contractpartners in het TIS-Web® contract vastgelegd.
TIS-Web® contract
contractpartners in het TIS-Web® contract vastgelegd.
De ondergetekenden:
1.3
In het „ASP-Concept“ zijn de technische en
organisatorische voorwaarden vastgelegd
Continental Automotive Trading Nederland B.V., nader te
waaronder Continental haar diensten onder dit
noemen “Continental”, gev stigd te Xxx Xxxxxxxxxxxx 00, 0000 XX Xxxxxxxxx,
contract levert. Het ASP-concept is onderdeel van het TIS-Web® contract.
en 1.4
„Data“ is digitale informatie, met name
“Klant”,
Gezamenlijk te noemen “Partijen”,
bestuurdersdata, die de klant met behulp van bestuurderskaarten (chipkaarten) of het massageheugen van digitale tachografen verzamelt.
Artikel 2: Omvang van de diensten
In aanmerking nemende dat:
2.1
Het TIS-Web® contract
is gesloten na
- Onderdelen van dit contract zijn:
• TIS-Web® Application Service Provider
• Het meest recente TIS-Web tariefoverzicht
2.2
ondertekening door de klant en medeondertekening door Continental.
Continental levert met behulp van het TIS-Web® de voor de klant in detail in het TIS-Web® contract
• De Voorwaarden van Continental Trading GmbH
beschreven dienstverlening, op grond van de
voor TIS-Web®.
- Het contract geldt voor gebruikers van TIS-Web® met de pakketten:
2.3
voorwaarden die in dit contract staan vermeld.
Voor haar diensten maakt Continental gebruik van de desbetreffende nieuwste versie van TIS-Web®.
• TIS-Web® Starterkit (inclusief chipkaartlezer en 6 maanden toegang tot TIS-Web)
Continental heeft het recht om TIS-Web® te wijzigen, zolang de in het TIS-Web® contract
• TIS-Web® FlatRate 1-7
• TIS-Web® Special Customer
genoemde basisfunctionaliteiten van TIS-Web®
beschikbaar blijven. Wijzigingen aan het
TIS-Web® die deze omvang te boven gaan zal
- Contintental na ontvangst van het contract binnen 24
Continental minstens twee maanden voor hun
uur de internettoegang van de klant activeren (uitgezonderd zaterdag, zondag en feestdagen) en de toegangsdata aan klant toestuurt.
- Klant zich na ontvangst van de toegangsdata meteen via internet kan aanmelden op: www.my-
introductie schriftelijk aan de klant mededelen. Binnen deze twee maanden tot de introductie van de wijzigingen is de klant gerechtigd het contract per aangetekende brief met onmiddellijke ingang te beëindigen. Als de bovenstaande kennisgeving van wijziging correct is gegeven en Continental binnen
xxx.xxx om met TIS-Web® te gaan werken.
de gestelde termijn geen opzegging heeft
ontvangen, blijft het contract bestaan en zal
- Bij een TIS-Web® starterkit de abonnementskosten van TIS-Web® voor de duur van de eerste zes maanden in de aankoopprijs zijn inbegrepen. De eerste 6 maanden na contract-startdatum worden
2.4
Continental haar diensten alleen nog maar door gebruikmaking van het herziene TIS-Web® leveren.
Regels voor archiverings- en verwijderingstermijnen alsook voor de back-ups en de beschikbaarheid
geen extra gebruikskosten berekend.
- TIS-Web® FlatRate de actuele prijzen (exclusief
van het systeem zijn vastgelegd in het ASP concept.
BTW), gelden zoals vermeld in de Bijlage I bij deze
2.5
De klant kan enkele of alle gegevens die
overeenkomst.
Continental heeft opgeslagen in opdracht van de
- Klant voor support en/of service contact opnemen met
klant op elk gewenst moment downloaden. Na
de leverancier van maandag tot en met vrijdag tussen
beëindiging van dit contract zal Continental de
08.30 uur en 17.00 uur.
opgeslagen data voor de klant nog 3 maanden lang na afloop als download beschikbaar stellen. Nadat
Artikel 1:
Definitie van begrippen
de klant de data heeft gedownload, maar niet later dan na afloop van 3 maanden, heeft Continental het
1.1 "TIS-Web®" is software waarmee Continental klanten in staat stelt van de TIS-Web® services gebruik te maken.
2.6
recht om de data te verwijderen, na voorafgaande schriftelijke kennisgeving aan de klant.
Continental zal aan de klant het internetadres van
1.2 De
"TIS-Web®
Services”
zijn de
het TIS-Web® en de gebruikersnamen en
“dienstverleningen”, of in het kort "diensten”, die Continental volgens het TIS-Web® contract levert. Deze worden in detail beschreven in dit contract en
2.7
wachtwoorden voor toegang tot het TIS-Web® (“Toegangsdata”) mededelen.
Continental biedt een servicehotline voor de
in het ASP-concept: In een datacenter archiveert en
technische vragen van de klant m.b.t. TIS-Web®.
analyseert Continental data van de klant, die de klant via het internet aan Continental heeft overgedragen. Continental maakt voor de klant een analyse van zijn gegevens beschikbaar die hij kan ophalen via het internet. De aard en omvang van de analyse en het aantal voor archivering toegestane
Details van deze servicehotlin zijn geregeld in het TIS-Web® contract.
bestuurders en gebruikers worden door de
Artikel 3: Toegang tot het systeem
3.1 De
klant zal alle
in het TIS-Web® contract
aanmaning tot betaling en het verlopen van de termijn, het recht voor om de toegang van de klant
genoemde systeemvereisten die door de klant ter beschikking dienen te worden gesteld, inclusief een functionele toegang tot het internet met een browser, op eigen kosten en op eigen
tot het TIS-Web te blokkeren. De klant blijft in dit geval verplicht de overeengekomen vergoeding te betalen en heeft geen recht deze te verrekenen met eventuele vorderingen op Continental.
verantwoordelijkheid
inrichten en
gedurende de
4.5
De klant kan alleen onbetwiste of in
een
looptijd van het
contract onderhouden. De
gerechtelijke procedure vastgestelde vorderingen
beschikbaarheid van het internet maakt geen deel uit van de diensten die Continentaal in het kader
4.6
verrekenen.
De klant stemt ermee in dat Continental derden kan
van het contract moet leveren.
3.2 De klant zal de toegangsdata zorgvuldig opbergen,
belasten met vergoeding.
de facturering
en inning van de
ze geheimhouden en tegen toegang door derden en tegen verlies beveiligen. Hij zal de toegangsdata
Artikel 5: Databescherming
alleen aan degenen onder haar
medewerkers
5.1
De partijen zullen zich bij de uitvoering van het TIS-
onthullen die bij hun werk bij de klant betrokken zijn
Web-contract
houden aan alle relevante wetten
met TIS-Web®. Indien de klant zich bewust wordt inzake databescherming. Continental zal ervoor
dat de toegangsdata worden misbruikt, zal de klant aan Continental dit misbruik onmiddellijk via de
zorgen dat Continental
onderaannemers in dienst volledig voldoen aan
van deze
servicehotline rapporteren. Na ontvangst van een voorschriften. Continental zal ervoor zorgen dat de
dergelijke melding
zal Continental de toegang
volgens artikel 13 Wbp te nemen technische en
d.m.v. de relevante toegangsdata
van de klant
organisatorische maatregelen, ter bescherming van
blokkeren, zodat
met deze toegangsdata de
persoonsgegevens die in het TIS-Web contract zijn
toegang tot het TIS-Web® dan niet meer mogelijk
vastgehouden,
ook worden
opgevolgd. Tot de
is. De opheffing van de blokkering is alleen mogelijk maatregelen behoort:
na schriftelijke aanvraag van Continental. Zolang een
de klant bij
dergelijke
• Toegangscontrole (toegangsregeling tot SBS-Data- Center, Fürth);
misbruiksmelding zich niet voordoet blijft de klant
• Toegangscontrole (via login
met de individuele
t.o.v. Continental
verantwoordelijk voor alle
toegangsdata)
verrichtingen in
het TIS-Web
m.b.v. de
• Toegangscontrole (autorisatieconcept van
SBS
toegangsdata, en is in zoverre t.o.v. Continental aansprakelijk.
voor TIS-Web®)
• Transfercontrole (versleutelde overdracht)
• Invoercontrole (log-bestanden voor invoer)
3.3 De
klant zal bij storingen de in
het TIS-Web-
• Opdrachtencontrole (contract met SBS naar TIS-
contract vastgelegde medewerking bieden - tijdig en op een zorgvuldige manier - die nodig is om de storing te verhelpen.
Web® Hosting)
• Beschikbaarheidscontrole (regelmatige back-ups door SBS) De partijen zullen de maatregelen ter
bescherming van persoonlijke gegevens
Artikel 4:
Vergoedingen betalingsvoorwaarden
aanpassen,
in zoverre
technische en
4.1 De Klant betaalt als tegenprestatie voor de in het
organisatorische ontwikkelingen bij Continental dit noodzakelijk maken. De klant zal instemmen met
TIS-Web-contract genoemde, door Continental te
aanpassing
van deze
maatregelen
door
leveren diensten,
de in dit contract individueel
Continental, als deze hem niet op oneerlijke wijze
vermelde vergoedingen, onder de daarin genoemde betalingsvoorwaarden. Alle prijzen zijn exclusief de desbetreffende geldige wettelijke BTW.
nadelig is en zij voldoet aan de wetgeving inzake databescherming.
5.2
Continental
zal bij het
verwerken
van
4.2 Als
de klant de
data van een
groter aantal
persoonsgegevens in het kader van het
TIS-
voertuigen of een groter dan afgesproken aantal download-eenheden ter archivering en/of analyse door Continental overdraagt, zal Continental het in
Web®contract medewerkers inzetten die verplicht zijn tot geheimhouding in overeenstemming met artikel 12 Wbp en al zijn onderaannemers
het
TIS-contract
vastgelegd aantal aan het
aanwijzen hun betreffende werknemers eveneens
werkelijke aantal
aanpassen,
volgens het
tot geheimhouding te verplichten.
betreffende tariefschema aan het begin van de maand die op de afwijking volgt. Deze aanpassing aan het TIS-Web-contract zal Continental de klant schriftelijk mededelen en de aanvullende diensten volgens de betreffende geldige prijslijst afrekenen.
4.3 Continental heeft het recht om de vergoeding voor de volgens het TIS-Web-contract door Continental
5.3
De namen van de bij de klant werkzame personen die bevoegd zijn om opdrachten te verlenen dienen aan Continental te worden medegedeeld. Continental zal de namen van de bij haar werkzame personen die de opdrachten ontvangen eveneens aan de klant mededelen. Klachten en verzoeken van belanghebbenden om inzage, correctie, wissen
te leveren
diensten
aan de
of blokkeren
zal Continental
doorgeven aan de
concurrentievoorwaarden en zakelijke vereisten
klant en de belanghebbende
daarvan in kennis
aan
te passen.
Wijzigingen aan de lopende
stellen. De klant zal zulke verzoeken of klachten
vergoeding zal Continental de klant schriftelijk, en ten minste twee maanden voordat deze van kracht wor t, mededelen. In geval van een stijging van de vergoeding met meer dan 5% heeft de klant het recht om dit contract met onmiddellijke ingang per aangetekende brief te beëindigen per de effectieve datum van de verhoging.
4.4 In het geval van verzuim van betaling van meer dan 30 dagen, behoudt Continental zich, na schriftelijke
5.4
5.5
onmiddellijk verwerken.
In het geval van wetswijzigingen op het gebied van databescherming of bij het geven of wijzigen van instructies aan de klant na sluiting van het contract zal Continental de nodige aanpassingen aan de diensten uitvoeren, en de klant zal Continental de daaraan verbonden kosten vergoeden.
De klant is gehouden zichzelf geen toegang te verschaffen tot data op de servers die via het TIS-
Web® toegankelijk
zijn en die
niet voor hem
zodanig wijzigen dat ze op
deze intellectuele
bestemd zijn. Als de klant door een fout aan het eigendomsrechten geen inbreuk meer maken of de
systeem toegang tot externe data zou kunnen
klant vrijwaren
van eventuele schadevergoeding
krijgen, verplicht
hij zich Continental hiervan
gevorderd door een derde.
onv rwijld schriftelijk in kennis te brengen, geen gebruik van dergelijke data te maken, deze niet te wijzigen en dit schriftelijk te bevestigen op verzoek van Continental.
5.6 Voor de naleving van archiverings- en
6.4
Indien de klant zelf verantwoordelijk is voor de inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten, of voor de storing, dan zijn de genoemde vorderingen
t.o.v. Continental uitgesloten. Hetzelfde geldt indien de inbreuk of de storing veroorzaakt wordt door
verwijderingsplichten, zoals juridische of fiscale
volgens het
contract onvoorzienbaar of
niet
plichten, is de klant zelf verantwoordelijk. De klant zal, indien nodig, Continental instrueren om data te
toegestaan gebruik van de verzorgde diensten.
door Continental
verwijderen, te blokkeren en de dataopslag te
regelen. Voor zover Continental contractueel
6.5
Overige vorderingen, of andere vorderingen dan die
verplicht is om data in back-ups op te slaan om in
vermeld staan
in artikel 6,
van de klant
t.o.v.
het
geval van verlies deze data te kunnen
Continental
wegens inbreuk op intellectuele
herstellen, blijven deze verplichtingen onaangetast.
eigendomsrechten of wegens een storing
zijn
uitgesloten, tenzij Continental deze door een grove
5.7 De klant vrijwaart Continental van aanspraken van
nalatigheid of opzettelijk
wangedrag
heeft
derden in verband met de databescherming, tenzij
veroorzaakt.
Voor
vorderingen
tot
de vordering van
derden is gebaseerd op een
schadevergoedingen geldt bovendien artikel 7.
schuld door overtreding van het TIS-Web® contract
door
Continental.
De aansprakelijkheid van
Artikel 7: Aansprakelijkheid.
Continental t.o.v. de klant voor inbreuken op de
databescherming is
uitgesloten, in zover deze
7.1
Indien Continental in de
uitvoering van de
inbreuk een gevolg is van een instructie van de
overeenkomst
toerekenbaar tekort schiet en de
klant.
5.8 De klant is zich ervan bewust dat met het gebruik
klant hierdoor aantoonbare schade heeft geleden, kan de klant een vast bedrag als compensatie vorderen. Dit vaste bedrag bedraagt voor elke dag
van
de TIS-Web® Services de opslag en
vertraging 0,5%, in totaal echter niet meer dan 5%
verwerking van data van zijn werknemers gepaard van de maandelijkse vergoeding voor het deel van
gaat, en er om
deze reden
een recht op
de diensten die te laat beschikbaar zijn gewo den.
medezeggenschap door de ondernemingsraad kan bestaan omtrent de invoering en toepassing van het TIS-Web® bij de klant, op grond van artikel 27 lid 1
Verdere of andere aanspraken of rechten in verband met vertraagde diensten zijn uitgesloten.
Wet op de Ondernemingsraden. De klant zal er op
7.2
Continental is
onbeperkt aansprakelijk voor
een
eigen verantwoordelijkheid en op eigen kosten voor door Continental veroorzaakte schade aan leven,
zorgen dat de
betreffende wetgeving wordt
lichaam of gezondheid, en
zal bij een
door
opgevolgd. De opdrachtgever verklaart aan alle Continental veroorzaakte materiële schade tot een
noodzakelijke wettelijke vereisten
(bijvoorbeeld
bedrag van EUR 100.000, - per gebeurtenis, echter
door het verkrijgen van inwilligingen) te hebben voldaan, zodat Continental de overeengekomen diensten in dit opzicht zonder rechtsschending kan
met een maximaal totaal bedrag volgens het TIS Web® contract ter hoogte van EUR 250.000, -, de kosten om de zaken te herstellen vergoeden. In het
leveren.
geval van dataverlies dat is veroorzaakt
door
Artikel 6:
Wanprestatie, aansprakelijkheid voor
Continental is Continental enkel aansprakelijk voor het herstel van verloren gegane data, in zover ze in
schendingen van het octrooirecht.
een volgens
het TIS-Web® contract
door
6.1 De klant is verplicht beduidende afwijkingen van de
Continental uit te voeren back-up konden worden opgenomen.
door Continental te leveren diensten van de
overeengekomen TIS-Web® Services („Storing“) via de servicehotline direct na het ontstaan ervan te
7.3
Verdergaande dan in deze voorwaarden expliciet genoemde aanspraken op schadevergoeding en
melden, waarbij hij
de omstandigheden van de
vergoeding van kosten van de klant („Vorderingen
storing en de gevolgen ervan moet vermelden.
tot schadevergoeding“), om
wat voor juridische
6.2 Continental zal
correct gemelde en door
reden dan ook, met inbegrip van gederfde winst, schade door onderbreking van de bedrijfsvoering,
Continental te verantwoorden storingen binnen een redelijke termijn verhelpen. Als dit Continental zelfs na een schriftelijk door de klant te stellen redelijke termijn niet lukt, kan de klant de vergoeding voor
7.4
of gevolgschade, zijn uitgesloten.
Continental is niet aansprakelijk voor de nakoming van zijn verplichtingen indien deze zijn te wijten aan
het
deel van de
diensten die Continental niet
overmacht -
in het bijzonder branden,
volgens het contract heeft geleverd in verhouding overstromingen, blikseminslag, staking en lock-out,
verminderen of het TIS-Web®
contract met
virussen, aanvallen van hackers of storingen van
onmiddellijke ingang per aangetekende brief opzeggen.
7.5
het internet.
Iedere persoonlijke aansprakelijkheid
van
6.3 Indien een derde gedurende de looptijd van het
medewerkers,
managers, alsook de wettelijke
TIS-Web® contract van mening is dat de klant met vertegenwoordigers van Continental is uitgesloten.
het
gebruik van
de diensten van Continental
inbreuk zou maken op enig eigendomsrecht van deze derde
intellectueel en de klant
7.6
De voorgaande beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien verplichte aansprakelijkheid
hierdoor niet of niet volledig gebruik kan maken van
geldt, bijvoorbeeld in geval
van opzet of grove
de diensten van Continental, zal Continental naar
nalatigheid,
xxxxxx xxx xxxxx, lichaam of
eigen keuze en op eigen kosten haar diensten gezondheid, wegens een overname van xxxxxxxx
voor de kwaliteit van een product, wegens het met kwade opzet verzwijgen van een gebrek, of wegens
TIS-Web® Application Service
een schending van wezenlijke plichten in het contract. De vordering tot schadevergoeding
Provider (ASP)
wegens schending van wezenlijke contractuele
verplichtingen is echter beperkt tot de contractueel typische, voorzienbare schade, indien er geen
Artikel 1: Gebruikstijden
sprake is van opzet of grove
schuld, of er
Beschikbaarheid van het TIS-Web® systeem
aansprakelijkheid voor schade aan leven, lichaam of gezondheid geldt.
De service is normaal beschikbaar van 00:00 tot 24:00, maandag tot en met zondag. Onze hosting- provider garandeert 98,5% technische
Artikel 8:
Looptijd
van de overeenkomst /
beschikbaarheid per maand.
opzegging.
Definitie van beschikbaarheid
8.1 De looptijd van het TIS-Web® contract is een jaar
- Onze hosting-provider
garandeert 98,5%
(of 6 maanden voor een starterkit).
Na de initiële
technische beschikbaarheid per maand;
contractstermijn van 12 maanden (of 6 maanden
- De TIS-Web® applicatie wordt gemonitoord op de
voor
een starterkit) wordt de
overeenkomst
volgende tijden: normale kantooruren: 09:00 tot
verlengd tot aan het einde van het desbetreffende
18:00 uur, maandag tot en met vrijdag;
kalenderjaar. Na deze eerste verlenging wordt
- Afwijkende
beschikbaarheid: op alle echte
deze overeenkomst telkens met een jaar verlengd, zolang het niet door een van de partijen met een opzegtermijn van drie maanden voor het einde van de looptijd van het contract per aangetekende brief is opgezegd.
'Duitse' nationale feestdagen: Driekoningen, 1 Mei, Hemelvaartsdag, Sacramentsdag, Dag van de Duitse Eenheid, Allerheiligen en Boetedag. Maandag tot en met vrijdag van 07:00 tot 09:00 uur en van 08:00 tot 14:00 op zaterdagen;
- Uitzonderingen hierop zijn Europese nationale
8.2 De
partijen zijn gerechtigd om
het TIS-Web®
feestdagen,
zoals
Nieuwjaarsdag,
contract per aangetekend schrijven te allen tijde
Hemelvaartsdag, Eerste Pinksterdag en Eerste
met
onmiddellijke
ingang buitengerechtelijk te
en Tweede Kerstdag.
ontbinden als er een belangrijke reden voor is. Een belangrijke reden bestaat in het bijzonder wanneer
Artikel 2: Rekenformule
een van de partijen ernstig tekort schiet in de
nakoming van het TIS-Web® contract en deze
Maandelijkse
beschikbaarheid wordt als
volgt
xxxxxxxxx, ondanks aanmaning van de wederpartij,
berekend: totale operationele
tijd (min) - totale
niet
binnen een termijn van 60
kalenderdagen
downtime (min)
herstelt, partijen zijn gerechtigd deze overeenkomst tussentijds met onmiddelijke ingang te beëindigen,
Beschikbaarheid (%) = 100% Totale operationele tijd (min)
in het geval van
faillissement of
surséancevan
De totale operationele tijd, 30 dagen gemiddeld,
betaling of liquidatie van de andere partij, dan wel
verminderd met ten minste 4 zondagen per maand
indien het bedrijf
van de andere partij wordt
en 1 maandelijks servicevenster (op de 15e van
stilgelegd.
Artikel 9:
Overige
elke maand berekend:
van 06:00-09:00) wordt als
volgt
9.1 Alle verklaringen en mededelingen van de klant, alsook annuleringen, dienen, zolang niets anders
- totale operationele tijd (min) = (((30 dagen - 4 zaterdagen - 4 zondagen) X 11h) + 24 uur (4 zaterdagen á 6 uur) - 3h onderhoud) X 60 min
wor t afgesproken, specialist die in het
te worden gericht aan de IS-Web® contract is genoemd.
- Ø maandelijkse totale operationele tijd, wettelijke feestdagen niet inbegrepen, = 15.780 minuten.
- bij een vereiste maandelijkse beschikbaarheid
9.2 Er bestaan geen nevenovereenkomsten. Bijlagen
van 98,5%
resulteert dit
in een maximale
maken deel uit van het TIS-Web® contract. Contractwijzigingen en -aanvullingen moeten in een schriftelijke vorm worden gebracht om geldig te zijn.
maandelijkse minuten.
inactieve tijd
van in totaal
237
9.3 De algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing op het contract.
9.4 Continental is gerechtigd om onderaannemers te benoemen. Continental zal op wens van de klant
Artikel 3: Downtime
Downtime (uitvaltijd) is gedefinieerd als de periode tussen de kennisgeving van een systeemfout (volledig systeem of gelokaliseerd) en het herstel van dat systeem in een operationele toestand die
schriftelijk aan de
klant mededelen wie de
CAT* in staat stelt om het in zijn volle omvang te
onderaannemers zijn aan wie opdracht heeft gegeven de data
Continental de te verwerken.
gebruiken, op contractueel juiste wijze. Downtime begint wanneer de storing optreedt, of ten laatste
Continental is bovendien gerechtigd om de rechten
wanneer de storingskennisgeving wordt ontvangen
en verplichtingen uit het TIS-Web® contract over te dragen aan derden.
door de contractant, hetzij telefoon.
per fax, e-mail of
9.5 Mochten één of
meerdere bepalingen niet
Tegelijkertijd zal de contractant drie medewerkers
rechtsgeldig of niet realiseerbaar zijn, dan wordt
(bij name genoemd) via e-mail op de hoogte
hierdoor de geldigheid van de overige bepalingen in
brengen van
het incident. Ongeacht het tijdstip
het contract niet beïnvloed. De partijen zullen in dat
waarop de downtime werkelijk begon, is de
gev l de ongeldige bepaling vervangen door een
contractant verplicht om de
ontvangst van de
bepaling die economisch zo vergelijkbaar mogelijk is.
systeemstoringsmelding te bevestigen binnen twee uur na ontvangst.
Downtime eindigt wanneer een bericht door CAT* wor t ontvangen dat de storing is verholpen. Deze
wachtwoord. De data worden verstuurd naar de klant. Een gebruiker kan zijn wachtwoord op elk
berichten moeten per e-mail worden verzonden en
gewenst moment wijzigen.
De gebruiker
moet
de ontvangst ervan onmiddellijk wor en bevestigd.
Met het volgende wordt geen rekening gehouden bij
stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat hij zijn toegang tot de data niet verliest - en dat een derde partij op geen enkele manier toegang kan
de berekening van
de totale inactieve tijd per
verkrijgen.
maand:
- downtime die enkel is veroorzaakt door het gebruik van beschadigd, defect of ongeschikt materiaal door CAT*.
Artikel 8: Databescherming
Als u gebruik maakt van de diensten worden alleen
- downtime veroorzaakt door
beperkte data-
de data gebruikt die wij nodig hebben om de
overdracht van de kant van de netwerkprovider. diensten te leveren en om te factureren.
- downtime
veroorzaakt
door
onderhoudswerkzaamheden,
modificaties of
We zullen uw persoonlijke data niet aan andere
ontwikkeling van het systeem.
bedrijven of
instellingen
openbaar maken,
-
Artikel 4:
de contractant moet controleren of het wel of niet om deze situatie gaat.
Service-intervallen
overdragen, verkopen of op andere wijze in de handel brengen, tenzij wij daartoe uw uitdrukkelijke toestemming hebben. Dit geldt echter niet als wij worden verplicht ofwel juridisch of door wettelijk vonnis de data openbaar te maken en/of over te
Algemene onderhoudswerkzaamheden vinden plaats van 06:00-09:00 op de 15e van elke maand, of indien deze dag op een weekend valt, dan op de eerste werkdag daarna. Gebruikers van het
dragen.
We maken ook gebruik van cookies in sommige gedeelten.
systeem zal tijdig worden meegedeeld dat er
onv orziene onderhoudswerkzaamheden zijn waardoor het systeem niet beschikbaar is,
Artikel 9: Databack-up
bijvoorbeeld de installatie van veiligheidsupdates, hardware-aanpassingen, nieuwe software-releases,
De volgende systeem:
stamdata worden beheerd in
het
patches, etc.
Deze tijden worden momenteel gepubliceerd op het TIS-Web® aanmeldscherm.
de toegangsdata van klanten en hun gebruikers, met alle diensten en rollen die worden gebruikt.
- bestuurdersdata
- voertuigdata
- vestigingen
Artikel 5:
Dataoverdracht
behalve de
stamdata worden de volgende
Bij
het aanmelden zal er een versleutelde
dynamische data geregistreerd en beheerd:
verbinding (SSL) met onze server worden gemaakt - bestuurdersactiviteiten en
- deze link blijft geldig voor de periode gedurende welke de service wordt gebruikt.
voertuiggebruiksprofielen, zoals rij- en rusttijden van de bestuurder overeenkomstig bijlage 1B van Reg. (EC) No. 3821/85 gedateerd 20/12/1985 en
Artikel 6:
Databeveiliging - Back-up en herstel
Reg. (EC) 561/2006 gedateerd 15/3/2006;
van het TIS-Web® systeem
- gebruik van
de dienst door de gebruikers
Er wordt een centrale back-up en hersteloplossing gebruikt om data te beveiligen. Differentiële back-
downloaden van data van de bestuurderskaart en voertuigunit.
ups
(web- en bestandsserver) worden dagelijks
NB: de interpretatie van de rij- en rusttijden door de
uitgevoerd en eenmaal per week
een volledige
ordehandhaver
is gebaseerd
op Reg. (EG) nr.
back-up van de database.
Dit back-up concept is aangevuld met een volledige back-up van alle serversystemen op een
561/2006, gedateerd 15/3/2006 (rij- en rusttijden regeling) dat een zekere ruimte voor interpretatie laat. In sommige gevallen en variërend van het ene
maandelijkse basis. De back-up
tapes worden
land tot het andere kan deze interpretatie afwijken
opgeslagen in brandvrije kluizen na een integriteitscontrole door de netwerkbeheerder van
van de interpretatie door TIS-Web®. Deze soort afwijkende interpretaties zijn buiten de invloedsfeer
de hosting-provider.
van de fabrikant van
TIS-Web® en de
verkooporganisatie. Noch de
fabrikant van
TIS-
Als
extra veiligheidsmaatregel wordt de laatste
Web®, noch
de verkooporganisatie kan
dus
wekelijkse volledige
back-up opgeslagen in een
aansprakelijk
worden gesteld voor betalingen
bankkluis buiten hostingproviders.
het kantoorgebouw van de
wegens inbreuk die de overheid opeist.
Artikel 10: Tijdsduur dataopslag
Data tot en met de opslag van de vorige dag kunnen in geval van nood worden hersteld - de
Data blijven in het systeem gedurende 12 maanden
laatste wekelijkse volledige back-up wordt hersteld,
voor analyse
en 24 maanden voor archivering.
samen met de dagelijkse differentiële back-ups.
Als er zich echter een echte ramp voordoet, kunnen alleen de data van de laatste wekelijkse volledige
Afhankelijk van het aanbod van CAT* kunnen de termijnen worden gewijzigd. Alle data van de klant worden drie maanden na afloop van het contract gewist. Als de klant met conventionele tachografen
back-up uit de bankkluis worden hersteld.
werkt, heeft hij daadwerkelijk de originele (tachograafschijven), en vindt er dus
data geen
Artikel 7:
Toegang tot het systeem
overdracht van data plaats. Voor het archiveren van downloads van de bestuurderskaarten en voe tuig-
Toegang wordt verkregen door middel van een bedrijfs-aanmeldnaam en een gebruikersnaam met
units heeft de klant de retrieval-(herstel-)functie in de Archiveringsdienst tot zijn beschikking.
Artikel 11:
Fouten
Artikel 12: Support / Service Hotline
Als er fouten optreden tijdens het gebruik van de internetservice dient de klant de supportservice te informeren. Om de fout te traceren is de volgende aanvullende informatie nodig:
Voor support en/of service kunt u contact opnemen met uw leverancier op maandag t/m vrijdag tussen
08.30 en 17.00 uur.
*= Een onderneming van Continental
- toegang en gebruiker;
- dienst die werd gebruikt toen de fout optrad;
- beschrijving van de sub-functie en het scenario,
eventueel met
een specifieke
screenshot in
aanvulling op vereisten;
deze minimale informatie-
Er kunnen meer data nodig zijn om de fout te verhelpen. In dat geval zal de klant hierover worden
geïnformeerd en zijn toestemming worden
gevraagd. In geen geval zal er ooit iemand naar het wachtwoord van de klant vragen!
ONDERTEKENING:
…
Aldus overeengekomen en in tweevoud opgemaakt en ondertekend op [datum]
…
te ………
……………
[plaats].
……………………………………… ……………………………………..
Naam en handtekening rechtsgeldig
Naam en h
ndtekening ( echtsgeldig
a
r
vertegenw ordiger Continental / Distributeur vertegenwoordiger) Klant / Gebruiker
………………………………………..
Naam en handtekening rechtsgeldig vertegenw ordiger Continental / Distributeur
BIJLAGE I
TIS-
eb VBM FlatRate t
rieven:
M
s
P
e
a
o w
TIS Web VB kent een trapsgewijze FlatRate-regeling (FR), gebaseerd op het aantal voertuigen en het downloadgedrag
van de gebruiker.
De licentieko ten voor de respectievelijk
FR-regeling is als volgt in
edeeld:
Relevant voor de indeling van de FlatRate tariefklasse is het aantal downloads volgens de wettelijk gestelde verplichting.
oertuigen in
ombinatie met het aantal data-
VDO hanteert een Fair Use Policy om misbruik en overlast voor andere klanten te voorkomen. als aanvulling op de Algemene Voorwaarden.
D
n
eze Fair Use Policy geldt
De Fair Use
S
e
C
olicy voor TI
-Web houdt in dat er geen upload-limiet wordt gehanteerd, maar dat er uitsluitend gekeken
wordt naar het gemiddelde gebruik van alle gebruikers.
Het is de klant niet toegest
an om onnodig of excessief gebruik te maken van TIS-Web dienste
. Onder excessief
gebruik valt het significant meer dan gemiddeld gebruik maken van e TIS-Web diensten.
Wanneer overmatig gebruik door VDO g
constateerd
ordt, zal VD
de klant hierover per e-mail informeren. VDO gaat
W
e
e
w
e e
a
g
v
d O
er vanuit dat de klant na een eenmalige waarschuwing zijn of haar gebruikersgedrag aanpast. Indien dit niet gebeurt, zal VDO:
e
n e
1. Eventueel met terugwerkende kracht het onrechtmatig gebruik van de TIS-Web dienst in rekening br ngen tegen
de g ldende tarieven, inclusief de kosten die redelijkerwijs moeten worden gemaakt om overlast te constateren
en te herstellen.
2. De TIS-Web dienst geheel of gedeeltelijk buit
n gebruik stellen.
De FlatRate tariefklasse di aan het eind van een jaar geldig blijkt, zal worden overgenomen voor het volgende jaar. In
gevallen van grote veranderingen (bijv. voertuigen afg meld) kan er een lager tarief worden aangevraagd, echter niet
lager dan de FlatRate-tariefklasse voor het minimum aantal wettelijke downloads voertuigen w t staat aangegeven in bovenstaande FlatRate tarieftabel.
at is berekend voor het aa
tal
c
d
Naast bijgesl ten Voorwaarden van Continental Trading GmbH voor TIS-Web verwijzen wij naar de Algemen
Verkoopvoor
aarden van
ontinental Trading GmbH die op verzoek toegestuurd kunnen worden.