door de eigenaars van de verzekerde voorwerpen.
• Verlies van winst, interesten of verwacht voordeel, beursverliezen, koersverschillen en andere onrechtstreekse verliezen.
• Schade te wijten aan temperatuurschommelingen, vochtigheid, uitdroging of inwerking van het licht (zoals verkleuring).
• Schade veroorzaakt door weersomstandigheden en in het bijzonder door regen en sneeuw, behalve als deze zich voordoen na afloop van een van de gebeurtenissen vermeld in 2.1.
• Schade te wijten aan wijziging van de atoomkern, radioactiviteit, burgerlijke onlusten, militaire maatregelen, oorlogsfeiten of schending van de neutraliteit, stakingen, lock-outs of inbeslagneming door douaneautoriteiten of overheidsinstanties.
• Het eenvoudig verlies en verdwijning van de bagage of speciale voorwerpen.
B. Bij diefstal
• Diefstal uit tenten.
• Diefstal uit gemeenschappelijke slaapruimtes.
• Diefstal uit een voertuig tijdens de nacht, tussen middernacht en 7 uur 's morgens, indien dit voertuig zich op de openbare weg of iedere andere niet-afgesloten plaats bevindt.
• Diefstal van speciale voorwerpen wanneer deze zich in een voertuig, een boot of een caravan bevinden.
• Diefstal van juwelen zonder braak uit een hotelkamer of gastenkamer waar op dat ogenblik geen enkele verzekerde aanwezig is.
C. Domiciliewijziging
Deze waarborgen kunnen niet worden afgesloten voor elke verplaatsing in het kader van een, zelfs tijdelijke, wijziging van woonplaats.
2.3. Toevertrouwde goederen aan professionele vervoerder
Het verlies en het verdwijnen van alle verzekerde voorwerpen toevertrouwd aan een beroepstransporteur bedoeld in 2.1. zijn gedekt na uitputting van alle waarborgen van de transporteur of zijn verzekeraar. In dat geval verwittigt u onmiddellijk de transporteur en treft u alle nodige maatregelen binnen de gestelde termijn overeenkomstig de algemene voorwaarden van de transporteur.
De verdwijning van een of meerdere afzonderlijke voorwerpen uit de bagage is evenwel uitgesloten.
2.4. Territoriale grenzen
Deze waarborgen gelden voor schadegevallen over de hele wereld, ongeacht het gebruikte vervoermiddel.
Hoofdstuk III Preventie en verplichtingen bij schadegeval
Artikel 3 De verplichtingen van de verzekerden
3.1. Indien er zich een schadegeval voordoet, is de verzekerde verplicht om
• Ons het schadegeval zo spoedig mogelijk en ten laatste binnen de acht dagen te melden via het schadeaangifteformulier. Dit formulier moet volledig ingevuld worden teruggestuurd, samen met de aankoopfactuur of -bon (aankoopbewijs), naar de dienst schade via het e-mailadres xxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx;
• Zelf geen wijzigingen aan de beschadigde goederen aan te brengen, tenzij in geval van noodzaak, die ervoor zouden kunnen zorgen dat de vaststelling van de oorzaken van het schadegeval en de schatting van de schade bemoeilijkt of onmogelijk wordt;
• Als het een diefstal betreft:
• binnen de 24 uur na de kennisname van de diefstal aangifte te doen bij de bevoegde overheden;
• ons het proces-verbaalnummer te bezorgen alsook een kopie van het verhoorblad.
• Het bewijs aanleveren dat het schadegeval gebeurd is in de beschreven omstandigheden en tijdens de waarborgperiode. Hiertoe moet u :
• ofwel een vaststelling laten doen door de politie;
• ofwel de geschreven getuigenissen inwinnen van twee personen die noch met u noch onderling verwant zijn.
• Wanneer het om schade gaat overkomen tijdens het vervoer, de transportonderneming onmiddellijk te verwittigen en het nodige voorbehoud aan te tekenen binnen de termijn bepaald door de reglementen van kracht bij de betrokken onderneming.
3.2. Wat bij niet-naleving van deze verplichtingen?
Het niet-respecteren van één van deze verplichtingen geeft ons het recht om de voorziene schadevergoeding te verminderen of te recupereren evenredig met het door ons geleden nadeel. Het niet-naleven van een termijn kan in elk geval niet als een verzuim worden beschouwd indien u de gevraagde mededeling zo snel mogelijk heeft gedaan.
Artikel 4 Specifieke vermeldingen met betrekking tot de schadevergoeding
4.1. De verzekerde waarde
De verzekerde waarde moet gelijk zijn aan de nieuwwaarde per eenheid van alle verzekerde voorwerpen. Deze waarde wordt vastgesteld op het ogenblik van het afsluiten van het contract op basis van de door u uitgevoerde waarderaming van de verzekerde voorwerpen door middel van het specifieke formulier.
Als, op het ogenblik van het schadegeval, de waarde van de verzekerde voorwerpen hoger is dan de verzekerde som, zal u worden vergoed in verhouding van de verzekerde som tot de waarde van de voorwerpen. Deze regel is niet van toepassing voor de voorwerpen die tijdens de reis werden gekocht en waarvoor een premietoeslag werd aangerekend. Deze evenredigheidsregel wordt echter niet toegepast als de ontoereikendheid van de verzekerde som niet hoger is dan 10 % van de waarde van de verzekerde voorwerpen.
4.2. Vergoedingsregels
De vergoeding wordt berekend op basis van de werkelijke waarde van de verzekerde voorwerpen op het ogenblik van het schadegeval. Enkel de herstellings- of vervangingskosten worden vergoed. De vervoers-, verplaatsings- of correspondentiekosten blijven ten laste van de verzekeringsnemer.
Per schadegeval wordt een vrijstelling toegepast van 10 % op het schadebedrag, met een minimum van 50,00 euro en een maximum van 125,00 euro.
Bij onenigheid over de hoogte van de schade wordt deze vastgesteld bij tegensprekelijke expertise op gemeenschappelijke kosten.
Indien de verzekerde voorwerpen worden vervoerd langs zee-, water- of luchtwegen, komt Ethias slechts tussen na uitputting van de waarborgen van de vervoerder of deze van zijn verzekeraars.
4.3. Recuperatie van verdwenen of gestolen voorwerpen
Als een verdwenen of gestolen voorwerp wordt teruggevonden, moet u ons hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen. Indien er reeds een vergoeding werd uitgekeerd, kunt u binnen de 45 dagen ofwel de goederen aan ons overdragen en de vergoeding behouden ofwel de goederen houden en de vergoeding aan ons terugbetalen. In dit laatste geval vergoeden wij de schade aan deze goederen, zonder dat dit bedrag de toegekende schadevergoeding kan overschrijden.
Artikel 5 Betaling
5.1. Betalingstermijn
Wij verbinden ons om u te vergoeden binnen de dertig dagen nadat u ons de voor de afhandeling van het dossier noodzakelijke stukken heeft bezorgd.
Als wij een expert of inspecteur aanstellen, ingeval van diefstal of indien er vermoedens bestaan dat u het schadegeval opzettelijk hebt veroorzaakt, volgt de betaling binnen de dertig dagen na hetzij het afsluiten van de expertise hetzij de dag waarop wij kennis hebben genomen van het strafdossier, voor zover u niet strafrechtelijk wordt vervolgd.
5.2. Taksen en bijdragen
De vergoeding omvat alle taksen en bijdragen voor zover de begunstigde bewijst dat hij ze effectief betaald heeft en ze fiscaal niet kan terugvorderen of in rekening brengen.
Alle fiscale lasten op de vergoeding zelf zijn voor rekening van de begunstigde.
Hoofdstuk IV De administratieve bepalingen
Artikel 6 Totstandkoming en duur van het contract
6.1. Mededelingsplicht
Bij het afsluiten van het contract moet u ons meedelen:
• alle elementen die toelaten het risico exact te beoordelen;
• de andere verzekeringen met hetzelfde voorwerp.
6.2. Aanvang van het verzekeringscontract
Deze overeenkomst komt tot stand wanneer wij het voor ons bestemde ondertekende exemplaar van de bijzondere voorwaarden ontvangen. Na de totstandkoming gaat de dekking in op de dag volgend op de betaling van de eerste premie en ten vroegste op de in de bijzondere voorwaarden vermelde datum om nul uur.
6.3. Duur van het contract
De duur van het contract bedraagt één jaar, tenzij anders is vermeld in de bijzondere voorwaarden. Het contract wordt op de vervaldag stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van één jaar, op voorwaarde dat het vooraf niet is opgezegd. Het contract eindigt om middernacht.
Het is mogelijk om de duur van het verzekeringscontract te verlengen, op verzoek voor het einde van de waarborgperiode en mits ons akkoord.
Artikel 7 Premie
7.1. Algemeen
• De premie is vooraf verschuldigd bij de aanbieding van de factuur en opeisbaar op de vervaldag.
• De premie wordt vermeerderd met de taks op de verzekeringscontracten en de eventuele bijdragen opgelegd aan de verzekeringsnemer. Alle vastgestelde of vast te stellen taksen, bijdragen of heffingen, die ons onder welke benaming dan ook door eender welke autoriteit kunnen worden opgelegd uit hoofde van geïnde premies of verzekerde bedragen, zullen integraal door de verzekeringsnemer moeten worden gedragen.
7.2. Onbetaalde premies
Indien u een premie niet betaalt, zullen wij u de betaling ervan vragen per aangetekende brief of bij deurwaardersexploot. De gevolgen van de niet-betaling van de premie (schorsing en/of opzegging) worden in deze ingebrekestelling vermeld, evenals de resterende termijn om de situatie te regulariseren.
7.3. Administratieve kosten
Indien wij nalaten om u te gepasten tijde een vaststaande, opeisbare en onbetwiste geldsom te betalen en indien u ons daartoe aangetekend in gebreke hebt gesteld, dan vergoeden wij uw algemene administratieve kost, forfaitair begroot op 10,00 euro.
Indien u nalaat om ons een gelijkaardige, zoals hierboven beschreven geldsom te betalen (bijvoorbeeld bij niet- betaling van de premie), zal u ons dezelfde vergoeding verschuldigd zijn voor iedere aangetekende brief die wij u zenden.
Als wij genoodzaakt worden om de invordering van een schuld toe te vertrouwen aan een derde, zal er van u een schadevergoeding worden gevorderd, begroot op 10 % van het verschuldigde bedrag met een minimum van
10,00 euro en een maximum van 100,00 euro. Indien u genoodzaakt wordt om de invordering van een schuld toe te vertrouwen aan een derde, betalen wij u dezelfde schadevergoeding.
Artikel 8 Diverse bepalingen
8.1. Toepasselijk recht en rechtsmacht
Het Belgisch recht is van toepassing op de verzekeringsovereenkomst.
Alle geschillen betreffende de totstandkoming, de geldigheid, de uitvoering, de interpretatie of de ontbinding van deze overeenkomst behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de Belgische Hoven en Rechtbanken.
De Nationale Bank van België houdt toezicht op de activiteiten van de verzekeringsondernemingen.
8.2. Controleautoriteiten
FSMA: Autoriteit voor Financiële Diensten en markten
Xxxxxxxxxxxxx 00-00 - 0000 Xxxxxxx
Tel. 00 000 00 00 – Fax 00 000 00 00
NBB: Nationale Bank van België
de Berlaimontlaan 14 - 1000 Brussel
Tel. 00 000 00 00 - Fax 00 000 00 00
8.3. Klachtenbeheer
Elke klacht over de verzekeringsovereenkomst of over het beheer van een schadegeval kan worden gericht aan:
Ethias Klachtenbeheer
Xxxxx-Xxxxxxxxxxxxxxx 00 - 0000 Xxxxxxx
Fax 000 00 00 00
Ombudsdienst Xxxxxxxxxxxxx
xx Xxxxxxxxxxx 00 - 0000 Xxxxxxx
Fax 00 000 00 00
xxx.xxxxxxxx.xx xxxx@xxxxxxxxx.xx
Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan de mogelijkheid om een gerechtelijke procedure aan te spannen.
8.4. Rangorde van de voorwaarden
De bijzondere voorwaarden vullen de algemene voorwaarden aan en vervangen ze in de mate dat ze ermee strijdig zijn.
8.5. Woonplaats en briefwisseling
• Alle briefwisseling die u naar ons stuurt, is geldig verzonden indien zij is verstuurd naar één van onze zetels of kantoren.
• Alle briefwisseling die wij naar u sturen, is geldig verzonden, ook ten aanzien van erfgenamen en rechtverkrijgenden, indien zij verstuurd is naar het adres aangeduid in de bijzondere voorwaarden van het contract of naar ieder adres dat later door u aan ons is meegedeeld.
• In geval van verschillende verzekeringsnemers is elke mededeling gericht aan één van hen geldig ten opzichte van xxxxx.
8.6. Subrogatie
Wij treden in uw rechten voor de terugvordering van de bedragen die wij ten laste hebben genomen, de voorschotten die wij hebben uitgekeerd alsmede de procedurekosten.
8.7. Verhaal
Wij kunnen de uitgekeerde schadevergoeding verhalen op de personen die aansprakelijk zijn voor het schadegeval. U mag daarom geen afstand van verhaal doen zonder onze toestemming.
Met uitzondering van kwaad opzet of voor zover de aansprakelijke persoon de veroorzaakte schade niet kan verhalen bij een aansprakelijkheidsverzekering doen wij afstand van verhaal op:
• uzelf;
• uw bloed- en aanverwanten in rechte lijn, uw echtgeno(o)t(e);
• de bij u inwonende natuurlijke personen;
• elke persoon die de verzekeringsnemer begeleidt.
Artikel 9 Wijzen van communicatie en talen
Wijzen van communicatie
Wij communiceren via diverse kanalen met onze cliënten:
• per brief of per e-mail op xxxx@xxxxxx.xx;
• per telefoon in het Nederlands op 011 28 27 91 en in het Frans op 04 220 37 30;
• via onze kantoren: voor het dichtstbijzijnde kantoor, kan u terecht op onze site xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx (NL) of xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxx (FR).
Talen van communicatie
De communicatie met onze cliënten gebeurt in het Nederlands of in het Frans, naar keuze van de cliënt.
Al onze documenten (offertes, verzekeringsvoorstellen, algemene voorwaarden, bijzondere voorwaarden, enz.) zijn beschikbaar in het Nederlands en in het Frans.
Artikel 10
Vergoeding ontvangen door Ethias-medewerkers betrokken bij de distributie van verzekeringen
De medewerkers van Ethias betrokken bij de distributie van verzekeringen ontvangen een vaste en een variabele vergoeding.
De vaste component van de vergoeding vormt het grootste deel van de totale vergoeding van de medewerkers. De variabele component van de vergoeding is niet gegarandeerd.
Voor elke medewerker wordt de variabele vergoeding bepaald op basis van de realisatie van doelstellingen die zowel collectief (voor een deel van de onderneming en/of de onderneming) als individueel zijn en die in geen geval aanleiding mogen geven tot belangenconflictsituaties door het toekennen van een stimulans die de medewerker zou kunnen aanmoedigen om zijn eigen belangen of de belangen van Ethias te kiezen ten koste van de belangen van de klant. Hiervoor worden de te realiseren prestatiedoelstellingen niet enkel gebaseerd op kwantitatieve maar ook op kwalitatieve criteria, zoals het tevredenheidsniveau van de klant of de naleving van interne procedures.
Hoofdstuk V Verklarende woordenlijst
U
• De verzekeringsnemer.
• Alle bij de verzekeringsnemer inwonende natuurlijke personen
• Elke persoon die de verzekeringsnemer begeleidt.
Wij/Ons
Ethias nv, xxx xxx Xxxxxxxxx 00, 0000 Xxxx
Verzekeringsonderneming toegelaten onder het nr. 0196 voor de beoefening van alle verzekeringstakken Niet-Leven, de levensverzekeringen, de bruidsschats- en geboorteverzekeringen (KB van 4 en 13 juli 1979, BS van 14 juli 1979) alsook de kapitalisatieverrichtingen (Beslissing CBFA van 9 januari 2007,
BS van 16 januari 2007)
RPR Luik BTW BE 0404.484.654 Rekening Belfius Bank: XX00 0000 0000 0000 BIC: XXXXXXXX.
Accidentele
Een plotse, toevallige en onverwachte gebeurtenis die plaatsvindt zonder dat de verzekerde dit kon voorkomen.
Bagage
Alle voorwerpen (uitgezonderd de speciale) die een verzekerde meeneemt op reis voor persoonlijk gebruik, of voor het gebruik van zijn familie of andere personen die hem begeleiden, m.a.w. kleding, schoenen, toiletzakken, tassen, rugzakken en valiezen.
Nieuwwaarde per eenheid
Nieuwwaarde van het voorwerp.
Schadegeval
Een feit dat schade voortbrengt die dekking in het kader van deze polis tot gevolg kan hebben. Het geheel van schade, te wijten aan hetzelfde schadeverwekkend feit wordt als één schadegeval beschouwd.
Verzekeringsnemer
Natuurlijk persoon die de polis heeft afgesloten.
Werkelijke waarde
De nieuwwaarde verminderd met slijtage.
Voor meer informatie
Ethias
Zetel voor Vlaanderen
Xxxxx-Xxxxxxxxxxxxxxx 00 - 0000 Xxxxxxx
Tel. 000 00 00 00
Fax 000 00 00 00
0000-000 • 01/21