Algemene Voorwaarden Montr B.V.
Algemene Voorwaarden Montr B.V.
Artikel 1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van alle aanbiedingen, offertes en werkzaamheden van Montr B.V. (‘Montr’) en alle overeenkomsten tussen Montr en een Afnemer. Onder ‘Afnemer’ wordt verstaan: degene die met Montr een overeenkomst heeft gesloten tot het afnemen van één of meer producten en/of diensten, al dan niet in abonnementsvorm (‘Overeenkomst’).
1.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
1.3 Door het accepteren van een offerte of aanbieding waarin deze algemene voorwaarden van toepassing worden verklaard aanvaardt Afnemer de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
1.4 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van een Afnemer wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
1.5 Wijziging van een Overeenkomst is slechts geldig, indien deze schriftelijk is overeengekomen en door beide partijen is aanvaard.
1.6 Montr behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Als Montr de wijziging van toepassing wil laten zijn op lopende Overeenkomsten, zal zij Afnemer van de gewijzigde algemene voorwaarden op de hoogte brengen. De wijzigingen binden Xxxxxxx, maar niet eerder dan vanaf twee weken nadat Xxxxxxx schriftelijk van de wijzigingen op de hoogte is gesteld.
Artikel 2 Offertes en overeenkomst
2.1 Alle offertes en aanbiedingen van Montr zijn vrijblijvend, tenzij deze een termijn voor aanvaarding door Afnemer bevatten.
2.2 De Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding door Xxxxxxx van een offerte of aanbieding, dan wel doordat Montr op verzoek van Xxxxxxx overgaat tot uitvoering van de Overeenkomst. Eenmaal tot stand gekomen Overeenkomsten kunnen niet tussentijds door Afnemer worden opgezegd, tenzij Afnemer een vergoeding betaalt die verhoudingsgewijs overeenkomt met de duur van de reeds geleverde producten en/of diensten, met een minimum van 50%.
2.3 Montr kan een aanbieding of offerte herroepen of wijzigen. Gebeurt dat binnen twee dagen na ontvangst door Xxxxxxx, dan is geen Overeenkomst tot stand gekomen.
2.4 Een opdracht van Xxxxxxx waaraan geen schriftelijke offerte is voorafgegaan of die is aanvaard na het verstrijken van de in 2.1 genoemde termijn, behoeft schriftelijke aanvaarding door Montr.
2.5 De door Montr in de offerte of aanbieding opgenomen, of anderszins door Montr kenbaar gemaakte leveringstermijnen zijn geen fatale termijnen, maar streeftermijnen waaraan Xxxxxxx geen rechten kan ontlenen.
2.6 Afnemer garandeert dat:
a. zij tijdig de medewerking zal verlenen die benodigd is voor de uitvoering van de Overeenkomst, zoals het aanleveren van content, het geven van input, het inzetten van medewerkers;
b. zij uitsluitend hardware zal gebruiken die aan de (systeem)eisen van Montr voldoet en altijd de laatste door Montr uitgebrachte updates zal gebruiken;
c. de door haar aangeleverde content en ander materiaal juist, volledig en actueel is, geen inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden, het in overeenstemming is met de wet en door aanlevering van de content geen geheimhoudingsplicht wordt geschonden;
d. zij Montr tijdig op de hoogte zal brengen van omstandigheden die relevant zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst;
b. dat zij in het kader van het uitvoeren van de Overeenkomst aan alle toepasselijke wet- en regelgeving voldoet, waaronder begrepen maar niet beperkt tot de Wet bescherming persoonsgegevens als Montr in het kader van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt.
2.7 Indien de Overeenkomst oplevering van een product (daaronder mede begrepen software) omvat, levert Montr het product op door dit ‘as-is’, ‘where-is’ aan Afnemer ter beschikking te stellen. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen heeft Xxxxxxx dan gedurende acht kalenderdagen de tijd om het product te testen en zal Montr eventuele tijdens die periode gebleken gebreken proberen te herstellen.
2.8 Montr is niet gehouden om een opgeleverd product te onderhouden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Wanneer met Xxxxxxx wordt overeengekomen dat Montr het product wel onderhoudt, zal zij dat doen tijdens de duur van de Overeenkomst en onder voorwaarde van (i) betaling van de aan Montr verschuldigde bedragen en (ii) het voldoen door Xxxxxxx aan de in lid 6 opgenomen garanties.
2.9 Montr neemt in de offerte of aanbieding het product en/of de diensten op die worden geleverd, en de prijs daarvoor. Als Montr op verzoek van Xxxxxxx meer werk verricht, is er sprake van meewerk dat zij aan Xxxxxxx in rekening brengt tegen de op dat moment geldende uurtarieven van Montr.
2.10 Bij het uitvoeren van de Overeenkomst heeft Montr uitsluitend een inspanningsverplichting, tenzij zij zich uitdrukkelijk tot een resultaat verbindt en dat resultaat voldoende duidelijk is omschreven.
Artikel 3 Prijzen en betaling
3.1 Levering door Montr van producten en diensten, al dan niet in abonnementsvorm, geschiedt tegen de in de door Xxxxxxx tijdig aanvaarde offerte of aanbieding vermelde prijzen en tarieven.
3.2 Tenzij anders is aangegeven, zijn alle prijzen en tarieven exclusief B.T.W. en alle overige kosten.
3.3 Het staat Montr vrij de prijzen van haar abonnementen en overige producten en diensten jaarlijks te wijzigen. De nieuwe prijzen zullen bij een nieuw contractjaar of Overeenkomst ingaan tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij prijswijzigingen heeft Xxxxxxx niet het recht de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, tenzij in alle redelijkheid niet gevraagd kan worden dat Afnemer de Overeenkomst onder de nieuwe prijzen voortzet, hetgeen door Afnemer dient te worden aangetoond.
3.4 Montr factureert gelijktijdig met de levering van een product, dan wel direct bij aanvang van de werkzaamheden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Xxxxxxxx dient binnen veertien dagen na factuurdatum te geschieden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3.5 Afnemer komt geen beroep toe op opschorting of verrekening.
3.6 Montr heeft op ieder moment het recht om van Afnemer vooruitbetaling te verlangen.
3.7 Indien een betalingstermijn wordt overschreden, is Montr bevoegd haar verplichtingen jegens Afnemer per direct en zonder voorafgaande aankondiging op te schorten, is Afnemer van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist en worden alle vorderingen op Afnemer onmiddellijk opeisbaar. In dat geval is Xxxxxxx vanaf de vervaldatum van de factuur de wettelijke rente verschuldigd en komen alle (buiten)gerechtelijke kosten die Montr moet maken ter incasso van haar vordering voor rekening van Xxxxxxx.
Artikel 4 Klachten en aansprakelijkheid
4.1 Indien Afnemer van mening is dat Montr op enigerlei wijze tekortschiet in de nakoming van de Overeenkomst, dient Afnemer Montr daarvan direct en in ieder geval binnen acht kalenderdagen na constatering daarvan en altijd uiterlijk tien kalenderdagen na uitvoering van een dienst of oplevering van een product schriftelijk op te hoogte te stellen, bij gebreke waarvan elke aanspraak jegens Montr met betrekking tot genoemd tekortschieten vervalt. Afnemer dient duidelijk en gespecificeerd aan te geven wat naar haar mening de tekortkoming inhoudt, en Montr een redelijke termijn te gunnen om alsnog na te komen.
4.2 Ingeval van een door Montr gegrond bevonden klacht is Montr slechts gehouden tot herstel van de desbetreffende tekortkoming.
4.3 Het indienen van een klacht schort de verplichtingen van Afnemer die voortvloeien uit de Overeenkomst niet op.
4.4 Bij fouten en/of gebreken in een opgeleverd product (daaronder mede begrepen software) gaat de aansprakelijkheid van Montr niet verder dan hetgeen is uiteengezet in artikel 4 lid 7.
4.5 Montr is uitsluitend aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door de werknemers belast met de bedrijfsleiding van Montr.
4.6 Indien Montr aansprakelijk kan worden gehouden voor schade wegens een toerekenbare tekortkoming of anderszins, is Montr uitsluitend aansprakelijk voor de volgende schade:
a. de redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade die als gevolg van de gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid berust, mocht worden verwacht;
b. de redelijke kosten ter vaststelling van schade en aansprakelijkheid;
c. de redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte.
4.7 Iedere aansprakelijkheid is voorts beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval uit hoofde van de door Montr afgesloten aansprakelijkheidsverzekering(en) wordt uitbetaald, vermeerderd met het bedrag van het onder deze verzekeringen toepasselijke eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de bedoelde verzekeringen mocht plaatsvinden, is de totale aansprakelijkheid van Montr beperkt tot het aan Montr voor de desbetreffende werkzaamheden en/of producten waar de schade uit voortvloeit betaalde bedrag exclusief omzetbelasting en, als de werkzaamheden een langere looptijd hebben, tot maximaal het bedrag exclusief omzetbelasting dat Xxxxxxx betaalde in het kalenderjaar waarin de schadeoorzaak zich voordeed. De totale aansprakelijkheid van Montr voor alle schadebedragen tezamen gaat echter in het geval van (i) schade door dood of letsel nooit verder dan € 100.000 en (ii) overige schade nooit verder dan € 50.000.
4.8 Zonder afbreuk te doen aan het voorgaande is de aansprakelijkheid van Montr voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van klanten, afnemers en/of opdrachtgevers van Afnemers, schade aan of verloren gaan van gegevens, onjuistheid, onvolledigheid of niet actueel zijn van aan Afnemer geleverde gegevens, schade verband houdende met het gebruik van door Afnemer aan Montr voorgeschreven of aangeleverde zaken, materialen of vervoersmiddelen van derden, schade verband houdende met het handelen en/of nalaten van door Montr ingeschakelde derden en schade verband houdende met de inschakeling van door Afnemer aan Montr voorgeschreven toeleveranciers te allen tijde uitgesloten.
4.9 Buiten de in leden 4 tot en met 8 van dit artikel genoemde schade rust op Montr geen aansprakelijkheid voor door Afnemer geleden schade. De in dit artikel bedoelde beperking of uitsluiting van de aansprakelijkheid geldt niet voor zover de schade het gevolg is van een bewust roekeloze of opzettelijke tekortkoming van de werknemers belast met de bedrijfsleiding van Montr.
4.10 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is altijd dat Afnemer binnen de in lid 1 van dit artikel genoemde termijn heeft geklaagd bij Montr. De mogelijkheid tot het instellen van enige rechtsvordering dan wel het aanhangig maken van enig geschil naar aanleiding van de werkzaamheden en/of de producten vervalt c.q. verjaart na verloop van een half jaar nadat Xxxxxxx daarover heeft geprotesteerd dan wel uiterlijk had moeten protesteren ingevolge lid 1 van dit artikel.
4.11 Afnemer vrijwaart Montr voor aanspraken van derden, waaronder begrepen maar niet daartoe beperkt, kosten voor juridische bijstand, aanspraken van medewerkers van Xxxxxxx en aanspraken van ‘betrokkenen’ in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens (‘Wbp’), die verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst en waarvoor Montr krachtens de Overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden niet aansprakelijk is.
4.12 Indien sprake is van een tekortkoming van Montr die niet aan haar is toe te rekenen krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen, heeft Xxxxxxx geen recht op ontbinding van de Overeenkomst noch op enige vorm van schadevergoeding, ook niet krachtens artikel 4.2. Dit geldt onder meer – maar niet uitsluitend – in geval van bedrijfsstoringen bij Montr of door haar ingeschakelde externe partijen, ziekteverzuim van werknemers van Montr, storingen in de levering van energie en (data)netwerken, tekortkomingen van hulppersonen en iedere (overige) verhindering van externe partijen waardoor de Overeenkomst door Montr niet (geheel of gedeeltelijk) kan worden nagekomen. indien zich een dergelijke situatie voordoet, treedt Montr in overleg met Afnemer en doet zij er alles aan zo snel mogelijk tot nakoming van de Overeenkomst over te gaan.
Artikel 5 Intellectuele eigendom
5.1 Alle intellectuele eigendomsrechten – waaronder maar niet beperkt tot: merk-, model-, auteurs- en octrooirechten – op door Montr ontwikkelde en geleverde producten en andere werken waaronder software (hierna gezamenlijk: ‘de Werken’), berusten en blijven berusten bij Montr.
5.2 Behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Montr is het Afnemer verboden de Werken anderszins te (doen) verveelvoudigen (waaronder ook wordt verstaan het opslaan in een geautomatiseerd bestand) of aan derden ter beschikking te stellen of anderszins openbaar te maken.
5.3 Montr geldt als maker of ontwerper van alle Werken die in het kader van de Overeenkomst met Xxxxxxx zijn of worden vervaardigd.
5.4 Indien Afnemer een gebruikslicentie van Montr verkrijgt op een Werk, geldt dat deze niet-exclusief en niet overdraagbaar is en bij het einde van de Overeenkomst automatisch komt te vervallen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5.5 Afnemer vrijwaart Montr tegen alle aanspraken van derden wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten ter zake van door Xxxxxxx geleverde zaken en/of verrichte werkzaamheden in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst en zal alle kosten en schade van Montr (inclusief de kosten van juridische bijstand) vergoeden die uit dergelijke aanspraken voortvloeien.
5.6 Het is Afnemer niet toegestaan tot verwijdering of wijziging over te gaan van enige aanduiding omtrent merken, handelsnamen, auteursrechten of andere intellectuele eigendomsrechten in door Montr geleverde Werken, noch om de Werken op enige wijze te ‘reverse- engineeren’.
5.7 Alle gegevens, informatie en documenten die Afnemer aan Montr verstrekt ter uitvoering van de opdracht/overeenkomst en waarover Montr nog niet de beschikking had (zoals maar niet beperkt tot: vragenlijsten) zullen uitsluitend ten behoeve daarvan worden gebruikt en niet met derden worden gedeeld.
Artikel 6 Privacy
6.1 Als Montr in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt voor Afnemer, doet zij dit uitsluitend als ‘bewerker’ in de zin van de Wbp. Afnemer is er te allen tijde verantwoordelijk voor dat de wet- en regelgeving in verband met die persoonsgegevens worden nageleefd, waaronder begrepen maar niet daartoe beperkt, het hebben van een grondslag om die persoonsgegevens te verwerken en het informeren van de betrokkenen over de verwerking. Afnemer is er in dat kader ook verantwoordelijk voor om met Montr een bewerkersovereenkomst te sluiten. Montr behoudt zich het recht voor om de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten totdat partijen overeenstemming hebben bereikt over de inhoud van de bewerkersovereenkomst.
6.2 Als Montr bewerker is, zal zij zorgdragen voor geheimhouding en beveiliging van de persoonsgegevens, zulks met inachtneming van de aard van de gegevens, de aan de verwerking verbonden risico´s en kosten en de stand van de techniek; Montr garandeert niet 100% volledige beveiliging. Afnemer draagt de kosten voor beveiliging die verder gaat dan de standaard door Montr aangeboden beveiliging. Montr spant zich er voor in deze kosten zo veel mogelijk van te voren aan Afnemer kenbaar te maken.
6.3 Montr zal voorts als bewerker de persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van Xxxxxxx verwerken. Tenzij anders met Xxxxxxx overeengekomen, worden de persoonsgegevens na 21 dagen verwijderd van de server van Montr. De kosten voor het meewerken aan verzoeken van derden in verband met de persoonsgegevens, zoals betrokkenen of overheidsinstanties, worden aan Afnemer doorberekend op basis van artikel 2 lid 9.
Artikel 7 Duur en beëindiging
7.1 Een Overeenkomst vangt aan op het moment van ondertekening voor de daarin vermelde duur.
7.2 Montr is gerechtigd om nakoming van enige verplichting jegens Afnemer op te schorten, zolang Xxxxxxx niet heeft voldaan aan een (betalings-) verplichting jegens Montr, uit welke rechtsverhouding dan ook.
7.3 Montr heeft het recht de Overeenkomst zonder inachtneming van een opzegtermijn, met onmiddellijke ingang en zonder aan Afnemer enige vergoeding, van welke aard dan ook, verschuldigd te zijn schriftelijk naar haar keuze te ontbinden dan wel op te zeggen, indien:
a. Afnemer na daartoe door Montr in gebreke te zijn gesteld en haar een redelijke mogelijkheid is geboden om alsnog haar verplichtingen na te komen, enige verplichting uit hoofde van de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt,
tenzij een dergelijk niet-nakomen niet van zodanige aard is dat dit een onmiddellijke beëindiging in redelijkheid kan rechtvaardigen en tenzij Afnemer reeds zonder ingebrekestelling in verzuim is, zoals ten aanzien van haar betalingsverplichtingen;
b. ten aanzien van Xxxxxxx faillissement of surseance van betaling is aangevraagd of een onderhands akkoord met schuldeisers wordt gesloten;
c. de onderneming van Xxxxxxx wordt ontbonden, geliquideerd of stilgelegd;
d. executoriaal beslag wordt gelegd op een substantieel deel van het vermogen van Xxxxxxx;
e. een derde over Xxxxxxx of over diens onderneming zeggenschap verkrijgt.
Indien een van de hiervoor genoemde gevallen zich voordoet terwijl Xxxxxxx niet (volledig) aan de betalingsverplichtingen heeft voldaan, worden alle vorderingen op Afnemer onmiddellijk opeisbaar en zal Montr terstond betaling vorderen, al dan niet vermeerderd met de verschuldigde rente en (buiten)gerechtelijke invorderingskosten.