Algemene Verkoopvoorwaarden van Artichoque Art
Algemene Verkoopvoorwaarden van Artichoque Art
Inhoudsopgave:
Artikel 1 Definities
Artikel 2 Identiteit van de ondernemer Artikel 3 Toepasselijkheid
Artikel 4 Het aanbod Artikel 5 De overeenkomst Artikel 6 Herroepingsrecht
Artikel 7 Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 Nadere bepalingen over de herroeping 9 - Uitsluiting herroepingsrecht Artikel 9 De prijs
Artikel 10 Conformiteit en garantie Artikel 11 Levering en uitvoering
Artikel 12 Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging Artikel 13 Betaling
Artikel 14 Klachtenregeling
Artikel 15 Betalen in termijnen - Klarna Artikel 16 Aansprakelijkheid
Artikel 17 Overmacht Artikel 18 Toepasselijk recht
Artikel 19 Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 20 Wijzigingen in de algemene voorwaarden door de ondernemer
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Artichoque;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duur transactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat Artichoque ter beschikking stelt en een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt, dat is “Artichoque Art V. O. F.”, ook wel aangeduid uit “Artichoque” of “Artichque Art”.
9. Koop op afstand of dienst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door Artichoque geor- ganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de over- eenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeen- komst, zonder dat consument en Artichoque gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van Artichoque Art V.O.F.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artichoque Art
Xxxxxxxxxxx 0, 0000 XX Xxxxxxxxxx
KvK-nummer: 67355234 - BTW-identificatienummer: NL861533082B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Artichoque Art en op elke tot stand geko- men overeenkomst op afstand en bestellingen tussen Artichoque Art en de consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op
afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Artichoque Art zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling die de strek- king van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 - Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukke- lijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. Artichoque Art is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Artichoque Art gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Artichoque Art niet.
4. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn een indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Artichoque Art kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Dit betreft in het bijzonder:
• de prijs inclusief belastingen;
• de eventuele kosten van verzending;
• het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
• de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
• de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen Artichoque Art de prijs garandeert;
• de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de tec niek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere ba- sistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
• of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
• de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst kan herstellen;
• de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
• de gedragscodes waaraan Artichoque Art zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
• de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.
Artikel 5 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaar- ding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Artichoque Art onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aan- vaarding niet door Artichoque Art is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de Artichoque Art passende technische en organisa- torische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt zij voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Artichoque Art daartoe passende veiligheids- maatregelen in acht nemen.
4. Artichoque Art kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalings- verplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Artichoque Art op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weige- ren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. Artichoque Art zal bij het product of de dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
a. het bezoekadres van de vestiging van Artichoque Art waar de consument met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij Artichoque Art deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
7. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
1. Bij de koop op afstand heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan Artichoque Art bekend gemaakte vertegen- woordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Artichoque Art retourneren, conform de door Artichoque Art verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan Artichoque Art Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient
te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan Artichoque Art heeft teruggezonden, is de koop een voldongen feit en kan geen gebruik meer gemaakt worden van het herroepingsrecht.
5. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in ori- ginele staat en verpakking, en indien daar sprake van is conform de door Artichoque verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
6. Het risico en de bewijslijst voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
Bij levering van diensten op afstand:
7. Bij levering van diensten op afstand heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeen- komst.
8. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door Artichoque Art bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, draagt hij de rechtstreekse kosten van het te- rugzenden van het product, zoals de verzendkosten en verpakkingskosten.
2. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardle- vering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
Artikel 8 – Nadere bepalingen over de herroeping
1. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal Artichoque Art dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiter- lijk binnen 14 dagen na de ontvangst van de melding van de herroeping, terugbetalen. Dit onder de voorwaar- de dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzen- ding overlegd kan worden.
2. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
3. Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding een ontvangstbevestiging.
Artikel 9 - Uitsluiting herroepingsrecht
1. Artichoque Art kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien Artichoque Art dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a. die door Artichoque Art tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. die snel kunnen bederven of verouderen;
e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Artichoque Art geen invloed heeft;
f. voor losse kranten en tijdschriften;
g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft ver- broken.
h. voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
a. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
b. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de be- denktijd is verstreken;
c. betreffende weddenschappen en loterijen.
Artikel 10 - De prijs
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/ of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan Artichoque Art producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar Artichoque Art geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van dedag waarop de prijsverhoging ingaat.
5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is Artichoque Art niet verplicht het pro- duct volgens de foutieve prijs te leveren.
Artikel 11 - Conformiteit en Garantie
1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aan- bod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat Artichoque Art er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan nor- maal gebruik.
2. Een door Artichoque Art V.O.F., fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rech- ten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Artichoque Art kan doen gelden.
3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4 weken na levering aan Artichoque Art schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
4. De garantietermijn van Artichoque Art komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. Artichoque Art is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepas- sing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
5. De garantie geldt niet indien:
a. De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
b. De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van Artichoque Art en/of op de verpakking be- handeld zijn;
c. De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
Artikel 12 - Levering en uitvoering
1. Artichoque Art zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestel- lingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.
4. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontle- nen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
5. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument be- taald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Artichoque Art zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze wor- den gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van Artichoque Art.
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Artichoque Art tot het moment van be- zorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de Artichoque Art bekend gemaakte vertegen- woordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 13 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging
1. De consument kan een duurovereenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtne- ming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegte- rmijn van ten hoogste één maand.
3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
a. te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaal- de periode;
b. tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
c. altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als Artichoque Art voor zichzelf heeft bedongen.
Verlenging
4. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
5. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
6. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
7. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en week- bladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.
Duur
8. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.
Artikel 14 – Betaling
1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkoms of in aanvullende voorwaarden, dienen de door de consu- ment verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In het geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Arti- choque Art te melden.
3. In geval van wanbetaling van de consument heeft Artichoue behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten, zoals transportkosten in rekening te brengen.
4. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de onder-
nemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer
gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen overeenkomstig de alsdan geldende wettelijke regeling.
Artikel 15 – Klachtenregeling
1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Artichoque Art, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
2. Bij Artichoque Art ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Arti- choque Art binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wan- neer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
4. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot Artichoque Art Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/xxxxx.xx- m?event=xxxx.xxxx0.xxxx&lng=NL).
5. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij Artichoque Art schriftelijk anders aan- geeft.
6. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door Artichoque Art V.O.F., zal Artichoque Art naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
Artikel 16 – Betalen in termijnen - Klarna
1. In Samenwerking met Klarna Bank AB (publ) Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxxxxxx, Xxxxxx, wordt aan de consu- mente de mogelijkheid geboden om in termijnen te betalen.
2. Meer informatie daarover vindt u in de gebruikersvoorwaarden van Xxxxxx (xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx/0.0/xxxxxx/xxxxxxx/xxxxx/xxxxx/0/xx_xx/xxxx) . Algemene informatie over Xxxxxx vindt u hier (xxxxx://xxxxxx.xxx/xx).
3. Om de betaalmethoden van Klarna aan te bieden, kan Artichoque Art bij het afrekenen de persoonlijke gege- vens van de consument in de vorm van contact- en bestelgegevens doorgeven aan Klarna, zodat Klarna kan beoordelen of de consument in aanmerking komt voor hun betaalmethoden en om deze betaalmethoden
af te stemmen op de consument. Uw overgedragen persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstem- ming met Xxxxxx’x eigen privacyverklaring, deze is te vinden via de volgende link: xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx/0.0/xxxxxx/xxxxxxx/xxxxx/xxxxx/0/xx_xx/xxxxxxx.
4. De algemene voorwaarden van Klarna zijn te vinden via de volgende link: xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xx/xxxxxxxxxxx/.
Artikel 17 – Aansprakelijkheid
1. Artichoque Art is slechts aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door bewuste roekeloosheid of opzet van Artichoque Art
2. Artichoque Art is nimmer aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade.
3. Artichoque Art is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat zij is uitgegaan van door de wederpartij verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Arti- choque Art kenbaar behoorde te zijn.
4. De wederpartij vrijwaart Artichoque Art voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoe- ring van de Overeenkomst schade lijden en welke aan de Wederpartij toerekenbaar is.
5. De aansprakelijkheid van Artichoque Art is te allen tijde beperkt tot maximaal 2 x het aankoopbedrag of maxi- maal 2 x het factuurbedrag van de verleende dienst.
Artikel 18 – Overmacht
1. Artichoque Art is niet gehouden tot het nakomen van een verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en
jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Articho- que Art geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Xxxxxxxxxx Art niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Artichoque Art heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (ver- dere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat Xxxxxxxxxx Art haar verbintenis had moeten nakomen.
3. Artichoque Art kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de over- eenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
4. Voor zover Artichoque Art ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen gedeeltelijk is nageko- men of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Artichoque Art gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De wederpartij is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzon- derlijke overeenkomst.
Artikel 19 – Toepasselijke recht
Op overeenkomsten tussen Artichoque Art en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, zulks met uitsluiting van internationale verdargen. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland. Evetuele geschillen met betrekking tot of voortvloeien- de uit deze overeenkomst zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de Rechtbank Limburg, locatie Maastricht, tenzij enige dwingendrechtelijke wettelijke bepaling zich daartegen verzet en behoudens appèl en cassatie. De bepalingen van het Weens Koopverdrag worden buiten toepassing verklaard.
Artikel 20 – Wijzigingen in de algemene voorwaarden door de ondernemer
Artichoque Art heft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen, indien de consument daar- van op de hoogte wordt gesteld en de nieuwe voorwaarden worden toegezonden, met concrete aanwijzing(en) van de aanpassing(en).