ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1 – Definities
Onder opdrachtgever wordt verstaan degene die de
opdracht voor de werkzaamheden heeft verstrekt. Onder Frivista wordt verstaan: Frivista, zijnde degene die de opdracht voor de werkzaamheden heeft aan- vaard. Onder opdracht wordt verstaan het verzoek van de opdrachtgever aan Frivista om tegen betaling
werkzaamheden te verrichten. Onder werkzaamheden wordt verstaan al hetgeen Frivista ten behoeve van de opdrachtgever, binnen het kader van de door deze met het oog op diens communicatiebelangen verstrekte opdrachten, maakt en/of onderneemt c.q. doet maken en/of ondernemen. Onder offerte wordt verstaan de in meer of mindere mate gespecificeerde werkzaamhe- den en de begroting van de aan die werkzaamheden verbonden kosten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Op alle offertes, aanbiedingen en/of overeen-
komsten van/met Frivista tot het verrichten van diensten en het leveren van zaken zijn uitsluitend van toepassing de onderhavige algemene voor- waarden van Frivista, hierna te noemen:
“de voorwaarden”.
2.2 Door de opdrachtgever gehanteerde voorwaarden, van welke aard dan ook en al dan niet vervat in door de opdrachtnemer gehanteerde algemene voorwaarden zijn slechts van toepassing indien deze voorwaarden door Frivista uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
2.3 Vermelding van of verwijzing door de opdrachtge- ver naar eigen inkoop-, aanbestedings of andere (algemene) voorwaarden wordt door Frivista niet aanvaard en doet deze inkoop/aanbestedings of andere (algemene) voorwaarden niet van toepas- sing zijn op de onderhavige overeenkomst.
Artikel 3 – Offertes
Elke van Frivista uitgegane offerte is vrijblijvend, zowel
ten aanzien van de in de offerte genoemde prijs, lever- tijd of anderszins.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst Overeenkomsten gelden als gesloten vanaf de dag van ondertekening van de overeenkomst door Frivista, res- pectievelijk de dag van verzending van de schriftelijke opdrachtbevestiging door Frivista, respectievelijk de dag waarop Frivista een door opdrachtgever bij haar geplaatste opdracht feitelijk uitvoerde.
Artikel 5 – Wijzigingen
Wijzigingen in de overeenkomst, alsmede in deze al-
gemene voorwaarden, zijn slechts van kracht indien zij uitdrukkelijk schriftelijk tussen partijen zijn overeenge- komen, behoudens het vermelde in artikel 6.
Artikel 6 – Prijs
6.1 De door Frivista opgegeven prijzen zijn exclusief
omzetbelasting en exclusief eventuele verzend-, transport- en portokosten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
6.2 Indien in de offerte een ‘vaste’ prijs is opgenomen, dan geldt deze als overeengekomen prijs, met inachtneming van het overige in deze voorwaarden bepaalde. Indien in de offerte geen ‘vaste’ prijs
is opgenomen zal het door de opdrachtgever te betalen bedrag worden bepaald door een nacal- culatie, gebaseerd op de bij Frivista geldende uurtarieven.
6.3 Voor spoedopdrachten welke als zodanig door Frivista aan de opdrachtgever zijn bevestigd, kan Frivista een extra toeslag berekenen.
6.4 Indien na de datum van totstandkoming van de overeenkomst een of meer kostprijsfactoren ver- hoging ondergaan of een verhoging optreedt van rechten of belastingen of een kostprijsverhogende verandering van de wisselkoers optreedt, ook al geschiedt dit ingevolge voorzienbare omstandig- heden, is Frivista gerechtigd de overeengekomen prijs dien overeenkomstig te verhogen.
6.5 Indien reeds een gedeelte der overeengekomen diensten is uitgevoerd, is het vermelde in artikel
6.4 onverkort van toepassing ten aanzien van de
xxx.xxxxxxxx.xxx | xxxxxxxxxx 00x x 0000 xx xxxxxxx | x00 00 000 00 00 | the netherlands
door Frivista nog te verrichten diensten.
6.6 Meer- of minderwerk, dat tijdens de uitvoering van de overeenkomst wordt overeengekomen zal worden verrekend met de overeengekomen prijs.
Artikel 7 – Beschrijvingen, modellen, hulpmiddelen en adviezen
In catalogi, afbeeldingen, tekeningen, ontwerpen e.d. vermelde gegevens zijn slechts bindend indien en voor zover deze uitdrukkelijk zijn opgenomen in een door partijen ondertekende overeenkomst of een door Frivista ondertekende opdrachtbevestiging.
Artikel 8 – Uitvoering, levering en termijnen
8.1 Door Frivista in haar offertes opgegeven termij-
nen, dan wel tussen partijen overeengekomen ter- mijnen, gelden altijd bij benadering, tenzij Frivista uitdrukkelijk schriftelijk vermeldt dat sprake is van een fatale termijn of partijen deze fatale ter- mijn uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeenkomen.
8.2 De termijn van uitvoering en levering begint te lopen vanaf de dag van schriftelijke orderbevesti- ging, doch niet eerder dan nadat Frivista alle voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens, documenten en dergelijke van de opdrachtgever heeft ontvangen, dan wel, indien een aanbetaling of vooruitbetaling is bedongen, niet eerder dan de dag waarop deze betaling door Frivista is ontvangen.
8.3 Overschrijding van de termijn verplicht Frivista niet tot enige schadevergoeding en geeft de opdrachtgever niet het recht de overeenkomst te ontbinden en/of anderszins zijn uit de overeen- komst voortvloeiende verplichtingen op te schorten.
8.4 De termijn van uitvoering of levering is gebaseerd op de ten tijde van het sluiten van de overeen- komst geldende werkomstandigheden en op tijdige nakoming van de overeenkomst van door Frivista ingeschakelde derden. Indien buiten de schuld van Frivista vertraging ontstaat ten gevolge van wijziging van bedoelde werkomstandigheden en/of door niet tijdige nakoming door voor de uitvoering van de overeenkomst ingeschakelde derden, wordt de termijn voor zover nodig verlengd.
8.5 Onverminderd het elders in deze voorwaarden met betrekking tot verlenging van de termijn be- paalde, wordt de termijn van uitvoering en levering verlengd met de duur van de vertraging die aan de zijde van Frivista ontstaat ten gevolge van de niet voldoening door opdrachtgever aan enige uit de overeenkomst voortvloeiende verplichting of van haar te vragen medewerking met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst.
8.6 Frivista is gerechtigd tot nakoming van de over- eenkomst door middel van deel-uitvoering, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeenge- komen en/of de aard van de overeenkomst zich daartegen verzet. Bij deel-uitvoering geldt elke afzonderlijke deel-uitvoering als op zichzelf uitgevoerd en is Frivista gerechtigd ter zake deze deel-uitvoering te factureren. Onder deeluitvoe- ring dient tevens te worden verstaan de levering van een gedeelte van de bestelde zaken, voor zover van toepassing.
8.7 De verzending en wijze van aanlevering geschiedt
op de wijze als bepaald door Frivista, tenzij schrif- telijk anders is overeengekomen. Wanneer een opdrachtgever een zending anders wenst te ont- vangen zijn de daaraan verbonden (extra) kosten en risico’s voor zijn rekening.
Artikel 9 – Betaling en betalingsvoorwaarden
9.1 Tenzij anders overeengekomen of op de factuur
vermeld, geschiedt betaling van de overeengeko- men prijs binnen veertien dagen na factuurdatum. Onverminderd het overige in deze overeenkomst bepaalde is Frivista steeds gerechtigd van de op- drachtgever een aanbetaling te verlangen van 50% van de totale op de overeenkomst betrekking heb- bende prijs. Alle verrichte opdrachten, dus gedane zaken door Frivista, kunnen meteen gefactureerd worden.
9.2 Frivista is steeds gerechtigd voor de nakoming van betalingsverplichtingen zekerheidstelling te verlangen, alsmede de nakoming van de overeen- komst op te schorten totdat aan voormelde zeker- heidstelling naar genoegen van Frivista is voldaan.
9.3 Alle betalingen dienen zonder enige aftrek of ver- rekening zijdens de opdrachtgever te geschieden op een door Frivista aan te wijzen bankrekening of (ter keuze van Frivista) ten kantore van Frivista of een door Frivista te bepalen andere plaats.
9.4 Indien opdrachtgever niet binnen de overeenge- komen termijnen betaalt, is hij vanaf de factuurda- tum een rente verschuldigd van 1% per kalen- dermaand, waarbij een gedeelte van een maand als een volle kalendermaand wordt aangemerkt, alsmede alle op de inning van de vordering vallen- de gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten. De buitengerechtelijke kosten worden gefixeerd op het door de Nederlandse Orde van Advocaten ge- hanteerde incassotarief, doch met een minimum van 150,-.
9.5 Door Frivista in het kader van een gerechtelijke procedure gemaakte kosten, waaronder begrepen proceskosten alsmede overige kosten van juri- dische bijstand, ook voor zover deze kosten door de Rechter niet worden toegewezen, zijn voor
rekening van opdrachtgever, tenzij Frivista door de Rechter bij in kracht van gewijsde gegaan vonnis als verliezende partij in de kosten wordt veroor- deeld.
9.6 Bij een situatie als vermeld in artikel 12.3 worden alle vorderingen van Frivista op opdrachtgever met onmiddellijke ingang opeisbaar.
9.7 Onder opdrachtgever wordt hier mede verstaan enige tot opdrachtgevers concern behorende moeder-, dochter-, en/of zustervennootschap en/ of enige anderszins met opdrachtgever gelieerde onderneming, ongeacht de rechtsvorm daarvan.
9.8 Door de opdrachtgever gedane betalingen strek- ken steeds ter afdoening van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare fac- turen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
Artikel 10 – Reclames
10.1 Reclames betreffende uitgevoerde werkzaam-
heden of geleverde zaken, dan wel betreffende (de hoogte van) gefactureerde bedragen dienen binnen 10 dagen na uitvoering of levering, doch uiterlijk 10 dagen na factuurdatum bij aan Frivista gericht aangetekend schrijven te geschieden, bij overschrijding van welke termijn elke aansprake- lijkheid van Frivista ter zake vervalt.
10.2 De opdrachtgever is verplicht alle door Frivista ge- leverde zaken, waaronder mede te verstaan doch daartoe niet beperkt, opmaak-, druk- of andere proeven of concepten zorgvuldig op fouten en ge- breken te controleren en eventuele geconstateer- de gebreken zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is, doch in ieder geval uiterlijk binnen 10 dagen
na levering schriftelijk aan Frivista te melden, bij gebreke waarvan het recht op reclame is verval- len. Kleine afwijkingen leveren geen grond op voor reclame.
10.3 Frivista dient bij reclames steeds in de gelegen- heid te worden gesteld reclames te controleren. Indien de opdrachtgever na hiertoe door Frivista schriftelijk te zijn opgeroepen hiermee in gebreke blijft, wordt de reclame geacht te zijn vervallen.
10.4 Rechtsvorderingen betreffende gebreken dienen binnen een half jaar na de tijdige reclame op straffe van verval aanhangig te worden gemaakt bij de bevoegde rechter.
10.5 Indien een reclame door Frivista geheel of gedeeltelijk terecht wordt bevonden is Frivista, onverminderd het overige in deze overeenkomst bepaalde en te harer keuze, gerechtigd de over- eenkomst geheel of gedeeltelijk opnieuw uit te voeren, dan wel geleverde zaken geheel of gedeel- telijk te vervangen, dan wel de overeengekomen
prijs evenredig te verminderen, dan wel een billij- ke schadevergoeding te bepalen, waarbij Frivista steeds gerechtigd is vooraf terugzending in origi- nele staat te eisen van geleverde zaken en van al hetgeen voor de uitvoering van de overeenkomst in het bezit van de opdrachtgever is gekomen.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
11.1 Elke aansprakelijkheid van Frivista, waaronder be-
grepen bedrijfsschade, andere (indirecte) schade, alsmede schade als gevolg van aansprakelijkheid jegens derden is uitgesloten, behoudens opzet of grove schuld zijdens Frivista, en onverminderd het voor het overige in deze voorwaarden bepaalde.
11.2 De opdrachtgever draagt de volledige verant- woordelijkheid voor de kwaliteit van de door hem aangeleverde zaken. Onverminderd het overige in deze voorwaarden bepaalde is Frivista niet aan- sprakelijk voor schade als gevolg van gebreken in de door de opdrachtgever aangeleverde zaken.
11.3 Indien de Rechter mocht oordelen dat Frivista geen beroep toekomt op het in de vorige leden be- paalde beperkt de aansprakelijkheid van Frivista zich te allen tijde tot de factuurwaarde, exclusief omzetbelasting, van de werkzaamheden waarop de aansprakelijkheid ziet, behoudens voor zover de dekking van de aansprakelijkheidsassuradeu- ren van Frivista een verdergaande aansprakelijk- heid mogelijk maakt.
11.3.1 Opdrachtgever is gehouden Frivista te vrijwaren en schadeloos te stellen betreffende alle aanspraken van derden tot vergoeding van schade, waarvoor de aansprakelijkheid van Frivista in deze voorwaarden in de verhouding met opdrachtgever is uitgesloten, waaronder begrepen aansprakelijk- heid ingevolge artikel 6:171 B.W. (aansprakelijk- heid voor niet-ondergeschikten/onderaannemers).
11.3.2 Bij gebruik van foto’s in ontwerpvoorstellen zal Frivista nooit aansprakelijk worden gesteld voor eventuele kosten verbonden aan publicatie. Tenzij de foto’s eigendom zijn van de klant door betalingen aan Frivista of door zelfgenomen foto’s evt. via Frivista.
11.4 Frivista is in geen enkel geval aansprakelijk te stellen voor het gebruik van content (teksten, foto’s, grafisch materiaal) van derden voorzien van auteursrechtelijke bescherming. De klant is ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor de content.
Artikel 12 – Overmacht, opschorting en ontbinding
12.1 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil
van Frivista onafhankelijke omstandigheid – ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst reeds te voorzien – , die nako- ming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk
verhindert, alsmede voor zover daaronder niet reeds begrepen oorlog, oorlogsgevaar, burgeroor- log, oproer, werkstaking, werkliedenuitsluiting, brand en andere ernstige storingen in het bedrijf van Frivista of door deze ingeschakelde derden.
12.2 Ingeval van verhindering tot nakoming van de overeenkomst ten gevolge van niet toerekenbare tekortkoming (overmacht) is Frivista gerechtigd om hetzij de uitvoering van de overeenkomst voor ten hoogste zes maanden op te schorten hetzij de overeenkomst (gedeeltelijk) te ontbinden, zonder de verplichting van Frivista tot enige schadever- goeding.
12.3 Indien opdrachtgever niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting, die voor hem uit de met Frivista gesloten overeenkomst of uit daarmee samenhangende overeenkomsten voortvloeit, danwel indien goede grond bestaat te
vrezen dat opdrachtgever niet in staat is of zal zijn om aan zijn contractuele verplichtingen jegens Frivista te voldoen, alsmede ingeval van faillisse- ment, toepassing van de wettelijke schuldsane- ringsregeling, surséance van betaling, stillegging, liquidatie of gedeeltelijk overdracht van de onder- neming van opdrachtgever, waaronder begrepen de overdracht van een belangrijk deel van zijn vorderingen, alsmede indien beslag ten laste van opdrachtgever wordt gelegd en dit beslag niet binnen een redelijk korte termijn is opgeheven, is Frivista gerechtigd om zonder ingebrekestelling hetzij de uitvoering van elk dezer overeenkomsten voor ten hoogste zes maanden op te schorten hetzij deze (gedeeltelijk) te ontbinden, zulks zonder gehoudenheid van Frivista tot enige schadevergoeding en onverminderd de Frivista verder toekomende rechten.
Artikel 13 – Intellectuele eigendom
13.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de door
Frivista in het kader van de uitvoering van de overeenkomst geleverde zaken, daaronder mede verstaan doch daartoe uitdrukkelijk niet beperkt, concepten, ontwerpen, ideeën, video, foto’s, schetsen, tekeningen, illustraties, bestanden enz. berusten bij Frivista, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen.
13.2 Het is de opdrachtgever zonder schriftelijke toe- stemming van Frivista niet toegestaan om de gele- verde zaken of diensten of enig gedeelte daarvan openbaar te maken of te verveelvoudigen, dan wel daarop aan anderen rechten te verlenen middels licentie of anderszins, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.
13.3 De opdrachtgever staat jegens Frivista in voor het ongestoorde gebruik door Frivista van de gelever-
de of ter beschikking gestelde zaken, gegevens, ideeën, concepten en materialen. Opdrachtgever vrijwaart Frivista zowel in als buiten rechte voor alle aanspraken van derden daarop, waaronder, doch niet uitsluitend, worden verstaan aanspraken op het gebied van het mededingingsrecht en het industriële en intellectuele eigendomsrecht. Fri- vista is niet verplicht de voor de uitvoering van een overeenkomst door de opdrachtgever ter beschik- king gestelde zaken te bewaren.
13.4 Xxxx xxxxxxxxx, aanvulling, verbetering of aanpas- sing van een door Frivista geleverde zaak of dienst kan alleen met toestemming van Frivista worden aangebracht. De intellectuele eigendomsrechten op wijzigingen, aanvullingen, verbeteringen en aanpassingen komen toe aan Frivista, zonder dat Frivista daarvoor enige vergoeding verschuldigd is, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Indien nodig verplicht de opdrachtgever zich om deze rechten na daartoe ontvangen verzoek van Frivista aan haar over te dragen.
13.5 Indien een door Frivista uitgebrachte offerte niet wordt gevolgd door een overeenkomst is de op- drachtgever verplicht de offerte met alle daartoe behorende zaken binnen acht dagen aan Frivista te retourneren, bij gebreke waarvan Frivista
zich het recht voorbehoudt alle dienaangaande gemaakte kosten in rekening te brengen, dan wel volledige schadevergoeding te vorderen.
Artikel 14 – Annulering
Indien een opdrachtgever een opdracht annuleert is
hij verplicht de door Frivista reeds gemaakte kosten te vergoeden, en is hij bij wege van schadeloosstelling een bedrag verschuldigd van 15% van de overeenge- komen prijs, onverminderd het recht van Frivista om
volledige nakoming van de overeenkomst en/of schade- vergoeding te vorderen.
Artikel 15 – Toepasselijk recht/bevoegde rechter
15.1 Op alle offertes, aanbiedingen en/of overeenkom-
sten van/met Frivista is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Alle geschillen uit of naar aanleiding van door Frivista verstrekte offertes en/of met Frivista ge- sloten overeenkomsten zullen in eerste instantie bij uitsluiting worden beslist door de rechter bevoegd in het Arrondissement Breda.
15.3 Het vermelde in lid 2 strekt uitsluitend ten be- hoeve van Frivista. Frivista is derhalve te allen tijde gerechtigd zich te wenden tot de Rechter die afgezien van het vermelde in lid 2 bevoegd is.
Artikel 16 – Eigendomsvoorbehoud
16.1 Frivista behoudt zich de eigendom voor van alle
door haar aan opdrachtgever afgeleverde zaken totdat de koopprijs voor al deze zaken geheel is voldaan.
16.2 Indien Frivista in het kader van de overeen- komst ten behoeve van de opdrachtgever door de opdrachtgever te vergoeden werkzaamheden
verricht, geldt het eigendomsvoorbehoud totdat de opdrachtgever ook deze vorderingen van Frivista geheel heeft voldaan. Tevens geldt het eigen- domsvoorbehoud voor de vorderingen, die Frivista tegen opdrachtgever mocht verkrijgen wegens tekortschieten van opdrachtgever in een of meer van zijn verplichtingen jegens Frivista.
16.3 De door Frivista bewerkbare ontwerpbestanden blijf en ten alle tijden eigendom van Frivista. Behalve, als anders overeengekomen met de opdrachtgever.
16.4 Opdrachtgever is verplicht de onder eigendoms- voorbehoud afgeleverde zaken met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbare eigendom van Frivista te bewaren. Opdrachtgever is verplicht de zaken voor de duur van het eigendomsvoorbehoud tegen brand-, ontploffing- en waterschade als- mede tegen diefstal te verzekeren en de polissen van deze verzekeringen aan Frivista op eerste verzoek ter inzage te geven. Alle aanspraken van opdrachtgever op verzekeraars van de zaken uit hoofde van voormelde verzekeringen zullen,
xxxxx Xxxxxxxx zulks wenst, door opdrachtgever
aan Frivista stil worden verpand, tot meerdere zekerheid van de vorderingen van Frivista tegen opdrachtgever.
16.5 Indien zich een situatie voordoet als vermeld in artikel 12.3 is Frivista gerechtigd de onder
eigendomsvoorbehoud afgeleverde zaken terug te nemen, met inbegrip van daartoe eventueel benodigde demontage. Opdrachtgever zal Frivista alle medewerking ter zake verlenen.
16.6 Na terugneming van de zaken zoals vermeld in het vorige lid wordt opdrachtgever gecrediteerd voor de marktwaarde van de teruggenomen zaken, welke in geen geval hoger kan zijn dan de oorspronkelijke prijs, verminderd met de op de terugneming gevallen kosten.
Utrecht, januari 2019