Totally Groepsvoorwaarden
Totally Groepsvoorwaarden
Naast de algemene voorwaarden van Totally, welke zijn vermeld op xxx.xxxxxxxxxxx.xx, zijn op groepsreizen, onderstaande, aanvullende voorwaarden van toepassing.
Artikel 1. Hoofdboeker
De hoofdboeker/ organisatie van de groep is aanspreekpersoon voor de andere reizigers en is de contactpersoon voor Totally. De hoofdboeker is contractspartij en is financieel /juridisch verantwoordelijk, bovendien verantwoordelijk voor de correspondentie aan de medereizigers. Klachten worden alleen in behandeling genomen indien deze zijn ingediend door / namens de hoofdboeker.
Artikel 2. Prijzen
De prijs per persoon, genoemd in de overeenkomst, geldt bij een volledige bezetting van de studio of het appartement, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Indien volledige bezetting niet wordt gehaald en er geen bedden zijn afgekocht dan zullen de bedragen voor de afkoop van de bedden in rekening worden gebracht. Bovendien houdt Totally zich het recht voor om deze bedden afzonderlijk te verkopen. Prijzen voor het afkopen van bedden zijn op te vragen bij de afdeling Groepsreizen.
Artikel 3. Reserveringsbevestiging
Een boeking is pas definitief nadat de reserveringsbevestiging ondertekend terug is ontvangen door Totally. Deze reservering is bindend en bij annulering nadien zijn de annuleringskosten, zoals hieronder vermeld, verschuldigd. Annuleringskosten:
1. Bij annulering tot 42 dagen vóór vertrek: de aanbetaling (30% van de reissom).
2. Bij annulering vanaf de 42e dag tot de 28e dag vóór vertrek: 35 % van de reissom.
3. Bij annulering vanaf de 28e dag tot de 21e dag vóór vertrek: 40 % van de reissom.
4. Bij annulering vanaf de 21e dag tot de 14e dag vóór vertrek: 50% van de reissom.
5. Bij annulering vanaf de 14e dag tot de 5e dag van vertrek: 75% van de reissom.
6. Bij annulering vanaf de 5e dag tot de vertrekdag: 90 % van de reissom.
7. Bij annulering op de dag van vertrek of daarna: de volledige reissom.
Artikel 4. Inschrijvingen betreffende groepsreizen
Bij groepsreizen met een inschrijving is het aantal deelnemers vaak nog niet bekend. Belangrijk is het dan om Totally regelmatig (tenminste wekelijks) op de hoogte te houden over het aantal inschrijvingen. Uiterlijk 12 weken vóór vertrek dient het definitieve aantal deelnemers doorgegeven te worden. Indien het minimale groepsaantal van 15 personen niet wordt gehaald, vervallen alle eventuele groepskortingen. Het niet behalen van het minimale deelnemersaantal van 15 personen is voor de hoofdboeker geen reden voor annulering van de reis.
Artikel 5. Betalingsvoorwaarden
De factuur die je van ons ontvangt na bevestiging van de reis is een voorlopige groepsfactuur en bestaat uit een aanbetaling en een restantbedrag. De aanbetaling moet 10 dagen na boeking voldaan zijn en het volledige factuurbedrag uiterlijk 6 weken vóór vertrek. Het restantbedrag kan variëren als de groepsgrootte nog wijzigt. Als de betalingsverplichtingen niet volledig wordt nagekomen, is Totally gemachtigd de groepsreis niet uit te annuleren conform de ANVR voorwaarden zoals beschreven in artikel 3.
Artikel 6. Wijzigingskosten
Bij wijzigingen tot 42 dagen voor vertrek zullen geen kosten in rekening worden gebracht. Deze wijzigingen kunnen door de deelnemer zelf gedaan worden via de inschrijfsite. Bij wijzigingen vanaf de 42e dag tot de 14e dag voor vertrek wordt, mits dit nog mogelijk is, € 25 wijzigingskosten per aangevraagde wijziging gerekend plus de eventuele door de wijziging ontstane extra kosten. Binnen 14 dagen voor vertrek is het niet meer mogelijk om pakketwijzigingen door te voeren. Alleen naamswijzigingen kunnen tot 2 dagen voor vertrek worden doorgegeven.
Artikel 7. Opstapplaatsen en vertrektijden
Opstapplaatsen: Amsterdam, Utrecht, Eindhoven, Nederweert en Maastricht. In overleg met busplanning van Totally heeft een groep vanaf 20 personen recht op een eigen opstapplaats. De vertrektijd wordt altijd door Totally vastgesteld. Voor de reguliere opstapplaatsen worden de exacte vertrektijden vermeld op de vouchers, de richttijden vind je op onze website xxx.xxxxxxxxxxx.xx.
Artikel 8. Reispapieren
De reispapieren worden, uiterlijk 1 week, voor vertrek verstuurd naar de hoofdboeker. De reizigers zullen geen eigen reisdocumenten ontvangen. De hoofdboeker is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste vertrekinformatie aan de medereizigers.
Artikel 9. Reisleiding
Op alle bestemmingen is er bij voldoende deelname reisleiding aanwezig. Zij zorgen ervoor dat alles op de bestemming goed verloopt. Zij zijn dagelijks (telefonisch) bereikbaar voor vragen, problemen en/ of eventuele klachten en gedurende de week organiseren zij diverse activiteiten.
Artikel 10. Preferenties/ essenties
Iedere groep wil bijvoorbeeld graag alle appartementen bij elkaar en op één gang. Helaas is dit niet altijd te realiseren. Totally Groepsreizen zal te allen tijde haar best doen om zoveel mogelijk tegemoet te komen aan alle wensen, maar kan dit niet garanderen, tenzij uitdrukkelijk vermeld in de overeenkomst.
Artikel 11. Bagagedepot
Op al onze bestemmingen zijn mogelijkheden voor bagageopslag. Deze zijn niet in beheer van Totally en vaak tegen betaling. Het gebruik van een bagagedepot is voor eigen risico, Totally kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade aan, of diefstal van opgeslagen goederen.
Artikel 12. Annuleringsverzekering
Binnen een groep is de kans op annuleringen groot. Adviseer daarom je medereizigers om een annuleringsverzekering af te sluiten zodat je niet achteraf met hoge kosten komt te zitten. De annuleringsverzekering dekt ook de ongenoten reisdagen bij vroegtijdig afbreken van de reis. De voorwaarden van de annuleringsverzekering kun je vinden op xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxx/xxxxxxxxxxxxx/00000/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
Artikel 13. Reisverzekering
Wij adviseren je om binnen de groep te controleren of iedereen een reisverzekering heeft afgesloten met wintersportdekking. Deze vergoedt de medische kosten in het buitenland, schade of verlies van bagage en ter plekke gehuurde materialen. Totally reizen biedt de mogelijkheid om een reisbagageverzekering af te sluiten. De voorwaarden van de reisverzekering kun je vinden op xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxx/xxxxxxxxxxxxx/00000/xxxxxxxxxxxxxxx.
Artikel 14. Algemene voorwaarden Totally
Op de reis beschreven in de overeenkomst zijn de algemene voorwaarden van Husk van toepassing zoals vermeld op de website xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx. Bij boeking gaat een deelnemer akkoord met de algemene voorwaarden en is de reiziger volledig op de hoogte van de geldende algemene (groeps)voorwaarden.
SGR
Totally is aangesloten bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden. Ons lidmaatschapsnummer is 1966. Alle in dit programma gepubliceerde reizen vallen daarom onder de garantie van de SGR. De SGR garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reissom terug te krijgen als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis. Voor meer informatie kijk je op xxx.xxx.xx.
ANVR
Onze organisatie is aangesloten bij het Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen en de branche- organisatie voor Reisorganisatoren. Ons lidmaatschapsnummer is 3200. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en controleert de kwaliteit van de reizen en de informatie daarover. De reizen van Totally worden aangeboden onder het beding dat de ANVR-reisvoorwaarden van toepassing zijn op alle aanbiedingen in deze reisgids, tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Totallyverwacht dat je kennis hebt genomen van deze voorwaarden. Beide partijen vinden daarin de wederzijdse rechten en plichten. Voor meer informatie kijkt je op xxx.xxxx.xx.
Calamiteitenfonds
Totally is aangesloten bij het Calamiteitenfonds. Alle reizen vallen daarom onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Calamiteitenfonds houdt o.a. in dat de consument recht heeft op teruggaaf van (een deel van) de betaalde reissom en/of op vergoeding van noodzakelijke meerkosten wanneer sprake is van een uitkeringsvatbare situatie als gevolg van een calamiteit in de zin van de regeling. Voor overige informatie verwijzen wij u graag door naar xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
Totally Annuleringsvoorwaarden
Indien een overeenkomst wordt geannuleerd, worden er naast de verschuldigde reserveringskosten en eventuele kosten voor de reis- of annuleringsverzekering, de volgende annuleringskosten in rekening gebracht:
a. bij annulering tot de 42ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag 30% van de reissom
b. bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot de 28ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag 35% van de reissom
c. bij annulering vanaf de 28ste dag
(inclusief) tot de 21e dag (exclusief) vóór de vertrekdag 40% van de reissom
d. bij annulering vanaf de 21ste dag
(inclusief) tot de 14e dag (exclusief) vóór de vertrekdag 50% van de reissom
e. bij annulering vanaf de 14e dag
(inclusief) tot de 5e dag (exclusief) vóór de vertrekdag 75% van de reissom
f. bij annulering vanaf de 5e dag
(inclusief) tot de vertrekdag 90% van de reissom
g. bij annulering op de vertrekdag of later de gehele reissom
Voorwaarden lege bedden
Indien het geboekte aantal deelnemers (uiterlijk) 6 weken voor vertrek niet gehaald blijkt te zijn, worden er voor de overgebleven plaatsen lege bed kosten in rekening gebracht. Deze dienen per direct, of uiterlijk 6 weken voor vertrek, betaald te worden. De kosten variëren en zijn te vinden in de offerte.
Lege bed kosten worden in rekening gebracht op basis van het aantal deelnemers (uiterlijk) 6 weken voor vertrek, ongeacht of deze ontstaan zijn na annuleringen van eerder ingeschreven deelnemers.
Wanneer de annuleringskosten per deelnemer hoger zijn dan de ontstane kosten voor het lege bed, zal Totally de lege bed kosten uit coulance vergoeden.
In alle andere gevallen zullen de totale kosten voor het lege bed in rekening gebracht worden bij de hoofdboeker. Het is de verantwoordelijkheid van de hoofdboeker deze tijdig te voldoen.
Gedeelte van een boeking annuleren
Het komt voor dat niet de gehele boeking geannuleerd wordt, maar een 1 of meerdere personen. Dit heet een deelannulering. De overige personen gaan dan wel op vakantie. De hoofdboeker of de deelnemer kan een deelannulering doorgeven via de mail: xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx. De geannuleerde persoon betaalt de annuleringskosten conform de Totally voorwaarden.
Busvoorwaarden
Tijdens het boeken van de reis wordt de busopstapplaats doorgegeven door de hoofdboeker. Ongeveer 10 dagen voor vertrek worden de definitieve vertrektijden vastgesteld en doorgegeven aan de hoofdboeker. Totally Xxxx probeert alle groepen zoveel mogelijk bij elkaar in de bus te plaatsen, maar het kan gebeuren dat een groep moet worden verspreid over meerdere bussen.
Houd er rekening mee dat de bussen in de middag kunnen vertrekken. Heb je voorkeur voor een bepaalde vertrektijd? Geef dit dan zo snel mogelijk door via de mail: xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
We proberen hier dan rekening mee te houden, maar we kunnen niet garanderen dat de bus daadwerkelijk op dit tijd zal vertrekken.
Privacy verklaring
Wij waarderen het vertrouwen dat je in ons stelt en dat isvoor ons de reden om uiterst zorgvuldig om te gaan met depersoonsgegevens die je aan ons doorgeeft. Sunweb Group respecteert je recht op privacy. Met dit beleid informeren wij je over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan.
Wie zijn wij?
Totally Snow is een handelsnaam van Sunweb Group B.V., een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid gevestigd aan de Xxxxxxxxx 0, 0000 XX xx Xxxxxxxxx en geregistreerd bij de Kamer van Koophandelonder nummer 24188723. Sunweb Group B.V. is in Nederland actief namens Sunweb Group GmbH, gevestigd in Zwitserland aan de Xxxxxxxxxxxxx 0XX-0000 xx Xxxxxx, Xxxxxxxxxxx. Sunweb Group GmbH opereert ook in België, Frankrijk, Duitsland, Denemarken, Verenigd Koninkrijk, Zwedenen Noorwegen
Sunweb Group B.V. heeft meerdere merken . Dit zijn:
Sunweb, xxxxxx.xx en xxxxxx.xxx Xxxxx was here, xxxxxxxxxxxx.xx Xxxx, xxxx.xx
Primavera, xxxxxxxxxxxxxxx.xx Beachmasters, xxxxxxxxxxxx.xx Totally,xxxxxxxxxxx.xx
Bizztravel, xxxxxxxxxx.xx
Hierdoor kan het zijn dat je Sunweb Group B.V. misschien niet kent, maar onze merken en websites wel. Dit privacy statement is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens die wij, SunwebGroup B.V., als verwerkingsverantwoordelijke, van of over je verkrijgen op een van de hieronder beschreven momenten of manieren via een van onze websites of via een van onze merken.
Wie ben jij?
Jij bent degene die onze website bezoekt en/of een reis boektvia onze website, zich inschrijft voor een nieuwsbrief of degene die een account van ons heeft ontvangen na een reservering en deze gebruikt. Het kan ook zijn dat je alleen een vraag stelt via onscontactformulier, met ons chat of belt of dat je gebruik maakt van een van onze apps, een offerte opvraagt voor een groepsreis of gebruik maakt van een van onze andere diensten.
Welke persoonsgegevens verwerken we voor welke doeleinden?
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die iets vertellen over jou of die we in verband kunnen brengen met jou. In het kader van onzedienstverlening, de verkoop van onze producten of wanneer je op eenandere manier contact hebt met xxxx.xx, leggen wij persoonsgegevens vast. Persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening zoals bijvoorbeeld je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.Dergelijke gegevens zijn bijvoorbeeld nodig om een boeking te maken.
Hieronder volgen de persoonsgegevens die wij verwerken onderverdeeld naar het de verschillende doeleinden waartoe wij deze gegevens verzamelen:
Om je reis te kunnen boeken, uitvoeren, factureren en / of jeopgegeven voorkeuren te kunnen verzorgen
Het betreft hier klantgegevens, contactgegevens, reserveringsgegevens, betalingsgegevens die je tijdens het boeken verstrekt van jezelf als hoofdboeker (persoon 1)of welke de hoofdboeker verstrekt namens de medereizigers (persoon 2)inclusief de voorkeuren zoals wel/geen verzekering, ski les en ski huur welke verder in het reserveringsprocesworden gevraagd. Bovenstaande gegevens worden gebruikt om de reis teboeken, te reserveren, te factureren en aan je te bevestigen. De bijbehorende reisbescheiden/reisovereenkomst en nuttige informatie vooraanvang van je reis sturen we je per e-mail toe. Ook stellen we de reisbescheiden, factuur en andere nuttige informatie beschikbaar in deMijn Account omgeving (indien beschikbaar). We gebruiken jouw opgegeven reserveringsgegevens en voorkeuren ook om ervoor te zorgen dat departijen die je reis en voorkeuren verzorgen (bijv. voor je vlucht,transfer naar hotel en verblijf op bestemming/hotel) deze dienstverlening kunnen uitvoeren.
Tijdens het boeken van een reis kan je bijzonderepersoonsgegevens aan ons doorgeven zoals het aanmelden van medischebagage en opmerkingen over je gezondheid. Wij verwerken jouw bijzondere persoonsgegevens alleen in het kader van de doeleinden waartoe jij deze gegevens hebt doorgegeven aan ons, uitdrukkelijk toestemming geeft voordeze verwerking hetzij omdat je de gegevens kennelijk openbaar hebtgemaakt.
Specifiek voor desbetreffende situaties kan additioneleinformatie worden opgevraagd bijvoorbeeld bij het reserveren vanfietshuur en parking.
Indien je vanaf onze website door linkt naar externe leveranciers voor het reserveren van additionele services zoals taxi en airportparking is de desbetreffende leverancier verantwoordelijke voorde bescherming van je persoonsgegevens.
Om jeaccount (indien beschikbaar) welke is aangemaakt te kunnen onderhouden
Na het boeken van een reis maken wij m.b.v. je reserveringsgegevens een account voor je aan waarna je de mogelijkheid hebt het account al dan niet te activeren. In dit account, kun je alle relevante informatie over je reis, je klantgegevens, je betalingen, enje factuur vinden. We bewaren alle reserveringsgegevens die bij je account horen zodat we je iedere keer dat je inlogt de juiste klantgegevens en boekingshistorie kunnen laten zien.
Voor het inloggen op onze website, apps, speciale online campagnes die wij voeren of andere diensten kun je gebruik maken van je accountgegevens van sociale netwerken zoals Facebook. Je hebt de optie om persoonlijke gegevens over jou met ons te delen zodat je dezetijdens het inloggen niet opnieuw hoeft in te vullen.
Om in geval van calamiteiten jou en de thuisblijver te kunnen bereiken tijdens dereis
Er doen zich helaas tijdens reizen soms calamiteiten voor. Opje plaats van bestemming of thuis. We willen je dan graag op de hoogtehouden van ontwikkelingen die voor jou van belang zijn. Daarvoorgebruiken we de contactgegevens zoals telefoonnummer en e-mailadres vanjezelf of de opgegeven thuisblijver.
Om analyses uit te voeren op het gebruik van onze website en/of app
Bij het gebruik van onze website worden gegevens over jegebruik en gedrag verzameld. Om goed in staat te zijn onze website aante passen aan de wensen en interesses van de bezoeker en om eenoptimale bezoekerservaring te bieden, maken wij gebruik van analytischecookies. Raadpleeg voor meer informatie ons cookiebeleid
Daarnaast slaan wij log files van de website op zoals errormeldingen. Wanneer bijvoorbeeld tijdens het boeken het reserveringsysteem niet functioneert onthouden we de gegevens welkezijn ingevuld tijdens het boeken zodat je niet alles opnieuw hoeft inte vullen.
Voor het afhandelen van klachten en verzoeken om informatie of om de uitoefening van jouw rechten mogelijk te maken en daarvan teleren
Wij slaan je contactgegevens op als je contact met ons zoektvia een contactformulier, tijdens een chat of telefoongesprek en /ofwanneer je invloed wilt uitoefenen op het gebruik dat wij maken van jepersoonsgegevens. Dit doen we mede om je te kunnen antwoorden of helpenmaar ook om zelf te leren van onze klachtafhandeling.
Bij inschrijving voor een nieuwsbrief
Tijdens de inschrijving voor een nieuwsbrief wordt gevraagd omcontactgegevens om je de nieuwsbrief per mail te kunnen versturen.
Bij aanvragen van offertes voor groepsreizen
Het betreft hier de persoonsgegevens welk je van jezelfverstrekt als hoofdboeker (persoon 1) en de voorkeuren welke in hetformulier worden opgegeven voor de groepsreis.
Om één van onze apps te kunnen downloaden
Bij het gebruik van één van onze apps betreft het hierinloggegevens, gerelateerde reserveringsegevens of gegevens welke zijningevoerd om het profiel in de app te verrijken. We verwerken dezegegevens om te identificeren dat bij een volgend gebruik van de app jedezelfde persoon bent als de eerdere gebruiker van de app.
Wanneer je een reactie plaatst op het blog van Totally
Wanneer je een reactie plaatst op onze blog vragen we ompersoonsgegevens om spam te voorkomen.
Kwaliteitsborging
Het gehele IP-adres (IPv4 en IPv6) wordt gebruikt voor loggingdoeleinden en het nakijken van problemen gerapporteerd door jou.Incidenteel wordt het IP-adres van een reservering gebruikt voorvalidatie van een reservering en betaling. Het IP-adres bewaren wijmaximaal zeven dagen. Online betalingen vinden alleen plaats via eenaangesloten leverancier.
Om de kwaliteit te waarborgen worden telefoongesprekkenbewaard voor een periode van 4 weken voor trainingsdoeleinden.
Om onze campagnes van foto- en beeldmateriaal te voorzien
Om een sfeerimpressie te creëren voor onze toekomstige gastenplaatsen wij beeld- en geluidsmateriaal op onze website en in onzebrochures.
Om onze campagnes beter af te stemmen op jouw voorkeuren
Wij verkrijgen op verschillende momenten persoonsgegevens vanje. Een deel van deze gegevens, zoals je e- mailadres en telefoonnummer,wordt door ons gebruikt om diensten af te nemen van advertentieplatformen zoals Facebook indien we jouw toestemming (d.m.v.het accepteren van cookies) daarvoor hebben.
Je ontvangt mogelijk als gevolg van verschillende interacties,persoonlijke communicatie-uitingen van ons. Persoonsgegevens die we van je hebben, geven ons een indruk van je interesses en voorkeuren. Door persoonsgegevens te combineren ontstaan er profielen om jou als klantnog beter te kunnen bedienen door onze commerciële uitingen persoonlijkte maken. Niet alleen door je persoonlijk bij naam aan te spreken in dee-mail, maar ook door vakanties te laten zien waarvan wij denken dat deze aansluiten bij je interesses.
Als je bij ons een reis hebt geboekt of je individueel registreert voor een groepsreis en hiertegen geen bezwaar hebt gemaakt dan ontvang je van ons communicatie. Deze communicatie ontvang je viade kanalen waarvoor je je niet hebt uitgeschreven zoals social media,email of post.
Indien je jezelf hebt opgeven, versturen wij nieuwsbrieven. Jekunt je op ieder moment afmelden voor onze nieuwsbrieven ofandersoortige commerciële uitingen per mail. Deze mogelijkheid wordt jein de e-mail zelf geboden of je kan je afmelden via dit bezwaarformulier.
Wanneer je andere websites bezoekt kun je commerciële-uitingenvan ons zien, bijvoorbeeld in de banners aanwezig op andere websites. Deze banners kunnen gepersonaliseerd zijn doordat je advertentie cookieshebt geaccepteerd.
Onze andere merken: we hebben je in het begin van dit privacystatement uitgelegd dat wij binnen Sunweb Group meerdere websites enmerken hebben. We delen indien relevant je persoonsgegevens, surf enklikgedrag dan ook met de merken van onze andere websites zodat deze jou ook interessante aanbiedingen kunnen sturen. Niet ieder merk heeftnamelijk hetzelfde aanbod of dezelfde mogelijkheden. We hopen je dus tekunnen laten profiteren van alle mogelijkheden die voor jou interessant kunnen zijn.
Wie ontvangen jouw persoonsgegevens?
We delen je persoonsgegevens met derde partijen. Dit zijn de volgende partijen:
Medewerkers op de kantoren van Sunweb Group in de betreffende landen (zoals bovenaan in dit privacy statement genoemd)maar ook ter plaatse voor zover ze de gegevens nodig hebben voor de uitvoering van de reisovereenkomst en vanzelfsprekend om jou eenoptimale vakantie ervaring te bieden met een passende voorbereiding.
Partijen die jou (een deel van) de geboekte reis gaanleveren, zoals luchtvaartmaatschappijen, andere vervoerders, accommodatie eigenaren, reisleiders en overige partijen.
We geven jouw persoonsgegevens niet door naar landen buitende Europese Economische Ruimte, tenzij noodzakelijk voor de uitvoeringvan de reisovereenkomst (bijv. luchtvaartmaatschappijen en accommodatieeigenaren buiten de EER). In alle overige gevallen zorgen we dat erpassende maatregelen worden getroffen voor een adequate bescherming vanje persoonsgegevens. Dit doen wij o.a. door het sluiten vanovereenkomsten die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie. In voorkomende gevallen zorgen we dat alleen partijen in derden landen meteen door de Europese Commissie aangegeven passend beschermingsniveau persoonsgegevens verwerken.
Wanneer je naar het buitenland reist, kan het verplicht worden gesteld (door overheidsinstanties op vertrek- en aankomstpunten)dat je persoonsgegevens verstrekt en verwerkt worden in het kader vaneen grenscontrole, immigratie-, veiligheids-, antiterrorisme- en andere doeleinden die toepasselijk worden geacht. Welke gegevens verstrekt moeten worden, kan per bestemming verschillen. Voorbeelden van gegevens die worden opgevraagd bestaan bijvoorbeeld uit klantgegevens,contactgegevens en reserveringsgegevens.
Wij kunnen jouw persoonsgegevens mogelijk delen metadvertentienetwerken dan wel laatstgenoemde in staat stellen om persoonsgegevens betreffende jou te verzamelen. Zij verkrijgen deze gegevens doordat toestemming is verkregen op het gebruik van xxxxxxx.Xx ons cookie beleid en in het overzicht van de cookies op onze website kun je de namen vinden van deze derdeneneenverwijzing naar het beleid dat van toepassing is op het middels deze technieken verwerken van je gegevens.
Een belangrijk deel van de derden waarmee we jouw persoonsgegevens delen verkrijgen deze gegevens door het gebruik vancookies. We verwijzen je hier daarom ook naar onze cookie policy en naar het overzicht van de cookies op onze website voor de namen van deze derden en vooreen verwijzing naar het beleid dat van toepassing is het gebruik van jegegevens.
Op basis van welke grondslagenverwerken we jepersoonsgegevens?
Wij gebruiken een aantal grondslagen bij hetgebruik van jepersoonsgegevens. De grondslagen die wij gebruiken zijn:
De verwerking is noodzakelijk voor hetuitvoeren van een overeenkomst waarbij jij partij bent. Dit is bijvoorbeeld de uitvoeringvan de (reis)overeenkomst met jou;
De verwerking is noodzakelijk om eenwettelijke plicht nate komen waaraan wij moeten voldoen;
De verwerking is noodzakelijk voordebehartiging van onzegerechtvaardigde belangen. Als aanbieder van reizen omvatten onzegerechtvaardigde belangen bijvoorbeeld ook het kunnen uitvoeren vanmarketingactiviteiten;
Wij verwerken jouw bijzondere persoonsgegevens (o.a.)aanmelden van medische bagage en opmerkingen over je gezondheid) en persoonsgegevens welke niet onder bovengenoemde grondslagen behorenzoals aanmelding nieuwsbrief en persoonlijke banner advertenties alleenindien jij daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven of omdat jijde gegevens duidelijk openbaar hebt gemaakt. Deze toestemming kun je teallen tijde intrekken, hoe en waar je dat kan doen staat beschreven indit privacy beleid onder het kopje “rechten”.
Bewaartermijn
Jouw persoonsgegevens worden zo lang bewaardals nodig voor dedoeleinden van de verwerking en worden daarna permanent verwijderd binnen de daarvoor gestelde termijn, rekening houdend met wettelijkeverplichtingen. Dat wil bijvoorbeeld zeggen dat jouw gegevens m.b.t. dereisovereenkomst maximaal tien jaar bewaard worden conform onze fiscalebewaartermijn. Op het moment dat je bezwaar maakt tegen een verwerkingvan persoonsgegevens voor commerciële doeleinden registreren we dat in onze systemen en maken we geen gebruik meer van je persoonsgegevens voor de betreffende gepersonaliseerde en/of commerciële doeleinden.
Jouw privacy rechten
Totally is transparant en staat een goededienstverleningvoor naar haar klanten, website bezoekers en/of wanneer je gebruikerbent van een van onze andere (online) diensten. Om deze goede dienstverlening mogelijk te maken verwerken wij persoonsgegevens zoalsin dit privacy statement staat uitgelegd. Wij hopen dat jij daar hetvoordeel van inziet en er ook voordeel uithaalt waarbij een ieder persoonlijke voorkeuren kan hebben. Xxxxx dit niet jouw beleving zijnen je dit anders zien dan kan je met ons in overleg treden om het mogelijk aan te xxxxxx.Xx kan de volgende privacy rechten uitoefenen op de in dit privacy statement omschreven verwerkingen van jouw persoonsgegevens:
Je kan bezwaar maken tegen de verwerking vanjouwpersoonsgegevens.
Mocht je bezwaarwillen maken tegende verwerking van jouw persoonsgegevens voor commerciële doeleinden,wijzig dan hier jevoorkeuren.
Je kan je cookieinstellingen aanpassen via de website cookieinstelling module . Vergeet ook niet al jecookies te verwijderen op alle apparaten in alle internetbrowserswaarmee je op onze website(s) bent geweest. Bekijk ons cookiebeleid hoe je dit kandoen per internetbrowser.
Mocht je bezwaar willen maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens in zijn geheel neem dan contact op met onze klantenservice
Je hebt het recht omonjuistepersoonsgegevens te latenwijzigen of om persoonsgegevens aan te vullen. Onder bepaalde omstandigheden heb je hetrecht ompersoonsgegevens welke wij van jouw hebben te laten verwijderen uit alonze systemen en online diensten indien mogelijk, rekening houdend metwettelijke
verplichtingen. Om al je cookies te verwijderen zal je zelfop de apparaten in alle internetbrowsers waarmee je op onze website(s)bent geweest je cookies moeten verwijderen. Bekijk ons cookiebeleid cookiebeleid hoe je ditzelf kan doen per internetbrowser.
Je hebt het recht om de verwerkingvan jepersoonsgegevenste beperken wanneer gegevens bijvoorbeeld onjuist zijn, je bezwaar hebtgemaakt of als je aangeeft dat we bepaalde gegevens niet verder mogenverwerken.
Je hebt het recht om je persoonsgegevens opte vragen en omdeze indien gewenst aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over tedragen zoals andere partijen welke reizen aanbieden.
Je hebt het rechttot inzage om jepersoonsgegevens in tezien. Zo kan je in de Mijn Account omgeving (indien beschikbaar) zien welke persoonsgegevens we van je hebben ontvangen en geregistreerd metbetrekking tot een bepaalde reservering. Ook zie je daar de overigerelevante gegevens die bij een reservering behoren.
Je hebt het rechtop een menselijke blik bijgeautomatiseerde besluiten. Er kan een besluit worden genomen op basisvan automatische verwerkte gegevens (zonder menselijke tussenkomst)waar voor jou als klant/consument consequenties aan kunnen zitten. Eenvoorbeeld hiervan is de verificatie die wij laten uitvoeren op hetaccepteren van creditcard betalingen ter voorkoming van fraude en terbescherming van jou privacy.
Heb je vragen over bovenstaande rechten ofwil je daar juistgebruik van maken neem dan contact op met onze klantenservice. Onzeklantenservice is telefonisch bereikbaar op telefoonnummer 0900-0290.
Mocht je gebruik willen maken van jerechten, voorzie ons danin je aanvraag met een kopie paspoort, waarbij je jouw foto en het BSN-nummer hebt afgeschermd.
Indien je niet tevreden bent over demanierwaarop wij jouwpersoonsgegevens verwerken dan kun je een klacht indienen bij ons viade klantenservice of bij de functionarisgegevensbescherming binnen Sunweb Group via xxx@xxxxxxxxxxx.xxx.
Blijken we er na overleg niet met elkaar uitte dan kun jecontact opnemen met de AutoriteitPersoonsgegevens welke telefonisch bereikbaar isop 0900-2001201.
Wijzigingen
Wij kunnen dit privacy statement aanpassenen raden je aan omdeze pagina zo nu en dan te raadplegen om op de hoogte te blijven vande manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken. Dit privacystatement is voor het laatst bijgewerkt op: 18 mei 2018.
Beveiliging
Wij treffen passende technische enorganisatorischemaatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen. Dit betekent onderandere dat wij met dienstverleners die persoonsgegevens namens onsverwerken overeenkomsten sluiten waarin wij hen verplichten om dezemaatregelen ook te treffen. Ook betekent dit dat wanneer je op dewebsite van Sunweb een vakantie boekt of wanneer je Mijn Sunwebraadpleegt, je gegevens worden verzonden middels een beveiligde (SSL)verbinding.
Melden datalek
We spreken van een datalek alspersoonsgegevens van onzeklanten, relaties of medewerkers zijn blootgesteld aan verlies ofonrechtmatige verwerking.Dat is bijvoorbeeld het geval alspersoonsgegevens in handenvallen van derden die geen toegang tot die gegevens zouden mogenhebben.Heeft u een (mogelijk) datalek ontdekt? Melddit ons dan zosnel mogelijk per mail via xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx.
Contact
Jouw vragen en opmerkingen met betrekkingtot dit privacystatement zijn welkom en kunnen hier achtergelaten worden.
Heb je een andere vraag en wil je directtelefonisch(0900-0290) en/of per mail contact opnemen met onze klantenservice gadan naar klantenservice pagina, daar vind je al onzecontact gegevens.
1 Persoon1; de hoofdboeker,degene die de reisboekt en/of depersoon die zich direct individueel registreert om mee op reis te gaan
2Persoon2; De medereizigerswelke zich nietindividueelregistreren maar worden opgevoerd door de hoofdboeker en mee op reisgaan.
Totally Voorwaarden AXA verzekeringen
Jouw AXA verzekering
Je kunt via Totally Snow een annuleringsverzekering en/of een reisverzekering afsluiten. De voorwaarden vind je hieronder en op de website.
Annuleringsverzekering Klik hier
Reisverzekering Klik hier
LET OP! Voor groepsreizen geldt dat iedereen verzekerd is bij AXA (ook als je vóór 3 november hebt geboekt).
Contactgegevens AXA NL: x00 00 00 00 000 (24/7) Claim indienen Klik hier
Kosten en dekking AXA annuleringsverzekering
Wanneer je kort voor vertrek jouw vakantie moet annuleren, kun je voor onverwacht hoge kosten komen te staan en daar zit je natuurlijk niet op te wachten. Met een annuleringsverzekering hoef je niet zelf voor deze kosten op te draaien. Welke redenen er gedekt zijn hangt af van de keuze van jouw verzekering. Hiervoor kun je kijken op de website.
Kosten en dekking AXA reisverzekering
Xxx je met een gerust gevoel op reis gaan? Dan kun je maar beter een goede reisverzekering afsluiten. Verzeker je in geval van verloren bagage, ongeval of ziekte en dit tegen materiële en lichamelijke schade die je kan oplopen tijdens jouw reis of vakantie. Waar je ook naartoe gaat, met onze reisverzekering ga je goed voorbereid op weg.
Je kunt kiezen uit 3 type reisverzekeringen. Kies de verzekering die bij jou past! Basis
* 24/24 – 7/7 hulp via AXA Hulplijn
* Medische kosten in het buitenland
* Bagagedekking tot €1.000
* Dekking voor mobiele telefoons €100
* Dekking voor tablets, beeld-, geluid- en filmapparatuur €500
* Eigen risico €100 Comfort
* 24/24 – 7/7 hulp via AXA Hulplijn
* Medische kosten in het buitenland
* Eénmalige vergoeding bij ongeval: bij overlijden €25.000; bij blijvende invaliditeit tot €75.000
* Bagagedekking tot €3.000
* Dekking voor mobiele telefoons €300
* Dekking voor tablets, beeld-, geluid- en filmapparatuur €1.500
* Lager eigen risico: €50 Optimaal
* 24/24 – 7/7 hulp via AXA Hulplijn
* Medische kosten in het buitenland
* Eénmalige vergoeding bij ongeval: bij overlijden €25.000; bij blijvende invaliditeit tot €75.000
* Bagagedekking tot €5.000
* Dekking voor mobiele telefoons €500
* Dekking voor tablets, beeld-, geluid- en filmapparatuur €2.500
* Ook geld is meeverzekerd tot €500
* Geen eigen risico
Aanvullende wintersportdekking:
* Schade tijdens skiën en snowboarden
* Schade aan ski- en snowboarduitrusting
Voor meer informatie en de voorwaarden kun je kijken op de website.