Algemene polisvoorwaarden 07-2019
Algemene polisvoorwaarden 07-2019
Rechtsbijstand- verzekeringen DAS
Inhoudsopgave
1. Wat bedoelen we met…? 4
2. Voor welke juridische hulp bent u verzekerd? 5
2.1 Conflict 5
2.2 Telefonisch advies 5
2.3 Vraagt u juridische hulp in meerdere conflicten die met
elkaar samenhangen? 5
2.4 Wachttijd: juridische hulp na het afsluiten van de verzekering 6
3. Hoe verleent DAS de juridische hulp? 6
3.1 Juridische hulp door deskundigen in dienst van DAS 6
3.2 Een externe deskundige inschakelen 6
3.3 Zelf een externe rechtshulpverlener kiezen 6
3.4 Geen verdere juridische hulp 6
3.5 Zijn er meer belanghebbenden betrokken? 7
3.6 Is er volgens u een fout gemaakt bij de behandeling van uw conflict? 7
3.7 Wanneer moet u een eigen risico betalen aan DAS? 7
4. Welke kosten betaalt DAS? 8
4.1 Kosten van deskundigen in dienst van DAS (interne kosten) 8
4.2 Andere kosten die DAS betaalt (externe kosten) 8
4.3 Als een advocaat niet verplicht is 8
4.4 Kosten terugkrijgen of verhalen 9
4.5 Btw 9
5. Wat mag u verwachten van DAS en wat verwacht DAS van u? 9
5.1 Wat mag u verwachten van DAS? 9
5.2 Wat verwacht DAS van u? 9
5.3 Wanneer is een rapport van een deskundige nodig? 9
6. In welke gevallen krijgt u geen juridische hulp (meer) van DAS? 10
6.1 Algemene uitsluitingen 10
6.2 Bijzondere polisvoorwaarden 11
7. Wat gebeurt er als uw tegenpartij ook juridische hulp
krijgt van DAS? 11
8. Geschillenregeling: wat als u het niet eens bent met
uw juridisch specialist? 11
9. Hoe gaan wij om met uw persoonlijke gegevens? 12
10. Welke regels gelden voor het betalen van premie en
aanpassen van polisvoorwaarden? 12
11. Begin en einde van de verzekering 13
11.1 Heeft uw verzekering een einddatum? 13
11.2 Heeft uw verzekering geen einddatum? 13
11.3 Wanneer kunt u of mag DAS uw verzekering altijd opzeggen? 13
12. Hoe gaat DAS om met klachten? 14
13. Hoe gaat DAS om met fraude? 14
14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter 14
Dit zijn de algemene polisvoorwaarden van uw rechtsbijstandverzekering
De polisvoorwaarden van uw rechtsbijstandverzekering bestaan uit twee delen:
• algemene polisvoorwaarden die gelden voor alle onderdelen van uw rechtsbijstandverzekering.
• bijzondere polisvoorwaarden die alleen gelden voor een specifiek onderdeel van de rechtsbijstand- verzekering die u hebt afgesloten.
Dit zijn de algemene polisvoorwaarden.
Uw polis
DAS heeft voor deze verzekering een polis opgemaakt en die aan u toegestuurd. De polis is een schriftelijk of digitaal bewijs dat u bent verzekerd. De polis bestaat in ieder geval uit uw polisblad, de algemene polisvoor- waarden en de bijzondere polisvoorwaarden. Op uw polisblad leest u onder andere welke algemene en bijzondere polisvoorwaarden en eventuele clausules er op uw verzekering van toepassing zijn. Uw polisblad
(met eventuele clausules) en de algemene en bijzondere polisvoorwaarden samen noemen wij ‘uw polis’.
Afspraken
In uw polis staat wat u en DAS hebben afgesproken.
U zelf, als degene die de verzekering heeft afgesloten, en DAS als verzekeraar. Het is belangrijk dat u uw polisblad en uw polisvoorwaarden goed leest, zodat u weet:
• waarvoor u wel bent verzekerd en waarvoor niet;
• waar DAS zich aan moet houden en waar u zich aan moet houden.
Is er een verschil tussen wat in de bijzondere polisvoor- waarden staat en de algemene polisvoorwaarden?
Dan geldt wat in de bijzondere polisvoorwaarden staat. Is er een verschil tussen wat er in een clausule in uw polis staat en de polisvoorwaarden? Dan geldt wat in de clausule staat.
Wat gebeurt er als tussen u en DAS een discussie ontstaat? Dan biedt uw polis bijna altijd duidelijkheid. Is het niet duidelijk wat uw polis bepaalt? Dan moeten u en DAS samen proberen tot een oplossing te komen. Die oplossing moet voor allebei redelijk zijn.
Verandert er iets in uw gegevens?
Uw verzekering is gebaseerd op de gegevens die u DAS hebt gegeven toen u deze verzekering afsloot.
Kloppen die gegevens niet meer? Geef de veranderingen dan zo snel mogelijk aan DAS door. Anders kloppen de afspraken tussen u en DAS misschien niet meer.
1. Wat bedoelen we met…?
Wij of DAS
Met wij of DAS bedoelen we DAS Nederlandse Rechtsbijstand Verzekeringmaatschappij N.V. gevestigd in Amsterdam. DAS is de verzekeraar van deze verzeke- ring. DAS geeft ook de juridische hulp die is verzekerd. DAS heeft een vergunning van De Nederlandsche Bank (DNB) om rechtsbijstandverzekeringen aan te bieden.
Het vergunningnummer bij DNB is 145445. DAS is ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 33110754 en in het register van de AFM onder vergunningennummer 12000541.
U
Met u bedoelen we degene die de verzekering heeft afgesloten. Maar ook de andere personen die van deze verzekering gebruik kunnen maken.
Let op: is er een conflict tussen de verzekeringnemer en een andere verzekerde? Of tussen twee verzekerden onderling? Dan geldt wat verderop in deze polisvoor- waarden staat in artikel 7, ‘Wat gebeurt er als uw tegenpartij ook juridische hulp krijgt van DAS?’
Nederland
Met Nederland bedoelen we het grondgebied van het Koninkrijk der Nederlanden, dat in West-Europa ligt. Dus niet de overzeese bijzondere gemeenten Bonaire, Sint-Eustatius en Saba.
Europese Unie
Met de Europese Unie bedoelen we alle landen die lid zijn van de Europese Unie en de volgende landen die grenzen aan de Europese Unie: Andorra, Liechtenstein, Monaco, San Xxxxxx, Vaticaanstad, het Verenigd Koninkrijk, de Kanaaleilanden en het Isle of Man.
Europa
Met Europa bedoelen we de landen die tot het werelddeel Europa behoren, voor zover het grondgebied gelegen is in het werelddeel Europa.
Rechtsbijstand
Rechtsbijstand houdt in dat DAS de volgende juridische hulp verleent en de kosten hiervan betaalt. DAS:
• adviseert u over uw rechtspositie en uw juridische mogelijkheden;
• treedt voor en namens u op en helpt u als u met iemand een conflict hebt. Ook verdedigt DAS u tegen de eisen van deze tegenpartij;
• maakt voor u een verzoekschrift of bezwaarschrift, als de zaak aan een rechter moet worden voorgelegd. En DAS verdedigt dan het verzoek- of bezwaarschrift;
• schakelt zo nodig namens u een advocaat in om u bij de rechter bij te staan;
• betaalt de kosten van de rechtshulpverlening of schiet deze voor. Van dit laatste is sprake als u die kosten terugkrijgt of kunt terugkrijgen van uw tegenpartij.
U moet deze kosten dan aan DAS terugbetalen;
• zet zich ervoor in dat de tegenpartij zich houdt aan de uitspraak die een rechter in dit conflict heeft gedaan. Dit doet DAS tot maximaal vijf jaar na de uitspraak.
Tegenpartij
Met de tegenpartij bedoelen we degene met wie u een conflict hebt.
Externe deskundige
Met een externe deskundige bedoelen we iemand die niet in dienst is van DAS die specifieke kennis heeft op een bepaald gebied. Bijvoorbeeld een schade-expert die de schade aan uw auto vaststelt, of een medisch adviseur bij een letselschade. Maar ook bijvoorbeeld een belastingdeskundige. Of een externe rechtshulpverlener.
(Interne en externe) rechtshulpverlener
Een rechtshulpverlener is iemand die juridische hulp geeft. Bijvoorbeeld een juridisch specialist of advocaat. Met een interne rechtshulpverlener bedoelen we een rechtshulpverlener die in dienst is van DAS. Een externe rechtshulpverlener is een rechtshulpverlener die niet in dienst is van DAS.
Bij een gerechtelijke procedure wordt uw conflict voorgelegd aan een rechter. Bij een administratieve procedure wordt een (voorgenomen) besluit van een overheidsorgaan getoetst door een daartoe bevoegde instantie. Bijvoorbeeld een bestuursrechter of de Raad van State.
Belang
Het belang is het bedrag waarover het conflict gaat. Voor veel conflicten geldt dat u juridische hulp krijgt als uw belang hoger is dan een bepaald bedrag: het minimum belang. In de bijzondere polisvoorwaarden leest u of er een minimum belang geldt, en hoe hoog dat is.
2. Voor welke juridische hulp bent u verzekerd?
U bent verzekerd voor juridische hulp als u een conflict hebt. Voor welke conflicten u precies verzekerd bent, hangt af van de bijzondere polisvoorwaarden die van toepassing zijn. Op uw polisblad ziet u welke dat zijn, en of er clausules gelden.
2.1 Conflict
DAS geeft u juridische hulp, als u verzekerd bent op het moment dat het conflict ontstond. Ook de feiten die direct hebben geleid tot dit conflict, moeten hebben plaatsgevonden tijdens de looptijd van deze verze- kering. U krijgt alleen juridische hulp als u nog niet wist (of kon weten) dat u deze hulp nodig zou hebben toen u de verzekering afsloot. Bij twijfel is het aan u om aan te tonen dat u dat nog niet wist (of kon weten). U moet uw verzoek om juridische hulp indienen binnen de looptijd van deze verzekering. Als u een nieuw verzoek indient als uw verzekering al is geëindigd, krijgt u daarin dus geen juridische hulp.
2.2 Telefonisch advies
Gerechtelijke of administratieve procedure
In de algemene en bijzondere polisvoorwaarden staan allerlei artikelen die te maken hebben met externe deskundigen. Maar soms geldt iets alleen voor externe rechtshulpverleners. In dat geval schrijven wij in dat artikel ‘externe rechtshulp- verlener’. Als we in een artikel ‘externe deskun- digen’ schrijven, dan geldt dat artikel voor alle soorten externe deskundigen, inclusief externe rechtshulpverleners.
Voor conflicten die binnen uw verzekering vallen, kunt u telefonisch advies vragen. Bijvoorbeeld als er nog geen conflict is waarvoor u juridische hulp nodig hebt, maar dat wel dreigt te ontstaan. Of als u, voordat u uw conflict aanmeldt, eerst een juridisch advies van een juridisch deskundige wilt hebben.
U krijgt dan van DAS een telefonisch juridisch advies op basis van de informatie die u in het telefoongesprek aan DAS geeft.
2.3 Vraagt u juridische hulp in meerdere conflicten die met elkaar samenhangen?
a. Het kan zijn dat u meerdere conflicten hebt die met elkaar samenhangen. Of die dezelfde feiten als oorzaak hebben. Dan zien wij al deze conflicten samen als één conflict. Dit betekent bijvoorbeeld dat u dan per polis recht hebt op één keer het kostenmaximum dat voor dat conflict geldt. Dus niet meerdere keren.
b. Is het bij een van die conflicten nodig om een procedure te voeren waarbij het niet verplicht is om u bij te laten staan door een advocaat? En kiest u
voor een externe rechtshulpverlener? Dan moet deze externe rechtshulpverlener u ook bijstaan bij andere procedures die dezelfde feiten als oorzaak hebben. Voor de kosten van deze rechtshulpverlener gelden dan per procedure de maxima die in de algemene en bijzondere polisvoorwaarden staan voor procedures zonder verplichte procesvertegenwoordiging.
2.4 Wachttijd: juridische hulp na het afsluiten van de verzekering
Een wachttijd is een periode nadat de verzekering is ingegaan. Voor conflicten die in deze periode ontstaan, krijgt u geen juridische hulp, ook niet als u het conflict na de wachttijd aanmeldt. Een wachttijd geldt zowel voor de onderdelen die u direct verzekert, als voor onderdelen (bijvoorbeeld dekkingen of modules) die u later meever- zekert bij deze verzekering. Voor later bijverzekerde onderdelen geldt dat de wachttijd begint te lopen op
de datum waarop het onderdeel meeverzekerd is. In de bijzondere polisvoorwaarden staat of er een wachttijd geldt en hoelang die is. DAS geeft u binnen de wachttijd wel juridische hulp bij een conflict, als:
• uw verzekering direct aansluit op een vergelijkbare verzekering waarmee u dezelfde rechten had op juridische hulp;
• u bij het afsluiten van uw verzekering niet kon weten dat dit conflict zou ontstaan.
DAS kan u dan wel vragen om dit aan te tonen.
3. Hoe verleent DAS de juridische hulp?
3.1 Juridische hulp door deskundigen in dienst van DAS
U krijgt de juridische hulp van een juridisch specialist die in dienst is van DAS. Dit kan ook een advocaat zijn die in loondienst is van DAS. Uw juridisch specialist overlegt met u over de manier waarop uw conflict wordt behandeld. Ook informeert hij u of dat wat u wenst, haalbaar is.
3.2 Een externe deskundige inschakelen
Als wij dit nodig vinden, kunnen wij een externe deskundige inschakelen. Deze externe deskundige kan dan (een deel van) de juridische hulp verlenen. Alleen DAS mag de externe deskundige namens u inschakelen. Dat mag u dus niet zelf doen.
Voor het inschakelen van een externe deskundige gelden de volgende regels:
1. DAS beslist of het nodig is om een externe deskundige in te schakelen bij de behandeling van uw conflict.
2. DAS overlegt altijd eerst met u voordat DAS de opdracht geeft aan een externe deskundige.
3. U mag niet zelf een externe deskundige een opdracht geven. DAS geeft de opdracht aan de externe deskundige altijd namens u. U geeft hiervoor automatisch toestemming aan DAS doordat u deze verzekering hebt afgesloten. Deze toestemming
kunt u niet intrekken.
4. Wilt u tijdens de behandeling van uw conflict veran- deren van externe deskundige? Dat hoeft DAS niet toe te staan. Ook hoeft DAS in hetzelfde conflict niet aan meer dan één externe deskundige een opdracht
te geven. Is er op uw verzoek een externe rechts- hulpverlener ingeschakeld? Dan hoeft DAS voor die procedure geen andere rechtshulpverlener of juridisch specialist in dienst van DAS meer in te schakelen.
5. Is er een externe deskundige ingeschakeld? Dan blijft de rol van DAS beperkt tot het betalen van zijn kosten volgens de voorwaarden van deze verzekering. DAS heeft dan geen inhoudelijke bemoeienis meer met de behandeling of beoordeling van uw conflict. DAS is niet aansprakelijk voor eventuele fouten van deze externe deskundige.
6. Als vertegenwoordiging door een advocaat verplicht is bij een zaak voor een Nederlandse rechter, dan moet de advocaat in Nederland zijn ingeschreven of in Nederland een kantoor hebben.
7. Bij een zaak voor een buitenlandse rechter moet de advocaat in dat land zijn ingeschreven.
3.3 Zelf een externe rechtshulpverlener kiezen
a. Bij een gerechtelijke of administratieve procedure
Is het nodig om namens u een gerechtelijke of administratieve procedure te voeren? Dan mag u zelf een rechtshulpverlener kiezen. In veel gevallen kan
de juridisch specialist van DAS die procedure voor u voeren. Maar als u dat wilt, mag u ook een externe rechtshulpverlener kiezen. Kiest u voor het voeren van de procedure voor een externe rechtshulpverlener? En gaf DAS namens u deze rechtshulpverlener opdracht om deze procedure te voeren? Xxx xxxxx DAS voor deze procedure geen andere interne of externe rechtshulpverlener meer in te schakelen.
Let op! Uw keuze voor een externe rechtshulpverlener geldt voor alle conflicten die dezelfde feiten als oorzaak hebben. Meer hierover leest u in artikel 2.3, ‘Vraagt u juridische hulp in meerdere conflicten die met elkaar samenhangen?’
b. Als uw tegenpartij ook juridische hulp krijgt van DAS Krijgt uw tegenpartij ook juridische hulp van DAS? Dan mag u zelf een rechtshulpverlener kiezen. Meer hierover leest u in artikel 7, ‘Wat gebeurt er als uw tegenpartij ook juridische hulp krijgt van DAS?’
3.4 Geen verdere juridische hulp
1. In plaats van juridische hulp mag DAS u ook een bedrag betalen. Dat doet DAS alleen als de kosten van de juridische hulp hoger kunnen worden dan het bedrag dat u van de tegenpartij kunt krijgen. DAS betaalt dan het bedrag dat u van de tegenpartij zou hebben gekregen.
2. U krijgt alleen juridische hulp van DAS, als er volgens DAS een redelijke kans bestaat dat u gelijk krijgt.
Beslist DAS dat er geen redelijke kans bestaat dat u gelijk krijgt? En bent u het daar niet mee eens? Dan kunt u gebruikmaken van de geschillenregeling (zie artikel 8).
3.5 Zijn er meer belanghebbenden betrokken? Zijn er een of meer andere mensen of partijen die een soortgelijk conflict als u hebben? En heeft dit conflict dezelfde oorzaak, of hebben zij belang bij de uitkomst van uw juridische actie? Dan zien wij al deze mensen of partijen als belanghebbenden. Als er in een conflict meerdere belanghebbenden zijn, kan er vaak één gezamenlijke actie worden gevoerd.
U doet mee aan de gezamenlijke actie
Als u meedoet aan zo’n gezamenlijke actie, kan DAS besluiten om niet zelf de juridische hulp te verlenen. DAS betaalt dan uw aandeel in de kosten van de gezamen- lijke actie. Dit aandeel stelt DAS in alle redelijkheid vast door de totale kosten van de gezamenlijke actie te delen door het aantal mensen of partijen dat belang heeft bij de uitkomst van die gezamenlijke actie.
U doet niet mee aan de gezamenlijke actie
Als u niet wilt meedoen aan de gezamenlijke actie, krijgt u hulp van een juridisch specialist van DAS. Schakelt DAS een externe deskundige in? Of moet er een procedure worden gevoerd waarbij het verplicht is u te laten bijstaan door een advocaat? Dan betaalt DAS de kosten hiervan tot maximaal 15.000 euro (inclusief btw).
Moet er een gerechtelijke of administratieve procedure worden gevoerd waarvoor het niet verplicht is om
een advocaat in te schakelen? En schakelt DAS op uw verzoek hiervoor een door u aangewezen externe rechts- hulpverlener in? Dan betaalt DAS als onderdeel van dit kostenmaximum de behandelkosten van deze externe rechtshulpverlener tot maximaal het bedrag dat in de bijzondere polisvoorwaarden is vermeld. Staat er in de bijzondere polisvoorwaarden niets over deze situatie?
Dan geldt wat in deze algemene polisvoorwaarden staat in artikel 4b onder punt 2.
Voorbeelden:
• U doet mee aan een gezamenlijke actie. Er zijn nog 9 andere belanghebbenden. DAS betaalt dan 1/10e deel van de totale kosten van de gezamenlijke actie.
• Er is een gezamenlijke actie, maar u doet daar niet aan mee. Een juridisch specialist van
DAS behandelt uw zaak. DAS betaalt dan de kosten van externe deskundigen tot maximaal
15.000 euro.
Dan kunt u dit schriftelijk melden aan de directie van DAS. De directie stelt dan een onderzoek in. U ontvangt een schriftelijke reactie.
2. DAS is verzekerd voor beroepsfouten van juridisch specialisten die in dienst zijn van DAS. Uw juridisch specialist kan u over deze verzekering informeren. Blijkt dat een juridisch specialist van DAS een fout heeft gemaakt? Dan vergoedt DAS de schade die u hebt geleden. Het maximale bedrag dat u vergoed krijgt, is het bedrag dat de aansprakelijkheids- verzekering van DAS uitbetaalt, plus het eigen risico van DAS op deze aansprakelijkheidsverzekering.
3. De kosten die u maakt in uw actie(s) tegen DAS, komen in beginsel voor uw eigen rekening. Hebt u een conflict met DAS bij de rechter definitief gewonnen? Dan vergoedt DAS u achteraf de kosten van de behandeling van dit conflict. Uw conflict moet dan wel behandeld zijn door een advocaat. DAS betaalt alleen de noodzakelijke én redelijke kosten.
4. DAS is niet aansprakelijk voor fouten van externe deskundigen.
3.7 Wanneer moet u een eigen risico betalen aan DAS?
Moet er een gerechtelijke of administratieve procedure worden gevoerd, waarbij het niet verplicht is om u te laten bijstaan door een advocaat? Dan mag u kiezen of u zich in die procedure laat bijstaan door een interne rechtshulpverlener of door een externe rechtshulpver- lener die u zelf hebt gekozen.
Kiest u voor een externe rechtshulpverlener? Dan moet u per procedure een eigen risico betalen aan DAS. Standaard is het eigen risico:
• 250 euro als u een conflict als particulier hebt;
• 500 euro als u een conflict als ondernemer hebt. Let op: in de bijzondere polisvoorwaarden kunnen andere bedragen staan voor dit eigen risico. In dat geval geldt het bedrag dat in de bijzondere polisvoor- waarden staat.
DAS geeft pas opdracht aan de externe rechtshulp- verlener die u hebt gekozen, als DAS van u het eigen risico heeft ontvangen dat u moet betalen.
Andere gevallen waarin u een eigen risico of eigen bijdrage moet betalen
Soms moet u ook in andere gevallen een eigen risico of eigen bijdrage betalen. Als dit het geval is, staat dat in de bijzondere polisvoorwaarden of op uw polisblad.
Daar staat ook welk bedrag u dan moet betalen.
3.6 Is er volgens u een fout gemaakt bij de behandeling van uw conflict?
1. Xxxxx u dat de juridisch specialist in dienst van DAS een fout heeft gemaakt bij de behandeling van uw dossier? En vindt u dat u daardoor schade lijdt?
4. Welke kosten betaalt DAS?
4.1 Kosten van deskundigen in dienst van DAS (interne kosten)
De kosten voor juridische hulp van juridisch specialisten in dienst van DAS noemen wij interne kosten. De interne kosten komen onbeperkt voor rekening van DAS. Ook als de juridisch specialisten van DAS u bijstaan in een gerechtelijke of administratieve procedure.
4.2 Andere kosten die DAS betaalt (externe kosten)
DAS betaalt ook andere kosten die volgens DAS nodig zijn bij de juridische hulp in uw conflict. Bijvoorbeeld de kosten voor externe deskundigen, of griffierechten (de kosten om een procedure bij een rechter te laten behandelen). Deze kosten noemen wij externe kosten. DAS betaalt alleen de redelijke en noodzakelijke kosten. En DAS betaalt nooit meer kosten dan het maximum- bedrag dat met u is afgesproken. Dat bedrag noemen wij het externe kostenmaximum. Dit externe kosten- maximum staat in de bijzondere polisvoorwaarden.
Voor deze externe kosten geldt het volgende:
1. Kosten van externe deskundigen betalen wij alleen als DAS namens u de deskundige een opdracht heeft gegeven. Als u zelf een deskundige hebt ingeschakeld, betaalt DAS de kosten daarvan
dus niet.
2. DAS betaalt ook de kosten van een professionele en onafhankelijke conflictbemiddelaar (mediator) als DAS die voor u inschakelt. DAS is niet verplicht om het deel van de kosten van de tegenpartij te vergoeden.
3. DAS betaalt alleen voor zover de kosten van externe deskundigen echt nodig zijn om de opdracht uit te voeren en deze kosten ook redelijk en noodza- kelijk zijn. Worden er meer kosten gemaakt dan
volgens DAS redelijk en noodzakelijk zijn? Dan betaalt DAS deze niet. U moet deze kosten dan zelf betalen.
4. DAS betaalt alleen griffierechten, als een juridisch specialist van DAS namens u een procedure voert. Of als een externe deskundige die wij daarvoor opdracht hebben gegeven, deze procedure namens u voert. DAS betaalt dan ook de noodzakelijke kosten
van getuigen en deskundigen die worden opgeroepen door de rechter. Maar alleen als de rechter deze kosten heeft toegewezen.
5. Reiskosten en verblijfskosten vergoedt DAS alleen, als u die maakt omdat u bij een rechter in het buitenland moet komen. Dit doen wij alleen als uw rechtshulpver- lener het zeer wenselijk vindt dat u daar verschijnt. En ook alleen als u dit vooraf met DAS hebt overlegd en DAS u toestemming heeft gegeven voor deze reis.
6. Ook betaalt DAS de proceskosten waarvan de rechter uiteindelijk heeft bepaald dat u deze moet betalen.
En de kosten die moeten worden gemaakt om een uitspraak van de rechter uit te voeren.
4.3 Als een advocaat niet verplicht is
Moet er een gerechtelijke of administratieve procedure worden gevoerd, maar is het daarbij volgens de
wet- en regelgeving niet verplicht om een advocaat in te schakelen? Dan is er geen sprake van verplichte procesvertegenwoordiging. U kunt dan kiezen of u uw
procedure laat behandelen door een juridisch specialist van DAS of door een rechtshulpverlener van uw keuze. Daarvoor geldt het volgende.
4.3.1 U kiest voor een juridisch specialist van DAS Als een juridisch specialist die in dienst is van DAS juridische hulp verleent, zijn dit interne kosten. Deze interne kosten vergoedt DAS onbeperkt. Bijkomende externe kosten vergoedt DAS tot aan het kosten-
maximum dat in de bijzondere polisvoorwaarden staat.
4.3.2 U kiest voor een externe rechtshulpverlener
a. Xxxxxxxx DAS op uw verzoek een door u gekozen externe rechtshulpverlener in? Dan betaalt DAS, als onderdeel van het verzekerde kostenmaximum, de noodzakelijke en redelijke behandelkosten van deze externe rechtshulpverlener in die procedure. Met behandelkosten bedoelen we het honorarium inclusief de kantoorkosten en overige kosten van de externe rechtshulpverlener.
b. DAS betaalt standaard voor deze behandelkosten maximaal per:
• arbeidsrechtelijke procedure 2.500 euro
• bestuursrechtelijke en sociaal- verzekeringsrechtelijke procedure
voor twee instanties tezamen 3.000 euro
• overige procedure 5.000 euro Alle vermelde bedragen zijn exclusief btw. Kunt u de btw niet verrekenen? Dan betaalt DAS ook de btw over maximaal dit bedrag.
Let op: in de bijzondere polisvoorwaarden kunnen voor deze situatie andere bedragen staan. In dat geval gelden de bedragen die in de bijzondere polisvoorwaarden staan.
c. DAS betaalt pas na afloop van de procedure de
behandelkosten aan de externe rechtshulpver- lener. Tussentijds betaalt DAS dus geen (deel van de) behandelkosten. Zijn de kosten van de door u
gekozen rechtshulpverlener hoger dan het verzekerde maximumbedrag voor het voeren van die procedure? Dan betaalt DAS niet het deel van de kosten dat boven het verzekerde maximum uitkomt. Dat deel moet u dan zelf betalen.
d. Kiest u ervoor om uw procedure te laten behandelen door een externe rechtshulpverlener? Dan kunt u later uw zaak niet meer laten behandelen door een juridisch specialist van DAS.
e. Ontstaan er nog meer procedures die te maken hebben met hetzelfde conflict? Dan geldt uw keuze voor een externe rechtshulpverlener voor al die procedures. Per procedure gelden dan de maximale vergoedingen zoals hiervoor onder b. beschreven.
4.4 Kosten terugkrijgen of verhalen
Maakt DAS kosten bij het verlenen van juridische hulp? En kunt u die kosten van iemand anders of van een andere verzekering terugkrijgen? Dan schiet DAS deze kosten aan u voor. Als u deze kosten later van iemand anders of een andere verzekering vergoed krijgt, moet u dit bedrag aan DAS terugbetalen. Dat geldt ook voor proceskosten en andere kosten die u volgens een
definitief eindoordeel of uitspraak (zoals een vonnis van een rechter) ontvangt. En ook voor buitengerechtelijke (incasso)kosten die aan u worden betaald.
Soms kan DAS kosten van de juridische hulp verhalen op een andere partij. Dat betekent dat die partij de kosten betaalt. Als dat mogelijk is, mag DAS deze kosten namens u verhalen. Als DAS deze kosten heeft verhaald, mag DAS dit geld houden.
4.5 Btw
Kunt u btw verrekenen? Dan vergoedt DAS deze niet. Heeft DAS btw die u kunt verrekenen wel betaald? Dan moet u de btw aan DAS terugbetalen.
5. Wat mag u verwachten van DAS en wat verwacht DAS van u?
5.1 Wat mag u verwachten van DAS?
a. De juridisch specialisten in dienst van DAS geven u deskundige juridische hulp.
b. De juridisch specialisten in dienst van DAS houden zich aan de Gedragscode Rechtshulpverlening van DAS. U vindt de gedragscode op xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxx.
c. DAS is aangesloten bij het Verbond van Verzekeraars en leeft de Gedragscode Verzekeraars na. De tekst van deze code vindt u op xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.
d. DAS houdt zich ook aan de Kwaliteitscode Rechtsbijstand van het Verbond van Verzekeraars. U vindt de kwaliteitscode op xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx.
e. DAS houdt zich aan bepaalde reactietermijnen. U vindt de reactietermijnen op xxx.xxx.xx/ reactietermijn.
5.2 Wat verwacht DAS van u?
Hebt u juridische hulp nodig en wilt u gebruikmaken van uw verzekering? Dan moet u dit zo snel mogelijk bij ons melden. Wij kunnen u dan zo goed mogelijk helpen. Ook
kunnen wij dan proberen te voorkomen dat het conflict groter of ingewikkelder wordt.
Meldt u uw conflict niet direct na het ontstaan bij DAS? En moeten wij daardoor meer kosten maken dan als u het eerder bij ons had gemeld? Dan hoeven wij u geen juridische hulp te geven.
Verder verwachten wij dat u goed meewerkt met DAS. En ook met de externe deskundige die wij hebben ingeschakeld en die voor u aan het werk gaat. Dit houdt in elk geval het volgende in:
• U stelt DAS in de gelegenheid om te proberen het conflict met uw tegenpartij in onderling overleg en zonder een juridische procedure op te lossen en tot een regeling te komen. U moet daaraan in redelijkheid uw medewerking verlenen.
• U omschrijft het conflict duidelijk en geeft daarbij aan wat u wilt bereiken.
• U geeft DAS alle informatie en documenten die van belang zijn. De informatie die u geeft, moet ook juist zijn.
• U geeft toestemming aan de externe deskundige om DAS informatie over uw zaak te geven. Of u zorgt ervoor dat wij de informatie op een van onze kantoren kunnen inzien.
• U toont de omvang van het conflict en uw (financieel) belang daarin aan, als wij u daarom vragen.
• U werkt mee aan een verzoek om in een strafzaak als civiele partij op te treden.
• U werkt eraan mee om de kosten van rechtsbijstand op een ander te verhalen.
• U stelt zich correct op tegenover de tegenpartij, de medewerkers van DAS en anderen die DAS heeft ingeschakeld.
• U doet niets wat nadelig is of kan zijn voor de rechts- hulpverlening of voor de belangen van DAS. U mag bijvoorbeeld niets doen waardoor de inspanningen of kosten van DAS in uw conflict onnodig groter worden.
Werkt u niet voldoende mee? Dan mag DAS de juridische hulp stopzetten.
5.3 Wanneer is een rapport van een deskundige nodig?
Wilt u juridische hulp, maar is het niet duidelijk of u een conflict hebt? Of wat uw (financieel) belang is? Dan moet u dat aantonen. Dat kan met een rapport van een externe deskundige. In dit rapport moet staan door wie en waardoor het conflict is veroorzaakt. En wat hiervan voor u de financiële gevolgen zijn. Blijkt uit het rapport duidelijk dat u een conflict hebt? En valt dit conflict onder uw verzekering? Xxx krijgt u juridische hulp van DAS. Ook vergoedt DAS dan de redelijke kosten van
de externe deskundige die u voor het maken van het rapport hebt ingeschakeld. Blijkt dit niet uit het rapport? Dan moet u de kosten zelf betalen.
6. In welke gevallen krijgt u geen juridische hulp (meer) van DAS?
6.1 Algemene uitsluitingen
In de volgende gevallen krijgt u geen juridische hulp (meer) van DAS:
a. Voor ingangsdatum
Als het conflict is ontstaan voordat u de verzekering bij DAS afsloot. Of als de feiten waardoor uw conflict is ontstaan, hebben plaatsgevonden voordat u de verzekering afsloot.
b. Als de verzekering al is geëindigd
Als u om juridische hulp vraagt terwijl de verzekering al is geëindigd.
c. Niet onverwacht
Als u wist of had kunnen verwachten dat u juridische hulp van DAS nodig zou hebben toen u de verzekering afsloot.
d. Als u in strijd met de polisvoorwaarden handelt Als u in strijd met de polisvoorwaarden handelt en DAS daardoor benadeelt. Onder andere in artikel 5 leest u wat wij van u verwachten. Een voorbeeld:
DAS geeft u geen juridische hulp, als u uw verzoek om juridische hulp te laat indient en DAS u alleen kan helpen door meer kosten te maken of meer inspan- ningen te doen.
e. Als u zich niet houdt aan uw verplichtingen
Als u zich niet houdt aan uw verplichtingen uit de polisvoorwaarden. Bijvoorbeeld omdat u DAS niet in de gelegenheid hebt gesteld om het conflict met uw tegenpartij, zonder een procedure (in der minne) op te lossen, terwijl dit in redelijkheid van u verlangd kon worden. Maar ook als u niet zo goed mogelijk samenwerkt met de juridisch specialist in dienst van DAS of met een externe deskundige die DAS heeft
ingeschakeld. Of als u bewust onjuiste informatie aan DAS geeft.
f. Conflict ontstaan door doen of nalaten
Als het conflict is ontstaan doordat u iets deed of naliet om voordeel te kunnen halen of behouden, terwijl u had moeten begrijpen dat hierdoor een conflict zou kunnen ontstaan.
g. Conflict niet voorkomen
Als u het conflict had kunnen voorkomen, maar dat niet deed. Terwijl u dat wel kon zonder dat dit voor u nadeel zou opleveren.
h. De wet overtreden of een misdrijf plegen
Als u in een strafzaak betrokken bent, waarbij u wordt verweten bewust de wet te hebben overtreden. Of waarbij u het verwijt krijgt dat u opzettelijk een misdrijf hebt gepleegd. Blijkt aan het einde van de strafzaak dat u niet opzettelijk of bewust hebt gehandeld? Dan vergoedt DAS alsnog de kosten die u in die strafzaak gemaakt hebt tot het externe kostenmaximum. Die
kosten moeten dan wel noodzakelijk zijn gemaakt en ook redelijk zijn. En die strafzaak moet dan wel volgens uw rechtsbijstandverzekering verzekerd zijn.
i. Transactie- of schikkingsvoorstel
Als u een (straf)zaak kunt of had kunnen voorkomen door een geldbedrag te betalen. Bijvoorbeeld omdat u een transactie- of schikkingsvoorstel hebt gekregen voor een (verkeers)overtreding.
j. Instaan voor (verplichtingen van) anderen
Als u een conflict krijgt omdat u instaat voor verplich- tingen van anderen, zoals garantstelling of borg.
Maar ook als u een vordering of verplichting van iemand anders hebt overgenomen of als een verplichting van iemand anders op u is overgegaan. Bijvoorbeeld omdat u de plaats hebt ingenomen van iemand anders en hierdoor partij wordt in een conflict dat oorspronkelijk van die ander was.
k. Iemand wil schadevergoeding van u
Als iemand vindt dat u schade hebt veroorzaakt en u zich hiertegen wilt verweren.
l. Aansprakelijkheidsverzekering Als u een beroep kunt doen op uw aansprakelijkheidsverzekering.
m. Belastingen
Als u een conflict hebt over belastingen. Bijvoorbeeld over een belastingaanslag, heffingen, invoerrechten of accijnzen.
n. Wetten en algemene regels
Als het conflict gaat over wetten of regels die de overheid heeft vastgesteld of wil vaststellen en die voor iedereen gelden.
o. Onbevoegd besturen
Als het conflict ermee te maken heeft dat u een voertuig of (lucht)vaartuig bestuurde zonder dat u daarvoor bevoegd was.
p. Conflict met DAS
Als u een conflict hebt met DAS over deze rechts- bijstandverzekering. Bijvoorbeeld over de uitleg van deze polisvoorwaarden, of over onze juridische hulpverlening. U krijgt dan geen juridische hulp via deze verzekering bij dat conflict. Geeft de rechter
u uiteindelijk gelijk? Dan vergoedt DAS achteraf de kosten van juridische hulp die u hebt gemaakt, tot maximaal het kostenmaximum dat voor dit conflict geldt. Dit doen we voor zover deze kosten noodzakelijk en redelijk waren.
q. Aardbeving, vulkanische uitbarsting of atoomkernreactie
Als het conflict het gevolg is van een aardbeving, vulkanische uitbarsting of een atoomkernreactie. Een atoomkernreactie is bijvoorbeeld een kernfusie of radioactiviteit. Het maakt niet uit hoe de atoom- kernreactie is ontstaan.
r. Molest
Als het conflict het gevolg is van georganiseerd geweld (ook wel ‘molest’ genoemd). Hiermee bedoelen wij:
• binnenlandse onlusten. Dit zijn georganiseerde gewelddadige acties op verschillende plaatsen in een land;
• een burgeroorlog. Dit is georganiseerd geweld tussen inwoners van een land waaraan een groot deel van de inwoners meedoet;
• een conflict tussen landen of groepen waarbij militaire wapens gebruikt worden. Hiermee bedoelen wij ook een actie van een vredesmacht van de Verenigde Naties;
• muiterij. Dit is een georganiseerde gewelddadige actie van leden van bijvoorbeeld het leger.
De actie is gericht tegen de leiding van de groep;
• oproer. Dit is een georganiseerde gewelddadige actie van een groep die tegen de overheid is;
• een opstand. Dit is een georganiseerd verzet met geweld tegen de overheid van een land.
s. Terroristische aanslag
Wordt het conflict veroorzaakt door een terroristische aanslag? Dan krijgt u misschien minder of geen hulp. DAS verleent in dat geval alleen hulp voor zover de Nederlandse Herverzekeringsmaatschappij voor Terrorismeschaden (NHT) die verzekert. Meer infor- matie hierover leest u in het clausuleblad Terrorisme en het Protocol afwikkeling claims van de NHT. U vindt deze stukken op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
6.2 Bijzondere polisvoorwaarden
In de bijzondere polisvoorwaarden staan ook nog andere gevallen waarbij u geen juridische hulp (meer) krijgt van DAS. En soms staan die ook in clausules op uw polisblad. Xxxx uw bijzondere polisvoorwaarden en de clausules op uw polisblad dus ook goed door.
7. Wat gebeurt er als uw tegenpartij ook juridische hulp krijgt van DAS?
Verschillende verzekeringen
Krijgt uw tegenpartij ook juridische hulp van DAS? En is hij niet op uw rechtsbijstandverzekering meeverzekerd? Dan hebt u recht op (verdere) juridische hulp door een externe rechtshulpverlener. U mag deze zelf kiezen. Ook uw tegen- partij mag dit. Deze rechtshulpverlener ook echt inscha- kelen, mag alleen DAS namens u doen. U mag de externe rechtshulpverlener dus niet zelf een opdracht geven. Als deze rechtshulpverlener u in dit geval bijstaat, vergoedt DAS de kosten in alle gevallen tot het kostenmaximum.
Ook als een gerechtelijke of administratieve procedure gevoerd moet worden en voor die procedure geen sprake is van verplichte procesvertegenwoordiging. Maar de kosten moeten wel steeds redelijk en noodzakelijk zijn.
Beide op uw verzekering
• Is naast uzelf ook uw tegenpartij verzekerd op uw rechtsbijstandverzekering? Xxx geeft DAS alleen aan uzelf juridische hulp. Het uitgangspunt is dat deze hulp wordt verleend door juridische specialisten van DAS.
• Xxxx u zelf niet in het conflict betrokken, maar zijn beide partijen die een conflict met elkaar hebben wel verzekerd op uw rechtsbijstandverzekering? Dan verleent DAS alleen juridische hulp aan de partij die u aanwijst. Het uitgangspunt is dat deze hulp wordt verleend door juridische specialisten van DAS.
8. Geschillenregeling: wat als u het niet eens bent met uw juridisch specialist?
Hebt u met onze juridisch specialist een verschil van mening over de regeling van uw conflict? En wordt u het samen niet eens? Dan zal onze juridisch specialist u voorstellen gebruik te maken van deze geschillen- regeling. U kunt alleen gebruikmaken van deze geschillenregeling als er sprake is van een juridisch- inhoudelijk meningsverschil over:
• de vraag of uw zaak haalbaar is; of
• de manier waarop uw zaak verder moet worden behandeld.
a. Wat houdt het in als DAS de geschillenregeling toepast? Dit betekent dat DAS de juridische zienswijze van uw specialist voorlegt aan een externe advocaat. Deze advocaat geeft dan een onafhankelijk oordeel over de verdere behandeling van uw conflict. Het oordeel van de advocaat is bindend voor DAS. U mag die advocaat zelf kiezen. DAS geeft dan de opdracht aan de advocaat namens u. U mag dus niet zelf een opdracht aan deze advocaat geven. DAS betaalt de kosten van de advocaat nadat DAS de opdracht heeft gegeven. DAS betaalt alleen voor zover de kosten echt nodig zijn om de opdracht uit te voeren en deze kosten ook redelijk en noodzakelijk zijn. Deze kosten tellen niet mee voor het bedrag dat DAS maximaal vergoedt in het conflict (het externe kostenmaximum).
b. De advocaat brengt alleen een oordeel uit en neemt
de behandeling van de zaak niet over. DAS volgt het oordeel van de advocaat op. DAS is niet verplicht om de behandeling van de zaak na het oordeel van de advocaat over te dragen aan een rechtshulpverlener die niet in dienst is van DAS.
c. Heeft DAS de geschillenregeling toegepast, maar was u het niet eens met het oordeel van de advocaat?
En hebt u de zaak toen op eigen kosten buiten DAS om verder laten behandelen? Dan vergoedt DAS de kosten van deze behandeling. Maar alleen als blijkt dat u bij uw conflict in het gelijk bent gesteld. En als een externe rechtshulpverlener uw conflict heeft behandeld. DAS betaalt alleen de noodza- kelijke én redelijke kosten. Daarbij gelden ook het
externe kostenmaximum en de maximale vergoeding voor de behandelkosten die voor dit conflict gelden. Deze bedragen staan in de toepasselijke bijzondere polisvoorwaarden.
d. DAS kan besluiten de behandeling over te dragen aan een externe rechtshulpverlener. Maar dan mag dit niet de advocaat zijn die het onafhankelijke oordeel heeft gegeven. En ook niet een advocaat of andere deskundige die bij hetzelfde kantoor werkt als de
advocaat die het onafhankelijke oordeel heeft gegeven.
e. Hebt u een verschil van mening met een advocaat of andere externe deskundige? Dan is deze geschillen- regeling niet van toepassing.
9. Hoe gaan wij om met uw persoonlijke gegevens?
a. DAS beschikt over uw persoonlijke gegevens. Die krijgt DAS bijvoorbeeld als u een verzekering aanvraagt
of DAS om juridische hulp vraagt. Deze gegevens gebruikt DAS:
• om de polis op te maken;
• om veranderingen in de polis door te voeren;
• om vast te stellen of u recht hebt op juridische hulp;
• om u juridische hulp te geven;
• om fraude te voorkomen en fraude te bestrijden;
• voor statistisch onderzoek;
• voor marketingactiviteiten van
DAS-ondernemingen. Wilt u niet dat wij uw gegevens voor marketingactiviteiten gebruiken? Laat het ons weten via xxx.xxx.xx/xxxxxxxx.
b. DAS houdt zich aan de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Verzekeraars. Deze code geldt voor alle verzekeraars in Nederland. U vindt deze code op xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.
c. Als u een verzekering afsluit of wijzigt, verstrekt u informatie aan ons. Ook als u DAS om juridische hulp vraagt, verstrekt u informatie. De Stichting Centraal Informatie Systeem van in Nederland werkzame schadeverzekeringsmaatschappijen (Stichting CIS) legt deze informatie vast in haar database. Voor een verantwoord acceptatiebeleid raadplegen en regis- treren wij uw gegevens bij de Stichting CIS. Het doel hiervan is risico’s te beheersen en fraude tegen te gaan. Op deze registratie is het privacyreglement van de Stichting CIS van toepassing. Kijkt u voor meer informatie op xxx.xxxxxxxxxxxx.xx. Hier vindt u ook het privacyreglement dat van toepassing is.
d. DAS gaat ervan uit dat u bereikbaar bent op het
(e-mail)adres dat u het laatst aan DAS hebt doorge- geven. Alle post stuurt DAS naar dit (e-mail)adres.
Als u verhuist of als uw e-mailadres verandert, moet u dat daarom zo snel mogelijk aan DAS doorgeven.
e. DAS mag over de afhandeling van uw conflict alleen contact hebben met u.
f. Hebt u uw verzekering afgesloten via een verzeke- ringsadviseur? Dan mag DAS wel informatie over uw verzekering geven aan uw verzekeringsadviseur.
Maar niet over de juridische hulp die u vraagt of krijgt. Wilt u dat DAS wél informatie over de juridische hulp geeft aan uw verzekeringsadviseur? Dan moet u DAS daarvoor apart toestemming geven. Die toestemming verleent u met een machtiging. Deze machtiging
moet u voor ieder conflict opnieuw geven. Deze toestemming kunt u op elk moment weer intrekken.
g. Wilt u dat een andere persoon contact met DAS heeft over uw conflict? Of dat DAS over uw conflict infor- matie verstrekt aan een andere persoon? Dan moet
u daarvoor toestemming geven met een machtiging. Deze machtiging moet u voor ieder conflict opnieuw geven. Pas daarna mag DAS die andere persoon informatie geven over de juridische hulp die u van DAS krijgt. Deze toestemming kunt u op elk moment weer intrekken.
h. Op xxx.xxx.xx/xxxxxxx vindt u ons Privacystatement. Daarin leest u hoe DAS met uw privacy omgaat. Wilt u een papieren versie ontvangen? Neem dan contact op met DAS via 000 0 000 000 (ma. t/m vr. 8:30 - 17:00).
10. Welke regels gelden voor het betalen van premie en aanpassen van polisvoorwaarden?
a. Voor uw verzekering moet u het volgende aan DAS betalen:
• verzekeringspremie;
• assurantiebelasting.
Hiervoor krijgt u van DAS een premienota. Deze moet u betalen binnen de termijn die in de nota wordt genoemd.
b. Betaalt u de premienota niet op tijd? Dan sturen wij u eerst nog een herinnering. Betaalt u daarna nog niet, dan krijgt u geen juridische hulp meer bij nieuwe conflicten. De premienota moet u dan nog steeds betalen. Bovendien moet u dan ook incassokosten en wettelijke rente betalen. Pas als u alle verschul- digde bedragen aan DAS hebt betaald, krijgt u weer juridische hulp bij nieuwe conflicten die ontstaan na de dag waarop u de premie hebt betaald.
c. DAS kan ook de verzekering opzeggen als u na een herinnering nog steeds niet betaalt. U krijgt in zulke gevallen van DAS een brief waarin staat op welke dag DAS uw verzekering heeft beëindigd.
d. DAS mag deze polisvoorwaarden en de premie voor al haar verzekeringen ook veranderen. Maar dat mag DAS alleen doen als er bijzondere omstandig- heden zijn. Bijvoorbeeld omdat de financiële positie van DAS in gevaar is of dreigt te komen. Of door een
wetswijziging. Als DAS zo’n wijziging doorvoert krijgt u vooraf schriftelijk bericht van DAS waarin staat wat er
verandert en wanneer de polisvoorwaarden of premie veranderen. Bent u het niet eens met de verande- ringen die DAS doorvoert? Dan mag u uw verzekering opzeggen. Dat moet u doen binnen één maand nadat DAS de verzekering heeft veranderd. Uw verzekering eindigt dan op de dag dat de verandering zou ingaan.
e. DAS mag de verzekeringspremie ieder jaar verhogen als de kosten stijgen. Deze stijging berekent DAS
aan de hand van de consumentenprijsindex voor alle huishoudens. Het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) stelt deze index vast. In dat geval kunt u uw verzekering niet beëindigen met als reden dat DAS de premie heeft verhoogd.
f. Eindigt uw verzekering voordat de einddatum is bereikt? Bijvoorbeeld omdat u tussentijds hebt opgezegd? Dan betaalt DAS u de premie terug over de periode waarin de verzekering niet meer van kracht is. Wel houdt DAS hierop administratiekosten in. DAS betaalt geen premie terug als de verzekering eindigt omdat u aan DAS onjuiste of onvolledige informatie hebt gegeven.
11. Begin en einde van de verzekering
U bent verzekerd vanaf het moment dat DAS uw verze- keringsaanvraag heeft goedgekeurd. Op uw polisblad leest u wanneer uw verzekering begint en eindigt. Dit
is belangrijk! Als u de looptijd van uw verzekering weet, weet u immers of u nog steeds verzekerd bent. De looptijd van uw verzekering bepaalt ook hoe u de verzekering kunt stopzetten of hoe DAS dit kan doen.
11.1 Heeft uw verzekering een einddatum? Staat op uw polis een einddatum? Dan heeft uw verze- kering een looptijd. Deze kan één jaar of meer jaren zijn.
U kunt de verzekering dan pas stopzetten aan het einde van de looptijd. Ook DAS kan de verzekering stopzetten aan het einde van de looptijd. Wilt u uw verzekering stopzetten, dan moet u dat per post of e-mail doorgeven aan DAS. Dat moet u ten minste twee maanden voor het einde van de verzekering doen. Dit geldt ook voor DAS als wij de verzekering willen stopzetten.
Als de looptijd van uw verzekering voorbij is, zet DAS deze verzekering automatisch om in een verzekering zonder einddatum. Dus voor onbepaalde tijd. U krijgt daarover schriftelijk bericht van XXX. U kunt in sommige gevallen ook opnieuw kiezen voor een vaste looptijd. Hoe dat moet, staat in het bericht dat u hierover van DAS krijgt.
Zet u de verzekering voort met een vaste looptijd, dan kunt u de verzekering daarna elke dag opzeggen.
Geef uw opzegging via post of e-mail aan DAS door. De verzekering eindigt dan een kalendermaand later. DAS mag de verzekering ook opzeggen. Uw verzekering eindigt dan ook een kalendermaand later.
11.2 Heeft uw verzekering geen einddatum? Staat op uw polis geen einddatum? En ook geen looptijd? Dan loopt uw verzekering voor onbepaalde tijd. In dit geval kunt u de verzekering elke dag opzeggen. Geef uw opzegging per post of e-mail aan DAS door.
De verzekering eindigt dan een kalendermaand later. DAS mag de verzekering ook opzeggen. Uw verzekering eindigt dan ook een kalendermaand later.
11.3 Wanneer kunt u of mag DAS uw verzekering altijd opzeggen?
In de volgende gevallen mag u of mag DAS uw verzekering altijd opzeggen:
1. Krijgt u juridische hulp van DAS op grond van uw verzekering? Dan mag u de verzekering opzeggen. U moet dat wel doen binnen twee maanden nadat u DAS om juridische hulp hebt gevraagd. Geef uw
opzegging per post of e-mail aan DAS door. Ook DAS mag de verzekering schriftelijk opzeggen, als DAS u juridische hulp geeft. DAS moet dit ook doen binnen twee maanden nadat u DAS om juridische hulp hebt gevraagd. De verzekering eindigt twee kalender- maanden nadat deze door u of DAS is opgezegd.
Als DAS u dan nog juridische hulp geeft, zal DAS deze hulp op grond van de eerdere polisdekking voortzetten.
2. Stelt DAS voor om de premie of deze polisvoor- waarden te veranderen? Xxx krijgt u vooraf bericht van DAS waarin staat wat er verandert en wanneer uw verzekering verandert. Bent u het niet eens met die verandering? Dan mag u de verzekering opzeggen. Dat moet u doen binnen één maand nadat de verze- kering is veranderd. Geef uw opzegging per post of
e-mail aan DAS door. De verzekering eindigt dan op de dag dat de verandering is of zou zijn ingegaan.
3. Uw verzekering is gebaseerd op de informatie die u DAS bij het afsluiten van de verzekering of tijdens de duur van de verzekering hebt gegeven. Hebt u toen niet alle vragen volledig en naar waarheid beant- woord of hebt u onjuiste informatie gegeven? Dan mag DAS de verzekering opzeggen. DAS kan dat doen, als u DAS bewust wilde misleiden. Of als DAS deze verzekering niet had willen afsluiten of voort- zetten, als DAS alle informatie wél zou hebben gehad. U krijgt in zulke gevallen van DAS een bericht waarin staat op welke dag DAS uw verzekering beëindigt.
4. DAS mag de verzekering opzeggen als u bewust onjuiste informatie hebt gegeven bij een vraag om juridische hulp. U krijgt dan van DAS een bericht waarin staat op welke dag uw verzekering eindigt.
5. DAS mag de verzekering opzeggen, als wij vinden dat het risico voor ons in redelijkheid onaanvaardbaar hoog is. Het aantal conflicten dat u hebt gemeld kan hierbij een rol spelen. Voordat wij uw verzekering stopzetten, zullen wij onderzoeken of er nog andere mogelijkheden zijn om het risico voor DAS minder
hoog te maken. Bijvoorbeeld door u voortaan voor bepaalde soorten zaken geen juridische hulp meer te geven. Is dat geen oplossing? Dan zullen wij uw
verzekering stopzetten. U krijgt dan van DAS een brief waarin staat op welke dag uw verzekering eindigt.
6. De verzekering eindigt als de verzekeringnemer:
• niet meer in Nederland woont of gevestigd is;
• failliet gaat;
• de beroeps- of bedrijfsactiviteiten beëindigt die volgens de polis verzekerd zijn.
Overlijdt de verzekeringnemer? Dan moet
dit aan ons worden gemeld. Wij overleggen dan met de nabestaanden of en hoe de verzekering kan worden voortgezet.
7. Is de rechtsbijstandverzekering gekoppeld aan één specifiek object, bijvoorbeeld een auto, boot of onroerende zaak? En verkoopt u dat object?
Dan kunt u de verzekering opzeggen. De verzekering eindigt dan op de dag dat u het object verkoopt.
Er geldt dan geen opzegtermijn.
12. Hoe gaat DAS om met klachten?
a. Wilt u een klacht indienen bij DAS? Kijk dan in de klachtenregeling van DAS; daar leest u hoe u dit doet. De klachtenregeling vindt u op xxx.xxx.xx/xxxxxxxx.
b. Xxxxxx uw klacht bij DAS niet het gewenste resultaat op? Dan kunt u, als u een consument bent, een klacht indienen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD), waarbij DAS is aangesloten. Meer informatie vindt u op xxx.xxxxx.xx.
Ook kunt u uw klacht voorleggen aan de rechter.
13. Hoe gaat DAS om met fraude?
DAS gaat ervan uit dat verzekerden eerlijk en betrouwbaar zijn. Maar soms maken verzekerden misbruik van de verzekering of van DAS. Hebt u opzet- telijk onjuiste of onvolledige informatie gegeven toen u de verzekering afsloot? Of toen DAS u tijdens de duur van de verzekering om informatie vroeg? Dan kan
dit verzekeringsfraude zijn. Dat kan ook als u opzet- telijk onjuiste informatie verstrekt wanneer u DAS om juridische hulp vraagt of als DAS u juridische hulp geeft.
DAS neemt altijd maatregelen bij verzekeringsfraude. DAS kan bijvoorbeeld uw verzekering beëindigen of de juridische hulp stopzetten. Ook kan DAS aangifte doen bij de politie en andere verzekeraars informeren over de fraude. DAS zal gemaakte kosten op u proberen te verhalen. DAS zal u over zulke maatregelen altijd infor- meren. Wilt u meer weten? Op xxx.xxx.xx/xxxxxx kunt u het fraudebeleid van DAS nalezen.
14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op uw verzekering bij DAS en op deze polisvoorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Als u DAS in een rechtszaak wilt betrekken, moet u dat bij de rechtbank in Amsterdam doen.
00.00.000.000
Algemene polisvoorwaarden (07-2019) – Rechtsbijstandverzekeringen DAS Inhoud 14