ALGEMENE VOORWAARDEN SCILDON LIFESTYLE OVERLIJDENSRISICOVERZEKERING
ALGEMENE VOORWAARDEN SCILDON LIFESTYLE OVERLIJDENSRISICOVERZEKERING
Artikel 1 Wat bedoelen we met …? Artikel 2 Wat geldt voor uw verzekering?
Artikel 3 Wat geldt voor de informatie die u geeft? Artikel 4 Wat geldt voor de dekking van uw verzekering? Artikel 5 Wanneer bent u niet verzekerd?
Artikel 6 Wanneer bent u voorlopig verzekerd (voorlopige dekking)?
Artikel 7 Wat geldt voor roken, niet roken, stoppen met roken of weer beginnen met roken? Artikel 8 Hoe bent u verzekerd als er oorlog is?
Artikel 9 Wanneer betaalt u de premie?
Artikel 10 Wat geldt voor het stoppen, belenen, premievrij maken, veranderen van het verzekerde bedrag en overdragen van de verzekering?
Artikel 11 Wat zijn de regels bij verpanding? Artikel 12 Wat geldt voor de begunstiging?
Artikel 13 Wat als (een deel van) uw verzekering een lijfrente is? Artikel 14 Xxx vraagt u de uitkering aan?
Artikel 15 Moet u nog premies, belastingen en kosten betalen? Artikel 16 Hoe lang houdt u recht op de uitkering?
Artikel 17 Wanneer mogen wij de verzekering aanpassen?
Artikel 18 Zijn er bijzondere regels als u de verzekering wilt veranderen? Artikel 19 Hoe krijgt u informatie van ons?
Artikel 20 Xxxx u het ergens niet mee eens?
Artikel 21 Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens? Artikel 22 Waarom doen wij klantonderzoek?
Artikel 23 Wat doen wij bij fraude?
ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1 Wat bedoelen we met …?
Afkoopwaarde
Het bedrag dat u krijgt als u uw verzekering voor de einddatum stopt. Deze verzekering kent geen afkoopwaarde.
Begunstigde
De persoon of de organisatie die een uitkering kan krijgen.
Belenen
Het als lening opnemen van een eventuele waarde van een verzekering. Dit is bij deze verzekering niet mogelijk.
Echtgenoot
Uw echtgenoot/man, uw echtgenote/vrouw of geregistreerde partner.
Scildon/wij Scildon N.V. Xxxxxxxxxxx 00
0000 XX Xxxxxxxxx
Pandhouder
De pandhouder is meestal een bank of een financiële instelling die uw lening voor uw hypotheek heeft verstrekt.
De pandhouder heeft het eerste recht op een uitkering.
Polis
Het bewijs van de verzekering. Hierop staan alle afspraken die wij met u hebben gemaakt. Ook extra afspraken in bijlagen horen bij de polis.
Polisverjaardag
De (jaarlijks terugkerende) dag van het jaar waarop de verzekering is ingegaan.
Premievervaldatum
De datum waarop u de premie moet betalen. Deze datum staat in de polis.
U
De verzekeringnemer, verzekerde en/of begunstigde.
Verzekerde
De uitkering hangt af van het leven of overlijden van deze persoon.
Verzekeringnemer
De persoon die of het bedrijf dat de verzekering afsluit; zijn of haar rechtsopvolger.
Artikel 2 Wat geldt voor uw verzekering?
2.1. Deze verzekering keert alleen uit als de verzekerde overlijdt na de ingangsdatum en voor de einddatum van de verzekering. Wij betalen geen premies terug als de verzekerde niet overlijdt tijdens de looptijd van de verzekering.
2.2. U en de verzekerde geven ons gegevens wanneer u de verzekering afsluit. Dat doen u en de verzekerde bij het aanvragen van de verzekering en bijvoorbeeld met een gezondheidsverklaring. Wij sluiten de verzekering af op basis van deze gegevens en misschien een keuringsrapport.
2.3. Verklaringen die van invloed zijn op de verzekering stuurt u per brief of e-mail.
2.4. U krijgt de polis digitaal. Wij kunnen hiervan afwijken met een polis op papier.
2.5. Wilt u de verzekering toch niet? Dat kunt u aan ons doorgeven met een brief of e-mail. Doet u dit binnen dertig dagen nadat wij de polis versturen en heeft u al premies betaald? Xxx krijgt u deze premies terug. Wij stoppen de verzekering.
2.6. Wilt u de verzekering veranderen? Dat kan financiële of juridische gevolgen hebben. U vraagt uw adviseur hierover advies. Bij een verandering ondertekent u eerst het voorstel dat wij u toesturen. Een verandering gaat in op het moment dat wij de polis hebben aangepast.
2.7. U bent verzekerd over de hele wereld. Tenzij dit anders op de polis is aangegeven.
2.8. Raakt u de polis kwijt? Dan kunt u een kopie aan ons vragen. Deze kopie vervangt de oude polis.
2.9. Voor deze verzekering geldt het Nederlands recht.
Artikel 3 Wat geldt voor de informatie die u geeft?
3.1. Bij het afsluiten van de verzekering stellen wij u en ook de verzekerde(n) een aantal vragen. Het is belangrijk dat u deze vragen volledig en eerlijk beantwoord (mededelingsplicht).
3.2. Voldoet u of de verzekerde niet aan de mededelingsplicht? Dat kan zware gevolgen hebben voor de uitkering. De gevolgen zijn:
• Wij zeggen (met terugwerkende kracht) uw verzekering op, of
• U betaalt een hogere premie of krijgt een lager verzekerd bedrag. Dit kan ook betekenen dat u (met terug- werkende kracht) een lagere, of geen uitkering krijgt, of
• U krijgt andere voorwaarden.
Artikel 4 Wat geldt voor de dekking van uw verzekering?
4.1. Wij mogen altijd besluiten u niet te verzekeren.
4.2. Accepteren wij u alleen onder andere voorwaarden? Dan kunnen wij u verzekeren vanaf het moment dat u met deze voorwaarden akkoord gaat. Altijd geldt artikel 4.3.
4.3. U bent verzekerd vanaf de ingangsdatum van de verzekering en nadat u de eerste premie betaald heeft. Wij stoppen de verzekering als u niet meer betaalt.
4.4. Als datum van acceptatie van de risicodekking geldt de datum waarop wij de polis of een dekkingsbevestiging afgeven.
Artikel 5 Wanneer bent u niet verzekerd?
5.1. In de volgende gevallen keren wij niet uit:
1. De verzekerde overlijdt binnen twee jaar na de ingangsdatum van de verzekering door zelfmoord. Of door de gevolgen van een poging tot zelfmoord. De psychische toestand van de verzekerde blijft bij de beoordeling van het overlijden buiten beschouwing.
Daarbij geldt:
• Heeft u het verzekerd bedrag in de laatste twee jaar verhoogd? Dan keren wij het bedrag waarmee u de verzekering hebt verhoogd niet uit.
• Bij euthanasie die in Nederland is toegestaan keren wij het verzekerd bedrag wel uit.
2. De verzekerde overlijdt als gevolg van een niet- Nederlandse gewapende- of militaire dienst.
3. De verzekerde overlijdt als gevolg van gevechtshandelingen tijdens zijn uitzending naar het buitenland, als militair. Of als ambtenaar bij het Ministerie van Defensie in burgerlijke dienst als hij is uitgezonden voor een humanitaire of vredesmissie. Dit geldt niet als het Ministerie van Defensie en het Verbond van Verzekeraars hierover afspraken hebben gemaakt.
4. De verzekerde overlijdt door een ongeluk tijdens of door een vliegtocht of een andere vliegactiviteit. Hij is wel verzekerd als hij:
• als passagier in het vliegtuig zit,
• lid is van de bemanning, met uitzondering van de piloot die nieuwe vliegtuigen invliegt, of de testpiloot. Hij is in dienst bij een burgerluchtvervoeronderneming,
• lid is van het reservepersoneel van de krijgsmacht. Hij vliegt voor herhalingsoefeningen in dienst,
• het vliegtuig bestuurt als burger en volgens de wet hiervoor bevoegd is.
5. De verzekerde overlijdt door het beoefenen van een hobby of een sport die, of een beroep dat maatschappelijk als bovengemiddeld gevaarlijk wordt beschouwd.
5.2. Wilt u de punten onder 4 en 5 van artikel 5.1 toch verzekeren? Dan kunnen wij dit misschien onder aparte voorwaarden doen. Dit geldt ook tijdens de looptijd van de verzekering.
5.3. Overlijdt de verzekerde door opzet of roekeloosheid van een begunstigde? Of door een misdrijf waarbij een begunstigde is betrokken? Xxx krijgt deze begunstigde geen uitkering. Wij keren dan uit aan de eerstvolgende begunstigde.
Artikel 6 Wanneer bent u voorlopig verzekerd (voorlopige dekking)?
6.1. Standaard geven wij tijdens de periode dat uw aanvraag loopt een voorlopige dekking bij overlijden door een ongeval. U kunt ook kiezen voor een volledige voorlopige dekking. Hiervoor moet u bij de aanvraag een aparte verklaring invullen. Voor de voorlopige dekking gelden de volgende regels:
6.2. Voor de voorlopige dekking bij overlijden door een ongeval geldt:
Onder een ongeval verstaan wij een ongewilde en onverwachte gebeurtenis tijdens de periode van voorlopige dekking. Hierbij wordt de verzekerde door een van buiten komend geweld een medisch vast te stellen lichamelijk letsel toegebracht. Het letsel is de directe oorzaak van het overlijden van de verzekerde.
6.3. Voor de volledige voorlopige dekking geldt: De verzekerde verklaart:
• zich goed te voelen, geen ziekte, kwalen, gebreken of klachten te hebben,
• goed bestand te zijn tegen de eisen die de levensomstandigheden aan hem of haar stellen.
Als de verzekerde deze verklaring ten onrechte heeft gedaan, dan geven wij geen volledige voorlopige dekking. Maar alleen een voorlopige dekking bij overlijden door een ongeval.
6.4. Voor de voorlopige dekking bij overlijden door een ongeval en de volledige voorlopige dekking geldt:
1. De hoogte van de voorlopige dekking is samen met eventuele andere voorlopige dekkingen maximaal
€ 250.000, -. De voorlopige dekking is nooit meer dan het verzekerde bedrag dat u op de aanvraag aangeeft.
2. De verzekerde woont in Nederland.
3. De voorlopige dekking gaat in op de dag nadat wij de complete aanvraag hebben ontvangen.
4. De voorlopige dekking stopt wanneer:
• wij het risico hebben afgewezen,
• u de aanvraag voor de verzekering hebt ingetrokken,
• 3 maanden na de start van de voorlopige dekking,
• de verzekering op de ingangsdatum is geaccepteerd. Dan gaat de volledige dekking in.
Hiervoor moet u wel de eerste premie betalen binnen 30 dagen na de afgiftedatum van de polis.
6.5. Scildon heeft het recht om een voorlopige dekking in te trekken. U ontvangt hierover op zijn laatst een dag voor de intrekking bericht per e-mail.
6.6. De onder Artikel 5 genoemde bepalingen, die aangeven wanneer u niet bent verzekerd, gelden ook voor de voorlopige dekking.
Artikel 7 Wat geldt voor roken, niet roken, stoppen met roken of weer beginnen met roken?
7.1 Niet roken heeft een goede invloed op de sterftekansen. Daarom geven wij u een lager tarief als u de laatste 24 maanden niet heeft gerookt. En in deze periode ook geen andere producten met nicotine heeft gebruikt.
Wij kunnen een test laten doen bij de verzekerde op de aanwezigheid van afbraakproducten van nicotine.
7.2. Het tarief voor niet-rokers geldt alleen zolang u niet rookt. Als u (weer) gaat roken moet u dit onmiddellijk aan ons melden. Het tarief voor niet-rokers vervalt dan en verandert in het tarief voor rokers. Ook kunnen wij het verzekerde kapitaal aanpassen. Dit gebeurt met de tarieven van dat moment.
7.3. Meldt u ons niet dat u weer bent gaan roken? Dan zal Scildon bij overlijden het verzekerde kapitaal met minstens 40% korten. De uitkering is nooit hoger dan de uitkering die geldt als vooraf bekend is dat u geen recht hebt op het tarief voor niet-rokers.
7.4. Met roken bedoelen wij bij voorbeeld sigaretten, shag of sigaren. Met producten met nicotine bedoelen wij
bijvoorbeeld nicotinepleisters, nicotinekauwgum, tabletten of nicotine-inhaler.
Artikel 8 Hoe bent u verzekerd als er oorlog is?
8.1. Is het oorlog in Nederland? Dan verlagen wij alle verzekerde bedragen met 10%. Dit geldt ook als het oorlog is in de gemeenten Xxxx, Xxxx Xxxxxxxxx xx Xxxxxxx xx xx xx xxxxxx Xxxxx, Xxxxxxx en Sint Maarten.
8.2. De Nederlandsche Bank bepaalt of het oorlog is. En wanneer deze oorlog is begonnen en gestopt.
8.3. Wij berekenen de totale waarde van het sterfteverlies dat wij lijden door de oorlog. Dat doen we binnen negen
maanden na het einde van het boekjaar waarin de oorlog is afgelopen. Met de resultaten van de berekening kan de verlaging van 10% blijven of vervallen. De verlaging kan ook voor een deel of met terugwerkende kracht vervallen. Dit laten wij u weten.
8.4. De Minister van Financiën mag de regeling in dit artikel veranderen. Of hieraan extra voorwaarden stellen.
Artikel 9 Wanneer betaalt u de premie?
9.1. Op uw polis staat wanneer u de premie moet betalen. Dit heet de premievervaldatum. U betaalt altijd uiterlijk binnen 30 dagen na deze datum. De premies die u na de
premievervaldatum alsnog betaald heeft, verrekenen wij met de oudste nog openstaande premies.
9.2. U zorgt dat u de premie op tijd betaalt. Hebben wij de premie niet op tijd ontvangen? Xxx krijgt u een brief van ons. De personen die de begunstiging hebben aanvaard en de pandhouder en beslaglegger krijgen deze brief ook.
9.3. Betaalt u de premie niet binnen 30 dagen nadat wij de onder 9.2 genoemde brief verzenden? Dan stoppen wij de verzekering.
Artikel 10 Wat geldt voor het stoppen, belenen, premievrij maken, veranderen van het verzekerde bedrag en overdragen van de verzekering?
10.1. U kunt deze verzekering stoppen. Als u dat doet betalen wij u geen premies terug.
10.2. U kunt de verzekering niet premievrij maken. Wij stoppen de verzekering als u niet meer betaalt.
10.3. U kunt de verzekering niet belenen. Het is niet mogelijk om geld te lenen bij Scildon waarbij u de verzekering als onderpand gebruikt.
10.4. U kunt de verzekering overdragen. Dat doet u door uw rechten en plichten door te geven aan een nieuwe
verzekeringnemer. U stuurt ons hiervoor een verklaring, waarin staat dat het contract is overgenomen. U en de nieuwe verzekeringnemer moeten hiervoor tekenen. Wij nemen de nieuwe verzekeringnemer op in de polis.
10.5. Vraagt u ons de verzekering aan te passen? Dan krijgt u van ons een voorstel met het nieuwe verzekerde kapitaal en de premie. Ook mogen wij om (medische) waarborgen vragen.
Artikel 11 Wat zijn de regels bij verpanding?
11.1 Een verpanding betekent dat u de rechten van uw verzekering aan een pandhouder geeft.
De pandhouder is meestal een bank of een financiële instelling. De pandhouder heeft het eerste recht op een uitkering. Wij keren dan aan de pandhouder het bedrag uit dat u hebt afgesproken.
11.2 Heeft u de verzekering verpand? Dan mag u de verzekering niet stoppen zonder toestemming van de pandhouder.
Ook kunt u zonder toestemming van de pandhouder de verzekering niet overdragen aan een ander persoon. Ook voor andere aanpassingen van de verzekering hebben wij toestemming van de pandhouder nodig.
Wij halen een verpanding van de polis als de hypotheekverstrekker/pandhouder het daarmee eens is.
Artikel 12 Wat geldt voor de begunstiging?
12.1. U mag een of meer begunstigden aanwijzen. U mag de begunstigden op ieder moment veranderen, zo vaak als u wilt. Behalve als:
• de begunstigden de begunstiging hebben aanvaard,
• de begunstigden recht hebben op de uitkering door het overlijden van de verzekerde.
12.2. De begunstigde kan de begunstiging aanvaarden voor de einddatum van de verzekering.
Dit betekent dat:
• de begunstigde aangeeft dat hij bij het overlijden van de verzekerde de uitkering wil ontvangen.
• de verzekeringnemer de rechten uit de verzekering alleen kan uitvoeren of veranderen met schriftelijke toestemming van de aanvaard begunstigde. De aanvaard begunstigde krijgt hierdoor meer zekerheid.
Wilt u de begunstiging laten aanvaarden? Stuur ons dan een brief met de handtekeningen van de verzekeringnemer en van de begunstigde die wil aanvaarden. Betaalt u
de premie niet op tijd? Dan laten wij dit weten aan de aanvaard begunstigde. Hij krijgt dan de kans de betaling over te nemen.
12.3. Is er meer dan een begunstigde? Dan gebruiken we een nummering voor de volgorde van de begunstigden. Daarbij geldt:
• De begunstigde op nummer een heeft als eerste recht op de uitkering.
• Is een begunstigde overleden, of weigert hij de uitkering? Dan gaat het recht op de uitkering naar de eerstvolgende begunstigde.
• Staan er meer begunstigden op dezelfde plaats? Dan verdelen we de uitkering in de verhouding zoals de verzekeringnemer die heeft aangegeven. Iedere begunstigde krijgt evenveel. Wij keren de uitkering in een keer uit aan een gezamenlijk aangewezen begunstigde of een gemachtigde organisatie. Die is dan verantwoordelijk om het hele bedrag gelijk te
verdelen onder de begunstigden. Een begunstigde kan dan geen aanspraak meer maken op (een deel van) de uitkering.
12.4. Wordt de aanwijzing van de begunstigde onherroepelijk doordat de verzekerde overlijdt? Dan kan de begunstigde zijn aanwijzing als begunstigde afwijzen. Daarvoor
stuurt hij ons een verklaring. De verzekeringnemer die een uitkering voor zichzelf heeft bedongen, kan deze begunstiging niet weigeren.
12.5. Wie bedoelen we in de begunstiging op de polis?
• Echtgenoot
Dit is de echtgenoot of echtgenote op het moment dat de verzekering uitkeert.
• Partner
Dit is de persoon met wie u langer dan zes maanden samenwoont. U woont op hetzelfde adres en staat hier beiden ingeschreven in de Basisregistratie Personen.
• Kinderen
De kinderen met een familierechtelijke band tot de in de begunstiging genoemde persoon.
Bijvoorbeeld:
- kinderen die tijdens het huwelijk zijn geboren,
- geadopteerde kinderen,
- erkende kinderen,
• Erfgenamen
Dit is iedereen die recht heeft op de erfenis. Zijn er meer erfgenamen? Dan verdelen we de uitkering op dezelfde manier als de verdeling van de erfenis.
12.6. Is de begunstigde bij naam en in hoedanigheid aangeduid?
Dan gaan wij ervan uit dat de aanwijzing geldt voor de bij naam aangewezen begunstigde. Een voorbeeld: de begunstiging luidt: “mijn vrouw Xxxxxxx xx Xxxxx geboren 01-02-1980”. Later is de verzekeringnemer getrouwd met
xxxxxxx Xxxxxxxxx. Wij keren dan niet uit aan zijn huidige vrouw, maar aan de bij naam genoemde mevrouw Xx Xxxxx.
Artikel 13 Wat als (een deel van) uw verzekering een lijfrente is?
13.1. Is (een deel van) de verzekering een uitkering van een lijfrente volgens de Wet inkomstenbelasting 2001? Xxx geldt het volgende:
• U mag de verzekering niet afkopen, vervreemden of prijsgeven. In dat geval blijft de waarde van de verzekerde uitkering bij Scildon.
• De verzekering kan geen voorwerp tot zekerheid zijn (behalve de uitzonderingen die genoemd worden in de Wet inkomstenbelasting 2001).
• U geeft de Belastingdienst geen aanleiding om de premieaftrek in het verleden terug te nemen. U verricht geen handelingen die volgens de belastingwetgeving niet mogen.
13.2. Stelt de Belastingdienst Scildon aansprakelijk voor de belasting die de verzekeringnemer of de begunstigde moet betalen? Of kunnen wij verwachten dat de Belastingdienst dit doet? Dan mogen wij de uitkering uitstellen. Of verlagen met het bedrag waarvoor wij aansprakelijk (kunnen) worden gesteld.
13.3. Wij reserveren het bedrag dat wij bedoelen in artikel 13.2 voor u. Dat doen wij totdat is aangetoond dat de belasting betaald is.
Artikel 14 Xxx vraagt u de uitkering aan?
14.1. Heeft u recht op een uitkering? Dan betalen wij uit nadat wij de volgende gegevens hebben ontvangen:
• Een uittreksel uit het overlijdensregister. Het uittreksel komt van een officiële instelling van bevolkings- administratie binnen of buiten de Europese Unie. Komt het uittreksel van een instelling buiten de Europese Unie? Dan bepalen wij of we het uittreksel accepteren.
• De opgave van de oorzaak van de dood van verzekerde. Een bericht waarin de begunstigde ons vraagt om de uitkering uit te betalen.
Hierin staat in ieder geval:
- zijn of haar geboortedatum,
- de relatie tot de verzekeringnemer,
- het eigen bankrekeningnummer en Burgerservice- nummer (BSN),
- een kopie van een geldig identificatiebewijs,
- een kopie van een bankafschrift van het rekeningnummer waarop wij de uitkering moeten doen. Als er meer begunstigden zijn, krijgen wij deze informatie van alle begunstigden.
• Als de begunstiging op een andere manier op de polis staat: een verklaring van erfrecht. Dit is een verklaring van de notaris waarin staat wie de erfgenamen zijn.
14.2. Naast de gegevens in dit artikel, mogen wij altijd om extra informatie vragen. Ook mogen wij deze gegevens houden.
14.3. Heeft u recht op een uitkering, maar gaat de uitkering later in? Dan betalen wij rente over dit bedrag tot het moment dat wij de uitkering betalen. Wij mogen de hoogte van de rente zelf bepalen.
Artikel 15 Moet u nog premies, belastingen en kosten betalen?
Moet u nog premies, kosten of belastingen betalen? Dan kunnen we dit verrekenen als we betalen. Of dit bij u in rekening brengen.
Artikel 16 Hoe lang houdt u recht op de uitkering?
Alle uitkeringen en andere rechten uit deze verzekering vervallen na vijf jaar na het overlijden van de verzekerde.
Artikel 17 Wanneer mogen wij de verzekering aanpassen?
Wij hebben het recht om de verzekering en/of de voorwaarden van de verzekering tussentijds aan te passen. We doen dit alleen om te voldoen aan de Wet- of de regelgeving voor deze verzekering.
Artikel 18 Zijn er bijzondere regels als u de verzekering wilt veranderen?
18.1. Zijn er twee verzekeringnemers? Of valt een verzekering in de erfenis van de verzekeringnemer? En wilt u
de verzekering veranderen, of bijvoorbeeld een uitkering aanvragen? Dat kan alleen met schriftelijke toestemming van alle verzekeringnemers. Of de andere verzekeringnemers hebben u of een andere verzekeringnemer hiervoor gemachtigd.
18.2. Is de beschikkingsbevoegdheid van de verzekeringnemer veranderd zonder dat dit schriftelijk aan ons is bekend gemaakt? Dan kan tegenover ons - ondanks publicatie - geen beroep op deze aanpassing worden gedaan.
18.3. Gaat u scheiden of stopt het geregistreerd partnerschap en is Scildon hiervan op de hoogte? Dan kunnen wij voor een verandering van de verzekering om een schriftelijke toestemming van de (ex)-echtgenoot vragen.
Artikel 19 Hoe krijgt u informatie van ons?
19.1. U bent er zelf verantwoordelijk voor dat wij een goed post- of e-mailadres van u hebben. U ontvangt informatie over uw verzekering op dit adres.
19.2. Wij hebben het post- of e-mailadres van de begunstigde nodig als hij/zij de begunstiging heeft geaccepteerd.
19.3. Wij mogen u een e-mail of op een andere digitale manier informatie sturen.
19.4. Als bewijs dat wij de brief of e-mail hebben verstuurd, bewaren wij hiervan een kopie. Bij digitaal verzenden bewaren wij een bewijs dat de informatie is aangeboden (op bijvoorbeeld een mailserver).
19.5. Zijn er twee of meer verzekeringnemers? Dan sturen we de polis en andere informatie naar het adres van de eerste verzekeringnemer. Het adres van deze eerste
verzekeringnemer gebruiken wij als postadres voor deze polis.
Artikel 20 Xxxx u het ergens niet mee eens?
20.1. Wij doen ons best u goed te helpen. Xxxx u toch ontevreden? Dan horen wij dit graag van u.
• Stuur uw klacht naar: Scildon N.V. Afdeling Klachtenbehandeling Xxxxxxx 0
0000 XX Xxxxxxxxx
• Of stuur een e-mail naar: xxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx
20.2. Xxxx u niet tevreden met onze oplossing van uw klacht? Dan kunt u dit voorleggen aan:
Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening Xxxxxxx 00000
20.3. Gebruikt u onze klachtenregeling niet? U kunt met uw klacht ook naar de rechter in Amsterdam.
Artikel 21 Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?
21.1. Wij vragen u om persoonsgegevens. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
• Om de verzekering te beheren.
• Om risico’s in te kunnen schatten en fraude te voorkomen.
• Voor (klant)onderzoek.
• Voor marketingactiviteiten.
21.2. Wij houden ons aan de ‘Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen’. Hierin staan de regels van de Wet bescherming persoonsgegevens voor banken en verzekeraars.
• U vindt de gedragscode op de website van het Verbond van Verzekeraars: xxx.xxxxxxxxxxxx.xx
• Of vraag de gedragscode op bij: Verbond van Verzekeraars Xxxxxxx 00000
0000 XX Xxx Xxxx Telefoon: (000) 000 00 00
Artikel 22 Waarom doen wij klantonderzoek?
Wij kunnen een klantonderzoek doen. Dat kunnen wij op ieder moment. Wij voeren dit onderzoek uit om witwassen en financiering van terrorisme te voorkomen. Daarnaast doen wij
onderzoek voor het verbeteren van onze dienstverlening. Zowel de verzekeringnemer, de verzekerde en de begunstigde kunnen met een klantonderzoek te maken krijgen.
Artikel 23 Wat doen wij bij fraude?
Hebben wij te maken met (een vermoeden van) fraude of criminaliteit? Dan kunnen wij de volgende maatregelen nemen:
• Wij keren het verzekerde bedrag niet uit.
• Wij vragen u om het geld dat wij al hebben betaald, terug te betalen.
• Wij brengen kosten in rekening.
• Wij leggen de fraude vast in het Extern Verwijzingsregister (het frauderegister van verzekeraars).
• Wij doen aangifte bij de politie.
• Wij leggen de fraude vast in ons incidentenregister.