Contract
1. Definities:
− Opdrachtnemer: &Beter
− Opdrachtgever:
De wederpartij van de opdrachtnemer en de door de opdrachtgever aangegeven vertegenwoordiger
− Opdracht:
De in onderling overleg tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer bepaalde
werkzaamheden die door de Opdrachtnemer verricht dienen te worden en de voorwaarden waaronder dit dient te geschieden.
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding en offerte van &Beter en iedere overeenkomst tussen &Beter en opdrachtgever, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk is afgeweken.
2.2. Afwijkingen van en aanvullingen op deze voorwaarden, alsmede algemene voorwaarden, inkoopvoorwaarden e.d. van Opdrachtgever zijn alleen van toepassing op de rechtsverhouding tussen &Beter en Opdrachtgever indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door &Beter zijn geaccepteerd.
3. Offertes, aanbiedingen en looptijd
3.1. Offertes, aanbiedingen, voorstellen en vergelijkbare plannen van &Beter staan gedurende 30 dagen na verzending door &Beter open voor acceptatie door Opdrachtgever tenzij daarin een andere geldigheidsduur is aangegeven of deze door &Beter is ingetrokken.
3.2. Indien er binnen deze termijn geen overeenstemming is bereikt met &beter, kan door wederpartij geen rechten meer worden ontleend. Na 30 werkdagen nadat de offert is verstuurd, komen de offertes integraal te vervallen.
3.3. De in voornoemde schriftelijke opgaven vermelde prijzen zijn exclusief BTW en betreffen, tenzij
expliciet aangegeven en nadrukkelijk anders overeengekomen, een indicatie en zijn
alle offertes vrijblijvend.
3.4. Offertes met een herhalend karakter binden slechts voor het door &Beter schriftelijk vastgesteld tijdsbestek.
3.5. Indien gedurende de looptijd van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering van de aan &Beter opgedragen werkzaamheden het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig schriftelijk aanpassen. Partijen zijn alleen gebonden aan nadere afspraken voor zover deze schriftelijk en met wederzijdse instemming zijn vastgelegd.
3.6. Indien partijen besluiten de overeenkomst te
wijzigen of aan te vullen, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. &Beter zal Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
3.7. Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal &Beter Opdrachtgever hierover tevoren inlichten. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal &Beter daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium en/ of offertebedrag tot gevolg heeft.
4. Duur, opschorting en beëindiging
4.1. Een tussen partijen gesloten overeenkomst kan door elk der partijen worden beëindigd door opzegging bij aangetekend schrijven, met inachtneming van een opzegtermijn van 30 (dertig) kalenderdagen. Cliënt is in dat geval gehouden de tot dusver door &Beter daadwerkelijk verrichte werkzaamheden en resultaatafspraken te vergoeden.
4.2. Indien Opdrachtgever de overeenkomst met &Beter wenst te beëindigen op een kortere termijn dan 30 (dertig) kalenderdagen, is hij gehouden de door &Beter op grond van de overeenkomst in rekening te brengen honoraria
gedurende de opzegtermijn van 30 (dertig) kalenderdagen te voldoen.
4.3. De vorderingen van &Beter op cliënt zijn onmiddellijk opeisbaar indien na het sluiten van de overeenkomst aan &Beter, omstandigheden ter kennis zijn gekomen die &Beter goede grond geven te vrezen dat cliënt niet aan zijn contractuele verplichtingen zal voldoen. In het genoemde geval is &Beter bevoegd de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel tot ontbinding van de overeenkomst over te gaan, één en ander onverminderd het recht van &Beter om schadevergoeding te vorderen.
4.4. Indien zich omstandigheden voordoen met
betrekking tot personen en/of materialen waarvan &Beter bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt of pleegt te maken, welke van dien aard zijn dat de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk dan wel dermate bezwaarlijk en/of onevenredig kostbaar wordt dat naleving van de overeenkomst in redelijkheid niet meer kan worden gevergd, is &Beter bevoegd de overeenkomst te ontbinden.
4.5. Beide partijen zijn bevoegd de tussen hen
gesloten overeenkomst, met inbegrip van de onderhavige algemene voorwaarden, met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen indien:
4.5.1. Aan één der partijen surseance van betaling is verleend, zij zelf haar faillissement heeft aangevraagd, zij in staat van faillissement is verklaard of anderszins de zeggenschap over haar vermogen heeft verloren;
4.5.2. Eén der partijen door overmacht haar verplichtingen niet heeft kunnen vervullen gedurende een periode van 60 (zestig) kalenderdagen ofwel vast staat dat de overmacht situatie langer dan 60 (zestig) kalenderdagen zal duren. Zolang van het recht tot beëindiging nog geen gebruik is gemaakt, vervalt het recht tot beëindiging indien de verplichting, waarvan de nakoming door tijdelijke overmacht werd verhinderd, alsnog wordt nagekomen;
4.5.3. Eén der partijen enige wezenlijke verplichting uit de overeenkomst niet nakomt, en na dienaangaande in gebreke te zijn gesteld, verzuimt alsnog binnen 30 (dertig) dagen aan die verplichting te voldoen.
4.6. Beëindiging/ontbinding van de overeenkomst
tussen partijen heeft geen terugwerkende kracht.
5. Betalingen
5.1. Tenzij anders is overeengekomen, berekent &Beter haar honoraria op basis van het aantal gewerkte uren /dagen en de op het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst geldende tarieven. In opdracht van Opdrachtgever gemaakte kosten van materialen en apparatuur welke door &Beter worden gebruikt bij de uitvoering van de werkzaamheden ten behoeve van Opdrachtgever, alsmede de in redelijkheid gemaakte reis- en verblijfkosten, worden aan Opdrachtgever in rekening gebracht indien zulks schriftelijk is overeengekomen.
5.2. Voor zover niet anders overeengekomen, omvat de normale werkweek 40 (veertig) werkuren, verdeeld over acht uur per dag.
5.3. &Beter factureert elke 14 dagen de werkzaamheden van de voorliggende periode. Verrichte werkzaamheden worden, indien de uitvoering van de opdracht zich uitstrekt over een langere periode dan een maand, tussentijds elke maand (eind van de maand) worden gefactureerd.
5.4. Betalingen dienen te geschieden binnen 7 dagen na factuurdatum, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.
5.5. Alle leveringen in deze Algemene Leverings- en betalingsvoorwaarden zijn exclusief BTW en overige heffingen.
5.6. Reiskosten en reistijd zijn niet inbegrepen bij
de prijzen van het ondersteuningstraject. Op de factuur worden deze bedragen apart vermeld.
5.7. Reclameringen over facturen dienen schriftelijk te worden ingediend binnen acht dagen na dagtekening van de factuur.
5.8. Indien &Beter de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn heeft ontvangen, dan zal de opdrachtgever
zonder nadere ingebrekestelling, over het openstaande bedrag vertragingsrente verschuldigd zijn van 1% per maand of deel van een maand, welke aan het begin van de volgende maand bij de vordering wordt geteld om rente op te brengen.
5.9. Indien opdrachtgever na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, dan kan de vordering uit handen worden gegeven, in welk geval opdrachtgever naast het alsdan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot volledige vergoeding van buitengerechtelijke en/of gerechtelijke kosten, waaronder alle kosten berekend door externe deskundigen naast de in rechte vastgestelde kosten, verband houdende met de inning van deze vordering of van rechtsuitoefening anderszins, waarvan de hoogte wordt bepaald op minimaal 15% van het openstaande saldo, met een minimum van € 160,- te vermeerderen met omzetbelasting (BTW).
6. Verplaatsen van data
6.1. Indien opdrachtgever dit wenst kan, in onderling overleg met &Beter, de Opdracht tot 30 dagen voor aanvang van de eerste afgesproken werkdag kosteloos worden verplaatst naar een uiterlijk drie maanden later gelegen eind/start datum.
6.2. Binnen 30 dagen, voor aanvang van de eerste werkdag, is verplaatsing zonder kosten niet mogelijk.
6.3. In geval &Beter door ziekte verhinderd is wordt het ondersteuningstraject verplaatst naar een nader overeen te komen datum.
6.4. &Beter heeft het recht zich uit een opdracht terug te trekken, indien als gevolg van
overmacht, zijnde een omstandigheid die niet is te wijten aan haar verwijtbare schuld, een goede opdrachtuitvoering wordt belemmerd.
7. Annulering door opdrachtgever
7.1. De opdrachtgever heeft het recht de opdracht per aangetekend verzonden brief te annuleren.
7.2. Annulering kan kosteloos tot 30 dagen voor aanvang van de eerste ondersteuningsdag.
7.3. Bij annulering korter dan 30 dagen voor aanvang van de eerste ondersteuningsdag is de
opdrachtgever verplicht de helft van de totaalprijs van de opdracht te voldoen.
7.4. In geval de opdrachtgever, dan wel de
door opdrachtgever aangewezen vertegenwoordiger, het traject tussentijds beëindigt, is de opdrachtgever verplicht het volledige tarief van de opdracht te voldoen.
8. Annulering door &Beter
8.1. &Beter kan een opdracht weigeren of de verder opdrachtuitvoering staken, indien het in conflict komt met de algemeen geldende normen
en waarden, in welk geval de opdrachtgever geen tarief in rekening wordt gebracht. Hierbij is een opzegtermijn van twee weken van toepassing.
9. Aansprakelijkheid
9.1. Uit de aard van de werkzaamheden die &Beter ten behoeve van opdrachtgever, uitvoert vloeit voort dat &Beter jegens opdrachtgever een inspanningsverplichting heeft. Dit betekent dat &Beter niet aansprakelijk is jegens Opdrachtgever voor het niet realiseren van enig expliciet of impliciet doel of resultaat, tenzij daaromtrent door &Beter uitdrukkelijk en schriftelijk garanties aan Opdrachtgever zijn gegeven.
9.2. &Beter is tegenover Opdrachtgever in geen geval
aansprakelijk voor eventuele gevolgschade, economische schade c.q. zuivere vermogensschade zoals stagnatieschade, winstderving, bedrijfsschade en/of transactieschade, van welke aard of vorm dan ook.
9.3. &Beter is niet aansprakelijk voor schade van welke
aard of in welke vorm dan ook, welke derden lijden als gevolg van of in verband met de werkzaamheden die &Beter ten behoeve van Opdrachtgever verricht. Opdrachtgever vrijwaart &Beter en alle door &Beter ingeschakelde derden
van alle eventuele aanspraken van derden uit welke hoofde dan ook. Door &Beter ingeschakelde medewerkers zullen nimmer door Opdrachtgever persoonlijk aansprakelijk worden gehouden.
9.4. De aansprakelijkheid van &Beter is in ieder geval in omvang beperkt tot het bedrag van de door &Beter voor de uitvoering van de opgedragen werkzaamheden overeengekomen vergoeding.
9.5. Het in het vorige lid bepaalde geldt niet indien en voor zover &Beter een aansprakelijkheidsverzekering heeft gesloten en haar ter zake van de ontstane schade dekking wordt verleend. Alsdan zal &Beter een schadevergoeding betalen tot het bedrag dat zij aan verzekeringsuitkeringen heeft ontvangen.
9.6. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van &Beter.
10. Intellectuele Eigendom
10.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door &Beter, in het kader van de uitvoering van werkzaamheden en samenwerking ontwikkelde principes, werkwijzen, materialen en ontwikkelde methodieken berusten bij &Beter.
10.2. Door betaling van de daarop betrekking hebbende facturen verwerft Opdrachtgever een gebruiksrecht op exemplaren van door &Beter verstrekte, gepersonaliseerde bedrijfsprocessen, gepersonaliseerde formats en aan Opdrachtgever gerichte rapporten en adviezen, ongeacht de aard, vorm en inhoud daarvan.
10.3. &Beter staat ervoor in dat de door haar bij de uitvoering van haar werkzaamheden aangewende werken, knowhow, methoden en systemen geen inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van derden.
11. Geheimhouding en vertrouwelijkheid
11.1. &Beter verbindt zich tot geheimhouding van alle in het kader van de opdracht
betreffende het bedrijf van de opdrachtgever
ontvangen gegevens, waarvan zij kan vermoeden dat deze van vertrouwelijke aard zijn.
11.2. Gegevens van deelnemers worden door &Beter
vertrouwelijk behandeld.
12. Overmacht
12.1. Onder overmacht wordt verstaan: onvoorziene omstandigheden die de nakoming van de verbintenis verhinderen, en die niet aan partijen zijn toe te rekenen.
12.2. &Beter heeft het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat &Beter haar verbintenis had moeten nakomen. T
12.3. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van partijen opgeschort. Indien een der partijen door overmacht haar verplichtingen niet heeft kunnen vervullen gedurende een periode van 60 (zestig) kalenderdagen ofwel vaststaat dat de overmachtsituatie langer dan 60 (zestig) kalenderdagen zal duren, zijn beide partijen bevoegd de tussen hen gesloten overeenkomst, met inbegrip van de onderhavige algemene voorwaarden, met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat. Zolang van het recht tot beëindiging nog geen gebruik is gemaakt, vervalt het recht tot beëindiging indien de verplichting, waarvan de nakoming door tijdelijke overmacht werd verhinderd, alsnog wordt nagekomen.
12.4. Indien &Beter bij het intreden van de overmacht
al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren, en is cliënt gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt niet als het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
13. Toepasselijk recht en geschillen
13.1. Op deze overeenkomst en alle
daaruit voortvloeiende geschillen is uitsluitend het Nederlands
Recht van toepassing.
13.2. Mocht het tot een geschil komen waar partijen onderling niet uit komen, is ieder der
partijen bevoegd om het geschil voor te leggen aan de daartoe bevoegde rechter te Zwolle.