Algemene Voorwaarden 2016-2017 IBC Iris Berfelo Consultancy
Algemene Voorwaarden 2016-2017 IBC Iris Berfelo Consultancy
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn, tenzij anders is overeengekomen, van toepassing op alle offertes en overeenkomsten van of met IBC en alle daarmee verband houdende handelingen.
2. Definities
2.1 Opdrachtnemer: Xxxx Xxxxxxx eigenaar van IBC die deze algemene voorwaarden gebruikt voor het aanbieden van diensten .
2.2 Opdrachtgever: de wederpartij van opdrachtnemer, ook wel genoemd de cliënt of klant.
2.3 Overeenkomst: een contract tussen opdrachtgever en opdrachtnemer betreffende de overeengekomen dienstverlening.
2.4 Offerte: de aangeboden diensten van IBC naar aanleiding van het kennismakingsgesprek / intakegesprek (mondeling, schriftelijk, via mail overeengekomen).
3. Commitment
3.1 IBC heeft een inspanningsverplichting Dat betekent dat IBC naar beste inzicht en vermogen zal handelen overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Van jou wordt commitment verwacht. IBC heeft geen resultaatverplichting.
4. Vertrouwelijkheid
4.1 Alles wat er besproken wordt blijft vertrouwelijk. IBC is gehouden aan een ethische code tot geheimhouding van het besprokene binnen de Nederlandse wet.
4.2 Alle aantekeningen en andere gegevens die bijdragen aan een dossieropbouw is vertrouwelijk en voor eigen gebruik.
4.3 IBC neemt alleen contact op met derden, uitsluitend na overleg, en met toestemming van jou als client.
4.4 Geheimhouding kan uitsluitend worden verbroken, wanneer er voor IBC een wettelijke verplichting is om informatie te verschaffen.
4.5 IBC evalueert regelmatig de voortgang van het proces. Het van beide kanten openlijk kunnen uitspreken en bespreken van eventuele onvrede, vragen of twijfel, maken wezenlijk deel uit van de begeleiding.
5. Prijzen en offertes
5.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door Opdrachtgever c.q. cliënt de voor akkoord getekende offerte of contract door IBC is ontvangen en geaccepteerd.
5.2 Alle offertes en prijsopgaven door IBC gedaan zijn vrijblijvend, zowel wat prijs, inhoud als levertijd betreft en vervallen na 15 dagen.
5.3 Offertes zijn gebaseerd op de bij IBC beschikbare informatie.
6. Betaling
6.1 Betaling vindt plaats a contant na iedere sessie of andere opdracht of achteraf middels factuur.
6.2 Betaling van de facturen dienen uiterlijk 15 dagen na factuurdatum te zijn voldaan op de door IBC aangewezen bankrekeningnummer.
6.3 Indien IBC zijn vordering op Opdrachtgever ter incasso uit handen geeft, is Opdrachtgever alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten welke met incasso gemoeid zijn, verschuldigd.
6.4 Opdrachtgever dient eventuele bezwaren tegen de factuur van opdrachtnemer binnen twee weken na factuurdatum aan Opdrachtnemer schriftelijk kenbaar te maken.
6.5 Mogelijke tariefsverhogingen worden van tevoren aangekondigd en bedragen nooit meer dan 10%. .
7. Afzeggen Afspraken.
7.1 Cliënt:
7.1a Afspraken kunnen binnen 24 uur kosteloos worden geannuleerd door de cliënt. Bij overschrijding van deze termijn wordt de sessie in rekening gebracht. De afspraken kunnen telefonisch of per e-mail worden geannuleerd.
7.1bUitzonderingen en overmacht kunnen achteraf overeengekomen worden.
7.1.c Bedrijven of groepen:
7.1d Bedrijven of groepen die een overeenkomst zijn aangegaan voor een workshop of training kunnen een week voor aanvang annuleren. Alle tot dan toe gemaakte kosten zullen bij de opdrachtgever in rekening worden gebracht.
7.1e Uitzonderingen en overmacht kunnen achteraf overeengekomen worden
7.1f IBC behoud zich het recht voor afspraken kosteloos af te zeggen of te verzetten in geval van ziekte, arbeidsongeschiktheid, sterfgeval of ernstige ziekte van familie of andere calamiteiten in de directe omgeving waardoor IBC de opdracht niet naar behoren kan uitvoeren.
8. Aansprakelijkheid.
De cliënt blijft verantwoordelijk voor het eigen gedrag en de gevolgen daarvan. IBC kan hier niet voor aansprakelijk gesteld worden. Dit geldt tijdens de sessies als buiten de sessies.
9. E-counseling
9.1 Voor e-counseling gelden dezelfde voorwaarden als hierboven.
9.2 In het geval een skype sessie onmogelijk gemaakt wordt door slechte verbinding zal de sessie vervolgd worden via chat of email.
9.3 Uitzonderingen en overmacht kunnen achteraf overeengekomen worden.