Algemene voorwaarden en informatie voor de klant
Algemene voorwaarden en informatie voor de klant
§ 4 Wettelijk herroepingsrecht
§ 5 Prijzen, verzendkosten en geaccepteerde betaalmethodes
§ 6 Vervaldatum en afhandeling bestelling
§ 7 Verrekening en retentierecht
§ 10 Garantie en klantenservice
Instructie EU-platform voor geschillenbeslechting (OS-platform) Instructie conform Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) Instructie conform batterijwetgeving
§ 1 Algemeen
(1) Deze algemene voorwaarden en informatie voor de klant (hierna: AGB) van
Vegas Cosmetics GmbH
Xxxx-Xxxxxxx-Xxx. 0-0
00000 Xxxx-Xxxxxxx
Telefoon: + 49 (0) 60 78 / 96 81 10
Fax: + 49 (0) 60 78 / 96 81 11
E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx Directie: Xxxxxx Xxxxxxxxx
Nummer handelsregister: HRB 89437 Gedeponeerd bij: Amtsgericht Darmstadt Btw-nummer: DE274859437
(hierna: Aanbieder) als contractpartner gelden voor alle bestellingen door consumenten in de consumentenwebshop op xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx (hierna: Webshop). De klant heeft de mogelijkheid de AGB in het kader van een bestelprocedure in te zien, af te drukken en in reproduceerbare vorm op te slaan. De actueel geldende versie van de AGB kan bovendien op xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx worden opgeroepen.
(2) Consument in de zin van deze AGB is elke natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit voor doeleinden die overwegend noch zijn commerciële noch zijn freelance werkzaamheden kunnen worden aangerekend. Ondernemer in de zin van deze AGB is een natuurlijke of rechtspersoon of een juridisch partnerschap dat bij het sluiten van een overeenkomst uit naam van een commerciële of freelance beroepsmatige activiteit handelt.
(3) Door zijn bestelling verklaart de klant zich akkoord met de geldigheid van de op het tijdstip van een bestelling gedane in de webshop geldende AGB. Eventuele, deze AGB tegensprekende eigen AGB
van de klant maken geen deel uit van de overeenkomst. De tekst van de overeenkomst wordt door de aanbieder opgeslagen, maar kan uit veiligheidsoverwegingen na afronden van een bestelproces niet meer door de klant worden opgeroepen. Maar het staat de klant vrij de gezaghebbende website tijdens het bestelproces met gebruikmaking van de printfunctie van zijn browser af te drukken. Geregistreerde klanten met een klantaccount kunnen bovendien binnen hun account persoonlijke gegevens zoals contactgegevens inzien,wijzigen en opslaan evenals de status van bestellingen controleren.
(4) De taal van de overeenkomst is Duits.
§ 2 Aanbod
(1) Het productaanbod van de aanbieder in de webshop richt zich uitsluitend en onbeperkt op zowel bekwame als rechtspersonen. Niet of beperkt bekwame personen zijn uitsluitend onder medewerking en toestemming van hun wettelijke vertegenwoordiger bevoegd tot aanname van het aangeboden productassortiment.
(2) Afbeeldingen in de webshop dienen uitsluitend voor de productpresentatie en er kunnen geen rechten aan worden ontleend.
§ 3 Overeenkomst sluiten
(1) De bestelling wordt gestart doordat de klant in de webshop gepresenteerde producten in het virtuele winkelmandje legt en daarna naar de virtuele kassa gaat. De klant start door aanklikken van de knop Nu kopen in het kader van het bestelproces het sluiten van zijn bestelovereenkomst en doet de aanbieder een bindend aanbod voor het afsluiten van een koopovereenkomst via de producten die zich in het winkelmandje bevinden. Ingevoerde gegevens kunnen door de klant tot aan het afsluiten van het bestelproces op elk moment door de bij het bestelproces betrokken controle- en correctiefuncties worden gewijzigd.
(2) De ontvangst van bestellingen van de klant wordt onverwijld bevestigd (hierna: bestelbevestiging) De bestelbevestiging als zodanig is geen rechtsgeldige aannameverklaring door de aanbieder, maar informeert de klant uitsluitend daarover dat de bestelling in goede orde door de aanbieder is ontvangen.
(3) De acceptatie van een bestelling en daarmee het sluiten van de overeenkomst vinden plaats door afzonderlijke overeenkomstacceptatieverklaringen van de aanbieder. De aanbieder kan de overeenkomstacceptatie verklaren door (i) verzending van een afzonderlijke orderbevestiging via e-mail, (ii) door uitlevering van de goederen (over de verzending wordt de klant via e-mail geïnformeerd door een leveringsbevestiging) of (iii) door een verzoek om betaling van de aanbieder na afgifte van de bestelling van de klant. Voor het geval er meerdere van bovengenoemde alternatieven bestaan, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van voornoemde alternatieven zich als eerste voordoet. Voor de acceptatie van een overeenkomstaanbod van de klant geldt voor de aanbieder een termijn van drie werkdagen na ontvangst van de bestelling.
§ 4 Wettelijk herroepingsrecht
(1) Consumenten hebben het volgende herroepinsgrecht. Consument is elke natuurlijke persoon die een rechtszaak afsluit voor doeleinden, die overwegend noch zijn commerciële noch zijn freelance werkzaamheden kunnen worden aangerekend. Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van afsluiten van de overeenkomst geen ingezeten zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier woon- en verblijfplaats en afleveringsadres op het moment van afsluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.
Annuleringsvoorwaarden
Herroepingsrecht
U hebt het recht deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgaaf van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde die niet de expediteur is de laatste goederen in ontvangst genomen of in bezit heeft.
Om aanspraak te maken op uw herroepinsrecht moet u ons, Vegas Cosmetics GmbH, Xxxx-Xxxxxxx- Xxx. 0-0, 00000 Xxxx-Xxxxxx, over uw besluit deze overeenkomst te herroepen informeren via, telefoonnummer: + 49 (0) 60 78 / 96 81 10, fax: + 49 (0) 60 78 / 96 81 11 of e-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx, met een eenduidige verklaring (bijv. een met de post verzonden brief, faxbericht of e-mail. U kunt daarvoor het bijgevoegde voorbeeldherroepingsformulier gebruiken. U moet dat dan nog wel zelf invullen. U kunt het voorbeeldherroepingformulier of een eenduidige verklaring ook online invullen op onze website xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx in uw gebruikersaccount aan de hand van de daar bestaande instructies en dan digitaal verzenden. Maakt u van deze mogelijkheid gebruik dan zullen wij u per omgaande (bijv. e-mail) een ontvangstbevestiging van deze herroeping sturen.
Voor het waarborgen van de herroepingstermijn is het voldoende dat u de melding over het gebruikmaken van uw herroepingsrecht voor het aflopen van de herroepingstermijn verstuurt.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij u alle betalingen, die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten gemaakt als u voor een ander soort levering als de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering hebt gekozen) onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop de melding van uw herroeping van deze overeenkomst bij ons is binnengekomen terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betalingsmiddel als u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruik, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. In geen geval worden er kosten aan u doorberekend voor deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling weigeren tot het moment dat wij de goederen retour hebben ontvangen of tot op het moment dat u een bewijs van terugzending hebt getoond, afhankelijk van welk tijdstip het eerste is.
U moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag dat u ons hebt geïnformeerd over de herroeping van de overeenkomst terugsturen naar of afgeven bij Vegas Cosmetics GmbH, Xxxx-Xxxxxxx-Xxx. 0-0, 00000 Xxxx-Xxxxxxx. De termijn is gewaarborgd als u de goederen voor afloop van de termijn van veertien dagen verzend.
De kosten voor terugzending van de goederen zijn voor uw rekening,.
Een eventueel waardeverlies van de goederen komt alleen voor uw rekening als dit op een voor controle van de staat, eigenschappen en werkingswijze niet noodzakelijke omgang met u terug te voeren is.
(2) Het herroepingsrecht bestaat niet bij de volgende overeenkomst:
− Overeenkomsten voor de levering van goederen die niet voorgefabriceerd zijn en voor de fabricage waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument gezaghebbend is of die eenduidig op de persoonlijke behoeften van de consument zijn toegesneden.
− Overeenkomsten betreffende de levering van verzegelde goederen die om redenen van bescherming van de gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn voor retourneren, als de verzegeling daarvan na levering is verwijderd.
(3) Weergave van het wettelijke voorbeeldherroepingsformulier
Voorbeeldherroepingsformulier
(Als u een overeenkomst wilt herroepen, gelieve dan dit formulier in te vullen en aan ons te retourneren.)
Aan:
Vegas Cosmetics GmbH Xxxx-Xxxxxxx-Xxx. 0-0
00000 Xxxx-Xxxxxxx
Fax: + 49 (0) 60 78 / 96 81 11
E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx
Hiermee herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) afgesloten overeenkomst betreffende de koop van de volgende goederen*)/het leveren van de volgende dienst(en) (*)
Besteld op (*)/ontvangen op (*) Naam van de consument(en) Handtekening van de consument(en)
Handtekening van de consument(en) (alleen bij melding op papier)
Datum
(*) doorhalen wat niet van toepassing is.
(4) De aanbieder spreekt voor het omgaan met de goederen tijdens de herroepingsperiode en voor de terugzending van de goederen in geval van een herroeping de volgende vrijblijvende aanbevelingen uit, waarbij de aanbieder er nadrukkelijk op wijst, dat het in zoverre om louter aanbevelingen gaat die geen voorwaarden voor het effectief aanspraak maken op het wettelijk herroepingsrecht zijn:
De klant wordt verzocht beschadigingen en vervuiling van de goederen tijdens het verloop van de herroepingstermijn te voorkomen en de goederen zo mogelijk in de originele verpakking inclusief alle toebehoren en alle verpakkingsonderdelen terug te sturen naar de aanbieder. Mocht u de originele verpakking niet meer hebben, dan wordt u verzocht een geschikte verpakking te gebruiken om transportschade te voorkomen.
§ 5 Prijzen, verzendkosten en geaccepteerde betaalmethodes
(1) Alle prijzen zijn inclusief de wettelijk verplichte btw en exclusief eventuele verzendkosten alsook andere kosten die voortvloeien uit de gekozen betalingswijze. Voor via de webshop bestelde goederen gelden de prijzen op de dag van bestelling. De prijzen worden tijdens het bestelproces expliciet aangegeven. Ook over de hoogte van de verzendkosten en uit de gekozen betaalmethode voortvloeiende kosten wordt de klant tijdens het bestelproces geïnformeerd.
(2) De aanbieder accepteert betaling via overschrijving, creditcard en PayPal. In afzonderlijke gevallen kan in overleg met de klant ook onder rembours worden betaald. De aanbieder behoudt zich het recht voor afzonderlijke betaalmethoden te weigeren.
§ 6 Vervaldatum en afhandeling bestelling
(1) Door de aanbieder aan de klant in rekening gestelde vorderingen zijn in principe en onder voorbehoud van afwijkende bepalingen van deze § 6 onmiddellijk verschuldigd en dienen zonder korting voldaan te worden.
(2) Bij betaling met behulp van een overschrijving moet de klant het factuurbedrag binnen 7 dagen na afsluiten van de overeenkomst op het door de aanbieder aangegeven rekeningnummer storten. De bestelde goederen worden tot die tijd voor de klant gereserveerd. De verzending van de goederen volgt na betalingsontvangst.
(3) Bij betaling met een creditcard wordt bij opgave van uw bestelling het bedrag van de bestelling op de creditcard van de klant gereserveerd (zogenaamde autorisatie). De werkelijke belasting van de creditcard van de klant volgt pas op het moment waarop de aanbieder de goederen naar de klant verstuurd. De verzending van de goederen vindt plaats nadat de betalingsontvangst in het boekingssysteem voor digitale betalingsmethoden van de aanbieder plaatsvindt.
(4) Bij betaling via PayPal worden in principe verschillende betalingsmethoden via PayPal mogelijk gemaakt. De voorwaarden voor het gebruik van de afzonderlijke betalingsmethoden richten zich naar de bepalingen van PayPal. De klant wordt bij betaling via PayPal doorgestuurd naar de website van de internetaanbieder PayPal. Daar kan de klant zijn betaalgegevens invullen, het gebruik van zijn gegevens door PayPal controleren en de betalingsinstructie aan PayPal bevestigen. Meer informatie wordt verstrekt tijdens het bestelproces.
Als de klant kiest voor de betaalmethode PayPal moet de klant om het factuurbedrag te kunnen betalen daar geregistreerd zijn of zich eerst registreren en met zijn inloggegevens legitimeren. De betalingstransactie wordt door PayPal onmiddellijk na bevestiging van de betalingsinstructie automatisch uitgevoerd.
(5) Bij betaling en verzending onder rembours betaalt u de bestelling rechtstreeks aan de pakketdienst. Voor betaling en verzending onder rembours worden extra kosten zoals aangegeven in het bestelproces bij de betaalmethode Rembours, in rekening gebracht.
§ 7 Verrekening en retentierecht
(1) De klant heeft alleen dan het recht vorderingen te verrekenen als de tegenvordering waarmee hij wil verrekenen de tegenprestatieaanspraken uit dezelfde overeenkomst betreffen als door de aanbieder erkend of onomstreden.
(2) De klant kan alleen dan aanspraak maken op zijn retentierechten als de reconventionele eis op dezelfde koopovereenkomst berust.
§ 8 Eigendomsvoorbehoud
Bestelde goederen blijven tot de volledige betaling eigendom van de aanbieder.
§ 9 Levering
(1) De levering van de goederen vindt plaats via het distributiekanaal op het door de klant opgegeven afleveringsadres, tenzij anders is overeengekomen. Verzending vindt plaats vanuit Duitsland.
(2) Informatie in de webshop over leveringstermijnen moet worden gezien als verwachte levertijd. De levertijd in Duitsland bedraag ongeveer drie tot vijf werkdagen, verzending binnen Europa ongeveer drie tot zeven werkdagen, gerekend vanaf de ontvangst van de betaling tenzij in de webshop anders is aangegeven.
(3) Bestelde goederen levert de aanbieder of zelf of hij geeft daartoe opdracht aan derden voor levering op het door de klant aangegeven afleveringsadres. Mochten de bestelde goederen door in gebreke blijven van de klant na drie pogingen nog steeds niet geleverd kunnen worden, kan de aanbieder de overeenkomst opzeggen. Eventuele betalingen gedaan door de klant, worden onverwijld terugbetaald.
(4) De klant wordt onverwijld via e-mail geïnformeerd als goederen niet op voorraad zijn en dientengevolge leveringsvertragingen optreden.
(5) Is de aanbieder buiten zijn schuld niet in staat de bestelde goederen te leveren omdat zijn leverancier zijn contractuele verplichting niet is nagekomen, of zijn de door de klant bestelde goederen voor een periode van minimaal één maand vanwege overmacht niet beschikbaar, kan de aanbieder de overeenkomst opzeggen. De aanbieder zal de klant in dat geval onverwijld informeren over de leveringsproblemen. In geval van opzegging door de aanbieder zal de aanbieder de klant al gedane betalingen onverwijld terugbetalen. Dit laat andere wettelijke aansprakelijkheden van de klant onverlet.
(6) Verzendt het transportbedrijf de verzonden goederen terug naar de verkoper omdat aflevering bij de klant niet mogelijk was, dan komen de kosten voor de mislukte verzending voor rekening van de klant. Dit geldt niet als de klant aanspraak maakt op zijn herroepingsrecht als hij de omstandigheid die heeft geleid tot het niet kunnen bezorgen niet hoeft te verdedigen of als hij blijvend verhinderf was de aangeboden diensten aan te nemen, tenzij de verkoper hem de dienst lang genoeg van tevoren heeft aangekondigd.
§ 10 Garantie en klantenservice
(1) De wettelijke garantiebepalingen zijn van toepassing. Als de klant of een door hem daarmee belaste derde het gebrek zelf heeft geprobeerd op te lossen maar daarmee juist vergroot of andere gebreken heeft veroorzaakt dan is ingebrekestelling in zoverre uitgesloten.
(2) Eventueel extra verleende garantie van de aanbieder laat de garantieaanspraak van de klant onverlet.
(3) Contactgegegevens klantenservice aanbieder:
Vegas Cosmetics GmbH Xxxx-Xxxxxxx-Xxx. 0-0
00000 Xxxx-Xxxxxxx
Telefoon: + 49 (0) 60 78 / 96 81 10
Fax: + 49 (0) 60 78 / 96 81 11
E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx
§ 11 Aansprakelijkheid
(1) De aanbieder is aansprakelijk op grond van de wettelijke bepalingen mits aansprakelijkheid niet is uitgesloten op grond van de volgende bepalingen.
(2) De aanbieder sluit aansprakelijkheid voor licht nalatige verplichtingen uit, mits het geen schade uit lichamelijk of geestelijk letsel of de gezondheid of garanties of aanspraken op grond van de wet op de productaansprakelijkheid betreft. Dit laat de aansprakelijkheid voor de schending van plichten waarvan de vervulling de correcte uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt onverlet en op de naleving waarvan de klant regelmatig kan vertrouwen;.
(3) De verordeningen van deze § 11 gelden ook voor schending van de plicht van de plaatsvervangende middelen van de aanbieder.
§ 12 Slotbepalingen
(1) Het Duits recht is van toepassing met uitsluiting van het UN-kooprecht. Is de klant een consument met een woon- en verblijfplaats in de Europese Unie dan kan eventueel ook het recht van dat land gelden waarin hij zijn woon- en verblijfplaats heeft als er sprake is van dwingende consumentenbeschermende wettelijke bepalingen.
(2) Mocht een bepaling van de AGB nietig zijn of worden, laat dit het efect van de overige bepalingen onverlet.
Verwijzing naar Europese platform voor geschillenbeslechting (ODR-platform)
Het platform voor buitengerechtelijke online geschillenbeslechting (het zogenoemde ODR- platform) van de Europese commissie vindt u op xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/
Verwijzing conform het Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)
De aanbieder is nog bereid noch verplicht bij een geschillenbeslechtingsprocedure te verschijnen voor bij een consumentenbeslechtingcommissie.
Instructie conform batterijwetgeving
(1) De chemische stoffen in batterijen kunnen als deze niet correct worden bewaard en afgevoerd milieu en gezondheid schaden. Alleen als deze gescheiden van het overige restafval worden ingezameld en verwerkt kunnen schade aan milieu en de gezondheid worden voorkomen. Batterijen mogen daarom niet via het normale huishoudelijke afval worden afgevoerd.
(2) U bent als eindgebruiker wettelijk verplicht gebruikte lege batterijen (oplaadbaar en niet- oplaadbaar) terug te geven of correct af te voeren. U kunt uw gebruikte en lege batterijen bij de officiële verzamelpunten in uw gemeente of supermarkten gratis afgeven. De afgifte in supermarkten is bovendien beperkt tot de voor de eindgebruiker voor afval gebruikelijke hoeveelheden en voor lege batterijen die de leverancier ook in zijn assortiment heeft of heeft gehad.
(3)
Dit teken betekent dat de batterijen vanwege de hoeveelheid schadelijke stoffen niet in de vuilnisbak mogen. Onder deze tekens vindt u bovendien extra symbolen met de volgende betekenis:
▪ Pb: Batterij bevat lood
▪ Cd: Batterij bevat cadmium
▪ Hg: Batterij bevat kwik