ALGEMENE VOORWAARDEN TRAINING EN OPLEIDING
ALGEMENE VOORWAARDEN TRAINING EN OPLEIDING
Xxxxxxxxxx.xx
Den Haag, januari 2020
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Algemene Voorwaarden Training: deze algemene voorwaarden.
Arrangementskosten: de kosten voor de catering die door Xxxxxxxxxx.xx beschikbaar wordt
gesteld tijdens een Training.
Incompany-/MaatwerkTraining: een Training die Xxxxxxxxxx.xx verzorgt voor een Klant in besloten kring
voor een door de Klant aan te wijzen groep deelnemers.
Klant: (i) elke particulier die bij Xxxxxxxxxx.xx een Training afneemt of (ii) elk bedrijf, elke instelling, of elke particulier die bij Xxxxxxxxxx.xx een Incompany-/MaatwerkTraining afneemt.
Locatiekosten: de kosten voor de zaal die door Xxxxxxxxxx.xx beschikbaar wordt gesteld tijdens een Training.
Onderwijsmateriaal: Trainings-, les- of instructiemateriaal, documentatie of enig ander materiaal
in welke vorm dan ook, dat wordt gebruikt als onderdeel van de Training.
Training: een door Xxxxxxxxxx.xx verzorgde, training, her- of bijscholing, cursus, studie of themadag, workshop, masterclass, intervisiebijeenkomst of permanente educatie, dan wel enige andere vorm van opleiding.
Overeenkomst op Afstand: een Studieovereenkomst die zodanig tot stand is gekomen dat uitsluitend
gebruik is gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand in de zin van art. 6:230g sub e Burgerlijk Wetboek, zoals elektronische communicatie (e-mail).
Prijs: de prijs voor een Training met inbegrip van alle bijkomende kosten en belastingen.
Studieovereenkomst: een overeenkomst, waaronder een Overeenkomst op Afstand, tussen
Xxxxxxxxxx.xx en een Klant met betrekking tot het verzorgen van een Training door Xxxxxxxxxx.xx, al dan niet ten behoeve van werknemers van die Klant.
Website: de website van Xxxxxxxxxx.xx: xxx.xxxxxxxxxx.xx.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
1. Op alle offertes, aanbiedingen en diensten van Xxxxxxxxxx.xx en op alle door Xxxxxxxxxx.xx gesloten Studieovereenkomsten zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, voor zover daarvan niet is afgeweken overeenkomstig artikel 3 lid 3.
2. Door inschrijving voor een Training aanvaardt de Klant de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden. Xxxxxxxxxx.xx wijst de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant, hoe ook genaamd, uitdrukkelijk van de hand.
3. Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen Xxxxxxxxxx.xx en de Klant zijn overeengekomen. Onder schriftelijk wordt in de Algemene Voorwaarden mede verstaan iedere vorm van elektronische communicatie (bijvoorbeeld e-mail of op de Website).
4. In de gevallen waarin de betreffende Studieovereenkomst en/of de Algemene Voorwaarden niet voorzien, zal Xxxxxxxxxx.xx een regeling treffen naar redelijkheid.
5. De (gehele of gedeeltelijke) ongeldigheid of
bepaling die wel geldig en verbindend is en waarvan de rechtsgevolgen, gelet op de inhoud en strekking van de betreffende bepaling, zo veelmogelijk overeenstemmen met die van het ongeldige of onverbindende gedeelte van deze bepaling.
Artikel 3 - Aanbod
1. Xxxxxxxxxx.xx brengt het aanbod (bij voorkeur) schriftelijk uit.
2. Het aanbod bevat een omschrijving van de Training en/of van het Onderwijsmateriaal dat deel uitmaakt van de Training. Het aanbod geeft tevens aan of gebruik van dit Onderwijsmateriaal verplicht is.
3. Het aanbod vermeldt in ieder geval op duidelijke en begrijpelijke wijze de volgende gegevens:
a) de wijze van uitvoering van de Studieovereenkomst;
b) wanneer de Training start;
c) de voorwaarden waaronder de Training eventueel niet doorgaat;
d) voor zover van toepassing: de toelatingseisen om aan de Training deel te mogen nemen;
maken integraal deel uit van dealgemene informatievoorziening van Xxxxxxxxxx.xx. Op verzoek van de Klant zal Xxxxxxxxxx.xx een kopie van de Algemene Voorwaarden kosteloos toezenden.
5. Onverminderd het bepaalde in lid 1 tot en met 4 omvat het aanbod bij een Overeenkomst op Afstand bovendien de volgende gegevens:
a) de identiteit en het adres van Xxxxxxxxxx.xx, inclusief het bezoekadres van de vestiging;
b) het recht van de Klant de Studieovereenkomst binnen 14 kalenderdagen te ontbinden overeenkomstig artikel 7 lid 1;
c) de geldigheidsduur van het aanbod.
Artikel 4 - Studieovereenkomst
1. De Klant gaat een Studieovereenkomst met Xxxxxxxxxx.xx aan door middel van de inschrijving voor de Training. Inschrijving voor een Training vindt plaats (i) via het inschrijfformulier uit de brochure van Xxxxxxxxxx.xx, (ii) telefonisch, (iii) per e-mail via het door Xxxxxxxxxx.xx verstrekte digitale inschrijfformulier, of (iv) via het inschrijfformulier op de Website.
2. De Studieovereenkomst komt tot stand wanneer Xxxxxxxxxx.xx de inschrijving voor een Training schriftelijk aanvaardt en wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment waarop Xxxxxxxxxx.xx schriftelijk de inschrijving voor een Training aan de Klant heeft bevestigd. Deze bevestiging geldt tevens als bewijs van inschrijving voor de betreffende Training.
3. Xxxxxxxxxx.xx is gerechtigd zich over de kredietwaardigheid van een Klant die zich heeft aangemeld voor een bepaalde Training te laten informeren door derden. Indiende uitkomst van een dergelijk kredietwaardigheidsonderzoek negatief is, is Xxxxxxxxxx.xx gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen.
4. De Klant is niet gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de Studieovereenkomst over te dragen aan een derde zonder schriftelijke toestemming van Xxxxxxxxxx.xx. Xxxxxxxxxx.xx kan aan deze toestemming nadere voorwaarden verbinden.
Artikel 5 - Annulering Training
1. Indien het aantal aanmeldingen voor een bepaalde Training of een bepaalde trainingsmodule naar het oordeel van
trainingsmodule kosteloos te annuleren. De Klant is in dit gevalgehouden de kosten voor de reeds aangeboden trainingsonderdelen te voldoen.
2. Voorafgaand aan de aanvang van een Training heeft de Klant het recht de betreffende Training te annuleren. De annulering kan uitsluitend schriftelijk plaatsvinden. Als moment van ontvangst door Xxxxxxxxxx.xx van de annulering geldt in het geval van(i) een brief: de datum van de poststempel, en (ii) een e-mail: de verzenddatum van de betreffende e-mail. De geplande aanvangsdatum van de (verplaatste) Training geldt als uitgangspunt bij het bepalen van de hoogte van de kosten van de annulering zoals bedoeld in artikel 6 lid 3 en lid 4.
3. In geval van annulering zoals bedoeld in artikel 6 lid 2 geldt (onverminderd de bedenktijd zoals bedoeld in artikel 7 in geval van een Overeenkomst op Afstand indien van toepassing) dat Xxxxxxxxxx.xx gerechtigd is de volgende kosten bij de Klant in rekening te brengen:
a) bij annulering tot twee maanden voor aanvang van de Training: 10%van de Prijs met een minimum van EUR 50,-;
b) bij annulering tussen twee maanden en een maand voor aanvang van de Training: 25% van de Prijs;
c) bij annulering tussen een maand en twee weken voor aanvang van de Training: 50% van de Prijs;
d) bij annulering korter dan twee weken voor aanvang van de Training: de totale Prijs.
4. In geval de Klant een Training annuleert nadat deze door Xxxxxxxxxx.xx is verplaatst op verzoek van de Klant zoals bedoeld in artikel 7 lid 6, geldt dat Xxxxxxxxxx.xx gerechtigd is de volgende kosten bij de Klant in rekening te brengen:
a) bij annulering in de periode tussen de datum van verplaatsing en twee weken vooraanvang van de verplaatste Training: 50% van de Prijs;
b) bij annulering korter dan twee weken voor aanvang van de verplaatste: de totale Prijs.
5. In geval de Klant een Training annuleert nadat deze door Xxxxxxxxxx.xx is gewijzigd op verzoek van de Klant zoals bedoeld in artikel 7 lid 7, geldt dat Xxxxxxxxxx.xx gerechtigd is de volgende kosten bij de Klant in rekening te brengen:
Training, in welk geval 50% van de Prijs van de gewijzigde Training in rekening wordt gebracht;
b) bij annulering korter dan twee weken voor aanvang van de gewijzigde Training: de totale Prijs van de Training waarvoor de Klant oorspronkelijk (dus voor de wijziging) stond ingeschreven, tenzij de totale Prijs voor de gewijzigde Training meer bedraagt dan de totale Prijs voor de oorspronkelijke Training, in welk geval de totale Prijs voor de gewijzigde Training in rekening wordt gebracht.
6. Annulering door de Klant van een Incompany-
/MaatwerkTraining kan uitsluitend plaatsvinden voordat Xxxxxxxxxx.xx met de uitvoering van die Incompany-/MaatwerkTrainingis begonnen. De annulering van een Incompany-
/MaatwerkTraining kan uitsluitend schriftelijk plaatsvinden door middel van een aangetekend schrijven met bericht van ontvangst (‘handtekening retour’) gericht aan Xxxxxxxxxx.xx. Als moment van ontvangstdoor Xxxxxxxxxx.xx van de annulering geldt de datum van de poststempel. Als bewijs van de annulering geldt de schriftelijke bevestiging daarvan door Xxxxxxxxxx.xx. De geplande aanvangsdatum van de Incompany-
/MaatwerkTraining geldt als uitgangspunt bij het bepalen van de hoogte van de kosten van de annulering zoals bedoeld in artikel6 lid 7.
7. In geval van annulering zoals bedoeld in artikel 6 lid 6 geldt dat Xxxxxxxxxx.xx gerechtigd is de volgende kosten bij de Klant in rekening te brengen:
a) bij annulering na totstandkoming van de Studieovereenkomst, en indien geen sprake is van sub b, c of d van dit artikel 6 lid 7: 20% van de kosten van de Incompany-/MaatwerkTraining;
b) bij annulering tussen twee maanden en een maand voor aanvang van de eerste bijeenkomst: 25% van de kosten van de Incompany-/MaatwerkTraining;
c) bij annulering tussen een maand en twee weken voor aanvang van de eerste bijeenkomst: 50% van de kosten van de Incompany-/MaatwerkTraining;
d) bij annulering korter dan twee weken voor aanvang van de eerste bijeenkomst: de totale kosten van de Incompany-
/MaatwerkTraining.
2. In geval van ontbinding overeenkomstig artikel 7 lid 1 dient de Klant het ontvangen Onderwijsmateriaal zo spoedig mogelijk aan Xxxxxxxxxx.xx terug te zenden. Xxxxxxxxxx.xx is gerechtigd de directe kosten van het terugzenden voor rekening te laten komen van de Klant. Het terugzenden is voor risico van de Klant.
Tussentijdse beëindiging Studieovereenkomst
3. Indien de Klant na aanvang van de Training de Studieovereenkomst tussentijds beëindigt, bestaat er geen recht op enige restitutie van het door de Klant aan Xxxxxxxxxx.xx betaalde of nog verschuldigde bedrag anders dan ter uitsluitende beoordeling van Xxxxxxxxxx.xx en enkel mogelijk in het geval van een tussentijdse beëindiging van de Studieovereenkomst ten gevolge van een ernstige ziekte of calamiteit - waarbij geldt dat Xxxxxxxxxx.xx een bewijs daarvan kan verlangen in de vorm van een medisch attest of anderszins - en voor zover de Training of Trainingsonderde(e)l(en) nog niet is (zijn) aangevangen of ingepland.
Verplaatsen Training
4. Xxxxxxxxxx.xx kan in uitzonderlijke gevallen op verzoek van de Klant een Training verplaatsen naar een andere trainingslocatie, andere datum en/of ander tijdstip. De beslissing over het al dan niet verplaatsen van een Training ligt uitsluitend bij Xxxxxxxxxx.xx. Xxxxxxxxxx.xx zal voor de administratieve verwerking van een verplaatsing EUR 125,- (EUR 50,- als de Prijs exclusief btw gelijk is aan of minder is dan EUR 250,-) exclusief btw bij de Klant in rekening brengen. De Klant dient uiterlijk binnen 14 dagen na het besluit van Xxxxxxxxxx.xx tot het verplaatsen van de Training deze kosten (tezamen met eventuele andere nog verschuldigde kosten van de Training) te voldoen. Onder deze kosten worden in ieder geval de kosten begrepen van de bijeenkomsten die al hebben plaatsgevonden voorafgaand aan de verplaatsing van de Training, waaronder ook de Locatiekosten en de Arrangementskosten. Deze kosten zullen niet in mindering worden gebracht op de totale kosten van de verplaatste Training. Een Incompany-
/MaatwerkTraining kan niet worden verplaatst. De door de Klant in overeenstemming met art. 9 gekozen wijze van betaling alsmede het moment van betaling blijft ongewijzigd.
deze kosten samen met de volledige kosten van de reeds gestarte modules van de Training, te voldoen. Een Incompany-
/MaatwerkTraining kan niet worden gewijzigd.
6. Xxxxxxxxxx.xx behoudt zich het recht voor om een Training te wijzigen ten behoeve van een kwalitatieve verbetering van de Training.
Artikel 7 - Betaling
1. Indien deze keuzemogelijkheid wordt geboden, kan de Klant de kosten van een Training in termijnen of door betaling ineens voldoen. De Klant dient in dat geval de gekozen wijze van betaling bijinschrijving voor een Training aan te geven en deze kan na inschrijving voor een Training niet worden gewijzigd. Voor betaling in termijnen wordt een opslag in rekening gebracht.
2. Betaling dient uiterlijk plaats te vinden op de vervaldatum zoals op de betreffende factuur is vermeld. Xxxxxxxxxx.xx streeft ernaar de (eerste) factuur drie weken voor aanvang van de Training aan de Klant te verzenden. Xxxxxxxxxx.xx hanteert een betalingstermijn van14 dagen.
3. De Klant dient de volledige kosten van een Incompany-/MaatwerkTraining voorafgaand aan de eerste bijeenkomst van de Incompany-
/MaatwerkTraining xxxXxxxxxxxxx.xx te hebben voldaan.
4. Indien de Klant het verschuldigde bedrag niet binnen de gestelde termijn volledig heeft betaald, stuurt Xxxxxxxxxx.xx de Klant een betalingsherinnering waarin de Klant demogelijkheid wordt geboden om alsnog binnen 14 dagen te betalen. Indien de Klantniet binnen die termijn het verschuldigde bedrag volledig heeft betaald, is de Klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.
5. Indien een Klant niet binnen de gestelde termijn betaalt, komen extra kosten xxxXxxxxxxxxx.xx moet maken om het aan Xxxxxxxxxx.xx toekomende bedrag te innen, voor rekening van de Klant. Deze kosten bedragen ten minste 10% van het verschuldigde bedrag, meteen minimum van EUR 115,-. Indien de Klant een particulier is, zullen de extra kosten worden berekend conform de toepasselijke wettelijke regelgeving. Bij niet-tijdige betaling zal Xxxxxxxxxx.xx de vordering uit handen geven
Training mede is aangegaan en/of de Studieovereenkomst mede heeft ondertekend, is zowel de Klant als diens werkgever hoofdelijk aansprakelijk en betalingspichtig voor al hetgeen de Klant verschuldigd is en te eniger tijd mocht zijn aan Xxxxxxxxxx.xx op grond van de Studieovereenkomst. De hoofdelijke aansprakelijkheid van de werkgever blijft onverminderd van kracht in geval van tussentijdse beëindiging van de dienstbetrekking tussen de Klant en de werkgever.
Artikel 8 - Legitimatie
1. Bij inschrijving voor een Training is de Klant verplicht de correcte en volledige naam van de Klant zoals vermeld in een geldig legitimatiebewijs en, voor zover van toepassing, de deelnemer die de Training gaat volgen, op het inschrijfformulier te vermelden.
2. Ieder die een Training volgt, is verplicht tijdens de bijeenkomsten van de Training de schriftelijke bevestiging zoals vermeld in artikel 5 lid 2 in combinatie met een geldig legitimatiebewijs bij zich te hebben en op verzoek van de docent of een andere functionaris van Xxxxxxxxxx.xx, te tonen.
Artikel 9 - Prijs
1. De kosten van iedere Training en de betalingswijze (alsmede of voor die Training betaling in termijnen mogelijk is) worden op eerste verzoek verstrekt. De Locatiekosten en de Arrangementskosten maken een onlosmakelijk deel uit van de totale kosten van de Training.
2. Tussentijds optredende kostprijsverhogende factoren (zoals onder meer maar niet uitsluitend: inkoopprijzen, koersen, lonen, belastingen, rechten, lasten, en vrachten)die gaan spelen na de totstandkoming van de Studieovereenkomst, kunnen xxxxXxxxxxxxxx.xx worden doorberekend aan de Klant.
3. Indien de Klant een particulier is, en de in artikel 11 lid 2 bedoelde kostprijsverhogende factoren leiden tot een wijziging van de prijs van een Training binnen 3 maanden na het sluiten van de Studieovereenkomst, heeft de Klant het recht de Studieovereenkomst te ontbinden.
omzet - is derhalve uitgesloten). Alleen in het geval dat sprake is van opzet of grove schuld van Xxxxxxxxxx.xx geldt het voorgaande niet.
2. Xxxxxxxxxx.xx is niet aansprakelijk voor schade aan eigendommen van de Klant of aan de deelnemers aan een Training.
3. Xxxxxxxxxx.xx is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van (eventuele) foutieve of onvolledige informatie/aanbevelingen/adviezen verstrekt in verband met de Training.
4. Xxxxxxxxxx.xx is niet aansprakelijk indien een deelnemer de (veiligheids)instructies niet in acht neemt.
5. De in dit artikel beschreven aansprakelijkheidsbeperking strekt zich eveneens uit tot alle personen waarvoor Xxxxxxxxxx.xx verantwoordelijk is (zoals personen in dienst van Xxxxxxxxxx.xx of die door Xxxxxxxxxx.xx zijn aangesteld voor de uitvoering van de Studieovereenkomst).
6. Indien de Klant niet zelf deelneemt aan een Training, staat de Klant ervoor in dat de deelnemers ten behoeve van wie de Training is afgenomen de hiervoor genoemde aansprakelijkheidsbeperkingen hebben aanvaard.
7. Deelnemers aan een door Xxxxxxxxxx.xx verleende dienst nemen deel op eigen risico, en voor eigen verantwoordelijkheid.
Artikel 11 - Levering Onderwijsmateriaal
1. Alle door Xxxxxxxxxx.xx eventueel gehanteerde
Artikel 12 - Uitval docent
1. Bij ziekte en/of verhindering van een docent zal Xxxxxxxxxx.xx - voor zover mogelijk - voor gelijkwaardige vervanging zorg dragen. Indien vervanging niet mogelijk blijkt te zijn, zal Xxxxxxxxxx.xx de Klant zo spoedig mogelijk hiervan in kennis stellen en met een voorstel voor alternatieve data komen waarop de betreffende Training alsnog zal worden gegeven, of het betreffende Xxxxxxxxxx.nl- examen alsnog zal worden afgenomen.
2. In geval van ziekte en/of verhindering van een docent heeft de Klant geen recht op een (schade)vergoeding. Xxxxxxxxxx.xx zal geen extra kosten in rekening brengen voor de verzorging van lesdagen voortvloeiende uit ziekte en/of verhindering van een docent.
3. Een Klant kan niet kosteloos (i) een Training of een examen annuleren vanwege de uitval van een docent, of (ii) de Studieovereenkomst tussentijds beëindigen vanwege de uitval van een docent.
Artikel 13 - Vertrouwelijkheid
Xxxxxxxxxx.xx, zijn personeel en/of voor Xxxxxxxxxx.xx werkzame personen zullen de door de Klantverstrekte informatie vertrouwelijk behandelen. Xxxxxxxxxx.xx conformeert zich daarbij aan de geldende privacywetgeving.
Artikel 14 - Persoonsgegevens
Xxxxxxxxxx.xx verwerkt de door de Klant verstrekte persoonsgegevens in overeenstemming met de privacy policy van Xxxxxxxxxx.xx. De Klant garandeert dat de betrokkenen van wie persoonsgegevens worden verstrekt zijn geïnformeerd over de verwerking van hungegevens door Xxxxxxxxxx.xx.
Artikel 15 - Intellectuele eigendomsrechten
1. Alle intellectuele eigendomsrechten, inclusief het auteursrecht, die betrekking hebben op het door Xxxxxxxxxx.xx verstrekte en samengestelde Onderwijsmateriaal(behoudens in de handel zijnde boeken) liggen bij Xxxxxxxxxx.xx. Niets
Artikel 17 - Wijziging van de Algemene Voorwaarden
De Algemene Voorwaarden kunnen door Xxxxxxxxxx.xx worden gewijzigd. Bekendmaking vindt plaats door middel van een algemene kennisgeving op de Website.
Artikel 18 - Rechtskeuze en Bevoegde rechtbank
1. De Studieovereenkomst wordt beheerst door Nederlands recht.
2. Partijen kunnen eventuele geschillen voorleggen aan de bevoegde Rechtbank Den Haag.