Gebruiksvoorwaarden voor de VW Park Assist Plus-app voor parkeren met afstandsbediening
Gebruiksvoorwaarden voor de VW Park Assist Plus-app voor parkeren met afstandsbediening
1. Provider, toepassingsgebied
1.1 De mobiele applicatie “VW Park Assist Plus-app voor parkeren met afstandsbediening” (“APP”) wordt door Volkswagen AG, Xxxxxxxx Xxxx 0, 00000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx ingeschreven in het handelsregister van het gerecht Braunschweig, Duitsland onder het nr. HRB 100484, btw-nr. DE 115235681, telefoonnummer: x00 0000 00, e-mailadres: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx (“VOLKSWAGEN AG“) aangeboden aan de gebruiker van de APP (“GEBRUIKER”) als kosteloze download via een appstore (“PLATFORM“) van de betreffende aanbieder (“PLATFORMAANBIEDER “). De provider van de APP en de inhoud daarvan is ook bij het downloaden via een platform VOLKSWAGEN AG, en niet de PLATFORMAANBIEDER.
1.2 Deze gebruiksvoorwaarden (“GEBRUIKSVOORWAARDEN”) regelen de contractuele verplichtingen tussen VOLKSWAGEN AG en de GEBRUIKER (“GEBRUIKSOVEREENKOMST”). Na het downloaden van de APP wordt de GEBRUIKER verzocht om deze GEBRUIKSVOORWAARDEN te aanvaarden en zodoende een GEBRUIKSOVEREENKOMST te sluiten.
1.3 VOLKSWAGEN AG kan deze GEBRUIKSVOORWAARDEN van tijd tot tijd wijzigen met ingang voor de toekomst. Wijzigingen in deze GEBRUIKSVOORWAARDEN worden alleen van kracht met toestemming van de gebruiker. De nieuwste versie van deze GEBRUIKSVOORWAARDEN kan worden bekeken, opgeslagen en afgedrukt via xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxx/x0/xxxxx/XXX
/de/nl/termsofUse/latest/pdf.
1.4 De APP dient voor de besturing van de VW Park Assist Plus-functie (“VW PAP”) via een compatibel mobiel apparaat van de GEBRUIKER en kan enkel in directe verbinding met een daarvoor uitgeruste auto worden gebruikt. Neem in aanmerking dat de APP geen deel uitmaakt van de standaarduitrusting van de auto. De auto is enkel uitgerust met de technische functionaliteit om afstandsbediening met gebruik van de APP mogelijk te maken. Om de afstandsbediening te kunnen starten, moet de GEBRUIKER eerst de APP van Volkswagen AG downloaden.
1.5 VW PAP is een assistentiefunctie die de bestuurder ondersteunt bij het parkeren van de auto. De APP staat in verbinding met VW PAP zodat de GEBRUIKER een parkeeractie buiten de auto kan starten en besturen via een afstandsbediening. Daartoe moet VW PAP bij het bereiken van de bestemming in de auto worden opgeroepen. Via het infotainmentsysteem van de auto wordt aan de GEBRUIKER de vrije parkeerruimte in de onmiddellijke omgeving van de auto weergegeven. Na selectie van de parkeerruimte kan de parkeeractie via het infotainmentsysteem van de auto aan de APP worden overgedragen en kan de GEBRUIKER uitstappen. De GEBRUIKER start de op afstand bestuurde parkeeractie in de APP door middel van het indrukken van een knop. De knop moet gedurende de algehele parkeeractie ingedrukt worden gehouden. Zodra de knop in de APP niet meer wordt ingedrukt, stopt de op afstand bestuurde parkeeractie. De auto neemt het rijden in lengte- en breedterichting over.
1.6 Aangezien VW PAP een autogerelateerde functie is, zijn de noodzakelijke vereisten, functieomvang alsook de gebruiksaanwijzingen te vinden in de wagendocumentatie.
1.7 VW PAP is uitsluitend toegestaan in de volgende landen: Albanië, Andorra, Bahrein, België, Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Chili, China, Denemarken, Duitsland, Xxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxx-Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxx, XXxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxx (San Xxxxxx, Vaticaanstad), Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Macedonië, Malta, Montenegro, Nederland, Noord-Ierland, Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxx (Balearen, Canarische Eilanden), Tsjechië, Turkije, Zuid-Afrika, Zuid-Korea, Zweden, Zwitserland.
1.8 De APP is vanwege de in de ruimte beperkte toelaatbaarheid van VW PAP uitsluitend voor GEBRUIKERS woonachtig of gewoonlijk verblijvend in de in paragraaf 1.7 genoemde landen en in het bijzonder niet voor GEBRUIKERS uit of in de Verenigde Staten bedoeld. De APP is alleen beschikbaar in de PLATFORMS van de in paragraaf 1.7 genoemde landen. Het gebruik van de APP is buiten deze landen niet mogelijk en leidt al bij het oproepen van de functie in de auto tot een foutmelding. De APP kan daarom niet worden gebruikt in andere landen dan die in paragraaf 1.7 worden genoemd.
1.9 De GEBRUIKSOVEREENKOMSTEN zoals beschreven in deze GEBRUIKSVOORWAARDEN kunnen in de officiële taal/talen van de woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats van de GEBRUIKER worden afgesloten.
2. Technische gebruiksvoorwaarden
2.1 Voor het gebruik van VW PAP via de APP moet de GEBRUIKER de APP downloaden op het mobiele apparaat van de GEBRUIKER met een internet- en bluetoothfunctie. De APP is ontworpen voor iOS-apparaten (vanaf iOS 14; iPhone 6s of nieuwer). Bij gebruik met andere apparaten, vooral Android-apparaten, kunnen er beperkingen gelden voor het tot stand brengen van verbindingen of de stabiliteit van de verbinding, afhankelijk van het besturingssysteem en het model van het mobiele apparaat. Een parkeeractie kan in dit geval alleen vanuit een auto worden gestart. Zoals nader wordt toegelicht in paragraaf 9, kunnen de mobiele apparaten waarvoor de APP beschikbaar is in de loop van de tijd veranderen door technische ontwikkelingen. Het kan vooral voorkomen dat bepaalde mobiele apparaten niet meer worden ondersteund vanwege de bijbehorende veiligheidsrisico's of vanwege een laag gebruik/distributie.
2.2 Om de APP te kunnen gebruiken moet het mobiele apparaat middels bluetooth aan de auto worden gekoppeld. Het koppelingsproces kan door de GEBRUIKER in de APP worden geïnitieerd. Hiervoor moet de bluetoothfunctie van het mobiele apparaat en het infotainmentsysteem van de auto zijn ingeschakeld, en moet het mobiele apparaat zich onafgebroken binnen het bluetoothbereik van de auto bevinden terwijl VW PAP via de APP wordt gebruikt.
3. Gebruiksrechten
3.1 De GEBRUIKER krijgt het kosteloze, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet- sublicentieerbare recht om de APP volgens de voorschriften van deze GEBRUIKSVOORWAARDEN te gebruiken. Het gebruik is in de ruimte beperkt tot de onder de onder paragraaf 1.7 genoemde landen.
3.2 Indien het gebruiksrecht conform paragraaf 3.1 betrekking heeft op software, geldt het gebruiksrecht uitsluitend voor het gebruik van de objectcode. Het bewerken van de software of iedere terugvertaling van de objectcode naar de broncode (decompilatie) is niet toegestaan, tenzij dit door dwingend recht uitdrukkelijk is toegestaan.
4. Verantwoordelijkheid van de GEBRUIKER
4.1 De APP mag alleen worden gebruikt en uitgevoerd door GEBRUIKERS die bevoegd zijn om de auto volgens de nationale voorschriften te besturen. De GEBRUIKER moet in het bijzonder aan de volgende voorwaarden voldoen: (i) de vereiste leeftijd hebben, (ii) over voldoende rijgeschiktheid beschikken, (iii) in het bezit zijn van een geldig en onbeperkt rijbewijs en (iv) het onbeperkte recht hebben om de auto te besturen.
4.2 De verantwoordelijkheid voor de gedeeltelijk geautomatiseerde parkeeractie die door de GEBRUIKER is geïnitieerd, ligt bij de GEBRUIKER. Om deze reden moet de GEBRUIKER continu de
situatie op de weg in de gaten houden en er zeker van zijn dat de auto veilig kan worden geparkeerd. De GEBRUIKER moet er daarbij voor zorgen, dat er zich geen personen, dieren of voorwerpen op de af te leggen weg van de auto bevinden.
4.3. Bij het gebruik van de APP heeft de GEBRUIKER zich te houden aan de algemeen geldende wettelijke voorschriften, in het bijzonder aan de geldende verkeersregels, de verkeersborden ter plaatse en de relevante parkeervoorschriften. Als bestuurder van de auto is de GEBRUIKER te allen tijde als enige verantwoordelijk voor de verkeersveiligheid en de naleving van de bijbehorende
wet- en regelgeving.
4.4 Voor een veilig gebruik van de APP dient de GEBRUIKER de in de wagendocumentatie opgenomen waarschuwingen over de Park Assist met afstandsbediening in acht te nemen, op de functionaliteit waarvan VW PAP gebaseerd is.
4.5 De GEBRUIKER moet ervoor zorgen dat het voor het gebruik van de APP gebruikte mobiele apparaat geen functiebeperkende beschadigingen (bijv. barsten in het scherm) vertoont. Als er zichtbare tekenen zijn van storingen bij het gebruik van de APP of als het mobiele apparaat niet naar behoren werkt, moet het gebruik van de APP worden gestaakt of beëindigd.
4.6 De GEBRUIKER moet ervoor zorgen dat het mobiele apparaat dat voor de APP wordt gebruikt, tegen beveiligingslekken wordt beschermd door steeds de meest actuele versie van het desbetreffende besturingssysteem te gebruiken.
4.7 De GEBRUIKER moet ervoor zorgen dat de in de APP vermelde voorwaarden voor de start van de parkeeractie tijdens de gehele parkeeractie gehandhaafd blijven, anders wordt de parkeeractie automatisch direct beëindigd. De GEBRUIKER mag zich met name niet verder dan 4 meter van de auto verwijderen en geen telefoongesprekken voeren of zich anderszins laten afleiden.
4.8 De GEBRUIKER moet ervoor zorgen dat de parkeeractie succesvol is afgerond en dat de auto dus de definitieve parkeerpositie heeft bereikt. Dit kan worden gecontroleerd met behulp van de APP.
4.9 De GEBRUIKER moet er rekening mee houden dat de installatie van de APP op zijn mobiele apparaat en de koppeling van het apparaat met de auto in verband met de implementatie van het automatische parkeerproces tot gevolg heeft dat het mobiele apparaat een toegangs- en controlefunctie krijgt voor de gekoppelde auto die vergelijkbaar is met de functie van de sleutel. De GEBRUIKER dient het apparaat derhalve dienovereenkomstig te bewaren en te voorkomen dat de APP door derden wordt gebruikt op een manier die deze GEBRUIKSVOORWAARDEN overtreedt.
5. Oplossingen bij contractbreuk (garantie)
5.1 In geval van een gebrek heeft de GEBRUIKER het recht dat dit wordt verholpen, bijv. door een update van de APP. Als een gebrek niet kan worden opgelost of als VOLKSWAGEN AG het gebrek niet binnen een redelijke termijn verhelpt, kan de GEBRUIKER de GEBRUIKSOVEREENKOMST in overeenstemming met de bepalingen in paragraaf 11 opzeggen. Indien de GEBRUIKER een consument is, heeft deze paragraaf (5.1) geen invloed op verdere wettelijke garantieclaims, deze garantieclaims van de GEBRUIKER worden hierdoor niet beperkt.
5.2 In afwijking van het bepaalde in paragraaf 5.1 van deze VOORWAARDEN, is VOLKSWAGEN AG niet aansprakelijk voor contractbreuk die uitsluitend te wijten is aan het feit dat de GEBRUIKER een update niet binnen een redelijke termijn heeft uitgevoerd, tenzij de klant de update niet heeft uitgevoerd omdat er geen installatiehandleiding door VOLKSWAGEN AG werd verstrekt of omdat de door VOLKSWAGEN AG verstrekte installatiehandleiding niet voldeed.
5.3 Voor het uitoefenen van zijn rechten kan de GEBRUIKER zich onder meer richten tot de klantenservice zoals beschreven in paragraaf 9 van deze GEBRUIKSVOORWAARDEN.
6. Verantwoordelijkheid van VOLKSWAGEN AG, aansprakelijkheid
6.1 VOLKSWAGEN AG is aansprakelijke te stellen op grond van toepasselijke wettelijke bepalingen, tenzij dit in paragraaf 6.2 anders is aangegeven.
6.2 VOLKSWAGEN AG is niet aansprakelijk voor schade of verlies die terug te voeren is op een gebruik van de APP door de GEBRUIKER, dat deze GEBRUIKSVOORWAARDEN overtreedt.
6.3 De beperking van de aansprakelijkheid in paragraaf 6.2 geldt niet in geval van opzet, grove nalatigheid, fraude, beschadiging van leven, lichaam of gezondheid, wettelijke productaansprakelijkheid, frauduleuze verzwijging van een gebrek, garanties en/of schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (zogenaamde kardinale plichten) door VOLKSWAGEN AG.
6.4 Indien de wettelijke bepalingen voorzien in een rechtstreekse aansprakelijkheid van de wettelijke vertegenwoordigers, werknemers en/of het uitvoerend personeel van VOLKSWAGEN AG ten aanzien van de GEBRUIKER, geldt de beperking van de aansprakelijkheid op grond van paragraaf 6.2 dienovereenkomstig. Voor de duidelijkheid: Deze paragraaf (6.4) beperkt de aansprakelijkheid van VOLKSWAGEN AG jegens de GEBRUIKER niet.
7. Cybersecurity, beveiliging en andere juridische zaken
7.1 VOLKSWAGEN AG raadt de GEBRUIKER ten zeerste aan alle beschikbare maatregelen (zoals een apparaatwachtwoord, grafische patroonherkenning enz.) te treffen om zijn eindapparaat en de AUTO te beschermen tegen misbruik of ongeoorloofde toegang door derden.
7.2 VOLKSWAGEN AG heeft het recht om passende maatregelen te nemen ter verdediging van ongeoorloofde toegang in overeenstemming met paragraaf 7.1 en/of bedreigingen door cyberaanvallen of andere bedreigingen voor de AUTO, het verkeer en verkeersveiligheid, het leven, de gezondheid, het recht op zelfbeschikking wat betreft informatie (privésfeer), eigendom, vermogen alsook andere rechtsgoederen van de GEBRUIKER, eigenaar of houder van de AUTO, derden en/of VOLKSWAGEN AG. Afhankelijk van de ernst van de risico's en/of het belang van de juridische belangen die gevaar lopen, kunnen maatregelen nodig zijn die de beschikbaarheid en/of functionaliteit tijdelijk beperken of leiden tot een volledige blokkering van de PAP. Voor de duidelijkheid: Het in deze paragraaf 7.2 geregelde recht beperkt de wettelijke verplichtingen tot handhaving van contractuele naleving en de aansprakelijkheidsverplichtingen van VOLKSWAGEN AG niet.
7.3 VOLKSWAGEN AG kan de GEBRUIKER gratis updates, waaronder beveiligingsupdates, ter beschikking stellen om de bovengenoemde maatregelen te implementeren of om de volledige beschikbaarheid en functionaliteit van de PAP of de dataverbinding te herstellen. Voor het herstellen van de (volledige) beschikbaarheid en functionaliteit van de PAP of de dataverbinding kan het uitvoeren van de update of een andere handeling van de GEBRUIKER (bijv. wijzigen van het wachtwoord voor de VOLKSWAGEN ID) nodig zijn.
8. Updates (optimalisaties, foutoplossingen, wijzigingen)
VOLKSWAGEN AG kan de GEBRUIKER zonder extra kosten updates van de PAP ter beschikking stellen, die het volgende bevatten:
8.1 OPTIMALISATIES
De ontwikkeling van op internet gebaseerde diensten vereist af en toe een doorontwikkeling van de diensten en hun aanpassing aan nieuwe technische mogelijkheden of aan veranderingen in gebruikersgedrag en/of aan eisen of mogelijkheden van de technische ontwikkeling van de omgeving/infrastructuur. Voor zover dit geen invloed heeft op de subjectieve of objectieve vereisten voor de contractuele conformiteit van de PAP of de toegang of het gebruik van de PAP door de KLANT (d.w.z. noch CORRIGERENDE MAATREGELEN noch WIJZIGINGEN), kan VOLKSWAGEN AG de KLANT voorzien van updates, nieuwe softwareversies en releases die technische aanpassingen of aanvullende diensten, functies, koppelingen bevatten, aanvullende (module)diensten integreren of diensten opnieuw vormgeven en herschikken, en de naam en/of het uiterlijk van de PAP wijzigen. VOLKSWAGEN AG is niet verplicht om OPTIMALISATIES ter beschikking te stellen.
8.2 CORRIGERENDE MAATREGELEN
VOLKSWAGEN AG zal de GEBRUIKER updates (in overeenstemming met paragraaf 5), inclusief beveiligingsupdates, ter beschikking stellen, die CORRIGERENDE MAATREGELEN bevatten en de PAP zal blijven voldoen aan de subjectieve en objectieve vereisten van conformiteit, met inbegrip van wettelijke, regelgevende en gerechtelijke vereisten, gedurende de periode waarin de PAP volgens deze VOORWAARDEN aan de GEBRUIKER ter beschikking wordt gesteld. VOLKSWAGEN AG informeert de GEBRUIKER over de beschikbaarheid van updates met CORRIGERENDE MAATREGELEN en de gevolgen van het niet uitvoeren van deze updates. VOLKSWAGEN AG voorziet de GEBRUIKER van een installatiehandleiding. Deze paragraaf (8.2) beperkt op geen enkele manier de vorderingen van de GEBRUIKER op herstel in geval van contractbreuk zoals beschreven in paragraaf 5.
8.3 WIJZIGINGEN
VOLKSWAGEN AG kan de GEBRUIKER updates ter beschikking stellen die WIJZIGINGEN aan de PAP bevatten, die verder gaan dan wat nodig is om PAP in overeenstemming met het contract te onderhouden. Dit geldt in het bijzonder voor (gedeeltelijke) instellingen van de PAP. VOLKSWAGEN AG kan WIJZIGINGEN aanbrengen indien en voor zover (a) functies van de PAP of delen daarvan niet langer worden gebruikt in een mate die het bestaan en de continue werking ervan rechtvaardigt, (b) (nieuwe of gewijzigde) wettelijke, officiële of gerechtelijke vereisten aanpassingen aan de PAP zouden vereisen die economisch onredelijk zouden zijn voor VOLKSWAGEN AG, (c) wijzigingen in de technische omgevings- of infrastructuuromstandigheden van de PAP waarvoor VOLKSWAGEN AG niet verantwoordelijk is, het bestaan en het verdere gebruik van de PAP zodanig moeilijker maken dat het economisch onredelijk zou zijn voor VOLKSWAGEN AG. VOLKSWAGEN AG zal de GEBRUIKER informeren over WIJZIGINGEN. Als de WIJZIGING invloed heeft op de toegang van de GEBRUIKER tot de PAP of het gebruik ervan voor de GEBRUIKER wordt beperkt, tenzij het slechts een kleine beperking is, is het volgende van toepassing op deze informatie: VOLKSWAGEN AG informeert de GEBRUIKER ten minste vier (4) weken van tevoren per e-mail over de kenmerken en het moment van de WIJZIGING en of de GEBRUIKER de PAP zonder extra kosten kan blijven gebruiken zonder de WIJZIGING of dat de GEBRUIKER het recht heeft om het CONTRACT te beëindigen in overeenstemming met paragraaf
11.1 van deze VOORWAARDEN.
9. Klantenservice
Voor de APP biedt VOLKSWAGEN AG GEBRUIKERS in veel landen een telefonische klantenservice. Voor zover er landspecifieke telefoonnummers beschikbaar zijn voor de klantenservice, kunt u deze en de tijden waarop ze beschikbaar zijn, terugvinden in de APP onder "FAQ/Help". Voor een oproep naar de klantenservice worden alleen de gesprekskosten van de telecommunicatie- aanbieder (inclusief eventuele gemaakte roamingkosten) in rekening gebracht.
10. Wijzigen en instellen van de APP
10.1 Door de voortdurende ontwikkeling van internetgebaseerde diensten is het nodig diensten verder te ontwikkelen en op nieuwe technische omstandigheden of veranderd gebruikersgedrag aan te passen. In deze context kan Volkswagen AG het uiterlijk en de structuur (look and feel) van de APP te allen tijde wijzigen.
10.2 In aanvulling op paragraaf 10.1 kan VOLKSWAGEN AG de APP wijzigen op een voor de GEBRUIKER aanvaardbare wijze en omvang, wanneer dit nodig is om de APP aan gewijzigde, aanzienlijke omstandigheden te laten voldoen die buiten de controle van VOLKSWAGEN AG liggen. Dit is van toepassing bij wijzigingen van toepasselijke wetgeving of de jurisprudentie of op uitdrukkelijk verzoek van een overheidsinstantie of een rechtbank, bij maatregelen in het kader van cyberveiligheid conform paragraaf 7 of in geval van wijzigingen of het wegvallen van de voor het gebruik van de APP vereiste technische infrastructuur.
10.3 Om alle GEBRUIKERS een uniforme gebruikservaring te bieden, behoudt VOLKSWAGEN AG zich het recht voor om functionaliteiten van de APP aan te passen in een mate die voorzienbaar, objectief gerechtvaardigd en redelijk is voor de GEBRUIKER, zelfs als er niet wordt voldaan aan de voorwaarden van paragraaf 10.2.
10.4 VOLKSWAGEN AG heeft bovendien het recht om de APP te vervangen door een andere mobiele applicatie met een vergelijkbaar functiepakket of de functies van de APP in een andere applicatie te integreren, mits de GEBRUIKER nog steeds gebruik kan maken van de functies en de essentiële kenmerken worden behouden door middel van voor de GEBRUIKER aanvaardbare technische oplossingen.
11. Beëindiging
11.1 De GEBRUIKER kan de op grond van deze GEBRUIKSVOORWAARDEN gesloten GEBRUIKSOVEREENKOMST op ieder moment, zonder opgave van redenen en met onmiddellijke ingang opzeggen door de APP van zijn mobiele apparaat te verwijderen.
11.2 Bovendien hebben de GEBRUIKER en VOLKSWAGEN AG het recht op uitzonderlijke opzegging van deze GEBRUIKSOVEREENKOMST met onmiddellijke ingang om belangrijke redenen. Voor de duidelijkheid: Het opzeggen van de GEBRUIKSOVEREENKOMST heeft geen invloed op de beschikbaarheid van VW PAP.
12. Bevoegde rechtbank, toepasselijk recht, taal
12.1 Het enige bevoegde gerecht in geval van overtredingen die tijdens of in verband met het gebruik van de APP plaatshebben, is Wolfsburg, Duitsland, indien de klant de APP niet als consument gebruikt.
12.2 Voor alle geschillen die verband houden met deze GEBRUIKSVOORWAARDEN en de GEBRUIKSOVEREENKOMST geldt uitsluitend de wetgeving van de Bondsrepubliek Duitsland; toepassing van het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken (CISG) is uitgesloten. Als de GEBRUIKER een consument is, blijven de dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming, overeenkomstig de wetgeving van het land waar de GEBRUIKER zijn woon- of gebruikelijke verblijfplaats heeft, onaangetast door de bovenstaande bepalingen van deze paragraaf 12.2.
13. Geschillenbeslechting
13.1 De volgende informatie over consumentenarbitrage en online geschillenbeslechting is alleen van toepassing op consumenten die binnen de Europese Unie woonachtig zijn en laat eventuele wettelijke bepalingen met betrekking tot geschillenbeslechting van landen buiten de Europese Unie onverlet.
13.2 VOLKSWAGEN AG is niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten en is daartoe ook niet verplicht.
13.3 De Europese Commissie stelt een online platform voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting beschikbaar, dat toegankelijk is via xxx.xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx. Op dit platform kunnen consumenten een lijst vinden met arbitragecommissies vinden, die bij de buitengerechtelijke beslechting van geschillen kunnen helpen.
Versie: juni 2022