ALGEMENE VOORWAARDEN DIENSTEN (OP MAAT)
ALGEMENE VOORWAARDEN DIENSTEN (OP MAAT)
Wij zijn: The Social Club, met maatschappelijke zetel te Xxxxxxxxxxxxx 0 0000 Xxxxxxxx en ondernemingsnummer BE 0739.922.037 .
Je kan ons bereiken via het e-mailadres: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
DEEL 1 – ALGEMEEN
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Aanbod: alle aanbiedingen en prijsopgaven uitgaande van ons, ofwel via de website, via sociale media ofwel via e-mail.
2. Dienst: de diensten die wij, The Social Club, leveren.
3. Dienstverlener: wij, The Social Club.
4. Herroepingsrecht: het recht van een consument om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen af te zien van een overeenkomst op afstand en dit conform artikel VI.47 ev. WER.
5. Ingangsdatum: de overeenkomst gaat in op de dag van de inschrijving bij de abonnementen, bij ondertekening van de overeenkomst of bij het aankopen van een Goed/Dienst.
6. Klant: De ondernemer of consument die een overeenkomst afsluit met ons en hierdoor de algemene voorwaarden aanvaardt.
7. Overeenkomst: de overeenkomst aangegaan tussen jij, als Klant, en wij, als Dienstverlener.
8. Goederen: de goederen die wij, The Social Club, verkopen.
9. Schriftelijk: de schriftelijke communicatie zoals e-mail of via een aangetekend schrijven waar nodig.
10. Website: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
11. Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid algemene voorwaarden
2.1. In deze Algemene voorwaarden beschrijven wij de regels op basis waarvan wij als Dienstverlener onze diensten aan jou, de Klant, zullen leveren. Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze offertes, aanbiedingen, online programma’s, workshops, trajecten, memberships, overeenkomsten, Diensten en Goederen, en bevatten belangrijke informatie over jouw rechten en verplichtingen als Klant.
2.2. Deze Algemene voorwaarden hebben steeds voorrang op eventuele algemene voorwaarden van jou, de Klant. Dit voor zover er niet van deze voorwaarden schriftelijk is afgeweken.
2.3. De laatste versie van deze Algemene voorwaarden zijn steeds van toepassing.
Artikel 3 – Aanbod en aanvaarding
3.1. De Dienstverlener biedt de volgende Diensten/Goederen aan:
- Business coaching (bedrijfsoptimalisatie, finance, marketing);
- Fotoshoots.
- Video’s
3.2. Voor sommige diensten staan op de Website de prijzen reeds vermeld. Het persoonlijke Aanbod gebeurt door middel van een offerte. De prijzen worden uitgedrukt in euro. Er wordt BTW aangerekend. De prijzen vermeld in het Aanbod zijn evenwel exclusief BTW.
3.3. Tenzij anders overeengekomen, verliest het Aanbod haar geldigheid na de 30ste dag na datum van verzending door de Dienstverlener. Het Aanbod is bindend vanaf aanvaarding van de offerte. Het Aanbod wordt eveneens als aanvaard beschouwd als dit kon worden afgeleid, zoals bijvoorbeeld wanneer de Klant ervoor opteert een traject te starten.
Indien het budget van de offerte 1000 euro overschrijdt, zal na de aanvaarding van de offerte bijkomend een dienstverleningsovereenkomst worden opgesteld.
3.4. De Dienstverlener heeft steeds het recht om de tarieven en/of voorwaarden aan te passen. De voorwaarden en tarieven die bestonden op het moment dat de Klant het aanvaard, blijven evenwel gelden gedurende de volledige uitvoering.
3.5. De Dienstverlener kan niet aan haar Aanbod worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het Aanbod, of een onderdeel daarvan, kennelijk een materiële vergissing of verschrijving bevat, zoals een onrealistisch hoge korting of ongebruikelijk lage vraagprijs.
3.6. Bij aanvaarding van het Aanbod voor de levering van een Dienst of Goed gaat de Klant ermee akkoord dat de Overeenkomst direct wordt uitgevoerd en nagekomen. Voor de Klant ontstaat vanaf dat moment de verplichting tot betaling van de volledige som.
Artikel 4 – Uitvoering van de Overeenkomst en verantwoordelijkheden Klant
4.1. De Dienstverlener voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor het niet-bereiken van het resultaat dat de Klant beoogde. Het beoogde resultaat is steeds afhankelijk van de inzet van de Klant.
De Klant dient tenminste over een e-mailadres en over een internetverbinding, webbrowser en daarvoor geschikte apparatuur te beschikken, om gebruik te maken van de online coaching.
Artikel 5 – Vergoeding
5.1. Algemeen
5.1.1. Op de Website staan reeds prijzen vermeld voor sommige diensten. Het persoonlijke Aanbod gebeurt door middel van een offerte. De prijzen worden uitgedrukt in euro. Er wordt BTW aangerekend. De prijzen vermeld in het Aanbod zijn evenwel exclusief BTW.
5.1.2. Het overeengekomen tarief omvat alle kosten met uitzondering van eventuele extra Diensten/Goederen, zoals bijvoorbeeld extra coaching calls. De bijkomende kosten van zulke extra Diensten/Goederen zullen steeds duidelijk en apart worden aangegeven en vallen ten laste van de Klant, bovenop de oorspronkelijke aanbodprijs.
5.2. Facturatie en betaling
5.2.1. Tenzij de bestelling door de Klant onmiddellijk online diende worden betaald, zal de Dienstverlener een factuur opmaken bij het toekennen van de bestelling, 14 dagen voor aanvang van de Dienst. Vanaf de verzending is de factuur 14 dagen betaalbaar.
De Dienstverlener verstuurt de voorbereiding ten laatste 7 dagen voor aanvang van de Dienst. Indien de factuur evenwel nog niet betaald is, behoudt de Dienstverlener het recht om de versturing van de voorbereiding op te schorten.
5.2.2. Bij niet–betaling of wanbetaling van de factuur binnen de gestelde termijn, zal de Dienstverlener u een herinnering sturen.
In het geval dat de uitvoering van de Dienst al startte voordat het verschuldigde bedrag was voldaan, kan de Dienstverlener vanaf de herinnering haar werkzaamheden ten behoeve van de Klant opschorten totdat het bedrag van de factuur is voldaan.
Vanaf de herinnering – zonder voorafgaande ingebrekestelling – kan op het openstaande factuurbedrag een verwijlintrest verschuldigd zijn van 10% op het factuurbedrag (per jaar, te rekenen vanaf de vervaldag), evenals een forfaitaire schadevergoeding ten belope van 10% met een minimum van 150,00 euro, tenzij een grotere schade door The Social Club aangetoond wordt. In geval van gedeeltelijke betaling blijft een integrale schadevergoeding verschuldigd.
Artikel 6 – Wijzigen of beëindiging van de overeenkomst
6.1. Een aangekocht traject kent een looptijd zoals vermeld bij de aankoop. De Overeenkomst kan in principe niet vroegtijdig worden stopgezet. Modaliteiten voor wanneer de Klant toch
wenst te annuleren of coaching calls wenst te verplaatsen na sluiten van de Overeenkomst, worden hieronder beschreven.
6.2. Een coaching call kan maar tot 3 dagen op voorhand worden verplaatst. De eerste keer dat een coaching call wordt verplaatst is kosteloos voor de Klant. Daarna zal voor elke verplaatsing van een coaching call een vergoeding van 50 euro worden aangerekend.
De Dienstverlener heeft het recht om zelf de coaching call te verplaatsen bij ziekte of andere vormen van overmacht. Zij is in dat geval geen schadevergoeding verschuldigd, en er zal een nieuw moment worden ingepland. Overmacht wordt verder geregeld in artikel 9.2.
Slechts met een gezamenlijk akkoord kunnen de Klant en Dienstverlener afwijken van dit artikel.
6.3. Een coaching call is tot 7 dagen voorafgaand aan de afgesproken datum kosteloos annuleerbaar met 100% terugbetaling van de respectievelijke call. Binnen 7 dagen vóór de coaching call kan de coaching call worden geannuleerd met 50% terugbetaling. Bij een annulering minder dan 24 uur op voorhand of bij een no show zonder verwittiging vóór/bij de eerste coaching call is het volledige bedrag verschuldigd.
6.4. Het gehele traject is tot 14 dagen voorafgaand aan de afgesproken datum van de eerste coaching call kosteloos annuleerbaar met 100% terugbetaling van de totaalprijs. Binnen 14 dagen vóór de eerste coaching call kan het traject worden geannuleerd met 50% terugbetaling van de totaalprijs. Bij een no show zonder verwittiging is het volledige bedrag verschuldigd.
6.5. De Dienstverlener kan maar haar Diensten naar behoren uitoefenen wanneer de Klant aan zijn contractuele verplichtingen voldoet.
De Dienstverlener is gerechtigd de Overeenkomst per direct geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding als de Klant niet, of slechts gedeeltelijk aan zijn verplichtingen uit de Overeenkomst voldoet. De Dienstverlener is in dat geval niet verplicht om verdere verantwoording aan te tonen.
Artikel 7 – Herroepingsrecht (van een consument)
7.1. Algemeen
7.1.1. De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor deze Klanten die in hun hoedanigheid van consument een bestelling online plaatsen. Het herroepingsrecht is het recht van een consument om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen af te zien van een overeenkomst op afstand en dit conform artikel VI.47 ev. WER.
7.2. Uitzondering:
7.2.1. Het herroepingsrecht geldt niet voor volledig uitgevoerde Diensten, noch voor de uitgevoerde Dienst(fas)en die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de Opdrachtgever of die duidelijk bestemd zijn voor een specifiek persoon, zoals de visualisaties en designs.
7.3. Uitoefening van het herroepingsrecht
7.3.1. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant de Dienstverlener via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, of per e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de Overeenkomst te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
7.3.2. Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal de Dienstverlener alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat zij op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de Overeenkomst te herroepen.
7.3.4. De Dienstverlener betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zal de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 8 – Levering
8.1. De klant zal vóór elke module een voorbereidend werkdocument ontvangen. Dit patroon wordt herhaald totdat het traject is afgerond. Het aantal coaching calls is afhankelijk van het traject.
De fotoshoot/videoshoot vindt plaats op de overeengekomen datum. De foto’s/video’s worden binnen een termijn van 14 dagen na de fotoshoot/videoshoot via een downloadlink van WeTransfer geleverd.
8.2. Het (re)Build Your Business traject wordt afgerond in 5 maanden. Binnen deze tijdspanne moeten alle coaching calls ingeboekt worden.
Voor het abonnement wordt er per maand of per kwartaal ingeboekt, voor de losse coaching calls wordt er per week of per twee weken ingeboekt.
Artikel 9 – Betwistingen
9.1. De Klant is verplicht om eventuele klachten over facturen en/of geleverde Diensten of Goederen van de Dienstverlener binnen 14 dagen na de levering via e-mail kenbaar maken aan de Dienstverlener. Klachten hierna worden niet meer in rekening genomen.
Indien van een gebrek van een fysiek Goed later melding zou worden gemaakt, dan komt de Klant geen absoluut recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.
Indien de Klant een consument is, kan de ook steeds kiezen om een klacht in te dienen bij de consumentenombudsdienst van de Federale Overheid, via de volgende link: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx//xx.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
10.1. Algemeen
10.1.1. De Dienstverlener zal zich steeds inspannen de Overeenkomst naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren. De Klant erkent dat de Dienstverlener slechts een inspanningsverplichting heeft en geen resultaatsverplichting.
10.1.2. De Dienstverlener heeft het recht om derden in te schakelen voor de uitvoering van deze Overeenkomst. De Dienstverlener heeft deze derden met de hoogst mogelijke zorg geselecteerd om een goede kwaliteit van uitvoering te kunnen bereiken.
10.1.3. De Klant is geheel aansprakelijk voor eventuele materiële schade aan de goederen van The Social Club.
10.2. Overmacht
10.2.1. De Dienstverlener aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer zij als gevolg van overmacht of vreemde oorzaak niet aan haar verplichtingen kan voldoen. Wanneer de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal de Dienstverlener alsnog aan onze contractuele verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Als blijkt dat een verderzetting niet meer mogelijk is, zal de Overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden.
10.2.2. De Klant is evenmin aansprakelijk wanneer deze niet op een afspraak kan zijn wegens aangetoonde overmacht. Het gaat om zaken die absoluut oncontroleerbaar zijn, zoals stroompanne of ongeval.
10.3. Relaties met derden
10.3.1. Voor zover de Dienstverlener afhankelijk zou zijn van de medewerking, diensten en leveringen van derden, kan de Dienstverlener op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor schade voortkomend uit deze relaties of het verbreken ervan.
10.4. Contractuele tekortkomingen
10.4.1. Indien bij het uitvoeren van onze Overeenkomst een ernstige tekortkoming aan de Dienstverlener te wijten zou zijn kan de Klant haar schriftelijk in gebreke stellen, waarbij er een redelijke termijn wordt gegund om alsnog onze verplichtingen na te komen. De Dienstverlener kan slechts aansprakelijk gesteld worden voor een vervangende schadevergoeding die niet hoger kan zijn dan het factuurbedrag. De Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor enige tekortkoming van een aangestelde of derden.
10.4.2. Iedere aansprakelijkheid voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder enige vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst (uitgezonderd schade ten gevolge van een opzettelijke fout of van niet-nagekomen essentiële verbintenissen uit de overeenkomst). In elk geval is de aansprakelijkheid van de Dienstverlener beperkt tot wat haar aansprakelijkheidsverzekering dekt.
10.5. Problemen website
10.5.1. De Dienstverlener kan geen bepaalde uptime van de Website garanderen. De digitale inhoud kan daardoor eventueel voor korte periodes niet beschikbaar zijn. De Klant kan hiervoor geen vergoeding vorderen, wanneer dit binnen redelijke proporties blijft.
De Dienstverlener stelt alles in het werk om ervoor te zorgen dat de Website en de online Diensten zo spoedig mogelijk weer beschikbaar zijn. De Dienstverlener kan evenwel geen enkele garantie bieden.
10.5.2. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade door inbraak of hacking van de Website. De Dienstverlener zal het nodige doen om alle redelijke beveiligingsmaatregelen in acht te nemen en dit conform de stand ter technieken die op dit moment beschikbaar zijn.
De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade door phising, farming of andere vormen van internetfraude of andere criminele activiteiten.
10.6. Eigen verantwoordelijkheid klant
10.6.1. De Dienstverlener begeleidt de Klant en staat hem/haar bij met advies. De Dienstverlener kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor de beslissingen die de Klant zelf maakt tijdens het traject i.v.m. zijn/haar zaak.
Artikel 11 – Intellectuele eigendomsrecht
11.1. Door acceptatie van deze Algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk erkend door de Klant dat alle ontwerpen, informatie, afbeeldingen, e-mails, downloads, schema’s, modules en/of materialen, de overige inhoud op de website en online teaching platform en Goederen eigendom zijn van de Dienstverlener en beschermd zijn door de relevante rechten van intellectuele eigendom, waaronder doch niet beperkt tot auteursrechten, merkenrechten, databankrechten, naburige rechten, octrooien en modelrechten.
11.2. De Dienstverlener verleent aan de Klant een beperkt, persoonlijk, niet exclusief, niet sub- licentieerbaar, niet overdraagbaar en onherroepelijk recht om de Diensten en Goederen te gebruiken voor persoonlijke doeleinden en onder de voorwaarden, zoals in deze Algemene voorwaarden gesteld. Dit enkel gedurende de duurtijd van de Overeenkomst.
11.3. Het is de Klant uitdrukkelijk verboden om ontwerpen, informatie, afbeeldingen en overige inhoud, opgesteld door de Dienstverlener, te kopiëren, te wijzigen, openbaar te maken, voor directe of indirecte commerciële doeleinden te gebruiken of aan derden over te maken.
Het is de Klant ook verboden om de gegeven licentie over te dragen aan derden. De Klant mag sluitend de werken downloaden en opslaan en/of printen voor strikt persoonlijk gebruik.
11.4. Partijen kunnen steeds hiervan afwijken door middel van een schriftelijke overeenkomst.
Artikel 12 – Gegevensverwerking
12.1. Door het aanvaarden van een Aanbod, verklaart de Klant zich akkoord met de verwerking van zijn persoonsgegevens conform de privacy policy van de Dienstverlener. Deze Algemene voorwaarden dienen te worden gelezen in combinatie met deze privacy policy, die toegankelijk is op de Website.
Artikel 13 – Geheimhouding
13.1. Partijen zullen ertoe gebonden zijn een volledige geheimhoudingsverplichting in acht te nemen.
Dit houdt in dat zij, behoudens uitdrukkelijke toestemming van de andere partij, geen van de bedrijfsgeheimen van elkaar in verband met eender welk bedrijfsfacet mag gebruiken, verspreiden of overbrengen naar enig andere derde, in het bijzonder, maar zonder dat dit een limitatieve opsomming is, inzake de prijszetting, marketing, productie, financiering, en strategische ontwikkeling van de onderneming, lijsten of details inzake Klanten en vroegere of potentiële Klanten, contractuele voorwaarden, enz…, tenzij:
- het informatie betreft die publiek beschikbaar is zonder toedoen noch nalatigheid vanwege partijen
- het informatie betreft die partijen verplicht zijn mee te delen wegens een definitief (waartegen alle rechtsmiddelen haar uitgeput) rechterlijk bevel, een definitieve arbitrale beslissing, of een definitief bevel vanwege een overheidsinstantie,
- het informatie betreft die partijen verplicht is mee te delen op grond van enige wettelijke, decretale of reglementaire of andere bindende bepaling van overheidswege,
- partijen informatie dient mee te delen in het kader van zijn/haar verdediging in een gerechtelijke procedure of arbitrage.
Deze geheimhoudingsverplichting zal gelden tijdens de duurtijd van de Overeenkomst en erna.
13.2. Partijen erkennen het belang van deze verplichting. De schending van deze geheimhoudingsverplichting tijdens de duur van deze Overeenkomst geldt als een ernstige fout.
In geval van schending van dit artikel, zullen partijen een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn van € 1.500,- onverminderd het recht om een aanvullende schadevergoeding te eisen, zo deze som niet voldoende de schade vergoedt. Deze schadevergoeding is verschuldigd aan de andere partij zonder dat dit het recht om alle mogelijke andere rechtsmiddelen aan te wenden, kan beperken.