Eisen met betrekking tot de aanbieder

Algemene eisen

Gedurende de looptijd van de Overeenkomst kan een nieuwe Aanbieder toetreden tot deze Overeenkomst. Gemeente kan deelname van Aanbieder aan deze Overeenkomst alleen ontzeggen, als Aanbieder niet kan aantonen te voldoen aan de in deze Overeenkomst gestelde

voorwaarden.

Aanbieder heeft een interne regeling opgesteld met betrekking tot het melden van calamiteiten en geweldsincidenten bij de toezichthoudend ambtenaar die door Gemeenten is aangewezen.

Aanbieder zorgt ervoor dat de inhoud van deze regeling bekend is bij alle medewerkers,

vrijwilligers, stagiaires en (indien van toepassing) cliënten.

Aanbieder voert een deugdelijke administratie waarbij inkomsten, uitgaven en verplichtingen te

herleiden zijn naar bron en bestemming. Gemeente mag deze opvragen.

Aanbieder met personeel volgt één van de volgende cao's: Verpleging, Verzorging en Thuiszorg (VVT), Gehandicaptenzorg (GHZ), Geestelijke Gezondheidszorg (GGZ) en/of Sociaal Werk (SW) of

cao Jeugdzorg en betaalt medewerkers conform de betreffende cao.

Eisen m.b.t. deelname overeenkomst

1 Aanbieders die deel willen (blijven) nemen aan deze Overeenkomst moeten voldoen aan het gestelde in de bij deze overeenkomst behorende rechtsgeldige Eigen Verklaring (zie bijlage 1), te weten:

a) de uitsluitingsgronden (verplicht en facultatief) zijn niet op Aanbieder van toepassing; en

b) Aanbieder voldoet aan de eisen van technische- en beroepsbekwaamheid.

2 In aanvulling op de eisen zoals gesteld in lid 1, voldoet Aanbieder aan de voorwaarden en eisen zoals gesteld in deze Overeenkomst.

3 Aanbieder dient hiertoe, op verzoek, het volgende over te leggen:

b) een Gedragsverklaring Aanbesteden, niet ouder dan twee jaar;

c) een verklaring van de Belastingdienst, niet ouder dan zes maanden, dat is voldaan aan de afdracht loonheffing en sociale verzekeringspremies (“Verklaring betalingsgedrag”);

d) een uittreksel uit het Handelsregister, niet ouder dan drie maanden, waaruit de tekenbevoegdheid blijkt van degene die de Overeenkomst en Eigen Verklaring ondertekent;

e) bewijsstukken van de in deze overeenkomst neergelegde voorwaarden en eisen.

3 Gemeente controleert, voordat zij deze Overeenkomst met Xxxxxxxxx tekent en gedurende de looptijd van de Overeenkomst, of de in lid 1 genoemde uitsluitingsgronden daadwerkelijk niet op Aanbieder van toepassing zijn en of Aanbieder nog voldoet aan de eisen en voorwaarden zoals genoemd in de leden 1 en 2.

4 Aanbieders die niet (meer) voldoen aan het gestelde in lid 1 en of lid 2 kunnen niet (langer) deelnemen aan deze Overeenkomst. De Overeenkomst wordt dan ontbonden conform artikel 1.7.

5 Gemeente kan besluiten met een Aanbieder, die niet kan aantonen te voldoen aan de voorwaarden en eisen genoemd in de leden 1 en 2, deze Overeenkomst onder ontbindende voorwaarde te sluiten dan wel voort te zetten. De Overeenkomst wordt in dat geval ontbonden als de betreffende Aanbieder niet binnen maximaal zes maanden na datum van constateren kan aantonen op de voorgeschreven wijze te voldoen aan de eisen.

6 Indien Gemeente het vermoeden heeft dat Xxxxxxxxx die deel wil nemen aan de Overeenkomst het maatschappelijk belang, gemeentelijk belang dan wel het belang van de Cliënt schaadt, start zij op basis van dit vermoeden een onderzoek. Op basis van de uitkomst van dit onderzoek heeft Gemeente de mogelijkheid deelname aan deze Overeenkomst te ontzeggen.

7 Een Aanbieder, waaronder begrepen diens rechtsopvolger, kan niet deelnemen aan de overeenkomst indien door de Gemeente of enige andere Gemeente of het Zorgkantoor/Zorgverzekeraar ontbinding van een soortgelijke overeenkomst met Aanbieder heeft plaatsgevonden vanwege het ernstig tekort schieten in de kwaliteit van dienstverlening, waaronder begrepen de constatering van frauduleuze handelingen c.q. oneigenlijke inzet van zorggelden in de 3 jaar voorafgaande aan de aanvraag tot het sluiten van deze overeenkomst, dan wel door de Gemeente of enige andere Gemeente of Zorgkantoor/Zorgverzekeraar geconstateerd is dat de Aanbieder ernstig is tekort geschoten in de kwaliteit van dienstverlening ingevolge een persoonsgebonden budget, waaronder begrepen de constatering van frauduleuze handelingen

c.q. oneigenlijke inzet van zorggelden. Dit geldt ook indien een strafrechtelijk of tuchtrechtelijk onderzoek loopt naar Aanbieder in verband met vermeende fraude c.q. oneigenlijke inzet van zorggelden.

8 Om deel te kunnen blijven nemen aan deze Overeenkomst moet Xxxxxxxxx daadwerkelijk Cliënten ondersteunen. Wanneer Xxxxxxxxx in een periode van 12 maanden geen Cliënten onder deze overeenkomst in behandeling heeft genomen kan de gemeente de overeenkomst met deze

Aanbieder opzeggen (conform artikel van overeenkomst).

Eisen m.b.t. interne kwaliteit en beleid

Aanbieder draagt zorg voor het afstemmen van de maatwerkvoorziening op andere vormen van

ondersteuning en op andere vormen van (domeinoverstijgend) zorg.

Aanbieder beschikt over een regeling van medezeggenschap van Xxxxxxxx over voorgenomen

besluiten van Xxxxxxxxx die voor de Cliënten van belang zijn.

Aanbieder draagt er zorg voor dat medewerkers op de hoogte zijn van geldende protocollen en

richtlijnen en dat zij hiernaar handelen.

De beleving van de Cliënt bij de uitvoering van de opdracht is van groot belang en daarnaast is het kunnen beoordelen van de kwaliteit van grote waarde. Daarom kunnen Gemeenten periodiek klanttevredenheidsonderzoeken/ cliëntervaringsonderzoek (laten) uitvoeren. Aanbieder verleent

te allen tijde zijn medewerking aan dit onderzoek.

Aanbieder voert een keer in de twee jaar klanttevredenheidsonderzoek uit en stelt de Gemeenten

hiervan op verzoek in kennis en deelt de resultaten.

Eisen m.b.t. kwaliteit medewerkers

Medewerkers communiceren in de Nederlandse taal begrijpelijk en passend bij het taalniveau van de Cliënt. In uitzonderingsgevallen, wanneer klant en opdrachtgever vooraf akkoord zijn, kan anderstalige begeleiding worden ingezet. Dossiervorming geschiedt altijd in Nederlandse taal.

Daarnaast communiceert Aanbieder met Gemeente zowel mondeling als schriftelijk in de Nederlandse taal.

Aanbieder voert de Maatwerkvoorziening uit in overeenstemming met de op de beroepskracht rustende verantwoordelijkheid voortvloeiende uit de professionele standaard waaronder

begrepen het “Model basisset kwaliteitseisen Wmo-ondersteuning voor zeer kwetsbare burgers” als ook de voor Aanbieder geldende wettelijk vastgelegde kwaliteitsbepalingen (waaronder de bepalingen daaromtrent in hoofdstuk 3 van de Wmo 2015 alsook de bepalingen daaromtrent in de Verordening maatschappelijke ondersteuning en / of Nadere regels maatschappelijke

ondersteuning).

Aanbieder beschikt over een functie-gebouw of een beschrijving van de organisatie met benodigde functies en daarbij behorende functiebeschrijvingen (inclusief beschrijving van de benodigde competenties per functie, waaronder begrepen de beschrijving van benodigde

opleiding en/of certificaten, opleidingsniveau, relevante werkervaring).

Aanbieder ziet erop toe dat beroepskrachten (in dienst dan wel ingehuurd) tijdens hun werkzaamheden in het kader van het leveren van voorzieningen handelen in overeenstemming met de professionele standaard, zoals geldend in de branche, waaronder begrepen het toezien op het gebruik van werkmethoden die planmatig, transparant en controleerbaar zijn. Dit betekent ook dat de zorginzet wordt afgestemd op de reële behoefte van Cliënt en op andere vormen van zorg of hulp die Cliënt ontvangt. Dit betekent ook dat Aanbieder zich in het toegangsproces van melding/aanvraag onthoudt van een onheuse beïnvloeding van Cliënt teneinde, uit oogpunt van winstmaximalisatie, te bewerkstelligen dat Cliënt meer ondersteuning wordt toegekend dan feitelijk nodig is. Dit betekent ook dat Aanbieder (mede) gehouden is te voorkomen dat het sociaal netwerk, een algemene voorziening of andere (goedkopere) oplossing niet of onvoldoende wordt

ingezet waardoor Gemeente hogere kosten heeft via inzet Maatwerkvoorziening dan noodzakelijk is.

Aanbieder zet gekwalificeerd personeel in ter uitvoering van de Maatwerkvoorziening Begeleiding. Daaronder wordt verstaan: een mix van functionarissen met een combinatie van opleidingsniveau en -richting en opgedane (werk-)ervaring. Daarbij dienen betrokken Hbo hulpverleners te beschikken over een relevante Hbo-opleiding zijnde Sociale Studies, toegepaste psychologie, Sociaal Pedagogische Hulpverlener (SPH), Pedagogiek, Sociaalpsychiatrisch Verpleegkundige (SPV), Hbo-Verpleegkundige (Hbo-V), relevante InService-opleiding, Maatschappelijk Werker (MW) naast relevante werkervaring met deze doelgroep.

Daarnaast dienen betrokken Mbo hulpverleners minimaal Mbo-niveau 3 met succes te hebben afgerond in een studierichting die relevant is voor de begeleiding aan de specifieke doelgroep. Opleidingen en (meerjarige) relevante werkervaring van de medewerker is passend bij het competentie profiel voor deze sector/beroepsgroep zoals is vastgelegd in het kader van de certificering. Relevante studierichtingen zijn Mbo (Persoonlijk) Begeleider Maatschappelijke Zorg, Helpende Zorg en Welzijn, Sociaal Werker, Verpleegkundige, Verzorgende IG, Basiszorg verlenen, Gedrags- en Psychiatrische problematiek, Ondersteuning bij sociale vraagstukken, Triage en

kwaliteitszorg.

Aanbieder zet opgeleide c.q. getrainde ervaringsdeskundigen in onder verantwoordelijkheid en aansturing van de direct bij de Cliënt betrokken Hbo-opgeleide werknemer waarbij de begeleiding

slechts ten dele bij de ervaringsdeskundige kan worden neergelegd. De Hbo-opgeleide werknemer dient te voldoen aan boven gestelde Hbo eisen.

Stagiaires worden als boventallig beschouwd en altijd aanvullend ingezet naast de bestaande inzet van gekwalificeerd personeel. De stagiaire werkt onder aansturing en verantwoordelijkheid van de direct bij Cliënt betrokken bevoegde en bekwame werknemer De werkzaamheden van de stagiaire

zijn gericht op de eigen leerdoelen van de stagiaire.

Vrijwilligers - onder wie mede begrepen een persoon actief in het kader van een (gesubsidieerde) werkervaringsplaats – worden louter ingezet op ondersteunende taken in de begeleiding aan Cliënten. De vrijwilliger werkt onder aansturing en verantwoordelijkheid van de direct bij Cliënt betrokken bevoegd en bekwame werknemer. De totale begeleiding kan niet uitsluitend of overwegend bij deze vrijwilligers worden neergelegd. Indien de vrijwilliger bevoegd is om met de doelgroep te werken (voldoet aan de opleidingseis), kan de vrijwilliger tijdelijk ook boventallig

ingezet worden op begeleidingstaken.

Medewerkers (in loondienst dan wel ingehuurd), ervaringsdeskundigen, stagiaires en vrijwilligers

beschikken over een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Xxxxx m.b.t. klachtenregeling

Aanbieder heeft een toegankelijke klachtenregeling vastgelegd voor de afhandeling van klachten van Cliënten en ten aanzien van gedragingen van de Aanbieder of haar medewerkers tegen Cliënt,

conform geldende en actuele wet- en regelgeving.

Aanbieder beschikt over een onafhankelijke klachtencommissie of is aangesloten bij een

onafhankelijke klachteninstantie.

Aanbieder stelt Gemeenten op de hoogte middels een halfjaarlijkse klachtenrapportage waarin minimaal is beschreven:

a. aantal klachten;

b. beschrijving van de klacht, incl. het thema van de klacht;

c. de afhandelingstermijn per klacht;

d. de wijze waarop de klachten zijn afgehandeld per klacht;

e. de wijze van communicatie en opvolging van de klachten per klacht;

f. welke verbetermaatregelen naar aanleiding van de klachten zijn genomen per klacht.

Eisen m.b.t. opdrachtverstrekking, levering en acceptatie

Aanbieder kan onderdelen van de Overeenkomst laten uitvoeren door een onderaannemer. Indien Aanbieder voornemens is om een gedeelte van de Overeenkomst in onder aanneming te laten uitvoeren, dient aan de volgende eisen te worden voldaan:

a) Aanbieder dient op verzoek van Gemeente aan te geven welke onderdelen van de Overeenkomst hij laat uitvoeren door welke onderaannemer;

b) Aanbieder is en blijft verantwoordelijk voor alle zaken die de onderaannemer in het kader van de Overeenkomst namens Xxxxxxxxx uitvoert;

c) voor Gemeente fungeert Aanbieder als aanspreekpunt tijdens het uitvoeren van de Overeenkomst.

Verder behoort een onderaannemer ten alle tijden te voldoen aan dezelfde (kwaliteit) eisen als de

hoofdaanbieder.

Aanbieder is verplicht om Cliënten te accepteren en hen de Maatwerkvoorziening aan te bieden na opdrachtverstrekking door Gemeente. Van de acceptatieplicht kan worden afgezien wanneer:

a. de acceptatie van Cliënt in redelijkheid niet van Xxxxxxxxx gevraagd kan worden; of

b. Aanbieder aantoont dat hij niet de juiste ondersteuning kan bieden.

Een onderbouwd verzoek tot weigering van de opdracht door Xxxxxxxxx wordt door Gemeente beoordeeld. Indien de redenen van Aanbieder gerechtvaardigd zijn trekt Gemeente de Individuele Opdrachtverstrekking in.

Gemeente verstrekt, bij toekenning van een Maatwerkvoorziening, gelijktijdig een individuele opdracht aan Aanbieder. Na toewijzing van de opdracht start Aanbieder binnen 10 werkdagen met feitelijke levering van de ondersteuning conform opdracht. Opschorting van de uitvoering is niet

mogelijk zonder expliciete toestemming van de Gemeente.

Onder de acceptatieplicht valt ook de verplichting voor Aanbieder om bij de maatwerkvoorziening binnen de wachttijd van 10 werkdagen te zoeken naar een passend alternatief wanneer niet, na uiterste inspanning, tijdig passende ondersteuning aan de Cliënt geboden kan worden. Hiervoor zijn twee opties:

a. Gemeente is verantwoordelijk voor het toekennen van een maatwerkvoorziening bij een alternatieve Aanbieder in overleg met Cliënt.

b. Gemeente maakt in samenspraak met Cliënt de afweging om de wachttijd tot de start van de maatwerkvoorziening te overbruggen vanwege expertise van Xxxxxxxxx. Aanbieder informeert Gemeente proactief over de wachttijd.

Eisen m.b.t. ondersteuningsplan

Aanbieder en Cliënt stellen uiterlijk binnen 6 weken na start zorginzet samen een

Ondersteuningsplan vast.

Aanbieder voert een deugdelijke administratie m.b.t. de Begeleiding aan Cliënt. Dit omvat in ieder geval ondersteuningsplannen en evaluaties waarin resultaten worden geëvalueerd en indien nodig

bijgesteld. Gemeente en/of de toezichthouder is gerechtigd deze plannen en evaluaties op te vragen bij Aanbieder.

Binnen de door Gemeente gestelde kaders en eisen worden in het Ondersteuningsplan resultaat/resultaten, de doelstellingen en activiteiten benoemd. Het Ondersteuningsplan is vormvrij maar bestaat in elk geval uit de verplichte elementen waaruit blijkt dat het Ondersteuningsplan van goede kwaliteit is. In bijlage 1 staat een voorbeeld sjabloon vermeld. In het Ondersteuningsplan moeten onderstaande verplichte elementen terugkomen:

a. context (omschrijving van basale feiten, hulpvraag en beperkingen en huidige oplossingen);

b. doelen (concrete en SMART geformuleerde doelen gerelateerd aan de hulpvraag waarin duidelijk is wat de belangrijkste doelen zijn en op welk perspectief zij gericht zijn (behoud of ontwikkelgericht);

c. aanpak (welke activiteit wordt verricht om doel te bereiken, wie doet wat en met welke omvang/tijdsinvestering);

d. termijn (starttijd van het ondersteuningsplan, looptijd van het plan en in hoeverre kunnen de doelen binnen planperiode geheel behaald worden?

e. evaluatie (op welke momenten, hoe en door wie volgt een formele evaluatie)

f. eigen kracht (op welke wijze maakt Xxxxxxxxx gebruik van de eigen kracht van Xxxxxx, naasten en/of mantelzorgers en probeert deze de eigen kracht zo veel mogelijk te bevorderen).

Het evaluatieverslag wordt ingevuld bij een tussenevaluatie, beëindiging van de ondersteuning of als de beschikking bijna afloopt. Een ondersteuningsplan en evaluatieverslag dient 6 weken vóór het aflopen van de beschikking aanwezig te zijn bij de Wmo consulent. De aanbieder en cliënt vullen dit evaluatieverslag i samenspraak in. Het evaluatieplan is vormvrij maar in bijlage 2 staat een voorbeeld sjabloon vermeld.

In het Evaluatieplan moeten onderstaande verplichte elementen terugkomen:

a. welke te behalen resultaten gedurende de looptijd van de toewijzing zijn behaald met de client en welke resultaten niet zijn behaald;

b. waarom een aantal resultaten (nog) niet is behaald (indien van toepassing);

c. welke vervolgondersteuning er nodig is voor de client;

d. hoeveel tijd aanbieder nodig heef om aan de te behalen resultaten in een nieuwe

toewijzing te werken.

Er is pas sprake van een Ondersteuningsplan als het zowel door Xxxxxxxxx als door Cliënt is ondertekend;

a. het Ondersteuningsplan is up-to-date en is samengesteld door Xxxxxxxxx is samenspraak met cliënt. Essentiële wijzigingen van doelen en/of activiteiten worden telkens verwerkt in een nieuw of bijgewerkt plan dat telkens door Xxxxxxxxx en Cliënt opnieuw wordt ondertekend;

b. het Ondersteuningsplan wordt door Xxxxxxxxx opgemaakt met inachtneming van privacywetgeving. Informatie die verhindert dat het ondersteuningsplan, zonder voorafgaande toestemming van Cliënt, kan worden overhandigd aan de Gemeente, neemt

Xxxxxxxxx niet op in het plan.

Vanuit Xxxxxxxxx is een medewerker die beschikt over een relevante Hbo-opleiding en werkervaring met de doelgroep verantwoordelijk voor het opstellen en up to date houden van het

ondersteuningsplan.

Teneinde de gemeente in staat te stellen om een heronderzoek te verrichten inzake het recht op maatwerkwerkvoorziening dan wel het houden van toezicht op de rechtmatige verstrekking van de maatwerkvoorziening, legt Aanbieder, op verzoek van Gemeente een exemplaar van het

Ondersteuningsplan over aan Gemeente binnen x termijn. Overlegging van het

Ondersteuningsplan ter voorafgaande goedkeuring door de Gemeente is aan de orde indien

Gemeente dat expliciet bij opdrachtverstrekking aan Xxxxxxxxx heeft medegedeeld.

Als het Ondersteuningsplan niet voldoet kan de voorgestelde zorg afgewezen worden op grond van onvoldoende zekerheid over de te verwachten kwaliteitsuitkomsten. Het Ondersteuningsplan

is onvoldoende wanneer niet wordt voldaan aan de eerder gestelde verplichte elementen.

Xxxxx m.b.t. samenwerking in de keten

Xxxxxxxxx gaat actief relaties aan binnen het voorliggend veld in de wijk en met relevante partners en verhoudt zich daarnaast actief tot de mogelijkheden binnen het voorliggend veld. De Aanbieder heeft hier een regiefunctie in. Dat vraagt dat Aanbieder inzicht heeft in laagdrempelige activiteiten in de buurt/wijk die (kunnen) passen bij Cliënten aan wie zij ondersteuning bieden. Zodoende

heeft Xxxxxxxxx goede kennis van de sociale kaart.

Gemeente verwacht van Aanbieder dat Aanbieder maatschappelijk verantwoord onderneemt. Hierbij wordt in ieder geval uitgegaan van het inzetten van personen met een afstand tot de

arbeidsmarkt bij nieuwe instroom van personeel en het inzetten van leer- en werkstages.

Xxxxx m.b.t. zorgcontinuïteit

Uitgangspunt van Aanbieder is dat Cliënten (desgewenst) altijd Begeleiding ontvangen van de huidige begeleider (op klantniveau, niet op organisatieniveau). Wanneer de Medewerker die vaste Begeleiding biedt aan Cliënt (tijdelijk) moet worden vervangen (bijvoorbeeld wegens ziekte, vakantie, pensioen of ontslag) draagt Xxxxxxxxx zorg voor een vervangende medewerker van hetzelfde niveau en draagt Aanbieder zorg voor een overdracht van het dossier. Bij vervanging wordt rekening gehouden met de situatie van Cliënt. De communicatie hierover richting Cliënt is

helder en eenduidig.

Aanbieder heeft de verplichting tot informatievoorziening richting Gemeente indien sprake is van relevante veranderingen in de situatie van Cliënt waardoor de Maatwerkvoorziening Beschermd wonen of Beschermd thuis of Begeleiding mogelijk beëindigd of aangepast dient te/kan worden. Gemeente beoordeelt vervolgens het verzoek van Xxxxxxxxx en past – indien zij dat nodig acht –

de Individuele Opdrachtverstrekking aan.

Gemeente maakt onderscheid in zorgcontinuïteit en overdracht:

a. Bedreigingen van de continuïteit: Xxxxxxxxx stelt de opdrachtgever direct in kennis van omstandigheden die de continuïteit van de zorg op enigerlei wijze (kunnen) bedreigen, in het bijzonder maar niet uitsluitend op financieel en zorginhoudelijk gebied.

b. Aanbieder signaleert ook tijdig of Cliënt niet de juiste vorm van zorg ontvangt en zorgt dan voor een zorgvuldige overdracht naar een andere vorm van zorg. Aanbieder heeft hier een regiefunctie in. Hieronder vallen zowel zorgvormen binnen en buiten de Wmo.

c. Overdracht Cliënten naar Aanbieder: Bij overdracht van Cliënten naar een andere Aanbieder werkt Xxxxxxxxx mee aan een zorgvuldige overdracht waarbij het bieden van zorgcontinuïteit als uitgangspunt geldt.

d. Overdracht Cliënten van Aanbieder: Bij overgang van Cliënt vanuit een andere Aanbieder werkt Xxxxxxxxx, ongeacht de reden daarvoor, actief mee aan het tijdig, zorgvuldig en zonder extra kosten overdragen van Xxxxxxxx en informatie naar Aanbieder die de ondersteuning overneemt zodat continuïteit van ondersteuning geborgd is. Dit geldt aan het begin van de opdracht, tussentijds en bij beëindiging van de opdracht (ongeacht de reden daarvoor). De overdracht kan zijn naar een Aanbieder in het kader van Wmo, Wlz, Zvw en/of naar een voorliggende algemene voorziening. Hij levert daarnaast zijn totale cliëntenbestand waarop

deze overeenkomst van toepassing is aan bij Gemeente.

Aanbieder draagt zorg voor actieve signalering en opvolging van ondersteuningsbehoefte van de Cliënt. Dit houdt in dat Xxxxxxxxx verplicht is om contact op te nemen met Gemeente als er wijzigingen zijn in de situatie van Cliënt welke van invloed zijn op de besluitvorming zoals een

ander product in het kader van de Wmo of naar Wlz, Zvw en/of naar een voorliggende algemene voorziening.

Landelijke wet- en regelgeving

De Aanbieder draagt er zorg voor dat medewerkers op de hoogte zijn van de privacywetgeving

(AVG) en dat zij hiernaar handelen.

De aanbieder heeft een meldcode volgens ‘Besluit verplichte meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling’ vastgesteld waarin stapsgewijs wordt aangegeven hoe het met

signalen/vermoedens van huiselijk geweld of kindermishandeling wordt omgegaan. Aanbieder bevordert de kennis en het gebruik van de meldcode onder alle medewerkers, vrijwilligers en

(indien van toepassing) cliënten.

Bijlage 1: Format Ondersteuningsplan Begeleiding

Een ondersteuningsplan is van goede kwaliteit als hieruit blijkt dat begeleiding veilig, doeltreffend, doelmatig, cliëntgericht en afgestemd is op de reële behoefte van cliënt en andere vormen van zorg. De onderdelen van context, doelen, aanpak, termijn en evaluatie komen hierin terug als je moet toetsen of het plan van goede kwaliteit is. In deze bijlage zit een voorbeeld van een ondersteuningsplan wat als richtlijn gebruikt kan worden voor het opstellen van een plan.

Format ondersteuningsplan

In een ondersteuningsplan wordt door de aanbieder beschreven welke ondersteuning hij in gaat zetten. De aanbieder heeft de aandachtspunten op de resultatengebieden die u met de gemeente heeft afgesproken ontvangen en die ziet u in dit ondersteuningsplan weer terug.

Per resultaatgebied wordt er een toelichting gegeven door de aanbieder welke ondersteuning hij in gaat zetten. De aanbieder vult dit altijd in overleg met u in en de aanbieder zorgt ervoor dat dit bij de gemeente komt.

Gegevens

Gegevens cliënt
Achternaam
Voornaam
Geboortedatum

Gegevens aanbieder
Organisatie
Naam contactpersoon voor evaluatieverslag

Gegevens onderaannemer
Organisatie
Naam contactpersoon ondersteuningsplan
Contactgegevens

Ondersteuningsplan door aanbieder

De aanbieder vult onderstaande in overleg met u in.

Context
Basale feiten welke relevant zijn voor het actuele ondersteuningsplan Gezinssamenstelling en burgerlijke staat, opleiding, diagnose en behandeltrajecten/ hulpverleningsgeschiedenis.
Hulpvraag en beperkingen (kort en bondig)
Huidige oplossingen voor hulpvraag

Doelen
Doel 1 • Geformuleerd in een Smart doel.
Op welk leefdomein heeft het doel betrekking?
Omschrijving van de aanpak • Welke activiteit wordt verricht om doel te bereiken, wie doet wat en met welke omvang/tijdsinvestering? • Welke interventies en/of methodiek wordt er ingezet.
Wat kunt u zelf hierin betekenen?
Wat kan uw netwerk betekenen in de ondersteuning?
Kan een algemene voorziening hierin ondersteunen?
Verwachte startdatum
Verwachte einddatum Omschrijving binnen welke termijn het doel gerealiseerd kan zijn
Evaluatiedatum(s) Op welk moment is er een formele evaluatie van de gestelde doelen?

Doelen

Doel 2

• Geformuleerd in een Smart doel.

Op welk leefdomein heeft het doel

betrekking?

Omschrijving van de aanpak • Welke activiteit wordt verricht om doel te bereiken, wie doet wat en met welke omvang/tijdsinvestering? • Welke interventies en/of methodiek wordt er ingezet.
Wat kunt u zelf hierin betekenen?
Wat kan uw netwerk betekenen in de ondersteuning?
Kan een algemene voorziening hierin ondersteunen?
Verwachte startdatum
Verwachte einddatum Omschrijving binnen welke termijn het doel gerealiseerd kan zijn
Evaluatiedatum(s) Op welk moment is er een formele evaluatie van de gestelde doelen?

Doelen
Doel 3 • Geformuleerd in een Smart doel.
Op welk leefdomein heeft het doel betrekking?
Omschrijving van de aanpak • Welke activiteit wordt verricht om doel te bereiken, wie doet wat en met welke omvang/tijdsinvestering? • Welke interventies en/of methodiek wordt er ingezet.
Wat kunt u zelf hierin betekenen?
Wat kan uw netwerk betekenen in de ondersteuning?
Kan een algemene voorziening hierin ondersteunen?
Verwachte startdatum
Verwachte einddatum Omschrijving binnen welke termijn het doel gerealiseerd kan zijn
Evaluatiedatum(s)

Op welk moment is er een formele evaluatie van de gestelde doelen?

Doelen
Doel 4 • Geformuleerd in een Smart doel.
Op welk leefdomein heeft het doel betrekking?
Omschrijving van de aanpak • Welke activiteit wordt verricht om doel te bereiken, wie doet wat en met welke omvang/tijdsinvestering? • Welke interventies en/of methodiek wordt er ingezet.
Wat kunt u zelf hierin betekenen?
Wat kan uw netwerk betekenen in de ondersteuning?
Kan een algemene voorziening hierin ondersteunen?
Verwachte startdatum
Verwachte einddatum Omschrijving binnen welke termijn het doel gerealiseerd kan zijn
Evaluatiedatum(s) Op welk moment is er een formele evaluatie van de gestelde doelen?

Datum

Datum met u besproken
Datum naar u opgestuurd

Ondertekening

Het volledige ondersteuningsplan wordt in overleg met u opgesteld. Een handtekening is een bevestiging dat het ondersteuningsplan met u is ingevuld. U ontvangt altijd van de aanbieder een afschrift van het ondersteuningsplan.

Cliënt	of	Wettelijk vertegenwoordiger cliënt
Naam		Naam
Plaats		Plaats
Datum		Datum
Handtekening		Handtekening

Aanbieder
Naam contactpersoon
Plaats
Datum

Bijlage 2: Format Evaluatieverslag begeleiding

Format Evaluatieverslag

Het evaluatieverslag is bedoeld om de ondersteuning die heeft plaatsgevonden te evalueren. Het is de bedoeling dat u, de zorgaanbieder en de Wmo consulent zicht krijgen op de inzet van de ondersteuning en of de resultaten wel of niet behaald zijn. Dit evaluatieverslag is aanvullend op het ondersteuningsplan.

Het evaluatieverslag kan aanleiding geven om het ondersteuningsplan te actualiseren.

Het evaluatieverslag wordt ingevuld bij een tussenevaluatie, beëindiging van de ondersteuning of als de beschikking bijna afloopt. Een ondersteuningsplan en evaluatieverslag dient 6 weken vóór het aflopen van de beschikking aanwezig te zijn bij de Wmo consulent. De aanbieder vult dit evaluatieverslag altijd in overleg met u in en de aanbieder zorgt ervoor dat dit bij de gemeente komt.

Gegevens

Gegevens cliënt
Achternaam
Voornaam
Geboortedatum

Gegevens aanbieder
Organisatie
Naam contactpersoon voor evaluatieverslag

Evaluatie per resultaatgebied

In het ondersteuningsplan heeft u per resultaatgebied gewerkt. Hier willen we weten hoe dit verlopen is. Het gaat enkel om het feit of u het resultaat bereikt heeft of niet. Als er nog een vervolgvraag is of u wil verlenging aanvragen beschrijft u in een nieuw ondersteuningsplan hoe u aan de resultaten gaat werken.

Resultaatgebied	Bijvoorbeeld: Persoonlijk functioneren

Beoogde doelen zoals in het ondersteuningsplan beschreven:	Resultaat behaald?
1.	o ja	o deels	o nee
2.	o ja	o deels	o nee
3.	o Ja	o deels	o nee
4.	o Ja	o deels	o nee

Weke stappen heeft u gezet om dit doel te bereiken?

• Lukte dit u zelf of heeft u hier hulp bij gehad?

Welke doelen staan nog open?

• Zijn er doelen die u niet meer zit zitten?

• Zijn er nieuwe doelen die u wilt behalen? Beschrijft deze SMART.

• Wat heeft u ervoor nodig om deze doelen te behalen?

Hoeveel contactmomenten zijn er gemiddeld per week, wat is de duur van een contactmoment en

op welke manier vinden deze plaats (fysiek/telefonisch/mail)?

In hoeverre is er gedurende de indicatieperiode sprake geweest van afwezigheid van de cliënt?

In hoeverre is het mogelijk om (een gedeelte van) de ondersteuning op te pakken vanuit het voorliggend veld?

• Denk hierbij aan: STH, LEV-groep, Sociale kaart gemeente, etc.

Datum

Datum met u besproken
Datum naar u opgestuurd

Ondertekening

Cliënt	of	Wettelijk vertegenwoordiger cliënt
Naam		Naam
Plaats		Plaats
Datum		Datum
Handtekening		Handtekening

Aanbieder
Naam contactpersoon
Plaats
Datum

Dit evaluatieformulier stuurt de aanbieder versleuteld via de e-mail naar de betreffende Wmo consulent van de gemeente.

Document Metadata

Table of Contents

Eisen met betrekking tot de aanbieder

Document Metadata