ALGEMENE VOORWAARDEN UXPLORE
ALGEMENE VOORWAARDEN UXPLORE
Artikel 1 Algemeen
1. UXplore gevestigd te Rotterdam
2. Het Kvk-nummer van UXplore 68799845
3. Het BTW-nummer NL002019628B57
4. Definities:
a. Opdrachtnemer is UXplore.
b. Opdrachtgever is een onderneming die UXplore aanstelt ten uitvoering van hetgeen dat men schriftelijk overeengekomen is.
c. Overeenkomst is aanvaarding - van het door van UXplore gedane aanbod
- door opdrachtgever.
d. Dienst, in de desbetreffende offerte zal door Uxplore een beschrijving worden gegeven wat de desbetreffende dienst inhoudt.
e. Uren, Xxxxxxx richt haar werkzaamheden zelfstandig in. Uxplore is dan ook niet gehouden aan werktijden, protocollen en/of aanvullende regelgevingen van opdrachtgever.
f. Beschikbaarheid, Uxplore is binnen het vooraf kenbaar gemaakte beschikbaarheidskader beschikbaar.
Artikel 2 Toepasbaarheid
1. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door UXplore gedane:
a. Offertes
b. Reclames
c. Gesloten overeenkomsten
d. Verrichte handelingen en rechtshandelingen in naam van de opdrachtgever
e. Aanbiedingen
f. Overige handelingen in naam van UXplore
2. Ongeacht de aard van de samenwerking zal UXplore te allen tijde voorzien in een individuele offerte overeenkomst, waar onder andere nadere bijzonderheden opgenomen worden.
3. Opdrachtgever heeft de algemene voorwaarden voor ondertekening kunnen inzien op de website en voor ondertekening heeft opdrachtnemer de opdrachtgever nogmaals gewezen op de algemene voorwaarden.
4. UXplore wijst in beginsel de algemene voorwaarden van opdrachtgever af. Echter partijen kunnen onderling anders bepalen, dit dient te allen tijde schriftelijk vastgelegd te worden.
5. Wanneer een bepaling onduidelijk is dan zal UXplore de bepaling zoveel mogelijk in het licht van deze algemene voorwaarden proberen uit te leggen.
6. Eventuele ongeldigheid van een of meerdere van deze bepalingen tasten de algemene voorwaarden voor het overige niet aan.
7. UXplore hanteert haar eigen werkwijze en is op geen enkele wijze verplicht de werkwijze dan wel het werkproces van de opdrachtgever te implementeren. Indien partijen wensen anderszins overeen te komen dient dit te allen tijde schriftelijk te worden vastgelegd.
Artikel 3 Aanbod
1. Alle aanbiedingen en/ of offertes die mondeling, schriftelijk, telefonisch of via elektronische middelen zijn gecommuniceerd zijn in beginsel 10 dagen geldig.
2. De prijzen in aanbiedingen, offertes en overeenkomst(en) worden in beginsel exclusief BTW weergegeven.
3. In de offerte overeenkomst staan zaken zoals:
a. Onderzoeksmethode
b. Voorlopige planning m.b.t. het onderzoek
c. Betrokken derde
d. Overdracht van resultaten
e. Aanvullingen en/of bijzonderheden
4. Wanneer opdrachtgever eenzijdig het aanbod wijzigt dan is in beginsel het aanbod niet meer geldig.
5. Aanbiedingen en/ of offertes gelden niet automatisch voor een toekomstige opdracht.
6. Een samengestelde prijsopgave verplicht opdrachtnemer niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Artikel 4 Overee nk omst, Termijn & U itv oe ri ng
1. De overeenkomst ontstaat door middel van een aanbod door UXplore en aanvaarding van het desbetreffende aanbod door opdrachtgever.
2. Het aanbod wordt in beginsel schriftelijk gedaan middels een offerte.
3. In beginsel is de geldigheid van de offerte overeenkomst overeenkomstig hetgeen dat in artikel 3 lid 1 is bepaald.
4. Na ondertekening van de offerte overeenkomst door opdrachtgever zal UXplore binnen bekwame tijd overgaan tot uitvoering.
5. De termijn waarbinnen de dienst(en) in beginsel voltooid dien(t)/(en) te zijn, is in beginsel aan te merken als een indicatie termijn. Zo kunnen o.a. onvoorziene omstandigheden - in het uitvoeringsproces - invloed hebben op de termijn.
6. Indien opdrachtgever kandidaten voor het onderzoek aandraagt dient zij schriftelijk bewijs te kunnen overleggen dat de desbetreffende kandidaat akkoord gaat met de overeengekomen werkwijze en het delen van zijn/haar gegevens met UXplore. Indien een dergelijke toestemming ontbreekt handelt opdrachtgever voor eigen risico en rekening.
7. Indien UXplore kandidaten aandraagt voor het onderzoek, komt zij te allen tijde met de kandidaat schriftelijk overeen of zijn/haar gegevens verzameld mogen worden en op welke wijze deze gedeeld mogen worden met de opdrachtgever.
8. Alvorens het traject gestart kan worden is opdrachtgever verplicht om UXplore te voorzien van juiste en volledige informatie zodat UXplore haar dienst optimaal kan uitvoeren.
9. Indien door wijzigingen aan zijde van opdrachtgever meerwerk ontstaat dan zal Uxplore de kosten hiervoor doorberekenen aan de opdrachtgever. Alvorens deze situatie zich voordoet zal Uxplore opdrachtgever op de hoogte stellen dat de wijzigingen leiden tot meerwerkkosten.
10. Indien opdrachtgever de voor de uitvoering benodigde gegevens onvolledig of niet tijdig verstrekt dan heeft opdrachtnemer het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/ of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
11. Indien opdrachtgever zijn verplichting niet deugdelijk nakomt en hierdoor schade ontstaat aan zijde van de opdrachtnemer, dan is opdrachtgever aansprakelijk voor deze schade.
Artikel 6 Wijziging en annulering
1. Wanneer opdrachtgever wenst om de overeenkomst te wijzigen dan is dit alleen mogelijk in overleg met UXplore en dienen de wijzigingen altijd schriftelijk opgenomen te worden. Tevens zullen de desbetreffende meewerkkosten benoemd worden.
2. Indien opdrachtgever wenst de afspraak te verzetten, dan kan dit slechts als opdrachtgever 24 uur voor aanvang van de afspraak melding maakt dat hij/zij de afspraak wil verzetten. Geschiedt een dergelijke melding niet tijdig, dan wordt de gereserveerde tijd met de daarbij behorende kosten in rekening gebracht bij de opdrachtgever.
3. Bovengenoemde geldt niet in het geval van een onderzoeksdag. Een onderzoeksdag is dan ook slechts te verplaatsen tegen een meerprijs. De precieze meerprijs zal dan ook in een individueel geval vastgelegd worden.
4. Wanneer opdrachtgever wenst de overeenkomst te beëindigen, dan dient de opdrachtgever een schadevergoeding te betalen. De precieze hoogte van de vergoeding dient per individueel geval beoordeeld te worden en zal afhankelijk zijn van de reeds verrichte werkzaamheden. De minimale vergoedingsdrempel bedraagt 35% van de som die overeengekomen is in de desbetreffende overeenkomst.
5. UXplore kan te allen tijde besluiten om de prijzen van haar diensten te verhogen, deze verhoging kan ook worden doorgevoerd op reeds bestaande overeenkomsten. De ondernemer is na een prijsverhoging van minimaal 10% - op de in de overeenkomst overeengekomen som – gerechtigd de overeenkomst te beëindigen binnen 14 dagen na de prijsverhoging.
Artikel 7 Opschorting
1. Wanneer een juiste of tijdige nakoming achterwege blijft aan zijde van de opdrachtgever, dan zal opdrachtgever zonder voorafgaande ingebrekestelling in verzuim zijn. De afgesproken termijn waarbinnen opdrachtgever zijn prestatie dient te voldoen, is een fatale termijn. Dit heeft tot gevolg dat UXplore haar verplichting tot nakoming opschort totdat hetgeen dat opdrachtgever verschuldigd is heeft voldaan.
2. Wanneer UXplore overgaat tot ontbinding of opschorting dan is zij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten die ten gevolge van de opschorting of ontbinding kunnen ontstaan aan zijde van opdrachtgever.
Artikel 8 Overmacht
1. Indien nakoming onmogelijk is geworden door overmacht en dit gedurende een termijn van
120 dagen voortduurt, dan zijn partijen gerechtigd om de overeenkomst te ontbinden. Hetgeen dat reeds gepresteerd is door UXplore zal in rekening worden gebracht bij opdrachtgever.
2. Wanneer dienstverlening tijdelijk zal worden stil gelegd, zullen de opdrachtgevers die belang hebben bij deze informatie geïnformeerd worden en zal er een oplossing tussen partijen worden gevonden.
3. Ter aanvulling op artikel 7 kan UXplore de overeenkomst met opdrachtgever zonder ingebrekestelling en zonder rechtelijke tussenkomst per direct geheel of gedeeltelijk beëindigen. De gevallen waarbij UXplore gebruik kan maken van deze bevoegdheid zijn:
A. Wanneer aan die opdrachtgever (voorlopige) surseance vanbetaling is verleend.
B. Wanneer vermoed wordt dat opdrachtgever niet zal voldoen aan betalingsverplichting.
C. Wanneer faillissement voor/door opdrachtgever is aangevraagd.
D. Wanneer opdrachtgever personen die werkzaam zijn bij UXplore op enerlei wijze onbehoorlijk behandelt. Hierbij dient men te denken aan bijvoorbeeld intimidatie, discriminatie etc.
E. Wanneer opdrachtgever inbreuk maakt op rechten van een derde. En wanneer opdrachtgever of derden die in direct verband staan met opdrachtgever illegale praktijken uitvoeren of ondersteunen (zoals hacken).
F. Wanneer opdrachtgever niet reageert op enerlei vorm van correspondentie gedurende 14 dagen m.u.v. doorgegeven vakanties.
G. Wanneer opdrachtgever op een niet redelijke wijze het advies tot zich neemt.
4. Wanneer de overeenkomst wordt beëindigd, aan bijvoorbeeld zijde van UXplore, dan worden de reeds verrichte werkzaamheden in rekening gebracht bij opdrachtgever, de reeds verrichte prestaties en daarmee verband houdende betalingsverplichting zal niet deel uit maken van de ongedaan making.
Artikel 9 Betaling, aanmaning & incassokosten
1. Het bedrag dat overeengekomen is tussen partijen staat in de desbetreffende offerte overeenkomst.
2. In de offerte overeenkomst zal een van volgende betalingswijzen opgenomen zijn:
A. Aanbetaling inhoudende dat na ondertekening de opdrachtgever een aanbetaling dient te voldoen – van 40% - binnen 14 dagen nadat de offerte overeenkomst gesloten is.
B. Voorafbetaling inhoudende dat na ondertekening de opdrachtgever het gehele bedrag binnen – in de offerte opgenomen termijn – voldaan dient te zijn.
C. Xxxxxxxx bij oplevering inhoudende dat het gehele bedrag 14 dagen na oplevering voldaan dient te zijn door opdrachtgever.
3. Afwijking van hetgeen genoemd in lid 2 kan slechts als dit schriftelijk is vastgelegd tussen partijen.
4. Betaling van het overeengekomen bedrag tussen UXplore en opdrachtgever dient zonder enige aftrek of verrekening te geschieden binnen de gegeven termijn(en). Bij gebreke van betaling binnen de hiervoor genoemde termijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vervolgens wordt aanspraak gemaakt op de wettelijke rente vanaf de vervaldag tot de algehele voldoening van de vordering.
5. Indien de opdrachtgever alsnog in gebreke blijft na een aanmaning en de betaling alsnog uitblijft, dan worden de buitengerechtelijke incassokosten in rekening gebracht o.g.v. het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (jo artikel 6:96-4 BW). Hierbij is bepalend dat de kwestie betrekking heeft op een uit een overeenkomst voortvloeiende verbintenis tot betaling van een geldsom of dat het een verbintenis betreffende de betaling van een geldsom die is omgezet in een verbintenis tot vervangende schadevergoeding (art. 6:87 BW). Het bedrag wordt in beginsel vermeerderd met het bijbehorende btw-tarief.
6. De buitengerechtelijke incassokosten, het overzicht conform artikel 2 besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Artikel 10 Aansprakelijkheid
1. De overeenkomst die gesloten is tussen UXplore (opdrachtnemer) en opdrachtgever behoort in beginsel tot de categorie inspanningsovereenkomsten. Daarom kan UXplore – in het hierboven genoemde kader – nimmer aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde resultaten.
2. Mocht UXplore ondanks lid 1 aansprakelijk gesteld worden dan is iedere aansprakelijkheid beperkt tot de vergoeding van directe schade met een maximaal bedrag ter hoogte van het bedrag dat overeen is gekomen in de desbetreffende overeenkomst (excl. BTW). Wanneer sprake is van aansprakelijkheid ten gevolge van directe schade bij een duurovereenkomst,
dan is de maximale hoogte van de schadevergoeding gelijk aan de hoogte van de meest recente factuur (excl. BTW) voor opdrachtgever.
3. Ter aanvulling op lid 2 geldt verder dat de aansprakelijkheid van UXplore op welke grond dan ook is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de bedrijfs- of beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar van UXplore wordt uitgekeerd, vermeerderd met eigen risico dat volgens de voorwaarden van de verzekeringspolis niet ten laste van de verzekeraar komt.
4. In de hiervoor genoemde leden wordt gesproken over directe schade, onder directe schade dient men te verstaan: schade die in eng causaal verband staat ten aanzien van het gegeven advies. Hierbij staat centraal dat het maximale schadevergoedingsbedrag beperkt wordt met de genoemde maxima in lid 2.
5. Iedere indirecte aansprakelijkheid t.a.v. de aangeboden diensten wordt uitgesloten, denk hierbij aan gevolgschade, gemiste besparingen, gederfde winst, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, materialen en programmatuur van derden. Eveneens is uitgesloten de aansprakelijkheid die verband houdt met de verminking, vernietiging of verlies van documenten.
6. Wanneer nakoming door UXplore blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid ten aanzien van een toerekenbare tekortkoming slechts indien opdrachtgever opdrachtnemer schriftelijk in gebreke stelt waarbij een redelijke termijn voor de zuivering voor de tekortkoming gesteld wordt. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving te bevatten van de tekortkoming, zodat UXplore hierop deugdelijk kan reageren.
7. De opdrachtgever vrijwaart UXplore voor alle aanspraken van de door derden geleverde zaken en diensten aan UXplore. Verder vrijwaart opdrachtgever UXplore voor alle aanspraken die derden ter zake van schade die ontstaan is door onrechtmatig of onzorgvuldig gebruik van de verleende dienst van UXplore.
8. De wijze waarop opdrachtgever informatie tot zich neemt en interpreteert kan UXplore niet tegengeworpen worden.
Artikel 11 Intellectueel eigendom
1. Alle rechten van intellectuele eigendom die in het kader van de dienstverlening tot stand zijn gekomen behoren toe aan UXplore. Hierbij valt
o.a. te denken aan:
1. Documenten ten uitvoering van dienstverlening
2. Adviezen
3. Ontwerpen
4. Offertes
5. Modelstukken
6. Rapportages
7. Informatie van website
8. Kandidaat portfolio’s
2. De teksten, afbeeldingen, creatieve elementen en bedrijfsnaam zijn in principe eigendom van UXplore met uitzondering van stukken die door
derden zijn aangeleverd waarop een geldig intellectueel eigendomsrecht rust.
3. Indien nieuwe ontwikkelingen en/of uitvindingen worden besproken met derden dient te allen tijde een geheimhoudingsovereenkomst getekend te worden.
Artikel 12 Druk- en zetfouten
Mededelingen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten, in geval van twijfel dient opdrachtgever dienaangaande nader onderzoek te verrichten. Dit kan door simpelweg contact op te nemen met UXplore.
Artikel 13 Wijziging Algemene voorwaarden
De eigenaar van UXplore is te allen tijde bevoegd om de algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen, ook voor reeds bestaande overeenkomsten. Van een relevante wijziging van de algemene voorwaarden wordt opdrachtgever op de hoogte gebracht.
Artikel 14 Toepasselijk Recht
1. Op alle diensten en (rechts)handelingen is Nederlands Recht van toepassing.
2. De rechter in de vestigingsplaats van opdrachtnemer is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet anders voorschrijft.
3. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
Artikel 15 Privacy
Bij UXplore wordt er veel waarde gehecht aan uw privacy. In het privacy statement kunt u zien welke gegevens UXplore van u verwerkt en hoe UXplore hiermee omgaat. Zie xxx.XXxxxxx.xx
Artikel 16 Overige bepalingen
1. In geval van strijdigheid tussen de toepasselijke algemene voorwaarden en een bepaling of bepalingen in de desbetreffende overeenkomst, dan prevaleert de bepaling of bepalingen in deze overeenkomst.
2. In geval van een meningsverschil tussen opdrachtgever en UXplore zal men in eerste instantie in overleg treden om op deze wijze gezamenlijk tot een oplossing te komen.