Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Behorende bij en deel uitmakende van de onderwijsovereenkomst met de leerling pedicure opleiding.
VOETZORG TOTAAL is te allen tijde gerechtigd deze algemene voorwaarden en eventuele aanvullende voorwaarden te wijzigen.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle opleidingen, webinars en workshops die worden verzorgd door VOETZORG TOTAAL.
1. Begripsbepalingen
Xxxxxxxx/cursist: de persoon die de opleiding /workshop of webinar volgt x.x. xxx volgen; Docent: de persoon die de opleiding doceert;
Examengeld: de kosten voor examens;
Inschrijfgeld: een eenmalig per opleiding door VOETZORG TOTAAL geheven bijdrage; Lesgeld: de door leerling te betalen kosten voor de praktijk- en theorielessen;
Onderwijsovereenkomst: overeenkomst tussen VOETZORG TOTAAL en leerling; Schriftelijk: via e-mail en/of brief;
Stichting BRAVO: stichting die diploma’s registreert en afgeeft;
Studiegids: gids die studie-informatie van de school bevat. In de studiegids zijn alle relevante gegevens van de betreffende opleiding(en) vermeld;
TCI: stichting die examens ontwikkelt, beheert en uitvoert;
VOETZORG TOTAAL: de school, aanbieder van opleidingen, cursussen en workshops voor pedicures.
2. Duur van de opleiding
Het tijdsbestek waarin de opleiding wordt gegeven, wordt door VOETZORG TOTAAL bepaald en staat vermeld in de studiegids.
3. De onderwijsovereenkomst tussen VOETZORG TOTAAL en de leerling
a. Deze algemene voorwaarden en de studiegids maken onderdeel uit van de onderwijsovereenkomst
b. De onderwijsovereenkomst tussen VOETZORG TOTAAL en de leerling wordt schriftelijk aangegaan.
c. Bij inschrijving is de leerling een door VOETZORG TOTAAL te bepalen bedrag verschuldigd als inschrijfgeld en lesgeld.
d. De leerling is gehouden iedere wijziging in persoonlijke gegevens (NAW-gegevens, etc.) schriftelijk aan VOETZORG TOTAAL te melden.
e. De leerling verbindt zich tot het volgen van alle tot de opleiding behorende lessen en het maken van het aan leerling opgegeven huiswerk/opdrachten voor zowel theorie als praktijk.
f. Bij verhindering dient de leerling dit uiterlijk 1 (één) uur voor aanvang van de les door te geven, met opgave van reden van verhindering. Dit kan mondeling, door het inspreken van een voicemailbericht, per e-mail of per sms.
g. Eenieder betrokken bij de op27-9-2023leiding (VOETZORG TOTAAL, docenten en leerlingen) verbinden zich tot geheimhouding met betrekking tot verkregen vertrouwelijke informatie.
h. Voor aanmelding van examens dient VOETZORG TOTAAL de persoonlijke gegevens van de leerling aan het Examenbureau te melden. Hiervoor dient door de leerling een door VOETZORG TOTAAL opgestelde privacyverklaring ingevuld en ondertekend te worden.
4. Kosten
a. Het lesgeld staat vermeld in de studiegids.
b. Het lesgeld is exclusief de kosten voor studieboeken, instrumenten, leermiddelen, examengelden en linnengoed etc.
c. Examengelden dienen door de leerling tijdig betaald te worden. De hoogte van de examengelden worden vastgesteld door de betreffende exameninstantie TCI. Aan VOETZORG TOTAAL dient een nader te bepalen vergoeding te worden voldaan, verband houdend met het beschikbaar stellen van de examenlocatie.
d. Na opgave voor een examen is de leerling verplicht de examengelden te voldoen. Indien deze na opgave niet in staat is deel te nemen aan het examen, dan dient de leerling zelf contact op te nemen met TCI.
e. Voor het in ontvangst nemen van het diploma dient de leerling een akkoordverklaring te ondertekenen. Stichting BRAVO beheert de registratie van het diploma.
5. Betaling lesgeld
a. Het door VOETZORG TOTAAL bepaalde lesgeld moet vóór aanvang van de eerste lesdag door VOETZORG TOTAAL zijn ontvangen. Betalingen kunnen louter plaatsvinden via
bankoverschrijving.
b. Indien het totale lesgeld niet ineens betaald wordt, staan de termijnen waarin het lesgeld betaald moet worden vermeld in de studiegids. Betaling van de termijnen dient steeds vóór de eerste van de maand te geschieden.
c. Betaling van lesgeld in termijnen vindt plaats middels een factuur.
d. Bij gebreke van betaling binnen 30 (dertig) dagen na vervaldatum is de leerling zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en mitsdien wettelijke rente verschuldigd.
e. Indien VOETZORG TOTAAL genoodzaakt is de vordering van uitstaande bedragen uit handen te geven, komen eventuele gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de leerling. Buitengerechtelijke incassokosten zijn gelijk aan 15% van het opeisbare
bedrag met een minimum van EUR 35,00.
f. De kosten voor de leerboeken en het werkpakket dienen voor aanvang van de opleiding volledig betaald te worden.
6. Contact
Vragen van administratieve aard of met betrekking tot het onderwijs worden op werkdagen binnen 48 uur per e-mail, per brief of telefonisch beantwoord. Indien vragen een langere verwerkingstijd vragen, dan volgt op werkdagen binnen 48 uur een reactie met een bericht van ontvangst en een
indicatie wanneer de leerling een uitvoerig antwoord kan verwachten.
7. Vertrouwelijkheid
Alle informatie die door de leerling wordt verstrekt is vertrouwelijk voor VOETZORG TOTAAL, de
docenten en overige medewerkers. Door ondertekening van de onderwijsovereenkomst verbindt de leerling zich tot geheimhouding.
8. Lestijden en locatie
a. VOETZORG TOTAAL is gerechtigd om in geval van onvoldoende aanmeldingen of anderszins de overeengekomen lesdag(en) en/of lestijd(en) uiterlijk 14 (veertien) dagen voor aanvang van de opleiding te wijzigen of te annuleren. VOETZORG TOTAAL deelt dit schriftelijk (per
e-mail of brief) aan de desbetreffende leerlingen mee.
Bij annulering om de in dit artikel genoemde reden vindt restitutie van reeds betaald inschrijf- en lesgeld plaats. Dit is eveneens het geval indien de leerling niet met de wijziging akkoord gaat.
b. Na aanvang van de opleiding kan VOETZORG TOTAAL de lestijden en/of de locatie waar de lessen gegeven worden, in geval van overmacht, wijzigen.
c. Indien door overmacht Bv ziekte of onvoldoende inschrijving of andere onvoorziene situaties een les /cursus/workshop/webinar niet gegeven kan worden, behoudt VOETZORG TOTAAL het recht de lesdag of lestijd te wijzigen, zonder hiermee schadeplichtig jegens de leerling te worden gehouden. Indien de leerling onverhoopt verhinderd is de les te volgen bestaat er
geen recht op restitutie van het lesgeld.
d. Vakanties worden door VOETZORG TOTAAL bij aanvang van de opleiding kenbaar gemaakt.
9. Materialen
VOETZORG TOTAAL bepaalt welke materialen, uitrusting en boeken tijdens de opleiding dienen te worden gebruikt en/of mogen worden gebruikt, en welke materialen tijdens de lessen beschikbaar worden gesteld. Materialen en boeken die door VOETZORG TOTAAL worden geleverd, dienen vóór aanvang van de opleiding betaald te zijn. Bij gebreke daarvan wordt de leerling van deelname aan de lessen uitgesloten.
10. Bedenktijd
a. De leerling kan de onderwijsovereenkomst gedurende 14 (veertien) dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden. De leerling heeft in dit geval recht op kosteloze restitutie van hetgeen door de leerling reeds betaald is.
b. De leerling heeft geen recht op ontbinding overeenkomstig lid a als het onderwijs reeds begonnen is voordat de termijn van 14 (veertien) dagen is verstreken.
11. Voortijdige ontbinding
Bij het voortijdig ontbinden van de onderwijsovereenkomst wordt het navolgende gehanteerd:
a. Voor aanvang van de opleiding:
Tot 28 (achtentwintig) dagen voor aanvang van de opleiding waarvoor de leerling is
ingeschreven, kan deze schriftelijk geannuleerd worden. Hiervoor worden annulerings- en administratiekosten in rekening gebracht, zijnde 5% van het totale lesgeld. Dit bedrag zal worden verrekend met de aanbetaling, waarna het resterende bedrag zal worden
gerestitueerd.
Tot 14 (veertien) dagen voor aanvang van de opleiding waarvoor de leerling is ingeschreven, kan deze schriftelijk geannuleerd worden. Hiervoor worden annulerings- en
administratiekosten in rekening gebracht, zijnde 10% van het totale lesgeld. Dit bedrag zal worden verrekend met de aanbetaling, waarna het resterende bedrag zal worden
gerestitueerd.
Indien de leerling binnen 14 (veertien) dagen voor aanvang van de opleiding waarvoor de
leerling is ingeschreven wil annuleren c.q. beëindigen, dan dient dit aan VOETZORG TOTAAL kenbaar gemaakt te worden middels aan aangetekende brief.
Bij opleidingen die korter duren dan 6 (zes) maanden is het volledige lesgeld verschuldigd.
b. Tijdens de opleiding:
Bij een 1-jarige opleiding is verschuldigd bij annulering vóór het einde van de
eerste | studiemaand | 60% | van het totale lesgeld |
tweede | studiemaand | 70% | van het totale lesgeld |
derde | studiemaand | 80% | van het totale lesgeld |
vierde | studiemaand | 90% | van het totale lesgeld. |
Bij opzegging na de vierde maand is het volledige lesgeld verschuldigd.
c. Bij overlijden van de leerling wordt de overeenkomst als beëindigd beschouwd met ingang van de datum van overlijden. Vooruitbetaald lesgeld wordt voor zover dit betrekking heeft op de periode na het einde van de overeenkomst/datum overlijden terugbetaald binnen 2 (twee) maanden.
d. Indien de leerling ook na herhaalde aanmaningen niet aan zijn betalingsverplichting voldoet en tot invordering moet worden overgegaan, heeft VOETZORG TOTAAL het recht de
overeenkomst eenzijdig schriftelijk te beëindigen. De verplichting tot het betalen van het
verschuldigde lesgeld – bij invordering verhoogd met de wettelijke rente en gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten met een minimum van EUR 35,00 –, blijft daarbij
onverminderd bestaan.
12. Aansprakelijkheid
a. XXXXXXXX TOTAAL aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, met inbegrip van gevolgschade, met uitzondering van, onder voorbehoud van voor zover deze aan diens grove schuld, grove nalatigheid en/of opzet is te wijten, dan wel indien uit wettelijke bepalingen van dwingend recht anders voortvloeit. Eenzelfde beperking geldt ten aanzien van
personeelsleden en/of andere derden die de school bij de uitoefening van zijn werkzaam- heden inschakelt.
b. Onverminderd het bepaalde in de overige leden van dit artikel wordt de aansprakelijkheid van VOETZORG TOTAAL – uit welk en hoofde ook – beperkt tot het nettobedrag van de
verschuldigde onderwijsbijdrage van de opleiding. Voldoening aan deze garantie geldt als enige en volledige schadevergoeding.
c. Onverminderd het bepaalde in het vorige lid van dit artikel is nimmer VOETZORG TOTAAL
gehouden tot schadevergoeding welke meer bedraagt dan het verzekerde bedrag, voor zover de schade gedekt wordt door een door VOETZORG TOTAAL gesloten verzekering.
d. Al het door VOETZORG TOTAAL ontwikkelde en/of samengestelde opleidingsmateriaal is op zorgvuldige wijze, naar beste kunnen samengesteld. Evenwel kan VOETZORG TOTAAL op geen enkele wijze instaan voor de juistheid en volledigheid ervan. De school aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, van welke aard dan ook, welke het gevolg is van handelingen en/of beslissingen, gebaseerd op de opleidingsmaterialen.
e. In alle gevallen is de termijn waarbinnen VOETZORG TOTAAL tot vergoeding van vastgestelde schade kan worden aangesproken beperkt tot 1 (één) jaar, gerekend vanaf het moment waarop de verschuldigdheid van de schadevergoeding is komen vast te staan.
f. De leerling verliest diens rechten jegens VOETZORG TOTAAL, is aansprakelijk voor alle schade en vrijwaart de school tegen iedere aanspraak van derden ter zake van vergoedingen van schade indien en voor zover:
a. voormelde schade is ontstaan doordat de leerling niet conform de door VOETZORG TOTAAL gegeven instructies en/of adviezen heeft gehandeld;
b. voormelde schade is ontstaan door fouten of onjuistheden in gegevens, materialen
informatiedragers e.d. die door of namens de leerling aan de school zijn verstrekt en/of voorgeschreven, zoals bijvoorbeeld, doch niet uitsluitend, adviezen, informatie en materialen ten behoeve van de samenstelling van het opleidingsmateriaal;
c. voormelde schade is ontstaan doordat de leerling onvoldoende of onjuiste informatie aan VOETZORG TOTAAL heeft verstrekt.
g. VOETZORG TOTAAL is niet aansprakelijk voor vermissing, beschadiging, diefstal van aan de leerling of de modellen toebehorende voorwerpen/materialen.
h. Alle schade door de leerling aan het schoolgebouw, het meubilair, de apparatuur etc.
Toegebracht – hetzij moedwillig, hetzij door onachtzaamheid – zal op kosten van de leerling of zijn/haar wettelijke vertegenwoordiger worden hersteld
i. De leerling is aansprakelijk voor beschadiging door hem of haar – hetzij moedwillig, hetzij door onachtzaamheid – aan kleding en andere eigendommen van derden.
13. Schorsing en uitsluiting
a. Indien een leerling zich zodanig gedraagt dat de voortgang van de studie wordt belemmerd dan behoudt VOETZORG TOTAAL zich het recht voor de leerling te schorsen dan wel van
verdere deelneming aan de opleiding uit te sluiten, wanneer het gedrag van de leerling of anderszins daartoe aanleiding geeft. VOETZORG TOTAAL zal in ieder geval tot uitsluiting van de leerling overgaan indien de leerling meer dan 10% van de lessen heeft gemist.
b. Schorsing en/of uitsluiting zal niet op onredelijke gronden plaatsvinden.
c. Schorsing en/of uitsluiting vindt plaats eerst nadat de leerling door XXXXXXXX TOTAAL is gewezen op zijn rechten en plichten.
d. Schorsing en/of uitsluiting laat de betalingsverplichting van de leerling onverlet.
e. De toegang tot de opleiding VOETZORG TOTAAL kan ook ontzegd worden indien één van de volgende situaties ontstaat:
• Indien de leerling handelt in strijd met de wet
• Indien de leerling de geldende omgangsregels en huisregels niet respecteert
• Indien het functioneren van de leerling in tegenspraak is met de eisen die gesteld worden binnen de opleiding.
14. Rechten van VOETZORG TOTAAL
a. VOETZORG TOTAAL behoudt zich het recht voor afwijzend op aanmeldingen te beslissen, waaronder indien het aantal aanmeldingen voor een opleiding daartoe aanleiding geeft, het onvoldoende beheersen van de Nederlandse taal.
b. VOETZORG TOTAAL behoudt zich het recht voor om de leerling de toegang tot de opleiding te weigeren indien het lesgeld niet binnen de overeengekomen termijn is betaald. De betalingsverplichting van de leerling blijft evenwel volledig bestaan. Zodra de leerling het
lesgeld alsnog heeft voldaan en hiervan desgevraagd een (betalings-)bewijs aan VOETZORG TOTAAL kan overleggen, verkrijgt de leerling direct toegang tot de opleiding. Het als gevolg van voorgaande gedeeltelijk mislopen van de opleiding komt voor rekening en risico van de leerling.
c. XXXXXXXX TOTAAL behoudt zich het recht voor om na overleg met de leerling, aanmeldingen niet te aanvaarden, indien niet aan de toelatingseisen voor deelname aan de desbetreffende opleiding wordt voldaan.
d. VOETZORG TOTAAL behoudt zich het recht voor leerlingen eerst dan een examen te laten afleggen als de leerling de leerstof voldoende beheerst.
e. XXXXXXXX TOTAAL behoudt zich het recht voor de leerling van verdere deelneming aan een opleiding uit te sluiten, wanneer het gedrag van de leerling of anderszins daartoe aanleiding geeft. Uitsluiting zal niet op onredelijke gronden plaatsvinden. Uitsluiting laat de betalingsverplichting van de leerling onverlet.
15. Klachten
a. De leerling die een klacht heeft met betrekking tot het onderwijs kan zich in eerste instantie middels aangetekend schrijven wenden tot VOETZORG TOTAAL.
b. VOETZORG TOTAAL zal de klachten aanhoren en indien nodig de betrokkenen hierin horen dan wel bemiddelen tussen partijen. De klacht zal met de grootste zorgvuldigheid en
vertrouwelijkheid behandeld worden.
c. VOETZORG TOTAAL zal binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de klacht een ontvangstbevestiging sturen en binnen 4 (vier) weken na ontvangst van het aangetekend schrijven uitsluitsel geven. Als er meer tijd nodig wordt geacht, wordt de leerling hiervan in kennis gesteld met een indicatie van de benodigde tijd.
d. De klacht en wijze van afhandeling zal 3 (drie) jaar geregistreerd staan bij VOETZORG TOTAAL.
e. Indien de leerling het niet eens bent met het oordeel van het instituut, dan kan deze zich wenden tot de Vereniging Opleidingsinstituten Uiterlijke en Verzorgende Beroepen (VOUV). De uitspraak van de VOUV is bindend. Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld.
VOUV
Xxxxxxxxxxx 00
4145 KB Schoonrewoerd xxx.xxxx.xx
Deze commissie zal de klacht in behandeling nemen, een voor partijen passende oplossing
vinden en hiervan schriftelijk verslag doen aan de leerling en VOETZORG TOTAAL. Het oordeel van de klachtencommissie is bindend voor partijen.
16. Auteursrecht/ intellectueel eigendom
De auteursrechten op het door VOETZORG TOTAAL aan de leerling verstrekte lesmateriaal berust bij VOETZORG TOTAAL, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van VOETZORG TOTAAL mogen de verstrekte
bescheiden niet worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt worden, waaronder mede wordt verstaan het ter hand stellen of ter inzage geven aan derden. Het maken van beeld- en/of
geluidsopnamen van een opleiding is verboden, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.