AL GEMENE V OOR W A ARDEN (VER SIE 1. 0)

AL GEMENE V OOR W A ARDEN (VER SIE 1. 0)

Artikel 1: Inleidende bepalingen

Deze overeenkomst ("Overeenkomst") wordt aangegaan door EMS Air Ambulance & Medical Repatriation Ltd. een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, opgericht onder de Companies Xxx 0000 van Engeland en Wales, met ondernemingsnummer 14456023, haar filialen en dochterondernemingen. (Hierna gezamenlijk aangeduid als "EMS", "ons", "onze", "wij", “De Onderneming").

en

de wederpartij, waaronder wordt verstaan elke rechtspersoon of natuurlijke persoon die bevoegd is om voor zichzelf of namens de eindgebruiker of begunstigde van gevraagde diensten de volgende Overeenkomst te sluiten (hierna gezamenlijk aangeduid als ‘Klant’, ‘U’, ‘Derde’). De Overeenkomst is van kracht vanaf de datum waarop ze door beide partijen volledig is ondertekend of anderszins is gesloten door middel van online-authentificatie (‘Ingangsdatum’).

Via zijn website en andere gehoste technologie die zich voornamelijk op xxxxx://xxx-xxxxxxxxx.xxx/ bevindt (‘Site’) biedt EMS verschillende repatriëringsdiensten aan, waaronder, maar niet beperkt tot, Wegambulance, Ambulancevluchten en Medische Escort (‘EMS-service’, ‘Diensten’).

Door deze Offerte te aanvaarden, stemt u uitdrukkelijk in met deze Servicevoorwaarden die van kracht zijn vanaf de datum en het tijdstip waarop u deze Offerte ondertekent (de ‘Voorwaarden’). De Overeenkomst is van kracht vanaf de datum waarop zij volledig is ondertekend of anderszins door beide partijen is uitgevoerd ("Ingangs- datum").

Deze Voorwaarden vormen, samen met onze Brochure en Algemene Voorwaarden die beschikbaar zijn op onze Site, een juridisch bindende overeenkomst tussen u en EMS (hierna ‘De Overeenkomst’). Als u niet ak- koord gaat met, of niet kunt voldoen aan, De Overeenkomst, vragen wij u vriendelijk niet door te gaan met deze Offerte en onze Site niet verder te bezoeken.

Als er tegenstrijdigheid is tussen bepaalde Servicevoorwaarden en de voorwaarden van de Offerte of een ander door de Klant gedeeld en ondertekend juridisch document, dan hebben de op de site vermelde Algemene Voorwaarden voorrang.

Bijgevolg komen EMS en u het volgende overeen:

Artikel 2: Definities

Voor de toepassing van deze Overeenkomst hebben de onderstaande termen de volgende betekenis:

2.1 ‘DE KLANT’ ‘De Klant’ betekent iedere natuurlijke persoon, juridische entiteit of rechtspersoon die bij ons een aanvraag indient om onze Diensten te ontdekken of te gebruiken. Het is mogelijk dat de Klant niet onze eindgebruiker is, noch de daadwerkelijke begunstigde van de geleverde of gevraagde Diensten.

2.2 ‘DERDE’ ‘Derde’ betekent iedere natuurlijke persoon, entiteit of rechtspersoon die bij ons een aanvraag indient om onze Diensten te ontdekken of te gebruiken. De Derde handelt namens de eindgebruiker of de daadwerkelijke begunstigde van de gevraagde Diensten en doet dat altijd in het beste belang, waaronder, maar niet beperkt tot, het medische, juridische of financiële belang van die eindgebruiker of die begunstigde van de gevraagde Diensten. De Derde, zijn werknemers en geassocieerde personen zijn eveneens gebonden aan de voorwaarden van deze Overeenkomst zodra de Klant deze voorwaarden heeft goedgekeurd.

2.3 ‘KLANTINHOUD’ ‘Klantinhoud’ betekent alle inhoud die eigendom is of in licentie gegeven wordt door de Klant (andere inhoud dan inhoud van EMS), waaronder inhoud die de Klant aan EMS verstrekt voor gebruik in verband met de EMS-service, waaronder, maar niet beperkt tot, handelsmerken, dienstmerken, logo's, domeinnamen, handelsnamen, afbeeldingen, tekst, software en auteursrechtelijk beschermd materiaal.

2.4 ‘EINDGEBRUIKER OF BEGUNSTIGDE VAN DIENSTEN’ ‘Eindgebruiker of begunstigde van diensten’ betekent iedere persoon die een patiënt is, of iemand die gerepatrieerd moet worden, of de eindgebruiker van de door de Onderneming verleende Diensten.

2.5 ‘VERZOEK’ ‘Verzoek’ betekent elk formeel verzoek dat of elke formele aanvraag die een Klant, Derde of Gebruiker van de Site doet in verband met onze Diensten. Het verzoek is de eerste stap bij het plaatsen van een bestelling bij EMS en is in deze overeenkomst synoniem met ‘aanvraag’.

2.6 ‘GEBRUIKERSGEGEVENS’ ‘Gebruikersgegevens’ hebben dezelfde betekenis als vermeld in de Algemene Voorwaarden op de Site.

Artikel 3: Klantverbintenis

3.1 LICENTIE OM DE KLANTINHOUD TE GEBRUIKEN De Klant kan Klantinhoud aan ons verstrekken voor gebruik in verband met onze Diensten. De Klant verleent hierbij aan EMS een niet-exclusieve, wereldwijde, rechtenvrije licentie om zulke Klantinhoud te gebruiken in verband met de EMS-service.

3.2 NALEVING VAN DE TOEPASSELIJKE WETGEVING De Klant moet aan onze voorwaarden voldoen die zijn opgenomen in onze offerte, op onze factuur en in de Servicevoorwaarden van EMS op de Site, en moet bovendien voldoen aan de wetten die van toepassing zijn op externe dienstverleners die medische repatriëring aanbieden.

3.3 MEDISCHE INFORMATIE De informatie die door ons medisch team wordt verstrekt en wordt vermeld op onze Site is alleen voor educatieve doeleinden en is niet bedoeld als vervanging van professioneel medisch advies, diagnose of behandeling. Bij een medische aandoening wordt u aangeraden een zorgprofessional te raadplegen voor diagnose en behandeling. Negeer nooit medisch advies en stel het inwinnen van medisch advies nooit uit omdat u bepaalde informatie op de Site hebt gelezen.

Wanneer u gebruik maakt van informatie op de Site doet u dat op eigen risico. Niets wat op de Site wordt vermeld of geplaatst of beschikbaar is via de verstrekte diensten is bedoeld of mag worden geïnterpreteerd als geneeskundebeoefening of geneeskundige zorgverstrekking. U wordt sterk aangeraden om de informatie die u via deze website verkrijgt te bespreken met uw arts voordat u in het licht van klinische proeven contact opneemt met contactpersonen op onze Site.

Wij spreken ons niet uit ten gunste van een bepaalde arts of zorgverlener op deze Website, en wanneer u een beroep doet op zulke arts of dienstverlener, dan doet u dat op eigen risico en initiatief.

3.4 RELATIES MET ZORGPROFESSIONALS EN LEVERANCIERS De zorgprofessionals die Diensten verlenen via EMS zijn onafhankelijke professionals die werkzaam zijn binnen een groep van onafhankelijke professionele praktijken die samen bekend staan als ‘Medische Escorts’. De leveranciers die ons transportfaciliteiten verstrekken, waaronder, maar niet beperkt tot vliegtuigen, wegambulances en vliegtickets, om onze Diensten uit te voeren, zijn erkende bedrijven en bevoegde professionals die de vereiste vergunningen hebben en voldoen aan de wetten van hun nationale jurisdictie. EMS beoefent geen geneeskunde of enig ander erkend beroep en mengt zich niet in de uitoefening van geneeskunde of enig ander erkend beroep door zorgprofessionals of onze vervoerders van die elk verantwoordelijk zijn voor hun diensten en voor de naleving van de vereisten die van toepassing zijn op hun beroep en licentie. Noch EMS, noch derden die via ons platform vervoersdiensten voor ons uitvoeren, zijn aansprakelijk voor professioneel advies dat u via de Diensten van een Repatriëringsdeskundige of een lid van ons team krijgt.

3.5 GEDRAG VAN DE KLANT Het is de Klant verboden om, op enig moment tijdens de uitvoering van deze Overeenkomst of op enig moment daarna, onze Werknemers, geassocieerde personen, leveranciers of zorgverleners fysiek of verbaal te mishandelen, fysiek, digitaal of op een andere wijze te stalken of verbaal, fysiek, online- of op een andere wijze te intimideren of een inbreuk te maken op hun recht op privacy en/of gegevensbescherming. Deze lijst is niet uitputtend en bevat gevolgen voor alle andere inbreuken op of schendingen van persoonlijke, wettelijke en financiële rechten van Werknemers en geassocieerde personen van EMS, zorgverleners en leveranciers.

Als de Onderneming het gedrag van de Klant onredelijk vindt of het gedrag van de Klant zo verontrustend is dat het heeft geleid tot een wezenlijke schending van wettelijke rechten van een of meer van onze Werknemers, geassocieerde personen, leveranciers of zorgverleners, dan behoudt de Onderneming zich het recht voor het verzoek te beëindigen, ongeacht de status van dat verzoek op dat ogenblik en is ze niet verplicht om eventueel ontvangen bedragen terug te betalen.

De Klant erkent dat slecht gedrag kan leiden tot het verlies van de bedragen die hij of zij als kosten en vergoeding aan de Onderneming heeft betaald, en tot de annulering van (een) geboekte dienst(en), en dat hij of zij geen aanspraak kan maken op enige terugbetaling voor de geboekte dienst(en) als bepaling 3.5 wordt geschonden. Bovendien doet de Klant afstand van alle wettelijke rechten om terugbetaling te vorderen als de Onderneming krachtens bepaling 3.5 zulke schending vaststelt.

3.6 NALEVING DOOR EN KOSTEN VOOR DE KLANT

a) De Klant moet zijn of haar medewerking verlenen en alle instructies van Werknemers van EMS volgen om de aanvraag actief te kunnen beheren en de beste mogelijke oplossing te vinden via onze Diensten. Het is uiterst belangrijk dat de Klant de Onderneming altijd toestaat haar medisch team en zorgverleners te raadplegen om een onberispelijke zorgvuldigheid te betrachten voordat de Service uiteindelijk wordt verleend aan de eindgebruiker of de begunstigde van diensten. Wanneer de gevraagde Service wordt verstoord – en bijvoorbeeld met vertraging wordt uitgevoerd, of wordt geannuleerd

–, doordat de Klant niet meewerkt of de voorgeschreven regels niet naleeft, dan zijn de kosten voor rekening van de Klant en kan hij of zij geen aanspraak maken op terugbetaling.

b) De Klant zorgt ervoor dat alle relevante reis-, medische en andere bijbehorende administratieve en proceduredocumenten die, tijdens het verzoek aan ons, met de Onderneming worden gedeeld, juist, authentiek en geldig zijn voor iedereen die gebruik wil maken van de Diensten of die zal worden vervoerd, zodat wij onze Diensten optimaal kunnen uitvoeren. De Klant moet er ook voor zorgen dat die documenten geldig zijn op het ogenblik van de aanvraag en ten minste geldig blijven tot de reisdatum. De Klant bevestigt dat zulke documenten foutloos zijn, verkregen zijn van een legitieme medische zorgverlener of praktijk en voldoen aan alle noodzakelijke reisvereisten die het Team hem of haar heeft meegedeeld en/of die bij wet zijn opgelegd.

c) Als het vervoer van de eindgebruiker of begunstigde van diensten vertraging oploopt doordat de Klant de voorgeschreven regels niet naar behoren naleeft of niet competent is, en de Klant vervolgens het verzoek annuleert, dan kan de Klant geen aanspraak maken op enige terugbetaling door de Onderneming.

3.6.1 Als de gezondheidstoestand van de eindgebruiker of begunstigde van onze Diensten in de loop van de aanvraag verslechtert terwijl de gevraagde Diensten nog niet zijn uitgevoerd, en EMS, rekening houdend met die toestand, een andere oplossing kan voorstellen, dan kan die andere of toegevoegde oplossing voor de Klant extra kosten met zich meebrengen bovenop de reeds gekochte Diensten. In een spoedeisende situatie kunnen de toegevoegde diensten ook een versnelde afhandeling van het reeds gekochte verzoek omvatten, waardoor de Onderneming operationele wijzigingen moet aanbrengen.

Artikel 4: Vertrouwelijkheid, privacy en gegevensbeveiliging

4.1 VERTROUWELIJKE INFORMATIE Vertrouwelijke informatie die op grond van deze Overeenkomst aan de Klant wordt verstrekt, wordt uitsluitend verstrekt voor gebruik in verband met onze Diensten. De Klant mag Vertrouwelijke Informatie niet voor andere doeleinden gebruiken. De Klant stemt ermee in redelijke stappen te ondernemen om de vertrouwelijkheid van alle Vertrouwelijke Informatie te waarborgen en geen Vertrouwelijke Informatie bekend te maken aan andere personen of entiteiten, behalve als dat is toegestaan krachtens deze Overeenkomst of als EMS daarvoor vooraf schriftelijk toestemming geeft.

De Onderneming zal alle vertrouwelijke informatie die de Klant tijdens de aanvraag aan de Onderneming heeft verstrekt, veilig bewaren, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, medische gegevens, financiële gegevens, identificatiedocumenten, servergegevens, IP-adres, telefoongegevens en andere noodzakelijke juridische, medische en financiële documenten die nodig zijn voor de uitvoering van onze Diensten.

4.2 PRIVACY EN GEGEVENSBEVEILIGING De Klant mag gegevens met betrekking tot operationele procedures en het beleid en de procedures van EMS, die EMS of diens agenten of partners aan de Klant verstrekt in verband met de Diensten van EMS, uitsluitend gebruiken om de Diensten van EMS mee te helpen uitvoeren. De Klant mag zulke Gegevens of andere vertrouwelijke informatie die de Onderneming meedeelt, niet voor andere doeleinden gebruiken en zulke gegev ens niet combineren met of koppelen aan andere gegevens die hij of zij bewaart over een natuurlijke persoon of de Onderneming en haar geassocieerde personen of werknemers. De Klant verbindt zich ertoe zulke gegevens niet te delen, over te dragen of door te geven aan een andere persoon of entiteit, behalve als dat is toegestaan krachtens deze Overeenkomst of als EMS daarvoor vooraf schriftelijk toestemming geeft. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de naleving van alle wet- en regelgeving die van toepassing is op dergelijke gegevens terwijl de Klant ze in zijn bezit, onder zijn beheer of onder zijn toezicht heeft. Alle gebruikersgegevens zijn onderworpen aan het privacybeleid van EMS zoals beschreven in zijn Privacybeleid, dat beschikbaar is op de Site.

4.3 WEZENLIJKE INBREUK, AFDWINGBAAR HERSTEL Xxxx inbreuk op dit artikel wordt beschouwd als een wezenlijke inbreuk die resulteert in onherstelbare schade voor EMS waarvoor geen passend herstel van rechtswege mogelijk is. In geval van zulke Inbreuk heeft EMS recht op afdwingbaar herstel, onverminderd andere passende maatregelen.

Artikel 5: Verklaringen en garanties van de Klant

De Klant verklaart en garandeert aan EMS, nu en gedurende de looptijd van de Overeenkomst, het volgende. De Klant licht EMS onmiddellijk in als een van de verklaringen of garanties van de Klant tijdens de looptijd van de Overeenkomst in enig wezenlijk opzicht onjuist of onwaar wordt.

5.1 BEVOEGDHEID; BEVOEGDHEID OM ZAKEN TE DOEN De Klant heeft het recht en de bevoegdheid om de Overeenkomst aan te gaan en zijn verplichtingen uit hoofde daarvan na te komen. De Klant is ouder dan 18 jaar en begrijpt de aard van de sector waarin wij actief zijn en is gekwalificeerd om zaken met ons te doen.

Als de eindgebruiker of begunstigde van de verrichte of gevraagde Diensten niet de Klant is, zorgen de Klant en/of de toepasselijke Derde ervoor dat zij handelen in het beste belang, waaronder, maar niet beperkt tot, het juridisch, financieel en medisch belang van de eindgebruiker of begunstigde van de via EMS gevraagde Diensten.

De Klant garandeert tevens dat hij of zij bevoegd is om deze Overeenkomst namens de eindgebruiker of de begunstigde van diensten op bekwame wijze uit te voeren.

5.2 VERPLICHTINGEN VAN DERDEN Wij begrijpen dat er in noodgevallen en tijdens de uitvoering van Diensten een Derde betrokken kan zijn en dat dit een impact kan hebben op de uitvoering van deze Overeenkomst. De Klant en de door hem of haar gekozen Derde zijn samen verantwoordelijk voor het nakomen van hun verplichtingen krachtens deze Overeenkomst. De Klant garandeert dat hij of zij geen van zijn of haar verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst kan overdragen zonder schriftelijke toestemming van EMS. Als de Klant of de Derde (een) bedrag(en) verschuldigd is of een inbreuk heeft gepleegd op deze Overeenkomst, dan kan tegen beiden samen, hun werknemer en geassocieerde personen een gerechtelijke procedure worden ingesteld.

5.3 BELASTINGEN De klant is geregistreerd voor de inning van omzetbelasting en andere belastingen in elk rechtsgebied waar de goederen of diensten van de Klant zullen worden geleverd.

5.3 BETALINGEN EN ANNULERINGEN

1. Vooruitbetaling van kosten: Wij vragen volledige vooruitbetaling voor alle diensten voordat de Diensten worden verleend.

a) Als een Klant de offerte aanvaardt maar tegen de op de factuur vermelde xxxxxxxxx niet heeft betaald, wordt verondersteld dat die Klant het contract voor de levering van de Diensten verbreekt en worden de geboekte Diensten geannuleerd. De Onderneming zal pas een nieuwe overeenkomst sluiten om die diensten te verlenen wanneer ze de volledige betaling voor die diensten (samen met eventuele boetes of annuleringskosten) heeft ontvangen.

b) Om ervoor te zorgen dat de geboekte Diensten tijdig worden uitgevoerd, moet de Klant tijdig of zo snel mogelijk vooruit betalen, en een geldig betalingsbewijs aan de Onderneming verstrekken in overeenstemming met het betalingsbeleid van de Vennootschap. De Klant draagt de volledige verantwoordelijkheid als de uitvoering van geboekte diensten vertraging oploopt doordat hij of zij het betalingsbewijs laattijdig aan de Onderneming heeft verstrekt.

c) De Klant erkent ook dat Diensten die hij of zij geboekt of aanvaard heeft, niet uitgevoerd kunnen worden als de Onderneming geen bewijs van volledige vooruitbetaling heeft ontvangen.

2. Betaling van kosten: De Onderneming stuurt haar eindfactuur naar een andere persoon (vaak de begunstigde van de patiënt met toestemming van de klant) wanneer de klant daartoe opdracht geeft. De Klant is echter persoonlijk aansprakelijk voor de volledige betaling van alle kosten en uitgaven van de Onderneming; het feit dat de eindfactuur naar een andere persoon wordt gestuurd, ontslaat de Klant niet van die aansprakelijkheid. De Klant blijft jegens de Onderneming aansprakelijk totdat die laatste de volledige betaling heeft ontvangen. De Klant blijft ook aansprakelijk voor elk aan de Onderneming verschuldigd openstaand saldo dat (in voorkomend geval) niet is voldaan door de aangewezen andere persoon, de begunstigde of degene die de nalatenschap van de overledene beheert en de Klant moet er in elk geval voor zorgen dat de betaling gebeurt binnen de hieronder vermelde betalingstermijnen.

3. Betaling voor Diensten: Alle diensten moeten worden betaald tegen de vervaldatum van de factuur. Gebeurt dit niet, dan kan de rekening worden overgedragen aan een incassobureau of kan de zaak voor de rechter worden gebracht en worden alle vergoedingen doorberekend aan de Klant. Als de rekening op de vervaldag niet is betaald, behoudt de Onderneming zich het recht voor, ten belope van een bedrag dat zij rekening acht, een vergoeding voor te late betaling aan te rekenen. Vervolgens geldt een wekelijkse vergoeding van € 500 totdat de rekening volledig is voldaan.

4. Annulering van Diensten: Diensten kunnen alleen geannuleerd en terugbetaald worden zolang de offerte niet is aanvaard.

a Bij de aanvaarding van de offerte wordt een verplichte annuleringsvergoeding van 10% op de aanvraag toegepast. Die vergoeding kan in geen geval aan de klant worden terugbetaald. Zodra de Klant de offerte heeft ondertekend, kan de Onderneming een aanvraag niet volledig terugbetalen.

b) Zodra de Klant de ontvangst van de aanvaarding van de bestelling heeft bevestigd, wordt een verplichte annulerings- vergoeding van 100% toegepast. Die ontvangst wordt geacht te zijn bevestigd zodra de Onderneming de bestelbevestiging naar de Klant heeft gestuurd. De Klant garandeert dat hij of zij op geen enkel moment nadat hij of zij de bevestiging van zijn bestelling heeft ontvangen, een terugbetaling kan vragen en stemt ermee in af te zien van alle rechtsmiddelen die op hem of haar van toepassing zijn in het verbintenissen-, burgerlijk en onrechtmatigheidsrecht die anderszins van toepassing zouden kunnen zijn.

5. Restituties: Er kunnen slechts restituties gedaan worden als de aanvraag zich in een voorbereidende fase bevindt en de Onderneming minimale administratiekosten heeft gemaakt.

Er kan om restitutie verzocht worden, als dit binnen het toepassings- gebied van deze Overeenkomst valt en onmiddellijk gebeurt (uiterlijk binnen zeven werkdagen (maandag tot en met vrijdag) vanaf het moment waarop de oorzaak van het geschil of de reden voor het verzoek om restitutie het eerst plaatsvond). Als de gezondheid of de medische toestand van de eindgebruiker of begunstigde van diensten tijdens de aanvraag verslechtert en hij of zij niet in staat is de gevraagde of gekochte Diensten te gebruiken, is de Onderneming niet verplicht om reeds ontvangen bedragen terug te betalen. Verzoeken om restitutie worden per geval beoordeeld en kunnen alleen worden ingewilligd als de Onderneming, op het ogenblik waarop om restitutie is verzocht, geen of minimale kosten, manuren en operationele overheadkosten heeft gemaakt.

EMS restitueert in elk geval niet meer dan 15% van het bedrag van de offerte.

Artikel 6: Disclaimers, beperking van aansprakelijkheid, overmacht

6.1 DISCLAIMERS De EMS-service, de Site en alle gerelateerde inhoud en materialen worden geleverd op een ‘as is’-basis. Voor zover wettelijk is toegestaan, worden zij verstrekt zonder uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties van welke aard dan ook, met inbegrip van maar niet beperkt tot garanties inzake de bekwaamheid van de Klant, geschiktheid voor een bepaald doel, eigendom en niet-inbreuk, en garanties die voortvloeien uit bepaalde omgangs-, handels- of gebruikspraktijken.

EMS garandeert niet dat de EMS-service, de Site of gerelateerde inhoud en materialen nauwkeurig, volledig, betrouwbaar, actueel en vrij van fouten is, aan uw eisen voldoet en op een bepaald tijdstip of bepaalde locatie en zonder onderbreking beschikbaar is. Bovendien garandeert EMS niet dat defecten of fouten worden gecorrigeerd en dat de Site vrij is van virussen of andere schadelijke componenten. Het gebruik van onze dienst en Site is op eigen risico van de Klant en de Klant is als enige verantwoordelijk voor verlies van of schade aan eigendom of gegevens die daaruit kunnen voortvloeien.

EMS garandeert, onderschrijft en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor een dienst die als onderdeel van een medisch verzoek wordt gekocht of een dienst die door een derde wordt uitgevoerd via de Site of de uitvoering van onze aangeboden Diensten of via een gekoppelde website. EMS is geen partij bij een transactie tussen een Klant of gebruiker van de Site en een derde aanbieder van producten of diensten via onze Site die betrokken kan zijn bij de uitvoering van onze Diensten in een lopend, vroeger of toekomstig medisch verzoek dat aangeboden wordt op onze Site.

6.2 BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID In geen geval zal EMS aansprakelijk zijn voor enige directe, indirecte, gevolg-, incidentele, bijzondere, hoge of exemplarische schade, waaronder, maar niet beperkt tot, schade voor verlies van winst, goodwill, of gebruik van eigendom of gegevens als gevolg van het gebruik, onvermogen tot gebruik, of het niet beschikbaar zijn van de EMS-service, of enige schade als gevolg van hacken, manipulatie, of andere ongeautoriseerde toegang tot of gebruik van de site of de EMS-service.

Deze beperking van aansprakelijkheid geldt voor zover dit bij wet is toegestaan, ongeacht het type claim, ongeacht of deze gebaseerd is op contractbreuk, onrechtmatige daad, nalatigheid, strikte aansprakelijkheid of op enige andere basis, en zelfs indien EMS werd gewezen op de mogelijkheid van dergelijke schade.

6.3 OVERMACHT In aanvulling op, en zonder beperking van, het artikel over de beperking van aansprakelijkheid hierboven, is EMS niet aansprakelijk voor enigerlei schade, verlies, vertraging in prestaties of niet-nakoming als gevolg van omstandigheden buiten zijn redelijke controle, met inbegrip van maar niet beperkt tot, overheidsmaat- regelen, daden van terrorisme, daden van oorlog, daden van derden, stakingen, rellen of andere civiele verstoringen, ongevallen, brand, overstromingen, aardbevingen en andere natuurrampen, stroomuitval, en communicatie- en andere systeemstoringen.

6.4 UITSLUITING VAN REPATRIËRINGSDIENSTEN De Klant begrijpt dat repatriëring is uitgesloten van met name andere landen en regio’s:

• die in staat van burgerlijke en/of militaire oorlog verkeren;

• waarvan de veiligheid wordt bedreigd door opstanden, rellen, volksbewegingen, represailles, beperking van het vrije verkeer, algemene stakingen en/of terroristische daden;

• waarvan het milieu wordt bedreigd door, of heeft geleden onder, warmtestraling of bestraling ten gevolge van transmutatie of desintegratie van een atoomkern en/of radioactiviteit;

• waarbij overmacht de uitvoering van de repatriëringsdiensten onmogelijk maakt.

Artikel 7: Verhaalmiddelen bij inbreuk, vrijwaring

7.1 VERHAALMIDDELEN BIJ INBREUK Een ‘wezenlijke inbreuk’ omvat, maar is niet beperkt tot, elke inbreuk door de Klant op artikel 3, 4 of 5 van deze Overeenkomst. In het geval van een Wezenlijke Inbreuk is de Klant verplicht EMS alle door EMS geleden schade te vergoeden, inclusief werkelijke, incidentele en gevolgschade. Uw enige rechtsmiddel voor een schending van deze overeenkomst is een rechtsvordering tot schadevergoeding. U ziet af van enig recht op ontbinding of op een voorlopige of andere billijke vergoeding.

7.2 VRIJWARING De Klant gaat ermee akkoord EMS, en zijn bestuurders, directeurs, werknemers, vertegenwoordigers, gelieerde personen, opvolgers en rechtverkrijgenden te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle vorderingen van derden in verband met de deelname van de Klant aan de EMS-service met inbegrip van, maar niet beperkt tot, vorderingen in verband met: (a) enige feitelijke of vermeende schending van deze Overeenkomst door de Klant, met inbegrip van schending van de verklaringen en garanties in deze Overeenkomst; (b) enige vordering door een internationale, of binnenlandse overheidsinstantie voor mogelijke claims op consumentenrechten die buiten het toepassingsgebied van deze Overeenkomst vallen, of enige andere bedragen uit hoofde van toepasselijke wetgeving inzake achtergelaten of niet-opgeëiste eigendommen; (c) xxxx xxxxxxx van de Klant om zijn verplichtingen na te komen zoals uiteengezet in de Voorwaarden op de Offerte; (d) een inbreuk op enigerlei octrooi, handelsmerk, auteursrecht, reclamerecht, privacyrecht, handelsgeheim of ander recht van een derde door de Klant, waaronder, zonder beperking, in verband met de Klantinhoud of het gebruik daarvan door EMS; (e) de levering door de Klant van goederen, diensten of informatie in verband met onze Diensten; en (f) het gebruik of de behandeling door de Klant van Gebruikersgegevens.

Artikel 8: Duur en beëindiging, overleving

8.1 DUUR Deze Overeenkomst gaat in op de ingangsdatum en blijft van kracht totdat zij wordt beëindigd zoals erin is bepaald.

8.2 BEËINDIGING

a) EMS kan de deelname van de Klant aan de uitvoering en implementatie van onze Diensten te allen tijde en om welke reden dan ook beëindigen door de Klant een schriftelijke kennisgeving van zulke beëindiging te sturen. De beëindiging wordt van kracht op de datum waarop de in deze Overeenkomst bedoelde kennisgeving wordt afgegeven.

b) De Klant kan het verzoek op elk moment beëindigen, met inachtneming van artikel 5 van deze Overeenkomst.

c) EMS kan, naar eigen goeddunken en zonder dat het daarvoor jegens de Klant of een derde aansprakelijk kan worden gesteld, de Site of onze Diensten op elk moment, om welke reden dan ook en zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen. Deze overeenkomst eindigt bij de beëindiging van onze Diensten.

8.3 RECHTEN EN VERPLICHTINGEN BIJ BEËINDIGING; OVERLEVING Behoudens andersluidende bepalingen in deze Overeenkomst vervallen alle uit hoofde van deze Overeenkomst aan de Klant verleende rechten onmiddellijk bij beëindiging. EMS is niet verplicht na beëindiging diensten te verrichten ten behoeve van de Klant of degenen die namens de Klant optreden. De Klant blijft verplicht tot naleving van alle Algemene Voorwaarden die als onderdeel van deze Overeenkomst voor de Klant bindend zijn in samenhang met de Algemene Voorwaarden die voorafgaand aan de beëindiging naast de offerte zijn afgegeven, en tot betaling van alle bedragen die uit hoofde van deze Overeenkomst aan EMS verschuldigd zijn.

Dit artikel en de volgende aanvullende artikelen blijven na beëindiging van kracht: 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 10 en 11.

Artikel 9: Kennisgevingen

9.1 VORM VAN KENNISGEVING; WIJZE VAN AFGIFTE Wanneer een kennisgeving krachtens deze Overeenkomst is toegestaan of vereist, moet die schriftelijk gebeuren en wordt ze geacht te zijn gedaan wanneer ze: (a) per elektronische post wordt bezorgd aan een partij op het hieronder vermelde e-mailadres; of (b) daadwerkelijk door een partij wordt ontvangen of geweigerd of, indien eerder en ongeacht of ze daadwerkelijk is ontvangen of niet, wanneer ze via (i) aangetekende, gefrankeerde post met ontvangstbewijs of (ii) een regionale of nationale koeriersdienst is verstuurd naar de partij op het hieronder vermelde adres.

9.2 KENNISGEVINGEN AAN EMS Kennisgevingen aan EMS moeten per e-mail worden gestuurd naar xxxx@xxx-xxxxxxxxx.xxx

Artikel 10: Toepasselijk recht

10.1 TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING

a) De partijen stellen alles in het werk om eventuele geschillen gedurende deze Overeenkomst in onderling overleg op te lossen. Bij eventuele geschillen, controverses of vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst (waaronder geschillen betreffende niet-contractuele verplichtingen die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst) tussen de Partijen, zullen vertegenwoordigers van de Partijen binnen dertig (30) werkdagen nadat de ene Partij bij het geschil aan de andere Partij bij het geschil een schriftelijke mededeling heeft gedaan (hierna ‘Geschillenbericht’), een ontmoeting houden (hierna “Geschillenontmoeting’) in een poging het geschil op te lossen. Tenzij anders wordt overeengekomen, wordt de Geschillenontmoeting gehouden op de plaats waar EMS op dat moment zijn hoofdkantoor heeft.

b) Als het geschil door inachtneming van de bovenstaande bepaling niet is opgelost, kan elke Partij door schriftelijke kennisgeving aan de andere eisen dat het geschil aan arbitrage wordt onderworpen krachtens de (DIFC-LCIA-)regels van de DIFC London Court of International Arbitration reglement, welke regels door middel van verwijzing geacht worden in deze bepaling te zijn opgenomen. Er zal één arbiter zijn. De zetel of wettelijke plaats van arbitrage is Dubai, Verenigde Arabische Emiraten. Alle procedures in een dergelijke arbitrage worden

gevoerd in het Engels.

c) De enige arbiter wordt aangewezen naar goeddunken van de Onderneming.

d) De arbitrale uitspraak is definitief en bindend voor de Partijen en de Partijen komen overeen daaraan gebonden te zijn en dienovereenkomstig te handelen. De uitspraak is uitvoerbaar in elke bevoegde rechtbank. De uitspraak wordt met redenen omkleed en schriftelijk vastgelegd. De arbiter kan, maar is daartoe niet verplicht, aan de Partij die grotendeels in het gelijk wordt gesteld, een vergoeding voor haar kosten en redelijke uitgaven (waaronder de redelijke honoraria van haar raadsman) toekennen.

e) Wanneer een geschil aan arbitrage wordt onderworpen, blijven de Partijen, behalve voor de aangelegenheden waarop het geschil betrekking heeft, gedurende de arbitrageprocedure hun overige respectieve rechten uitoefenen en hun overige respectieve verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst nakomen.

i. Afstand van juryrechtspraak. U EN DE ONDERNEMING DOEN HIERBIJ AFSTAND VAN ALLE GRONDWETTELIJKE EN WETTELIJKE RECHTEN OM EEN RECHTSVERVOLGING IN TE STELLEN EN EEN GESCHIL OF VORDERING VOOR EEN RECHTER OF JURY TE BRENGEN. U en de Onderneming kiezen er in plaats daarvan voor dat alle vorderingen en geschillen worden beslecht door arbitrage krachtens deze arbitrageovereenkomst, behalve zoals gespecificeerd in subparagraaf (a) hierboven. Een arbiter kan op individuele basis dezelfde schadevergoedingen toekennen en maatregelen opleggen als een rechtbank en moet deze overeenkomst volgen zoals een rechtbank dat zou doen. Bij arbitrage is er echter geen rechter of jury en is de rechterlijke toetsing van een arbitraal vonnis zeer beperkt.

ii. Afstand van groeps- of andere niet-individuele vorderingen. ALLE VORDERINGEN EN GESCHILLEN BINNEN HET TOEPASSINGSGEBIED VAN DEZE ARBITRAGEOVEREENKOMST MOETEN OP INDIVIDUELE BASIS WORDEN BESLECHT EN NIET OP COLLECTIEVE OF GROEPSBASIS. ER IS ALLEEN INDIVIDUELE GENOEGDOENING MOGELIJK EN VORDERINGEN VAN MEER DAN ÉÉN KLANT OF GEBRUIKER KUNNEN NIET SAMEN WORDEN BESLECHT OF WORDEN GECONSOLIDEERD MET DIE VAN EEN ANDERE KLANT OF GEBRUIKER.

Deze arbitrageovereenkomst blijft van kracht na beëindiging van uw relatie met Xxx.

Artikel 11: Varia

11.1 ONAFHANKELIJKE CONTRACTANTEN De partijen zijn onafhankelijke contractanten. Niets in deze Overeenkomst kan door de partijen, noch door derden, worden beschouwd of geïnterpreteerd als zou het een joint venture, partnerschap, franchise of agentschap tussen de partijen tot stand brengen. Geen van de partijen heeft de bevoegdheid om, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij, de andere partij op enigerlei wijze te binden.

11.2 GEEN DERDE-BEGUNSTIGDEN Deze Overeenkomst is niet bedoeld – en kan niet als zodanig worden opgevat – om rechten of rechtsmiddelen te scheppen voor een andere partij, en geen enkele andere partij kan rechten doen gelden als derde-begunstigde krachtens deze Overeenkomst.

11.3 OVERDRACHT De Klant mag geen rechten of verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst, van rechtswege of anderszins, overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van EMS en elke poging tot overdracht zonder een zulke toestemming is nietig. EMS kan zijn rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst vrijelijk overdragen aan een derde zonder kennisgeving of toestemming. Met inachtneming van het voorgaande geldt dat deze Overeenkomst bindend is en van kracht is ten bate van de partijen en hun respectievelijke opvolgers en toegestane rechtverkrijgenden.

11.4 AFSTANDSVERKLARING Dat een partij een recht uit hoofde van deze Overeenkomst niet uitoefent of een bepaling van deze Overeenkomst niet afdwingt, betekent niet dat zij afstand doet van zulk recht of zulke bepaling. Wanneer voor een handeling van de ene partij toestemming of goedkeuring van de andere partij is vereist, betekent dat niet dat wanneer zulke toestemming of goedkeuring wordt verleend, die toestemming of goedkeuring niet meer nodig is voor een latere soortgelijke handeling.

11.5 SCHEIDBAARHEID Als een bepaling van deze Overeenkomst door een bevoegde rechtbank ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onaangetast en worden zij uitgelegd en ten uitvoer gelegd alsof de ongeldige bepaling niet in de Overeenkomst was opgenomen. Bij een dergelijke verklaring van ongeldigheid zullen de partijen te goeder trouw onderhandelen om de Overeenkomst zodanig te wijzigen dat de oorspronkelijke bedoeling van de partijen zo dicht mogelijk wordt benaderd, zodat de in het kader van de Overeenkomst beoogde verbintenissen worden nagekomen.

11.6 VOLLEDIGE OVEREENKOMST Deze Overeenkomst bevat de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot de omvang van de relatie en de verplichtingen die de Klant en EMS delen en vervangt alle eerdere of gelijktijdige akkoorden of overeenkomsten.

11.7 WIJZIGINGEN Behalve als dat uitdrukkelijk in deze Overeenkomst wordt toegestaan, moeten wijzigingen van deze Overeenkomst schriftelijk gebeuren en door beide partijen worden ondertekend.

11.8 INTERPRETATIE OF BEPALINGEN Beide partijen hebben de gelegenheid gehad hun respectieve advocaten te raadplegen over de voorwaarden van deze Overeenkomst en gaan de overeenkomst vrijwillig aan. Geen van beide partijen als opsteller van de overeenkomst wordt geacht de overeenkomst uit te leggen.

11.9 EXEMPLAREN Deze Overeenkomst kan worden gesloten in één of meer exemplaren met afzonderlijke ondertekeningspagina's, die samen één document vormen.

11.10 KOPJES BOVEN ARTIKELEN De kopjes boven de artikelen zijn slechts toegevoegd voor gemaksdoeleinden en beperken of beïnvloeden op geen enkele wijze de betekenis of reikwijdte van enige bepaling. Het gebruik van het enkelvoud in deze Overeenkomst omvat het meervoud en vice versa.

11.11 ELEKTRONISCHE COMMUNICATIE De Klant gaat ermee akkoord dat met EMS elektronisch zaken kunnen worden gedaan en dat het elektronisch verstrekken van kennisgevingen, bekendmakingen en andere informatie voldoet aan de wettelijke eis dat zulke communi- catie schriftelijk moet gebeuren.

De partijen kunnen langs elektronische weg afspraken maken en deze Overeenkomst heeft dezelfde rechtsgevolgen als een overeenkomst op papier.