Contract
1 Nuon Energie
De stroom van Nuon Energie is gemaakt met gewone energiebronnen, zoals kolen en aardgas.
2. Zijn we akkoord met uw aanvraag?
Als wij akkoord zijn met uw aanvraag, sturen we u een bevestiging. Er komt dan een contract tot stand tussen u en N.V. Nuon Sales Nederland (Nuon). Dit contract geldt vanaf twee dagen nadat wij deze bevestiging aan u hebben verstuurd.
3. Hoe lang geldt het contract?
Het contract geldt voor onbepaalde tijd of voor de periode die u met ons afspreekt. Als u met ons een bepaalde periode heeft afgesproken, dan kunt u deze periode terugvinden in de door ons gestuurde bevestiging. Daarna verlengen we het contract voor onbepaalde tijd. U betaalt dan de variabele prijs die op dat moment geldt voor Nuon Energie.
4 Wilt u het contract stoppen?
Wilt u het contract stoppen? Neem dan contact op met ons. Uw nieuwe energieleverancier mag dit ook doen. We stoppen uw contract 30 dagen nadat we uw bericht hebben gekregen. Wilt u het contract stoppen voordat de periode die u met ons heeft afgesproken voorbij is? Dan betaalt u daarvoor kosten. Na die periode of indien u een contract voor onbepaalde tijd heeft, kunt u het contract kosteloos stoppen. Voor meer informatie over het opzeggen van uw contract kunt u bellen naar nummer 088 363 79 72 (u betaalt hiervoor niets extra’s, alleen uw eigen belkosten).
Opzegvergoeding consumenten
Resterende looptijd van de overeenkomst
Opzegvergoeding per stroom of gas product
Onbepaalde tijd geen
Korter dan 1,5 jaar € 50,00
Minimaal 1,5 jaar, korter dan 2 jaar € 75,00 Minimaal 2 jaar, korter dan 2,5 jaar € 100,00
Minimaal 2,5 jaar € 125,00
5 Wat betaalt u voor Nuon Energie?
U betaalt het volgende voor Nuon Energie:
• Voor stroom de prijs per kWh;
• Voor gas de prijs per m3;
• Vastrecht: een vast bedrag per maand voor stroom en gas;
• Regiotoeslag: voor gas betaalt u meestal een extra bedrag. Hoe hoog dat bedrag is, hangt af van de regio waar u woont;
• Btw, energiebelasting en opslag duurzame energie.
De voor u geldende prijzen voor de levering van stroom en gas kunt u vinden door in te loggen in Mijn Nuon via xxx.xxxxxxxx.xx. Ook kunt u daarvoor met ons bellen op nummer 0900 08 08, u betaalt hiervoor niets extra’s, alleen uw eigen belkosten.
6 Wat betaalt u nog meer?
Naast deze kosten betaalt u ook kosten voor het gebruik van het elektriciteits- en gasnet van uw netbeheerder. Nuon draagt deze kosten voor u af aan uw netbeheerder. De tarieven van uw netbeheerder kunt u terugvinden op de website van uw netbeheerder.
7 Wanneer gelden deze prijzen?
9826/sept14
Deze prijzen gelden als u een gasaansluiting heeft voor maximaal 40 m3 (n) per uur. En als u een elektriciteitsaansluiting heeft voor maximaal 3x80 Ampère.
8 Gaat u verhuizen?
Wanneer u verhuist neemt u uw contract gewoon en eenvoudig mee. Ga hiervoor naar xxx.xxxx.xx of bel met 0900 – 08 08 om uw adreswijziging door te geven. Ook kunt u eenvoudig tijdelijk twee adressen op 1 contract zetten voor als u bijvoorbeeld gaat verbouwen. Een energiecontract is namelijk niet gebonden aan het adres maar aan de persoon die het heeft afgesloten. Wanneer u uw contract opzegt kan het zijn dat u een opzegvergoeding betaalt. Meer informatie hierover staat bij het kopje “Wilt u het contract stoppen”.
Verhuist u naar een plaats in een andere gasregio in de periode dat u het contract heeft? U betaalt dan vanaf de datum dat u verhuist het nieuwe bedrag voor de gasregiotoeslag dat afhangt van de regio waar u dan woont. Wilt u weten in welke gasregio u woont? Kijk op xxx.xxxx.xx.
9 De prijzen kunnen veranderen.
Veranderen de prijzen op de energiemarkt in de periode dat u een contract heeft? Dan kunnen ook uw prijzen veranderen.
10 Welke voorwaarden gelden voor uw contract?
Op het contract van Nuon Stroom en Nuon Gas zijn van toepassing: de ‘Algemene voorwaarden 2013 voor de levering van elektriciteit en gas aan kleinverbruikers’ en deze Productvoorwaarden, zoals deze op enig moment zullen luiden en indien hiervan niet uitdrukkelijk is afgeweken. Indien de Productvoorwaarden en de Algemene Voorwaarden strijdig zijn, gaan de Productvoorwaarden voor. Alle voorwaarden staan op xxx.xxxx.xx.
11 Wat doen we met uw persoonlijke gegevens?
Nuon vraagt bij de aanvraag van een dienst of product om uw persoonsgegevens. Uw gegevens gebruiken wij voor:
• het accepteren van uw aanvraag,
• het uitvoeren van de overeenkomst,
• risicobeheer,
• analyses en marketingdoeleinden.
Stelt u geen prijs op informatie over producten en diensten van de Nuon Groep? Dan kunt u dit kenbaar maken aan
N.V. Nuon Sales Nederland via internet xxx.xxxx.xx/xxxxxxx of telefonisch (0900 08 08).
12 Gedragscodes
Wij houden ons aan diverse gedragscodes. Welke dit zijn kunt u vinden op onze website bij: xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxx. Daar staat ook hoe u de gedragscodes kunt bekijken.
13 Wilt u dit contract niet?
Mocht u zich bedenken, dan heeft u na ontvangst van deze brief 14 kalenderdagen de tijd om deze overeenkomst stop te zetten. U kunt dit doen door ons te bellen op nummer 088 36 37 990. Dit nummer is bereikbaar op werkdagen van
9826/sept14
8.00 – 18.00 uur (u betaalt hiervoor niets extra’s, alleen uw eigen belkosten). U kunt ons ook het annuleringsformulier terugsturen o.v.v. ‘ontbinding overeenkomst’ naar postbus 40021 (1UA7227), 0000 XX Xxxxxx