Aanvullende voorwaarden warmtelevering
Aanvullende voorwaarden warmtelevering
Bepalingen collectieve installatie
Aanvullende voorwaarden warmtelevering
Als u uw warmte via een collectieve installatie van De Goede Woning geleverd krijgt, gelden vanaf 1 januari 2014 een aantal aanvullende bepalingen woor de warmte- levering. Deze maken onderdeel uit van he t huurcontract dat u met De Goede Woning heeft.
Artikel 1. Begripsomschrijvingen
1.1 In deze leveringsvoorwaarden wordt verstaan onder:
Aansluiting: de Aansluitleiding(en) van de Leveran- cier met inbegrip van de afsluiters, de Meetinrich- ting en alle andere door of vanwege de Leverancier in of aan de Leiding aangebrachte apparatuur tot aan het Overdrachtspunt. Een Aansluiting wordt tot stand gebracht op het Distributienet van de Leverancier;
Afnemer: degene die warmte en/of warmtapwater van de Leverancier betrekt of zal gaan betrekken en/of de beschikking heeft of zal krijgen over een warmte-, en/of warmtapwater-, -Aansluiting;
Leverancier: De Goede Woning gevestigd en kan- toorhoudende te Zoetermeer aan de Storkstraat 6.
Levering: de levering van warmte en/of warmtapwa- ter:
Leveringsvoorwaarden: de aanvullende voorwaar- den warmtelevering van De Goede Woning;
Artikel 2. Overeenkomst tot Levering
2.1 Levering geschiedt uit hoofde van de overeenge- komen leveringen en diensten opgenomen in de huurovereenkomst tussen de Leverancier en de Afnemer.
2.2 De levering kan door de Afnemer alleen worden opgezegd indien de huur van de woning waarop de levering betrekking heeft eindigt. Opzegging door de leverancier dient gemotiveerd en schrif- telijk te geschieden en is slechts mogelijk in geval van zwaarwichtige belangen en met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal drie maanden.
Artikel 3. Continuïteit Levering
3.1 In principe vindt Xxxxxxxx continu plaats, tenzij anders is overeengekomen. Indien er zich echter omstandigheden voordoen waardoor de Levering wordt of moet worden onderbroken, zal de Leve- rancier het redelijkerwijs mogelijke doen om op de kortst mogelijke termijn de Levering te hervatten.
3.2 Ingeval van een uitval van de levering van warmte door een ernstige storing bij een maximale buitentemperatuur van 15° C die langer duurt dan een onafgebroken termijn van 4 uur, heeft
Afnemer recht op een vergoeding. De vergoeding bedraagt € 35,00 bij een onderbreking van 4 tot 8 uur, vermeerderd met een vergoeding van € 20,00 voor elke volgende aaneengesloten periode van 4 uur. Afnemer is niet gerechtigd eventuele vergoe- dingen op basis van dit artikel te verrekenen met (voorschot)termijnen. De termijn van 4 uur vangt voor alle door de uitval van levering getroffen Af- nemers aan op het moment van de eerste melding van de uitval. Het recht op een compensatie vervalt na verloop van een termijn van zes maanden na de datum van herstel van de levering. De Leverancier houdt een storingsregistratie bij betreffende de levering van warmte en publiceert deze jaarlijks op haar website.
3.3 Indien een Afnemer recht heeft op een compe- satievergoeding, vindt uitbetaling hiervan plaats binnen een termijn van drie maanden na het indienen van een schriftelijk verzoek daartoe. Een verzoek dient te worden ingediend binnen zes maanden na de datum waarop de uitval van de levering is hersteld. Per aansluiting wordt slechts één vergoeding uitgekeerd.
3.4 Er wordt geen compensatievergoeding uitge keerd indien:
a. Een onderbreking van de levering van warmte is gepland of aangekondigd;
b. Indien de oorsprong van de uitval van de leve- ring door een derde wordt veroorzaakt, dan wel het gevolg is van een natuurramp, sabotage of terrorisme;
c. Indien de storing niet in het distributienet, maar in de Binneninstallatie of de Warmtepomp is opge- treden:
d. Indien de warmtelevering uitvalt ten gevolge van een storing in de elektriciteits- of gasvoorziening dan wel een storing in de warmtelevering die de Leverancier niet kan worden toegerekend.
3.5 De Leverancier is bevoegd om in het belang van een goede warmtevoorziening de Levering te beperken, te onderbreken en het verbruik voor bepaalde doeleinden te verbieden dan wel aan de Levering bijzondere voorwaarden te verbinden.
3.6 Tevens kan de Leverancier, indien dit naar haar oor- deel noodzakelijk of gewenst is, in verband met
de uitvoering van werkzaamheden in het belang van de veiligheid of in geval van redelijkerwijs te duchten gevaar voor schade de Levering gedu- rende een zo kort mogelijke tijd – indien mogelijk na voorafgaande waarschuwing – beperken of on- derbreken. Indien mogelijk stelt de Leverancier de Afnemer tenminste drie dagen van tevoren op de hoogte van door hem geplande werkzaamheden waarbij de levering van warmte aan Xxxxxxx moet worden onderbroken.
3.7 Indien de Afnemer daarom verzoekt, kan de Leve- rancier de Levering onderbreken op nader overeen te komen voorwaarden.
Artikel 4. Onderbreking van de levering en/of deactiveren van de Aansluiting wegens niet- nakoming
4.1 De Leverancier is bevoegd na voorafgaande waarschuwing –tenzij dat om redenen van veilig- heid niet van de Leverancier verlangd kan worden- de Levering te onderbreken en/of de Aansluiting te deactiveren, indien en zolang de Afnemer één of meer artikelen van deze Leveringsvoorwaarden of de op grond van deze voorwaarden van toepas- sing zijnde voorschriften niet nakomt. Een dergelijk geval kan zich onder andere voordoen indien:
a. de (on)veiligheid van de installatie beëindiging van de levering noodzakelijk maakt;
b. de Afnemer overeenkomstig het bepaalde in ar- tikel 17.3 van de Leveringsvoorwaarden in verzuim is een vordering terzake van aansluiting of Leve- ring, dan wel een andere opeisbare vordering die de Leverancier op hem heeft te voldoen, met inbe- grip van die terzake van aansluiting of Levering ten behoeve van een ander, respectievelijk vorig Per- ceel, mits er voldoende samenhang bestaat tussen de vordering en de verbintenis van de Leverancier om de onderbreking te rechtvaardigen;
c. de Afnemer een geldende betalingsregeling niet nakomt. De Leverancier zal overigens slechts gebruik maken van zijn bevoegdheid tot onder- breking van de Levering en/of deactivering van de Aansluiting, indien en voor zover de niet-nakoming van de verplichtingen door de Afnemer dat recht- vaardigt;
d. er sprake is van fraude of misbruik door de Afnemer.
4.2 De in artikel 18.1 bedoelde onderbreking van
de Levering en/of deactivering van de Aansluiting wordt pas ongedaan gemaakt nadat de reden daarvoor is weggenomen en de kosten van onder- breking en hervatting van de Levering of activering van de Aansluiting, alsmede van eventueel door de Leverancier in verband hiermede geleden schade, geheel zijn voldaan. Aan de hervatting van de Levering of activering van de Aansluiting kan de Leverancier nadere voorwaarden verbinden.
4.3 Een Leverancier draagt er zorg voor dat de Leve- ring aan een Afnemer wordt hervat indien de Afnemer een verklaring van een arts overlegt, die geen behandelend arts van de betrokkene is, waaruit blijkt dat beëindiging van de Levering tot zeer ernstige gezondheidsrisico’s van de betrok- xxx Xxxxxxx leidt. Leverancier heeft het recht de
juistheid van de overgelegde verklaring door een medisch expert te laten beoordelen.
Artikel 5. Vragen, klachten en geschillen
5.1 Afnemer kan zijn vragen of klachten voorleggen aan de Leverancier. Een vraag of klacht wordt binnen 30 werkdagen na ontvangst inhoudelijk afgehandeld. Indien een vraag of klacht zodanig complex is dat deze niet binnen een termijn van 30 werkdagen kan worden afgehandeld, ontvangt de indiener hiervan bericht, onder mededeling van de termijn waarbinnen de vraag of klacht wel inhou- delijk zal worden afgehandeld. Afnemer is verplicht eventuele klachten eerst aan de Leverancier voor te leggen.
5.2 Indien Afnemer van mening is dat de klacht niet naar behoren is opgelost, kan hij een geschil voor- leggen aan de Geschillencommissie Energie en Wa- ter, tenzij de Huurcommissie bevoegd is. De wijze waarop een geschil bij de Geschillencommissie Energie en Water aanhangig kan worden gemaakt is na te lezen op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
Artikel 6. Slotbepalingen
6.1 Deze Algemene Leveringsvoorwaarden treden in werking op 1 januari 2014.
6.2 Deze Leveringsvoorwaarden zijn op aanvraag kosteloos verkrijgbaar en bovendien te raadplegen op de internetsite xxx.xxx.xx.
Bezoekadres
Xxxxxxxxxxx 0
0000 XX Xxxxxxxxxx
Openingstijden kantoor
maandag tot en met donderdag van 8.00 tot 16.30 uur vrijdag van 8.00 tot 12.00 uur
Postadres
Xxxxxxx 00
0000 XX Xxxxxxxxxx
T 079-343 80 00
F 000-000 00 00