UEFA EURO 2020™
UEFA EURO 2020™
TICKET-WEDERVERKOOPPLATFORM ALGEMENE VOORWAARDEN
A. INLEIDING
1. Strekking
Union des associations européennes de football (UEFA), de Europese overkoepelende organisatie die verantwoordelijk is voor de voetbalsport op Europees niveau, is de exclusieve eigenaar van de commerciële rechten met betrekking tot het eindtoernooi van de UEFA, het Europees kampioenschap voetbal 2018-2020™ (“UEFA EURO 2020™”).
De volgende UEFA EURO 2020™ algemene voorwaarden voor het ticket-wederverkoopplatform (de “algemene voorwaarden ticket-wederverkoopplatform”) bevatten de voorwaarden voor de wederverkoop en aankoop van tickets voor UEFA EURO 2020™ via de officiële UEFA EURO 2020™ ticket-wederverkoopplatforms op xxxxx://xxxx0000-xxxxx.xxxxxxx.xxxx.xxx (doorverkopen) en xxxxx://xxxx0000-xxxxxx.xxxxxxx.xxxx.xxx (kopen).
2. Definities
Toewijzingsperiode(s) | hebben de betekenis zoals gedefinieerd in de algemene voorwaarden voor ticketverkoop. |
Toepasselijke wetgeving | houdt in alle wetten, statuten, algemeen recht, voorschriften, decreten, codes, regels, richtlijnen, verordeningen, vergunningen, tarieven en goedkeuringen, inclusief die welke betrekking hebben op het milieu of de gezondheid en veiligheid, van overheidsinstanties die van toepassing zijn op de koper, oorspronkelijke tickethouder en/of gast, of het onderwerp van deze algemene voorwaarden voor het ticket-wederverkoopplatform. |
App | de ‘UEFA EURO 2020 Tickets'-app (of een andere app die door de UEFA aan de Succesvolle Aanvrager wordt gecommuniceerd) wordt alleen via de Apple App Store of de Google Play Store door UEFA en haar partners beschikbaar gesteld. |
Xxxxx | een natuurlijke persoon die ouder is dan 18 jaar en die wettelijk de mogelijkheid heeft om een overeenkomst aan te gaan met UEFA Events SA om tickets te kopen voor UEFA EURO 2020™ in overeenstemming met deze algemene voorwaarden voor het ticket- wederverkoopplatform. |
Algemene publiekstoewijzing | gezamenlijk, de tickets die door de UEFA zijn toegewezen aan het algemene publiek welke te koop zijn tijdens de algemene toewijzingsperiode(s) aan het publiek |
Gast (indien van toepassing) | een persoon die de succesvolle koper begeleidt naar en tijdens de wedstrijd aan wie tickets kunnen worden overgedragen overeenkomstig deze algemene voorwaarden en van wie de gegevens op het ticket-wederverkoopplatform tijdens het aankoopproces zijn verstrekt in overeenstemming met deze algemene voorwaarden. |
Organiserende voetbalbond(en) | de volgende nationale voetbalbonden die verantwoordelijk zijn voor de organisatie en uitvoering van de wedstrijden die in hun gastland plaatsvinden. |
a) Koninklijke Nederlandse Voetbalbond (KNVB) Xxxxxxxxxxxxxxx 00-00, 0000 XX Xxxxx, Xxxxxxxxx, b) Azerbeidzjaanse voetbalbond (AFFA) 0000 Xxxxx Xxx, Xxxx 0000, Xxxxxxxxxxxx; c) Koninklijke Spaanse Voetbalfederatie (RFEF) Xxxxx Xxxxx x Xxxxx, x/x, 00000 Xxx Xxxxx, Xxxxxx d) Roemeense voetbalbond (FRF) Xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxx 00, Xxxxxxxxx 000000, Xxxxxxxx e) Hongaarse voetbalbond (MLSZ) of Xxxxxxxx, Xxxxx xx 0, 0000 Xxxxxxxxx f) Deense voetbalbond (DBU) of DBU Xxxx 0, 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxxx; g) Schotse voetbalbond (SFA) of Xxxxxxx Xxxx, Xxxxxxx X00 0XX, Xxxxxxxxx h) Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx (XX), 0 Xxx Xxxxx Xxxxxx, Xxxxxx XX0 0XX; Engeland i) Duitse voetbalbond (DFB) of Xxxx-Xxxxx-Xxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxxx xx Xxxx, Xxxxxxxxx; j) Italiaanse voetbalbond (FIGC) of Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxx, 00, 00000 Xxxx XX, Xxxxxx; en k) Russische voetbalbond (RFS) te 115172, Moskou, Narodnaya-straat 7. Ter voorkoming van twijfel, wordt de Organiserende Voetbalbond beschouwd als zijnde de “organisator” van de UEFA EURO 2020™- Wedstrijd die onder de geldende wetgeving in hun Gastland plaatsvindt. | |
Gaststeden | de volgende steden in de gastlanden: |
a) Amsterdam, Nederland; b) Bakoe, Azerbeidzjan; c) Sevilla, Spanje; d) Boekarest, Roemenië; e) Boedapest, Hongarije; f) Kopenhagen, Denemarken; g) Glasgow, Schotland; h) Londen, Engeland; i) München, Duitsland; j) Rome, Italië; en k) Sint-Petersburg, Rusland. | |
Organiserende landen | de volgende landen: a) Azerbeidzjan; b) Denemarken; c) Engeland; d) Duitsland; |
e) Hongarije;
f) Italië;
g) Nederland;
h) Roemenië;
i) Rusland;
j) Schotland en;
k) Spanje.
Wedstrijd alle officiële wedstrijden die worden gespeeld als onderdeel van UEFA EURO 2020™.
Nieuw Contract elk nieuw contract tussen een succesvolle koper en UEFA Events SA
voor het kopen van ticket(s) via het ticket-wederverkoopplatform dat overeenkomstig de artikelen 4.7 en 4.8 is aangegaan.
Oorspronkelijk contract het oorspronkelijke contract tussen de oorspronkelijke tickethouder
en UEFA EVENTS SA voor de verkoop van het betreffende ticket aan de oorspronkelijke tickethouder door UEFA Events SA.
Oorspronkelijke tickethouder
dedepeprseorsoonodnie deien eseucncetiscvkoeltl/eticakaentvsrawgeilr iasaennbideideeenenotpickheet/ttictkicektest- wwil eadaenrbvierdkeonopoplahtefot rtmick. et-wederverkoopplatform.
DNV een Deelnemende Nationale Voetbalbond, welke een nationale voetbalbond is die deelneemt aan UEFA EURO 2020™.
DNV-toewijzing gezamenlijk, de tickets die door de UEFA zijn toegewezen aan de
DNV's die te koop waren tijdens de DNV's-toewijzingsperiode(s).
DNV-toewijzingsregels een regel of set van regels die door DNV's wordt gedefinieerd en
toegepast om tickets aan hun supporters toe te wijzen, zoals meer in het bijzonder wordt uiteengezet in de algemene voorwaarden voor ticketverkoop.
Bericht van aankoop de kennisgeving per e-mail die de aankoop bevestigd van een
dergelijk ticket/dergelijke tickets zoals aangegeven in het bericht van aankoop, zoals door de UEFA is verzonden naar het e-mailadres dat de klant bij diens inschrijving op het ticket-wederverkoopportaal heeft opgegeven.
Restitutiebeleid het restitutiebeleid van de UEFA, zoals het van moment tot moment
van toepassing is, kan worden geraadpleegd op het ticket- wederverkoopplatform.
Reglement zonder beperking, de voorwaarden van het volgende:
- Stadionreglementen; en
- De statuten van de UEFA en de betreffende organiserende voetbalbond en de reglementen die van toepassing zijn voor de wedstrijden.
Verkoopbericht de kennisgeving per e-mail die de verkoop bevestigd van een
dergelijk ticket/dergelijke tickets zoals aangegeven in een dergelijk bericht van verkoop, zoals is verzonden naar het e-mailadres dat de oorspronkelijke tickethouder heeft opgegeven op het formulier voor aanbieden op het wederverkoopplatform.
Los ticket | hebben de betekenis zoals gedefinieerd in de algemene voorwaarden voor ticketverkoop. |
Stadion | het gehele terrein van het betreffende stadion waar de betreffende wedstrijd wordt gespeeld en alle andere gebieden waar een ticket (of een ander toegangsmiddel) vereist is om toegang te krijgen. |
Stadioneigenaar | de eigenaar van het betreffende stadion en alle exploitanten of huurders van dat stadion. |
Stadionreglementen | de stadionreglementen die van toepassing zijn op de betreffende wedstrijd, welke kunnen worden geraadpleegd op: |
Succesvolle aanvrager | hebben de betekenis zoals gedefinieerd in de algemene voorwaarden voor ticketverkoop. |
Succesvolle koper | elke klant die een Aankoopbevestiging ontvangt waarin wordt bevestigd dat hij of zij een ticket/tickets heeft gekocht via het ticket- wederverkoopplatform in overeenstemming met artikel 4. |
Ticket(s) | het papieren, plastic of elektronische/mobiele ticket dat te koop wordt aangeboden op het ticket-wederverkoopplatform door de oorspronkelijke tickethouder dat door de oorspronkelijke tickethouder werd gekocht van UEFA Events SA en dat te allen tijde onderworpen is aan de algemene voorwaarden voor ticketverkoop. |
Ticket-wederverkoopplatform | het ticket-wederverkoopplatform bestaat uit de volgende internetplatforms die eigendom zijn en worden beheerd door UEFA op: - xxxxx://xxxx0000-xxxxx.xxxxxxx.xxxx.xxx waar de oorspronkelijke tickethouder tickets voor wederverkoop kan aanbieden; en - xxxxx://xxxx0000-xxxxxx.xxxxxxx.xxxx.xxx waar klanten tickets kunnen kopen die voor wederverkoop zijn aangeboden en verwijzingen naar ‘ticket-wederverkoopplatform’ binnen deze algemene voorwaarden voor het ticket-wederverkoopplatform worden opgesteld in overeenstemming met het bovenstaande. |
Algemene voorwaarden ticketverkoop | de algemene voorwaarden die beschikbaar zijn op xxx.xxxx0000.xxx/xxxxxxxxxXX en van toepassing zijn op tickets voor UEFA EURO 2020™, inclusief die welke worden toegewezen via de algemene publiekstoewijzing en DNV-toewijzing en die welke worden verkocht via het ticket-wederverkoopplatform. |
Formulier voor aanbieden op het wederverkoopplatform | het formulier dan beschikbaar is op het wederverkoopplatform dat door de oorspronkelijke tickethouder moet worden ingevuld en ingediend bij UEFA Events SA om een ticket/tickets te koop aan te kunnen bieden en waarop de oorspronkelijke tickethouder alle relevante gegevens moet opgeven over het ticket/de tickets inclusief de naam van de wedstrijd, datum, vak, rij, stoelnummer en de nominale prijs van het ticket/de tickets. |
Ticketsoort(en) | de losse tickets. |
UEFA | Union des associations européennes de football, wier kantoren zich bevinden aan de Xxxxx xx Xxxxxx 00, 0000 Xxxx 0, Xxxxxxxxxxx en al haar volledige dochterondernemingen, inclusief maar niet beperkt tot UEFA Events SA. |
UEFA EURO 2020™ | het eindtoernooi van het UEFA Europees Voetbalkampioenschap™ 2018-2020 dat in de gastlanden wordt gehouden van 12 juni 2018 tot en met 12 juli 2020, en waarvoor de UEFA de bijbehorende exploitatierechten bezit volgens de voorwaarden van de nationale wetgeving van elk van de gastlanden. |
UEFA Events SA | UEFA Events SA of Xxxxx xx Xxxxxx 00, 0000 Xxxx 0, Xxxxxxxxxxx (bedrijfsregistratienummer: CHE-109.373.092, btw-nummer: HU 30473519). |
UEFA-belanghebbenden | zijn de UEFA, UEFA Events SA en een volledige dochteronderneming van de UEFA en UEFA Events SA. |
3. Losse tickets aanbieden op het wederverkoopplatform
3.1. De oorspronkelijke tickethouder aanvaardt en erkent dat alleen tickets van UEFA mogen worden doorverkocht en, in het geval van DNV-toewijzingstickets, de betreffende DNV volgens de DNV- toewijzingsregels, ten verkoop kunnen worden aangeboden en/of doorverkocht op het ticket- wederverkoopplatform.
3.2. De oorspronkelijke tickethouder moet zich inschrijven op het ticket-wederverkoopplatform door de registratieprocedure te volgen zoals deze is aangegeven op het ticket-wederverkoopplatform.
3.3. Tickets kunnen op het ticket-wederverkoopplatform alleen door de oorspronkelijke tickethouder worden aangeboden en voor de nominale prijs van het betreffende ticket/de betreffende tickets.
3.4. Alleen de succesvolle aanvrager die zijn of haar ticket(s) tijdens de betreffende toewijzingsperiode(s) heeft gekocht, mag deze tickets ten verkoop aanbieden op het ticket-wederverkoopplatform.
3.5. De oorspronkelijke tickethouder verleent UEFA Events SA een niet-exclusief, overdraagbaar, wereldwijd, betaald, royaltyvrij recht en licentie om elke beschrijving van een ticket/tickets die door de oorspronkelijke tickethouder is verstrekt in het formulier voor aanbieden op het ticket-wederverkoopplatform te reproduceren, modificeren, aan te passen, publiceren en tonen.
3.6. Door het aanbieden van een ticket op het ticket-wederverkoopplatform, verklaart de oorspronkelijke tickethouder:
a. dat hij of zij een onherroepelijk aanbod doet om af te zien van zijn of haar recht om het ticket/de tickets te ontvangen en het oorspronkelijke contract te ontbinden, wat beide afhankelijk is van het aangaan van een nieuw contract tussen UEFA Events SA en een succesvolle koper in verband met de betreffende tickets; en
b. dat hij of zij de algemene voorwaarden voor ticketverkoop erkent en deze algemene voorwaarden voor het ticket-wederverkoopplatform heeft gelezen, begrepen, aanvaard en ermee heeft ingestemd zich eraan te houden.
3.7. Bij het van kracht worden van een nieuw contract tussen UEFA Events SA en een succesvolle koper, zal UEFA Events SA de oorspronkelijke tickethouder op de hoogte stellen door een bericht van verkoop te sturen; op dat moment wordt UEFA Events SA geacht het onherroepelijke aanbod van de oorspronkelijke tickethouder te hebben aanvaard om:
a. af te zien van zijn of haar recht om het ticket/de tickets te ontvangen; en
b. het oorspronkelijke contract te ontbinden,
om in aanmerking te komen voor vergoeding van de nominale waarde van het ticket/de tickets in overeenstemming met artikel 3.10, en vormt aldus een bindend contract. Ter voorkoming van twijfel, draagt UEFA Events SA geen verantwoording voor het aanbod van de oorspronkelijke tickethouder om zijn of haar rechten op het ontvangen van het ticket/de tickets op te geven of om het oorspronkelijke contract te ontbinden tenzij en totdat het nieuwe contract is ingegaan.
3.8. Na afgifte van de kennisgeving van verkoop, kunnen tickets niet meer door de oorspronkelijke tickethouder worden teruggetrokken uit het ticket-wederverkoopplatform en zal de oorspronkelijke tickethouder alle rechten verliezen op de ontvangst en het gebruik van de tickets die het onderwerp zijn van de kennisgeving van verkoop om de betreffende wedstrijd(en) bij te wonen. Ter voorkoming van twijfel, erkent de oorspronkelijke tickethouder dat alle tickets die door hem of haar worden aangeboden op het ticket- wederverkoopplatform niet mogen worden gekocht door een klant.
3.9. Na ontvangst van een kennisgeving van verkoop, stemt de oorspronkelijke tickethouder ermee in dat het ticket/de tickets die in overeenstemming met artikel 3.4 werden gekocht, niet langer door UEFA Events SA zullen worden afgeleverd aan de oorspronkelijke tickethouder.
3.10. Na afgifte van de kennisgeving van verkoop, zal de oorspronkelijke tickethouder van UEFA Events SA restitutie ontvangen ten bedrage van de nominale waarde van het ticket/de tickets, welke het onderwerp zijn van de kennisgeving van verkoop. De terugbetaling zal door UEFA Events SA worden gedaan binnen 30 dagen na de datum waarop de tickets op het ticket-wederverkoopplatform zijn verkocht via Alipay of op de creditcard of betaalpas die door de oorspronkelijke tickethouder is gebruikt toen hij of zij het ticket/de tickets kocht tijdens de relevante toewijzingsperiode(s). In het geval dat dit Xxxxxx-account of deze creditcard of betaalpas niet meer geldig is, moet de oorspronkelijke tickethouder UEFA Events SA onmiddellijk hiervan op de hoogte stellen en moet de oorspronkelijke tickethouder aanvaarden en erkennen dat:
a. dit de verwerking van een terugbetaling kan vertragen; en
b. het geheel de eigen verantwoordelijkheid is van de oorspronkelijke tickethouder om een alternatief Alipay-account of creditcard of betaalpas op te geven waarop de terugbetaling moet worden gedaan.
3.11. In het geval dat de oorspronkelijke betaling van de oorspronkelijke tickethouder later door terugboeking of anderszins wordt teruggevorderd of geannuleerd door de creditcard- of bankmaatschappij van de oorspronkelijke tickethouder, stemt de oorspronkelijke tickethouder ermee in dat hij of zij het desbetreffende bedrag alsnog aan UEFA Events SA zal moeten terugbetalen. De oorspronkelijke tickethouder autoriseert UEFA Events SA om het relevante bedrag in rekening te brengen op de creditcard of betaalpas van de oorspronkelijke tickethouder (zoals aangegeven voor UEFA Events SA tijdens de aankoop van het ticket/de tickets door de oorspronkelijke tickethouder) ten bedrage van de nominale waarde van het ticket/de tickets of, in het geval dat de oorspronkelijke tickethouder nog geen terugbetaling heeft ontvangen van UEFA Events SA, aanvaardt de oorspronkelijke tickethouder dat hij of zij geen terugbetaling voor het ticket/de tickets zal ontvangen van UEFA Events SA.
3.12. Mits er nog geen bericht van verkoop is ontvangen, kan de oorspronkelijke tickethouder tickets op het ticket-wederverkoopplatform op elk moment uit de verkoop terugtrekken door de procedure die op het ticket-wederverkoopplatform is vermeld. Tickets die op geldige wijze uit de verkoop worden genomen door de oorspronkelijke tickethouder of die niet door een succesvolle koper zijn gekocht, blijven hun geldigheid voor gebruik door de oorspronkelijke tickethouder voor de betreffende wedstrijd(en) behouden en het oorspronkelijke contract wordt niet ontbonden.
4. Tickets kopen
4.1. De klant moet zich inschrijven op het ticket-wederverkoopplatform door de registratieprocedure te volgen zoals deze is aangegeven op het ticket-wederverkoopplatform.
4.2. UEFA Events SA geeft geen garantie dat het ticket-wederverkoopplatform alle klanten de mogelijkheid zal bieden om tickets voor een bepaalde wedstrijd van UEFA EURO 2020™ te kopen.
4.3. De prijs van zulke tickets zal de nominale waarde van het ticket/de tickets bedragen plus de afleveringskosten die zijn aangegeven in het onderstaande artikel 6.
4.4. De klant kan niet meer kopen dan het aantal tickets dat volgens de algemene voorwaarden van ticketverkoop is toegestaan.
4.5. De klant moet voor het ticket/de tickets betalen aan UEFA Events SA in overeenstemming met onderstaand artikel 5.
4.6. Door tijdens het aankoopproces op het ticket-wederverkoopplatform op de knop “NU BETALEN” te klikken, erkent de klant dat hij of zij instemt met en zich zal houden aan de algemene voorwaarden voor ticketverkoop en deze algemene voorwaarden voor het ticket-wederverkoopplatform.
4.7. Voltooiing van de betreffende ticketaankoopprocedure op het ticket-wederverkoopplatform (inclusief succesvolle betaling voor het ticket/de tickets door de klant in overeenstemming met onderstaand artikel
5) vormt een aanbod van de koper om tickets te kopen van UEFA Events SA.
4.8. Elk aanbod dat wordt gedaan door de klant overeenkomstig artikel 4.7 wordt pas geacht te zijn aanvaard door UEFA Events SA zodra UEFA Events SA een aankoopbericht naar de klant heeft verzonden, in welk geval een nieuw contract zal zijn aangegaan. De klant wordt pas een succesvolle koper bij het ingaan van het nieuwe contract.
4.9. Hoewel UEFA Events SA zal proberen ervoor te zorgen dat de aanbiedingen voor tickets op het ticket- wederverkoopplatform accuraat zijn, kunnen er technische fouten optreden. Als UEFA Events SA ontdekt dat er een fout is opgetreden die heeft geleid tot een onjuiste bevestiging van een ticketbestelling, zal UEFA Events SA de klant zo snel mogelijk op de hoogte brengen en UEFA Events SA behoudt zich het recht voor om de aankoop van de klant te annuleren en het bijbehorende nieuwe contract ongedaan te maken. Waar mogelijk geeft UEFA Events SA aan klanten de mogelijkheid om hun bestelling met de correcte gegevens opnieuw te bevestigen, of om hun bestelling te annuleren voor een volledige terugbetaling. Als UEFA geen contact kan opnemen met de klant, stemt de klant ermee in dat UEFA de bestelling van de klant als geannuleerd mag beschouwen en het nieuwe contract als ontbonden en de klant zal een volledige terugbetaling ontvangen, met uitsluiting van alle aansprakelijkheid jegens UEFA Events SA.
4.10. De klant erkent dat elke bestelling die ertoe leidt dat de klant de limiet overschrijdt voor de aankoop van tickets zoals aangegeven in artikel 4.4 in zijn geheel zal worden geannuleerd.
5. Betaling
5.1. Betaling voor tickets is mogelijk via Alipay en via: (1) MasterCard of Visa-creditcard; of (2) een Mastercard- or Visa-betaalpas die geschikt is voor internetbetalingen (en deze toestaat).
5.2. De aankoopprijs voor het ticket/de tickets (inclusief btw) zal duidelijk worden aangegeven voor de klant op de betreffende aankooppagina van het ticket-wederverkoopplatform en alle betalingen zullen worden gedaan in Euro-valuta (€). De Klant erkent dat door op de bevestigingsknop/-veld op de betreffende ticketaankooppagina van het ticket-wederverkoopplatform te klikken, de klant erin toestemt dat de betaling wordt verwerkt en dat het aankoopbedrag op het Alipay-account of creditcard of betaalpas van de klant in rekening zal worden gebracht.
5.3. Het ticket-wederverkoopplatform kan de klant van informatie voorzien over de wisselkoersen van de betreffende lokale valuta van het gastland en hoeveel de aankoopprijs is in die lokale valuta. Deze informatie wordt uitsluitend ter informatie aan de klant verstrekt. Het Alipay-account van de klant of de bank die de creditcard heeft uitgegeven, passen (indien van toepassing) hun eigen wisselkoers toe en kunnen bijkomende kosten of toeslagen voor dergelijke transacties in rekening brengen. Voordat ze een ticket kopen, moeten klanten contact opnemen met Xxxxxx of hun respectieve bank die de creditcard of
betaalpas heeft uitgegeven om te informeren naar de van toepassing zijnde wisselkoersen, kosten of toeslagen. De UEFA-partijen en de organiserende voetbalbond zullen niet verantwoordelijk zijn voor dergelijke wisselkoersen, toeslagen of kosten die in rekening worden gebracht door het Alipay-account of de bank die uitgever is van de creditcard van de succesvolle koper.
6. Aflevering van tickets
6.1. Tickets worden op de volgende manieren aan succesvolle kopers afgeleverd, via een methode die uitsluitend door de UEFA-partijen wordt bepaald:
b. per expreskoerier verzonden naar het afleveradres van de succesvolle koper, zoals dit is verstrekt aan UEFA Events SA op het ticket-wederverkoopplatform;
6.2. Op grond van artikels 6.3, 6.4 en 6.5, zal de methode voor het bezorgen van de tickets door de klant worden gekozen via het ticket-wederverkoopplatform en in alle andere gevallen zal deze op het ticket- wederverkoopplatform worden meegedeeld aan de succesvolle koper (wat afhankelijk is van de toegepaste toewijzingsperiode). Daarna kunnen succesvolle kopers géén verzoek indienen voor: (i) een verandering van de leveringsmethode van UEFA Events SA (tenzij in uitzonderlijke omstandigheden, zoals bepaald door UEFA Events SA); en/of (ii) een terugbetaling van het ticket/de tickets op grond van de distributiemethode die van toepassing is op hun ticket(s). Voor alle duidelijkheid, succesvolle kopers zullen geen restitutie ontvangen voor tickets die ze niet downloaden met behulp van de App; die per expreskoerier worden verzonden in overeenstemming met artikel 6.1.b en waarvan de succesvolle koper de aflevering weigert, in gebreke blijft om de aflevering opnieuw af te spreken of in gebreke blijft om de levering af te halen bij het koeriersbedrijf of welke niet wordt opgehaald door de succesvolle koper, overeenkomstig artikelen 6.1. 6.3 en 6.4
6.3. Indien het afleveren van de tickets niet mogelijk is overeenkomstig artikel 6.1.c, zal de succesvolle koper, in overeenstemming met artikel 6.1.a, zo snel als redelijkerwijs mogelijk per e-mail op de hoogte worden gesteld dat zijn/haar ticket(s) tijdens openingsuren kan/kunnen worden afgehaald bij het ticketcentrum of kan worden afgeleverd als mobiele telefoonticket. Voor de eerste, bevat de e-mail de precieze gegevens van het ticketcentrum evenals de openingstijden waarop u terecht kunt om uw ticket(s) af te halen. Een
dergelijke locatie bevindt zich in de buurt van het betreffende stadion of in het betreffende centrum van de Gaststad. Om zulke tickets af te kunnen halen, moet de succesvolle koper een persoonlijk identiteitsdocument (paspoort of nationale identiteitskaart) van zichzelf en van zijn/haar gast(en) tonen, evenals de uitgeprinte e-mail die hierboven is genoemd. De gast(en) moet(en) samen met de succesvolle koper aanwezig zijn in het ticketcentrum om de tickets in ontvangst te kunnen nemen.
6.4. In het geval dat de succesvolle koper verplicht is om zijn/haar tickets op te halen in overeenstemming met artikel 6.1.d, zal de succesvolle koper, op grond van artikel 6.5, uiterlijk (10) dagen voorafgaand aan de wedstrijd per e-mail worden geïnformeerd dat haar/zijn ticket(s) gedurende openingstijd kunnen worden afgehaald bij het ticketafhaalpunt. De e-mail bevat de precieze details over het afhaalpunt voor tickets en de openingstijden gedurende welke de tickets kunnen worden afgehaald. Een dergelijke locatie bevindt zich in de buurt van het betreffende stadion of in het betreffende centrum van de Gaststad. Om zulke tickets af te kunnen halen, moet de succesvolle koper een persoonlijk identiteitsdocument (paspoort of nationale identiteitskaart) van zichzelf en van zijn/haar gast(en) tonen, evenals de uitgeprinte e-mail die hierboven is genoemd. De gast moet samen met de succesvolle koper aanwezig zijn op het afhaalpunt voor tickets om de tickets in ontvangst te kunnen nemen. Voor alle duidelijkheid: Tickets worden niet overhandigd aan succesvolle kopers die in gebreke blijven om te voldoen aan de identificatievereisten, of die op grond van deze algemene voorwaarden voor ticketverkoop worden beschouwd als een uitgesloten persoon (zoals gedefinieerd in Artikel 12.2 van de algemene voorwaarden voor ticketverkoop) (inclusief maar niet beperkt tot succesvolle kopers die in strijd met deze algemene voorwaarden voor het ticket- wederverkoopplatform en/of de algemene voorwaarden voor ticketverkoop hebben gehandeld).
6.5. De klant erkent dat de betreffende DNV voor DNV-toewijzingstickets kan beslissen dat bepaalde tickets in overeenstemming met artikel 6.1d moeten worden gedistribueerd. In het geval dat zo'n beslissing wordt genomen door de betreffende DNV, zal de succesvolle koper, zo snel als redelijkerwijs mogelijk, op de hoogte worden gesteld van een dergelijke eis van de DNV, die de gegevens van het ticketafhaalpunt en de ticketafhaalprocedure zal verstrekken. De klant erkent dat een dergelijke kennisgeving kan worden verstrekt na de ontvangst van een aanvankelijk “mobiel telefoonticket” en dat zo'n “mobiel telefoonticket” vervolgens door UEFA zal worden gedeactiveerd. UEFA aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid en is niet aansprakelijk voor een dergelijke beslissing van de DNV op grond van dit artikel 6.5.
6.6. In het geval dat tickets per expreskoerier aan de succesvolle koper worden overhandigd en de succesvolle koper de expreskoeriersdienst die door UEFA Events SA voor de ticketaflevering is aangewezen vraagt om zijn/haar ticket(s) op een alternatief adres en/of bij een alternatieve ontvanger te laten bezorgen, zal de klant erkennen en ermee instemmen dat de koeriersdienst UEFA Events SA op de hoogte zal stellen van dergelijke alternatieve bezorggegevens en/of gegevens van de ontvanger en dat er met betrekking tot de aan de succesvolle koper toegewezen tickets identiteitscontroles kunnen worden uitgevoerd aan het stadion.
6.7. Defecte Mobiele telefoontickets zoals bijvoorbeeld: tickets die niet worden weergegeven in de app, tickets die niet worden weergegeven als gevolg van een defecte mobiele telefoon of onvoldoende batterij, of die onjuiste persoonsgegevens tonen op het ticket, zullen worden geweigerd aan de ingang van het stadion. De UEFA-partijen, de betreffende organiserende voetbalbond en de stadioneigenaar dragen geen verantwoordelijkheid voor defecte, verloren of ontvreemde tickets en aanvaarden derhalve geen verplichting om dergelijke tickets opnieuw te verstrekken, tenzij een mobiel ticket een defect heeft dat geheel is toe te schrijven aan de UEFA-partijen; in een dergelijk geval zullen de UEFA-partijen het betreffende ticket na bekendmaking van het gebrek, indien redelijkerwijs mogelijk, blokkeren en een nieuw ticket verstrekken aan de succesvolle koper, op voorwaarde dat de succesvolle koper voldoende bewijs heeft geleverd.
6.8. Gebrekkig geprinte tickets, zoals bijvoorbeeld tickets met onleesbare print of ontbrekende plaatsnummers, moeten in overeenstemming met artikel 13 binnen zeven (7) dagen na ontvangst van de tickets schriftelijk aan UEFA Events SA worden gemeld (behalve wanneer deze tickets door de succesvolle koper aan het stadion (of in de omgeving daarvan) zijn opgehaald, in welk geval de succesvolle koper UEFA Events SA onmiddellijk op de hoogte moet stellen). Defecte tickets worden kosteloos vervangen, op voorwaarde dat de defecte originele tickets in hun originele staat worden teruggestuurd/overhandigd aan UEFA Events SA. De UEFA-partijen, de desbetreffende organiserende voetbalbond en de stadioneigenaar zijn niet verantwoordelijk voor tickets die worden verloren, gestolen, beschadigd of vernietigd nadat ze zijn afgeleverd aan de succesvolle koper In het bijzonder zijn de UEFA-partijen, de desbetreffende
organiserende voetbalbond en de stadioneigenaar niet aansprakelijk voor restitutie van tickets of voor het opnieuw printen van tickets.
6.9. Tickets blijven te allen tijde eigendom van UEFA Events SA.
7. Persoonlijke gegevens
7.1. De UEFA, die optreedt als gegevensbeheerder, verzamelt en verwerkt persoonlijke gegevens voor de volgende drie doeleinden: voor organisatorische en beveiligingsdoeleinden met betrekking tot de wedstrijd (artikel 7.2, voor de doeleinden van de ticketverkoop (artikel 7.4, en/of voor commerciële doeleinden (artikel 7.6).
7.2. De UEFA verzamelt en verwerkt de volgende persoonsgegevens van de oorspronkelijke tickethouder en de klant met het oog op de verwerking van het aanbieden, toewijzen en aankopen van tickets en het uitvoeren van procedures voor toegangscontrole of andere noodzakelijke screening: identificatiegegevens zoals achternaam/voornaam (voornamen), geboortedatum, geboorteplaats, land van verblijf en nationaliteit, DNV-lidmaatschap, mobiel telefoonnummer, e-mailadres. paspoort-/ID-nummer en contactgegevens zoals het complete postadres. UEFA verzamelt en verwerkt de volgende persoonsgegevens van de gast met het oog op de verwerking van het aanvragen van tickets en het uitvoeren van procedures voor toegangscontrole of andere noodzakelijke screening: identificatiegegevens zoals voornaam, achternaam, geboortedatum, DNV-lidmaatschapsnummer, nationaliteit en paspoort-/ID- nummer. Indien tickets worden gedistribueerd door middel van “mobiele telefoontickets”, worden tickethouders vervolgens gevraagd om de volgende persoonsgegevens te verschaffen wanneer ze de App downloaden: achternaam, voornaam, e-mailadres, mobiel telefoonnummer, geboortedatum, nationaliteit, titel, ID-/paspoortnummer en DNV-lidmaatschapsnummer en toegangscode (indien van toepassing). Wanneer de succesvolle koper tickets moet komen afhalen overeenkomstig artikel 6.3 of 6.4 verzamelt en verwerkt UEFA de volgende persoonsgegevens van de succesvolle koper ten behoeve van de afhaalprocedures voor tickets en ter bevestiging van de succesvolle overdracht van desbetreffende tickets: pasfoto. Alle dergelijke persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt met het oog op de verwerking van het aanbieden, de verkoop en de aankoop van tickets op het ticket-wederverkoopplatform; en in het geval van succesvolle kopers, dienen ze tevens voor identificatie- en beveiligingsdoeleinden met betrekking tot de wedstrijd.
7.3. Persoonlijke gegevens zijn vereist en noodzakelijk voor de uitvoering van het contract dat is afgesloten tussen de UEFA en de oorspronkelijke tickethouder en UEFA en de succesvolle koper, alsook voor het rechtmatige belang van het bepalen van de geschiktheid van personen die geïnteresseerd zijn in de aankoop van tickets, ter garantie dat tickets aan de juiste persoon worden afgeleverd, ter garantie van een effectief beveiligingssysteem in en rond het stadion, en om de illegale verkoop van tickets te bestrijden.
7.4. De UEFA verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van de oorspronkelijke tickethouder en de klant met het oog op het aanbieden, het verkopen en uitgeven van de tickets: identificatiegegevens zoals voornaam/voornamen achternaam, DNV-lidmaatschapsnummer, contactgegevens zoals postadres, e- mailadres en betalingsgegevens, zoals creditcard- of bankpasgegevens (indien van toepassing), die alleen zullen worden gebruikt voor de aankoop van tickets nadat ze zijn toegewezen, in overeenstemming met deze algemene voorwaarden voor het ticket-wederverkoopplatform, met het oog op de facturering en aflevering van de tickets.
7.5. Persoonlijke gegevens zijn vereist en noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die tussen de UEFA en de oorspronkelijke tickethouder en UEFA en de succesvolle koper wordt afgesloten en voor eventuele vervolgstappen na een succesvolle toewijzing van een ticket.
7.6. Mits de oorspronkelijke tickethouder of de klant toestemming heeft gegeven tijdens de verkoop- of aankoopprocedure, zullen persoonlijke gegevens met betrekking tot achternaam, voornaam en e- mailadres door de UEFA worden verzameld en verwerkt om de oorspronkelijke tickethouder of de klant langs elektronische weg te voorzien van informatie en publiciteit over de producten, diensten, commerciële activiteiten en evenementen van de UEFA.
7.7. Als de oorspronkelijke tickethouder of de klant niet of niet langer aanbiedingen of informatie van de UEFA wenst te ontvangen, kan hij/zij zich rechtstreeks op zijn/haar account afmelden.
7.8. De UEFA is onderworpen aan de Zwitserse en Europese wetgeving inzake gegevensbescherming bij het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens. Persoonsgegevens die door de oorspronkelijke tickethouder of de klant bij UEFA zijn ingediend, worden opgeslagen en verwerkt via het ticket- wederverkoopplatform in overeenstemming met deze algemene voorwaarden en het privacybeleid van de UEFA zoals uiteengezet op xxxx://xxx.xxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxx.xxxx.
7.9. UEFA gebruikt de volgende categorieën van derden en kan persoonsgegevens aan deze ontvangers overdragen met als enig oogmerk de uitvoering van hun activiteiten:
a. technische dienstverleners die zorg dragen voor het behoud van de veiligheid en juiste werking van het ticket-wederverkoopportaal en de app;
b. dienstverleners die helpen bij de uitgifte en aflevering van de tickets;
c. voor DNV-toewijzingstickets, de betreffende DNV voor zover nodig voor een dergelijke DNV om te zorgen voor de naleving en de daaruit voortvloeiende handhaving van haar DNV-toewijzingsregels.
d. de organiserende voetbalbond onder wiens jurisdictie de betreffende wedstrijd plaatsvindt, de betreffende stadioneigenaar, aanbieders van beveiligings- en toegangsdiensten en eventuele andere aanbieders die helpen bij de organisatie van de wedstrijd en zorg dragen voor behoud van de veiligheid en beveiliging; en
e. de betreffende autoriteiten voor zover noodzakelijk om de veiligheid en beveiliging in verband met de Wedstrijd te handhaven.
7.10. De persoonsgegevens van de oorspronkelijke tickethouders, klanten, succesvolle kopers en gasten die conform deze algemene voorwaarden voor het ticket-wederverkoopplatform aan UEFA worden verstrekt, worden alleen voor zo lang als nodig is verzameld en verwerkt door de UEFA voor de doeleinden die worden beschreven in de artikelen 7.2, 7.4 en 7.6, tenzij het gebruik van dergelijke persoonsgegevens verder vereist is voor lopende administratieve of gerechtelijke procedures die betrekking hebben op de wedstrijd, of, waar nodig, ter voorkoming of het opsporen van illegale activiteiten.
7.11. Oorspronkelijke tickethouders, klanten, succesvolle kopers en gasten hebben het recht om informatie op te vragen over de op hen betrokken persoonsgegevens die door de UEFA worden verwerkt. Ze kunnen hun persoonsgegevens inzien, bijwerken en/of een verzoek indienen deze te verwijderen, beperken, rectificeren en/of te ontvangen in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming van het betreffende Gastland. Alle verzoeken hieromtrent moeten worden ingediend via xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxx-xxxx0000.xxxx.xxx/xx/xx-xx/xxxxxxxx/xxx. Om dit te doen, kan de UEFA van elke tickethouder verlangen om bewijs te leveren van hun identiteit (bijv. kopie van het officiële identiteitsbewijs met een foto en vermelding van hun geboortedatum en -plaats). De UEFA kan een verzoek weigeren, beperken of opschorten indien een formele maatregel dit gebiedt, indien dit vereist is om de prevalente belangen van derden te beschermen en/of indien haar eigen prevalente belangen dit verlangen of waar verzoeken duidelijk ongegrond of buitensporig zijn en de UEFA het recht heeft aldus te handelen onder de geldende wetgeving inzake de bescherming van gegevensbescherming (bijvoorbeeld indien er een andere wettelijke rechtvaardiging voor verwerking van toepassing is). Oorspronkelijke tickethouders, klanten, succesvolle kopers en gasten hebben het recht om een privacyklacht in te dienen bij hun lokale toezichthoudende autoriteit. Wanneer een oorspronkelijke tickethouder, klant, succesvolle kopers en gasten op rechtmatige wijze zijn of haar toestemming intrekt of beperkt, of anderszins bezwaar maakt tegen hoe UEFA zijn of haar persoonsgegevens verwerkt, is het mogelijk dat UEFA niet kan toestaan dat een dergelijke persoon een ticket koopt en/of de desbetreffende wedstrijd bijwoont.
7.12. Elke oorspronkelijke tickethouder en klant aanvaardt en erkent dat hij/zij heeft begrepen hoe de UEFA hun persoonsgegevens verwerkt ingevolge dit artikel 7 en stemt in, waar toestemming is vereist op grond van de toepasselijke wetgeving, met de verwerking van hun persoonsgegevens zoals hierin beschreven. Elke klant bevestigt ook dat hij/zij bevoegd is door elke gast om de persoonsgegevens van zijn/haar gast(en) aan de UEFA bekend te maken voor de hieronder beschreven doeleinden en, indien toestemming is vereist krachtens de geldende wetgeving, de toestemming van elke gast is verkregen voor de verwerking van hun persoonlijke gegevens zoals hierin beschreven.
8. Force Majeure
8.1. De UEFA-partijen, de betrokken organiserende voetbalbond en/of de stadioneigenaar behouden zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de tijd, datum en locatie van de UEFA EURO 2020 en/of de wedstrijd(en) ten gevolge van onvoorziene, uitzonderlijke omstandigheden: overmacht, veiligheids- en/of beveiligingsredenen of andere beslissingen die worden genomen door een bevoegde autoriteit, welke een grote invloed hebben op de wedstrijd die in het stadion wordt gespeeld.
8.2. In geval van afgelasting, staken, uitstel of overnieuw spelen van de wedstrijd, is de succesvolle koper aan het restitutiebeleid gebonden met betrekking tot enige terugbetaling van de tickets die door de succesvolle koper zijn gekocht, echter op voorwaarde dat:
a. eventuele restituties kunnen alleen worden verleend aan de succesvolle koper en slechts tot het aankoopbedrag dat door een dergelijke succesvolle koper voor het ticket/de tickets is betaald, en zullen, om twijfel te voorkomen, de koper geen recht geven op een vergoeding van alle kosten en uitgaven die door de succesvolle koper of gast(en) zijn gemaakt in verband met reizen of accommodatie; en
b. met inachtneming van het voorgaande en artikel 9, zijn de UEFA-partijen, de betreffende organiserende voetbalbond, de relevante DNV en/of de stadioneigenaar niet aansprakelijk voor de succesvolle koper of een gast vanwege een dergelijke afgelasting, staking, uitstel, overnieuw spelen of andere mislukking of tekortkoming in het uitvoeren van de wedstrijd.
9. Aansprakelijkheid
9.1. In het geval dat de UEFA-partijen, de betreffende organiserende voetbalbond, de betreffende DNV en/of de stadioneigenaar in gebreke blijven bij het nakomen van hun verplichtingen (onder deze algemene voorwaarden of anderszins), zullen de UEFA-partijen, de betreffende organiserende voetbalbond, de betreffende DNV en/of de stadioneigenaar alleen verantwoordelijk zijn voor dat verlies of de schade die de oorspronkelijke tickethouder of klant heeft geleden welke redelijkerwijs was te voorzien als gevolg van het in gebreke blijven. De UEFA-partijen, de betreffende organiserende voetbalbond, de betreffende DNV, en/of de stadioneigenaar zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade die niet redelijkerwijs kon worden voorzien of in aanmerking worden genomen op het moment dat de oorspronkelijke tickethouder of klant een contract afsloot overeenkomstig deze algemene voorwaarden voor het ticket-wederverkoopplatform,
9.2. Niettegenstaande Artikel 9.1 zijn de UEFA-partijen, de desbetreffende organiserende voetbalbond, de betreffende DNV en/of de stadioneigenaar niet aansprakelijk voor eventuele zakelijke verliezen, en zullen de UEFA-partijen, de desbetreffende organiserende voetbalbond, de betreffende DNV en/of de stadioneigenaar geen aansprakelijkheid dragen jegens de oorspronkelijke tickethouder of klant vanwege eventueel verlies van winst, verlies van omzet, bedrijfsonderbreking, of verlies van zakelijke mogelijkheden.
9.3. In elk geval, tot het bij wet maximaal toegestane, sluiten de UEFA-partijen, de desbetreffende organiserende voetbalbond, de betreffende DNV en/of de Stadioneigenaar hierbij elke aansprakelijkheid voor verlies, schade of letsel aan een oorspronkelijke tickethouder en klant en/of zijn/haar eigendom uit, inclusief (maar niet beperkt tot) indirecte of gevolgschade of verlies, inclusief (maar niet beperkt tot) verlies van reisgenot of reis- of verblijfskosten, ongeacht of de schade of het verlies: (a) zich voor zou doen onder de normale gang van zaken; (b) redelijkerwijs is te voorzien; of (c) in de overwegingen van de partijen is, of anderszins.
9.4. De UEFA-partijen, de betreffende organiserende voetbalbond en/of de stadioneigenaar zijn niet verantwoordelijk voor eventuele onderbrekingen en/of beperkingen van het zicht op de wedstrijd die het gevolg zijn van (i) de plek waar de zitplaats zich bevindt en/of (ii) de handelingen van andere toeschouwers.
9.5. Niettegenstaande enige bepaling in deze algemene voorwaarden voor het ticket-wederverkoopplatform trachten de UEFA-partijen, de betreffende organiserende voetbalbond, de betreffende DNV's en/of de stadioneigenaar hun aansprakelijkheid niet uit te sluiten of te beperken: (a) voor fraude of opzettelijk verkeerde voorstelling van zaken; (b) voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door de UEFA- partijen, de desbetreffende organiserende voetbalbond, de betreffende DNV's en/of de nalatigheid van de
stadioneigenaar of de nalatigheid van hun functionarissen, werknemers of vertegenwoordigers; of (c) voor alle andere zaken waarvoor het niet mogelijk is om wettelijke aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken.
9.6. Niets dat in deze algemene voorwaarden is vermeld of geïmpliceerd, heeft gevolgen voor de wettelijke rechten van de oorspronkelijke tickethouder of klant of voor de rechten die niet kunnen worden uitgesloten op grond van de wetgeving van het desbetreffende gastland.
10. Scheidbaarheid en wijziging
10.1. UEFA Events SA behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden voor ticketverkoop en deze algemene voorwaarden voor het ticket-wederverkoopplatform indien nodig te wijzigen om een juiste en veilige organisatie van de UEFA EURO 2020™ en/of wedstrijden in het stadion te garanderen. UEFA Events SA zal elke succesvolle koper van dergelijke wijzigingen op de hoogte stellen per e-mail die naar het adres wordt gestuurd dat door de succesvolle koper is opgegeven bij hun registratie op het ticket- wederverkoopportaal; de succesvolle koper krijgt de keuze, in voorkomend geval, om in te stemmen met dergelijke wijzigingen of zich terug te trekken uit de aankoop van het ticket/de tickets via het ticket- wederverkoopportaal, of heeft het recht om de met UEFA Events SA gesloten overeenkomst van rechtswege te beëindigen. De methode van een dergelijke beëindiging en de gevolgen daarvan worden vermeld in de bovengenoemde e-mail.
10.2. Mocht één of meerdere van deze algemene voorwaarden voor het ticket-wederverkoopplatform door een bevoegde rechtbank, regelgevende instantie of autoriteit nietig, ondoeltreffend, onwettig of niet- afdwingbaar worden verklaard:
a. blijven de overige voorwaarden binnen deze algemene voorwaarden voor het ticket- wederverkoopplatform van kracht alsof deze nietige, niet-effectieve, onwettige of niet-afdwingbare bepaling(en) niet was of waren opgenomen; en
b. wordt, waar nodig en/of toegestaan onder de geldende wetgeving, de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die het economische doel van een dergelijke ongeldige bepaling dicht benadert.
11. Oorspronkelijke tekst
Deze algemene voorwaarden voor het ticket-wederverkoopplatform zijn opgesteld in de Engelse taal en kunnen zijn vertaald in de talen van elk van de gastlanden en zijn beschikbaar op het ticketrestitutieplatform (Ticket Refund Platform). Waar toegestaan onder de Toepasselijke Wetgeving, zal, in geval van verschillen tussen de Engelse en de vertaalde versie, de Engelse versie doorslaggevend zijn.
12. Algemeen
12.1. De succesvolle koper draagt de verantwoordelijk dat zijn of haar gasten de algemene voorwaarden correct uitvoeren en naleven.
12.2. Het reglement (dat op verzoek door UEFA zal worden verstrekt) wordt opgenomen in deze algemene voorwaarden voor het ticket-wederverkoopplatform en elke oorspronkelijke tickethouder, klant, succesvolle koper en gast moet zich aan dit reglement houden.
12.3. Oorspronkelijke tickethouders, klanten en succesvolle kopers aanvaarden en erkennen dat de verkoop en aankoop van enig ticket conform het ticket-wederverkoopplatform te allen tijde onderworpen zijn aan de algemene voorwaarden voor ticketverkoop.
12.4. Deze algemene voorwaarden voor het ticket-wederverkoopplatform en de algemene voorwaarden voor ticketverkoop vormen tezamen de volledige overeenkomst tussen de partijen en geen enkele partij zal enige claim of rechtsmiddel hebben ten aanzien van enigerlei verklaring, vertegenwoordiging, garantie of belofte die is gedaan door of namens een andere partij met betrekking tot deze algemene voorwaarden voor het ticket-wederverkoopplatform of de algemene voorwaarden voor ticketverkoop die nog niet uiteengezet is in deze algemene voorwaarden voor het ticket-wederverkoopplatform of de algemene voorwaarden voor ticketverkoop.
12.5. Op haar website biedt de Europese Commissie de volgende link naar het ODR-platform: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx. Dit platform vormt een toegangspunt voor buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit onlineverkoop- en servicecontracten die tussen consumenten en handelaren worden gesloten. De UEFA-partijen zijn niet verplicht noch bereid om een procedure voor geschillenbeslechting voor een entiteit voor alternatieve geschillenbeslechting bij te wonen.
12.6. Deze algemene voorwaarden voor het ticket-wederverkoopplatform zijn onderworpen aan de wetgeving van Zwitserland. Dit rechtskeuzeartikel doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van een oorspronkelijke tickethouder of een klant die in hun gebruikelijke woonplaats een consument zijn binnen het betreffende gastland.
12.7. De partijen zijn het erover eens dat, behalve waar uitgezonderd onder geldende wetgeving, de rechtbanken van het kanton Vaud, of van de woonplaats of de vestigingsplaats van de oorspronkelijke tickethouder of de klant indien laatstgenoemden kunnen worden beschouwd als consument, exclusief bevoegd zijn om geschillen te beslechten die voortvloeien uit of zich voordoen in verband met deze algemene voorwaarden voor het ticket-wederverkoopplatform.
13. Contact
Alle informatieverzoeken over het ticketverkoopproces moeten worden gericht aan de klantenservice die door de UEFA-partijen is aangesteld met betrekking tot het ticketverkoopproces voor de UEFA EURO 2020™ en de wedstrijden, via: xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxx-xxxx0000.xxxx.xxx/xx/xx-xx/xxxxxxxx/xxx