FORDPAY BETALINGSVOORWAARDEN
FORDPAY BETALINGSVOORWAARDEN
Versie: 1.0
Versie: Juli 2020
In het kader van deze "Betalingsvoorwaarden" verwijst "Wij/We" of Ford naar FCE Bank Plc, een onderneming met maatschappelijke zetel te Xxxxxxxx Xxxx, Xxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxxxx, XX00 0XX en ingeschreven onder het ondernemingsnummer 00772784.
Deze Betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op de betalingsfuncties van de mobiele applicaties (App(s)) en websites van Ford, inclusief de FordPay-functie in de FordPas- app ("FordPay"), die u in staat stellen om aankopen te doen en te betalen voor goederen of diensten via uw opgeslagen Kaarten (zoals hieronder gedefinieerd). We verwijzen naar deze functies in het algemeen als de "Betalingsfuncties". De Betalingsfuncties worden onderhouden en beheerd door Ford of hun externe betalingsdienstaanbieders.
Door de FordPay-services te gebruiken:
• gaat u akkoord met deze Betalingsvoorwaarden;
• bevestigt u dat u 18 jaar of ouder bent en in staat bent een wettelijk bindende overeenkomst aan te gaan; en
• machtigt x Xxxx om de geldigheid van uw Kaart te controleren en om uw kaartgegevens en uw Veiligheidsgegevens (zoals hieronder gedefinieerd) te verwerken en door te geven om transacties te vergemakkelijken zoals hieronder beschreven.
• vrijwaart x Xxxx van elke aansprakelijkheid die voor haar zou kunnen voortvloeien uit het gebruik
van de betalingsdienst door een persoon die niet over deze vereiste capaciteiten/bevoegdheden beschikt.
Wij kunnen deze Betalingsvoorwaarden te allen tijde wijzigen. Wij zullen u via de Apps of via e-mail op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen in de Betalingsvoorwaarden. Wijzigingen zullen onmiddellijk van kracht zijn na plaatsing op de App of op een toekomstige datum die wij specificeren. Uw voortgezette gebruik van de App geeft aan dat u de gewijzigde Betalingsvoorwaarden accepteert. Indien u niet akkoord gaat met de Betalingsvoorwaarden of eventuele wijzigingen van de Betalingsvoorwaarden of -functies, dient u te stoppen met het gebruik van de Betalingsfuncties.
Wij behouden ons het recht voor om elk onderdeel van de Betalingsfuncties bij te werken, te wijzigen of te beëindigen. Indien dit zich voordoet zullen wij u hiervan, voor zover mogelijk, tijdig op de hoogte brengen. Betalingsfuncties zijn mogelijk niet beschikbaar tijdens onderhoudsonderbrekingen en op andere momenten.
Accountregistratie
Om de Betalingsfuncties te gebruiken, moet u een geldige kredietkaart of debetkaart registreren die wij aanvaarden ("Kaart"). Ons registratieproces vraagt u om uw naam, adres, kredietkaart- of debetkaartnummer(s) en de bijbehorende informatie die nodig is om betalingen met de kaart te valideren en te verwerken (en die veiligheidsgegevens kunnen bevatten – zie hieronder). Alle informatie die tijdens de registratie wordt verstrekt, moet actueel, nauwkeurig en volledig zijn.
U machtigt Ford om te onderzoeken of uw Kaart geldig is, onder andere door het indienen van een verzoek tot machtiging tot betaling of een machtiging tot bijschrijving en/of debitering van een laag bedrag, in overeenstemming met de relevante regels van die Kaart, zoals de netwerkregels van uw debet-
/kredietkaartnetwerk (bijv. Visa, MasterCard of American Express). Als wij voor uw Kaart een machtiging
voor een laag bedrag indienen, wordt dit voor uw Kaart niet daadwerkelijk in rekening gebracht, en eventuele tijdelijke kosten die op uw rekening staan, zullen binnen enkele dagen verdwijnen.
Beveiligingsgegevens en verificatie van uw identiteit
Het is mogelijk dat u moet controleren of u de bevoegde beheerder van uw Kaart bent om Transacties te kunnen uitvoeren. Het kan dus zijn dat u beveiligingscodes, wachtwoorden, veiligheidsvragen en soortgelijke informatie instellen. In deze Betalingsvoorwaarden noemen we dit uw “Beveiligingsgegevens”. Zolang onze systemen uw identiteit hebben gecontroleerd door de Beveiligingsgegevens te verifiëren, gaan wij ervan uit dat wij met u te maken hebben en dat u ermee akkoord gaat dat wij informatie aan u bekendmaken en handelen naar aanleiding van een instructie zonder verdere bevestiging van uw kant.
U stemt ermee in:
• om uw Beveiligingsgegevens met niemand te delen;
• om uw Beveiligingsgegevens niet op te schrijven op een manier die door iemand anders begrepen kan worden;
• om ervoor te zorgen dat niemand u ziet wanneer u een Betalingsfunctie gebruikt. U moet ons zo snel mogelijk laten weten als:
• iemand anders uw beveiligingsgegevens kent (of u vermoedt dat iemand ze kent);
• u fouten of niet-geautoriseerde betalingen ziet met betrekking tot de Betalingsfuncties; of
• u denkt dat iemand anders de Betalingsfuncties heeft gebruikt of geprobeerd te gebruiken. We kunnen u vragen om uw Beveiligingsgegevens te wijzigen om operationele of veiligheidsredenen.
Hoe betalingen werken / Onze rol
Met de Betalingsfuncties kunt u betalingen verrichten met uw opgeslagen Kaart voor goederen en/of diensten die worden aangeboden door geselecteerde bedrijven/filialen van de Ford-groep of externe handelaars, waaronder Ford-verdelers ("Handelaar(s)"). De Betalingsfuncties maken gebruik van diensten en technologie die worden geleverd door externe betalingsdienstaanbieders en die op elk moment kunnen worden gewijzigd.
U erkent en gaat ermee akkoord dat wanneer u een aankoop doet met behulp van de Betalingsfuncties ("Transacties"), de Transactie uitsluitend tussen u en de Handelaar is, die al dan niet Ford is, zoals gespecificeerd voor elke Transactie. U machtigt onze betalingsdienstaanbieders om de informatie die wordt gegenereerd in verband met Transacties te verzamelen, te analyseren en door te geven. Transacties zijn onderhevig aan de algemene voorwaarden van uw Kaart en aan eventuele overeenkomsten tussen u en uw financiële instelling. Wij noch Ford noch de Handelaars zijn partij in de relatie tussen de kaarthouder en de kaartuitgever.
Terugkerende betalingen
Indien een Handelaar u de mogelijkheid biedt om de Betalingsfuncties te gebruiken om terugkerende betalingen te doen op een maandelijkse of andere periodieke basis (zoals een abonnement voor een live traffic) ("Terugkerende Betalingen"), kunt u dit doen door de aanwijzingen te volgen en de gevraagde informatie te verstrekken. U machtigt de Handelaar om de door u geselecteerde Xxxxx in rekening te brengen volgens het opgegeven schema. Tenzij anders vermeld, gaan uw Terugkerende Betalingen en de betreffende facturatieautorisatie voor onbepaalde tijd door totdat u annuleert/opzegt conform de voorwaarden van de desbetreffende Handelaar.
Transactiebevestiging
Wanneer u een betaling doet via de Betalingsfuncties, zullen wij uw activiteit in FordPass-app updaten en u een transactiebevestiging via e-mail bezorgen op het door u opgegeven e-mailadres.
Terugbetalingen
In bepaalde gevallen kunt u recht hebben op een terugbetaling of een annulering met betrekking tot een Transactie. Elk verzoek tot terugbetaling en/of annulering van een Transactie is onderworpen aan het beleid van de desbetreffende Handelaar, uw overeenkomst met uw financiële instelling en/of uw rechten onder het toepasselijke recht. Wij zullen u op het moment van aankoop adviseren of u na het maken van een Transactie uit een Transactie kunt stappen en hoe u dit kunt doen. Als u denkt dat u recht heeft op een terugbetaling met betrekking tot een Transactie, neem dan contact op met ons [Ford Guide team] via de volgende contactgegevens:
Email: XXXXX@xxxx.xxx Tel: x00 00000000
Klantenservice
Wij bieden klantenservice voor problemen met betrekking tot de werking van de Betalingsfuncties: u kunt op de volgende manieren contact opnemen met het team van Ford Guide:
Email: XXXXX@xxxx.xxx Tel: x00 00000000
Voor andere zaken – zoals de prijs van goederen en diensten, orderverwerking en -annulering, retourneren en terugbetalingen, productfunctionaliteit of technische ondersteuning – kunt u contact opnemen met de betreffende Handelaar. Neem voor vragen over uw Kaart contact op met uw financiële instelling.
Perioden van inactiviteit
Indien uit onze administratie blijkt dat u de Betalingsfuncties gedurende ten minste zes (6) maanden (of een andere periode die wij kunnen aangeven) niet hebt gebruikt, kunnen wij uw toegang tot de Betalingsfuncties uitschakelen.
Opschorting of beëindiging
Wij kunnen uw toegang tot de Betalingsfuncties op elk moment opschorten of beëindigen na u hiervan - voor zover mogelijk tijdig - op de hoogte te hebben gebracht. Zonder het voorgaande te beperken, kunnen wij uw toegang tot de Betalingsfuncties ook opschorten indien (a) u deze Betalingsvoorwaarden hebt geschonden, (b) u een onaanvaardbaar frauderisico voor ons vormt, (c) u onjuiste, onvolledige, onnauwkeurige of misleidende informatie verstrekt of zich anderszins schuldig maakt aan frauduleus of illegaal gedrag, of (d) wij verdachte activiteiten opmerken.
Gevolgen van beëindiging
Indien uw Betaalaccount om welke reden dan ook wordt beëindigd, stemt u ermee in (a) gebonden te blijven aan de Betalingsvoorwaarden en verantwoordelijk te blijven voor alle Transacties die u reeds via de Betalingsfuncties hebt verwerkt, (b) het gebruik van de Betalingsfuncties onmiddellijk te staken, en (c) dat wij ons het recht voorbehouden om in overeenstemming met het toepasselijke recht al uw informatie en accountgegevens die op onze servers zijn opgeslagen, te verwijderen.
Prijsvoorwaarden
De FordPay-functie is gratis voor de gebruikers.
Beschikbaarheid en aansprakelijkheid
U kunt de Betalingsfuncties meestal op elk moment gebruiken, maar soms kunnen reparaties, updates en onderhoud aan onze systemen en die van onze leveranciers betekenen dat sommige functies langzamer zijn dan normaal en/of tijdelijk niet beschikbaar zijn. We zullen niet altijd in staat zijn om u te laten weten wanneer een Betalingsfunctie niet beschikbaar zal zijn en we zullen niet verantwoordelijk zijn voor eventuele verliezen die u lijdt als gevolg van een dergelijke onbeschikbaarheid of wanneer de Betalingsfuncties niet goed werken om andere redenen buiten onze controle. Dit geldt ook wanneer er sprake is van het niet voltooien van Transacties in overeenstemming met uw instructies. Niets in deze Betalingsvoorwaarden zal (a) de aansprakelijkheid van Ford voor grove nalatigheid, opzettelijk wangedrag of andere gevallen waarin aansprakelijkheid volgens het toepasselijke recht niet kan worden uitgesloten of beperkt, uitsluiten of beperken, of (b) afbreuk doen aan de rechten van de consument die door het toepasselijke recht worden toegekend.
Toepasselijk recht
Deze overeenkomst valt onder de toepassing van het Belgisch recht.
In geval van betwisting betreffende het bestaan, de interpretatie en/of de uitvoering van deze Overeenkomst zijn de rechtbank van Antwerpen, afdeling Antwerpen exclusief bevoegd.
Witwassen van geld en financiering van terrorisme
We kunnen informatie verzamelen en verifiëren met betrekking tot uw identiteit voordat we diensten aan u verlenen. We kunnen u op elk moment vragen om aanvullende informatie te verstrekken om ons hierbij te helpen, en u dient deze informatie onmiddellijk te verstrekken. Wij zullen voldoen aan al onze rapportage- en meldingsverplichtingen op grond van de toepasselijke regels voor de bestrijding van het witwassen van geld en financiële misdrijven, en we kunnen de diensten die we aan u leveren op elk moment en zonder melding/verklaring opschorten of beëindigen als we ons zorgen maken over de risico's van het witwassen van geld en/of financiële misdrijven.
Contact
Als u vragen, opmerkingen of verzoeken heeft met betrekking tot de Betalingsfuncties, kunt u op de volgende manieren contact met ons opnemen:
Email: XXXXX@xxxx.xxx Tel: x00 00000000
Privacybeleid Wie zijn we
Met 'we/wij' of 'ons/onze' bedoelen we FCE Bank plc, een onderneming met maatschappelijke zetel te
De persoonsgegevens die we verzamelen
We verzamelen rechtstreeks informatie van u wanneer u zich registreert om de Ford Pay- en Wallet-services te gebruiken, waaronder naam, contactgegevens, adresgegevens, betaalkaartinformatie, marketingvoorkeuren, winkelvoorkeuren, bijvoorbeeld favorieten van boodschappenlijsten, informatie over leveringsmethoden en browserinformatie.
Hoe we uw persoonsgegevens verwerken
Wij gebruiken de informatie die u aan ons verstrekt wanneer u zich registreert om:
• Uw account te beheren en u de mogelijkheid te geven om uw bestellingen te verwerken;
• De betaling van uw bestellingen te verwerken;
• U updates te geven over uw bestelstatus;
• U te helpen bij uw vragen via ons contactcentrum;
• Frauduleuze of verdachte activiteiten op uw account op te sporen om de beveiliging te garanderen.
Waarom mogen we uw persoonsgegevens verwerken
De wettelijke gronden om uw persoonsgegevens te verwerken zijn:
• 'voor de uitvoering van een contract' met betrekking tot accountbeheer, het verwerken en voorzien van bestellingen en het verwerken van betalingen;
• 'om te voldoen aan een wettelijke verplichting' voor fraudepreventie; en
• ‘legitieme belangen’ met betrekking tot onze klantenservice
Met wie we uw persoonsgegevens delen
We kunnen uw persoonsgegevens delen met andere afdelingen van ons bedrijf (bijv. Ford Motor Company), met onze leveranciers of met de rechtbank indien vereist door de wet, of met een centrale of lokale overheid, een wettelijke of overheidsinstantie.
We kunnen uw gegevens ook delen met derden die betrokken zijn bij het verwerken van betalingen voor uw bestellingen.
Uw persoonsgegevens overdragen naar het buitenland
Uw persoonsgegevens worden veilig verwerkt binnen en buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Ford Credit kan uw persoonsgegevens en informatie die over anderen is verzameld als onderdeel van uw aanvraag, overdragen aan groepsmaatschappijen en dienstverleners buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Indien we persoonsgegevens buiten het Verenigd Koninkrijk of de EER moeten overdragen, dan vallen dergelijke persoonsgegevens onder bindende bedrijfsvoorschriften of contractuele regelingen zodat ze op de juiste manier worden verwerkt.
Hoelang bewaren we uw persoonsgegevens?
Persoonsgegevens die we verwerken, voor welk doel of welke doeleinden dan ook, worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk. Ford Credit baseert het bewaren van persoonsgegevens op wettelijke, regelgevende of contractuele verplichtingen.
Van zodra het bewaren van de persoonsgegevens aldus niet meer strikt noodzakelijk is, verwijderen wij uw persoonsgegevens.
Uw rechten
U hebt een aantal rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, bijvoorbeeld om te zien welke persoonsgegevens we in ons bezit hebben, om ons te vragen die met een andere partij te delen, om ons te vragen onjuiste of onvolledige gegevens bij te werken, om bezwaar te maken tegen de verwerking ervan of
om de verwerking ervan te beperken en/of om de persoonsgegevens te verwijderen en/of het intrekken van een eerder gegeven toestemming tot verwerking van persoonsgegevens.
Als u uw persoonsgegevensbeschermingsrechten wilt uitoefenen of een klacht wilt indienen over de manier waarop we uw persoonsgegevens hebben verwerkt, kunt u contact met ons opnemen via de bovenstaande contactgegevens.
U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit die de verwerking van persoonsgegevens controleert:
Gegevensbeschermingsautoriteit Xxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx
x00 (0)0 000 00 00