Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Veepee Northern Europe NV (Veepee North)
Voor de Algemene Voorwaarden voor xxx.xxxxxxx.xx gelieve hier te klikken
Artikel 1 – TOEPASSINGS GEBIED
De onderliggende Algemene Voorwaarden schetsen alleen het kader voor de commerciële relaties die zouden kunnen ontstaan tussen een Lid en het bedrijf Veepee North en het gebruik van de Website (xxx.xxxxxx.xx / xxx.xxxxxx.xx) (V.U Xxxx-Xxxxxxxx XXXXXX). Zij hebben voorrang op elke andere algemene of specifieke voorwaarde.
Artikel 2 – AANVAARDING
Het gebruik van de Website (xxx.xxxxxx.xx / xxx.xxxxxx.xx), evenals het plaatsen van een bestelling bij Veepee North NV, impliceert dat het Lid of de Klant onvoorwaardelijk en onherroepelijk de onderliggende Algemene Voorwaarden aanvaardt.
Artikel 3 – CONTACT GEGEVENS
Veepee Northern Europe NV (Veepee North) is een naamloze vennootschap, opgericht volgens de Belgische wetgeving met zetel in België, te X-0000 Xxxxx, Humaniteitslaan 292 bus 1. Zij is ingeschreven in het Rechtspersonen register van Brussel, onder het ondernemingsnummer 0885.188.247, en met als intracommunautair BTW nummer BE 885.188.247. Telefoon +32 (0)2 893 45
00.
Voor vragen over uw persoonsgegevens/privacy : xxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx Voor vragen over de prijzen : xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxx.xxx
Voor vragen mbt jullie bestelling : gelieve het contactformulier op de website te gebruiken Voor alle andere vragen xxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxx.xxx.
Artikel 4 – DEFINITIES
Diensten: alle diensten die door het bedrijf Veepee North op haar website aangeboden worden in het algemeen, in het bijzonder de verkoop of afstand van goederen en diensten via het internet.
Lid: ieder persoon die zich ingeschreven heeft op de website van Veepee North om de door Veepee North uitgegeven communicatie te ontvangen over de Diensten en/of Verkopen die op de Website worden aangeboden. Na registratie op de site zal Veepee North het lid op de hoogte houden van de diensten en / of verkopen die het aanbiedt via dagelijkse / wekelijkse e-mails waarvan het lid zich op elk moment kan afmelden en allant sur “mon profil”.
Klant: ieder Lid die een commerciële relatie aangaat met Veepee North door de aankoop van een product of dienst via de Website van Veepee North. Een Klant wordt geacht gemachtigd te zijn om deze aankoop te verrichten, en gemachtigd te zijn om een commerciële transactie af te sluiten met Veepee North.
Leverancier: elke onderneming die Veepee North gemandateerd heeft om haar producten via de Website van Veepee North te verkopen of te promoten.
Bestelling: elke bestelling die door een Klant geplaatst wordt conform de voorwaarden beschreven in artikel 6.
Artikel 5 – INSCHRIJVING
Om tot de Webshop (xxx.xxxxxx.xx / xxx.xxxxxx.xx), toegang te krijgen moet U eerst Lid worden.
U kunt lid worden door u te registreren op de Webshop, mogelijk nadat u daartoe bent uitgenodigd door een bestaand lid. Nadat u bent geregistreerd, wordt er een account voor u gemaakt in de online winkel ("ledenaccount").
Elke keer dat u de Webshop bezoekt, moet u uw gebruikersnaam (die overeenkomt met uw e- mailadres) en uw wachtwoord invoeren. Uw account is strikt persoonlijk. U bent verantwoordelijk voor alle acties die worden ondernomen op uw Ledenaccount.
Veepee North behoudt zich het recht voor om de registratie van een lid te weigeren of te annuleren, een ledenaccount te sluiten en / of een lid uit te sluiten van verdere toegang tot de online winkel.
Veepee North biedt haar Leden de mogelijkheid om vrienden en familie uit te nodigen om lid te worden. Het lidmaatschap is gratis. Weliswaar, om het exclusieve karakter van de Diensten van
Veepee North te bewaren, moet het uitnodigen beperkt blijven tot de vrienden en familie kring. Xxxxxxx uitnodigen van personen buiten de vrienden en familie xxxxx, op welke manier dan ook, is verboden.
Als Veepee North onregelmatigheden constateert aan de kant van het lid in zijn gebruik van het systeem "Een vriend uitnodigen" of van de Webshop, kunnen alle geschikte maatregelen worden genomen om deze onregelmatigheden te stoppen; dit kan gaan van het wegnemen van bepaalde voordelen tot het sluiten van het gebruikersaccount.
Veepee North behoudt ook het recht om een gebruikersaccount te sluiten als dat lid proxy-IP's (internetprotocoladressen) gebruikt om te proberen het gebruik van meerdere accounts te verbergen of onze services op welke manier dan ook te verstoren
Artikel 6 – BESTELLEN
Je moet meerderjarig ( + 18 jaar) zijn om een bestelling te kunnen plaatsten op Veepee North. Minderjarigen of andere juridisch onbekwamen moeten zich laten vertegenwoordigen door hun ouders of wettelijke vertegenwoordiger, die eveneens gebonden zijn door huidige voorwaarden.
De producten en diensten, zoals gedefinieerd in Artikel 4, worden te koop aangeboden via de websites xxx.xxxxxx.xx of xxx.xxxxxx.xx. Onafgezien van elk geschreven bewijs waarover de Klant zou beschikken, wordt expliciet overeen gekomen, dat alleen de gegevens die geregistreerd worden in het informaticasysteem van Veepee North, haar ‘hosting´ partner, of haar internetbetalingspartners, het bewijs vormen van de communicatie, de inhoud van de bestelling en het geheel van de transacties die plaats gevonden hebben tussen de partijen. De Klant ontvangt via email in elk geval, na de aankoop, een bevestiging van zijn bestelling, en een tweede email op het ogenblik dat zijn bestelling verstuurd wordt door Veepee North. Alle contractuele informatie met betrekking tot de bestelling wordt meegedeeld aan het Lid in de taal die het Lid gekozen heeft bij zijn/haar inschrijving. Deze informatie wordt nogmaals herbevestigd via email en op papier ten laatste bij levering van de bestelling bij de Klant, overeenkomstig Artikel 9 van onderliggende Algemene Voorwaarden.
Artikel 7 – PRIJZEN EN BETALINGSMETHODES
De prijzen die vermeld worden op de Webshop en tijdens het aankoopproces, zijn in Euro, en zijn inclusief BTW en administratieve kosten, tenzij het expliciet anders vermeld wordt. De prijzen van de producten en diensten zijn exclusief transport – en verzendkosten. Deze worden apart aangerekend. Het BTW tarief dat van toepassing is, is het BTW tarief dat geldig is in het land waar het leveringsadres gelegen is.
De voorgestelde/aanbevolen winkelprijs (prijs doorgestreept op onze Webshop) is de prijs die de producent / leverancier ons heeft meegedeeld en die aanvankelijk werd aanbevolen als de wederverkoopprijs of waartegen het product aanvankelijk op de markt werd gebracht. Door de voorgestelde / aanbevolen winkelprijs weer te geven, stelt Xxxxxx North zijn leden in volledige transparantie in staat om het verschil tussen de geschatte marktwaarde van het onroerend goed in een bepaalde periode en zijn eigen verkoopprijs te waarderen.
Veepee North garandeert daarom geen echte besparingen op de prijs van het weergegeven product. De voorgestelde / aanbevolen winkelprijs kan niet worden beschouwd als een verwijzing naar de prijzen die door concurrerende verkopers gelijktijdig met de verkoop van Veepee North in rekening worden gebracht.
Indien het Lid vragen zou hebben over de prijzen die hij terugvindt op de website van Veepee North mag hij steeds een mail richten aan xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxx.xxx waar wij hem graag met plezier helpen.
Veepee Xxxxx houdt zich het recht voor om op elk moment de verkoopsprijzen te wijzigen. Weliswaar zullen de aangekochte producten en diensten altijd gefactureerd worden – behoudens kennelijke prijsfout op de Webshop - aan de prijzen die vermeld staan in de email die de bestelling bevestigt. Dit zijn de prijzen die van toepassing waren op het moment van de aankoop.
De producten blijven de eigendom van de Leverancier tot op het ogenblik dat ze integraal betaald zijn door de Klant.
Veepee Xxxxx houdt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren van een Lid waarmee een geschil loopt, of in het verleden een geschil gerezen is.
U kunt uw bestelling alleen online betalen en alleen met een creditkaart of debetkaart (VISA, American Express, MasterCard, Bancontact, PayPal, KBC Online en iDEAL (alleen in Nederland).
De bankrekening van de Klant wordt gedebiteerd na bevestiging van de aankoop, en de betaling wordt pas effectief op het ogenblik dat de bank van de Klant haar akkoord gegeven heeft aan Veepee North. In geval de bank van de Klant de betaling weigert, wordt de bestelling automatisch geweigerd. In geval van onbeschikbaarheid van servers behoudt Veepee North zich het recht voor om opnieuw een autorisatie van betaling aan te vragen
In het geval dat u gebruik maakt van uw herroepingsrecht zoals beschreven in artikel 11 van deze voorwaarden, wordt uw terugbetaling, tenzij u uitdrukkelijk anderszins verzoekt, betaald op dezelfde kaart of dezelfde rekening die u hebt gebruikt voor de bestelling. Als u kiest, kan dit bedrag ook op uw
Veepee North klantenaccount worden gestort en kan het worden gebruikt voor toekomstige aankopen op de Webshop.
De Klanten garanderen dat ze gewettigd zijn om online betalingen met één van de hoger vermelde betalingsmethodes uit te voeren en dat er voldoende dekking is op de bankrekening die gelinkt is aan de creditcard, de bancontactkaart, de PayPal account of de iDEAL account, om alle kosten die voorvloeien uit de transactie te dekken. Het ingeven van de confidentiële betalingsgegevens op de website van Veepee North is uiterst beveiligd dankzij de SSL encryptering (Secure Socket Layer).
Voor de afhandeling van de online betaling werkt Veepee North samen met Adyen of Limonetik (voor de aankopen die worden gedaan op de reizen pagina van onze website – zie artikel 13). Het beveiligingssysteem dat door Adyen of Limonetik gebruikt wordt is één van de meest betrouwbare en beveiligde ter wereld.
Veepee North heeft geen toegang tot de confidentiële betalingsgegevens van haar Klanten. Deze worden dan ook niet opgeslagen bij Veepee North. De confidentiële betalingsgegevens (bankkaarten, vervaldagen, veiligheidscodes) zijn alleen toegankelijk voor Adyen of Limonetik. Dit is de reden waarom wij bij elke aankoop opnieuw de betalingsgegevens van de Klant moeten gevraagd worden.
Leden hebben de mogelijkheid om hun betaalmethode aan hun «my profile» -account te koppelen. Deze methode wordt op een veilige manier behandeld door onze partners Adyen of Limonetik. Op deze manier zal het niet meer noodzakelijk zijn om hun gegevens tijdens elke aankoop in te voeren.
Door op de knop "PAY" in de Webshop te klikken, accepteert u onvoorwaardelijk onze Algemene voorwaarden en ons Privacybeleid als geheel en in hun versie die van kracht is op het moment dat u uw Bestelling plaatst.
Niet-naleving door het Lid van onze algemene voorwaarden, en met name in geval van fraude of poging tot fraude, en in geval van een ander betalingsgeschil, kan leiden tot (i) de opschorting van de toegang van het lid tot de Webshop en de diensten, of (ii) de annulering van het lidaccount, onverminderd eventuele schade die Veepee North zou kunnen claimen. Daarom behoudt Veepee North het recht om te weigeren om een Bestelling van een Lid waarmee een dergelijk geschil bestaat uit te voeren.
Bovendien is Veepee North in het geval van een kennelijke fout in een op de webshop geadverteerde prijs niet verplicht om, in overeenstemming met de geldende rechtspraak, de gekochte goederen tegen de "kennelijk" onjuiste prijs aan de leden te leveren. Indien het Lid dit wenst, kan hij de goederen echter aan hem laten leveren tegen de werkelijke prijs die had moeten worden aangekondigd.
Artikel 8 - BESCHIKBAARHEID
De producten en diensten, evenals de prijzen, zijn, behoudens kennelijke fout, geldig zoals ze weergegeven worden op de website van Veepee North, binnen de grenzen van de beschikbaarheid van deze producten en diensten bij de Leverancier. Veepee Xxxxx verbindt zich om alles in het werk te stellen om alle bestellingen te leveren. Desondanks, kan Veepee North niet verantwoordelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product of dienst bij de Leverancier, noch voor de schade die daar zou uit kunnen voortvloeien. In het geval één of meerdere producten of diensten van een bestelling niet beschikbaar zouden zijn, zal de Klant via email of telefonisch op de hoogte gesteld worden dat zijn/haar bestelling geheel of gedeeltelijk geannuleerd wordt. In het geval de onbeschikbaarheid vastgesteld en gecommuniceerd wordt op het moment dat de Klant reeds betaald
heeft voor zijn producten, zal Veepee North onmiddellijk aan haar bank vragen om de betaalde bedragen terug te betalen. De Klant zal hiervan via email op de hoogte gebracht worden. De snelheid waarmee de effectieve terugbetaling gebeurt hangt dan af van de betalingsmethode die de Klant gebruikt heeft om zijn aankoop te doen. In het geval de aankoop gedaan werd met een creditcard, zal de terugbetaling zichtbaar zijn op het eerstvolgende maandelijkse uittreksel van de creditcard. Als de Klant vindt dat de terugbetaling abnormaal lang duurt, dan is het aan te raden dat de Klant contact opneemt met zijn/haar bank.
Artikel 9 – LEVERING
De bestellingen worden geleverd op het leveringsadres zoals het door de Klant opgegeven wordt tijdens het bestelproces en volgens de voorwaarden die aldaar beschreven worden.
Bij aankoop van digitale tickets of vouchers die rechtstreeks bij Veepee North worden gedaan en betaald, zal deze laatste deze tickets of vouchers sturen naar het door het Lid aangegeven emailadres bij zijn lidmaatschap of zijn aankoop.
De bestellingen van materiële goederen kunnen enkel geleverd worden op adressen die gelegen zijn in België, Nederland of Luxemburg, met uitzondering van postbussen. Veepee North houdt zich het recht voor om de bestelling op te splitsen in één of meerdere leveringen in functie van de beschikbaarheid van de producten. Indien het Lid dit wenst, kan hij, in geval van afwezigheid tijdens de levering, Veepee North en / of de vervoerder informeren dat de goederen kunnen worden afgeleverd op een vooraf bepaalde locatie of op een ander adres dat het lid eerder heeft opgegeven.
Elke levering wordt aangekondigd via email, waarin de Klant gevraagd wordt om zijn factuur te raadplegen op de website van Veepee North. Op de factuur worden ook de transportkosten en de BTW vermeld. De levering is vergezeld van een leverbon, waarop ook de details van de geleverde goederen zijn vermeld. De levering wordt aangeboden aan de Klant of aan elke andere persoon die aanwezig is op het leveradres en die beschikt over een volmacht om het pakket in ontvangst te nemen. Als niemand het pakket in ontvangst kan nemen op het moment dat het aangeboden wordt, zal door de transporteur een bericht nagelaten worden in de brievenbus met daarop de naam en de contactgegevens van de transporteur. De Klant moet dan zelf contact opnemen met de transporteur om te zien waar en wanneer het pakket opgehaald kan worden door de Klant. Veepee North waakt erover dat de bestelling in de kortst mogelijk tijd verwerkt wordt.
De levertermijn van 20 dagen, na afloop van de verkoop op internet, is een streeftermijn en puur indicatief. Veepee North kan in geen geval verantwoordelijk gesteld worden voor eventuele vertraging in de levering van de producten of diensten, noch voor de schade die daaruit zou kunnen voortvloeien. Het controlesysteem dat gehanteerd wordt door de transporteur dient als bewijs van het effectief afleveren van de bestelling (en van de goede ontvangst van de Klant), behoudens tegenbewijs van de Klant. In het geval dat een Klant aantoont dat een levering niet binnen de 30 dagen na besteldatum geleverd werd, kan de Klant zonder enige schade de bestelling annuleren, voor zover hij/zij per aangetekend schrijven, met ontvangstbewijs, verstuurd naar Veepee North, Retours, Xxxxxxxxx 00, 0000 Xxx, Xxxxxx, Veepee North op de hoogte brengt dat hij/zij zijn/haar bestelling wenst te annuleren. De bedragen met betrekking tot de Bestelling die al van de rekening van de Klant zijn gedebiteerd, worden hem dan uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het beëindigingsverzoek terugbetaald. Als een product niet binnen de 30 dagen na de besteldatum geleverd wordt op het leveradres, is het aan de Klant om contact op te nemen met Veepee North binnen de 7 werkdagen na de ontvangst van
de levering. Contact opnemen moet gebeuren via de sectie "Help & Contact" op de website van Veepee North, en de instructies op het scherm volgen. Zodra de 7 dagen voorbij zijn, zullen klachten en retours niet meer ontvankelijk zijn. Het recht om een bestelling die te laat geleverd is terug te sturen, is natuurlijk maar geldig voor zover de levering ook daadwerkelijk teruggestuurd wordt binnen de 14 dagen nadat de Klant Veepee North op de hoogte gebracht heeft dat hij/zij zijn/haar aankoop wil annuleren. De teruggestuurde producten moeten teruggestuurd worden in nieuwe toestand, in hun oorspronkelijke verpakking, in perfecte staat, en vergezeld van de factuur en van een volledig ingevuld retour document. Elke retour waarvan de afzender niet kan geïdentificeerd worden zal geweigerd worden. Zodra de 14 dagen verstreken zijn, is Xxxxxx North niet meer in staat om de retour te aanvaarden en zal de retour teruggestuurd worden naar de afzender. De retour moet verstuurd worden naar: Veepee North, Dienst retours, Xxxxxxxxx 00, 0000 Xxx, Xxxxxx. De terugbetaling zal gebeuren binnen de 14 dagen na ontvangst van de retour door Xxxxxx North, op voorwaarde dat alle voorwaarden zoals hierboven beschreven strikt voldaan zijn. Het bedrag dat terugbetaald wordt zal in elk geval nooit groter zijn dan het door de Klant effectief betaalde bedrag. Als tijdens de aankoop gebruik gemaakt werd van een waardebon, zal deze ook teruggegeven worden. Deze waardebon kan dan opnieuw gebruikt worden bij een volgende aankoop. In het geval dat de geleverde produkten niet overeen zouden stemmen met de Bestelling van de Klant, zullen de retour verzendingskosten door Veepee North vergoed worden in de vorm van een waardebon. Daarom moet het bewijs van de retour verzendingskosten meegezonden worden met de retour zelf. Deze waardebon kan dan in mindering gebracht worden bij de volgende aankoop. Als het bewijs van de retour verzendingskosten niet meegestuurd wordt, zullen deze ook niet vergoed worden. Elke retour moet met een aangetekende zending, of met een koerierdienst, verstuurd worden, en de Klant moet het bewijs van verzending van de retour bijhouden. Veepee North houdt zich in alle geval het recht voor om een terugbetaling te weigeren als het product beschadigd is, gedragen is, of vlekken vertoont. In het geval dat een levering tijdens het leverproces verloren zou raken, en de voorwaarden van dit artikel gerespecteerd worden, dan zal Veepee North volledig op haar kosten een nieuwe zending versturen als het product nog beschikbaar is, of het bedrag van de bestelling inclusief de transportkosten terugbetalen.
Artikel 10 – NON CONFORMITEIT
Alle producten en diensten die op de website van Veepee North te koop aangeboden worden, worden in eer en geweten en zo getrouw mogelijk omschreven. Desalniettemin hebben de foto’s die op de website getoond worden geen enkele contractuele waarde. Veepee North wijst elke verantwoordelijkheid af voor fouten die in de omschrijvingen van de producten of de diensten of in de foto’s zouden kunnen optreden. Anderzijds engageert Xxxxxx North zich om eventuele fouten die haar schriftelijk gemeld worden in de mate van het mogelijke zo snel mogelijk te herstellen. Als het product of de dienst dat geleverd wordt niet overeenkomt met wat op de leverbon staat, kan de Klant het product of de dienst binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst terugsturen, rekening houdend met de voorwaarden beschreven in Artikel 11 van onderliggende Algemene Voorwaarden. Zodra deze 14 dagen gepasseerd, zullen klachten en retours niet meer ontvankelijk zijn. Als de voorwaarden omschreven in Artikel 11 strikt gerespecteerd worden, kan de Klant er voor kiezen om terugbetaald te worden, of om een gelijkaardig product te ontvangen, voorzover dit beschikbaar is. De retourverzendingskosten zullen door Veepee North vergoed worden in de vorm van een waardebon. Daarom moet het bewijs van de retourverzendingskosten meegezonden worden met de retour zelf. Deze waardebon kan dan in mindering gebracht worden bij de volgende aankoop. Als het bewijs van de retourverzendingskosten niet meegestuurd wordt, zullen deze ook niet vergoed worden. Xxxx
retour moet met een aangetekende zending of met een koerierdienst verstuurd worden, en de Klant moet het bewijs van verzending van de retour bijhouden.
Artikel 11 – VERZAKINGSRECHT, RETOURS EN TERUGBETALINGEN
Conform het Wetboek Economisch recht heeft de Klant het recht om, de verkoper op de hoogte te stellen dat hij wil verzaken aan zijn aankoop, zonder dat hij daarvoor een schadevergoeding moet betalen, en zonder dat hij daarvoor een reden moet opgeven en dit binnen de 14 dagen volgend op :
- wanneer de consument (of een derde partij die niet de vervoerder is die door de consument is aangewezen) fysiek de volledige aflevering van een bestelling in ontvangst neemt of, in geval van een gesplitste levering van een bestelling, de dag waarop de consument (of een derde partij, niet zijnde de vervoerder en aangewezen door de consument), fysiek de laatste goederen in ontvangst neemt; of
- in geval van bestelling van diensten, de sluiting van het servicecontract.
Dit verzakingsrecht is niet van toepassing voor professionele kopers.
Als een Klant Veepee North op de hoogte wil stellen dat hij wil verzaken aan zijn aankoop moet hij dit doen via
• Het Modelformulier voor herroeping op de website van Veepee North.
• Daarvoor moet hij in de sectie "Mijn Bestellingen" het retourformulier invullen.
• Een ondubbelzinnige verklaring waarin het besluit van de Klant om het contract te herroepen wordt uiteengezet
Conform het Wetboek Economisch Recht kan de Klant in volgende gevallen geen beroep doen op het verzakingsrecht:
• reservering van vlieg-, trein- of bootreizen
• hotelreserveringen en de huur van vakantieverblijven
• autohuur
• restaurantbezoeken
• ticketbestellingen voor concerten, shows, sporthappenings,…
• gepersonaliseerde goederen, zoals maatkledij
• kranten en tijdschriften, behalve als het gaat om een abonnement
• verzegelde producten waarvan u het zegel na de levering verbrak, zoals parfum en cosmetica, audio- en video-opnames, en software
• bederfelijke producten
In de hierboven vermelde gevallen kan de Klant noch het product terugsturen, noch een terugbetaling eisen. Het verzakingsrecht is natuurlijk maar geldig voorzover het product ook daadwerkelijk teruggestuurd wordt binnen de 14 werkdagen nadat de Klant Veepee North op de hoogte gebracht heeft dat hij/zij wil verzaken aan zijn/haar aankoop. Het teruggestuurde product moet teruggestuurd worden in nieuwe toestand, in zijn oorspronkelijke verpakking, in perfecte staat en vergezeld van de factuur en van een volledig ingevuld retour document. Elke retour waarvan de afzender niet kan geïdentificeerd worden zal geweigerd worden. Zodra de 14 werkdagen verstreken zijn, is Xxxxxx North niet meer in staat om de retour te aanvaarden, en zal de retour teruggestuurd worden naar de
afzender. De retour moet verstuurd worden naar: Veepee North, Dienst retours, Xxxxxxxxx 00, 0000 Xxx, Xxxxxx. De Klant moet zelf de retour verzendingskosten betalen. De terugbetaling zal gebeuren binnen de 14 dagen na de dag waarop Xxxxxx North wordt geïnformeerd van de beslissing van de consument om de overeenkomst te herroepen overeenkomstig huidig artikel, op voorwaarde dat alle voorwaarden zoals hierboven beschreven strikt voldaan zijn en dat Veepee North de goederen heeft teruggekregen, of totdat de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden. Het bedrag dat terugbetaald wordt zal in elk geval nooit groter zijn dan het door de Klant effectief betaalde bedrag. Als tijdens de aankoop gebruik gemaakt werd van een waardebon, zal deze ook teruggegeven worden. Deze waardebon kan dan opnieuw gebruikt worden bij een volgende aankoop. Het verzakingsrecht kan ook uitgeoefend worden nadat de aankoop gedaan is, maar vóór dat de bestelling verzonden is. In dat geval zal de terugbetaling gebeuren binnen de 14 dagen na de dag waarop Xxxxxx North wordt geïnformeerd van de beslissing van de consument om de overeenkomst te herroepen overeenkomstig huidig artikel. Veepee Xxxxx zal een email versturen op het ogenblik dat zij de retour ontvangen heeft en op het ogenblik dat zij haar bank gevraagd heeft om een terugbetaling te doen.
Artikel 12 – WAARBORG
Wij garanderen dat onze goederen conform zijn aan je bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die je ervan mag hebben rekening houdende met de specificaties van het product. Wij garanderen je natuurlijk ook dat de artikelen voldoen aan alle op het ogenblik van je bestelling bestaande wetten. Bovendien hanteren wij wat betreft het leveren van artikelen de wettelijke minimumgarantietermijn van twee jaar indien het goed niet conform is aan de geplaatste bestelling. Dit betekent dat bij gebreken of defecten aan het artikel tot 2 jaar na de levering dit goed kosteloos wordt hersteld, dan wel vervangen. Voor zover dit mogelijk en redelijk is, heb je de keuze tussen herstelling of vervanging. Enkel in geval de herstelling of de vervanging buitensporig of onmogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heb je het recht om een prijsverlaging of de ontbinding van de verkoopovereenkomst te eisen. Indien het defect of gebrek zich manifesteert binnen de 6 maanden na de levering wordt dit geacht reeds te hebben bestaan voor de levering, tenzij wij het tegendeel kunnen bewijzen. Na 6 maanden zal je zelf moeten bewijzen dat het gebrek reeds bij de levering aanwezig was. Veepee North treedt op als mandataris van de Leverancier. De Leveranciers garanderen dat de producten en diensten die ze te koop aanbieden via Veepee North perfect functioneren en geen zichtbare of onzichtbare gebreken vertonen die een normaal gebruik van het product onmogelijk of gevaarlijk maken. Veepee North kan in geen geval verantwoordelijk gehouden worden voor eventuele technische gebreken van de geleverde producten, behalve wanneer ze onmiddellijk vastgesteld worden bij het uitpakken van het product. In dat geval moet de Klant onmiddellijk contact opnemen met de dienst na verkoop van de Leverancier van het betreffende product, waarvan de coördinaten door Veepee North aan de Klant op aanvraag zullen worden medegedeeld. De waarborg is in alle geval niet van toepassing voor producten die opzettelijk beschadigd zijn of beschadigd zijn door nalatigheid (breuk, vocht, niet aangepaste temperatuur, roest, infiltratie van een vloeistof, overspanning, brand, of elke andere vorm van overmacht) en voor producten waarvan duidelijk is dat ze opengemaakt zijn (herstelling en/of aanpassing uitgevoerd door een hersteller die niet erkend is door Veepee North). Op de zelfde manier is de waarborg niet van toepassing wanneer de schade afkomstig is van sleet, transport, van verkeerd gebruik en/of door het niet respecteren van de instructies in de handleiding. Als het product niet valt onder één van de hierboven vermelde uitsluitingen, dan moet de waarborg aangesproken worden binnen de 2 maanden na ontvangst van het product. Als deze 2 maanden voorbij zijn, kan de waarborg niet meer
aangesproken worden. De wettelijke waarborg dekt ook de verborgen gebreken. Voor alle vragen met betrekking tot de waarborg, kunnen de Leden terecht op de website van Veepee North door te klikken op de rubriek "Help & Contact".
Artikel 13 - REISBOEKINGEN EN VERKOOP VAN TRANSPORTTICKETS – GEBRUIK VAN TRAVELPORTAAL
Veepee North biedt haar leden een online portaal ( Veepee portaal) aan in verschillende talen voor de verschillende landen waar zij actief is
Voor België
xxxxx://xxxx.xxxxxx.xx/xx-XX#/xxxxxx xxxxx://xxxx.xxxxxx.xx/xx-XX#/xxxxxx
xxxxx://xxxx.xxxxxx.xx/xx-XX#/xxxxxx (waar het Lid naar de Franstalige pagina wordt geredirect)
Voor Nederland xxxxx://xxxx.xxxxxx.xx/xx-XX#/xxxxxx
xxxxx://xxxx.xxxxxx.xx/xx-XX#/xxxxxx (waar het Lid naar de Nederlandstalige pagina wordt geredirect)
Voor Luxemburg xxxxx://xxxx.xxxxxx.xx/xx-XX#/xxxxxx
xxxxx://xxxx.xxxxxx.xx/xx-XX#/xxxxxx (waar het Lid naar de Franstalige pagina wordt geredirect)
waar ze gedurende een welbepaalde periode boekingen kunnen maken voor kaarten, vakanties en vrijetijdsactiviteiten (o.a. hotels, bed & breakfasts, verhuringen, cruises, pakketreizen, transport tickets, enz.) bij de leveranciers van deze diensten accommodatie- en serviceproviders, waarbij Veepee North kan optreden als marketplace, tussenpersoon of doorverkoper.
- Als Veepee North optreedt als doorverkoper worden de bestellingen geplaatst op xxxxx://xxxxxxxxx-xxxx.xxxxxxxxx-xxxxxxxx.xxx of op de betalingen uitgevoerd bij Veepee North en zijn op de boeking, naast huidige Algemene Voorwaarden, de bijzondere reisvoorwaarden en belangrijke extra informatie voor boekingen gemaakt bij Veepee North wanneer zij handelt als doorverkoper eveneens de Algemene en Bijzondere Voorwaarden van de Leverancier/ reisorganisator van Toepassing.
- Als Veepee North optreedt als marketplace kunnen de bestellingen
o worden geplaatst op xxxxx://xxxxxxxxx-xxxx.xxxxxxxxx-xxxxxxxx.xxx, xxxxx://xxxxxx-xx.xxxxxx.xxx/ , xxxxx://xxxxxx-xx.xxxxxx.xxx/ , xxxxx://xxxxxx- xx.xxxxxx.xxx/ ,de betalingen uitgevoerd bij de Leverancier en zijn naast huidige Algemene Voorwaarden eveneens de Algemene en Bijzondere Voorwaarden van de Leverancier/ Reisorganisator van toepassing.
o Worden geplaatst op het portaal van de Leverancier en zijn naast deze Algemene Voorwaarden eveneens de Algemene en Bijzondere Voorwaarden van de Leverancier/ Reisorganisator van toepassing
- Als Veepee North optreedt als tussenpersoon wordt het Lid doorverwezen van het Veepee portaal naar het portaal van de Leverancier waar de Leden op een speciaal toegewijde pagina voor de Leden van Veepee North worden geleid en daar hun bestellingen kunnen plaatsen.
Het Lid zal aandacht besteden aan de bijzondere voorwaarden die hij tijdens zijn boekingsproces zal tegenkomen en aanvaarden en die van toepassing zullen zijn op zijn relatie met Xxxxxx North en/of
met de Leverancier teneinde uit te maken of Veepee North optreedt als marketplace, tussenpersoon of doorverkoper.
De informatie in de aanbiedingen op onze website, is gebaseerd op de informatie die de Leveranciers aan Veepee North verschaffen. Zij blijven zelf te allen tijde verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, volledigheid en juistheid van de (beschrijvende) informatie (inclusief tarieven en beschikbaarheid) die op het Veepee portaal wordt weergegeven. De prijzen en tarieven het Veepee portaal zijn inclusief BTW, in EURO en alle andere belastingen (behoudens wijziging van dergelijke belastingen), behalve als dit anders staat vermeld op de website of in de bevestigingsmail.
Overduidelijke vergissingen in prijzen en/of omschrijvingen en fouten in een aanbieding zijn niet bindend. Wij raden je aan om de annulerings-, (vooruit)betalings- en no-show voorwaarden van de accommodatieverstrekker met zorg te lezen, voordat je je reservering plaatst. Bij het plaatsen van een reservering op Veepee North, stemt de Klant ermee in dat hij of zij een e-mail toegezonden krijgt, met informatie die relevant is voor zijn of haar reservering. Afhankelijk van de beperkingen zoals uiteengezet in onze algemene voorwaarden en in de hoogst toegelaten mate volgens de wet, kan Veepee North alleen aansprakelijk zijn voor directe schade die daadwerkelijk door de Klant opgelopen, betaald of geleden is vanwege een aantoonbaar tekortschieten van onze verplichtingen met betrekking tot onze diensten, tot een gezamenlijk bedrag van de gezamenlijke kosten van uw reservering zoals uiteengezet in de bevestigingsmail (voor één voorval of voor een serie van voorvallen die met elkaar in verband staan).
Veepee North is niet aansprakelijk of zelfs verantwoordelijk voor het afdragen, verzamelen, inhouden of betalen van toepasbare belastingen over de kamerprijs aan de relevante belastingautoriteiten.
Veepee North kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering of de gebrekkige uitvoering van bovenstaande voorwaarden door de schuld van de Klant, door een niet te voorziene en onoverkomelijke tussenkomst van derden of door een geval van overmacht.
Veepee North kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming van een accommodatieverstrekker of aanbieder aan zijn contractuele verplichtingen ten aanzien van de Klant.
Veepee North verwerpt elke aansprakelijkheid in geval de accommodatieverstrekker of aanbieder een onrechtmatige daad stelt.
Veepee North en haar partners kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal of verlies van de door de Klanten bestelde vouchers.
Veepee North wijst het Lid er uitdrukkelijk op dat deze niet beschikt over een wettelijk herroepingsrecht (art. VI.53.12° WER) voor de terbeschikkingstelling van accommodatie anders dan voor woondoeleinden, vervoer, autoverhuurdiensten, catering en diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomsten een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien.
Artikel 14 – INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
De teksten, de database met alle gegevens die op de website gepubliceerd worden, de lay-out en het grafisch ontwerp van de webpaginas, de verkoopscatalogus, de foto´s, de afbeeldingen en de muziek op de website van Veepee North zijn wereldwijd beschermd door auteursrechten, copyright rechten, merkrechten en alle andere vormen van intellectuele eigendomsrechten. Ze blijven daarom de exclusieve eigendom van Veepee North, van haar Leveranciers en van de partners waarmee Xxxxxx North een akkoord afgesloten heeft. Om die reden is elke vorm van kopiëren, publicatie, namaak of elke andere vorm van gebruik, onder welke vorm ook, verboden zonder voorafgaandelijk schriftelijke toestemming van Veepee North. Elke inbreuk hiertegen zal juridisch vervolgt worden door Veepee North.
Artikel 15 - AANSPRAKELIJKHEID
Veepee North kan in geen geval verantwoordelijk gehouden worden voor geleden directe of indirecte schade (onderbreking van uitbating, winstderving, het mislopen van opportuniteiten,...) die voortvloeit uit het gebruik van de Diensten zoals omschreven in Artikel 4, behoudens in geval van opzet of zware fout in hoofde van Veepee North, zijn ondergeschikten of zijn vertegenwoordigers. Veepee North treft verder geen enkele verantwoordelijkheid voor de inhoud van de websites van derden, meer in het bijzonder met betrekking tot het naleven van de bescherming van de privacy en de persoonlijke gegevens, waarnaar Veepee North een link heeft op haar website. Veepee North kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor gebeurlijke fouten in de foto´s of de teksten die gebruikt worden voor de product omschrijvingen op de website van Veepee North. Veepee North wijst elke verantwoordelijkheid af voor de schade die veroorzaakt wordt door een gebrek, het slecht functioneren of het verkeerd gebruik van een product dat verkocht werd op de website van Veepee North, evenals voor deze die het resultaat zijn van wijzigingen die aangebracht zijn door de Leverancier, behoudens in geval van opzet of zware fout in hoofde van Veepee North, zijn ondergeschikten of zijn vertegenwoordigers. Veepee North kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor het niet kunnen leveren van de bestellingen in geval van overmacht, zoals onder meer verstoring of staking van transport -, post -, of communicatie diensten, overstroming, brand, etc. In alle gevallen waar de verantwoordelijkheid van Veepee North aangesproken wordt, is de verantwoordelijkheid van Veepee North beperkt tot het bedrag dat door de Klant effectief betaald werd voor een bestelling.
Artikel 16 – GESCHILLEN EN TOEPASSELIJKE WETGEVING
Elk geschil met betrekking tot het gebruik van de Diensten, zoals gedefinieerd in Artikel 4, en met betrekking tot onderliggende Algemene Voorwaarden is onderhevig aan de Belgische wetgeving. In geval van geschil, zijn uitsluitend de rechtbanken van Brussel bevoegd.
Artikel 17 – WIJZIGINGEN VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
Veepee North kan op elk moment de onderliggende Algemene Voorwaarden wijzigen, onder andere om zich te schikken naar wettelijke verplichtingen. De Leden zullen op adequate manier verwittigd worden van eventuele wijzigingen in de Algemene Voorwaarden, via de rubriek "Help & Contact" op de website van Veepee North, of op een andere manier. De Leden engageren zich om kennis te nemen van de wijzigingen, van zodra ze hiervan op de hoogte gebracht zijn. Elk gebruik van de Diensten, zoals beschreven in Artikel 4, nadat door Xxxxxx North gecommuniceerd is over de gewijzigde Algemene Voorwaarden, veronderstelt de kennisname en onderschrijving van de gewijzigde Algemene
Voorwaarden. Veepee North behoudt zich het recht voor om op elk moment het ontwerp en de inhoud van haar website te wijzigen. In de mate van het mogelijke, zal Veepee North elke belangrijke wijziging meedelen aan haar Leden. De Leden hebben de volledige vrijheid om bij een wijziging aan de Algemene Voorwaarden, of aan de layout of inhoud van de website van Veepee North hun account te desactiveren. Dit kunnen ze doen via de rubriek "Mijn Account" op de website van Veepee North, en vervolgens de rubriek "Mijn Persoonlijke Gegevens" aan te klikken. Indien door de beslissing van een rechtbank een artikel of paragraaf uit de onderliggende Algemene Voorwaarden nietig of niet- tegenstelbaar zou worden, doet dit in niets afbreuk aan de geldigheid en toepasbaarheid van de andere artikels en paragrafen van de onderliggende Algemene Voorwaarden.
ARTIKEL 18 - PREVENTIE NAMAAK
Veepee North biedt te allen tijde enkel producten aan die zij aankoopt bij distribiteurs waarvan deze bevestigen dat deze originele producten zijn en geen namaak. Bij twijfel rond de echtheid van producten kan de consument meer informatie en tips vinden op de website xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/. Bij vermoeden van namaak kan de consument steeds een klacht indienen via het Meldpunt xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx/
ARTIKEL 19 – KLACHTENPROCEDURE
Klantentevredenheid is een topprioriteit voor Veepee North. Elk lid van Xxxxxx North met een vraag of klacht, vragen we daarom om altijd contact op te nemen met onze medewerkers van de klantendienst. Zij zijn elke werkdag bereikbaar via mail of live chat via de link "Help & Contact" die op elke pagina van de site beschikbaar is. Je mag er op rekenen snel een reactie te ontvangen. Men kan zich eveneens richten tot
- BeCommerce: (KB0 n° 0894.199.943) Xxxx-Xxxxxxxxxxxxxxxx 0 0000 Xxxxxxx - Telefoonnummer: x00 (0) 0 000 00 00 - E-mailadres: xxxx@xxxxxxxxxx.xx Meer informatie op xxx.xxxxxxxxxx.xx
- SafeShops : ( KBO n° 0540.308.822) Xxxxxxxxxxxxxxxx 000/0, 0000 Xxxxxx, Xxxxxx, Klacht indienen kan via hun online klachtenformulier xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxx- complaints/.
Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de FOD Economie bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx .
Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan u bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx .
ARTIKEL 20 – LOYALTY PROGRAMMA
Veepee Xxxxx schenkt aan zijn trouwe Xxxxx talrijke aanvullende voordelen die deel uitmaken van het loyalty programma.
Het Programma kent de personen die de stappen tot lidmaatschap via inschrijving voltooid hebben (“Lid”) in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden voor elke euro die wordt uitgegeven bij Veepee North, behoudens expliciet vermeld in de Verkoop en buiten de leveringskosten en waarde- of kortingsbonnen, een punt toe. Bij elke retour wordt het aantal punten van het geretourneerd Product afgetrokken van het totaal aantal Loyalty punten van het Lid.
Meer informatie over het Programma kunt terugvinden op de Website in de rubriek “Mijn Profiel/ Xxxx Xxxxxxx” en in de FAQ.
Veepee North behoudt zich het recht voor om haar Loyalty programma op elk moment te beëindigen, te schorsen of aan te passen en beslist zelf over het toekennen en ontzeggen van de aan de status gekoppelde voordelen. Veepee North behoudt zich het recht voor om bepaalde voordelen af te schaffen, om de bestellingsmogelijkheden te beperken en iedere bestelling eventueel te annuleren wegens legitieme redenen, in geval van misbruik, wegens een ongewoon of onevenredig aantal geretourneerde of bestelde producten of in het geval van een geschil tussen het Lid en Veepee North.
Het Lid zal nooit gerechtigd zijn om een omzetting van punten in geld te vragen.
ARTIKEL 21 – LIDMAATSCHAP BEËINDIGEN
Het lidmaatschap kan te allen tijde worden beëindigd door het sluiten van de account of via een e- mail aan: xxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxx.xxx . Tevens kunnen berichtgevingsvoorkeuren ten allen tijde worden aangepast via de site in de rubriek “Mijn Account”, “Persoonlijke gegevens”.
ARTIKEL 22 - PRIVACYBELEID
U vindt hier meer informatie over ons privacybeleid: xxxxx://xxxxxx.xxxxx- xxxxxxxxx.xxx/Xxxx/xxxxxxxx/xx_xx-XX.xxxx