De volgende algemene voorwaarden ("AV") van Flink B.V. met statutaire zetel in Amsterdam ("Flink", "wij") regelen het gebruik van onze dienst, toegankelijk via de mobiele applicatie "Flink" ("App") en via xxx.xxxxxxx.xxx ("Website") en zijn van toepassing op alle contracten tussen u ("Klant", "u") en ons gesloten via de App of Website. Bestellen bij Xxxxx vereist dat u akkoord gaat met de volgende AV. Xxxx ze zorgvuldig door.
Voor zover er in deze AV aanduidingen van beroepen, groepen of personen worden gebruikt, hebben wij omwille van de leesbaarheid een en ander enkel aangeduid in de tekst in de mannelijke vorm. Daar waar naar een mannelijke vorm wordt verwezen kunt u ook de vrouwelijke vorm of de vorm voor iedere andere gender lezen.
§ 1 Algemeen en definities 1
§ 2 Gebruik van onze App en Website 1
§ 3 Gebruikersaccounts 1
§ 4 Verkoopcontract, orderlimieten 2
§ 5 Levering 3
§ 6 Contactloze levering, Click&Collect 3
§ 7 Eigendomsoverdracht 3
§ 8 Prijzen, leveringskosten, fooi 3
§ 9 Xxxxxxxx, vervaldatum 4
§ 10 Statiegeldgoederen 4
§ 11 Vouchers 4
§ 12 Herroepingsrecht 5
§ 13 Uitsluiting van het herroepingsrecht 5
§ 14 Garantie, kwaliteitsovereenkomst 6
§ 15 Aansprakelijkheidsbeperking 6
§ 16 Gegevensbescherming 6
§ 17 Minimumleeftijd 7
§ 18 Auteursrechten 7
§ 19 Productpresentatie(s) 7
§ 20 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank 7
§ 21 Beslechting van consumentengeschillen 7
§ 22 Taal van de overeenkomst, slotbepaling 8
1.1 Deze AV zijn van toepassing op alle leveringen van producten en diensten door Flink. Door bij het plaatsen van een bestelling het betreffende vakje aan te vinken, gaat u akkoord met de geldigheid van deze AV zonder enige beperkingen. Indien u de AV niet
accepteert, mag u geen gebruik maken van onze diensten. Indien u onze diensten gebruikt namens een organisatie, bedrijf of organisatie (gezamenlijk de "Organisatie"), verklaart en garandeert u dat (a) u een bevoegde vertegenwoordiger van een dergelijke Organisatie bent en (b) u de bevoegdheid hebt om een dergelijke Organisatie aan deze AV te binden.
1.2 Algemene voorwaarden (standaard contractbepalingen) en andere afwijkende voorwaarden van onze klanten worden niet geaccepteerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1.3 Van toepassing is de versie van de AV die geldig is op het moment van het sluiten van het contract. Onze AV kunnen te allen tijde worden gedownload, opgeslagen en gereproduceerd op xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xx-XX/xxx/.
1.4 Voor zover in deze AV bijzondere rechten en/of plichten zijn overeengekomen voor enkel consumenten of enkel voor ondernemers, gelden de volgende definities:
1.4.1 "Consument" is elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen .
1.4.2 "Ondernemer" is iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
2.1 Op het gebruik van onze App zijn aanvullende gebruiksvoorwaarden van toepassing, te vinden op xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xx-XX/xxx/. Bovendien zijn de voorwaarden van de Apple App Store, de Google Play Store, of enige andere app store die u mogelijk gebruikt ("App Store"), die u bent overeengekomen met de aanbieder van de respectieve App Store of in de toekomst zult overeenkomen, van toepassing op het gebruik van onze App.
2.2 Wij streven naar de continue en ononderbroken toegankelijkheid en prestaties van onze App en Website. Wij aanvaarden echter geen aansprakelijkheid voor hun permanente beschikbaarheid, indien de toegang wordt verstoord door uzelf, een onvoorziene of onweerstaanbare handeling van een derde die niet namens ons handelt onder deze AV, of een geval van overmacht zoals gedefinieerd in de jurisprudentie. Flink behoudt zich het recht voor om de toegang tot de App en/of Website tijdelijk te onderbreken voor onderhoud of updating doeleinden.
3.1 Bestellen bij Flink vereist de registratie van een individuele gebruikersaccount. U bent verplicht om tijdens het registratieproces waarheidsgetrouwe informatie over uw persoonlijke gegevens te verstrekken. U bent verplicht uw gegevens altijd up-to-date
te houden. Het aanmaken van meerdere accounts creëert schade voor Flink in verband met onder meer ongeoorloofd gebruik van nieuwe klantenkortingen. Daarom mag de Klant slechts één gebruikersaccount aanmaken. Eventuele extra accounts zullen worden verwijderd.
3.2 U bent verplicht onbevoegde toegang tot uw gebruikersaccount te voorkomen. Behandel uw toegangsgegevens en wachtwoord daarom vertrouwelijk. U bent aansprakelijk voor alle activiteiten die vanaf uw gebruikersaccount plaatsvinden, tenzij u niet verantwoordelijk bent voor de ongeoorloofde toegang. U dient ons zonder onnodige vertraging op de hoogte te stellen van elke ongeoorloofde toegang tot of gebruik van uw mobiele apparaat. Indien u niet uw eigen mobiele apparaat of uw eigen mobiele dataverbinding gebruikt om de App te gebruiken, moet u toestemming verkrijgen van de respectieve eigenaar van dat apparaat of die verbinding.
3.3 Het is niet toegestaan om (i) de gebruikersaccount van een andere persoon zonder autorisatie te gebruiken of trachten te gebruiken, (ii) zonder autorisatie toegang te krijgen tot de persoonlijke betaalgegevens van een andere persoon en/of de persoonlijke betaalgegevens van een andere persoon te gebruiken zonder diens toestemming, (iii) een gebruikersaccount aan te maken met behulp van een vervalste identiteit of een identiteit van een andere persoon zonder diens toestemming, of (iv) toegang te krijgen tot de App/Website door een door ons verstrekt registratieproces te omzeilen.
3.4 Wij zullen u tijdelijk of permanent schorsen van het gebruik van onze dienst om legitieme redenen die hieronder worden genoemd. Tijdens de periode van opschorting zijn wij gerechtigd om door u geplaatste bestellingen te weigeren. De volgende redenen zijn legitieme redenen voor opschorting:
3.4.1 herhaalde (ten minste twee keer) en onrechtmatige weigering om leveringen in ontvangst te nemen of als u niet aanwezig bent op het moment van levering;
3.4.2 gedrag tegenover ons personeel op een wijze die in strijd is met de toepasselijke wetgeving, of
3.4.3 verwijtbare schending van uw verplichtingen uit hoofde van deze § 3 of uit hoofde van § 5.4 van deze AV, van uw betalingsverplichtingen (§ 9), of van de voorwaarden voor waardebonnen (§ 11.3 en § 11.4).
3.5 Wij behouden ons tevens het recht voor om inactieve gebruikersaccounts en de bijbehorende gegevens te verwijderen na een redelijke termijn, maar niet eerder dan één jaar na de laatste activiteit.
4.1 Bij het invoeren van het afleveradres in de App of op de Website kunt u zien of het gewenste afleveradres zich in een van onze bezorggebieden bevindt, en of onze winkels op dit moment geopend zijn voor bestellingen. Indien dit (nog) niet het geval is, is een bestelling niet mogelijk.
4.2 De presentatie van de artikelen op de App/Website vormt geen juridisch bindend aanbod, maar is slechts een uitnodiging aan de Klant om een selectie van goederen samen te stellen en een aanbod te doen voor aankoop. Zelfs door het plaatsen van goederen in de winkelwagen komt geen koopovereenkomst tot stand.
4.3 De actuele minimale bestelbedrag wordt weergegeven in de App en op de Website. Het is niet mogelijk om een bestelling bij Flink te plaatsen voordat de minimale bestelwaarde is bereikt.
4.4 Door de bestelling via de App/Website te verzenden door op de knop met het opschrift "Nu kopen" (of een overeenkomstige en duidelijk vormgegeven knop) te klikken, doet u een bindend aanbod voor de in de winkelwagen geplaatste goederen tegen de getoonde prijs.
4.5 Na het plaatsen van de bestelling komt een bindende overeenkomst tot stand wanneer de bestelling door een orderbevestiging wordt geaccepteerd en/of de Klant automatisch wordt gevraagd de gewenste betalingswijze te kiezen. Indien de levering van de bestelde goederen niet mogelijk is, bijvoorbeeld omdat de overeenkomstige goederen niet in voorraad zijn, wordt de Klant geen orderbevestiging toegezonden en ontvangt de Klant geen verzoek om de betalingswijze te selecteren. In dit geval komt er geen overeenkomst tot stand, waarover de Klant onmiddellijk op de hoogte zal worden gebracht.
4.6 Wij verkopen en/of leveren geen goederen die onderworpen zijn aan jeugdbeschermingsvoorschriften (bijv. tabaksproducten, alcoholische dranken) aan minderjarigen. Om deze reden moet u uw leeftijd bevestigen voordat u dergelijke beperkte goederen bestelt. Aanbiedingen voor het sluiten van een koopovereenkomst door minderjarigen voor dergelijke artikelen worden automatisch afgewezen. Zie ook
§ 5.4 en § 17 hieronder.
4.7 Indien in buitengewone omstandigheden de levering van goederen niet mogelijk is, bijvoorbeeld door het niet beschikbaar zijn van afzonderlijke artikelen of door onvoorziene en onvermijdelijke capaciteitstekorten, zullen wij u onmiddellijk nadat wij van een dergelijke omstandigheid kennis hebben genomen, op de hoogte stellen. In een dergelijk geval zullen wij de reeds betaalde koopprijs voor de betreffende artikelen terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode, onverminderd andere rechten die u eventueel heeft.
4.8 De hoeveelheden goederen die wij leveren zijn beperkt. Wanneer u een grotere hoeveelheid toevoegt aan het winkelwagen dan toegestaan, krijgt u een melding over de artikelspecifieke hoeveelheidsbeperking.
5.1 Levering wordt verzorgd door Xxxxx, door een met Flink verbonden onderneming (d.w.z. elke (rechts)persoon die zeggenschap uitoefent over, wordt gecontroleerd door of onder gezamenlijke zeggenschap staat met Flink, inclusief de natuurlijke persoon die zeggenschap uitoefent over voornoemde rechtspersonen, hierna "Verbonden Onderneming") of door een van onze leveringspartners, al naar gelang het geval. Geschatte levertijden worden aangegeven op de App of Website wanneer de bestelling wordt geplaatst en beginnen te lopen vanaf de datum van uw ontvangst van de e-mail ter bevestiging van de bestelling.
5.2 Door het plaatsen van de bestelling verklaart u dat uw persoonlijke gegevens en het opgegeven leveringsadres correct zijn. U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig, juist en nauwkeurig leveringsadres. Indien nodig dienen bijkomende adresgegevens (verdieping, appartement, enz.) of verdere instructies voor de levering te worden toegevoegd.
5.3 U of een door u gemachtigd persoon dient bij aflevering aanwezig te zijn op het opgegeven afleveradres. Bovendien moet u beschikbaar zijn voor eventuele vragen over de levering op het bij de bestelling opgegeven telefoonnummer. Indien u en/of een door u gemachtigde persoon niet op het afleveradres aanwezig is en wij u niet onder uw telefoonnummer kunnen bereiken, mogen wij de bestelling op eigen risico op het afleveradres afgeven (bijvoorbeeld voor de deur van een appartement), indien de bestelling geen producten bevat die verboden zijn voor verkoop aan minderjarigen of producten die kunnen worden omgeleid voor illegaal gebruik, zoals glazen flessen of bepaalde huishoudelijke schoonmaakmiddelen. Indien de bestelling dergelijke producten bevat, wordt de bestelling door ons geannuleerd in het kader van de wettelijke voorschriften en wordt u de volledige prijs van de bestelling in rekening gebracht.
5.4 Goederen die onderworpen zijn aan jeugdbeschermingsvoorschriften (bijv. tabaksproducten, alcoholische dranken, etc.) worden, in afwijking van het hierboven beschreven leveringsproces, alleen persoonlijk aan de Klant overhandigd en alleen aan meerderjarige klanten, d.w.z. personen die ouder zijn dan 18 jaar. Dergelijke producten zullen niet worden overhandigd aan derden of aan klanten onder de 18 jaar. Hiertoe bent u verplicht om uw identiteitskaart of een vergelijkbaar officieel document (paspoort, rijbewijs, enz.) aan de bezorger te tonen op het moment van levering. Bovendien moet de Klant tijdens het bestelproces bevestigen dat hij meerderjarig is (cf. hierboven § 4.5 alinea 2). Indien de goederen niet kunnen worden geleverd wegens onvoldoende leeftijdscontrole en/of onvoldoende persoonlijke identificatie op het
leveringsadres, zijn wij gerechtigd u extra leveringskosten in rekening te brengen ter compensatie van de door ons gemaakte kosten.
6.1 Tenzij anders vermeld in het bestelproces, geschiedt de levering door persoonlijke overhandiging van de goederen op het door de Klant tijdens het bestelproces gekozen afleveradres. Op verzoek en op eigen risico kan de levering ook contactloos plaatsvinden door de goederen op het opgegeven afleveradres achter te laten (bijvoorbeeld voor de deur van het appartement). Wij bieden geen contactloze levering van goederen die onder de jeugdbescherming vallen, of wanneer u van een dergelijke uitsluiting op de hoogte wordt gesteld voordat u uw bestelling afrondt.
6.2 Bovendien kunnen wij onze klanten op sommige van onze locaties de mogelijkheid bieden om vooraf bestelde goederen of ter plaatse zelf af te halen ("Click&Collect"). Wij behouden ons het recht voor om Click&Collect voor bepaalde artikelen uit te sluiten. Wij zullen u tijdens het bestelproces informeren over dergelijke beperkingen. Bestelde goederen moeten binnen een uur na bestelling worden afgehaald op het afhaaladres dat in het bestelproces is opgegeven. Gelieve rekening te houden met enkele minuten ter plaatse, aangezien wij uw bestelling klaarmaken zodra u op het afhaaladres aankomt. De tijdstippen die worden aangeboden voor Click&Collect kunnen afwijken van onze openingstijden. Let op: Click&Collect is niet op alle locaties beschikbaar.
7.1 De eigendomsoverdracht vindt in het algemeen plaats bij de overdracht, tenzij in het volgende artikel anders is bepaald. Het risico van verlies van de bestelling blijft bij ons tot aan de overdracht.
7.2 De bestelde goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling. Eigendomsoverdracht, verpanding, overdracht tot zekerheid, verwerking of transformatie is zonder onze uitdrukkelijke toestemming niet toegestaan.
8.1 Enkel de op de App/Website weergegeven koopprijs van het betreffende artikel is van toepassing. Alle prijzen op de App/Website zijn inclusief het voor dat specifieke artikel geldende wettelijke btw-tarief. De btw wordt bij elk artikel apart vermeld. De totale waarde van het winkelmandje is op elk moment voor uw zichtbaar in het winkelmandje of het besteloverzicht.
8.2 De afzonderlijk vermelde leveringskosten gelden voor levering binnen Nederland en worden duidelijk aan de Klant medegedeeld voor het sluiten van de overeenkomst.
8.3 Wij behouden ons het recht voor om voor bepaalde goederen ("Premium Producten") bovenop de leveringskosten extra administratiekosten in rekening te brengen. Deze behandelingskosten zijn een compensatie voor de hogere kosten die aan de verkoop van deze goederen verbonden zijn, bijvoorbeeld speciale kosten voor opslag, bescherming tegen diefstal of leeftijdscontrole bij levering. De administratiekosten worden in rekening gebracht voor elke bestelling die ten minste één Premium Product bevat. U wordt geïnformeerd over eventuele administratiekosten die van toepassing zijn op uw bestelling voordat u uw aankoop bevestigt via onze App of Website.
8.4 Indien de Klant vrijwillig een fooi geeft aan bezorgers van Flink of bezorgers van een Verbonden Onderneming, zijn deze geldbedragen uitsluitend bestemd voor de bezorgers en kunnen ze niet worden beschouwd als betaling van c.q. voor de bestelde producten. Daarnaast wijzen wij op het volgende: fooien die de Klant cash betaalt, zijn bestemd voor de desbetreffende bezorgers. Indien de Klant een fooi betaalt via een fooi-functie op de App/Website, dan worden deze toegekend aan de bezorgers die bij Flink of een Verbonden Onderneming in dienst zijn. Flink zal de noodzakelijke stappen nemen om ervoor te zorgen dat deze bedragen aan de betreffende bezorgers zullen worden betaald.
9.1 De betaling van de koopprijs, de in rekening gebrachte leveringskosten en eventuele andere in rekening gebrachte vergoedingen dient onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling te gebeuren of is verschuldigd op het moment van totstandkoming van de overeenkomst.
9.2 Betaling voor de goederen kan worden gedaan met behulp van de betalingsopties die wij op het moment van de bestelling op de App/Website aanbieden. De beschikbare betalingsmogelijkheden bij het plaatsen van de bestelling worden aan u gespecificeerd voordat uw bestelling wordt afgerond.
10.1 Bij kratten en flessen en andere artikelen waarvoor statiegeld wordt gerekend ("Statiegeldgoederen"), wordt het statiegeld automatisch bij de op de App/Website vermelde prijs gerekend en wordt het bedrag van statiegeld afzonderlijk vermeld.
10.2 Plastic statiegeldflessen kunnen bij diverse innamelocaties, zoals supermarkten groter dan 200m2, worden ingeleverd tegen terugbetaling van het statiegeld.
11.1 Flink kan naar eigen goeddunken en op vrijwillige basis marketing- en reclamecampagnes voeren, welke vouchercodes, vouchers, kortingen en andere
promotionele aanbiedingen bevatten voor verzilvering via de App en/of de Website (gezamenlijk "Vouchers"). Er bestaat geen recht op het ontvangen van Vouchers.
11.2 De toepasselijke voorwaarden voor het gebruik van de Vouchers (bv. geldigheidsduur, minimale bestelhoeveelheden en de producten waarvoor een Voucher al dan niet geldt) worden aan de Klant meegedeeld voorafgaand aan of bij ontvangst van de Vouchers, waarbij Vouchers in principe niet van toepassing zijn en/of bruikbaar zijn voor statiegeld, tabaksproducten of prijs gebonden producten en een combinatie van meerdere vouchers of andere kortingen in principe niet is toegestaan .
11.3 Elke Voucher mag door de Klant slechts één keer worden gebruikt. Dit geldt in het bijzonder ook voor eventuele kortingen voor nieuwe klanten. Het gebruiken en/of inwisselen van een Voucher voor nieuwe klanten kan door ons worden geweigerd en een reeds toegekende korting kan worden ingetrokken c.q. herroepen, wanneer de Klant beweerdelijke eerste bestelling plaatse, maar hierbij betaalgegevens, persoonsgegevens en/of een leveringsadres gebruikt dat bij ons reeds bekend is of er minimaal van afwijkt of gebruikmaakt van een apparaat dat reeds in ons systeem geregistreerd staat.
11.4 De Vouchers worden door Flink kosteloos ter beschikking gesteld. Wederverkoop van vouchers en elke andere distributie tegen betaling door de Klant is verboden. Hetzelfde geldt voor het gebruik van commerciële activiteiten, in het bijzonder het gebruik voor betaalde commerciële acties zoals online advertenties, de verspreiding op websites waaraan de Klant meewerkt zonder de hoofdeigenaar van de content te zijn (zoals Wikipedia, Reddit, voucherwebsites enz.), alsook de publicatie op blogs en websites die hoofdzakelijk dienen om beloningen te ontvangen of om deze beschikbaar te stellen aan een brede massa. Verder is het niet toegestaan de vouchers te verspreiden via groepsmails, berichten aan personen die de Klant niet kent of geautomatiseerde systemen of bots.
11.5 Het is niet mogelijk een voucher cash uit te betalen. Een latere verrekening na het afronden van het bestelproces is uitgesloten. Ongebruikte kortingen worden niet uitbetaald.
11.6 Flink zal een tegoedbon annuleren, de geldigheid ervan opschorten of weigeren te accepteren, indien u de tegoedbon op frauduleuze wijze hebt verkregen of gebruikt. Als u zich bovendien niet houdt aan de voorwaarden voor het gebruik van een tegoedbon en/of de bepalingen van deze § 11, heeft Flink het recht de tegoedbon per geval in te trekken en de aan u verleende korting in te trekken.
12.1 Indien u onze producten aankoopt voor een doeleinde dat buiten uw handels-, bedrijfs-
, ambachts- of beroepsactiviteit valt, gelden voor u als Consument– onder voorbehoud van § 13 – de volgende bepalingen:
Herroepingsrecht |
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. |
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Flink B.V., Xxxxxxxxxxxx 000, 0000 XX Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, e-mail: xxxxxxx@xxxxxxx.xxx, x00 000000000) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. |
Gevolgen van herroeping |
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leverings kosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terug gekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. |
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. |
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het |
gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen. |
[Einde van de herroepingsinstructies] |
Modelformulier voor herroeping |
[Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst xxxx xxxxxxxxx.] |
Aan: Flink B.V., Xxxxxxxxxxxx 000, 0000 XX Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, e-mail: xxxxxxx@xxxxxxx.xxx Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*) Besteld op (*)/Ontvangen op (*) Naam/Namen consument(en) Adres consument(en) Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend) Datum (*) Doorhalen wat niet van toepassing is. |
13.1 Er bestaat in elk geval geen recht van ontbinding bij overeenkomsten
13.1.1 betreffende de levering van producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben;
13.1.2 voor de levering van verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
13.1.3 voor de levering van audio- of video-opnamen en computerprogrammatuur in een verzegelde verpakking waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
13.1.4 voor de levering van kranten, tijdschriften of magazines , alsook
13.1.5 in alle andere in artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek genoemde gevallen.
13.2 In het geval van een overeenkomst tot het verrichten van diensten, heeft u geen recht van ontbinding na nakoming van de overeenkomst indien (i) de nakoming is begonnen met de uitdrukkelijke instemming van de Klant en (ii) de Klant heeft verklaard afstand te doen van zijn recht van ontbinding zodra wij de overeenkomst zijn nagekomen.
14.1 Wij zijn aansprakelijk voor gebreken in kwaliteit of titel van de door ons verkochte goederen in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen. Schadeclaims zijn hiervan uitgesloten en vallen onder § 15 van deze AV. Dit geldt in het bijzonder voor schade die ontstaat tijdens de ontvangst of opslag van de bestelling.
14.2 De verjaringstermijn voor voor wettelijke vorderingen wegens gebreken bedraagt twee jaar en begint met de levering van de goederen. Indien de Klant een ondernemer is, verjaren alle vorderingen van de Klant, in afwijking van het bovenstaande, binnen een jaar na levering van de goederen.
14.3 Voor het geldend maken van materiële gebreken en gebreken van eigendom verzoeken wij u in de eerste plaats contact op te nemen met onze klantenservice via de App/Website of via xxxxxxx@xxxxxxx.xxx. Wij zullen trachten alle verzoeken zo snel mogelijk te onderzoeken en met u tot een minnelijke oplossing te komen. Om uw verzoek in behandeling te kunnen nemen, verzoeken wij u ons zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen van eventuele gebreken aan de bestelling, onder bijvoeging van beeldmateriaal waaruit het gebrek blijkt. In geval van een nalevering of terugbetaling zijn wij gerechtigd te eisen dat het defecte product aan ons wordt overhandigd. Daarom zal Xxxxx contact met u opnemen voor het ophalen door onze koeriers.
14.4 De beschrijving van de goederen op onze App/Website komen niet altijd exact overeen met het uiterlijk van de geleverde goederen. Flink sluit elke aansprakelijkheid uit in geval van een niet-substantiële afwijking voor de consument d.w.z. die geen wezenlijke invloed heeft op een van de door Flink gespecificeerde kenmerken.
14.5 Indien de Klant Ondernemer is, geldt het volgende: de Klant dient de producten onmiddellijk na ontvangst te controleren op eventuele transportschade. In geval van zichtbare transportschade moet de Klant zulks onmiddellijk schriftelijk melden aan Flink. Verpakkingsschade dient de Klant bij in ontvangst name van de producten schriftelijk laten bevestigen. Indien een dergelijk gebrek zich later openbaart c.q. verschijnt ,geldt dat de Klant deze onmiddellijk, doch binnen 1 dag, na de ontdekking ervan schriftelijk dient te melden aan ons. Vorderingen wegens bestaande transportschade kunnen alleen dan door de Klant worden ingesteld, indien de Klant aan zijn onderzoeks- en klachtplicht conform § 14.5 tijdig heeft voldaan.
15.1 De aansprakelijkheid van Flink uit hoofde van de wet is niet uitgesloten of beperkt voor zover de betreffende schade die de klant vordert is veroorzaakt door opzet of grove schuld van Xxxxx, dan wel bij overname van een kwaliteitsgarantie, dan wel in het geval bij het bedrieglijk verzwijgen van een gebrek door Flink ten aanzien van aan de betreffende klant geleverde producten en bij een overlijden, lichamelijk letsel en ziekte als gevolg van een gebrekkig product dat door Flink is verkocht en geleverd dat niet de veiligheid biedt die men daarvan mag verwachten alle omstandigheden in aanmerking genomen.
15.2 Zonder afbreuk te doen aan de rechten die de consument zou kunnen hebben en voor zover toegestaan bij wet, is Flink niet aansprakelijk voor schade die niet is veroorzaakt door Flink.
15.3 Zonder afbreuk te doen aan de rechten die de consument zou kunnen hebben en voor zover toegestaan bij de wet (en met uitzondering van de hiervoor onder § 15.1 genoemde gevallen) is Flink slechts aansprakelijk bij een toerekenbare tekortkoming van Flink in de nakoming van een wezenlijke verplichting uit deze AV en/of de overeenkomst en is in dat geval de aansprakelijkheid van Flink beperkt tot de directe schade tot maximaal een bedrag gelijk aan de hoogte van het bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare en voor dergelijke overeenkomsten gebruikelijke schade. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die essentieel zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst en op welke naleving de contractspartij gebruikelijk mag vertrouwen. Indien Flink kosteloos prestaties levert, is Flink uitsluitend aansprakelijk voor geleden schade op grond van de voorwaarden gesteld in § 15.1.
15.4 De hiervoor vermelde aansprakelijkheidsuitsluitingen en -beperkingen gelden ook voor de aansprakelijkheid van werknemers, vertegenwoordigers en hulppersonen van Xxxxx alsook van de gelieerde partijen.
15.5 Aansprakelijkheid die de hiervoor vermelde aansprakelijkheid van Flink overschrijdt is uitgesloten.
15.6 De wettelijke aansprakelijkheid van een producent op grond van productaansprakelijkheid blijft onverminderd van kracht.
Voor informatie over welke gegevens wij van u verwerken wanneer u onze App of onze Website gebruikt, verwijzen wij naar ons privacybeleid onder xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xx-XX/xxxxxxx/.
17.1 Op onze App/Website bestaat de mogelijkheid producten te bestellen waarvoor een minimumleeftijd geldt (bv. tabak, alcohol). Alleen personen die de betreffende minimumleeftijd hebben bereikt zijn gerechtigd om bestellingen via het platform te plaatsen, een overeenkomst met ons aan te gaan, en om dergelijke producten in ontvangst te nemen. Wij wijzen erop dat dergelijke producten enkel worden verkocht aan personen die de desbetreffende minimumleeftijd hebben bereikt (d.w.z. personen die het 18e levensjaar hebben bereikt).
17.2 Voor zover een bestelling producten omvat waarvan de verkoop onderhevig is aan leeftijdsbeperkingen, zullen wij aan de hand van een betrouwbare procedure voor identiteits- en leeftijdscontrole nagaan of de besteller meerderjarig is. De producten worden pas overhandigd na een geslaagde leeftijdscontrole en enkel aan de besteller persoonlijk (zie hiervoor hierboven onder § 5.4).
17.3 Voor vragen over de bescherming van minderjarigen kunt u contact opnemen met onze daartoe aangewezen youth protection officer via xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx.
18.1 Onze App en Website zijn auteursrechtelijk beschermd. Wij behouden ons alle rechten daarop voor. Reproductie anders dan voor het downloaden van de app en de daaropvolgende installatie op uw eigen eindapparaat is verboden. Elke verdere verspreiding, in fysieke vorm of online, elke wijziging of bewerking van de app/website en de inhoud ervan, alsook elke extractie van de inhoud en de afzonderlijke commerciële exploitatie ervan is verboden.
18.2 Wij verlenen u het niet-exclusieve, niet-sublicentieerbare en niet-overdraagbare recht, beperkt in de tijd en herroepbaar na redelijke kennisgeving, om de App en de Website te gebruiken om goederen te bestellen in overeenstemming met deze AV. Wij verlenen u ook het recht om de App op eindapparaten voor eigen gebruik te installeren. Elk ander gebruik van de App/Website inclusief de daarop geplaatste foto’s, tekens, symbolen of productbeschrijvingen, is niet toegestaan zonder onze voorafgaande toestemming. Wanneer u de App/Website gebruikt, is het u in het bijzonder verboden om de op de App/Website getoonde informatie, in het bijzonder met betrekking tot de op de App/Website aangeboden goederen, op grote schaal te extraheren (bijv. door zogenaamde "scraping") en/of de informatie buiten de App/Website om verder te gebruiken.
18.3 Alle bedrijfslogo's, merknamen en productnamen die in onze App en op onze Website worden gebruikt, dienen uitsluitend ter illustratie. Het auteursrecht van de bijbehorende afbeeldingen, merk- en productnamen behoort toe aan de respectievelijke
merkeigenaren en licentiehouders. Met uitzondering van onze eigen Flink merken, zijn alle genoemde merken, merk- en productnamen over het algemeen eigendom van de bedrijven erachter.
19.1 De producten die via de App en op de Website worden aangeboden, worden met name gepromoot via digitale verkoopkanalen zoals advertentieboekingen, displaymeldingen en andere manieren van digitale reclame.
19.2 De rangorde waarin de producten worden getoond in een zoekopdracht of in een categorie op de App en op de Website is afhankelijk van verschillende factoren. Deze omvatten met name weergaven en bestellingen van het product in het verleden, actuele beschikbaarheid en relevantie. Daarnaast kan de ranking worden beïnvloed door marketingcoöperaties. Deze marketingcoöperaties maken een vaste plaatsing van bepaalde producten in de zoekopdracht of binnen de betreffende productcategorie mogelijk.
20.1 Op alle overeenkomsten tussen de Klant en Flink waarop deze AV betrekking hebben en overeenkomsten die daaruit voortvloeien of daarmee samenhangen, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitzondering van de bepalingen inzake de strijdigheid met het recht. Het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is niet van toepassing. Indien de Klant een Consument is, zal hij, niettegenstaande het voorgaande, ook recht hebben op de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht dat van toepassing zou zijn in afwezigheid van deze clausule in overeenstemming met artikel 6 (2) van Verordening (EG) 593/2008.
20.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de verkoop en/of levering van onze producten en/of deze AV en/of overeenkomsten tussen de Klant die Ondernemer is en Flink waarop deze AV betrekking hebben en overeenkomsten die daaruit voortvloeien of daarmee samenhangen, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.
21.1 Wij wijzen erop wat wij niet bereid en niet verplicht zijn om deel te nemen aan een geschilbeslechtingsprocedure voor een consumenten-arbitragecommissie. Wij streven er naar om eventuele conflicten met onze klanten zelf op te lossen.
21.2 De EU-Commissie heeft een internetplatform gecreëerd voor de online beslechting van geschillen ("ODR Platform") tussen Ondernemers en Consumenten. Het ODR Platform is bereikbaar via xxx.xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.
22.1 De taal van de overeenkomst is Nederlands. Eventuele vertalingen van deze AV die beschikbaar zijn op de Nederlandstalige website van Flink, worden slechts verstrekt als service aan onze klanten. De Nederlandse versie van de AV is echter beslissend en bindend. In geval van een tegenstrijdigheid tussen de Nederlandse taal(versie) en een andere taal(versie), prevaleert de Nederlands versie.
22.2 De ongeldigheid van een of meerdere bepalingen van deze AV en/of de overeenkomst heeft geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen van deze AV en/of de overeenkomst, tenzij de ongeldige bepaling een materiële voorwaarde van uw toestemming die aan ons bekend is gemaakt. De ongeldige bepalingen worden in dat geval vervangen door de toepasselijke wettelijke bepalingen.