Versie toepasselijk vanaf 04.09.23

A.1 Algemene Voorwaarden voor Zalando Plus Belgium (zie hieronder A.2 voor Zalando Plus Luxemburg)

Versie toepasselijk vanaf 04.09.23

Hieronder vind je onze Algemene Voorwaarden toepasselijk op het afsluiten van een Zalando Plus-lidmaatschap en de bijhorende voordelen in het kader van bestellingen via xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/ en/of xxxxx://xxx.xxxxxxx-xxxxxx.xx/ (hierna ook de "AV" genoemd).

1. Voordelen van Zalando Plus

1.1 Als lid van Zalando Plus kan je gebruikmaken van geoptimaliseerde verzend- en retourmogelijkheden ("Verzendvoordelen") voor producten die met Zalando Plus besteld kunnen worden ("Zalando Plus-producten"). Dit omvat bijvoorbeeld onze “Expresslevering” en “retourophaalservice".

Hou er wel rekening mee dat bepaalde producten geen Zalando Plus-producten zijn en dus ook niet gepaard gaan met Verzendvoordelen. Daarnaast is de beschikbaarheid van Verzendvoordelen afhankelijk van externe factoren, zoals het leveradres. Zo is de retour-ophaalservice mogelijk niet beschikbaar in alle postcodegebieden. Wij informeren je over de beschikbare Verzendvoordelen wanneer je winkelmandje met de betreffende bestelling(en) wordt weergegeven en indien nodig kan je hiervoor ook bij onze Priority klantenservice terecht.

1.2 Als lid van Zalando Plus geniet je ook van onze Priority klantenservice. In dat kader kan je onder meer (i) prioritaire meldingen van prijsverlagingen, (ii) kortingscodes (die je kunt gebruiken op xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/), (iii) vooraankondigingen van nieuwe producten en merken (waarin je mogelijk geïnteresseerd bent) en (iv) Vervroegde Toegang (“Early Access”) tot campagnes van topmerken op xxxxx://xxx.xxxxxxx-xxxxxx.xx/ ontvangen. Meer actuele informatie over de beschikbare voordelen vind je in jouw ledenaccount en hier (Veelgestelde vragen over Zalando Plus).

2. Totstandkoming van de lidmaatschapsovereenkomst

2.1 Jouw contractpartij bij het Zalando Plus lidmaatschap is de Duitse vennootschap Zalando SE, gevestigd te Tamara-Danz-Str. 1, 10243 Berlijn (Duitsland). Wij sluiten de overeenkomsten voor Zalando Plus lidmaatschap af in de taal waarin jij jouw Zalando-account hebt aangemaakt en waarvan wij aannemen dat dit een voor jou begrijpelijke taal is.

2.2 Door te klikken op de bevestigingsknop lidmaatschap aanvaard je ons aanbod om een lidmaatschap af te sluiten en komt er een bindende overeenkomst tot stand. Wij bevestigen deze totstandkoming van de overeenkomst per e-mail ("Bevestigingsmail").

3. Gratis proeflidmaatschap

3.1 Het Zalando Plus lidmaatschap wordt voorafgegaan door een proeflidmaatschap dat aanvangt bij ontvangst van de Bevestigingsmail en in principe wordt verleend tot en met de 14de dag nadien. Je zult ook worden geïnformeerd over het exacte aantal proefdagen tijdens de registratieprocedure.

3.2 Het proeflidmaatschap is gratis. Het is eenmalig geldig en wordt niet opnieuw toegekend in geval van een tweede of meervoudige registratie door dezelfde persoon.

3.3 Wij behouden ons het recht voor om in het kader van speciale registratiecampagnes geen gratis proeflidmaatschap aan te bieden. In dat geval word je er vóór de registratie op gewezen dat een betalend lidmaatschap reeds bij de registratie in werking treedt.

4. Lidmaatschapsgeld

4.1 Voor het Zalando Plus-lidmaatschap ben je lidmaatschapsgeld verschuldigd. Over het concrete bedrag van het lidmaatschapsgeld word je op de registratiepagina geïnformeerd, voordat je de registratie voor een Zalando Plus-lidmaatschap voltooit. Dat bedrag is inclusief de belasting over de toegevoegde waarde (btw), indien van toepassing.

4.2 Het lidmaatschapsgeld omvat een Zalando Plus-lidmaatschap voor één periode van 12 maanden ("Lidmaatschapsperiode").

4.3 Indien een proeflidmaatschap van toepassing is en wordt doorlopen zonder dat je het lidmaatschap beëindigt tijdens de termijn van het proeflidmaatschap, dan ben je lidmaatschapsgeld verschuldigd vanaf de dag na het verstrijken van het proeflidmaatschap. Je zal vooraf per e-mail op de hoogte worden gebracht van het komende einde van het proeflidmaatschap en de inning van het lidmaatschapsgeld. Indien geen proeflidmaatschap van toepassing is, ben je lidmaatschapsgeld verschuldigd vanaf de dag van registratie.

4.4 Voor elke volgende Lidmaatschapsperiode (zie hieromtrent artikel 5 over duur) word je voorafgaand aan het einde van de lopende Lidmaatschapsperiode per e-mail op de hoogte gebracht van de inning en de vervaldatum van het nieuwe lidmaatschapsgeld, dat verschuldigd is vanaf de dag na afloop van de lopende Lidmaatschapsperiode.

4.5 Meer informatie over het bedrag en de volgende vervaldatum van het lidmaatschapsgeld is ook beschikbaar in jouw ledenaccount.

5. Duur en beëindiging van het (proef)lidmaatschap

5.1 Gedurende het proeflidmaatschap kan jij de lidmaatschapsovereenkomst op elk moment stopzetten. In dat geval mag je gratis gebruik blijven maken van het proeflidmaatschap tot het einde van de termijn ervan maar vangt er daarna geen betalend lidmaatschap aan.

5.2 Het Zalando Plus lidmaatschap wordt aangegaan voor een bepaalde duur van minimaal 12 maanden (“de Lidmaatschapsperiode”), en wordt na het verstrijken daarvan stilzwijgend verlengd voor een onbeperkt aantal opeenvolgende periodes van 12 maanden, tenzij je ons uiterlijk 1 maand voor het einde van de dan lopende Lidmaatschapsperiode in kennis stelt van jouw beslissing tot niet-verlenging. Na die kennisgeving kan je uiteraard tot het einde van de lopende Lidmaatschapsperiode gebruik blijven maken van het lidmaatschap.

Vanaf de eerste stilzwijgende verlenging van het lidmaatschap kan je het op elk ogenblik zonder vergoeding opzeggen met inachtneming van een opzeggingstermijn van twee maanden (gedurende de welke jouw lidmaatschap ongewijzigd blijft). In dat geval betaalt Zalando jou het lidmaatschapsgeld terug ten belope van het aantal volledige maanden tussen het einde van de opzeggingstermijn en het einde van de lopende Lidmaatschapsperiode.

5.3 Om het proeflidmaatschap of het betalend lidmaatschap op te zeggen, stop te zetten of niet te verlengen, vind je instructies in jouw ledenaccount of kan je contact opnemen met de Klantenservice op 0800 70215 (gratis vanaf een Belgische vaste telefoonlijn).

5.4 Wij hebben het recht om je lidmaatschap onmiddellijk te beëindigen in geval van ernstige fout van jouw kant, onverminderd de overige rechten van Zalando. In dat geval betalen wij je het lidmaatschapsgeld voor de op dat moment ongebruikte Lidmaatschapsperiode niet terug. Van een ernstige fout is onder meer sprake indien je deze AV of de toepasselijke wetgeving opzettelijk dan wel herhaaldelijk overtreedt, indien jouw gebruik van Zalando Plus frauduleus is, of als je misbruik maakt of inbreuk maakt op de rechten van derden, of de goede naam of reputatie van Xxxxxxx xxxxxxx.

6. Betaling

6.1 Wij bieden creditcard en Paypal als betalingsmethodes aan. Wij behouden ons het recht voor om andere betaalmethodes aan te bieden, waar je op gewezen zult worden voordat de registratie voltooid is. Houd er rekening mee dat wij alleen

betalingen accepteren van rekeningen binnen de Europese Unie (EU). Je bent verantwoordelijk voor alle kosten in verband met geldtransacties.

6.2 In geval van betaling per creditcard, kan je creditcardrekening gedebiteerd worden vanaf de dag dat het lidmaatschapsgeld verschuldigd is in overeenstemming met artikel 4.

6.3. Bij ontvangst van jouw betaling van het lidmaatschapsgeld vangt de Lidmaatschapsperiode van 12 maanden aan op de vervaldatum van het lidmaatschapsgeld, en niet op de dag van effectieve ontvangst.

6.4 Je stemt ermee in om facturen en creditnota's uitsluitend in elektronische vorm te ontvangen.

6.5 Betaling van het lidmaatschapsgeld door middel van cadeaubonnen, actiebonnen of andere tegoeden is niet toegestaan.

7. Wettelijk herroepingsrecht

Bij het afsluiten van een lidmaatschapsovereenkomst voor Zalando Plus heb je het wettelijk recht op herroeping van het lidmaatschap. Dit herroepingsrecht heeft geen betrekking op de aankoop en levering van Zalando-producten maar enkel op die diensten waarvan u geniet onder het Zalando Plus Lidmaatschap.

Instructies voor herroeping:

Je hebt het recht om deze overeenkomst zonder opgave van redenen binnen veertien dagen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien (14) dagen vanaf de eerste dag waarop jouw betaald Zalando Plus lidmaatschap in werking is (d.w.z. pas na het verstrijken van het eventuele gratis proeflidmaatschap).

Om je recht van herroeping uit te oefenen, dien je Zalando SE (Xxxxxxx-Xxxx-Xxx. 5, 10243 Berlijn, telefoon: 000000000, fax: x00 (0)00 0000 00 00, e-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx) te informeren door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een brief die per post, fax of e-mail wordt verzonden) over je beslissing om deze overeenkomst te herroepen. Hiervoor kan je gebruikmaken van het bijgevoegde voorbeeldformulier voor herroeping. Dit is echter niet verplicht.

Je kunt ook een andere duidelijke verklaring opmaken en elektronisch verzenden via het contactformulier op onze website.

Indien je van deze mogelijkheid gebruikmaakt, zenden wij je onverwijld een bevestiging van de ontvangst van je herroeping (bijv. per e-mail). Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat je de kennisgeving betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.

Gevolgen van herroeping

Zodra je deze overeenkomst herroept, zijn wij verplicht om het lidmaatschapsgeld dat wij van je ontvangen hebben onmiddellijk terug te betalen, ten laatste binnen veertien dagen volgend op de datum waarop wij je bericht van xxxxxxxxxx van deze overeenkomst hebben ontvangen.

Aangezien u reeds tijdens de herroepingstermijn wenste gebruik te maken van de Zalando Plus-voordelen, zullen wij jouw lidmaatschapsbijdrage bij uitoefening van jouw herroepingsrecht slechts naar rato terugbetalen in functie van de Zalando Plus-voordelen en -diensten die jij voor die herroeping hebt kunnen genieten. Indien je het proeflidmaatschap herroept zullen wij je geen lidmaatschapsgeld terugbetalen, aangezien dit proeflidmaatschap gratis is.

Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen. Aan deze terugbetaling zijn voor jou in geen geval kosten verbonden.

Voorbeeldformulier voor herroeping

(Indien je de overeenkomst wenst te herroepen, gelieve dit formulier in te vullen en aan ons terug te zenden)

Aan Zalando SE, Valeska-Xxxx-Xxx. 5, 10243 Berlijn (Duitsland), Fax: 000000000, E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx

Ik/wij (*) herroep(en) hierbij de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende het Zalando Plus-lidmaatschap (*)/

- gesloten op (*)

- Naam van de gebruiker(s)

- Adres van de gebruiker(s)

- Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is Einde van de instructie voor herroeping

8. Terugbetalingen

Eventuele terugbetalingen worden automatisch gecrediteerd op de (creditcard) rekening die u voor de betaling hebt gebruikt.

9. Contactgegevens klantenservice

U kunt onze klantenservice als volgt bereiken:

Hotline: 080070215

toegankelijk van maandag-Zondag van 08:00-22:00

Contact form: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxx/Xxxxxxx-Xxxx/Xxxxxxx FAQ: Veelgestelde vragen over Zalando Plus

10. Overige bepalingen

10.1 Je kunt deze voorwaarden inzien op xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx-xxxxxxxx-xxxxxxxxxxx. Daarnaast kun je dit document afdrukken of opslaan door gebruik te maken van de gebruikelijke functie van je internet-serviceprogramma (=browser: daar meestal "Bestand" -> "Opslaan als"). Je kunt dit document ook downloaden en archiveren in pdf-format door hier te klikken. Om het pdf-bestand te openen, heb je het gratis programma Adobe Reader nodig (op xxxxx://xxx.xxxxx.xxx) of een vergelijkbaar programma dat met het pdf-format overweg kan.

10.2 Je kunt de AV en de gegevens van je bestelling bovendien eenvoudig archiveren door ofwel de AV te downloaden en de op de laatste pagina van het bestelproces samengevatte gegevens met behulp van de functies van je browser in de internetwinkel op te slaan, of je wacht op de automatische bevestigingse-mail die wij na voltooiing van je registratie per e-mail aan het door jou opgegeven e-mailadres sturen. Deze bevestigingsmail bevat opnieuw de gegevens van je lidmaatschap en deze algemene voorwaarden en kan gemakkelijk worden afgedrukt of opgeslagen met je e-mailprogramma.

10.3 De overige voorwaarden voor het gebruik van de website xxx.xxxxxxx.xx (Algemene   Voorwaarden, Privacybeleid, Imprint) en xxx.xxxxxxx-xxxxxx.xx (Algemene Voorwaarden, Privacybeleid, Imprint) blijven onverlet en blijven ongewijzigd van toepassing naast deze deelnemingsvoorwaarden voor het gebruik van de website, tenzij in deze deelnemingsvoorwaarden anders is overeengekomen.

10.4 Indien afzonderlijke bepalingen van het contract, met inbegrip van deze bepalingen, geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, of indien het contract een onvoorziene leemte bevat, blijft de geldigheid van de overige bepalingen of delen van dergelijke bepalingen onaangetast. De ongeldige of ontbrekende bepalingen worden vervangen door de geldende bepaling. Partijen onderhandelen over een doeltreffende regeling die het beoogde doel zo dicht mogelijk benadert.

10.5 U erkent dat geen enkele bepaling in deze AV ongepast, buitensporig of ongebruikelijk is noch enig kennelijk onevenwicht creëert tussen de rechten en verplichtingen van een van de partijen

10.6 Deze voorwaarden worden beheerst door Belgisch recht, met dien verstande dat u zich steeds kan beroepen op de dwingende consumentenrechten van de lidstaat waarin u uw gewoonlijke verblijfplaats heeft. Gerechtelijke procedures tegen Zalando kunnen in Duitsland of bij de bevoegde rechtbank in België worden aanspannen. Bovendien kunnen geschillen voor onlinebeslechting worden

voorgelegd aan het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie. Wij zijn niet verplicht om deel te nemen aan een arbitrageprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten.

Je Zalando SE

Zalando SE

Xxxxxxx-Xxxx-Xxxxxx 0

10243 Berlijn (Duitsland)

10243 Berlin Executive Board: Xxxxxx Xxxxx & Xxxxx Xxxxxxxxx (both co-Chairs of the Board), Xxxxx Xxxxxx, Xx. Xxxxxx Xxxxx, Xxxxx Xxxxxxxx

Voorzitter van de Raad van Commissarissen: Xxxxx Xxxxxxx Geregistreerd bij de lokale rechtbank Charlottenburg Berlijn, HRB 158855 B

Ondernemingsnummer België: 0505.827.482. Verkoopbelasting ID: DE 260543043

Status: 04.09.2023

A.2Algemene Voorwaarden voor Zalando Plus Luxembourg

Versie toepasselijk vanaf 04.09.23

Hieronder vind je onze Algemene Voorwaarden toepasselijk op het afsluiten van een Zalando Plus-lidmaatschap en de bijhorende voordelen in het kader van bestellingen via xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/ (hierna ook de "AV" genoemd).

1. Voordelen van Zalando Plus

1.1 Als lid van Zalando Plus kan je gebruikmaken van geoptimaliseerde verzend- en retourmogelijkheden ("Verzendvoordelen") voor producten die met Zalando Plus besteld kunnen worden ("Zalando Plus-producten"). Dit omvat bijvoorbeeld onze “Expresslevering” en “retourophaalservice".

Hou er wel rekening mee dat bepaalde producten geen Zalando Plus-producten zijn en dus ook niet gepaard gaan met Verzendvoordelen. Daarnaast is de beschikbaarheid van Verzendvoordelen afhankelijk van externe factoren, zoals het leveradres. Zo is de retour-ophaalservice mogelijk niet beschikbaar in alle postcodegebieden. Wij informeren je over de beschikbare Verzendvoordelen wanneer je winkelmandje met de betreffende bestelling(en) wordt weergegeven en indien nodig kan je hiervoor ook bij onze Priority klantenservice terecht.

1.2 Als lid van Zalando Plus geniet je ook van onze Priority klantenservice. In dat kader kan je onder meer (i) prioritaire meldingen van prijsverlagingen, (ii) kortingscodes (die je kunt gebruiken op xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/) en (iii) vooraankondigingen van nieuwe producten en merken (waarin je mogelijk geïnteresseerd bent). Meer actuele informatie over de beschikbare voordelen vind je in jouw ledenaccount en hier (Veelgestelde vragen over Zalando Plus).

2. Totstandkoming van de lidmaatschapsovereenkomst

2.1 Jouw contractpartij bij het Zalando Plus lidmaatschap is de Duitse vennootschap Zalando SE, gevestigd te Tamara-Danz-Str. 1, 10243 Berlijn (Duitsland). Wij sluiten de overeenkomsten voor Zalando Plus lidmaatschap af in de taal waarin jij jouw Zalando-account hebt aangemaakt en waarvan wij aannemen dat dit een voor jou begrijpelijke taal is.

2.2 Door te klikken op de knop "Betaling lidmaatschap bevestigen" aanvaard je ons aanbod om een lidmaatschap af te sluiten en komt er een bindende overeenkomst tot stand. Wij bevestigen deze totstandkoming van de overeenkomst per e-mail ("Bevestigingsmail").

3. Gratis proeflidmaatschap

3.1 Het Zalando Plus lidmaatschap wordt voorafgegaan door een proeflidmaatschap dat aanvangt bij ontvangst van de Bevestigingsmail en in principe wordt verleend tot en met de 14de dag nadien. Je zult ook worden geïnformeerd over het exacte aantal proefdagen tijdens de registratieprocedure.

3.2 Het proeflidmaatschap is gratis. Het is eenmalig geldig en wordt niet opnieuw toegekend in geval van een tweede of meervoudige registratie door dezelfde persoon.

3.3 Wij behouden ons het recht voor om in het kader van speciale registratiecampagnes geen gratis proeflidmaatschap aan te bieden. In dat geval word je er vóór de registratie op gewezen dat een betalend lidmaatschap reeds bij de registratie in werking treedt.

4. Lidmaatschapsgeld

4.1 Voor het Zalando Plus-lidmaatschap ben je lidmaatschapsgeld verschuldigd. Over het concrete bedrag van het lidmaatschapsgeld word je op de registratiepagina geïnformeerd, voordat je de registratie voor een Zalando Plus-lidmaatschap voltooit. Dat bedrag is inclusief de belasting over de toegevoegde waarde (btw), indien van toepassing.

4.2 Het lidmaatschapsgeld omvat een Zalando Plus-lidmaatschap voor één periode van 12 maanden ("Lidmaatschapsperiode").

4.3 Indien een proeflidmaatschap van toepassing is en wordt doorlopen zonder dat je het lidmaatschap beëindigt tijdens de termijn van het proeflidmaatschap, dan ben je lidmaatschapsgeld verschuldigd vanaf de dag na het verstrijken van het proeflidmaatschap. Je zal vooraf per e-mail op de hoogte worden gebracht van het komende einde van het proeflidmaatschap en de inning van het lidmaatschapsgeld. Indien geen proeflidmaatschap van toepassing is, ben je lidmaatschapsgeld verschuldigd vanaf de dag van registratie.

4.4 Voor elke volgende Lidmaatschapsperiode (zie hieromtrent artikel 5 over duur) word je voorafgaand aan het einde van de lopende Lidmaatschapsperiode per e-mail op de hoogte gebracht van de inning en de vervaldatum van het nieuwe lidmaatschapsgeld, dat verschuldigd is vanaf de dag na afloop van de lopende Lidmaatschapsperiode.

4.5 Meer informatie over het bedrag en de volgende vervaldatum van het lidmaatschapsgeld is ook beschikbaar in jouw ledenaccount.

5. Duur en beëindiging van het (proef)lidmaatschap

5.1 Gedurende het proeflidmaatschap kan jij de lidmaatschapsovereenkomst op elk moment stopzetten. In dat geval mag je gratis gebruik blijven maken van het proeflidmaatschap tot het einde van de termijn ervan maar vangt er daarna geen betalend lidmaatschap aan.

5.2 Het Zalando Plus lidmaatschap wordt aangegaan voor een bepaalde duur van minimaal 12 maanden (“de Lidmaatschapsperiode”), en wordt na het verstrijken daarvan stilzwijgend verlengd voor een onbeperkt aantal opeenvolgende periodes van 12 maanden, tenzij je ons uiterlijk 1 maand voor het einde van de dan lopende Lidmaatschapsperiode in kennis stelt van jouw beslissing tot niet-verlenging. Na die kennisgeving kan je uiteraard tot het einde van de lopende Lidmaatschapsperiode gebruik blijven maken van het lidmaatschap.

Vanaf de eerste stilzwijgende verlenging van het lidmaatschap kan je het op elk ogenblik zonder vergoeding opzeggen met inachtneming van een opzeggingstermijn van twee maanden (gedurende de welke jouw lidmaatschap ongewijzigd blijft). In dat geval betaalt Zalando jou het lidmaatschapsgeld terug ten belope van het aantal volledige maanden tussen het einde van de opzeggingstermijn en het einde van de lopende Lidmaatschapsperiode.

5.3 Om het proeflidmaatschap of het betalend lidmaatschap op te zeggen, stop te zetten of niet te verlengen, vind je instructies in jouw ledenaccount of kan je contact opnemen met de Klantenservice op 800 26090 (gratis vanaf een Luxemburgse vaste telefoonlijn).

5.4 Wij hebben het recht om je lidmaatschap onmiddellijk te beëindigen in geval van ernstige fout van jouw kant, onverminderd de overige rechten van Zalando. In dat geval betalen wij je het lidmaatschapsgeld voor de op dat moment ongebruikte Lidmaatschapsperiode niet terug. Van een ernstige fout is onder meer sprake indien je deze AV of de toepasselijke wetgeving opzettelijk dan wel herhaaldelijk overtreedt, indien jouw gebruik van Zalando Plus frauduleus is, of als je misbruik maakt of inbreuk maakt op de rechten van derden, of de goede naam of reputatie van Xxxxxxx xxxxxxx.

6. Betaling

6.1 Wij bieden creditcard en Paypal als betalingsmethodes aan. Wij behouden ons het recht voor om andere betaalmethodes aan te bieden, waar je op gewezen zult worden voordat de registratie voltooid is. Houd er rekening mee dat wij alleen betalingen accepteren van rekeningen binnen de Europese Unie (EU). Je bent verantwoordelijk voor alle kosten in verband met geldtransacties.

6.2 In geval van betaling per creditcard, kan je creditcardrekening gedebiteerd worden vanaf de dag dat het lidmaatschapsgeld verschuldigd is in overeenstemming met artikel 4.

6.3. Bij ontvangst van jouw betaling van het lidmaatschapsgeld vangt de Lidmaatschapsperiode van 12 maanden aan op de vervaldatum van het lidmaatschapsgeld, en niet op de dag van effectieve ontvangst.

6.4 Je stemt ermee in om facturen en creditnota's uitsluitend in elektronische vorm te ontvangen.

6.5 Betaling van het lidmaatschapsgeld door middel van cadeaubonnen, actiebonnen of andere tegoeden is niet toegestaan.

7. Wettelijk herroepingsrecht

Bij het afsluiten van een lidmaatschapsovereenkomst voor Zalando Plus heb je het wettelijk recht op herroeping van het lidmaatschap. Dit herroepingsrecht heeft geen betrekking op de aankoop en levering van Zalando-producten maar enkel op die diensten waarvan u geniet onder het Zalando Plus Lidmaatschap.

Instructies voor herroeping:

Je hebt het recht om deze overeenkomst zonder opgave van redenen binnen veertien dagen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien (14) dagen vanaf de eerste dag waarop jouw betaald Zalando Plus lidmaatschap in werking is (d.w.z. pas na het verstrijken van het eventuele gratis proeflidmaatschap).

Om je recht van herroeping uit te oefenen, dien je Zalando SE (Xxxxxxx-Xxxx-Xxx. 5, 10243 Berlijn, telefoon: 000000000, fax: x00 (0)00 0000 00 00, e-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx) te informeren door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een brief die per post, fax of e-mail wordt verzonden) over je beslissing om deze overeenkomst te herroepen. Hiervoor kan je gebruikmaken van het bijgevoegde voorbeeldformulier voor herroeping. Dit is echter niet verplicht.

Je kunt ook een andere duidelijke verklaring opmaken en elektronisch verzenden via het contactformulier op onze website.

Indien je van deze mogelijkheid gebruikmaakt, zenden wij je onverwijld een bevestiging van de ontvangst van je herroeping (bijv. per e-mail). Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat je de kennisgeving betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.

Gevolgen van herroeping

Zodra je deze overeenkomst herroept, zijn wij verplicht om het lidmaatschapsgeld dat wij van je ontvangen hebben onmiddellijk terug te betalen, ten laatste binnen

veertien dagen volgend op de datum waarop xxx je bericht van xxxxxxxxxx van deze overeenkomst hebben ontvangen.

Aangezien u reeds tijdens de herroepingstermijn wenste gebruik te maken van de Zalando Plus-voordelen, zullen wij jouw lidmaatschapsbijdrage bij uitoefening van jouw herroepingsrecht slechts naar rato terugbetalen in functie van de Zalando Plus-voordelen en -diensten die jij voor die herroeping hebt kunnen genieten. Indien je het proeflidmaatschap herroept zullen wij je geen lidmaatschapsgeld terugbetalen, aangezien dit proeflidmaatschap gratis is.

Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen. Aan deze terugbetaling zijn voor jou in geen geval kosten verbonden.

Voorbeeldformulier voor herroeping

(Indien je de overeenkomst wenst te herroepen, gelieve dit formulier in te vullen en aan ons terug te zenden)

Aan Zalando SE, Valeska-Xxxx-Xxx. 5, 10243 Berlijn (Duitsland), Fax: 000000000, E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx

Ik/wij (*) herroep(en) hierbij de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende het Zalando Plus-lidmaatschap (*)/

- gesloten op (*)

- Naam van de gebruiker(s)

- Adres van de gebruiker(s)

- Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is Einde van de instructie voor herroeping

8. Terugbetalingen

Eventuele terugbetalingen worden automatisch gecrediteerd op de (creditcard) rekening die u voor de betaling hebt gebruikt.

9. Contactgegevens klantenservice

U kunt onze klantenservice als volgt bereiken:

Hotline: 800 26090

toegankelijk van maandag-Zondag van 08:00-22:00

Contact form: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxx/Xxxxxxx-Xxxx/Xxxxxxx FAQ: Veelgestelde vragen over Zalando Plus

10. Overige bepalingen

10.1 Je kunt deze voorwaarden inzien op xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx-xxxxxxxx-xxxxxxxxxxx. Daarnaast kun je dit document afdrukken of opslaan door gebruik te maken van de gebruikelijke functie van je internet-serviceprogramma (=browser: daar meestal "Bestand" -> "Opslaan als"). Je kunt dit document ook downloaden en archiveren in pdf-format door hier te klikken. Om het pdf-bestand te openen, heb je het gratis programma Adobe Reader nodig (op xxxxx://xxx.xxxxx.xxx) of een vergelijkbaar programma dat met het pdf-format overweg kan.

10.2 Je kunt de AV en de gegevens van je bestelling bovendien eenvoudig archiveren door ofwel de AV te downloaden en de op de laatste pagina van het bestelproces samengevatte gegevens met behulp van de functies van je browser in de internetwinkel op te slaan, of je wacht op de automatische bevestigingse-mail die wij na voltooiing van je registratie per e-mail aan het door jou opgegeven e-mailadres sturen. Deze bevestigingsmail bevat opnieuw de gegevens van je lidmaatschap en deze algemene voorwaarden en kan gemakkelijk worden afgedrukt of opgeslagen met je e-mailprogramma.

10.3 De overige voorwaarden voor het gebruik van de website xxx.xxxxxxx.xx (Algemene Voorwaarden, Privacybeleid, Imprint) blijven onverlet en blijven ongewijzigd van toepassing naast deze deelnemingsvoorwaarden voor het gebruik van de website, tenzij in deze deelnemingsvoorwaarden anders is overeengekomen.

10.4 Indien afzonderlijke bepalingen van het contract, met inbegrip van deze bepalingen, geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, of indien het contract een onvoorziene leemte bevat, blijft de geldigheid van de overige bepalingen of delen van dergelijke bepalingen onaangetast. De ongeldige of ontbrekende bepalingen worden vervangen door de geldende bepaling. Partijen onderhandelen over een doeltreffende regeling die het beoogde doel zo dicht mogelijk benadert.

10.5 U erkent dat geen enkele bepaling in deze AV ongepast, buitensporig of ongebruikelijk is noch enig kennelijk onevenwicht creëert tussen de rechten en verplichtingen van een van de partijen

10.6 Deze voorwaarden worden beheerst door Luxemburgs recht, met dien verstande dat u zich steeds kan beroepen op de dwingende consumentenrechten van de lidstaat waarin u uw gewoonlijke verblijfplaats heeft. Gerechtelijke procedures tegen Zalando kunnen in Duitsland of bij de bevoegde rechtbank in Luxemburg worden aanspannen. Bovendien kunnen geschillen voor onlinebeslechting worden voorgelegd aan het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie. Wij zijn niet verplicht om deel te nemen aan een arbitrageprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten.

Je Zalando SE

Zalando SE

Xxxxxxx-Xxxx-Xxxxxx 0

10243 Berlijn (Duitsland)

10243 Berlin Executive Board: Xxxxxx Xxxxx & Xxxxx Xxxxxxxxx (both co-Chairs of the Board), Xxxxx Xxxxxx, Xx. Xxxxxx Xxxxx, Xxxxx Xxxxxxxx

Voorzitter van de Raad van Commissarissen: Xxxxx Xxxxxxx Geregistreerd bij de lokale rechtbank Charlottenburg Berlijn, HRB 158855 B

Verkoopbelasting ID: DE 260543043 Status: 04.09.23