Contract
XXXX DEZE OVEREENKOMST ZORGVULDIG DOOR VOORDAT U DEZE WEBSITE OF EEN ANDERE WEBSITE VAN HERBALIFE NUTRITION GEBRUIKT OF GOEDEREN OF DIENSTEN BIJ HERBALIFE NUTRITION KOOPT.
Deze algemene voorwaarden voor online verkoop (de "Online Verkoopvoorwaarden") bevatten de wettelijke voorwaarden die van toepassing zijn op uw aankoop van Herbalife Nutrition producten ("Herbalife Nutrition producten") op onze MyHerbalife-website (de "Site") en de contractuele relatie die wij, Herbalife International Products B.V., met hoofdkantoor te Utrecht (3528 BJ) aan de Xxxxxxxxxxxxxx 00, Xxxxxx Building C ("Herbalife Nutrition", "wij" of "ons") aangaan met u, ongeacht of u een Herbalife Nutrition Distributeur of een Preferred Customer ("u") bent.
Deze Online Verkoopvoorwaarden en alle andere voorwaarden en beleidsregels die hierin zijn opgenomen, bijvoorbeeld middels een verwijzing vormen de gehele overeenkomst tussen jou en Herbalife Nutrition en treden in de plaats van alle eerdere afspraken, regelingen, onderhandelingen en discussies, zowel mondeling als op schrift, met betrekking tot soortgelijke onderwerpen.
Door Herbalife Nutrition producten op de Site te bestellen en te kopen, gaat u akkoord met deze Online Verkoopvoorwaarden. Deze Online Verkoopvoorwaarden kunnen door u worden gedownload, opgeslagen en/of afgedrukt en zijn toegankelijk vanaf alle pagina's van de Site behalve de inlogpagina.
1. WIJZIGINGEN
Wij behouden ons het recht voor om deze Online Verkoopvoorwaarden, naar eigen goeddunken, geheel of gedeeltelijk, aan te passen, te updaten, stop te zetten, te verwijderen, te herzien of op andere wijze te veranderen.
Als u een Herbalife Nutrition product koopt nadat deze Online Verkoopvoorwaarden zijn gewijzigd, wordt u geacht dergelijke wijzigingen te hebben gelezen, begrepen en onvoorwaardelijk te hebben goedgekeurd en ermee akkoord te zijn gegaan. De meest recente versie van de Online Verkoopvoorwaarden kan worden gevonden op deze Site en treedt in de plaats van alle eerdere of andere versies.
De Online Verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op een specifieke verkoop en aankoop zijn die welke van toepassing waren toen uw bestelling werd geplaatst. Reeds bestaande bestellingen of claims worden niet beïnvloed door latere wijzigingen in de Online Verkoopvoorwaarden.
De (verkoop van) Herbalife Nutrition producten kunnen geheel of gedeeltelijk naar eigen goeddunken worden verbeterd, gewijzigd of stopgezet. Alle verbeteringen, toevoegingen of aanpassingen aan Herbalife Nutrition producten zijn onderworpen aan deze Online Verkoopvoorwaarden.
Het is uw verantwoordelijkheid om deze Online Verkoopvoorwaarden te lezen voordat u Herbalife Nutrition producten koopt. De voorwaarden voor online verkoop die relevant zijn voor uw rechtsgebied zijn beschikbaar in de volgende talen:
• Nederlands
2. BEVOEGDHEID
U verklaart en garandeert dat u achttien (18) jaar of ouder bent en volledig handelingsbekwaam bent. We kunnen een bewijs van leeftijd en/of capaciteit nodig hebben voordat we een bestelling accepteren.
U verklaart en garandeert ook dat u een geautoriseerde gebruiker bent van een creditcard en/of bankrekening die wordt gebruikt om Herbalife Nutrition producten via de Site te kopen.
3. AANMAKEN VAN EEN ACCOUNT OP DE SITE
Aankoop van Herbalife Nutrition producten vereist registratie op de Site. Hiervoor is bepaalde informatie vereist. De beslissing om deze informatie te verstrekken is vrijwillig en optioneel. Als u ervoor kiest om dergelijke informatie niet te verstrekken, kunt u geen bestellingen plaatsen om Herbalife Nutrition producten te kopen.
Als u informatie verstrekt tijdens het registratieproces, verstrekt u nauwkeurige, actuele en volledige informatie wanneer daarom wordt gevraagd en zult u dergelijke informatie waar nodig onderhouden en bijwerken. We zullen alle informatie die we via de Site verzamelen gebruiken en onderhouden in overeenstemming met ons Privacybeleid, te vinden op.
Om een Herbalife Nutrition Account ("Account") aan te maken, moet u uw e-mailadres en een wachtwoord invoeren. Nadat u deze informatie heeft ingevoerd, moet u bevestigen dat u een account wilt maken door op de knop "een account maken" te klikken.
Door uw wens om een Account aan te maken te bevestigen, gaat u akkoord met deze Online Verkoopvoorwaarden en met ons Privacybeleid.
Vervolgens wordt u gevraagd om persoonlijke informatie te verstrekken voor het aanmaken van het account, namelijk:
• Uw voornaam
• Uw achternaam
• Geboortedatum
• Adres (inclusief plaats en postcode);
• Mobiele telefoon;
• E-mailadres; en
• [TIN-nummer (verplicht voor Herbalife Nutrition Distributeurs en optioneel voor Preferred Customers)].
Als u zich registreert op de Site, accepteert u verantwoordelijkheid voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw Account, e-mailadres of wachtwoord, indien van toepassing, en zult u uw Account niet zult verkopen, overdragen, toewijzen of toegankelijk maken voor een derde partij. U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van uw wachtwoord, indien van toepassing, en voor het beperken van de toegang tot uw computer, zodat anderen geen bestellingen voor Herbalife Nutrition producten kunnen plaatsen op uw naam. Als u denkt dat uw wachtwoord is gelekt, is het uw verantwoordelijkheid om uw wachtwoord te wijzigen. Als u zich bewust wordt van misbruik van uw account door derden, stelt u ons onmiddellijk op de hoogte.
U kunt uw Account te allen tijde beëindigen door contact op te nemen met de Member Services via de Online Support service die beschikbaar is op de Site of door de Member Services te bellen op 030 24 80 199.
4.1. Herbalife Nutrition Producten
Herbalife Nutrition producten die op de Site te koop worden aangeboden, worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en weergegeven (specificaties, samenstelling, gebruik, enz.). We raden u echter aan om de specifieke details van elk Herbalife Nutrition product te bekijken, met name of deze voldoen aan wat u zoekt, aangezien u zelf verantwoordelijk bent voor het kiezen en kopen van een Herbalife Nutrition producten.
4.2. Prijs
De prijzen die op de Site worden weergegeven, zijn in [Euro] en zijn volledige prijzen, inclusief de BTW en alle toepasselijke kortingen en kosten. Toepasselijke verzendkosten worden alleen in het winkelwagentje weergegeven.
4.3. Uw bestelling
De weergave van Herbalife Nutrition producten op de Site is een bindend aanbod. Door Herbalife Nutrition producten aan het winkelwagentje toe te voegen en uw bestelling te bevestigen, of door uw bestelling telefonisch te bevestigen, accepteert u ons aanbod en wordt de koopovereenkomst tussen u en ons gefinaliseerd.
Voordat u ons aanbod kunt accepteren, moet u ook:
• uw adres bevestigen;
• uw e-mailadres bevestigen waar we de bevestiging van de overeenkomst, de relevante toepasselijke voorwaarden en de bijbehorende factuur naartoe kunnen sturen; en
• een betaalmethode kiezen en uw betaalgegevens invoeren.
Voordat u de bestelling plaatst, door op de knop Bestel en betaal te klikken, kunt u eventuele invoerfouten aanpassen.
Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, stuurt Herbalife Nutrition u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw bestelling en de inhoud van uw bestelling. Ontvangst van deze bevestigingsmail van Herbalife Nutrition impliceert dat de bestelling is ontvangen en de aankoop van de producten is voltooid en dat de transactie tussen u en ons is geformaliseerd. Zolang de ontvangst van uw bestelling niet door Herbalife Nutrition is bevestigd, kunt u de overeenkomst kosteloos en zonder afbreuk te doen aan uw herroepingsrecht beëindigen
4.4. Beschikbare betaalmethoden
Betaling voor de Herbalife Nutrition producten op de Site gebeurt op een van de volgende manieren:
• het invoeren van uw creditcardgegevens via het platform van uw bank; of
• betaling door toevoeging van het Herbalife Nutrition Identity-nummer, referentienummer en bedrag.
4.5. Leveringsvoorwaarden en ontvangst Herbalife Nutrition-producten
Voor Nederland is één leveringsopties als volgt:
• Standaard levering aan huis;
De bezorging wordt uitgevoerd door betrouwbare bezorgbedrijven.
Vanaf ontvangst van uw betaling, vindt bezorging van de Herbalife Nutrition producten meestal plaats binnen maximaal twee tot drie (2-3) werkdagen. In elk geval zal de levertijd niet langer zijn dan dertig (30) kalenderdagen vanaf de datum van betaling.
Het door u ondertekende ontvangstbewijs van de vervoerder dient als bewijs van bezorging en van de datum van bezorging.
Het risico dat Herbalife Nutrition producten verloren gaan of beschadigd raken, gaat over op u, wanneer u de Herbalife Nutrition producten ontvangt. Zodra u de Herbalife Nutrition producten heeft ontvangen, moet u controleren en bevestigen dat er geen duidelijk defect is. Dat wil zeggen dat de Herbalife Nutrition producten voldoen aan uw bestelling en niet zichtbaar beschadigd zijn. Als er defecten zijn (het pakket is open of beschadigd, Herbalife Nutrition producten ontbreken, zijn beschadigd of komen niet overeen met de bestelling, enz.) moet u:
• het pakket weigeren en een schriftelijke beschrijving met zoveel mogelijk details maken op de bon van de vervoerder; en
• contact met ons opnemen via de Site, per e-mail of per telefoon, zodat we de bestelling kunnen terugbetalen of een nieuw pakket kunnen toesturen met de ontbrekende of beschadigde Herbalife Nutrition producten.
Houd er rekening mee dat het bovenstaande een aanvulling is op de rechten die aan u zijn verleend onder de garantie in artikel 4.6 of uw wettelijke garantie in artikel 4.7 hieronder en uw herroepingsrecht (artikel 4.8).
4.6. Garantie
Herbalife Nutrition garandeert dat de Herbalife Nutrition producten van hoge kwaliteit zijn en voldoen aan onze hoge standaarden.
Wij vertrouwen erop dat alle klanten (Preferred Customers en consumenten) tevreden zijn met onze producten. Mocht dit echter niet het geval zijn en heeft u (een) product(en) gekocht bij ons, dan heeft u recht op terugbetaling van de aankoopprijs. Ook kunt u het product omruilen voor een ander product. U dient dit binnen 30 dagen na aankoop te melden.
Wenst u gebruik te maken van deze mogelijkheid, dan verzoeken wij u om de ongebruikte porties, de originele labels en/of lege verpakkingen samen met het bewijs van aankoop (Retail Order Form) op te sturen. Voor meer informatie kunt u kijken op.
Deze garantie heeft geen invloed op uw rechten, waaronder het herroepingsrecht (artikel 4.8) hieronder en uw wettelijke garantie (non-conformiteit).
4.7. Wettelijke garantie
U heeft recht op een wettelijke garantie van 60 dagen, vanaf de datum van ontdekking van een defect van of tekortkoming aan een product dat op de Site is gekocht. Dit is bijvoorbeeld het geval als het product niet voldoet aan de beschrijving op de Site, bijvoorbeeld ten aanzien van de kwaliteit of geschiktheid voor normaal gebruik, of als het een defect heeft ("non-conformiteit").
Om het bovengenoemde recht uit te oefenen, moet u de non-conformiteit van het gekochte Herbalife Nutrition product binnen 60 dagen na de datum waarop u het gebrek heeft ontdekt melden aan Herbalife Nutrition door contact op te nemen met Member Sevices via de Online Support service op de Site of door Member Services te bellen op 030 24 80 199. U dient de volgende informatie te verstrekken:
• Beschrijving van wat er niet goed is aan het aangekochte Herbalife Nutrition product;
• Het label van het aangekochte in gebreke zijnde Herbalife Nutrition product;
• Een kopie van de factuur van het aangekochte Herbalife Nutrition product.
• Het Herbalife Nutrition product dat u heeft gekocht te ruilen; of
• Het product te retourneren en om u geld terug te krijgen.
U moet het Herbalife Nutrition product dat u heeft gekocht per aangetekende post, op onze kosten, retourneren op het volgende adres Herbalife International Netherlands BV Xxxxxxx 0000 0000 XX Xxxxxxx.
We zullen het Herbalife Nutrition product dat u heeft gekocht, binnen dertig kalenderdagen (30) vanaf de datum waarop u ons het gebrek heeft gemeld, vervangen of het aankoopbedrag aan u terugbetalen.
4.8. Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling te herroepen gedurende een periode van veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum van bezorging van uw bestelling. De herroepingstermijn gaat in op de dag na die waarop uw, of een vooraf door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen, of;
• als u één bestelling heeft geplaatst voor meerdere producten: op de dag waarop u of een door u aangewezen derde het laatste product ontvangt; ·
• indien de levering van een product uit verschillende zendingen of onderdelen bestaat: op de dag waarop u of een door u aangewezen derde de laatste zending of het laatste) (onderdeel ontvangt(en); ·
• in het geval van overeenkomsten voor de regelmatige levering van producten voor een bepaalde periode: op de dag waarop u of een door u aangewezen derde het eerste product)
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u;
• Ons binnen de bovengenoemde periode van veertien (14) kalenderdagen doorgeven dat u uw bestelling wilt herroepen. U kunt het herroepingsformulier op gebruiken of u kunt ons op een andere manier op de hoogte stellen (bijv. brief, e-mail of telefoon) zolang we een duidelijke en ondubbelzinnige verklaring ontvangen van uw beslissing om de bestelling te herroepen;
• Informatie over het te retourneren Herbalife Nutrition product toesturen, evenals uw naam, postadres, bestelnummer en, indien mogelijk, telefoonnummer en e-mailadres;
• De Herbalife Nutrition producten binnen veertien (14) kalenderdagen na de datum van uw herroeping naar ons toesturen op het adres Herbalife International Netherlands BV Xxxxxxx 0000 0000 XX Xxxxxxx.
Wij vergoeden de kosten van de retourzending, door de Herbalife Nutrition producten bij u op te halen met behulp van een van onze vervoerders. Wij dekken geen extra bezorgkosten als u kiest voor een alternatieve methode van bezorging.
4.9. Terugbetaling van geretourneerde Herbalife Nutrition producten
Op de Herbalife Nutrition producten zit een 30 dagen geld-terug-garantie voor alle klanten, ook bekend als de Herbalife Nutrition Satisfaction Guarantee. Dit contractuele recht is een aanvulling op en heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de klant. In geval van retournering van Herbalife Nutrition producten onder onze garantie (zie artikel 4.6 hierboven), uw herroepingsrecht (zie artikel 4.8 hierboven) of in de uitoefening van uw wettelijke rechten, zullen wij u zonder onnodige vertraging en uiterlijk veertien (14) dagen na de dag dat u de Herbalife Nutrition producten aan ons retourneert (of vanaf de datum van uitoefening van het herroepingsrecht door u als wij de inzameling van de Herbalife Nutrition-producten) terugbetalen. We kunnen uw terugbetaling inhouden totdat we de Herbalife Nutrition producten hebben ontvangen.
U wordt terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt voor uw eerste transactie en er worden geen kosten in rekening gebracht voor die terugbetaling.
Herbalife Nutrition producten worden geretourneerd in de originele verpakking. Als de Herbalife Nutrition producten door u worden geretourneerd om een andere reden dan schade aan of een defect van de Herbalife Nutrition producten en ze enige waardevermindering hebben geleden als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te testen, dan wordt u belast voor die waardevermindering en worden die kosten in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Wij zullen geen enkele terugbetaling doen als de geretourneerde Herbalife Nutrition producten niet overeenkomen met uw bestelling.
5. CONTACTGEGEVENS EN KLACHTEN
Wij zullen uw verzoek zo snel mogelijk beantwoorden, en in ieder geval binnen één (1) maand na ontvangst ervan.
6. FOUTEN
Als u van mening bent dat u een fout in de Site of de Herbalife Nutrition-producten heeft ontdekt, neem dan contact met ons op via de gegevens hierboven en vermeld, indien mogelijk, een beschrijving van de fout, de URL-locatie en uw contactgegevens. Wij doen ons best om de eventuele ontdekte fout(en) op te lossen.
7. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Zonder afbreuk te doen aan de toepasselijke regelgeving, kan Herbalife Nutrition niet aansprakelijk worden gesteld voor enige vertraging of schending van haar verplichting onder deze Online Verkoopvoorwaarden als gevolg van overmacht, of enig handelen of nalaten door u of derden of voor omstandigheden buiten onze controle die we redelijkerwijs niet konden voorzien op het moment van acceptatie van uw bestelling of welke gevolgen we redelijkerwijs niet kunnen vermijden of overwinnen.
Oorzaken van overmacht omvatten elke handeling, gebeurtenis, gebrek aan oefening, omissie of ongeval dat buiten onze redelijke controle ligt, waaronder stakingen, uitsluitingen, brand, explosie, stormen, overstroming, aardbeving, terroristische dreiging of aanval, oorlog, pandemie, onvermogen om treinen, boten, vliegtuigen, gemotoriseerd vervoer of andere vervoermiddelen te gebruiken, en wetten, decreten, wetgeving, voorschriften of beperkingen van een overheid of overheidsinstantie.
In een dergelijk geval worden verplichtingen onder deze Online Verkoopvoorwaarden opgeschort gedurende de periode waarin de oorzaak van overmacht voortduurt, en Herbalife Nutrition zal een verlenging van de termijn hebben om aan deze verplichtingen te voldoen voor een periode die gelijk is aan de duur van de oorzaak van overmacht.
8. VRIJWARING
Door een bestelling te plaatsen, stem je ermee in om Herbalife Nutrition te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen ten aanzien van en tegen claims van derden, zogenaamde claims, verzoeken, vonnissen, schade, verliezen, aansprakelijkheden en alle kosten in het kader van verdediging zoals redelijke advocaatkosten met betrekking tot:
• Schendingen van jouw garanties, afspraken of overeenkomsten;
• Jouw overtredingen van deze Online Voorwaarden of de toepasselijke wetgeving;
• Jouw gebruik van de Site of de producten in strijd met de Online Voorwaarden;
• Informatie of materiaal die/dat is geplaatst of is doorgestuurd via jouw computer of account, ook al heb je dat niet zelf gedaan, en die/dat inbreuk maakt op rechten van intellectuele eigendom, bedrijfsgeheimen, octrooien, privacy of andere rechten of schade toebrengt aan andere personen;
• Verkeerde voorstellingen van zaken of informatie.
Je werkt waar nodig mee aan de verdediging van claims die tegen ons worden ingediend of ingesteld.
9. BEËINDIGING; WIJZIGING
Elke schending van deze Online Verkoopvoorwaarden kan leiden tot beperkingen op uw vermogen om bestellingen te plaatsen en Herbalife Nutrition producten op de Site te kopen en kan door ons worden gemeld bij de relevante autoriteiten.
Geen enkele verklaring van afstand van een van de bepalingen van deze Online Verkoopvoorwaarden vormt een verklaring van afstand van enige andere bepalingen hiervan (al dan niet vergelijkbaar), noch zal een dergelijke verklaring van afstand een voortdurende verklaring van afstand vormen, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.
We behouden ons het recht voor om de verkoop op de Site, of een deel daarvan, te wijzigen of stop te zetten zonder kennisgeving aan u of een derde partij. Reeds bestaande bestellingen of claims worden niet beïnvloed door een dergelijke wijziging of beëindiging.
Indien bepaalde bepalingen in deze Online Voorwaarden worden vernietigd door een bevoegde rechtbank, heeft dit geen effect op de overige bepalingen. Deze blijven in dat geval van kracht. De koppen die in deze Online Voorwaarden worden gebruikt, dienen uitsluitend ter informatie en zijn op zichzelf geen afdwingbare bepalingen.
10. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING
Op deze Online Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit het gebruik van de Site of van toepassing zijn op de verkoop van een Herbalife Nutrition Product worden beoordeeld naar Nederlands recht en zullen worden beslecht door de bevoegde rechtbank te Nederland.
In overeenstemming met wet nr. 144/2015 van 8 september, informeren wij u dat u in geval van een consumentengeschil een beroep kunt doen op een bevoegde instantie voor alternatieve beslechting van consumentengeschillen. U kunt kiezen voor een alternatieve instantie voor de beslechting van consumentengeschillen vanuit uw woonplaats of uw toevlucht nemen tot het Europese online geschillenbeslechtingsplatform dat beschikbaar is op xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx.
U kunt een beroep doen op de volgende alternatieve instanties voor beslechting van consumentengeschillen:
• ECC: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/xx
12. NEEM CONTACT MET ONS OP
In geval van vragen, opmerkingen of zorgen kun je contact op nemen met onze Online Support service via de Site of telefonisch via 030 24 80 199.