Informatiedocument over verzekeringsproduct Bedrijf: AIG Europe S.A. Product: AppleCare+-polis
AppleCare+
Informatiedocument over verzekeringsproduct
Bedrijf: AIG Europe S.A. Product: AppleCare+-polis
Het Nederlandse filiaal van AIG Europe S.A., tevens handelend onder de handelsnaam AIG Europe, Netherlands, heeft zijn statutaire filiaalkantoor op dit adres: Xxxxxxx Xxxxxxxx X, Xxxxxx Xxxxxxxxx 000, 0000 XX Xxxxxxx x/x XXxxxx. KvK-nummer: 71305491.
Dit document dient uitsluitend ter informatie en geeft u een kort overzicht van de belangrijkste inhoud van uw verzekeringspolis. Raadpleeg het document met de algemene voorwaarden van AppleCare+ voor de volledige details.
Wat is dit voor soort verzekering?
AppleCare+ is een verzekeringspolis die u dekking verleent tijdens de looptijd van de polis voor reparaties of vervanging van uw gedekte Apple Mac-desktop- of -laptopcomputer of uw Apple beeldscherm in geval
Wat is er verzekerd?
✓ AppleCare+ verleent dekking voor de reparatie
of vervanging van uw gedekte Apple apparaat
in geval van onopzettelijke schade, waarbij op
✓ Het onvermogen van de batterij om een
elke claim een eigen risico van toepassing is.
elektrische lading van tachtig procent (80%)
of meer vast te houden ten opzichte
✓ AppleCare+ geeft u prioritaire toegang tot
van de originele specificatie.
telefonische technische support van Apple als
uw gedekte Apple apparaat niet langer naar
behoren functioneert.
Wat is er niet verzekerd?
✗ De polis verleent uw Apple apparaat geen dekking
voor verlies of diefstal, normale slijtage, opzettelijk
of door roekeloosheid veroorzaakte schade, brand
of cosmetische schade die geen invloed heeft op
✗ De polis verleent uw Apple apparaat geen dekking
de werking van het apparaat.
voor excessieve of onherstelbare fysieke schade,
veroorzaakt door contact met een vloeistof of
✗ De polis verleent geen dekking voor defecten als
anderszins.
gevolg van een tekortkoming in het ontwerp, het
vakmanschap, wijzigingen of aanpassingen van het
✗ De polis verleent geen dekking voor producten die op
gedekte Apple apparaat.
grond van de polis niet worden aangemerkt als
✗ De polis verleent u geen dekking voor service of
gedekte Apple apparaten.
reparatie die wordt uitgevoerd door iemand die niet
werkzaam is voor Apple of voor een erkende Apple
✗ De polis is niet beschikbaar voor personen jonger
serviceprovider.
dan 18 jaar of personen waarvan hun belangrijkste
✗ De polis verleent geen dekking voor problemen
woonplaats zich niet in Nederland bevindt.
die kunnen worden opgelost door de software te
✗ De polis verleent geen dekking voor schade aan
upgraden naar de nieuwste versie.
of verlies van software, gegevens of voor herstel
en herinstallatie van software.
Gelden er beperkingen voor de dekking?
!
Voor elke geldige claim voor onopzettelijke schade op
grond van deze polis geldt een toepasselijke eigen
bijdrage die door u moet worden betaald voordat
u recht hebt op de voordelen op grond van deze polis.
van onopzettelijke schade of ontlading van de batterij en geeft prioritaire toegang tot telefonische technische support van Apple.
!
Tijdens de dekkingsperiode van het gedekte apparaat
kunnen per periode van 12 maanden vanaf
de aankoopdatum maximaal twee claims voor
!
Na oplossing van de tweede claim voor onopzettelijke
onopzettelijke schade worden ingediend.
schade binnen elke periode van 12 maanden stopt
de dekking voor onopzettelijke schade aan het
gedekte Apple apparaat, maar lopen de dekking voor
technische support en ontlading van de batterij door
tot de verjaardag van de aankoopdatum van uw
!
Het gedekte Apple apparaat mag alleen worden
polis of het einde van de dekkingsperiode.
gerepareerd of vervangen via Apple en er wordt op
grond van deze polis geen contant geld uitgekeerd.
Waar ben ik gedekt?
✓ Als u dekking koopt voor uw Apple apparaat, bent u wereldwijd beschermd door de AppleCare+-polis, op voorwaarde
✓ Als u van plan bent om op grond van deze polis een claim in te dienen in een land dat niet het land van aankoop is,
dat u het gedekte apparaat aan Apple, een erkende Apple reseller of een erkende Apple serviceprovider retourneert.
moet u voldoen aan alle toepasselijke import- en exportwet- en -regelgeving en bent u verantwoordelijk voor alle
douanerechten, btw en andere bijbehorende belastingen en kosten die van toepassing kunnen zijn.
Welke verplichtingen heb ik?
—
U neemt alle redelijke voorzorgsmaatregelen om uw gedekte Apple apparaat te beschermen tegen een verzekerde
gebeurtenis en om het gedekte Apple apparaat conform de instructies van de fabrikant te onderhouden.
—
U moet uw claim zo snel mogelijk rapporteren via een van de methoden, en overeenkomstig de claimprocedure,
zoals uiteengezet in de algemene voorwaarden van AppleCare+ van deze polis.
—
U moet bij het indienen van een claim informatie verschaffen over de symptomen en oorzaken van de schade aan of
problemen met het gedekte apparaat. Indien daarom wordt verzocht, moet u informatie verstrekken, waaronder,
maar niet beperkt tot, het serienummer, het model en de op het apparaat geïnstalleerde besturingssysteemversie en
softwareversie, om Apple in staat te stellen problemen op te lossen en u anderszins te helpen bij uw claim.
—
U moet er, indien mogelijk, voor zorgen dat u een reservekopie hebt gemaakt van uw software en gegevens die op
het gedekte apparaat staan. Apple is niet verantwoordelijk voor verlies van software of gegevens op het gedekte
apparaat wanneer dit wordt geretourneerd als onderdeel van een claim op grond van deze polis.
—
U bent verantwoordelijk voor het opnieuw installeren van alle andere softwareprogramma's, gegevens en
wachtwoorden op het apparaat.
Wanneer en hoe kan ik betalen?
Als u ermee instemt de volledige premie vooraf te betalen, moet deze worden betaald voordat u dekking of technische
support kunt ontvangen en wordt geen enkele claim op grond van deze polis gehonoreerd als de premie niet volledig is
voldaan.
Als u de premie in termijnen betaalt, moet u een betalingsplanovereenkomst aangaan met een aanbieder van
betalingsplannen en ontvangt u de hardwaredekking of technische support vanaf het moment dat u de
betalingsplanovereenkomst aangaat. U moet uw termijnen overeenkomstig de algemene voorwaarden van uw
betalingsplanovereenkomst voldoen.
Wanneer begint en eindigt de dekking?
De dekking start op de datum dat u AppleCare+ koopt. Dit houdt in dat als u AppleCare+ koopt nadat u uw Apple
apparaat hebt gekocht, u pas dekking ontvangt voor uw gedekte Apple apparaat vanaf die datum. De dekking van de
technische support begint na het vervallen van de gratis dekking voor technische support die door de fabrikant wordt
verstrekt en die begint op de dag waarop u uw Apple apparaat hebt gekocht.
De dekking eindigt 36 maanden na de datum waarop u uw Apple apparaat hebt gekocht.
De dekking kan eerder eindigen als u gebruik hebt gemaakt van uw annuleringsrecht of als u niet langer in aanmerking
komt om een claim voor onopzettelijke schade in te dienen na de verwerking van twee claims binnen elke periode van 12
maanden. Uw hardwaredekking voor ontlading van de batterij en technische support duurt tot het begin van uw
volgende periode van 12 maanden, namelijk de verjaardag van de aankoopdatum van uw Polis, of het einde van uw
dekkingsperiode, tenzij u gebruik hebt gemaakt van uw recht om te annuleren.
Hoe kan ik het contract annuleren?
U kunt deze polis op elk moment en om welke reden dan ook annuleren. Als u annuleert binnen dertig (30) dagen na de
aankoopdatum van de polis, wordt de gehele betaalde premie aan u terugbetaald. Als u annuleert na meer dan dertig
(30) dagen na de aankoopdatum van de polis, ontvangt u een restitutie van een gedeelte van de premie die u hebt
betaald op basis van het resterende gedeelte van de dekkingsperiode. Dit kan betekenen dat u helemaal geen restitutie
ontvangt.
Als u de premie in zijn geheel vooraf hebt betaald, kunt u annuleren door Apple te bellen op het nummer dat u vindt op
xxxxxxx.xxxxx.xxx/xx-xx/XX000000 of door te schrijven naar: Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxx, Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxx,
Xxxxxxxxx, Xxxx, Xxxxxxxxx Xxxxxxx.
Als u de premie in termijnen betaalt, kunt u de polis annuleren door rechtstreeks contact op te nemen met de aanbieder
van het betalingsplan en te vragen of zij de polis namens u willen beëindigen.
060721 AC+ Mac Netherlands IPID v1.4 - Dutch