Algemene voorwaarden voor dienstverlening door:
Algemene voorwaarden voor dienstverlening door:
Vennootschap Onder Firma “ZEE in beweging”, ingeschreven bij de kamer van koophandel in Amersfoort onder nummer: 66937329, hierna te noemen: ZEE
Artikel 1: Begripsbepalingen
- Dienst: Fysiotherapie, Coaching & Counseling, Persoonlijke Ontwikkeling, Training, Voedingsadvies, intervisie, workshop of een integratief traject waarbij de voorgaande diensten geïntegreerd worden aangeboden.
- Overeenkomst: Een overeenkomst van opdracht op grond waarvan ZEE een dienst verricht in lijn met de afspraken in de overeenkomst en de betreffende dienst.
- Client: de persoon, een team of een bedrijf dat gebruik maakt van de aangeboden diensten van ZEE
- Zorgverlener: De Fysiotherapeut en/of Coach en/of Counselor die een overeenkomst uitvoert.
- Fysiotherapeut: Zorgverlener officieel gediplomeerd tot fysiotherapeut, BIG geregistreerd, aangesloten bij de KNGF en geregistreerd in het kwaliteitsregister CKR.
- Coach/ Integratieve counselor: Zorgverlener officieel geschoold met een SNRO of CPION geaccrediteerde diploma, BIG geregistreerd en aangesloten bij een beroepsvereniging ten behoeve van kwaliteitsborging.
- Fysiotherapie: De fysiotherapeut helpt u bij het voorkómen, verhelpen of verminderen van uw lichamelijke klachten aan het bewegingsapparaat of helpt u bij advies en begeleiding op het gebied van gezond bewegen. U krijgt altijd zorg op maat, passend bij uw persoonlijke situatie en gericht op het doel dat u wilt bereiken. (bron: beroepsvereniging KNGF)
- Coaching & Persoonlijke Ontwikkeling: Coaching & Persoonlijke Ontwikkeling is een gestructureerd en doelgericht proces, waarbij de coach op interactieve wijze de cliënt aanzet tot effectief gedrag door:
1. Bewustwording en persoonlijke groei
2. Het vergroten van zelfvertrouwen en
3. Het exploreren, ontwikkelen en toepassen van eigen mogelijkheden (bron: NOPCO)
- Integratieve Counseling: De integratieve counselor stelt met behulp van interventietechnieken uit verschillende psychologische stromingen de cliënt in staat om anders om te gaan met zijn gevoelens, gedachten, emoties en drijfveren. Hierdoor krijgt de cliënt van binnenuit weer de mogelijkheid, de kracht en de motivatie om zijn innerlijke belemmeringen te overwinnen en regie te nemen op zijn leven.
(bron: Nederlandse Academie voor Psychotherapie)
- Sessie: De uitvoering van een dienst voor een bepaalde tijdsduur.
- Behandeling: De uitvoering van een dienst voor een bepaalde tijdsduur.
Artikel 2: De toepasselijkheid van deze voorwaarden
1. Deze voorwaarden gelden voor iedere dienst, aanbieding en iedere mondelinge en schriftelijke overeenkomst tussen ZEE en de cliënt, voor zover niet door ZEE en de cliënt uitdrukkelijk en schriftelijk van deze voorwaarden is afgeweken.
2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met ZEE, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
3. Alle cliënten hebben toegang tot de algemene voorwaarden en worden op de algemene voorwaarden gewezen in de eerste afspraakbevestiging, het eerste mailcontact en in de samenwerkingsovereenkomst.
4. ZEE is gerechtigd, indien daartoe naar haar oordeel de noodzaak bestaat, de onderhavige algemene voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen. Deze wijzigingen worden, indien relevant voor de cliënten, van tevoren op de site aangekondigd en de cliënten die onder behandeling zijn worden tijdig geïnformeerd.
Artikel 3: Uitvoering van een overeenkomst
ZEE zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. XXX heeft jegens de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en kan derhalve niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting.
De cliënt draagt er zorg voor dat alle informatie, waarvan ZEE aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze nodig zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan ZEE worden verstrekt. Indien deze gegevens niet tijdig zijn verstrekt behoudt ZEE zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te beëindigen.
Voorwaarden voor de fysiotherapeut m.b.t. de behandeling:
De behandelend fysiotherapeut handelt voor de uitvoering van deze overeenkomst conform afdeling
7.7.5 BW (de overeenkomst betreffende geneeskundige behandeling) en de voor zijn/haar beroepsgroep geldende voorschriften, modelregelingen en/of protocollen.
De behandelend fysiotherapeut is verplicht de cliënt te informeren over het voorgenomen onderzoek en/of de voorgestelde behandeling en over de ontwikkelingen omtrent het onderzoek, de behandeling en de gezondheidstoestand van de cliënt, tenzij de cliënt heeft aangegeven geen inlichtingen te willen ontvangen.
Ten behoeve van het uitvoeren van de dienst fysiotherapie, Coaching, Counseling en Persoonlijke Ontwikkeling stelt de zorgverlener een samenwerkingsovereenkomst op, maakt de zorgverlener een diagnose-actieplan en houdt de zorgverlener het behandelverloop bij.
De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats volgens de Wet bescherming persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In het Privacyreglement kunt u lezen hoe ZEE de verwerking van persoonsgegevens heeft geregeld.
Wanneer de cliënt feedback heeft over de zorgverlener, de vorm van de behandeling, benadering of aanpak, zal de cliënt dit aan zijn zorgverlener zelf mededelen waarna in onderling overleg besloten wordt hoe de dienst vervolgd wordt.
Artikel 4. Beperking van aansprakelijkheid
ZEE is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat ZEE is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn.
ZEE is niet aansprakelijke voor schade, van welke aard ook, doordat ZEE bepaalde informatie heeft verschaft die onvolledig of onjuist blijkt te zijn.
De cliënt neemt op eigen risico deel aan een dienst. De cliënt is verantwoordelijk voor het bewaken van zijn/haar eigen psychische dan wel lichamelijke grenzen. Bij het ontstaan van problemen van fysieke en/of psychische aard die de grenzen van de deskundigheid van de zorgverlener overschrijden zoals contra-indicaties, verwijzen wij u door naar uw huisarts/behandelend arts of ter zake deskundige en gespecialiseerde therapeut.
Artikel 5. Geheimhouding en klachtenregeling
ZEE heeft de privacy van persoonsgegevens geregeld in lijn met de Wet bescherming persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In het Privacyreglement kunt u lezen hoe ZEE persoonsgegeven verwerkt om uw privacy te borgen. Tevens wordt hierin aangegeven hoe de klachtenregeling van ZEE is geborgd.
Artikel 6. Intellectueel eigendom
1. Onverminderd het bepaalde in artikel 5 van deze voorwaarden behoudt ZEE zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet.
2. Alle door de ZEE verstrekte stukken, zoals rapporten, trainingen, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de cliënt en mogen niet zonder voorafgaande toestemming van ZEE worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden worden gebracht.
Artikel 7. Voorwaarden voor de cliënt m.b.t. de behandeling
De cliënt is verplicht naar beste weten inlichtingen te verschaffen en medewerking te verlenen ten behoeve van het doel van de overeenkomst. Indien de cliënt niet bereid is bepaalde adviezen van de zorgverlener te volgen, zal de zorgverlener dit met de cliënt bespreken.
Wanneer de cliënt een afspraak met ZEE niet kan nakomen dan zal hij/zij deze afspraak minimaal 24 uur van tevoren afzeggen. Afspraken die niet of te laat worden afgezegd, zullen in rekening worden gebracht.
De duur van de sessie en/of behandeling wordt in onderling overleg afgesproken.
Artikel 8. Ontbinding van de overeenkomst
De overeenkomst kan op de volgende manieren worden beëindigd:
1. Cliënt geeft aan dat het aantal overeengekomen sessies is afgerond en hij/zij de dienst wil beëindigen;
2. Cliënt geeft aan dat hij de dienst wil beëindigen;
3. Cliënt stuurt de zorgverlener een brief of e-mail waarin hij/zij aangeeft de overeenkomst te willen beëindigen en met ingang van wanneer;
4. De zorgverlener stuurt de cliënt een brief met daarin opgenomen dat de overeenkomst is beëindigd. Dit doet de zorgverlener alleen wanneer:
a. Cliënt herhaaldelijk niet reageert op schriftelijke of telefonische contactpogingen van de zorgverlener;
b. Cliënt heeft aangegeven dat hij zich niet wenst te houden aan het gezamenlijk opgestelde behandelplan;
c. Cliënt zich herhaaldelijk niet houdt aan de algemene bepalingen uit deze behandelingsovereenkomst of aan afspraken die gedurende de sessies zijn gemaakt tussen de cliënt en zorgverlener;
Artikel 9: Betalingsvoorwaarden
De cliënt is en blijft zelf verantwoordelijk voor de betaling van de verleende dienst door ZEE. De dienst wordt rechtstreeks in rekening gebracht bij de cliënt op basis van een factuur.
De cliënt kan een fysiotherapie of counseling factuur indienen bij de zorgverzekeraar voor het (deels)terugvorderen van de kosten afhankelijk van de verzekering van de cliënt.
De factuur dient binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te zijn voldaan. Na het verstrijken van deze termijn treedt verzuim in en staat het ZEE vrij om zonder nadere ingebrekestelling incassomaatregelen te nemen. Naast de declaratie zal ook de wettelijke rente worden gevorderd.
Bij aanmelding voor trainingen en workshops met open inschrijving gelden de volgende betalingsvoorwaarden:
1. Bij aanmelding en inschrijving tot acht weken of meer voor aanvang: 10% van de offerte
2. Bij aanmelding en inschrijving tot vier weken voor aanvang: 50% van de offerte. De overige 50% dient uiterlijk vier weken voor aanvang te worden betaald.
3. Bij aanmelding en inschrijving binnen vier weken voor aanvang of tijdens de training of workshop: 100% van de offerte.
Annulering door cliënt voor training en workshops met open inschrijving: cliënt is verplicht een eventuele annulering of wijziging schriftelijk door te geven aan ZEE. Bij annulering van inschrijving door cliënt treden cliënt en ZEE eerst in overleg om te komen tot passende alternatieven. Indien er geen passende alternatieven mogelijk zijn, zulks ter beoordeling van ZEE, gelden annuleringsvoorwaarden. Opdrachtgever dient de annuleringskosten als volgt te betalen aan opdrachtnemer:
1. Bij annulering na inschrijving tot vier weken voor aanvang zijn de annuleringskosten 50%.
2. Bij annulering na inschrijving binnen vier weken voor aanvang zijn de annuleringskosten 100%. Dit geldt ook voor tussentijdse beëindiging, bij aanvang, of bij het niet verschijnen bij de training of workshop.
Annulering door ZEE: ZEE behoudt zich het recht om uitvoering van een dienst te annuleren, dan wel een cliënt te weigeren. ZEE is verplicht een annulering c.q. weigering schriftelijk te bevestigen en betaalt in dat geval 100% van het tot dan toe door cliënt betaalde bedrag terug, waarmee de overeenkomst is beëindigd zonder verder verplichtingen of aanspraken over en weer.
Artikel 10: Overige
ZEE is niet aansprakelijk voor vermissing, verduistering, diefstal of schade van of aan uw materiële en/of immateriële zaken.