Voorwaarden Lloyds Bank Sparen

Dit zijn de voorwaarden van de Internet Spaarrekening van Lloyds Bank. In dit document leest u welke regels voor uw spaarrekening gelden. Ook leest u hoe uw spaarrekening werkt.

Bijvoorbeeld hoe u geld overboekt, uw persoonlijke gegevens verandert en hoe u via internet toegang heeft tot uw spaarrekening. Xxxx de voorwaarden goed door, dan weet u precies waar u aan toe bent. Aan het begin van deze voorwaarden vindt u de inhoudsopgave. Daarin vindt u alle onderwerpen gemakkelijk terug.

Voor uw spaarrekening gelden niet alleen deze voorwaarden, maar ook de Algemene Bankvoorwaarden van de Nederlandse Vereniging van Banken. Dat zijn voorwaarden die alle banken in Nederland gebruiken. Hierin staan de basisregels voor de relatie tussen banken en klanten. Spreken de voorwaarden elkaar tegen? Dan gaan de voorwaarden die u hier leest vóór de Algemene Bankvoorwaarden.

Overeenkomst

Met het openen van de spaarrekening sluit u een overeenkomst met Lloyds Bank. Deze overeenkomst is voor onbepaalde tijd. Dat betekent dat de overeenkomst doorloopt totdat wij of u de spaarrekening opzeggen. Hoe het opzeggen van de spaarrekening in zijn werk gaat, leest u bij 16.

Wij staan klaar om u te helpen

Heeft u vragen over uw spaarrekening, deze voorwaarden of over onze bank? Neem gerust contact met ons op. Xxx helpen u graag. Vul daarvoor het contactformulier op onze website in of stuur een e-mail naar xxxxxx@xxxxxxxxxx.x x. Of bel naar 020 200 83 88 (menukeuze 2).

Dat kan op werkdagen van maandag tot en met vrijdag van 8.30 uur tot 17.30 uur. Heeft u al een spaarrekening bij ons? Dan kunt u ons ook een bericht sturen via uw eigen mailbox in Internetbankieren.

2. Voor wie is de spaarrekening bedoeld?

• U mag de spaarrekening alleen openen als u in Nederland woont en minimaal 18 jaar oud bent. En u moet de rekening als privépersoon openen, dus niet namens een bedrijf of voor uw werk.

• U kunt de rekening alleen op uw eigen naam openen. U kunt de rekening niet gebruiken als en/of-rekening samen met iemand anders.

• U kunt de rekening niet openen of gebruiken met een volmacht. Dit betekent dat u niet iemand anders namens u de spaarrekening mag laten openen of gebruiken.

• U mag maar één spaarrekening tegelijk hebben bij Lloyds Bank.

3. Wat zijn de kosten van de spaarrekening?

U hoeft ons niets te betalen om uw spaarrekening te openen en te gebruiken. U kunt bijvoorbeeld gratis geld opnemen en storten. Ook zijn al onze standaarddiensten voor het online bekijken en beheren van uw spaarrekening gratis. Als wij u een tekstbericht (sms) versturen, dan rekenen wij geen kosten. Uw telefoonaanbieder kan hiervoor wel kosten rekenen.

4. Hoe vraagt u de spaarrekening aan?

U kunt de spaarrekening alleen online aanvragen. Ga daarvoor naar xxxxxxxxxx.xx/sparen, klik op Open spaarrekening en volg de stappen. Om een spaarrekening te openen, heeft u een geldig burgerservicenummer en een geldig identiteitsbewijs nodig.

Wij zijn verplicht om uw identiteit vast te stellen en te controleren. Ook moeten we andere informatie over u en uw inkomen ontvangen zodat wij aan onze wettelijke verplichtingen kunnen voldoen. U moet daaraan meewerken. Kunnen wij uw identiteit niet binnen drie maanden na de start van de aanvraagprocedure vaststellen? Of krijgen wij van u niet de nodige informatie? Dan openen wij de spaarrekening niet en stoppen wij de aanvraagprocedure.

Koppelen van uw betaalrekening

Bij het aanvragen van de spaarrekening moet u doorgeven welke betaalrekening u aan uw spaarrekening wilt koppelen. Deze betaalrekening noemen we uw tegenrekening. Met de tegenrekening kunt u geld op de spaarrekening zetten en geld van de spaarrekening halen.

De tegenrekening moet aan deze voorwaarden voldoen:

• De tegenrekening moet een Nederlandse betaalrekening zijn bij een andere bank die in Nederland actief is en die bevoegd is om in Nederland betaalrekeningen aan te bieden. U herkent een Nederlandse bankrekening aan ‘NL’ in het IBAN.

• De tegenrekening moet een rekening in euro’s zijn.

• De tegenrekening moet op uw naam staan of op uw naam staan samen met een andere persoon (een en/of- rekening).

• U kunt maar één tegenrekening tegelijk aan de spaarrekening koppelen.

5. Hoeveel bedenktijd heeft u?

Na het openen van de spaarrekening mag u die binnen 14 dagen opzeggen. U hoeft niet aan te geven waarom u de rekening weer op wilt zeggen en wij rekenen daar ook geen kosten voor. Dat heeft te maken met de wettelijke bedenktijd. Als u wilt opzeggen, kunt u een bericht sturen vanuit uw beveiligde mailbox. Als onderwerp van uw bericht kiest u ‘Spaarrekening sluiten’. U kunt ook een e-mail met een verzoek om ontvangstbevestiging sturen naar xxxxxx@xxxxxxxxxx.x x .

Ook na deze 14 dagen mag u de spaarrekening altijd zonder kosten en zonder uitleg opzeggen. In artikel 16 leggen we uit hoe u dit kunt doen.

Stond er geld op de spaarrekening? Xxx krijgt u rente over de dagen dat het geld erop stond. De bank maakt het geld en de opgebouwde rente over naar de tegenrekening. Daarna zijn er geen afspraken meer tussen u en ons over de spaarrekening.

6. Wat heeft u nodig om uw spaarrekening te gebruiken?

Om uw spaarrekening te gebruiken, moet u uw spaarrekening online kunnen bekijken en beheren op het beveiligde deel van onze website. Deze dienst heet Internetbankieren. Hier leest u wat u daarvoor nodig heeft.

Computer, mobiele telefoon, internet en e-mail

Voor toegang tot uw spaarrekening heeft u een computer of een mobiele telefoon nodig die een verbinding met internet heeft.

Om te kunnen Internetbankieren via onze website heeft u op uw computer een browser nodig, dus een programma waarmee u de website van Lloyds Bank kunt bezoeken: xxxxxxxxxx.xx. We kunnen niet garanderen dat elke browser daarvoor geschikt is.

Voor uw mobiele telefoon heeft u een Nederlands telefoonnummer nodig. U moet op uw telefoon tekstberichten (sms) kunnen ontvangen. Tot slot heeft u een e-mailadres nodig.

7. Toegang tot Internetbankieren met een gebruikersnaam, wachtwoord en mTAN

Als wij uw aanvraag voor een spaarrekening hebben goedgekeurd, dan ontvangt u een

e-mailbericht. Wij kunnen uw aanvraag afwijzen, bijvoorbeeld als het ons niet is toegestaan om zaken met u te doen of als de relatie met u niet past binnen ons anti-witwasbeleid.

In het bericht dat u van ons krijgt, staat uw gebruikersnaam. Met uw gebruikersnaam kunt u inloggen op Internetbankieren. De eerste keer dat u dat doet, moet u een wachtwoord kiezen. Kies een sterk wachtwoord en houd dat geheim voor anderen.

Om in te loggen op Internetbankieren, heeft u steeds uw gebruikersnaam en wachtwoord nodig, en een ‘mTAN’. Die afkorting staat voor mobile transaction authorisation number ‘of mobiel transactienummer’. Een mTAN is een code die u in een sms op uw telefoon ontvangt van ons.

Daarmee zorgen wij ervoor dat alleen u bij uw spaarrekening kunt.

Niet alleen bij het inloggen, maar ook als u meer dan € 15.000,- overmaakt of iets wilt veranderen, heeft u een mTAN nodig. Elke keer als u een mTAN moet invoeren, sturen wij u een sms met een mTAN op uw telefoon. U heeft daarna 15 minuten de tijd om de mTAN in te voeren. U kunt een mTAN maar één keer gebruiken.

8. Communicatie over uw spaarrekening

De spaarrekening is een online product. Wij communiceren alleen elektronisch met u. In Internetbankieren krijgt u uw eigen beveiligde mailbox. De mailbox is een postvak waarin we berichten met elkaar kunnen uitwisselen en waarin wij u informatie sturen. Als u ons een bericht wilt sturen, doet u dat in deze mailbox in plaats van met een normaal e-mailbericht.

U kunt de mailbox ook gebruiken om informatie te downloaden en te printen. U kunt de mailbox niet gebruiken om geld over te maken. Wij sturen u alleen elektronische berichten, dus e-mailberichten en /of berichten in de mailbox. Staat er een bericht voor u klaar? Xxx ontvangt u een e-mail van ons om u daarover te informeren. Wij communiceren met u in het Nederlands over uw spaarrekening.

Controleer uw mailbox regelmatig

Kijk regelmatig in uw mailbox om te controleren of er nieuwe berichten in staan. Doe dat in ieder geval één keer in de maand. Als u ons op een werkdag tussen 8.30 uur en 17.30 uur een bericht stuurt, dan ontvangen we uw bericht meteen. Xxxxxx u ons op een ander moment een bericht? Dan kunt u ervan uitgaan dat we uw bericht pas de volgende werkdag ontvangen.

Controleer of de berichten die u heeft ontvangen compleet en correct zijn. Als dat niet zo is, dan moet u dat aan ons doorgeven in de mailbox. Dat kan tot dertien maanden daarna. Dat geldt ook voor opdrachten die u ons geeft: als wij die niet goed en volledig hebben uitgevoerd, moet u dat aan ons doorgeven in de mailbox.

Bewaren van berichten en informatie

U moet belangrijke berichten en informatie, zoals uw jaaropgave, bewaren. We veranderen of verwijderen de informatie die in uw mailbox staat niet tijdens onze overeenkomst en zolang u toegang heeft tot de mailbox. Berichten die u ons stuurt, worden niet bewaard in uw beveiligde mailbox. Wilt u dit bericht bewaren? Xxxxxxx uw bericht dan, voordat u het bericht verstuurt, en sla het op via uw computer.

Als wij een vergissing of fout maken

Ontdekken wij dat we een vergissing of fout hebben gemaakt in informatie die we aan u hebben gegeven? Bijvoorbeeld in een bevestiging, rekeningoverzicht of jaaropgave? Xxx informeren wij u zo snel mogelijk. En wij herstellen onze vergissing of fout zo snel mogelijk.

Xxxx u het niet eens met een bericht?

Als u het niet eens bent met de informatie in een bericht, dan kunt u dat aan ons doorgeven. Dat kan tot dertien maanden nadat u het bericht heeft ontvangen. Na die periode gaan we ervan uit dat u het eens bent met de informatie in dat bericht. Als het om rekenfouten gaat, geldt de periode van dertien maanden niet, dus die herstellen we ook na die periode.

Jaaropgave van uw spaarrekening

U krijgt geen jaaropgave op papier van uw spaarrekening. U kunt de jaaropgave inkijken en downloaden en opslaan op uw computer via uw mailbox in Internetbankieren.

Eindigt de overeenkomst voor uw spaarrekening? Dan raden we u aan om de jaaropgaven en berichten die u wilt bewaren op te slaan op uw computer. U kan de jaaropgaven en berichten nog inzien en downloaden tot 1 april in het volgende jaar, nadat de spaarrekening

is beëindigd.

9. Wanneer blokkeren wij de toegang tot Internetbankieren?

U kunt altijd bij uw spaarrekening via Internetbankieren, maar er zijn een aantal gevallen waarin dat niet kan.

Een verkeerd wachtwoord

Heeft u drie keer achter elkaar een verkeerd wachtwoord ingevoerd? Dan wordt de toegang tot Internetbankieren geblokkeerd. U komt dan automatisch op een pagina waar u zelf de blokkering kunt opheffen. U heeft hier wel uw postcode, geboortedatum en gebruikersnaam voor nodig. Weet u uw gebruikersnaam niet meer? Bel ons dan op 020 200 83 88 (menukeuze 2) of stuur een e-mail naar xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx vanaf uw bij ons bekende e-mailadres.

Als u daarom vraagt

We kunnen de toegang ook blokkeren als u daarom vraagt, bijvoorbeeld omdat u denkt dat iemand anders uw wachtwoord heeft of u uw mobiele telefoon kwijt bent. Wilt u daarna weer toegang? Bel ons dan op 020 200 83 88 (menukeuze 2) om weer toegang te krijgen.

Onveiligheid of fraude

We kunnen de toegang tot Internetbankieren blokkeren om deze redenen:

• Het is niet veilig om toegang te geven, bijvoorbeeld omdat er iets mis is of lijkt met uw rekening of transacties.

• We vermoeden dat er iets gebeurt wat niet mag of dat er fraude wordt gepleegd.

We geven dit zo nodig ook door aan autoriteiten, zoals politie, justitie of onze toezichthouders, bijvoorbeeld de Autoriteit Financiële Markten of De Nederlandsche Bank. Wilt u weer toegang krijgen? Bel ons dan op 020 200 83 88 (menukeuze 2). Maar we kunnen pas weer toegang geven als dat weer veilig kan en als er geen fraude is gepleegd.

Als we de toegang om deze redenen blokkeren, dan laten we dat aan u weten. Maar niet als dat niet mag van de wet, of als dat volgens ons niet veilig is.

10. Wat moet u zelf doen om toegang te beveiligen?

U moet ervoor zorgen dat alleen u via Internetbankieren bij uw spaarrekening kunt. Daarom moet u uw gebruikersnaam en wachtwoord geheimhouden. U mag uw wachtwoord nooit aan iemand anders geven, ook niet als iemand daarom vraagt. Want iedereen die uw gebruikersnaam, wachtwoord en mTAN heeft, kan namelijk geld van uw spaarrekening halen. U mag uw gebruikersnaam wel telefonisch doorgeven aan iemand van Lloyds Bank. Lloyds Bank kan zo vaststellen wie u bent. Wij vragen u nooit om uw wachtwoord.

Houd uw gebruikersnaam en wachtwoord geheim

Er zijn regels die u moet volgen om uw gebruikersnaam en wachtwoord geheim te houden:

• Sla uw gebruikersnaam en wachtwoord niet op: niet elektronisch en ook niet op een andere manier.

• Geef uw gebruikersnaam en wachtwoord niet aan iemand anders.

• Gebruik uw gebruikersnaam, wachtwoord en mTAN alleen om in te loggen op Internetbankieren op onze website en nergens anders voor.

• Zorg ervoor dat niemand kan meekijken als u uw gebruikersnaam, wachtwoord en mTAN invoert. Maak geen gebruik van Internetbankieren als de verbinding niet veilig is of als iemand anders de informatie op uw computer of mobiele telefoon kan inzien.

• Bewaar de mobiele telefoon waarop u de mTAN ontvangt op een veilige plek. Geef de telefoon niet aan iemand anders.

• Zorg ervoor dat de computer en mobiele telefoon die u gebruikt beveiligd is tegen virussen, spyware, malware en andere risico’s. Gebruik alleen software van betrouwbare leveranciers en aanbieders.

U wordt automatisch uitgelogd als u onze website verlaat of de verbinding met internet verbreekt. Maak altijd gebruik van de uitlogknop als u klaar bent met Internetbankieren. Laat de computer of mobiele telefoon nooit onbeheerd achter als u bent ingelogd op onze website.

Meer informatie over veilig bankieren vindt u op onze website.

Toegang door iemand anders, of verlies of diefstal

Kent iemand anders uw gebruikersnaam en wachtwoord of denkt u dat iemand anders die kent? Dan moet u uw wachtwoord meteen veranderen. Lukt dat niet? Geef dat dan meteen aan ons door, zodat wij de rekening kunnen blokkeren.

Denkt u dat iemand heeft geprobeerd om met uw gebruikersnaam en wachtwoord in te loggen? Of heeft iemand anders geld van uw rekening overgemaakt? Geef dat dan meteen aan ons door, zodat wij de rekening kunnen blokkeren.

Geef het ook meteen aan ons door als uw computer of mobiele telefoon gestolen is, of als u die kwijt bent. Of als de simkaart van uw mobiele telefoon gestolen is of kwijt is. Denkt u dat iemand uw computer of mobiele telefoon gebruikt terwijl u dat niet goedvindt? Geef dat dan ook meteen aan ons door. Geef dat ook door aan uw telefoonaanbieder, zodat die de telefoon kan afsluiten.

Hier leest u hoe u de spaarrekening gebruikt en hoe snel wij uw betalingsopdrachten uitvoeren. De spaarrekening is alleen voor euro’s, niet voor andere munteenheden (ander soort geld).

11. Hoe zet u geld op de spaarrekening en hoe haalt u het eraf?

Hoeveel geld moet minimaal op uw spaarrekening staan?

Er is geen minimumbedrag dat op uw spaarrekening moet staan. Maar als u de rekening al een langere tijd niet heeft gebruikt en er ook geen geld op de rekening staat, dan mogen wij uw rekening opzeggen. U krijgt dan eerst een bericht van ons waarin wij u vragen of u de rekening toch wilt houden. Reageert u niet op dat bericht? Dan heffen wij de rekening op.

Geld op uw spaarrekening zetten

U mag alleen geld op uw spaarrekening zetten door een elektronische overschrijving vanaf uw tegenrekening. U kunt geen spoedopdracht geven om geld van uw spaarrekening op uw tegenrekening te zetten.

Ontvangt u geld op uw spaarrekening van een andere rekening dan van uw tegenrekening? Dan mogen wij uw spaarrekening opzeggen. U krijgt eerst een bericht van ons waarin wij u eraan herinneren dat dit niet mag. Komen er daarna nog steeds betalingen binnen van een andere rekening dan uw tegenrekening? Dan zeggen wij uw spaarrekening op. Wij maken het geld op uw spaarrekening en de opgebouwde rente dan over naar uw tegenrekening.

U mag uw spaarrekening niet gebruiken voor zakelijke doeleinden. U mag dus geen betalingen ontvangen op uw spaarrekening voor goederen of diensten die u levert aan anderen als zakelijke aanbieder.

Geld van uw spaarrekening halen

Er is één manier om geld van uw spaarrekening te halen: door een elektronische overschrijving naar uw tegenrekening. Andere manieren om geld van uw spaarrekening te halen, zijn niet mogelijk. U kunt bijvoorbeeld geen automatische incasso gebruiken of contant geld opnemen van de spaarrekening of overboekingen doen naar andere personen.

Uw betalingsopdracht bevestigen

Wij voeren een betalingsopdracht vanaf uw spaarrekening alleen uit als u dat goedvindt. Bij Internetbankieren gebruikt u bij bedragen vanaf € 15.000,- een mTAN om te bevestigen dat u de betaling naar uw tegenrekening wilt doen. Als u dat heeft gedaan, kunt u niet meer zeggen dat u de betalingsopdracht toch niet wilt laten uitvoeren.

Hoeveel geld mag u maximaal in één keer van uw spaarrekening halen?

Er is geen maximumbedrag dat u van uw spaarrekening mag halen. Een rechter, de wet of een toezichthouder kan zeggen dat er een maximumbedrag is dat iemand in één keer

van een spaarrekening mag halen. Als dat gebeurt, houden wij ons daaraan. Dan geldt dat maximumbedrag ook voor u.

Hoe snel staat het geld op uw tegenrekening?

Geeft u een betalingsopdracht om geld van uw spaarrekening op uw tegenrekening te zetten? Dan voeren we die zo snel mogelijk uit. Een opdracht die we op een werkdag voor 18.30 uur ontvangen, voeren we op dezelfde dag uit. Ontvangen we de opdracht daarna, dan voeren we de opdracht de volgende werkdag uit.

Een werkdag is elke dag behalve een zaterdag of zondag of een andere dag waarop er geen betalingsverkeer is, bijvoorbeeld op een nationale feestdag. Op onze website staat een overzicht van de feestdagen waarop geen betalingsverkeer mogelijk is. Het is afhankelijk van de bank van uw tegenrekening hoe snel het geld daar zichtbaar is.

Als u geld op een bepaalde datum in de toekomst wilt overmaken, dan geldt die datum in de toekomst als de datum van ontvangst van uw betalingsopdracht.

Voorbeeld:

U geeft ons via Internetbankieren op 10 augustus een betalingsopdracht om op 31 augustus geld van uw spaarrekening naar uw tegenrekening over te maken. De datum van 31 augustus geldt dan als datum van ontvangst van uw betalingsopdracht. Dit ziet u terug bij ‘Geplande overboekingen’ in Internetbankieren.

Wat als wij uw betalingsopdracht niet kunnen uitvoeren?

Doet u een betalingsopdracht die wij niet kunnen uitvoeren? Bijvoorbeeld omdat uw tegenrekening niet meer bestaat? Dan zetten wij het geld op een tijdelijke rekening van Lloyds Bank. U krijgt dat geld binnen drie werkdagen terug op uw spaarrekening. Wij betalen u geen rente over geld dat op onze tijdelijke rekening staat.

12. Hoe verandert u uw tegenrekening?

Wilt u uw tegenrekening wijzigen? Dit kunt u aan ons doorgeven via Internetbankieren.

Ga daarvoor naar ‘Instellingen’ en kies daarna voor ‘Tegenrekening wijzigen’. De nieuwe tegenrekening moet ook weer aan de voorwaarden voldoen (kijk hiervoor bij 4 in de paragraaf ‘Koppelen van uw betaalrekening’). Als wij vaststellen dat de nieuwe tegenrekening niet aan de voorwaarden voldoet, dan kunnen wij uw spaarrekening blokkeren. U kunt de rekening

pas weer gebruiken als u een nieuwe tegenrekening heeft opgegeven die voldoet aan de voorwaarden.

13. Rente over uw spaargeld

U krijgt rente over het geld op uw spaarrekening. De rente is een percentage over het bedrag dat op uw rekening staat. Hierna leest u meer over de rente.

De rente kan veranderen

U krijgt een variabele rente over het geld op uw spaarrekening. Dat betekent dat wij het rentepercentage op elk moment hoger of lager kunnen maken. Dat is afhankelijk van wat er in de wereld gebeurt en van veranderingen in de risico’s, kosten en winst van Lloyds Bank. Op xxxxxxxxxx.xx kunt u altijd de actuele rente vinden.

Let op: Het risico van een variabele rente is dat het rentepercentage daalt. Hierdoor kan het rentebedrag dat u van ons ontvangt opeens (veel) lager worden, waardoor u minder rendement op uw spaargeld krijgt.

Saldoklassen

Soms krijgt u niet voor elk deel van het saldo op uw spaarrekening dezelfde rente. De hoogte van de rente kan namelijk afhangen van het bedrag dat op uw spaarrekening staat. Boven een bepaald bedrag kunnen andere rentes gelden. Elk deel van het saldo op uw rekening kan dus een eigen rentepercentage hebben. Deze delen noemen we saldoklassen. Het saldo op uw rekening bepaalt in welke saldoklasse of saldoklassen u valt. Dit kan betekenen dat voor delen van uw saldo een ander rentepercentage geldt. De saldoklassen kunnen wij wijzigen.

Hoe hoog is de rente?

Wat de saldoklassen en de rentepercentages zijn, kunt u op elk moment zien op onze website. Als deze veranderen en in uw nadeel zijn, dan ontvangt u daarover minimaal twee weken van tevoren een e-mail. Ook krijgt u voordat de wijziging ingaat een bericht in uw beveiligde mailbox. Als u het niet eens bent met de wijziging, kunt u de spaarrekening meteen of voordat we de wijziging invoeren beëindigen. Het geld van de spaarrekening kunt u dan overmaken naar uw tegenrekening. Voeren wij een verandering door die in uw voordeel is?

Xxx informeren wij u wel maar hoeven wij u daarover niet minimaal twee weken van tevoren te informeren.

Zo berekenen wij de rente

Om de rente te berekenen, kijken wij dagelijks naar het saldo op uw spaarrekening aan het einde van de dag. We berekenen de rente over de periode van 31 december van het voorgaande kalenderjaar tot en met 30 december van het lopende kalenderjaar. Op

31 december van het lopende kalenderjaar zetten wij de rente op uw spaarrekening.

Voorbeeld:

U zet op 15 april € 10.000,- op uw spaarrekening. Stel, het rentepercentage is 1,5%. Op 30 december van dat jaar berekenen wij de rente. Het geld heeft dan 260 dagen op uw rekening gestaan (16 dagen in april + 31 dagen in mei + 30 dagen in juni + 31 dagen in juli + 31 dagen in augustus + 30 dagen in september + 31 dagen in oktober + 30 dagen in november + 30 dagen in december = 260 dagen). Het rentebedrag dat u op 31 december ontvangt is dan € 106,85 (= 260 dagen / 365 dagen x 1,5% x € 10.000,-).

14. Hoe gaan wij om met uw persoonlijke gegevens?

Hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens, staat in het Privacy Statement op onze website. Wij kunnen het Privacy Statement tussentijds wijzigen.

Wij kunnen uw gegevens ook gebruiken voor onderzoeken om onze diensten te verbeteren. Daarvoor maken we de gegevens anoniem. Niemand kan dan meer zien dat het uw gegevens zijn.

15. Welke informatie moet u ons geven, bijvoorbeeld als uw gegevens veranderen?

Veranderen uw gegevens? Xxx moet u dat aan ons doorgeven. U moet ons op de hoogte houden van alles wat voor ons belangrijk is. Denk bijvoorbeeld aan:

• Een wijziging van uw correspondentieadres of e-mailadres;

• U bent werkzaam in een andere sector;

• Belangrijke wijzigingen in uw persoonlijke situatie: bijvoorbeeld als u overlijdt;

• U bent opgenomen op een sanctielijst of u bent een politiek prominent persoon geworden;

• U bent verdachte of veroordeeld in verband met een witwasdelict of in verband met terrorismefinanciering;

• Uw tegenrekening is opgezegd of beëindigd;

• U moet belastingaangifte doen in het buitenland of u bent niet meer verplicht om in Nederland belastingaangifte te doen.

• U gaat buiten Nederland wonen.

Daarnaast moet u ons ook informatie geven als wij informatie aan u vragen. Wij moeten voldoen aan nationale en internationale wet- en regelgeving en aan eisen van

toezichthouders. Wij kunnen u bijvoorbeeld vragen om informatie zodat wij kunnen voldoen aan de anti-witwasregels. Daarom kunnen wij u informatie vragen over de herkomst van de bedragen op uw spaarrekening en bijvoorbeeld over uw werkzaamheden.

Voor het doorgeven van wijzigingen geldt dat u ons uit zichzelf informatie moet geven, omdat die wijziging voor ons belangrijk is of misschien belangrijk voor ons kan zijn. Als wij u informatie vragen, dan bent u verplicht om die informatie te geven. Wijzigingen moet u doorgeven voordat de wijziging ingaat. En als dat onmogelijk is, zo snel mogelijk na de wijziging.

16. Wanneer eindigt uw spaarrekening of blokkeren wij de spaarrekening?

Uw spaarrekening eindigt als onze overeenkomst eindigt. Dat kan door de overeenkomst op te zeggen.

Zelf uw spaarrekening opzeggen

U kunt uw spaarrekening altijd direct opzeggen. Dat doet u door een bericht te sturen vanuit uw beveiligde mailbox of door ons een e-mail te sturen. Als onderwerp van uw bericht kiest u ‘Spaarrekening sluiten’. U hoeft niet te zeggen waarom u uw spaarrekening wilt opzeggen.

Eindigt de spaarrekening? Dan zetten wij de rente die u tot dat moment heeft opgebouwd eerst op uw spaarrekening. Daarna maken we het volledige bedrag van uw spaarrekening over naar uw tegenrekening.

Wilt u een spaarrekening opzeggen die nog niet actief is? Bel ons dan op 020 200 83 88 (menukeuze 2) of stuur een e-mail naar xxxxxx@xxxxxxxxxx.x x .

Wanneer kunnen wij uw spaarrekening opzeggen of blokkeren?

Als wij uw spaarrekening willen opzeggen, dan laten wij u dat ten minste twee maanden van tevoren weten.

Wij kunnen bijvoorbeeld opzeggen als:

• er langer dan 24 maanden minder dan € 10,- op uw spaarrekening staat.

• u buiten Nederland bent gaan wonen.

• wij het product, de spaarrekening, niet meer willen of kunnen aanbieden.

• u ons niet (tijdig) de door ons gevraagde informatie geeft.

• de relatie met u volgens ons tot te hoge risico’s leidt.

Alleen in bijzondere gevallen kunnen wij uw rekening direct opzeggen. Dat doen wij als:

• u zich niet houdt aan deze voorwaarden.

• u misbruik maakt van de rekening.

• dat volgens wet- of regelgeving of volgens toezichthouders nodig is.

Wij kunnen uw spaarrekening direct opzeggen of blokkeren als we vermoeden dat er iets gebeurt wat niet mag of dat er fraude wordt gepleegd. Of als we dat nodig vinden voor de veiligheid van onze diensten voor Internetbankieren en de spaarrekening. Wij kunnen de rekening ook blokkeren als wij u informatie hebben gevraagd of als wij onderzoek doen om te bepalen of wij de rekening nog kunnen blijven aanbieden. U heeft dan (tijdelijk) geen toegang tot uw rekening.

Als wij dit nodig vinden, kunnen wij informatie doorgeven aan autoriteiten zoals politie, justitie of onze toezichthouders, zoals de Autoriteit Financiële Markten of De Nederlandsche Bank.

Als we de spaarrekening om deze redenen opzeggen of blokkeren, dan laten we dat vooraf aan u weten, maar we kunnen dit ook achteraf doen als dat nodig is. We laten u dit niet weten als dat niet mag van de wet of toezichthouders, of als dat volgens ons niet veilig is.

Bestaan de redenen voor de blokkering van de spaarrekening niet langer? Dan kunt u de spaarrekening weer gebruiken.

17. Wat gebeurt er na overlijden of als u uw spaarrekening niet meer kunt beheren?

Als u overlijdt, moet degene die volgens de wet na uw overlijden uw zaken mag regelen dat zo snel mogelijk aan ons laten weten. Dit kan met het online formulier ‘Overlijden melden’ op onze website. Of door te bellen met de Spaar Service Desk op 020 200 83 88 (menukeuze 2).

Na ontvangst van dit bericht blokkeren wij de spaarrekening. Daarna geven wij door welke documenten wij nodig hebben om het geld op de spaarrekening over te maken aan de degene die volgens de wet na uw overlijden uw zaken mag regelen. Als er geld op de spaarrekening staat, dan berekenen wij eerst de rente die is opgebouwd. Daarna maken wij het geld over naar de rekening die aan ons wordt doorgegeven.

Kunt u zelf uw spaarrekening niet meer beheren omdat u onder curatele of onder bewind staat? Dan mag degene die volgens de wet uw zaken mag regelen de spaarrekening beheren. Daarvoor moet diegene aan onze voorwaarden voldoen. Bespreek met ons wat de voorwaarden in uw situatie zijn. Bel ons op 020 200 83 88 (menukeuze 2) of stuur een e-mail naar xxxxxx@xxxxxxxxxx.x x .

18. Wat gebeurt er met uw geld als Lloyds Bank failliet gaat?

Alle banken in Europa hebben een depositogarantiestelsel. Dat stelsel bepaalt wat er gebeurt met uw geld als een bank failliet gaat. Lloyds Bank valt onder het Duitse

depositogarantiestelsel van Entschädigungseinrichtung deutscher Banken GmbH (EdB), Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxx. Gaat de bank failliet? Dan krijgt u het geld op uw spaarrekening terug tot maximaal € 100.000,-. Hiervoor gelden bepaalde voorwaarden. Die vindt u op onze website. U kunt ook kijken op de website van het EdB. Op deze website is ook informatie beschikbaar in het Engels. Wij mogen informatie over u en uw spaarrekening aan het EdB geven. Dit mogen wij ook doen via Lloyds Banking Group of een andere partij.

19. Wat gebeurt er als Lloyds Bank deze voorwaarden verandert?

Wij kunnen deze voorwaarden veranderen. Als we dat doen, dan laten we u dat minimaal twee maanden van tevoren weten via de beveiligde mailbox en per e-mail. Laat u niets weten voordat de verandering ingaat? Dan gaan wij ervan uit dat u de verandering goedvindt.

Bent u het niet eens met de verandering? U kunt dan altijd meteen de spaarrekening opzeggen. U leest hier meer over in artikel 16. U kunt ook contact met ons opnemen door ons een e-mail te sturen en ons te vragen om de overeenkomst te beëindigen op de dag voordat de verandering ingaat. Wij sluiten uw rekening dan op de dag voordat de verandering ingaat. U heeft dan nog tot 1 april van het jaar erop beperkt toegang tot Internetbankieren. Hebben wij op dat moment nog recht op geld van u? Dan kunnen wij u vragen om dat direct te betalen.

Voeren wij een verandering door die in uw voordeel is? Of moeten wij op basis van wet- en regelgeving een wijziging meteen doorvoeren? Xxx informeren wij u wel, maar hoeven wij u daarover niet minimaal twee maanden van tevoren te informeren.

20. Wie betaalt de schade als er iets misgaat?

Gaat er iets mis met uw spaarrekening en heeft u daardoor schade? Dan betaalt degene die daarvoor aansprakelijk is de schade. Wie aansprakelijk is, leest u hier.

Uw aansprakelijkheid

U bent zelf verantwoordelijk en dus ook aansprakelijk voor de gevolgen als u gebruikmaakt van Internetbankieren. U moet ervoor zorgen dat uw opdrachten aan ons duidelijk zijn en de juiste informatie bevatten, bijvoorbeeld het juiste bankrekeningnummer. Wij voeren opdrachten uit met de informatie die u geeft. Wij zijn niet verplicht om te controleren of die informatie juist is.

U moet bevestigingen, rekeningoverzichten en jaaroverzichten controleren na ontvangst. U moet uw spaarrekening regelmatig bekijken en de informatie controleren die wij in uw beveiligde mailbox zetten. Bovendien moet u controleren of wij uw opdrachten volledig en

juist hebben uitgevoerd. Hebben we iets onjuist of onvolledig gedaan? Xxx moet u dat zo snel mogelijk aan ons laten weten.

Heeft u ons gevraagd om de toegang tot uw spaarrekening stop te zetten? Dan bent u daarna niet aansprakelijk voor financiële schade. Maar u bent daar wel aansprakelijk voor als u daar op een bepaalde manier zelf schuld aan heeft.

Onze aansprakelijkheid

Wij zijn er verantwoordelijk voor dat we uw opdrachten om geld over te maken goed uitvoeren. Als we dat niet goed doen, dan zijn we aansprakelijk voor maximaal het bedrag dat u heeft overgemaakt.

Wij zijn niet aansprakelijk als:

• u het bedrag op een andere manier heeft ontvangen, bijvoorbeeld op een ander bankrekeningnummer dat van u is;

• de juiste betaaldienstverlener (meestal een bank) het bedrag heeft ontvangen.

Wij zijn ook niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade en gevolgschade (schade die komt door andere schade);

• schade waaraan u zelf heeft bijgedragen door opzet of grove schuld;

• schade doordat u informatie heeft gegeven die niet goed is;

• schade doordat u niet heeft gedaan wat in deze voorwaarden staat;

• schade door omstandigheden die we niet kunnen voorzien en die we niet kunnen beïnvloeden.

Regelmatig doen wij onderhoud aan de website, bijvoorbeeld om ervoor te zorgen dat de website veilig blijft. Het kan zijn dat u dan tijdelijk niet of niet helemaal bij uw spaarrekening kunt. Als dat zo is, zijn wij niet aansprakelijk voor financiële schade die u daardoor heeft.

Wij zijn wel aansprakelijk als dat komt door grove nalatigheid van ons.

21. Hoe gaan wij om met wet- en regelgeving?

Lloyds Bank moet zich houden aan regels die in Nederland en enkele andere landen gelden.

Nederland, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, de Europese Unie, de Verenigde Staten van Amerika en de Verenigde Naties kunnen eisen aan Lloyds Bank stellen. Ze verbieden

bijvoorbeeld handel met bepaalde landen of betalingen aan bepaalde personen. Daar moeten wij ons aan houden. Om die reden kunnen we weigeren om een betaalopdracht uit te voeren of een betaling te ontvangen. Ook kunnen wij een rekening sluiten. En wij kunnen verplicht zijn om informatie over u te geven aan een overheid of een organisatie. Wij zijn niet aansprakelijk voor de gevolgen die dit alles voor u kan hebben.

22. Informatie over Lloyds Bank

Hier vindt u belangrijke informatie over Lloyds Bank:

Lloyds Bank GmbH is een onderdeel van Lloyds Bank plc. en Lloyds Banking Group plc. Lloyds Bank is een handelsnaam van Lloyds Bank GmbH.

Wij staan ingeschreven bij de Autoriteit Financiële Markten als aanbieder van financiële producten. Ons vergunningsnummer is 12046352. Zie: xxx.xx.

Dit is ons adres in Nederland:

Lloyds Bank GmbH, Bijkantoor Amsterdam Xxxxxxx 00000 x 0000 XX Xxxxxxxxx

De Entree 254 | 1101 EE Amsterdam

Website: xxxxxxxxxx.xx | Telefoon: 020 200 83 88

De Nederlandse vestiging staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72211342. Wij zijn lid van de Nederlandse Vereniging van Banken.

Lloyds Bank GmbH is een vennootschap naar Duits recht en is geregistreerd in het handelsregister arrondissementsrechtbank Charlottenburg, Berlijn (nr. HRB 190317 B). Lloyds Bank GmbH staat onder toezicht van de Duitse toezichthouder Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (nummer 149033). De Nederlandse activiteiten staan

ook onder toezicht van De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) (nummer 12046352).

Als u een klacht heeft over ons of onze dienstverlening, dan kunt u dit aan ons doorgeven. Dat kan via het online klachtenformulier of via een e-mail aan xxxxxx@xxxxxxxxxx.x x. U kunt ook een brief sturen naar Lloyds Bank, Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxxxxxxxx.

Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u terecht bij het Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening). De procedure voor het indienen van een klacht bij het Kifid vindt u op xxxxx.xx. U kunt uw klacht online indienen via xxxx.xxxxx.xx. Of uw klacht per post indienen door het klachtformulier van het Kifid te gebruiken.

Het adres van Xxxxx is:

Postbus 93257 2509 AG Den Haag

De behandeling van uw klacht door Kifid is gratis. Xxxx u in beroep tegen een uitspraak van Xxxxx? Dan betaalt u de Commissie van Beroep van Kifid €500 (in 2024).

Uiteraard kunt u uw klacht ook voorleggen aan een bevoegde rechterlijke instantie. Hoeveel een rechtszaak kost, is afhankelijk van meerdere factoren. Ook zijn er verschillende kosten, zoals de deurwaarderskosten, de griffierechten en eventuele advocaatkosten of andere kosten voor juridische bijstand.

Algemene Bankvoorwaarden

Voorwaarden Lloyds Bank Internet Spaarrekening

Algemene Bankvoorwaarden