Algemene bedrijfs- en gebruiksvoorwaarden
Xxxxxx.xx
Algemene bedrijfs- en gebruiksvoorwaarden
Holidu is een dienst van Holidu GmbH, Xxxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx (in onderstaande
„Holidu“ genaamd), die zijn gebruikers de mogelijkheid geeft wereldwijd toeristische accommodaties zoals vakantiewoningen en hotelkamers alsmede hiermee samenhangende diensten van aanbiedende derden te zoeken, te vergelijken en direct bij de aanbiedende derde aan te vragen of te boeken.
I. Geldigheid, contracttaal
1.1. De onderhavige Algemene Bedrijfs- en Gebruiksvoorwaarden („AV“) gelden voor alle diensten die Holidu indirect of direct, via het internet, per e-mail of telefonisch aan de gebruiker ter beschikking stelt, waarbij het om het even is vanaf welk eindapparaat (bijv. PC, mobiele telefoon) en via welk bijbehorend domein (xxx.xxxxxx.xxx/xx/xx etc.) de gebruiker de diensten van Holidu oproept.
1.2. De AV gelden uitsluitend; vooraf geformuleerde voorwaarden van de gebruiker, die van de onderhavige AV afwijken, worden zelfs bij kennis geen onderdeel van dit contract, tenzij Holidu hun geldigheid uitdrukkelijk en schriftelijk toestemt.
1.3. De onderhavige AV gelden onafhankelijk van bepalingen, regelingen en bedrijfsvoorwaarden, die de desbetreffende aanbiedende derde als basis van de contractuele overeenkomst met de gebruiker vastlegt. Het is de taak van de gebruiker om bepalingen, regelingen en bedrijfsvoorwaarden van de aanbiedende derde resp. van een extern portaal waarop hij evtl. een boeking plaatst, voor eigen doeleinden op te slaan of op een andere manier te bewaren. Holidu heeft geen invloed op de bepalingen, regelingen en bedrijfsvoorwaarden van aanbiedende derden.
1.4. Contracttaal is Duits.
II. Voorwerp van contract, reikwijdte
2.1. Algemeen
2.1.1. Voor het gebruik van deze website vraagt Holidu van de gebruiker geen vergoeding.
2.1.2. Holidu stelt zijn dienst echter alleen ter beschikking aan niet-commerciële gebruikers voor particulier gebruik. De gebruiker heeft voornamelijk geen recht informatie, software, producten of dienstverleningen die via de website kunnen worden opgeroepen resp. inzichtelijk zijn, te wijzigen, te kopiëren, te exploiteren, over te dragen, te verwijderen, te verkopen, te gebruiken, ten toon te stellen, publiekelijk op te voeren, te verveelvoudigen, te publiceren, te licenseren en te wijzigen.
2.2. Gebruik van de website als informatie-, zoek- en vergelijkportaal
2.2.1. De gebruiker heeft de mogelijkheid accommodatie- en servicediensten van aanbiedende derden aan de hand van zelfgekozen parameters op de website te zoeken en gedetailleerdere informatie over de door hem geselecteerde accommodaties, voornamelijk over kenmerken als uitrusting, locatie, buitenaanzicht, klantbeoordeling, prijs, beschikbaarheid etc. op te roepen. De gebruiker kan de door hem geselecteerde accommodaties met elkaar vergelijken. Door de gebruiker geselecteerde diensten kunnen evtl. na doorverwijzing naar externe internetpagina's van de aanbiedende derde evtl. direct bij deze worden aangevraagd en/of geboekt. Holidu voert in deze gevallen de technische doorverwijzing van de door de gebruiker opgevraagde informatie aan de externe pagina uit.
2.2.2. Holidu neemt geen deel aan de boeking van de gebruiker bij de desbetreffende aanbiedende derde, daarom wordt de betreffende contracttekst niet door Holidu opgeslagen. Wij raden alle gebruikers uitdrukkelijk aan, op eigen verantwoording en op tijd voor een langdurige opslag van boekingsinformatie en contractteksten van de betreffende aanbiedende derde te zorgen.
2.2.3. In afzonderlijke gevallen en op aanvraag ondersteunt het team van Holidu de gebruiker evtl. bij de gebruikmaking van de zoekfuncties telefonisch of per e-mail. Een eventueel recht van de klant geldt hiervoor echter niet.
2.3. Bemiddeling voor aanbiedende derden
2.3.1. Door het invullen en versturen van het boekingsformulier op de website van Holidu geeft de gebruiker Xxxxxx de opdracht, een door de aanbiedende derde te realiseren accommodatie-, reis- of overige dienstverlening te bemiddelen. Holidu biedt de dienstverlening hierbij niet uit eigen naam aan, maar uit naam en op rekening van de desbetreffende aanbiedende derde.
2.3.2. Na de selectie van een dienst alsmede evtl. mogelijke extra opties (bijv. extra bed) wordt van de gebruiker gevraagd persoonlijke gegevens, vooral naam en e-mailadres, in te voeren. Na de selectie van een door de aanbiedende derde geaccepteerde betaalmethode verstrekt de klant door middel van een klik op de knop 'verplicht te betalen boeking' de aanbiedende derde, die op de overzichtspagina zichtbaar is, een bindend contractvoorstel. Tot aan de verzending van het boekingsformulier kan de gebruiker door middel van de gebruikelijke functies van het door hem gebruikte eindapparaat resp. de browser (bijv.
„terug-functie“) zijn keuze resp. de ingevoerde gegevens corrigeren of het proces volledig afbreken. Als de gebruiker op de knop klikt, stuurt Xxxxxx de boekingsaanvraag van de gebruiker aan de aanbiedende derde door en bevestigt de succesvolle versturing van de boekingsaanvraag direct door middel van een e-mail aan de gebruiker. Deze bevestigingsmail leidt nog niet tot een contractuele overeenkomst tussen gebruiker en aanbiedende derde. Desbetreffende acceptatie dan wel weigering deelt de aanbiedende derde de gebruiker afzonderlijk en direct mee.
2.3.3. De gebruiker wordt verzocht de verplichte velden van het boekingsformulier zorgvuldig in te vullen (vooral persoonlijke gegevens, contactgegevens zoals e-mailadres, betaalgegevens). Onjuiste invoer kan leiden tot fouten in het bemiddelingscontract of in het contract met de aanbiedende derde. De gebruiker is daarvoor verantwoordelijk.
2.3.4. De contracttekst alsmede de boekingsgegevens worden voor de afhandeling van het bemiddelingscontract tijdelijk door Holidu opgeslagen, maar kunnen door de gebruiker niet op internet worden ingezien. De gebruiker wordt verzocht voor langdurige opslag van boekingsgegevens en contracttekst te zorgen.
2.3.5. Indien Holidu voor de boeking van een accommodatie, reis of overige dienst zorgt, komt er uitsluitend een contract tussen de aanbiedende derde en de gebruiker tot stand. Holidu wordt geen partij in het contract en levert zelf geen accommodaties, reizen of vervoersmogelijkheden aan de gebruiker. Voor de rechtsgeldige uitvoering van een verstrekte dienst ongeacht het juridisch karakter is de gebruiker alleen tegenover de aanbiedende derde verantwoordelijk. Alle rechten die met de boeking door de gebruiker samenhangen, dienen direct tegenover de aanbiedende derde als contractant en niet tegenover Holidu geldig gemaakt te worden. Dit geldt ook voor evtl. wettelijk bestaande of vrijwillig door de aanbiedende derde verleende rechten zoals het herroepingsrecht of andere verklaringen die betrekking hebben op de contractuele relatie resp. de rechtsbetrekking tussen de gebruiker en de aanbiedende derde (bijv. klachten).
2.3.6. In zoverre Holidu de overeenkomende contractuele plicht niet door middel van een uitdrukkelijke overeenkomst met de gebruiker heeft overgenomen, is Holidu niet aansprakelijk voor de totstandkoming van het contract met de aanbiedende derde, dat de gebruiker in zijn boekingswens heeft aangegeven.
III. Opmerkingen over de betaalvoorwaarden
De betaling van de verstrekte diensten kan op elke door de aanbiedende derde geaccepteerde wijze plaatsvinden. De afzonderlijke betaalvoorwaarden (bijv. evtl. door de gebruiker te betalen vergoedingen voor de keuze van bepaalde betaalmethoden, een evtl. mogelijke aanbetaling, vervaldata etc.) worden de gebruiker in het boekingsproces op de website getoond. Afhankelijk van de gekozen dienst vindt de
transactie door de betreffende aanbiedende derde resp. door een daarvoor ingezette dienstverlener plaats.
IV. Verlening van gebruiksrechten, vrijstelling
4.1. De exclusieve rechten voor de website en de toegankelijke beschermde inhoud (bijv. foto's, grafieken, beschrijvingen) liggen bij Holidu, de samenwerkingspartners van Holidu en evtl. bij de aanbiedende derden. Overname van de website door de gebruiker - geheel dan wel deels door bijvoorbeeld overname van teksten, grafieken of designs - is uitdrukkelijk verboden.
4.2. In afwijking van alinea 1 is de gebruiker gemachtigd, losse pagina's van de website uitsluitend voor persoonlijke doeleinden (bijv. documentatie van de informatie van de aanbiedende derde / verantwoording) te downloaden, weer te geven en af te drukken. De gebruiker is in dit geval verplicht de bron (xxx.Xxxxxx.xxx/xx/xx etc.) in het bestand resp. op de geprinte pagina in een eenvoudig begrijpelijke, goed leesbare en vaste opmerking te vermelden.
4.3. De gebruiker zal via de website geen informatie, gegevens en inhoud (zoals plaatjes, teksten) ter beschikking stellen, die de rechten van derden (zoals bijvoorbeeld naam-, auteurs- en merkrechten) schenden of in strijd zijn met bestaande wetten.
4.4. De gebruiker ontslaat Holidu nu al van alle aansprakelijkheid van derden, voornamelijk van aansprakelijkheid vanwege schendingen van auteurs- en kentekenrecht, die tegen Holidu in samenhang met de uitoefening van contractuele rechten ingediend zouden kunnen worden, en dit op eerste aanvraag. De gebruiker dient Holidu direct op de hoogte te stellen van openbaar gekomen schendingen van de contractuele rechten. Holidu heeft het recht zelf geschikte maatregelen ter afweer van de aansprakelijkheid van derden of ter vervolging van zijn rechten te treffen. De vrijstelling betrekt zich ook op de vergoeding van kosten, die bij Holidu als gevolg van een gerechtelijke vervolging / verdediging ontstaan resp. ontstaan zijn.
V. Gebruik van de website
5.1. De gebruiker is verplicht de website uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieël gebruik te gebruiken en voornamelijk geen programma's of functies te gebruiken waarmee opgevraagde pagina's of inhoud op de website automatisch kan worden aangemaakt of waarmee inhoud van de website automatisch kan worden gekopieërd.
5.2. Daarnaast mag de gebruiker geen inhoud en informatie via de website beschikbaar stellen, die
▪ als klantbeoordeling verhulde reclame geldt;
▪ objectief, discriminerend of opzettelijk onwaar is;
▪ geen betrekking op de accommodatie of dienst op de website heeft;
▪ immoreel, aanstootgevend of pornografisch is;
▪ virussen, Trojaanse paarden of andere schadelijke software bevat,
▪ een zakelijke handeling is, die voor de andere gebruikers een onredelijke belasting vormt (bijv. kettingbrieven, enquetes, SPAM).
VI. Correctie, blokkering
6.1. Indien er concrete aanknopingspunten bestaan dat een gebruiker opzettelijk wettelijke regels, rechten van derden, voornamelijk naam-, auteurs- en merkrechten of deze gebruiksvoorwaarden schendt, of er aan de kant van Holidu overig gegrond interesse bestaat, voornamelijk ter bescherming van andere gebruikers tegen oplichting, heeft Holidu het recht met inachtneming van de wettige interesses van de betroffen gebruiker één of meerdere van onderstaande maatregelen te treffen:
▪ De gebruiker waarschuwen;
▪ Verwijdering van aanbiedingen of overige inhoud van de gebruiker;
▪ Gebruik van de website door de gebruiker beperken;
▪ Toegang tot het gebruik van de website tijdelijk of voorgoed blokkeren (blokkering).
6.2. Eerdere contracten tussen gebruiker en aanbiedende derde worden door bovenstaande maatregelen niet aangetast.
VII. Omboeking, annulering
7.1. De mogelijkheden voor omboeking en annulering van bindend geboekte accommodaties en diensten alsmede evtl. hierbij ontstane kosten zijn in het contract resp. de algemene voorwaarden van de desbetreffende aanbiedende derde te vinden. Holidu heeft geen invloed op de voorwaarden van aanbiedende derden.
7.2. Holidu is bevoegd noch verplicht annulerings- resp. omboekingswensen of andere verklaringen te ontvangen, die aan de aanbiedende derde als contractant verstrekt dienen te worden. Om een tijdige kennisgeving niet in de weg te staan, verstrekken gebruikers de betreffende verklaring gaarne direct aan de aanbiedende derde.
VIII. Gegevensbescherming
De gegevensbescherming valt onder de regelingen van het Duitse Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) en het Telemediengesetz (TMG). Geldig zijn de afzonderlijke bepalingen aangaande de gegevensbescherming, die op de website via xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx kunnen worden ingezien.
IX. Garantie, verjaring, aansprakelijkheid
9.1. Gebreken van bemiddelingsactiviteiten dient de gebruiker binnen een maand aan Holidu mee te delen. Voor zover redelijk dient Xxxxxx de gelegenheid te krijgen de gebreken te verhelpen. De termijn begint vanaf het contractueel vastgelegde einde van de bemiddelde dienst, echter niet voordat de gebruiker kennis heeft verkregen van de omstandigheden die tot de claim tegen Holidu leiden.
De klant wordt verzocht er rekening mee te houden dat Holidu bevoegd noch verplicht is, klachten af te handelen die betrekking hebben op de uitvoering van het contract van de aanbiedende derde. Dergelijke klachten resp. reclamaties dienen direct tegenover de aanbiedende derde resp. diens aanspreekparter ter plaatse geldig gemaakt te worden en vallen evtl. onder eigen wettelijke of contractuele bepalingen.
9.2. Claims van de gebruiker tegen Holidu uit het bemiddelingscontract verjaren in afwijking van § 195 van het Duitse BGB binnen een jaar, tenzij het gaat om letsel van leven, lichaam of gezondheid of om schade die het gevolg is van grof nalatig plichtsverzuim van bemiddelaar Holidu of van opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim van een juridische vertegenwoordiger of agent van Xxxxxx. De verjaringstermijn begint aan het einde van het jaar waarin de claim is ontstaan en de klant kennis van de omstandigheden die tot de claim leiden en van de persoon van de schuldige verkrijgt of zonder grove nalatigheid had moeten verkrijgen.
9.3. Alle overige claims op schadevergoeding van de gebruiker tegen Holidu zijn uitgesloten. Van deze uitsluiting uitgezonderd zijn schadeclaims van de gebruiker aangaande letsel van leven, lichaam, gezondheid of aangaande schending van wezenlijke contractuele plichten (kardinale plichten) alsmede aansprakelijkheid voor overige schade, die het gevolg is van opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim van Holidu of diens agenten. Wezenlijke contractuele plichten zijn plichten waardoor de wettelijke uitvoering van het contract mogelijk is en op de naleving waarvan de contractuele partner regelmatig mag vertrouwen.
9.4. Bij de schending van wezenlijke contractuele plichten is Holidu alleen aansprakelijk voor contractspecifieke, voorspelbare schade, als deze puur nalatig werd veroorzaakt, tenzij het gaat om schadeclaims van de gebruiker aangaande letsel van leven, lichaam of gezondheid.
9.5. De aansprakelijkheid van Holidu volgens het Duitse Produkthaftungsgesetz en andere wettelijke, dwingende aansprakelijkheidsregelingen wordt door bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen en
-uitsluitingen niet aangetast.
9.6. In zoverre de aansprakelijkheid van Holidu is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de aansprakelijkheid van werknemers, medewerkers, vertegenwoordigers en agenten van Holidu.
9.7. De op de website getoonde beelden, kaarten en positiegegevens dienen slechts ter oriëntatie van de locatie van de desbetreffende accommodatie. Doorslaggevend voor de inhoud van het contract zijn alleen die gegevens, die tijdens het boekingsproces op de internetpagina van de aanbiedende derde resp. op en in de corresponderende boekingsbevestigingen van de aanbiedende derde te vinden zijn.
X. Slotbepalingen, bevoegde rechterlijke instantie
10.1. Alle rechtsbetrekkingen tussen Holidu en de gebruiker uit het gebruikscontract vallen uitsluitend onder het recht van de Bondsrepubliek Duitsland met uitsluiting van het UN-kooprecht. Indien de gebruiker consument is, geldt bepaling 1 slechts in zoverre als door de rechtskeuze de bescherming van dwingende rechtsbepalingen van de staat, waarin hij gewoonlijk verblijft, niet wordt omzeild.
10.2. Mochten afzonderlijke bepalingen geheel of deels niet rechtsgeldig of onuitvoerbaar zijn, of hun rechtsgeldigheid of uitvoerbaarheid later verliezen, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen ongeroerd. In plaats van de niet rechtsgeldige of onuitvoerbare bepalingen treedt dan de wettelijke regeling.
Stand: Januari 2017